#тыжменеджер: на работе и в жизни. От фантазий к достигнутой цели

Тем не менее, большинство своих целей я всё-таки достигаю. Секрет прост: я подхожу к вопросу их постановки вдумчиво и принимаю осознанное решение. Ведь важно не только стремиться к цели, но и понять: нужна ли она вам вообще.

Почему нам сложно принимать решения?

Мы принимаем решения каждый день – от выбора завтрака до смены работы или переезда в другой город. Но почему одни решения даются легко, а другие вызывают ощущение тупика?

Причина в том, что процесс принятия решений сложен и подвержен влиянию множества факторов:

• Страх неизвестности. Будущее всегда полно неопределённости, и это пугает. Нам проще остаться в зоне комфорта, даже если нас не устраивает текущая ситуация.

• Боязнь ошибки. Никто не хочет ошибаться, а страх сделать неправильный выбор может парализовать и заставить откладывать решение.

• Перфекционизм. Желание найти «идеальное» решение приводит к бесконечному анализу и откладыванию действий.

• Информационная перегрузка. Поток данных затрудняет выделение по-настоящему важных аспектов.

• Эмоциональная вовлечённость. Сильные эмоции затмевают здравый смысл и провоцируют импульсивные поступки.

Все эти факторы создают дополнительные сложности в принятии решений, особенно когда речь идёт о постановке цели.

Принятие решения становится проще, если у вас есть инструмент, который помогает взглянуть на ситуацию со всех сторон. Одним из таких инструментов является квадрат Декарта – метод, предложенный французским философом и математиком Рене Декартом.

Этот метод помогает объективно оценить ситуацию, преодолеть страх неизвестности и сделать осознанный выбор. Его суть заключается в ответах на четыре ключевых вопроса:

• Что произойдёт, если это случится?

Вы проясняете позитивные последствия от принятия решения.

• Что произойдёт, если это не случится?

Вы анализируете, что вы теряете, если не принимаете решение.

• Чего не произойдёт, если это случится?

Вы оцениваете, от чего придётся отказаться при принятии решения.

• Чего не произойдёт, если это не случится?

Вы понимаете, что сохраните, если откажетесь от решения.

В идеале вам нужно взять лист бумаги и расчертить его на четыре зоны. В каждую зону записать сперва вопрос, а потом ответ на него. На одном листе бумаге вам будут наглядно видны все плюсы и минусы вашей цели при достижении.

Хитрость этих вопросов, в том, чтобы помочь выйти за рамки привычного мышления, преодолеть страх неизвестности и увидеть ситуацию в новом свете. Они заставляют нас рассмотреть как положительные, так и отрицательные аспекты каждого варианта решения, что помогает избежать ошибки подтверждения и эффекта фрейминга.

Более того, квадрат Декарта позволяет взглянуть на ситуацию более объективно, снижая влияние эмоций на процесс принятия решений. Он также помогает преодолеть ошибку статуса-кво, заставляя нас задуматься о последствиях бездействия.

Давайте рассмотрим, как применить этот инструмент на практике, и как он может помочь в преодолении психологических барьеров, мешающих принятию решений.

Представим ситуацию: друзья вам предлагают отправится в путешествие в горы, включающее восхождение на вершину и ночёвки в палатке.

Вот как можно использовать квадрат Декарта для анализа этой ситуации:

Что произойдёт, если я поеду в горы?

• Получу новые впечатления и адреналин;

• Улучшу физическую форму;

• Возможно, испытаю некоторый дискомфорт и усталость.

Что произойдёт, если я не поеду в горы?

• Хорошо отдохну и расслаблюсь привычным для себя образом (например, на курорте);

• Наберусь сил и энергии;

• Возможно, будет скучновато к концу отпуска.

Чего не произойдёт, если я поеду в горы?

• Не будет возможности полностью расслабиться;

• Не будет красивого равномерного загара;

• Не будет времени на чтение книг и спокойное созерцание.

