Ораторское искусство

Марат Салихов

Ораторское искусство

Благодарности автора

Выражаю благодарность команде и экспертам, которые сделали возможным выпуск первого издания «Ораторское искусство. Простые рецепты повышения эффективности личных выступлений от Марата Салихова», чья энергия и опыт были использованы при подготовке данных материалов.

Я благодарю за поддержку этого издания инвестиционно-технологический холдинг Original Group, который неизменно следует своей просветительской миссии. Эта социальная инициатива внесет вклад в повышение эффективности и благосостояния многих талантливых людей.

Это издание не увидело бы свет без вдохновляющей поддержки моих близких, добрых друзей и товарищей, бизнесменов, предпринимателей, благотворителей, меценатов, соратников и путешественников.

Руководство, которое вы держите в руках, подойдет для любого человека с любым уровнем подготовки в области ораторского искусства. Спасибо каждому, кто возьмет в руки эту брошюру!

Желаю вам удачи и процветания!

ВВЕДЕНИЕ

Современное общество характеризуется интенсивным развитием речевых коммуникаций. Владение ораторским искусством в наше время считается необходимым для всех образованных людей. Какой бы профессиональной деятельностью не занимались люди, они должны уместно и убедительно выражать свои мысли. Слово – всюду, и поэтому можно считать, что наша жизнь «сплошная риторика», но насколько удачным, эффективным будет ее использование зависит только от говорящего.

Публичная речь занимает значительное место в общественной жизни каждого человека, а особенно у специалистов в области государственного управления, продаж, в бизнес-среде. Публичную речь сегодня уже рассматривают не как изящную словесность, а как любое устное общение, такую речь считают не самоцелью, а средством для достижения целей.

Риторические аспекты публичной речи составляют основу профессионализма политика, юриста, преподавателя, управленца. Знание основных принципов и правил ораторского искусства влияет на коммуникативное мастерство специалиста в любой отрасли. Также важно иметь навыки деловой коммуникации, которые состоят из знания основ риторики, ведения дискуссии, проведения различных публичных мероприятий. Именно эти навыки являются обязательным условием для дальнейшего успешного карьерного роста. Большое значение в этом контексте приобретает культура речи и общения, которая выступает критерием коммуникабельности и коммуникативной компетентности.

Учитывая то, что практическая деятельность множества людей ежедневно связана с общением, в процессе которого происходят межличностные контакты, успешная публичная речь невозможна без глубоких знаний, опыта и компетентности. Например, незнание основ и принципов публичной речи, как минимум, ограничивает рычаги влияния, которые используются в формировании личного бренда; как максимум, может свести на нет все усилия человека получить желаемый результат своей деятельности. Современные обязанности управленцев разных рангов требуют от них не только высокой профессиональной компетентности, но и нового мышления, овладения новыми методами речевой коммуникации.

ЧЕТЫРЕ ЭТАПА ПОДГОТОВКИ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ

Успешное публичное выступление – это всегда качественная подготовка. Если вам необходимо подготовить выступление на свободную тему, то шаги, которые я предлагаю сделать, готовясь к этому событию, помогут увеличить ваши шансы на успех. Любители рассчитывают на случай, профессионалы берут дело в свои руки и инвестируют время в подготовку.

Независимо от того, ваше выступление на свободную тему или нет, вам необходимо реализовать следующие этапы подготовки к публичному выступлению:

0 определиться с мотивацией;

1 сформировать техническое задание;

2 отобрать и упорядочить материал выступления;

3 провести несколько репетиций;

4 настроиться на выступление.

 Каждый из этих шагов имеет свои нюансы, пренебрежение которыми может свести на нет ваши усилия. Как сделать подготовку максимально эффективной и обойти самые популярные ошибки? Об этом сейчас и поговорим.

