Введение в профессию бизнес-аналитика. Отправная точка для приобретения опыта

2. Максимальные затраты ресурсов в проекте наблюдаются в период его выполнения (ближе к концу). Это связано с тем, что к этому времени большинство спорных моментов проекта уже прояснилось, команда знает, что делать, и активно работает. Также именно на этих этапах во многих проектах возникает понимание того, что команда опаздывает, и подключаются все возможные ресурсы для работы.

Этап планирования

На этой стадии нужно максимально снизить неопределенность.

Фаза планирования – наиболее критичный этап в создании успешной системы. Во время нее вы точно решаете, что хотите сделать и какие проблемы решить. Для этого вам необходимо:

• определить проблемы, цели, задачи и ресурсы (такие, как персонал и издержки – важно заранее найти людей, которые в дальнейшем будут работать с проектом, и включить их в проектную команду; инфраструктурные ресурсы);

• рассмотреть варианты альтернативных решений на встречах с клиентами, поставщиками, консультантами и сотрудниками;

• понять, как сделать ваш продукт лучше, чем у конкурентов;

• провести анализ осуществимости (feasibility study), направленный на изучение возможности создания продукта в соответствии с заданными требованиями заказчика и выделенными ресурсами.

Ведущую роль в разработке концепции играет бизнес-аналитик (или Product Manager), занимающийся этим продуктом. Для определения потребностей заказчика/рынка в течение всего срока разработки концепции проводится интенсивная работа с инвестором проекта, чтобы выработать единое ви´дение будущего продукта. Если это заказной продукт, то инвестор – конечный заказчик. Если продукт предназначен для открытого рынка, то ответственны за него учредители компании или совет директоров. Далее на основе изученных и систематизированных требований аналитик вместе с командой экспертов создает образ будущего продукта. В конце аналитик и экспертная команда определяют границы проекта, которые должны содержать ориентировочные сроки реализации и бюджет продукта.

Результатом разработки концепции является Product Vision Document (если продукт разрабатывается под заказ) или Marketing Requirement Document (если продукт предназначен для открытого рынка). Эти документы содержат подробную информацию о требованиях заказчика, возможностях продукта, которые должны удовлетворять эти требования, а также ориентировочные сроки его реализации и бюджет. Различие между PVD и MRD состоит в том, что в MRD обычно более детально описаны целевые сегменты рынка и сделан детальный обзор конкурентов.

После разработки концепции продукта делается вывод о целесообразности создания продукта. Если принято положительное решение, пишется устав проекта по разработке продукта. PVD/MRD – входной документ устава проекта, описывающий содержание работ.

Входы: идея, концепция, экономическое обоснование.

Выходы: устав проекта, дорожная карта работ проекта, план управления рисками, список заинтересованных сторон, ресурсный план, план по тестированию.

Этап анализа требований

На этом этапе нужно четко определить и задокументировать требования к продукту и утвердить их.

Входы: реестр заинтересованных лиц, дорожная карта.

Выходы: техническое задание.

Этап проектирования

Эта фаза наступает после того, как вы хорошо поняли требования потребителя. На этом этапе определяются элементы системы, компоненты, уровень безопасности, модули, архитектура, различные интерфейсы и типы данных, которыми оперирует система. Определяется набор технологий, фреймворков, требования к хранению информации (в плане базы данных), а также конкретная архитектура с точки зрения компонентов, взаимосвязей между ними, потоков данных.

Входы: техническое задание.

Выходы: архитектурное решение, спецификация требований к ПО, дизайн-макеты, тест-кейсы.

Этап разработки

Это и есть собственно процесс разработки системы, когда ее дизайн уже полностью завершен и представлен наглядно. В жизненном цикле разработки системы именно на этом этапе пишется код.

Входы: архитектурное решение, спецификация требований к ПО, дизайн-макеты, тест-кейсы.

Выходы: работающая версия ПО, готовая к тестам.

Этап тестирования

На этом этапе проверяется работоспособность системы.

Важный момент: поиск дефектов, их регистрация, отслеживание, исправление и повторное тестирование продолжаются до тех пор, пока не будут исправлены все дефекты определенной критичности, уровень которой соответствует договоренностям или определяется менеджером. Либо пока продукт не достигнет стандартов качества, оговоренных на этапе анализа.

