Разумный метод управления

Грамотно построенная экосистема питает сама себя: сотрудники распространяют информацию о том, как хорошо компания относится к сотрудникам, клиенты дают позитивные отзывы, эксперты пишут о качестве продуктов и услуг. Все это постоянно привлекает новых сотрудников и клиентов, наращивает лояльное сообщество вокруг компании.

Лояльное сообщество – залог стабильного роста компании и высокого уровня прибыли. Мало того, что вам надо меньше денег тратить на маркетинг, окружающая среда сама помогает вам развивать продукты.

В сфере материальной энергии проекта (деньги, сроки, рынки) главная задача менеджера – управлять рисками. Фактически, управление рисками состоит в регулярном анализе сигналов из окружающей среды и проработке запасных вариантов. Большинство проблем в проектах, которые я видел, заключались в том, что люди пытались работать только в материальной области проекта, а все нижние фундаментальные слои были забыты либо нынешним поколением менеджеров, либо предыдущим. Как правило, в таком случае проекту практически неизбежно грозит провал с попутной затратой большого количества ресурсов. Лучше немножко подумать перед началом работы, чем потом разгребать авгиевы конюшни.

Напоследок хочу сказать, что ни одна мега-схема построения «вечной компании» не работает (см. критику Built to Last[41] и Good to Great[42]). Работает любовь, медитация, осознанность, аскетизм и многочисленные попытки решения задачи. За любым ошеломительным успехом стоят годы неудачных попыток (см. исследование Ричарда Вайзмана[43] или историю эпических провалов Стива Джобса[44] и компании Apple в целом[45]).

Трудности будут всегда, но помните, что они не настоящие, смело начинайте заново!

Ложка не существует:)

PS.

Если вы хотите обсудить книгу, дать обратную связь, пишите мне по адресу [e-mail].

Список литературы

Список не упорядочен, просто читайте на здоровье:

Библия [http://bibleonline.ru/bible/]

Коран [http://quran-online.ru/]

Бхагавад-Гита [http://bhagavadgitaasitis.ru/]

Палийский Канон [http://theravada.ru/Teaching/canon.htm]

Аузан. Институциональная экономика для чайников [http://esquire.ru/auzan-1]

Сунь-Цзы (Искусство войны) [http://militera.lib.ru/science/sun-tszy/01.html]

Никколо Макиавелли. Государь [http://lib.ru/POLITOLOG/MAKIAWELLI/gosudar.txt]

Тим Феррис. 4-часовая рабочая неделя

Тони Шварц, Джим Лоэр. Жизнь на полной мощности

Гэвин Кеннеди. Договориться можно обо всем

Ицхак Адизес. Идеальный руководитель.

Valve Handbook [http://valvesoftware.com/company/Valve_Handbook_LowRes.pdf]

Дэвид Аллен. Как привести дела в порядок

37 signals. Getting Real

Bo Burlingham. Small Giants

Майк Микаловиц. Метод Тыквы

Эл Райс, Лора Райс. Расцвет пиара и упадок рекламы

Юлия Гиппенрейтер. Общаться с ребенком. Как?

Алексей Копылов. Customer Journey Map [https://medium.com/p/8a5ac61d6b5e]

ZMOT: Zero Moment Of Truth [http://google.com/think/collections/zero-moment-truth.html]

Гэвин Кеннеди. Договориться можно обо всем

Тайчи Оно. Производственная система Тойоты. Уходя от массового производства

Сидни Финкельштейн. Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций. Анализ и практические выводы

Голдратт Элияху. Критическая цепь

Роберт Макки. История на миллион

Edward Tufte. Visual Display of Quantitative Information

Алексей Каптерев. Мастерство презентации

Клайтон М. Кристенсен. Дилемма инноватора: как из-за новых технологий погибают сильные компании

Майкл Портер. Конкурентная стратегия

Об авторе

Юрий Гугнин

Управляющий партнер группы компаний «Команда-А», в которую входят:

– бизнес-школа РИК[46];

– консалтинговая компания Команда-А;

– иллюстраторское агентство Atletico[47];

– сеть детских садов Дети-ИКС[48].

Немного истории:

– первый небольшой бизнес случайно сделал в 9 лет на продаже авторучек:)

– в 16 лет начал делать интернет-сайты за деньги;

– в 2007 году с партнерами создал первый в России полноценный онлайн-поисковик общественного транспорта rusavtobus.ru;

– в 2008 году в кратчайшие сроки построил отдел продаж в телекоммуникационной компании Мониторинг-авто;

– в 2009–2010 годах вел курс «Инвестиционная деятельность» в МГТУ им. Н. Э. Баумана, внедрил новую методику обучения, тестовая группа показала наивысшую успеваемость на потоке;

– в 2009–2013 годах прошел путь от рядового менеджера до зам. ген. дира в ADV, одном из лидирующих интернет-агентств Рунета;

– в 2013 году получил ученую степень кандидата экономических наук и окончательно разочаровался в классическом образовании.