Этап 0. Найдите мотивацию

Да, многим хочется сразу броситься писать план публичного выступления. Они хватаются за блокнот и ручку с надеждой скорее описать структуру выступления. Это то же, что запрыгнуть в автомобиль и поехать в путешествие, не проверив наличие бензина в баке. Результат закономерен – ваш железный конь остановится посреди дороги и не сдвинется с места, не реагируя на ваши уговоры, пока вы его не накормите.

Помните о том, что не нужно торопиться с написанием текста речи. Перед тем как отправиться в путешествие «Подготовка к публичному выступлению», необходимо выяснить, насколько много горючего в баке. То есть понять, есть ли у вас мотивация работать над составлением будущей речи. Поэтому начинать лучше с вещей фундаментальных.

Вам необходимо дать ответ на вопрос: «А зачем мне выступать?» Все правильно, поймите свои мотивы. Такова наша человеческая природа: если мы что-то хотим, то легко преодолеваем все препятствия на своем пути, а если с мотивацией проблемы, то любая мелочь останавливает наше движение.

Этот этап подготовки публичного выступления находится под номером «0». Это еще не подготовка к выступлению. Это принятие решения о том, действительно ли необходимо начинать подготовку. Ведь если у нас не будет мотивации относительно темы выступления, то подготовка будет идти со скрипом. Или вообще начнется прокрастинация и муки совести: «Сегодня опять ничего не сделал».

Этап 1. Сформируйте техническое задание

Для того, чтобы достичь цели, вам необходимо прежде всего «оцифровать» ее. Техническое задание – это и есть набор таких параметров. В нашей ситуации необходимо дать ответ на три вопроса:

1) Какова цель моего выступления? На какое действие от аудитории я рассчитываю?

В целом можно выделить три вида целей выступления:

• информирование о чем–либо (о себе, об услугах, которые вы предлагаете, о результатах какого-либо исследования, о какой-либо проблеме и так далее);

• убеждение (в правильности своих идей);

• побуждение к какому-либо действию (к приобретению вашего товара, к заключению договора о сотрудничестве и т.д.).

От того какая цель у вашего выступления, будет зависеть его содержание, форма представления и другие моменты, которые следует учесть при подготовке. Следует четко отделять эти цели одну от другой. Как по этому поводу пишет С. Ребрик: «Не информируйте, а продавайте! – идеи, проекты, подходы! Если вы только информируете, вы делаете подарок конкурентам».

Определите самую важную проблему вашей аудитории. Чем вы поможете этим людям? От какой «головной боли» их избавите? Например, если цель вашего выступления – продать внедрение и настройку CRM-системы, то основной потребностью вашей аудитории является не софт как таковой. Ваших клиентов беспокоят другие вопросы:

Как эффективно организовать взаимодействие с клиентами и повысить продажи?

Как сделать работу менеджеров прозрачной?

Можно ли избежать рисков «исчезновения» важной коммерческой информации и т.д.

2) Кто моя целевая аудитория?

Люди должны почувствовать, что вы обращаетесь именно к ним. Для этого вам необходимо адаптировать свое выступление под ваших слушателей.

Нужно оценить состав будущей аудитории, заранее настроиться на своих слушателей, учитывая следующие факторы: образовательный уровень, направление образования (гуманитарное, техническое …), познавательные интересы, пол, возраст, отношение к теме и к оратору.

Всегда легче говорить, обращаясь к однородному (гомогенному) составу (дилетанты, специалисты, коллеги, студенты, люди одинаковых политических взглядов и т.д.). Чем однороднее аудитория, тем единодушнее ее реакция на выступление. Обращаясь к молодежи, нельзя заигрывать, льстить, поучать, упрекать в незнании, некомпетентности, подчеркивать свое превосходство, уклоняться от острых проблем и вопросов. Перед слушателями с высоким уровнем профессиональной или научной подготовки нельзя выступать, если нет новых взглядов, подходов к решению проблемы, нельзя допускать повторы, тривиальные суждения, демонстрировать свое превосходство, злоупотреблять цифрами, цитатами, уклоняться от существа проблемы. В неоднородной (гетерогенной) аудитории произносить речь труднее. Если публика различна по составу, надо по возможности адресовать какой-то фрагмент каждой группе. Следует заранее подумать о том, что сказать отдельным, особо авторитетным, важным персонам, если вы знаете, что они придут.