Входы: тест-кейсы, версия ПО.

Выходы: отчет о тестировании, баг-репорты.

Этап внедрения и поддержки

Как только продукт протестирован и готов к развертыванию, он официально выпускается на соответствующем рынке. Иногда развертывание продукта происходит поэтапно в соответствии с бизнес-стратегией организации.

А как только клиент начинает использовать разработанное ПО, возникают настоящие проблемы. На этом этапе команда должна исправить проблемы, внедрить новые функции и при необходимости доработать их.

Входы:

• консультирование пользователей;

• исправление дефектов;

• доработка в соответствии с новыми требованиями.

Выходы:

• стратегия поддержки пользователей: то, через какие каналы и какими средствами будет организована поддержка;

• пользовательская документация.

Стандарты жизненного цикла ПО

ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207–2010

Определяет общую структуру жизненного цикла ПО в виде трехступенчатой модели, состоящей из процессов, видов деятельности и задач.

Стандарт определяет процессы, виды деятельности и задачи, которые используются при приобретении программного продукта или услуги, а также при поставке, разработке, применении по назначению, сопровождении и прекращении применения программных продуктов.

➤ Процессы соглашения

Процессы соглашения определяют действия, необходимые для выработки соглашений между двумя организациями. Если реализуется процесс приобретения, то он обеспечивает средства для проведения деловой деятельности с поставщиком продуктов, которые предоставляются для применения в функционирующей системе, услуг поддержки этой системы или элементов системы, разработанных в рамках проекта. Если реализуется процесс поставки, то он обеспечивает средства для проведения проекта, в котором результат – это продукт или услуга, поставляемая приобретающей стороне.

➤ Процессы организационного обеспечения проекта

Процессы организационного обеспечения проекта осуществляют менеджмент возможностей организаций приобретать и поставлять продукты или услуги через инициализацию, поддержку и управление проектами. Эти процессы обеспечивают ресурсы и инфраструктуру, которые необходимы для поддержки проектов, и гарантируют удовлетворение организационных целей и установленных соглашений. Они не претендуют на роль полной совокупности деловых процессов, реализующих менеджмент деловой деятельности организации.

Процессы организационного обеспечения проекта:

• процесс менеджмента модели жизненного цикла;

• процесс менеджмента инфраструктуры;

• процесс менеджмента портфеля проектов;

• процесс менеджмента людских ресурсов;

• процесс менеджмента качества.

➤ Процессы проекта

В стандарте проект выбран как основа для описания процессов, относящихся к планированию, оценке и управлению. Принципы, связанные с этими процессами, могут применяться в любой области менеджмента организаций.

Существуют две категории процессов проекта.

• Процессы менеджмента проекта используются для планирования, выполнения, оценки продвижения проекта и управления им.

• Процессы поддержки проекта обеспечивают выполнение специализированных целей менеджмента.

Процессы менеджмента проекта применяются для создания и развития планов проекта, оценки фактического выполнения и продвижения относительно плановых заданий и управления выполнением проекта до полного его завершения. Отдельные процессы менеджмента проекта могут привлекаться в любое время жизненного цикла и на любом уровне иерархии проекта в соответствии с планами проекта или возникновением непредвиденных событий. Процессы менеджмента проекта применяются на уровне строгости и формализации, зависящем от риска и сложности проекта. К ним относятся:

• планирование проекта;

• управление проектом и его оценка.

Процессы поддержки проекта формируют совокупность задач, ориентированных на выполнение специальных целей менеджмента. Все эти процессы очевидны при осуществлении менеджмента любой инициируемой деятельности и располагаются по нисходящей от организации в целом до отдельного процесса жизненного цикла и его задач:

• менеджмент решений;

• менеджмент рисков;

• менеджмент конфигурации;

• менеджмент информации;

• измерения.

➤ Технические процессы

Технические процессы используются для определения требований к системе, преобразования требований в полезный продукт, разрешения постоянного копирования продукта (там, где это необходимо), применения продукта, обеспечения требуемых услуг, поддержания обеспечения этих услуг и изъятия продукта из обращения, если он не используется при оказании услуги.

