100 героев бизнеса

Кроме того, в плохом настроении человеку кажется, что жизнь ужасна, что все плохо и все валится из рук, ничего не получается. Тогда он смотрит на календарь, на котором сделаны отметки про настроение, и понимает, что это относится только к отдельно взятому моменту, а до этого все было отлично, и не стоит делать выводы про всю свою жизнь.

Владислав Джурович – Тесла Бургер

Ты либо работаешь и вывозишь это все, по-русски говоря, у тебя получается, получается восстановиться, восстать, либо ты проигрываешь эту игру. Гораздо сложнее проиграть и потом тратить время на то, чтобы восстановиться, нежели чем изначально, пока ты у руля, попробовать все это спасти. Поэтому самое главное – просто не останавливаться и работать, делать правильные действия, максимально работать над тем, чтобы быть полезным своему бизнесу, не допускать ошибок.

Ошибки нужно признавать. Необходимо анализировать свои действия. Почему я начал с такого вступления? Потому что я прошел этот путь и могу на своем примере научить вас не сделать многих ошибок. Когда я начал заниматься бизнесом, я был молодым, без опыта, у меня не было наставников, родителей, которые могли бы помочь, и в принципе не было примеров, за исключением тех примеров, которые я мог наблюдать в интернете.

Наверное, самая яркая ошибка – это первый объект, который я запустил, это была доставка. Она была минусовой где-то первые пять-шесть месяцев, мы просто копили долги. После открытия я работал в такси для того, чтобы утром выплачивать сотрудникам зарплату за прошлый день, закупать продукты. Был микробизнес, и я реально каждый день работал в такси для того, чтобы как-то выравнивать финансовую нагрузку. Потом я запустил первый фудтрак с бургерами, получилось так, что я запустил его в ноябре. Что такое фудтрак? Это машина, которая готовит бургеры на улице, с кузова. Ноябрь, Тюмень, первые десять дней, мы открылись, хорошо стартанули. После этого начались морозы и наша выручка с 10 тыс. руб. в день (для нас это была прибыльная цифра) упала до 2 тыс. руб. После запуска мы четыре месяца работали в минус. В марте, в начале сезона, на Масленице у нас произошло замыкание генератора и наш фудтрак загорелся. Если изначально задолженность была порядка 1,5 млн., то впоследствии задолженность стала четыре с лишним миллиона. Как я вышел из этого положения?

Нужно работать. Я набирался сил, занимался работой. Понимал, какие действия могут вытащить меня из этого, потому что убегать ошибочно. Часто хочется убежать, не работать, не заниматься, либо найти кого-то, на кого ты сможешь переложить ответственность. Если это наемные сотрудники, предложить кому-то долю в бизнесе, посчитать, кто тебя вытащит. Возможно, у кого-то это и получается, я таких историй не слышал.

Если говорить о психологическом состоянии, то у меня, с одной стороны, все очень с сложно, с другой – просто. Я понимал, что если я сегодня закроюсь, выставлю это на продажу, то нормально продать не смогу, а бизнес будет закрыт, у меня останутся долги, я буду много лет работать, их возвращать. Перейти в другой бизнес? На тот момент я понимал, что это практически нереальная задача. Как не выгореть во время всех неудач и восполнять энергию? Для каждого индивидуально. Могу привести свой пример. Мне очень помогает, когда я вижу результаты. Если ты работаешь, совершаешь действия, которые приносят результат, пусть он приходит не завтра, а через неделю или месяц, но этот результат ощутим, то само по себе выполнение задачи перестает быть сложным. Поставить план по выручке или по прибыли, выполнить его, поставить план по открытию какого-то количества точек – это мимолетная эмоция. Можно посмотреть на это как на источник энергии. То есть, ты что-то конкретное сделал, сказал себе, что у тебя получилось, и идешь дальше. Потому что достигать чего-то и начинать почивать на лаврах, расслабляться в этот момент – это тоже от лукавого. Меня заряжают две истории: первая – победы, пусть даже они небольшие, но я пытаюсь ими насытиться энергетически; второе – это история про то, чтобы выдохнуть, выйти из процесса, отвернуться в сторону, набраться сил и – обратно. Это основное.

