Нарушайте правила! Шесть контртрадиционных предпринимательских менталитетов, помогающих изменить мир

Дж. У. Маллинс

Лето 2022 года

www.johnmullins.com

www.break-the-rules.net

1. Время нарушать правила. Бросайте вызов предубеждениям, преодолевайте препятствия, минимизируйте риск

Готовы приобрести и усвоить свой собственный предпринимательский менталитет? Давайте начнем прямо сейчас. Пристегните ремни – мы отправляемся!

История на полтора миллиарда, которая началась со слова «нет»

Шел 1984 год. Линда Вейнман только что купила компьютер Macintosh. Благодаря его удобному пользовательскому интерфейсу Вейнман с помощью участников группы пользователей научилась с ним работать. «Я была упряма до упертости, стремясь научиться им пользоваться. Можно было делать все что угодно, не опасаясь ничего сломать», – вспоминает она. Незадолго до того Линда заключила контракт на работу для голливудских аниматоров, она делала анимации для кинофильма «Звездный путь 5. Последний рубеж», сотрудничая напрямую с режиссером Уильямом Шатнером. То, чего она еще не знала, как делать, она выясняла.

В начале 1990-х Линда преподавала графическое мастерство в Дизайнерском колледже Art Center в Пасадене, штат Калифорния, обучая студентов пользоваться таким инструментарием, как новомодные тогда Photoshop, Illustrator и другие программные средства компьютерной графики. Линда искала книгу по веб-дизайну, которую могла бы порекомендовать своим ученикам. Обыскивая книжные магазины, она разочаровывалась все сильнее. Ей удалось отыскать только сложные технические справочники, которые понять среднестатистическому пользователю было нереально. «Помню, я подумала – а может, такой книги просто не существует? – говорит Линда. – Я вышла из книжного магазина, поехала домой и составила заявку на написание книги». Но, увы, мое предложение было отвергнуто.

«Нет» – ответ, который только и ждет, чтобы превратиться в «да»

Поскольку упорства ей было не занимать, Вейнман убедила издателя журнала публиковать ее книгу по главам – одна колонка в месяц. Подбирая материал для одной из глав, она натолкнулась на сайт debbie.com, где собирались все девушки по имени Дебби, какие только были в Интернете, а нашлось их на тот момент всего около двадцати! «И вот я подумала, а есть ли адрес lynda.com», – вспоминает Линда. Такой нашелся, и она купила его за 35 долларов, используя как «песочницу», чтобы отрабатывать навыки веб-дизайна и одновременно подбирать и постить ресурсы, которые можно было бы рекомендовать студентам.

В итоге она нашла издателя – подразделение Macmillan, – который в 1996 году опубликовал ее первую книгу «Графический веб-дизайн». «Это книга по веб-дизайну, но не у каждого есть свой сайт! У самого Art Сenter нет! А у меня есть!» – ликовала Линда. Книга быстро стала мировым бестселлером по веб-дизайну. А упомянутый сайт lynda.com завоевывал все большую популярность и вскоре ворвался в рейтинг топ-100 всех сайтов в мире. Вейнман начала преподавать и читать лекции по веб-дизайну по всему миру.

Второе «нет»

Теперь, когда первая книга получила огромный успех, а вторая, написанная в соавторстве с мужем Брюсом Хевином, была на подходе, супруги решили покончить с постоянной занятостью и переехать в Охай, идиллический курортный городок к северу от Лос-Анджелеса. У Хевина возникла идея: «Если они платят тебе, чтобы ты вела семинар в Пеории, штат Иллинойс, почему бы тогда им не платить тебе за семинары в Охае, штат Калифорния, и почему бы нам не организовывать собственные семинары?» Но в Охае не нашлось никого, кого можно было бы учить. Еще одно «нет». Однако по счастливой случайности им удалось договориться с местной школой, позволившей им пользоваться компьютерной лабораторией во время весенних каникул. В 1996 году супруги разместили на lynda.сom объявление. Семинар был распродан, один из участников приехал даже из Вены!

В 1998 году они открыли в Охае школу под названием Центр цифровых искусств (Ojai Digital Arts Center) и стали приглашать других преподавателей, знакомых Вейнман по лекторскому сообществу. «У нас оказалось так много желающих, что некоторым пришлось отказывать», – говорит Линда. В первый год ведения бизнеса прибыль составила $1,7 миллиона, причем люди бронировали места и переводили предоплату за недели и даже месяцы вперед. Даже такие знаменитые компании, как Adobe и Martha Stewart, направляли на учебу своих сотрудников.

«В первый год ведения бизнеса прибыль составила $1,7 миллиона, причем люди бронировали места и переводили предоплату за недели и даже месяцы вперед»

Третье «нет»

Вейнман хотела издавать новые книги по дополнительным темам в своей расцветающей области. Но издатель не был с Линдой на одной волне по некоторым из них. Тогда она решила перейти на видеоформат, воспользовавшись главным записывающим и воспроизводящим носителем того времени – кассетами VHS. Вскоре на ее почту стали поступать чеки, почтой же отсылались и кассеты с обучающими записями. Простой бизнес почтовых заказов. Дело начало расти, и к 2001 году ежегодный оборот составил $3,7 миллиона.

