Полная версия
Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0
2.1. Что такое управление бизнес-процессами (BPM)?
По определению, BPM – это управленческая дисциплина, которая рассматривает процессы как активы. В ней принимается, что цели организации могут быть достигнуты через описание, проектирование, контроль бизнес-процессов и стремление к их непрерывному совершенствованию.
Неплохое определение для начала, но для достижения полного понимания, что такое BPM, его следует рассмотреть с нескольких сторон. Ниже следует введение в ключевые концепции BPM, которые затем будут подробно рассмотрены в остальной части CBOK. Вот эти ключевые концепции.
• BPM – это управленческая дисциплина.
• Успешно внедренный BPM является ключевой способностью[32].
• BPM нацелен на создание ценности для потребителя.
• BPM нацелен на сквозные процессы и координацию[33] действий, относящихся к разным бизнес-функциям.
• BPM отвечает на вопросы, какая, где, когда, зачем
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.
Сноски
1
Association of Business Process Management Professionals – Ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами. – Прим. пер.
2
Common Body of Knowledge – Свод знаний. – Прим. пер.
3
Business Process Management – Управление бизнес-процессами. – Прим. пер.
4
Big Process. – Прим. пер.
5
Big Data. – Прим. пер.
6
Lean, Six Sigma. – Прим. пер.
7
Agile. – Прим. пер.
8
Certified Business Process Professional. – Прим. пер.
9
В России действует отделение ABPMP Russian Chapter: Ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами (АПУБП), www.abpmp.org.ru. – Прим. ред.
10
Certified Business Process Professional – Сертифицированный профессионал по бизнес-процессам. – Прим. пер.
11
Enterprise Application Integration. – Прим. пер.
12
Данный текст написан в 2005 году, ко времени публикации русской версии программа сертификации ABPMP CBPP (Certified Business Process Professional) разработана и действует, см. информацию на сайте ABPMP www.abpmp.org. – Прим. ред.
13
Association of Business Process Management Professionals. – Прим. пер.
14
Российским читателям мы рекомендуем вступать в российское отделение: ABPMP Russian Chapter. – Прим. ред.
15
Сайт российского отделения ABPMP: www.abpmp.org.ru. – Прим. ред.
16
Информация о мероприятиях российского отделения публикуется на сайте www.abpmp.org.ru. – Прим. ред.
17
Business Process Management – Управление бизнес-процессами. – Прим. пер.
18
Common Body of Knowledge – Свод знаний. – Прим. пер.
19
Association of Business Process Management Professionals – Ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами. – Прим. пер.
20
Certified Business Process Professional – Сертифицированный профессионал управления бизнес-процессами. – Прим. пер.
21
European Association of Business Process Management Professionals – Европейская ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами. – Прим. пер.
22
CoE – Center of Excellence. – Прим. пер.
23
Competency Center. – Прим. пер.
24
Enterprise Process Management. – Прим. пер.
25
Process Framework – типовая (стандартная) структура или схема. – Прим. ред.
26
Business Process Management Suite. – Прим. пер.
27
27 BPI – Business Process Improvement. – Прим. пер.
28 EPM – Enterprise Process Management. – Прим. пер.
29 Continuous Refinement. – Прим. пер.
30 Governance. – Прим. пер.
31 Lean Management. – Прим. пер.
32 Total Quality Management – всеобщее управление качеством. – Прим. пер.
33 ABC – Activity-Based Costing. – Прим. пер.
28
Process management maturity level. – Прим. пер.
29
Operationally resilient processes. – Прим. пер.
30
Business agility. – Прим. пер.
31
Knowledge-intensive work. – Прим. пер.
32
Core internal capability. – Прим. пер.
33
Orchestration. – Прим. пер.
