Решения Федерального Верховного суда Германии по гражданским делам в 2021 г. 35–42

обязать ответчика:

1. восстановить следующее удаленное сообщение истца от 11 августа 2018 г.

«Это какое-то безумие! Не могу вспомнить ни одного посягательства, которое бы совершили так называемые рейхсбюргеры. И, наоборот, столько убийств со стороны исламских эмигрантов, убийств, которые все видят и ничего при этом не делают. Немцы становятся объектом преступлений лишь потому, что у них другие представления, чем на родине у эмигрантов при их режиме. Эмигранты могут здесь убивать, насиловать и ни кого это не интересует! Ответственным за конституционную защиту пора уже вмешаться»;

2. воздержаться от повторной блокировки аккаунта истца за указанный в п. 1 текст на веб-сайте www.f…com либо повторного удаления сообщения. В случае повторного совершения указанных действий ответчик будет привлечен к ответственности с возложением штрафа в размере до 250 000 евро либо наложением дисциплинарного ареста до 6 месяцев, при этом дисциплинарный арест подлежит исполнению в отношении членов правления ответчика.

В остальной части в иске отказать.

Судебные расходы первой и второй инстанции возложить на истца в размере 70 процентов, на ответчика – в размере 30 процентов.

Судебные расходы кассационного производства возложить на ответчика.

Описательная часть:

1 Спор сторон состоит в правомерности временной блокировки аккаунта истца в социальной сети Ф. и удалении одного из ее сообщений ответчиком.

2 Истец ведет частный аккаунт в мировой социальной сети, принадлежащей головному предприятию ответчика, который выступает ответственным лицом и контрагентом по услугам сети для пользователей в Германии. В части, рассматриваемой в кассационном производстве, истцом предъявлено к ответчику требование о восстановлении опубликованного истцом и удаленного ответчиком сообщения, а также возложении обязанности по воздержанию от повторной блокировки аккаунта и повторного удаления сообщения.

3 Для регулирования порядка пользования своей социальной сетью ответчиком среди прочего применяются установленные им Пользовательское соглашение и Общий стандарт (Gemeinschaftsstandard, в русскоязычном сегменте «Нормы сообщества» – прим. пер.). 19 апреля 2018 г. ответчиком были изменены указанные правила, о чем пользователи были уведомлены посредством всплывающего окна, в котором содержалась ссылка на измененную редакцию Пользовательского соглашения. Дальнейшее пользование социальной сетью и связанными с ней функциями было возможно для пользователей только после заявления согласия с измененными условиями Пользовательского соглашения и Общего стандарта путем нажатия на командную кнопку во всплывшем окне. 24 апреля 2018 г. истец заявила о таком согласии.

4 Измененная 19 апреля 2018 г. редакция Пользовательского соглашения предусматривала, в частности, следующие правила:

«1. Наши услуги

…

Мы боремся против вредного поведения, защищаем и поддерживаем наше сообщество: люди лишь тогда образуют сообщество в Ф., когда они чувствуют себя в безопасности. Мы нанимаем специальные команды по всему миру и разрабатываем передовые технические системы для выявления злоупотреблений нашими продуктами, опасного поведения по отношению к другим лицам и ситуаций, в которых мы по возможности способны защитить и поддержать наше сообщество. При обнаружении подобного контента или пагубного поведения мы принимаем соответствующие меры, например, путем предложения помощи пострадавшему лицу, удаления контента, блокировки доступа к определенным функциям, деактивацит аккаунта либо уголовного преследования.

…

3. Твои обязанности перед социальной сетью Ф. и нашим сообществом

…

2. Чем ты вправе делиться и что ты вправе делать в социальной сети Ф.:

Мы хотим, чтобы люди использовали Ф. для самовыражения и делились важным для себя контентом, но при этом не вредили безопасности и благополучию других лиц либо не нарушали моральные принципы нашего сообщества. Поэтому ты обязуешься не участвовать в действиях, описанных ниже (или не способствовать таким действиям и не поддерживать их):

1. Ты не вправе пользоваться нашими продуктами, чтобы делиться материалами или совершать действия, которые:

• нарушают наше Пользовательское соглашение, наш Общий стандарт (ссылка) и иные условия и политики (ссылка), которые регулируют пользование тобой социальной сетью Ф.;

• противоправным образом вводят в заблуждение, дискриминируют или обманывают;

• нарушают права другого лица.

…

Мы можем удалить сообщения, сделанные тобой в нарушение данных правил, а в необходимых случаях по указанным выше основаниям (ссылка) принять меры в отношении твоего аккаунта. Мы также вправе деактивировать твой аккаунт, если тобой повторно совершены действия, нарушающие права других лиц на интеллектуальную собственность.

При наличии возможности мы уведомим тебя об удалении твоего контента в связи с нарушением нашего Общего стандарта (ссылка). В отдельных случаях данные уведомления могут отсутствовать, например, когда нам это запрещено законом либо это может причинить вред нашему сообществу или цельности наших сервисов.