Чего не произойдёт, если я не поеду в горы?

• Не будет активной физической нагрузки;

• Не увижу красивые горные пейзажи;

• Не испытаю чувство преодоления себя.

Как этот анализ помогает преодолеть психологические барьеры:

• Страх неизвестности. Расписывая конкретные последствия, вы делаете неизвестное более понятным и менее пугающим.

• Избегание потерь. Видя, что в обоих вариантах есть как приобретения, так и потери, легче принять любой выбор.

• Эффект якоря. Рассматривая все аспекты, вы избегаете зацикливания на первом пришедшем в голову варианте.

• Эмоциональное влияние. Структурированный подход помогает отстраниться от сиюминутных эмоций и оценить ситуацию более рационально.

• Ошибка планирования. Анализ помогает лучше представить, чего ожидать от каждого варианта, уменьшая вероятность нереалистичных ожиданий.

• Подтверждение предубеждений. Метод заставляет рассмотреть как положительные, так и отрицательные стороны обоих вариантов.

• Групповое мышление. Если решение принимается с кем-то, квадрат Декарта помогает учесть разные точки зрения.

Применяя этот метод, вы можете прийти к более осознанному решению. Например, вы можете понять, что сейчас вам больше нужен активный отдых для новых впечатлений и перезарядки, или наоборот – что релаксация на пляже куда лучше восстановит ваши силы.

Помните, что квадрат Декарта – это инструмент для анализа, а не для автоматического принятия решения. Он помогает увидеть ситуацию более объёмно, но окончательный выбор всегда остаётся за вами, с учётом ваших личных предпочтений и обстоятельств.

Однако в мире, где мы каждый день сталкиваемся с множеством выборов, умение принимать взвешенные решения становится ключевым навыком для успеха и удовлетворённости жизнью, тем более, когда идёт речь о выборе цели. Как вы понимаете из примера, квадрат Декарта можно и нужно использовать не только в принятии решении о цели. Этот метод помогает в целом принять решение по жизненной ситуации.

В бизнесе это может быть принятие решения о найме или увольнении, о выборе стратегии и так далее. В жизни это может быть, как и в примере, решение о поездке в горы. А может быть, и смене города для постоянного проживания.

И раз мы говорим про философию #тыжменеджер, естественно, важно уметь принимать решение не только при выборе целей, а вообще в любых жизненных ситуациях.

Умение принимать решения – ключевая компетенция менеджера, влияющая на эффективность работы всей организации. Быстрые и качественные решения позволяют оперативно реагировать на изменения, решать проблемы и ускорять рабочие процессы. Это также укрепляет лидерские позиции менеджера, демонстрируя его уверенность и компетентность.

Способность принимать взвешенные решения критически важна для управления рисками, развития бизнеса и адаптации к быстро меняющейся среде. Правильные решения способствуют росту компании, открывают новые возможности и помогают оптимально распределять ресурсы. Кроме того, это развивает в менеджере чувство ответственности и стратегическое мышление.

Принятие решений также играет важную роль в мотивации команды и разрешении конфликтов. Чёткие решения дают сотрудникам ясность в целях и задачах, направляя их усилия в нужное русло. В конечном итоге этот навык способствует профессиональному и личностному росту самого менеджера, развивая его аналитические и лидерские качества.

Важно помнить, что ни один инструмент не может гарантировать абсолютно правильного решения. Жизнь полна неопределённостей, и иногда нам приходится действовать, не имея полной информации.

После того как решении принято, правильно будет поставить цель с использованием определённых критериев.

Что? Сколько? Как? Зачем? Когда?

В конце февраля 2019 года я уже отчётливо понимал, что нахожусь на финальной стадии профессионального выгорания. Работа на государственной службе больше не приносила ни радости, ни удовлетворения. Каждое утро мысль о том, что нужно снова ехать в офис, демотивировала до предела. И вот в один из таких серых дней произошёл внутренний взрыв: «Так больше продолжаться не может!»