Технические процессы определяют деятельность, которая дает возможность реализовывать организационные и проектные функции для оптимизации пользы и снижения рисков, являющихся следствием технических решений и действий. Эта деятельность обеспечивает продуктам и услугам своевременность и доступность, результативность затрат, а также функциональность, безотказность, ремонтопригодность, продуктивность, приспособленность к применению и другие качественные характеристики, которые требуются приобретающим и поддерживающим организациям. Она также предоставляет возможность продуктам и услугам соответствовать ожиданиям или требованиям гражданского законодательства, включая факторы здоровья, безопасности, защищенности и факторы, относящиеся к окружающей среде.

Технические процессы:

• определение требований правообладателей;

• анализ системных требований;

• проектирование архитектуры системы;

• реализация;

• комплексирование системы;

• квалификационное тестирование системы;

• инсталляция программных средств;

• поддержка приемки программных средств;

• функционирование программных средств;

• сопровождение программных средств;

• изъятие программных средств из обращения.

➤ Процессы реализации программных средств

Процессы реализации программных средств используются для создания конкретного элемента системы (составной части), выполненного в виде программного средства. Эти процессы преобразуют заданные характеристики поведения, интерфейсы и ограничения на реализацию в действия, а их результатом становится системный элемент, удовлетворяющий требованиям, которые вытекают из системных требований.

➤ Процессы поддержки программных средств

Процессы поддержки программных средств предусматривают специально сфокусированную совокупность действий, направленных на выполнение специализированного программного процесса. Любой поддерживающий процесс помогает процессу реализации программных средств, объединяясь с ним и внося свой вклад в успех и качество программного проекта.

➤ Процессы повторного применения программных средств

Группа процессов повторного применения программных средств состоит из тех процессов, которые поддерживают возможности организации повторно использовать составные части программных средств за границами проекта. Эти процессы уникальны, поскольку в соответствии с их природой они используются вне границ какого-либо конкретного проекта.

ГОСТ следует воспринимать как регламент или стандарт, руководство к действию, описывающее этапы, которые можно взять за основу в том случае, если организация хочет разрабатывать какое-то программное средство. Использование ГОСТа позволяет обеспечить системность в процессе разработки ПО, прозрачность процесса, единый контекст всех взаимодействующих сторон и снизить риски.

Ограничения

• Не детализирует процессы жизненного цикла в разрезе методов и процедур.

• Не устанавливает требований к документации.

• Не предписывает четких и однозначных схем построения жизненного цикла ПО.

• Не предписывает использование конкретной модели жизненного цикла, методологии, методов, моделей или технических приемов.

Каждая организация сама несет ответственность за выбор!

ГОСТ 34.601–90

Стандарт предусматривает следующие стадии и этапы создания автоматизированной системы (АС):

1. Формирование требований к АС:

a. Обследование объекта и обоснование необходимости создания АС;

b. Формирование требований пользователя к АС;

c. Оформление отчета о выполнении работ и заявки на разработку АС.

2. Разработка концепции АС:

a. Изучение объекта;

b. Проведение необходимых научно-исследовательских работ;

c. Разработка вариантов концепции АС и выбор варианта, удовлетворяющего требованиям пользователей;

d. Оформление отчета о проделанной работе.

3. Техническое задание:

a. Разработка и утверждение технического задания на создание АС.

4. Эскизный проект:

a. Разработка предварительных проектных решений по системе и ее частям;

b. Разработка документации на АС и ее части.

5. Технический проект:

a. Разработка проектных решений по системе и ее частям;

b. Разработка документации на АС и ее части;

c. Разработка и оформление документации на поставку комплектующих изделий;

d. Разработка заданий на проектирование в смежных частях проекта.

6. Рабочая документация:

a. Разработка рабочей документации на АС и ее части;

b. Разработка и адаптация программ.

7. Ввод в действие:

a. Подготовка объекта автоматизации;

b. Подготовка персонала;

c. Комплектация АС поставляемыми изделиями (программными и техническими средствами, программно-техническими комплексами, информационными изделиями);

d. Строительно-монтажные работы;

e. Пусконаладочные работы;

f. Проведение предварительных испытаний;

g. Проведение опытной эксплуатации;

h. Проведение приемочных испытаний.

8. Тестирование АС.

9. Сопровождение АС:

a. Выполнение работ в соответствии с гарантийными обязательствами;

b. Послегарантийное обслуживание.