Не было бы счастья, да несчастье помогло

Атака на «башни-близнецы» в Нью-Йорке 11.09.2001 года в одночасье заморозила авиаперевозки. «Никто не хотел лететь в Охай в Калифорнию на тренинг», – вспоминает Вейнман. Одновременно сошел на нет и «бум доткомов» конца 1990-х. «Люди, которые приезжали на наши семинары, платили за них смешные деньги. Мы всерьез забеспокоились, что придется сворачивать бизнес». Пришлось урезать штат сотрудников с 35 до 9 человек, чтобы удержаться на плаву. И тут у Хевина появилась новая идея: «Ограничимся тем, с чем справится пара детишек на отправке». Он решил продавать видеозаписи онлайн.

Начали они в 2002 году с 24 курсами – все теми же, которые преподавали и о которых писали. «Мы просто начали раньше времени», – говорит Вейнман. В те дни Интернет был с коммутируемым доступом, частота передач была ограничена. К концу первого года у Линды и Брюса была всего тысяча клиентов, которые платили 25 долларов в месяц за подписку на все материалы. Хуже того, подписка мешала продаже специальных видео, продававшихся за $150 каждое.

И все же продажи росли, и менее чем за пять лет компания вернулась на уровень прибыли, которая была до 2001 года. Супруги перестали вести очные занятия. Перестали писать книги. Больше никаких DVD. Они сосредоточились на онлайн-концепции. И получилось так, что люди по всему миру, преподававшие Photoshop и веб-дизайн, пользовались курсами Вейнман, внедряли их в своих школах и компаниях. Хевин говорит: «Нас внедряли в Apple, Adobe, Microsoft, Google. Сотрудники начали требовать у своих компаний наши продукты. Сарафанное радио – великая вещь».

«Ограничимся тем, с чем справится пара детишек на отправке»

Конец истории

В 2007 году, достигнув планки в 100 000 подписчиков, супруги взяли CEO – Эрика Робисона. «Мы развивали успех на ощупь, – говорит Хевин. – Я – студент-искусствовед, Линда – преподаватель. У нас не было делового образования». Прибыль достигла $10 миллионов, и венчурный капитал Калифорнии это заметил. Телефон раскалился от звонков.

Новая команда оформилась, и бизнес нажал на акселератор. В 2012 году продажи достигли $100 миллионов. В 2013 году супруги довольно неохотно начали привлекать внешние инвестиции. Бизнес стал расти еще быстрее, и в 2015 году компания LinkedIn сделала предложение о покупке бизнеса, так как хотела расширить свой бизнес, уйдя от простой концепции «Как получить работу» и «Как научиться тому-то и тому-то». LinkedIn заплатила $1,5 миллиарда и впоследствии провела ребрендинг под названием LinkedIn Learning. Бизнес, который Вейнман и Хевин любовно пестовали почти двадцать лет, оставил свой след!

Откуда взялся успех?

«Lynda.com был высокой образовательной технологией еще до того, как это стало круто», – говорит Бетси Коркоран, глава EdSurge, информационного ресурса по образовательным технологиям. «Это одна из тех историй быстрого успеха, который совсем не был быстрым», – утверждает Раймонд Пируз, бывший директор по маркетингу lynda.com. А Вейнман поясняет:

«Хочется верить, что мы совершили нечто особенное. Думаю, у нас была обучающая педагогика, которой не владели другие образовательные компании. Мы подавали информацию очень доступно, буквально все разжевывая. И еще свобода. Не надо сидеть в классе, не надо получать оценки. Все реально упирается в этакую прекрасную философию обучения, которой я следовала всю жизнь – я говорю о любознательности. Изучайте интересные вещи. Изучайте то, что приносит вам радость».

Но в этой поразительной истории успеха есть нечто большее, о чем Вейнман по скромности умалчивает.

Вейнман. Контртрадиционный, нарушающий правила менталитет

В общем, Вейнман изменила мир для большинства из четырех миллионов студентов, которые учились на онлайн-курсах lynda.com. Новые навыки. Новые увлечения. Новые должности. Новые карьеры. Линда Вейнман – живой пример уникального предпринимателя, чей путь в бизнесе – кладезь уроков, которые включены в эту книгу. А умение три раза обратить «нет» в «да» – только вершина айсберга.