На тот момент я понимал, что уйти «в никуда» не могу, – у меня есть семья, маленький ребёнок, а жена в декретном отпуске. Это накладывало определённые обязательства. Первое, что пришло в голову: «Мне нужна конкретная и понятная цель».

Но как правильно поставить цель, если этому не учат на госслужбе? К счастью, мне на помощь пришёл опыт из совсем другой области – работы мобильным мерчендайзером.

Лето 2014 года. Я работал мерчендайзером, и однажды мой супервайзер задала простой, но неожиданный вопрос: «Какая цель у тебя при визите в торговую точку?»

Скорее всего, я ответил что-то вроде: «Поправить товар на полках и проверить ценники». Но её реакция запомнилась навсегда. Она объяснила, что цель должна быть конкретной, и познакомила меня с инструментом SMART.

Это было моё первое знакомство с методом, который впоследствии не раз выручал меня и в личной жизни, и в карьере. Именно к этому инструменту я вернулся в тот февральский день 2019 года, когда решил, что нужно менять свою жизнь.

Я сформулировал свою первую цель так:

«Получить должность руководителя до конца 2019 года, используя свои компетенции как крутого исполнителя, чтобы улучшить качество жизни семьи».

Почему SMART работает?

SMART – это классика менеджмента, которую многие недооценивают. Часто слышишь, что метод «не работает» или «устарел». Но на деле проблема не в инструменте, а в том, что его неправильно применяют.

Самая частая ошибка – путаница в интерпретации двух букв:

A (Achievable) воспринимается как «амбициозная», хотя это значит «достижимая».

R (Relevant) путают с «реалистичной», хотя это больше про соответствие цели текущим задачам и ценностям.

SMART – это не просто аббревиатура, а структура, которая помогает перевести желания в конкретные действия.

Как поставить SMART-цель?

Чтобы поставить конкретную цель, нужно ответить на пять вопросов:

• Что? (Specific – «Конкретная»)

– Чего именно вы хотите достичь? Опишите цель максимально точно.

• Сколько? (Measurable – «Измеримая»)

– Как измерить ваш прогресс? Укажите конкретные критерии достижения цели.

• Как? (Achievable – «Достижимая»)

– Какие действия нужны для достижения? Это план, который помогает понять, как вы реализуете задуманное.

• Зачем? (Relevant – «Релевантная»)

– Почему это важно? Что вы получите, достигнув цели?

• Когда? (Time-Bound – «Ограниченная по времени»)

– Какой у цели дедлайн? Когда результат должен быть достигнут?

Пример SMART-цели:

Купить двухкомнатную квартиру площадью до 70 кв м в новостройке «Зелёный квартал» до 1 сентября 2025 года с ипотекой в размере 60%, чтобы обеспечить семью пропиской в Московской области.

Эта цель:

– Конкретна (двухкомнатная квартира в определённом ЖК);

– Измерима (70 кв м, ипотека 60%);

– Достижима (учитывая мои доходы и возможности);

– Релевантна (соответствует потребностям семьи);

– Ограничена по времени (дедлайн – сентябрь 2025 года).

Амбициозность и Реалистичность

Важно помнить, что цель должна быть амбициозной, но при этом реалистичной.

Например, поставить цель увеличить продажи в два раза за месяц – это слишком амбициозно, если ваша команда не готова к таким изменениям. Но если учесть ресурсы, спланировать регулярные промоакции и обучить сотрудников, цель становится достижимой.

SMART как постановка задачи для подчинённых.

Когда речь заходит о постановке задач для команды, подход SMART может показаться сложным. Некоторые сотрудники теряют мотивацию при виде «сухой формулировки». Поэтому дальше расскажу, как можно поставить задачу подчинённым немного иначе.

SMART – это инструмент, который помогает трансформировать идеи в конкретные цели. Он полезен как в личной жизни, так и в работе.