Необходимо также выяснить численность аудитории. Большим количеством слушателей проще управлять. В огромной массе человек легковерен, склонен к обезличиванию, не способен к критике, видит все в черно-белых красках, реагирует на эмоции. Чем больше аудитория, тем проще, нагляднее, образнее следует говорить.

Знание своих слушателей, «прицельная» подготовка речи приобретают особое значение при обсуждении какого-то трудного вопроса в узком кругу специалистов, деловых людей.

 3) Какова продолжительность моего выступления?

Классическая ошибка экспертов – они пытаются дать как можно больше полезного материала своим слушателям. Поэтому мы, как правило, получаем две ситуации: спикер говорит очень быстро (ведь надо столько всего успеть сказать в отведенное время) или у спикера завершается отведенное на выступление время именно тогда, когда он пришел только к середине своей презентации. Печаль и все.

Если вы четко понимаете, сколько времени у вас есть, то можете предположить, сколько советов может вместить ваше выступление. И не нужно скороговорок. То, что вы успеете вдвое больше сказать, еще не значит, что слушатели вдвое больше поймут.

Иногда эффект обратный – чем больше вы скажете, тем меньше люди поймут.

Этап 2. Отберите и упорядочите материал

Ваша задача – получить из головы все идеи на тему вашего выступления и разместить их в вагонах вашего выступления. Далее я расскажу о функциях каждой из трех частей выступления: введения, основной части и заключения.

Как бы вы не хотели сесть и за один раз составить крутое выступление, у вас этого не получится. Все продукты, которыми вы восхищаетесь, Тесла, Айфон, Фейсбук, мороженое в рожке, когда-то были «кривыми» и мало чем напоминали то, чем вы пользуетесь сегодня. Все эти вещи совершенствовались, эволюционировали.

Ваша задача – для начала создать первую версию плана выступления. А уже потом начать его совершенствовать. Так, шаг за шагом, ваша презентация станет фантастической. Идея проста: для начала проведите 10 минут мозгового штурма.

Как это сделать?

Возьмите лист А4 и ручку. В заголовке запишите тему своего выступления. Активируйте авиарежим на телефоне и запустите таймер с обратным отсчетом на 10 минут. Это время, в течение которого вы выписываете все, что приходит в вашу голову, когда думаете о теме.

Вот вещи, которые могут сюда попасть:

• метафоры и аналогии;

• интересные факты;

• научные исследования;

• истории из личной жизни и кейсы из практики, которые раскрывают ваши идеи;

• ваше отношение к теме;

• отрицание и предубеждения, существующие у людей относительно вашей темы;

Важно! Нет интернету. Если, например, вы вспомните, что на вашу тему есть интересное исследование, то вы просто записываете то, что помните об этом эксперименте. Впоследствии, когда время мозгового штурма завершится, вы сможете окунуться в книги и интернет в поиске дополнительной информации.

Еще одна особенность процесса мозгового штурма – это анабиоз внутреннего критика. Важно, чтобы в процессе генерирования, он отключился.

И только когда сработает таймер обратного отсчета, вы и ваш внутренний критик проведете кастинг идей. Все идеи, которые его пройдут, вы добавите в структуру вашего выступления. Тщательно подбирайте идеи, учитывая знания и интересы вашей аудитории.

В техническом задании вы отметили продолжительность вашего выступления. Ваша задача теперь состоит в том, чтобы проверить, сможете ли вы уложиться в отведенное время, рассказывая в своем нормальном ритме каждый из пунктов плана.

Для пробы можете проговорить свое выступление другу. Скорее всего, вы не уложитесь во временные рамки и придется убирать идеи из вашего выступления. Это нормально. Помните, что подготовка к публичному выступлению – это не только возможность понять, о чем вы будете рассказывать, но и определиться с тем, о чем вы говорить не будете.