Себе двадцатилетнему я бы дал совет: не торопиться, продолжить работать и прийти к какому-то толковому предпринимателю, начать работать в найме, учиться, чтобы расти в должности, выходить на уровень топ-менеджера. Возможно, пробовать войти в партнерство, либо, будучи топ-менеджером, копить силы, знания и деньги для того, чтобы вынашивать какой-то проект, чтобы выйти и начать чем-то заниматься, но уже будучи подготовленным.

Мой предпринимательский путь был очень-очень с самого начала. Попытки сразу же построить сеть или сразу же запустить большой проект – это всегда очень опасная история, и зачастую человек все-таки не может ее вывезти. Если это IT-проект, значит, это должен быть, например, NBP сделан, начать это тестировать, развивать, набираться сил для того, чтобы делать рост. Если это офлайн-проект, это должен быть один маленький магазин, одно маленькое кафе. Прежде чем вкладывать деньги, все нужно прощупать, лучше начинать со своих средств либо привлекать инвестиции. Если вы скажете, что предприниматель просто нашел человека, у которого взял деньги, и на эти деньги пошел открываться, я не поверю в это. Надо вкладывать свой капитал, пусть это даже пятьсот тысяч рублей.

Если поговорить о КПД, о том, какие двадцать процентов усилий дают восемьдесят процентов результата, то могу сказать следующее. Первое – моя работа с ключевыми сотрудниками: это управленцы, главный бухгалтер и т. д. То есть это те, кто у нас занимает определенные позиции, занимается управлением компанией. Моя работа с ними, обратная связь, которую я от них получаю, вопросы, которые я им задаю – это, однозначно, то, что обязательно нужно делать, взаимодействовать со своей командой. Второе – мое стратегическое видение, которое я потихоньку воплощаю в жизнь. Я понимаю, как нам расти с точки зрения нашего проекта. Работа, которую я провожу сам, реализуя свою стратегию, личную стратегию компании, движет нас вперед, это позволяет нам развиваться. Это два основных блока. Там уже все пойдет развиваться дальше.

Владимир Петелин – Премьер Зал

В моей жизни была встреча, которая, можно сказать, изменила мою жизнь. На заре своего пути я случайно попал на работу в структуру кинобизнеса. Работал простым контролером. В процессе этой работы я познакомился с основателем, в будущем стал руководителем, партнером.

В каждой встрече есть то важное, которое помогает вам двигаться дальше, стремиться к новому. Нужно трудиться в прямом и переносном смысле, трудиться над собой, над своими знаниями в том направлении, в котором хочется заниматься, совершенствоваться во всем, к чему ты прикасаешься. Люди часто говорят: «У меня сейчас такой период, когда я жду, что что-то произойдет в моей жизни, что-то подвернется, и тогда я начну трудиться, а пока не подвернулось то время, та возможность, я сижу жду». Так вот, я рекомендую делать максимум в тех условиях, в которых ты находишься сейчас, здесь, и когда ты достигнешь максимума на том уровне, на котором ты есть, у тебя открывается следующий шаг, следующая возможность, для того, чтобы сделать уже на другом уровне, снова по максимуму. Когда ты сделал какое-то дело, даже если ты сделал его очень хорошо, сядь и посмотри, как его можно сделать лучше, запиши идеи. Это хорошая привычка. Как бороться со стрессом и выгоранием? Буду банален, есть три вещи.

Первая – это семья и дети, второе – это спорт. Всегда, когда чувствую неладное, иду вечером в спортзал, и опять чувствую себя бодро. Третье – это природа. Раз в пару месяцев побыть наедине с природой – это полезно. Неважно где, вполне подойдут прекрасные уральские пейзажи. После каждого проигрыша, неудачной попытки нужно делать выводы для себя. Какие? Это всегда опыт и всегда классно, что ты понял, что ты ошибся, понял, где ошибся и самое главное – понять и запомнить, какие действия в следующий раз нужно предпринять, чтобы такого не допустить. На любые неудачи нужно смотреть позитивно, как бы они отрицательно ни сказывались. Это опыт, ты его прожил, прошел, и в будущем он уже не повторится, а значит, в будущем вероятность получить отрицательный опыт значительно ниже.