Если вы хотите добиться большего, начните с постановки конкретной цели. Ответьте на вопросы: «Что? Сколько? Как? Зачем? Когда?» И двигайтесь к результату с уверенностью, что ваши усилия направлены в правильное русло.

SMART не просто техника – это философия, которая учит нас видеть цель и идти к ней.

Пояснительная бригада в деле

Когда я работал с торговыми представителями, мне казалось, что методика постановки задач по SMART полностью закрывает все потребности. Я был уверен: достаточно чётко сформулировать цель, и результат неизбежно будет достигнут.

Однако ситуация изменилась, когда я перешёл на новую работу, где вместо торговых представителей в моей команде оказались мерчандайзеры.

Вначале я действовал привычно. Познакомившись с командой, поставил задачи для достижения целевых показателей бонусной части зарплаты. Настал срок проверки, и результаты меня, мягко говоря, удивили.

Команду можно было разделить на три группы:

• Первая выполнила всё правильно.

• Вторая сделала задачи лишь частично.

• Третья не выполнила задачи вовсе.

Я был в ярости. «Почему они не сделали? Они ведь сказали, что всё поняли! Почему не задали вопросов, если что-то было непонятно?»

Ругаться на команду было бессмысленно. Я решил пообщаться с сотрудниками и выяснить, в чём причина. После нескольких бесед картинка начала складываться: проблема была не в сотрудниках, а во мне. Я не учёл их уровень компетенций.

Осознав проблему, я понял, что нужно менять подход к постановке задач. Но как?

В процессе общения с коллегами на других территориях я заметил, что успешные руководители уделяют особое внимание разъяснению задач. Каждый старается максимально подробно объяснить, что именно нужно сделать, почему это важно, и как достичь результата.

Однажды я наткнулся на мем в соцсетях, который не понял. В комментариях кто-то написал: «Вызываю пояснительную бригаду!» Другой пользователь сразу же дал подробное объяснение, и этот диалог стал для меня настоящим инсайтом. Я решил: «Постановка задач должна быть такой же: понятной, разжёванной, как для детей».

Так родилась концепция «Пояснительной бригады». Теперь, ставя задачу, я добавлял к SMART-критериям детальное объяснение. После постановки задачи выборочно собирал обратную связь от сотрудников, чтобы убедиться, что всё понятно.

Наибольшую ценность в процессе тестирования нового подхода дала реакция самого компетентного сотрудника команды. Услышав задачу, он ответил:

«Всё разжёвано так, что невозможно не сделать. Даже если кто-то попробует схалтурить, это просто не получится».

Результаты не заставили себя ждать: задачи начали выполняться всей командой. Даже сотрудники с низкими компетенциями выполняли работу качественно, а более опытные коллеги поддержали такой подход. Почему? Он отражался на результатах всей команды, и необходимость постоянно помогать другим уменьшилась.

Как работает «Пояснительная бригада»?

В чём ключевая особенность такого подхода? Постановка задачи включает три шага:

• Объяснить, зачем нужно выполнять задачу. Это добавляет значимость и мотивацию. Сотрудник понимает, что его работа важна.

• Сформулировать задачу по SMART. Описать конкретику, измеримость и сроки. Это создаёт чёткий «коридор», в рамках которого нельзя ошибиться.

• Добавить вдохновение или последствия. Объяснить, что даст выполнение задачи для сотрудников или команды, либо указать, что произойдёт, если задача останется невыполненной.

Пример задачи

Формат «Пояснительной бригады»:

Каждый из вас хочет получить полный бонус, и я вместе с вами. Однако сейчас есть риск, что мы его не получим из-за несоответствия стандартам выкладки в категории кофе в локальных сетях. Сегодня до конца рабочего дня нужно привести стандарты выкладки в категории кофе в семи магазинах по адресам (перечислены адреса). Также нужно удерживать стандарты до конца месяца.