А дальше может случиться настоящая магия …

Если вы начнете заблаговременно готовиться к выступлению, то тем самым дадите мозгу команду – эта тема для меня важна, ищи информацию о ней. И тогда вы будете находить замечательный материал для своего выступления повсюду: в разговоре с друзьями, в лентах социальных сетей, в надписях на билбордах, на чеках с супермаркетов (но это не точно).

И здесь у вас будет возможность проверить свою решительность. Ведь количество материала будет увеличиваться, а продолжительность презентации – нет.

Вам необходимо будет безжалостно отбирать лучшее. Все остальные идеи будут отправлены на скамейку запасных.

Этап 3. Тренируйтесь

Когда мы говорим о репетиции публичного выступления, то что первым приходит в голову? Конечно, тренировки перед зеркалом. Пожалуйста, забудьте этот вид тренировок. Это не самый удачный способ развить навык публичного выступления.

Ваша задача на этом этапе проговорить текст выступления несколько раз. Благодаря этому структура презентации лучше закрепится в вашей голове. Смиритесь с тем, что как бы вы не тренировались, на самом выступлении, вы не расскажете свою тему слово в слово так, как вы делали это на тренировке.

Предлагаю вам три вида репетиций:

1) Публичное выступление наедине.

Для этого вам необходимы минимальные ресурсы – время и место для тренировки. Ваша цель – выговориться. Просто ходите по комнате и рассказывайте свою тему, держа перед собой план публичного выступления.

2) Публичное выступление перед друзьями.

Вариант сложнее, чем предыдущий, вам надо собрать в одно время в одном месте нескольких друзей, чтобы они выслушали вас и поделились своими впечатлениями.

Как это можно сделать?

Приглашаете друзей к себе на чай / кофе / молочный коктейль. Друзья ни о чем не подозревают. И вот, когда все съедено и выпито, вы ненароком говорите: «Через неделю должен выступать на одной конференции. Есть время послушать?». Поскольку они уже все съели и выпили, то ответ их будет утвердительным. Это принцип «социального обмена».

Только не рассчитывайте на основательную и конструктивную обратную связь – друзья не всегда в теме вашей профессиональной деятельности. Но несколько ценных советов дать смогут.

3) Публичное выступление перед коллегами.

Пожалуй, самый сложный вид тренировок, потому что коллеги обладают ценным профессиональным опытом, который имеет прямое отношение к теме вашего выступления. Есть только одна проблема – очень трудно собрать коллег в одном месте. Разве что организовать для них мини-корпоратив и пригласить на пиццу.

В книге «Презентация» Кармин Галло описывает, как Стив Джобс, готовясь к презентации нового революционного изобретения, собирал в одном месте всю верхушку компании и выступал перед ними. Да, их время стоило дорого, но от качества презентации зависел успех всей компании.

Поэтому, если выступление действительно важно, то приложите усилия для того, чтобы хотя бы один раз выступить перед коллегами.

Репетиции ценны не только тем, что помогают лучше запомнить структуру выступления. Во время проговаривания вы начнете лучше понимать сам материал презентации, а еще и запустите процесс поиска новых идей. Будьте готовы, что на этом этапе к вам придут новые идеи, благодаря которым выступление станет действительно оригинальным и запоминающимся. Иногда во время тренировок выступление можно изменить на все 99% (только название выступления не изменится).

Этап 4. Отдохните

Спортсмены знают о том, что перетренированность ухудшает результаты. Длительная подготовка может вам навредить. Она истощит вас. Именно поэтому так важно отдохнуть перед ответственными соревнованиями.

То, что вы крутой эксперт и совершенно знаете свою тему, еще не является гарантией успешного публичного выступления. Ведь если у вас сдадут нервы, и мысли начнут хаотично бродить по вашей умной голове, то хаотичной станет и ваша презентация. Ясно мыслю – ясно говорю.

Как вам идея отдыха перед выступлением?

