303 ночи. Как прийти от хаоса к системе через осознанное управление маркетингом и продажами в отеле

Если вы владеете гостиничным бизнесом, возглавляете его и даже просто работаете в нем – эта книга гарантированно станет одной из лучших ваших инвестиций. Это даже не книга, а рабочая тетрадь, к которой вы будете возвращаться снова и снова. Каждая ее глава – это блок системы управления отелем, в котором конкретные инструменты, а не абстрактные советы. Изучив и применив их на практике, вы пересоберете процессы в отеле, найдете и устраните утечки в маркетинге, продажах, сервисе и управлении. Команда начнет работать осознанно. Вы превратите хаос в систему и начнете наконец управлять, а не тушить пожары. В результате вы будете терять гораздо меньше денег, а зарабатывать гораздо больше. А гости будут восторженно рассказывать о вас друзьям и знакомым и с удовольствием возвращаться к вам.