Один из самых, на мой взгляд, сложных вопросов, это удержание персонала, талантливых сотрудников. Если раньше экономика была ресурсная и в нашей стране она все еще по большей части ресурсная, то, конечно же, сейчас в мире главный ресурс – это люди и человеческий мозг. Именно поэтому крайне важно привлекать молодых, интересных, талантливых людей. Немаловажно их удерживать для того, чтобы вместе с ними развиваться и развивать бизнес. Самое главное – это давать людям возможность реализовываться, чтобы им можно было что-то пробовать, может быть, даже где-то слегка ошибаться, но брать на себя ответственность. Нужно позиционировать бренд и компанию таким образом, чтобы у потенциальных сотрудников было четкое понимание, что здесь они могут пробовать и могут развиваться, реализовываться не только как системные работники, которые делают все по чек-листу, но и могут реализовать свое творческое начало.

Нужны ли тебе менторы и нужен ли ментору ты? Безусловно, да. Как найти и заинтересовать? Нужно постараться создать такие возможности и такие условия рядом с собой, чтобы ментор понимал, что здесь он может реализоваться и развиваться дальше. Безусловно, такие позиции очень нужны и важны, потому что если рядом есть кто-то эффективнее, продуктивнее, опытнее тебя, то становится понятно, к чему стремиться, на кого равняться. Если каждый раз сотрудничать с людьми, которые больше-выше-лучше-эффективнее, то это дополнительная возможность для развития. Если вокруг себя формировать команду из тех, кто слабее и менее эффективен, то рано или поздно ты и сам можешь стать неэффективным, вся деятельность может пойти на спад. Не надо быть категоричным, важно уметь давать шанс, он нужен любому. Это непросто. Если ты столкнулся с кем-то, кто по случайности или намеренно сделал что-то не то, очень тяжело доверить ему дело в следующий раз, но это, я считаю, важный момент: перешагнуть, объяснить и дать человеку возможность, еще один шанс.

Любые навыки и возможности формируются в процессе жизнедеятельности. Если ты к чему-то стремишься и постоянно, регулярно, методично работаешь над этим, ты обязательно этого достигнешь. Эта история про то, что определенное количество часов ты должен играть на скрипке и через определенное количество часов ты точно достигнешь определенного уровня мастерства, при котором можно выступать на концертах. Я считаю, это распространяется на любой вид деятельности, и на предпринимательство тоже. Нужно стараться, а не сидеть и думать, что сейчас наступит ваше время, и вы реализуетесь. Нужно делать, двигаться вперед и стараться, стараться, стараться.

Замир Шухов – Global Venture Alliance

Попытки понравиться всем – это плохо. Я знаю публичных людей, которые очень аккуратны, очень следят за тем, что говорят, чтобы не дай бог никого не разочаровать, не рассердить. Есть и противоположности, которые любят что-то возвестить, чтобы все хейтеры понабежали, то есть делают вброс в инфополе. Я склоняюсь к тому, что надо быть откровенным с собой в первую очередь и говорить о своей позиции прямо. Ты так думаешь – говори, защищай свою позицию. Возможно, кому-то это мнение не понравится, возможно кого-то оно огорчит или оскорбит, ничего страшного, нормально, у нас могут быть разные точки зрения.

Главное – уметь, конечно, вежливо и грамотно вести такие диалоги, но в целом я придерживаюсь очень сложной позиции. Я говорю то, что думаю, где думаю, когда думаю. Иногда это считают наглостью. Приведу простой пример. Когда-то я был ключевым менеджером по работе с клиентами в производственной компании, которая делала пластик. Мне был 21 год, и однажды я совершил ошибку, неправильно оформив заказ. В итоге была выпущена неправильная продукция на 23 тыс. долларов. Это брак, клиенту она не подходит. Меня вызывает главный босс СЕО компании. Я захожу к нему, он спрашивает о том, что произошло. Я рассказываю и понимаю, что в принципе меня должны уволить: это значительные деньги, огромный ущерб для компании. У нас состоялся примерно такой диалог: —