…

4. Дополнительные положения

…

2. Приостановление или отключение аккаунта

Мы хотим, чтобы Ф. был местом, в котором люди чувствовали себя как дома и не боялись выражать себя, свои мысли и идеи.

Это правило не затрагивает нашего права отключить аккаунт по существенному основанию. В частности, существенным основанием отключения являются случаи, когда одна сторона нарушает обязанности согласно настоящему Пользовательскому соглашению, законам, правам третьих лиц или нормам о защите данных, а для расторгающей стороны с учетом всех обстоятельств конкретного случая, взвешивая интересы обеих сторон, не является приемлемым сохранение договорных отношений в согласованный срок действия договора или срока для его расторжения. Расторжение договора по существенному основанию возможно лишь в течение соразмерного периода после получения информации о нарушении.

Если существенным основанием является нарушение обязанностей согласно настоящему Пользовательскому соглашению, то расторжение будет допустимо только после безрезультатного истечения предоставленного срока для устранения нарушения либо после безуспешного предупреждения. Необходимость установления срока для устранения нарушения отсутствует, если другая сторона со всей серьезностью и окончательно отказывается от выполнения своих обязанностей либо если при соотношении интересов сторон особые обстоятельства обосновывают немедленное расторжение договора.

Ты можешь узнать подробнее (ссылка), что ты можешь сделать, когда деактивирован твой аккаунт и как можно обратиться к нам, если по твоему мнению деактивация была совершена ошибочно.

…

4. Споры

…

Если ты являешься потребителем и твое место жительства находится на территории государства-члена Европейского Союза, законы этого государства-члена ЕС действуют в отношении любого требования, предмета спора или спора, который существует с твоей стороны к нам и который вытекает из настоящего Пользовательского соглашения, либо продуктов Ф., либо связан с ними (далее «требование»). Ты вправе направлять свое требование в любой суд в указанном государстве-члене ЕС, которому подсудно его рассмотрение.

…

5. Иные правила и политики, которые могут действовать в отношении тебя – Общий стандарт (ссылка): данные правила описывают наш стандарт относительно контента, который ты размещаешь на Ф., а также твоих действий на Ф. и иных продуктов Ф.».

5 Измененный 19 апреля 2018 г. Общий стандарт, на который ссылаются положения п. 3.2, п. 5 Пользовательского соглашения, и к которому прикреплена гиперссылка, предусматривает следующее (выборочно):

«Введение

…

Мы осознаем, насколько важно, чтобы Ф. являлся и оставался местом, где люди могут безопасно и безбоязненно общаться между собой. Поэтому мы со всей серьезностью воспринимаем задачу по защите нашего сервиса от злоупотреблений любого рода. По этой причине мы сформулировали Общий стандарт, который предписывает, что разрешается в Ф, а что запрещено.…

Цель нашего Общего стандарта заключается в поддержке свободного выражения мнений и создании для этого безопасной среды.…

Безопасность: люди должны чувствовать себя в безопасности, чтобы создавать сообщества. Мы берем на себя обязательство удалять контент, который может повлечь вред в реальном мире. К нему относится как физический, так и моральный вред.…

Средства выражения: в первую очередь, на Ф. речь идет о множестве – множестве мнений и взглядов. В спорных случаях мы допускаем контент, даже если некоторые считают его неприемлемым. Однако контент будет удален, когда этим может быть причинен конкретный вред.…

Равенство: наше сообщество глобально и разнообразно. Даже если наши принципы представляются размытыми, объясняется это тем, что мы применяем их единообразным и справедливым образом в отношении сообщества, которое охватывает множество религий, культур и языков. По этой причине Общий стандарт не предусматривает той дифференциации, которую мы бы желали, что в итоге ведет к тому, что он не всегда будет соответствовать лежащим в его основе идеям. При наличии контекста контента наше последнее решение будет в большей мере соответствовать этим идеям, нежели их буквальному значению.

Каждый на Ф. должен содействовать безопасности коммуникационной платформы, а также уважительному общению. Поэтому мы обращаемся ко всем пользователям с призывом осознавать эту ответственность при размещении сообщений либо их распространении…

Нарушения нашего Общего стандарта будут влечь последствия. Каким образом будут выглядеть эти последствия, зависит от тяжести нарушения и прежнего поведения соответствующего лица на Ф. При первом нарушении мы можем вынести предупреждение. При последующих нарушениях мы можем ограничить права пользователя на размещение сообщений либо деактивировать соответствующий профиль.

…

Часть III. Спорный контент

12. Разжигание розни

Общие принципы

Разжигание розни в Ф. не допускается. Разжигание розни создает среду для устрашения, социальной эксклюзии, а в определенных случаях может служить насилию в реальном мире.