Опыт проектов, в которых я принимал участие вместе с партнерами и клиентами:

– увеличение рентабельности бизнеса с –10 % до +20 % за три месяца при сохранении оборота. Бизнес был не новый;

– удвоение оборота бизнеса в течение двух лет подряд при сохранении рентабельности. Рынок рос в среднем на 50 % в год, бизнес был не новый;

– создание интернет-проекта с нуля и вывод его на федеральную известность без единого рубля затрат на пиар и маркетинг, у проекта накоплено лояльное сообщество в 40 000 человек;

– создание бизнес-школы с нуля, вывод на окупаемость, удвоение оборота в течение трех лет подряд. Школа получила премию “Рейтинг Рунета 2013”, была финалистом “Премии Рунета 2013”. У проекта лояльное сообщество в 5000 человек;

– создание более 50 интернет-проектов на стороне агентства. За многие проекты получены премии: Лучший туристический портал, Рейтинг Рунета (неоднократно), Золотой сайт (неоднократно).

Что самое важное, я имел опыт участия в провальных проектах, причем, этот опыт намного интереснее и полезнее. Принято считать, что умные учатся на чужих ошибках, но большинство бизнес-книг доверху наполнено сладким медом успешных историй. Поэтому мне пришлось учиться и на своих ошибках. Вот некоторые особенности моих «учебных» бизнес-проектов:

– итоговый убыток оказался равен изначальной стоимости проекта;

– срок завершения проекта провален в два раза (два года вместо одного);

– проект закончился судом между сторонами;

– в холдинге одно направление бизнеса за год съело всю прибыль двух других;

– проект несколько месяцев терпел убытки и не мог запуститься из-за провала с привлечением финансов.

Как организму для закаливания нужно испытывать и жар, и холод, так и менеджеру для развития своих навыков надо иметь опыт и успешных, и провальных проектов. Помните, что успех – это результат многочисленных попыток решения задачи.

Если вы хотите задать мне приватный вопрос, пишите письма на [e-mail] или сообщения в фейсбуке на https://www.facebook.com/goognin.

Спасибо за помощь

Авторы наиболее конструктивных комментариев:

Борис Вольфсон (CTO HeadHunter, автор книги «Гибкие методологии разработки»)

Алексей Ежиков (бизнес-консультант)

Примечания

1

http://esquire.ru/auzan-1

2

http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2864034/

3

http://ru.wikipedia.org/wiki/Помидор (метод)

4

http://scienceblogs.com/retrospectacle/2007/02/27/hewlett-packard-infomania-stud/

5

http://web.archive.org/web/20131031173953/http://www.snob.ru/profile/27366/blog/67110

6

http://www.tarasov.ru/about/tarasov

7

http://www.amazon.com/Small-Giants-Companies-Choose-Instead/dp/0141031492

8

http://www.snob.ru/profile/27366/blog/67110

9

http://www.strelka.com/content/vision/?lang=ru

10

http://company.yandex.ru/about/main/

11

http://www.economist.com/blogs/newsbook/2012/08/catholic-church-america

12

http://www.autostat.ru/

13

http://www.hr-journal.ru/column/thoughts/thoughts_1319.html

14

http://en.wikipedia.org/wiki/Stanford_marshmallow_experiment

15

http://mi3ch.livejournal.com/2114229.html

16

http://www.youtube.com/watch?v=DtyfiPIHsIg

17

http://www.agileproductdesign.com/blog/the_new_backlog.html

18

http://www.agileproductdesign.com/presentations/user_story_mapping/

19

https://medium.com/p/8a5ac61d6b5e

20

http://www.google.com/think/collections/zero-moment-truth.html

21

http://ru.wikipedia.org/wiki/SMART

22

http://vimeo.com/81544164

23

http://www.ifuw.org/training/pdf/conflict-participant-2001.pdf

24

http://www.ifuw.org/training/pdf/conflict-facilitator-2001.pdf

25

http://youarenotsosmart.ru/2012/03/backfire-effect/

26

http://youarenotsosmart.ru/2013/10/self-handicapping/

27

http://youarenotsosmart.ru/2013/11/misinformation-effect/

28

http://youarenotsosmart.ru/2013/07/survivorship-bias/

29

http://youarenotsosmart.ru/2013/11/fines/

30

http://habrahabr.ru/post/143116/

31

http://richardwiseman.files.wordpress.com/2011/09/the_luck_factor.pdf

32

http://agilemanifesto.org/

33

http://ru.wikipedia.org/wiki/Инди-культура

34

spark-public.s3.amazonaws.com/growtogreatness/Readings/Week%201%2C%20Reading%20%231.pdf

35

http://www.kommersant.ru/doc/1568791/

36

http://ru.wikipedia.org/wiki/Зловещая_долина

37

http://www.edwardtufte.com/bboard/q-and-a-fetch-msg?msg_id=0001yB&topic_id=1

38

http://en.wikipedia.org/wiki/Benjamin_Libet

39

http://habrahabr.ru/post/146866/

40

http://vis.cs.pitt.edu/teaching/cs2620/lectures/L04_TufteDesign.pdf

41

http://en.wikipedia.org/wiki/Built_to_Last: _Successful_Habits_of_Visionary_Companies#Criticism

42

http://en.wikipedia.org/wiki/Good_to_Great#Response

43

http://richardwiseman.files.wordpress.com/2011/09/the_luck_factor.pdf

44

http://en.wikipedia.org/wiki/Apple_Lisa

45

http://en.wikipedia.org/wiki/General_Magic

46

http://kursrik.ru/

47

http://iatletico.com/

48

http://x-kids.pro/