Я правильно понимаю, что это все, я забираю свои вещи и ухожу? – Зачем? – Такой факап, огромная сумма, я принес ущерб компании, наверное, вы меня хотите уволить? – Слушай, но ты же понял какие-то вещи на этом уроке, ты понял, как надо было сделать, а как – не надо? – Да, конечно! – Больше так делать не будешь? – Нет. – Пусть это будет самый дорогой урок в твоей жизни, за который компания заплатила 23 тыс. долларов. Это на всю жизнь засело в моей голове, я понял, что есть и такой подход. Он спросил: «Зачем мне тебя увольнять, я только что инвестировал 23 тыс. в твое обучение. Иди и работай теперь в два раза усерднее». Вы знаете, в такие моменты сознание начинает переворачиваться, и ты понимаешь, что у таких людей очень хочется учиться, такие люди были в моей жизни, и я благодарен за это. Они подавали пример как предприниматели, как управленцы, как боссы. В своей практике я стараюсь следовать таким же правилам и строить плоскую, горизонтальную компанию, где все общаются со всеми.

Есть принципиальный вопрос о компромиссах с совестью, на которые нельзя идти: где она, та грань, когда человек, управляющий бизнесом, ответственный за сотни, может быть, за тысячи людей, скажет: я никогда этого не сделаю, даже если мне придется закрыть свою компанию. Где она, вот эта грань поступков, где она, та черта, за которую человек не готов пойти, перейти, ради спасения собственного бизнеса, или ради очень больших денег? Это мне всегда было важно, потому что люди, достигшие успеха, не всегда его достигали честным путем. Для меня это очень интересная сторона, потому что в бизнесе приходится делать выбор: либо ты можешь очень много заработать, но при этом отступиться от своих принципов, отступиться от морали, от своих внутренних установок, либо ты идешь по своему пути, но развиваешься гораздо медленнее и зарабатываешь гораздо меньше. Где вот эта грань, на что человек готов?

Предпринимательство, особенно инновационное предпринимательство, всегда связано с риском. И здесь важно понимать, что чем раньше человек начнет действовать, чем раньше он начнет предпринимать, тем быстрее у него выработается навык правильно рисковать. Быть готовым к тому, что не всегда все будет получаться, что будут провалы, что где-то это заработок, а где-то – опыт.

Как опытные предприниматели сейчас мы создаем программы для ребят со школьной скамьи, по созданию инновационных стартапов. У нас есть специальная программа TeenStart, которую мы запустили несколько лет назад. Сейчас я проинвестировал в программирование для детей своего родного региона, потому что мне очень хочется, чтобы у ребят уже в раннем школьном возрасте появились возможности зарабатывать свои первые деньги, чтобы они почувствовали вкус предпринимательства, увидели другую возможность для своего карьерного роста, помимо учебы в вузе, работы в компании или госсекторе.

По моему глубокому убеждению, предприниматели – это соль земли, это люди, на которых держится экономика, они способны менять все. Я хочу, чтобы предпринимателей было больше. Но ни одна книга, ни один красивый вебинар не научат вас быть предпринимателем. Она может приоткрыть завесу чего-то, дать полезный совет, но все равно в предпринимательстве так не получится, как и в любом спорте, где невозможно стать олимпийским чемпионом, сидя на скамейке запасных. Олимпийским чемпионом можно стать, ежедневно усердно работая над навыком в том спорте, в котором ты хочешь быть чемпионом. То же самое в предпринимательстве. Хорошим, зрелым предпринимателем можно стать, только каждый день делая это руками, головой, не останавливаясь, каждый раз поднимаясь, если ты совершил ошибку, двигаясь вперед.

Себе в прошлом я бы дал совет лучше выбирать партнеров. У меня были истории, когда я загорался идеей буквально сидя за кофейным столом с людьми, которых я знал два дня. Я был готов запускать с ними какую-то штуку, тратить время, ресурсы, но в итоге через несколько месяцев совместной деятельности начинал понимать, что я совсем другой человек, а это не мои люди, я не могу с ними каждый день сидеть в одном офисе и развивать бизнес. Это печально, потому что самое ценное, что у нас есть – это время. Деньги можно заработать, если ты их потерял, построить новую компанию, если старая обанкротилась, но время, которое вы потратили впустую, не вернуть. Единственное, что из этого можно вынести, – это опыт. Я всегда старался делать выводы. Жаль времени, потраченного на людей, которых не нужно было вовлекать в какие-то вещи. Мой совет – не бежать и не пытаться сразу построить что-то с малознакомыми людьми, а в партнерство вовлекать только людей, которым вы доверяете, причем в самых сложных ситуациях.