Эскизный, технический проекты и рабочая документация – это последовательное построение все более точных проектных решений. Допускается исключать стадию «Эскизный проект» и отдельные этапы работ на всех стадиях, объединять стадии «Технический проект» и «Рабочая документация» в «Технорабочий проект», параллельно выполнять различные этапы и работы, включать дополнительные.

Модели разработки ПО

Модель разработки ПО описывает стадии его жизненного цикла и все, что происходит на каждой из них. В книге рассматриваются только самые популярные и основные модели разработки.

Классические модели разработки

Модель кодирования и устранения ошибок

Эта модель самая простая, она часто применяется студентами в учебном процессе, например при написании лабораторных работ. Алгоритм этой модели состоит из следующих шагов.

1. Постановка задачи.

2. Создание программы.

3. Тестирование.

4. Анализ результатов тестирования и возможный переход к шагу 1.

Эта модель совсем не актуальна для профессиональной разработки ПО. По таким алгоритмам программисты работали 50–60 лет назад. Излишняя простота в этом случае не позволяет конкурировать с другими моделями.

Каскадная модель или Waterfall

В этой модели разработка осуществляется поэтапно: каждая следующая стадия начинается строго после окончания предыдущей, и движение возможно только вперед. При правильном использовании «Водопад» считается наиболее быстрой и простой моделью. Она применяется уже почти полвека, с 1970-х годов.

В конце каждого этапа создается документация, которая служит входными данными для следующего этапа.

1. Сбор требований. Собираются требования к продукту, который надо разработать (определяем требования заказчика).

2. Анализ требований. Требования анализируются, детализируются, уточняются, обсуждаются, документируются (формируем требования к ПО).

3. Проектирование. Проектируются и согласовываются логика работы ПО и требования к дизайну; выбираются инструменты разработки. На выходе получаем документы, подробно описывающие для программистов способ и план реализации указанных требований.

4. Разработка. Реализация.

5. Тестирование. Проверка.

6. Внедрение, поддержка. Вывод в промышленную эксплуатацию и перевод на поддержку.

Когда можно использовать каскадную модель:

• для средних и больших проектов, в которых задействованы десятки программистов и несколько разных команд проекта;

• для проектов, в которых требования и границы прозрачны и точно известны в начале жизненного цикла проекта. То есть когда проект понятен и прост.

«Водопад» подходит для разработки проектов в медицинской и космической отраслях, где уже сформирована обширная база документов (СНиПов и спецификаций), на основе которых можно написать требования к новому ПО.

Любая стройка – это пример использования «Водопада» (кейс – проект – стройка – приемка). Также в качестве примера подходит автомобильный конвейер.

При реальной работе в соответствии с моделью, допускающей движение только в одну сторону, обычно возникают проблемы при обнаружении недоработок и ошибок, допущенных на ранних этапах.

Поэтому появились расширения модели: каскадная с обратной связью и каскадная с промежуточным контролем.

Каскадная модель с обратной связью

Расширяет стандартную модель, добавляя в нее циклы обратной связи для возврата на предыдущую стадию при изменении требований, для пересмотра отдельных вопросов или исправления ошибок.

Когда ошибки обнаруживаются на более позднем этапе, то пути обратной связи позволяют вернуться на тот этап, на котором была допущена ошибка, и исправить ее. А затем эти изменения отражаются на более поздних этапах.

Каскадная модель с промежуточным контролем

Чтобы предусмотреть возможность возвращения к предыдущим этапам для внесения определенных изменений и пересмотра отдельных вопросов, в качестве одной из вариаций каскадной модели была создана каскадная модель с промежуточным контролем.

В этой модели увеличено время, отведенное на разработку, из-за проведения промежуточных корректировок между фазами жизненного цикла. Это позволяет снизить риски получения некачественного продукта на выходе и повысить надежность системы в целом.

Модель обладает следующими характеристиками взаимодействия этапов:

• модель состоит из последовательно расположенных этапов (точно так же, как и «Водопад»);

• каждый этап имеет обратную связь с предыдущими;

• исправление ошибок происходит на каждом из этапов сразу при выявлении проблемы – производится промежуточный контроль;

• этапы перекрываются во времени по причине наличия обратной связи: следующий этап не начинается, пока не завершится предыдущий. При первом проходе по модели вниз, как только обнаруживается ошибка, осуществляется возврат снизу вверх к предыдущим этапам, на которых была допущена эта ошибка. Таким образом, фактически этапы оказываются растянутыми во времени;

• результат появляется только в конце разработки, как и в модели «Водопад».