Конечно, это будет невозможно, если вы готовитесь по принципу студента – выложиться в последнюю ночь на всю мощность. Возможно, это помогало вам в те беззаботные времена, но не сейчас. Пришло время изменить стратегию.

Самое важное, что вы можете сделать перед выступлением – это осознанно подышать, вспомнить несколько приятных моментов и отпустить ситуацию. Все, что вы могли сделать, вы сделали.

Профессиональный оратор, как и профессиональный спортсмен, хорошо осознает, насколько важна правильная подготовка к выступлению. Перетренированность, как и недотренированность, могут сильно ухудшить результаты выступления.

 СТРУКТУРА ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ

Неудачная структура может поставить крест на вашем выступлении. К сожалению, так бывает.

Даже если вы крутой эксперт и у вас качественный материал, вас могут перестать слушать, если ваше выступление будет хаотичным.

Как избежать хаотичности и упорядочить мысли? Вам, наверное, приходилось слышать сетования на то, что ничему полезному нас в школе не научили? Теорема Пифагора, синусы и косинусы продолжают чахнуть на обочине нашей жизни. Но не все так плохо – есть то, что вы учили в школе и что понадобится нам сегодня. И это – структура публичного выступления.

Хотя таких уроков как «риторика» у вас, скорее всего, не было в школе, но вы знаете, что произведение состоит из трех частей – вступления, основной части и окончания. Это подходит и для публичного выступления. Но в публичных выступлениях эти три части имеют свою специфику, поэтому рассмотрим, что они собой представляют.

Вступление

 Когда вы оказываетесь на сцене, в центре внимания аудитории, перед вам стоят две задачи – привлечь внимание к своей теме и завоевать доверие публики. Благодаря первому, вас будут слушать, благодаря второму, вас будут слышать.

Эта часть выступления довольно компактна и, при этом, невероятно важна. Перед вами достаточно сложная задача – достичь указанных выше двух целей за первые одну-две минуты. Как это можно сделать? Какие есть варианты начала своего выступления?

Далее мы рассмотрим примеры удачных вступлений.

Важно! Хотя вступление и невероятно важно, но при подготовке, в первую очередь, продумайте основную часть. Когда вы будете иметь четкую структуру своей презентации, то и с выбором начала вам будет значительно легче.

Основная часть

Это большая часть вашего выступления, которая иногда занимает 95% всего времени. Именно здесь у вас появляется возможность раскрыть свои идеи и объяснить их в деталях.

О чем стоит рассказать в основной части?

Конечно, главным компонентом является ваша идея и ее объяснение. Но это еще не все – иногда перед тем, как предлагать решения, вам необходимо рассказать о существующей проблеме, которую может решить ваше предложение.

И еще один важный момент – не забывайте обращаться к своему опыту. Даже если во вступлении вы наладили контакт с аудиторией, в основной части вы все равно продолжаете выстраивать отношения. Рассказывая о собственном опыте, вы завоевываете еще больше доверия публики

Важно! Вступление и заключение можно продумать до деталей. Эти части выступления довольно коротки – чаще они состоят из 3-5 предложений. В основной части вам необходимо продумать только последовательность идей, которые вы будете раскрывать в презентации. Детально повторить то, что вы написали в плане, у вас не получится.

Завершение

Несмотря на то, что эта часть вашего выступления является короткой, важность ее невозможно переоценить. То, что вы скажете в завершении, ваша публика запомнит.

Именно поэтому вам необходимо с большой ответственностью отнестись к тому, какими словами вы будете завершать свое выступление.

Концовка, как и вступление, преследует две цели – подытожить сказанное и призвать к действию. Об этом часто начинающие спикеры забывают. Поэтому выступление или завершается объяснением идеи или неожиданным «спасибо за внимание», которое прервало выступление. После чего спикер, «отстрелявшись», спешно убегает со сцены.

 Важно! Следите за временем. Если вы мегакрутой спикер, то публика будет готова вас слушать бесконечно долго. Но пока вы не достигли этого уровня, помните, что вам выделили время для выступления и ваш долг – придерживаться этого времени.