Когда все хорошо – все хорошо. Когда есть деньги, есть клиенты, с любым человеком можно сработаться. А вот когда начинаются проблемы, если вы с человеком расходитесь в мировоззрении, всегда начинаются проблемы, которые чаще всего приводят к распаду проекта и закрытию бизнеса. Это, наверное, одна из ключевых причин закрытия стартапов: конфликты между партнерами, кофаундерами, инвесторами. Все остальное я считаю очень важным опытом, без которого я бы не был на том уровне, на котором я нахожусь сейчас.

Есть такая пословица, что как ты проживешь свой день, так ты проживешь свою жизнь. Очень важно использовать практики тайм-менеджмента. Как управленец я практикую очень четкое, конкретное расписание, мой календарь расписан на каждые полчаса, каждые 15 минут, причем очень важно соблюдать баланс личного и рабочего времени. Мое рабочее время – строго с 10:00 до 19:00. Все остальное время и выходные я обязательно провожу с семьей. Я сразу расставил себе такие приоритеты, потому что очень важно сбалансировать время на работу и на личную жизнь: если вы все свое время будете работать, пока ваши дети будут расти, они вырастут оторваными от вас, и все ваши достижения вам уже будут не интересны. Старайтесь приоритизировать вещи, на которые вы тратите время. Есть хорошая американская поговорка: work hard now, have fun later или have fun now, work hard later. Я склоняюсь к первой части, в первой половине жизни нужно очень усердно поработать для того, чтобы все веселье, путешествие и все остальное можно было спокойно себе позволить уже во второй части своей жизни. Каждый человек, который что-то делает, у которого есть личные амбиции, реализуется, по большей части, для своих близких. Мы хотим быть успешными, стремимся иметь больше возможностей и дать это своим детям. Мне очень хочется дать своим детям другие возможности, другую платформу для старта, но будет очень печально, что пока я строю платформу, я буду в отрыве от них, и когда я ее дострою, они скажут: «Папа, спасибо тебе большое, но мы уже занимаемся своими делами. Ты молодец, что ты построил эту классную платформу, пусть кто-нибудь другой ею воспользуется».

Одной из самых эффективных привычек я считаю умение вовремя сказать «нет». Очень многое делается или не делается по той причине, что человек не умеет вовремя отказать, хотя нужно было своевременно либо дать кому-то правильный совет, либо самому себе сказать: «Нет, я этого делать не должен, не хочу, не буду». Очень важен фокус. Меня очень впечатляют люди, которые носят 10 шапок одновременно, эксперты во всем, и суперспортсмены, и отцы, и так далее. Это очень непростая задача, все держать в балансе. Вот есть такая, знаете, карта личностного развития. Колесо баланса. Суперсложно везде иметь восьмерки, девятки, десятки. Умение говорить «нет» каким-то вещам важно, потому что очень много предложений, идей, много разных людей хочет пообщаться, но ты понимаешь, что, пообщавшись с этим человеком час-полтора, ты вряд ли сможешь принести ему какую-то пользу. Возможно, лучше этого не делать. Лучше вежливо отказать, чем долго заставлять его себя упрашивать и в итоге не добиться ничего. Я научился у своего босса, который один раз, зайдя ко мне за рабочий стол, увидел, что я очень напряжен, в переживаниях. Он спросил, что случилось и, узнав, что у меня проблемы на личном фронте, сказал: «Я дам тебе один совет, ты постарайся ему следовать. Видишь, там двери входные в наш офис? Когда ты заходишь в эти двери, все личное оставляешь позади. А когда ты воркаут сделал и выходишь из этих дверей, ты все рабочее оставляешь в офисе».