Понимаю, что товара может не хватать, поэтому прикладываю фотографию стандарта, сделанного при минимальных остатках. Её можно использовать как образец. Если мы не сделаем задачу, каждый из нас недополучит в зарплате Х рублей. Уверен, что у вас всё получится. Если есть предложения по замене адресов, пишите. Фотографии результатов отправьте мне личным сообщением. Если возникнут вопросы, обращайтесь ко мне лично или к сотруднику Х.*

Формат SMART:

Сегодня до конца рабочего дня нужно привести стандарты выкладки кофе в семи магазинах по адресам (перечислены адреса). Это важно для получения бонуса по итогам месяца. Удержание стандартов – до конца месяца. Информация о стандартах у вас есть.

Формат SMART лаконичен, но сух. Он упрощает задачу, но не раскрывает её значимости для сотрудников. В результате теряется мотивация.

Формат «Пояснительной бригады» выглядит более мягким, дружелюбным и прозрачным. Он создаёт атмосферу доверия, показывает заботу руководителя и подчёркивает значимость каждого члена команды.

Принципы постановки задачи в формате «Пояснительной бригады»:

• Зачем это нужно? Объясните важность задачи для сотрудника и команды.

• Что и где нужно сделать? Опишите конкретные действия и места выполнения.

• Сколько? Укажите измеримые параметры задачи.

• Срок выполнения. Без дедлайна задача превращается в мечту.

• Образец или помощь. Покажите пример выполнения или укажите, кто может помочь.

• Мотивация и последствия. Подчеркните выгоды или предупредите о последствиях.

Когда применять «Пояснительную бригаду»?

Этот подход идеально подходит для команд с низкой мотивацией или недостаточными компетенциями. Он помогает:

• Укрепить доверие к руководителю;

• Повысить значимость задач для сотрудников;

• Обеспечить прозрачность целей и результатов.

Цели и задачи не должны быть абстрактными или размытыми. Они должны быть понятны как руководителю, так и сотрудникам. Постановка задачи в формате «Пояснительной бригады» помогает повысить вовлечённость, улучшить результаты и укрепить командный дух.

Эволюция цели

Как-то летом, листая видео в интернете, я наткнулся на подборку книг по бизнес-литературе. Одна из них сразу привлекла моё внимание – «Цель. Процесс непрерывного совершенствования» авторства Джеффа Кокса и Элияху Голдратта. Заинтересовавшись, я нашёл эту книгу в своей библиотеке и быстро её прочитал, затем с увлечением взялся за её продолжения. Подход, описанный в книге, буквально перевернул мой взгляд на управление целями.

Уверен, вы тоже сталкивались с ситуациями, когда кажется, что лучше уже не сделать, или быстрее просто невозможно. А иногда бывает ощущение, что привычный метод больше не работает. Некоторые утверждают, что SMART устарел и утратил свою эффективность. Но, как мы уже знаем, часто дело не в инструменте, а в том, как мы его используем.

Прошло несколько лет с момента прочтения книги, и я обратил внимание, как записываю свои цели. К своему удивлению, я понял, что мои формулировки уже не соответствуют классическому SMART. Это была его усовершенствованная версия. Уже будучи бизнес-тренером, я задался вопросом: что же именно я изменил, не осознавая этого?

И тут я вспомнил концепцию Элияха Голдратта, основателя теории ограничений. Согласно этой теории, эффективность любой системы зависит от умения выявлять и управлять её узкими местами, её слабыми звеньями. Узкими местами SMART я бы назвал его сухость и привычность. Однако, взглянув на это с другой стороны, я увидел возможность добавить в методику два важных элемента: ответственность и осознанность и позитивное мышление.

Ответственность и осознанность

Говоря об ответственности и осознанности, нельзя не вспомнить первый навык из книги Стивена Р. Кови «7 навыков высокоэффективных людей»: различие между реактивным и проактивным подходами.