Инкрементная (инкрементальная) модель разработки

Эта модель разработки дает возможность создавать продукт по частям – инкрементам. Каждая часть – готовый фрагмент итогового продукта, который в идеале не требует значительных изменений.

В начале работы над проектом определяются все основные требования к системе, после чего выполняется ее разработка в виде последовательности версий. При этом каждая версия – законченный и работоспособный продукт. Процедура разработки по инкрементной модели предполагает на первом большом этапе выпуск продукта в базовой функциональности, а затем уже последовательное добавление новых функций, так называемых инкрементов. Процесс продолжается до тех пор, пока не будет создана полная система.

Мы получаем несколько циклов разработки – своеобразный «мультиводопад». Каждый цикл делится на модули, а каждый модуль – на фазы: определение требований, проектирование, написание кода, внедрение, тестирование.

Когда можно использовать инкрементную модель:

• для проектов, в которых точное техническое задание прописано уже на старте, а продукт должен быстро выйти на рынок.

Итеративная модель разработки

Это модель, при которой заказчик не обязан понимать, какой продукт хочет получить в итоге, и может не прописывать сразу подробное техническое задание. То есть итеративная модель жизненного цикла не требует полной спецификации требований на старте.

В этом случае создание начинается с реализации части функционала и становится базой для определения дальнейших требований, иными словами, мы получаем так называемый минимально жизнеспособный продукт (Minimum Viable Product). Этот процесс повторяется снова и снова. Версия может быть неидеальной, главное, чтобы она работала. Понимая конечную цель, мы стремимся идти к ней так, чтобы каждый шаг был результативным, а каждая версия – работоспособной.

Когда можно использовать итеративную модель:

• когда важен анализ рисков и затрат;

• в крупных долгосрочных проектах с отсутствием четких требований или вероятностью их динамического изменения;

• при разработке новой линейки продуктов.

На рисунке показана итерационная «разработка» Моны Лизы. Как видно, в первой итерации есть лишь набросок Джоконды, во второй появляются цвета, в третьей добавляются детали и насыщенность, и процесс завершается. В инкрементной же модели функционал продукта наращивается по кусочкам, и продукт составляется из частей. В отличие от итерационной модели, здесь каждый кусочек – целостный элемент.

V-модель разработки

Еще она называется Verification and Validation model – модель верификации и валидации. Это усовершенствованная каскадная модель, в которой заказчик и команда программистов одновременно составляют требования к системе и описывают, как будут тестировать ее на каждом этапе. V-модель разработки унаследовала структуру «шаг за шагом» от каскадной модели.

В отличие от каскадной, V-model предполагает тщательную проверку и тестирование продукта уже на ранних стадиях разработки – оба процесса идут параллельно. Разработка каждого шага напрямую связана с этапом тестирования. Следующая фаза начинается только после завершения предыдущей, то есть каждое действие по разработке тестируется.

Спиральная модель

Ее начали использовать в 1988 году. Спиральная модель воплощает в себе преимущества каскадной модели. При этом в нее включен анализ рисков и предусмотрена разработка проекта посредством прототипирования.

Спиральная модель состоит из четырех повторяющихся фаз, и в ходе процесса разработки проект проходит каждую по несколько раз.

Главные фазы:

1. определение целей, альтернатив, ограничений;

2. анализ, определение и разрешение рисков;

3. фаза разработки и тестирования;

4. планирование новой итерации.

В спиральной модели жизненный цикл разрабатываемого продукта изображается в виде спирали, каждый виток которой соответствует созданию фрагмента или версии ПО, на нем уточняются цели и характеристики проекта, определяется его качество, и планируются работы следующего витка спирали. Такая модель позволяет последовательно конкретизировать детали проекта и выбирать оптимальный вариант для реализации.

Таким образом, на выходе из очередного витка мы должны получить готовый протестированный прототип, который дополняет существующий. Прототип, удовлетворяющий всем требованиям, считается готовым к внедрению.