Необходимо уметь переключаться, переключать роли начальника, предпринимателя и переставать коммуницировать. Все мои коллеги, все мои сотрудники знают, что когда мне пишут после 19:00, я отвечу на следующее утро. Крайне редко я буду отвечать тем же вечером, телефон я откладываю в сторону. Я стараюсь не использовать его дома и советую всем сотрудникам: пожалуйста, не надо работать в выходные, не надо работать после рабочих часов. Занимайтесь собой, близкими, семьями, саморазвитием, сходите на концерт, погуляйте, – все, что угодно. Не работаете, потому что может произойти выгорание. Как оно происходит? Мы очень хотим, чтобы люди были успешными, счастливыми на работе, но для этого им нельзя выгорать, им нельзя чувствовать, что работа занимает все их жизненное пространство.

Ни одна из книг не повлияла на меня кардинально. Могу сказать, что полезно было бы сделать в раннем возрасте, что может поменять жизнь, и чем раньше это сделать, наверное, тем лучше. В идеале поехать и пожить в другой стране, хотя бы какое-то время. Для меня переломным моментом стала поездка в США в 15 лет, когда я выиграл конкурс и попал в программу, поехал туда учиться. Изменилось мировоззрение, расширился кругозор, я просто увидел другой быт, другой мир, другой менталитет, и научился жить в двух мирах: в нашем, российском, с нашим менталитетом, с нашими культурными кодами и в мире наших американских коллег. Конечно, мой совет – это много читать. Хорошая фраза: когда у человека размер телевизора в доме больше, чем его книжная полка, с ним, возможно, не стоит разговаривать.

Дмитрий Кибкало – Мосигра

Пробовать. Нужно больше пробовать. Пробовать, анализировать, рефлексировать. Не бояться. С первого раза никогда не получится, а даже если получится, это означает, что ты не сделал из этого выводов. Чаще выводы делаются после падений и поражений. Есть такой момент: помимо терпимости к риску должна быть разумная приверженность идее, потому что моментов, когда захочется все бросить, на любом пути будет миллион. Упираться в идею, в которой ничего нет, – это тупик, но и бросать идею при первой сложности – это тоже тупик. Побеждают те, кто балансирует на этой скользкой вершине: не бросают свою идею раньше времени, но и не вкладывают слишком много сил в то, что априори не летает.

Удовольствие от того, что ты делаешь, сильно помогает преодолевать сложности. Когда становится сложно, ты это не бросишь просто потому, что тебе нравится твое дело, а не потому, что ты ждешь моментальной отдачи. Но это отсекает только одну часть проблем. Другая связана с опасностью делать то, что приносит удовольствие, но в чем нет перспективы. Я видел многих, кто делает что-то, что нравится, но в этом нет глобального развития. Они интересно живут, но с точки зрения бизнеса, может быть, не до конца результативно.

Самый сложный вопрос состоит в том, чтобы понять, что ты потерял vision, потому что мы не склонны признаваться себе в том, что что-то идет не так. Грубо говоря, если я понял, что я уже потерял vision и я не понимаю, что делать дальше, у меня есть развилка: или найти того, кто понимает, или начать делать что-то другое, то, что я понимаю. Если я не понял, что потерял vision, а результата нет, то тут проблема. Такая же ситуация может быть и в жизни, не связанной с бизнесом. С бизнесом проще, бизнес в очень большой степени измеримая история. Есть набор ключевых метрик, опираясь на которые, ты можешь увидеть, что зашел в тупик, из которого надо либо выйти и пойти в другую сторону, либо выйти совсем и заняться чем-то другим. А в жизни сложнее: не всегда есть измеримые метрики и не понятно, как определить, что ты зашел в тупик. Иногда на это уходит много времени.

Раньше я думал, что мне нужно немного денег, потом решил, что побольше, сейчас думаю, что еще побольше. Не знаю, что будет в перспективе. Мне важно не быть сизифом, не толкать в гору что-то без результата, для меня важен результат, чтобы это было полезно, приносило прибыль. Энергия в том, что я постоянно переключаюсь между разными проектами. У меня много разных хобби, и каждое переключение дает дополнительную энергию, общение с интересными людьми, в том числе.