Мы понимаем разжигание розни как прямые нападки на людей на основе их защищаемых характеристик: этнической принадлежности, национального происхождения, религиозной принадлежности, сексуальной ориентации, пола, гендерной идентичности, инвалидности или заболевания. В определенных случаях защищаемой характеристикой признается статус переселенца. Мы понимаем нападки как агрессивную либо унижающую человеческое достоинство речь, высказывания о неполноценности или призывы к эксклюзии и изоляции. Мы разделяем нападки, как они описаны ниже, по трем степеням тяжести.

Иногда люди делятся контентом, который содержит разжигание розни другого лица, чтобы привлечь внимание к определенной теме либо содействовать ее разъяснению. Так, может случиться, что слова и понятия, которые в ином случае нарушали бы наш стандарт, используются для разъяснения либо выражения поддержки. Тогда мы допускаем такой контент, однако ожидаем, что лицо, которое делится контентом, явно выскажет свои намерения, чтобы мы могли лучше понять причины. Если эти намерения неясны, при определенных обстоятельствах контент будет удален.

Юмор и общественная критика, связанная с указанными темами, допускаются.

…

Запрещен следующий контент:…».

6 Истцом было размещено в социальной сети ответчика следующее сообщение:

«Это какое-то безумие! Не могу вспомнить ни одного посягательства, которое бы совершили так называемые рейхсбюргеры. И, наоборот, столько убийств со стороны исламских эмигрантов, убийств, которые все видят и ничего при этом не делают. Немцы становятся объектом преступлений лишь потому, что у них другие представления, чем на родине у эмигрантов при их режиме. Эмигранты могут здесь убивать, насиловать и ни кого это не интересует! Ответственным за конституционную защиту пора уже вмешаться».

7 11 августа 2018 г. ответчик удалил сообщение истца, сделав его недоступным для остальных пользователей, и до 10 сентября 2018 г. заблокировал отдельные функции аккаунта истца. В течение этой блокировки аккаунт истца функционировал в режиме чтения («Read-only-Modus»). Истец обладал доступом к своему аккаунту, мог просматривать содержание без возможности публикации своего контента, размещения комментариев к сообщениям других пользователей и использования функций мессенджера. В обоснование своих действий ответчик указал на нарушение истцом запрета по «разжиганию розни» согласно Общему стандарту.

8 Истец полагает, что удаление его комментария, а также частичная временная блокировка аккаунта являются неправомерными. Включение измененных 19 апреля 2018 г. редакций Пользовательского соглашения и Общего стандарта в договор пользования сторон является недействительным. Пользовательское соглашение и Общий стандарт нарушают принцип прозрачности (Transparenzgebot) согласно предл. 2 ч. 1 §307 ГГУ (в редакции, применяемой с 19 апреля 2018 г.). Кроме того, в соответствии с предл. 1 ч. 1 §307 ГГУ данные правила также являются недействительными, поскольку право ответчика на удаление сообщений и блокировку аккаунта вопреки требованиям принципа добросовестности ставит пользователей в чрезмерно невыгодное положение. Это касается прежде всего конституционного права на свободу мнения согласно предл. 1 ч. 1 ст. 5 Основного закона Германии. Истец также полагает, что она не нарушила Общий стандарт, поскольку ее комментарий не подпадает под используемое в Общем стандарте понятие «Разжигание розни». Удалением сообщения и блокировкой аккаунта ответчик не только нарушил свои обязательства по договору пользования, но и противоправным образом вторгся в общие личные права истца и нарушил конституционное право на свободу мнения согласно предл. 1 ч. 1 ст. 5 Основного закона Германии.

9 Истцом заявлены исковые требования об установлении противоправности блокировки аккаунта (исковое и апелляционное требование №1), возложении на ответчика обязанности по восстановлению удаленного сообщения (исковое и апелляционное требование №2), возложении на ответчика обязанности по воздержанию от повторной блокировки аккаунта и повторного удаления сообщения после его восстановления (исковое и апелляционное требование №3), а также возложении на ответчика обязанности по сообщению справочной информации о том, осуществлена ли блокировка уполномоченным лицом (исковое и апелляционное требование №4) и получил ли ответчик указания, рекомендации или иные предложения от Федерального правительства Германии или подчиненных ему служб относительно удаления сообщения и (или) блокировки аккаунтов пользователей (исковое и апелляционное требование №5). Также истцом заявлены требования о возмещении вреда в размере 1 500 евро (исковое и апелляционное требование №6) и освобождении от расходов на адвоката (исковое и апелляционное требование №7). На случай удовлетворения первых трех требований в качестве факультативных истцом заявлены требования о возложении на ответчика обязанности по корректированию своих данных таким образом, что наличие нарушения Пользовательского соглашения рассматриваемым сообщением будет удалено из данных ответчика, а счетчик нарушений будет уменьшен на одну единицу.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.