Ключевые различия между реактивным и проактивным мышлением:

• Локус контроля:

– Проактивное мышление: внутренний локус контроля. Человек верит, что его жизнь зависит от его действий и решений.

– Реактивное мышление: внешний локус контроля. Человек полагает, что его жизнь определяют внешние факторы.

• Фокус внимания:

– Проактивное мышление: акцент на решениях и возможностях. Человек ищет пути к улучшению.

– Реактивное мышление: фокус на проблемах. Человек жалуется на обстоятельства.

• Временная перспектива:

– Проактивное мышление: ориентация на долгосрочные цели.

– Реактивное мышление: стремление к краткосрочной выгоде.

• Источник мотивации:

– Проактивное мышление: внутренняя мотивация, основанная на личных ценностях.

– Реактивное мышление: внешняя мотивация, зависимая от мнений окружающих.

• Инициативность:

– Проактивное мышление: активная позиция, готовность действовать.

– Реактивное мышление: пассивная позиция, перекладывание ответственности.

Таким образом, проактивное мышление базируется на личной ответственности, ориентации на решения и стратегическом видении. Реактивное мышление, напротив, мешает росту и достижению целей.

Позитивное мышление

Добавление позитивного мышления в процесс постановки целей создаёт благоприятный психологический настрой. Оно помогает:

• Укрепить мотивацию и уверенность в своих силах;

• Сформулировать цели в терминах желаемого результата. Например: «Я купил новую машину» вместо «Я хочу купить новую машину»;

• Замечать возможности там, где другие видят проблемы;

• Сохранять энтузиазм и устойчивость перед лицом трудностей.

Позитивное мышление фокусируется на конечной цели, помогая человеку представить себя успешным и добиться своих целей с большим настроем.

Добавив к SMART элементы проактивности и позитивного мышления, мы получаем PP SMART:

Proactive (Проактивный): личная ответственность за результат.

Positive (Позитивный): формулирование задачи в формате уже достигнутой цели.

Пример SMART:

«Купить двухкомнатную квартиру площадью до 70 кв м в новостройке „Зелёный квартал“ не позднее 1 сентября 2025 года с ипотекой в размере 60% от стоимости жилья для получения местной прописки».

Пример PP SMART:

«Я купил двухкомнатную квартиру площадью 60—70 кв м в новостройке „Зелёный квартал“ 1 сентября 2025 года, оплатив первоначальный взнос по ипотеке в размере 40% от стоимости жилья за счёт личных сбережений».

Видно, что PP SMART выглядит более эмоционально и целеустремлённо. Это помогает лучше мобилизовать себя и нацелиться на результат.

В тот момент, когда всё уложилось в голове, я ощутил себя новатором. Однако вскоре наткнулся на книгу Брайана Трейси «Мастер времени», где он описал схожий подход. Различия, конечно, были, но ключевые идеи пересекались. Это стало для меня доказательством, что мой метод работает не только для меня, но и может быть применён другими.

Эволюция целей продолжается. Главное – не останавливаться и искать пути для их совершенствования.

Подход #тыжменеджер в целях

Итак, мы подошли к ключевому выводу первой главы: цель – это не просто ориентир, это движущая сила, которая определяет направление наших действий, мотивирует нас, а главное – задаёт тон всей работе команды.

Каждый из нас сталкивался с выбором: идти вперёд, принимая вызов, или оставаться на месте, находя оправдания. Но, для того чтобы стать настоящим #тыжменеджером – человеком, который уверенно управляет собой, своей командой и обстоятельствами, нужно выработать подход к постановке целей, который будет не только эффективным, но и вдохновляющим.

Философия подхода #тыжменеджер проста, но глубока: цели – это не груз ответственности, а инструмент, который делает движение вперёд понятным, осмысленным и достижимым. Главное – научиться формулировать их так, чтобы каждая цель становилась не абстракцией, а чёткой, вдохновляющей и выполнимой задачей.