В одном из американских учебников по публичным выступлениям я встретил высказывание, которое запомнил на всю жизнь. Оно звучало следующим образом: «Еще никто не жаловался на то, что оратор говорил слишком мало». Чувствуете всю боль этих слов?

Почему так важно быть лаконичным?

Если вы выступаете в рамках конференции, то ваше выступление является частью программы. А значит, после вас (в конкретно указанное время) должен начать свое выступление следующий спикер.

Если ваше выступление является сольным (вы проводите семинар или мастер-класс), то ваши возможности по управлению лимитом времени являются большими. Но помните, что ваши слушатели имеют свои планы, которые они составили, отталкиваясь от продолжительности вашего выступления.

Поэтому не удивляйтесь, если в конце вашей презентации, участники по одному будут покидать ваше мероприятие.

 ТЕХНИКИ НАЧАЛА И ОКОНЧАНИЯ ВЫСТУПЛЕНИЯ

Предлагаю 10 приемов начала выступления:

Анекдот

Если обстановка к тому располагает, то речь можно начать с анекдота (хорошая шутка тоже подойдёт, но только если она действительно смешная). Однако вам нужно быть полностью уверенным в том, что слушатели воспримут то, что вы рассказываете, как нечто комичное. По этой причине, перед тем, как «выстреливать» анекдотом в большую группу людей, проверьте его «качество» на отдельных людях. Кроме того вы можете применять юмор только тогда, когда и сами считаете рассказываемое смешным и когда уверены, что обладаете всем необходимым, чтобы рассказать это должным образом.

Разговор с приятелем

Можно пересказать разговор, который не так давно произошёл у вас с кем-то из знакомых или же вообще из тех, кто присутствует в зале. К примеру, можно начать так: «Буквально перед началом семинара я разговаривал с Кириллом Петровичем. Он сказал мне, что в его жизни сейчас как раз тот момент, когда ему экстренно нужно поменять что-то в своей жизни. Это я к тому, что…»

Актуальное событие

Для начала речи можно использовать что-то из последних новостей, чтобы потом перейти к основной теме своего выступления или же охарактеризовать свою позицию по какому-либо вопросу. Можно взять с собой свежий выпуск новостной газеты и показать всем заголовок, когда будете ссылаться на материал, произнося вступительные слова. Когда вы будете стоять на сцене и держать в руках газету, начиная выступление, публика автоматически будет стараться увидеть, что у вас в руках, и услышать, что вы говорите.

Шокирующее заявление

Эффективным способом начала речи является заявление, способное вызвать шок. Вы можете, к примеру, сказать что-то в духе: «Последние исследования, проведённые нашими специалистами, показали, что в этом году нас ждут большие перемены. В результате выяснилось, что примерно 60% сидящих сегодня в этой аудитории уже через полтора года буду получать зарплату в три раза превышающую ту, которую они получают сейчас».

Каламбур

Превосходно начать выступление можно, позабавив публику. В качестве примера можно привести американского спикера Билла Гоува. Нередко он уже после его официального представления слушателям выходил на сцену, словно секунду назад был прерван какой-то закулисный разговор, чтобы он мог начать новую беседу – уже с публикой. У сидящих в зале появлялось ощущение, будто он вовсе и не собирался произносить речь, а лишь хотел с ними поговорить. Так Билл подходил ближе к зрителям и призывал их жестами придвинуться поближе к нему, а затем чуть слышно произносил что-то в духе: «Послушайте, я должен вам кое-что сказать». Создавалось такое впечатление, что он намерен рассказать всем присутствующим некий секрет. Результатом всего этого было то, что люди в зале на самом деле наклонялись вперёд, чтобы услышать «тайну». Но после этого они в какой-то момент понимали, что на самом деле делают, и начинали хохотать. Проделав это, Гоув уже мог делать с публикой, что угодно. Подумайте, возможно, и вы сможете устроить на сцене нечто необычное и забавное.