Хотя Вейнман, вероятно, в то время об этом не задумывалась, но она и Хевин, сознательно или нет, нарушили немало правил традиционного ведения бизнеса. То, чего она не знала – например, как графически нарисовать корпус звездолета «Энтерпрайз», – она узнавала. И к дьяволу ее изначальные компетенции или их отсутствие. Она была ориентирована на проблему (обучение студентов) и не беспокоилась по поводу того, какой именно продукт – лекции в учебном классе в колледже, книга или журнальная статья, видео или бог знает что еще – скорее выстрелит в виде убедительного ее решения. Она в итоге предпочла обслуживать необычайно узкий целевой рынок – пользователей Apple Macintosh, которые желали освоить навыки графического дизайна. Она всегда требовала предоплату – у издателей за книги, у студентов за курсы. Она и Хевин арендовали школьную компьютерную лабораторию, чтобы проверить свою идею относительно семинаров в Охае.

«Хотя Вейнман, вероятно, в то время об этом не задумывалась, но она и Хевин, сознательно или нет, нарушили немало правил традиционного ведения бизнеса»

Как мы увидим в главах со 2-й по 7-ю, подобные практики идут вразрез с писаными и неписаными правилами, которым склонны следовать многие крупные компании. Вразрез кое с какими истинами, которым учат в таких бизнес-школах, как моя. На мой взгляд, именно врожденное предпринимательское мышление Вейнман, как и ее великолепные педагогические способности, обеспечили успех ее предприятию.

К счастью для вас, теперь не нужно рождаться со встроенными шестью нарушающими правила органами предпринимательского менталитета. Вы можете научиться мыслить как предприниматели и применять их менталитет. В общем, в большинстве случаев предпринимателями не рождаются, а становятся.

А что за менталитет?

Вы можете спросить: а что я имею в виду, говоря «менталитет»? По словам автора бестселлеров и социального психолога Кэрол Двек, менталитет – это самовосприятие, то есть мнение личности о себе. Если говорить конкретнее, менталитеты – это «совокупность убеждений и мыслей, определяющих ментальный настрой, наклонности, привычки или характер, от которых зависят свойственные человеку интерпретации и реакции на события, обстоятельства и ситуации».

Более двух десятков лет исследований научили меня, что большинство успешных предпринимателей по-другому интерпретируют и откликаются на события, обстоятельства и ситуации, чем их более традиционно мыслящие коллеги по бизнесу.

«Большинство успешных предпринимателей по-другому интерпретируют и откликаются на события, обстоятельства и ситуации, чем их более традиционно мыслящие коллеги по бизнесу»

На всех остальных страницах этой книги вы познакомитесь с 19 вдохновляющими (а порой и дискомфортными) кейсами предпринимателей мирового класса. Имена одних вы регулярно встречаете в деловой прессе, а другие услышите впервые. Эти кейсы самым жизненным образом воплощают в себе шесть нарушающих правила, контртрадиционных предпринимательских менталитетов (см. рисунок).

Шесть контртрадиционных менталитетов

● «Да, мы сможем!» Когда потенциальный клиент спрашивает, смогут ли они сделать нечто новое и незнакомое, выходящее за рамки текущей компетенции, предприниматели говорят: «Да, сможем!» А потом уже выясняют, как это сделать!

● Проблемно-ориентированная логика вместо ориентации на продукт. Предпринимателям известно: если они будут решать реальные проблемы клиентов, бизнес будет процветать! Один выдающийся венчурный инвестор как-то заметил: «Все очень просто. Никто не заплатит за решение проблемы, которая проблемой не является».

● Мыслите узко, а не широко. Большие компании хотят обслуживать крупные рынки: «Иначе игра не стоит свеч» – так говорят они, если рынок мал. Но предприниматели знают, что успех делают крошечные рынки, и закладывают там фундамент своего бизнеса для будущего роста.

● Просите наличные – это ваш поплавок. Прося у клиентов предоплату, а своим поставщикам оплачивая товар потом, предприниматели получают «поплавок», вкладывая наличные в расширение бизнеса.

● Просите, занимайте, только не воруйте. Заимствуя ресурсы, необходимые для начала чего-то нового, вы избавляете себя от необходимости вкладываться в эти ресурсы, учитывая, что исход новых проектов почти всегда очень неопределенный.

● Не просите позволения – лучше потом попросите прощения. Начало новых проектов в устоявшихся компаниях, как правило, требует официального позволения – порой вышестоящих лиц, порой корпоративных юристов, порой регуляторных органов или кого-то еще. Если законодательный или регуляторный ландшафт туманный либо неблагоприятный, предприниматели просто устремляются вперед, как локомотивы, и всяческие необходимые регуляторные проблемы решают после – если нужно, просят прощения.

Значит, Вейнман рулила своим бизнесом за счет предпринимательского менталитета? Нарушала традиционные правила? Время от времени! И вы тоже так можете!

Как нарушать правила

В 2018 году автор бестселлера «Талант мятежника. Почему стоит нарушать правила на работе и в жизни» Франческа Джино высказала это простыми словами: «Большая часть деловых предприятий следуют правилам, а не нарушают их». Но она также замечает, что нарушение правил – всегда инновация. Это требует мужества; желания привнести позитивные изменения; стремления сделать мир лучше. Большинство знакомых мне предпринимателей как раз меняют мир. Кто-то значительно: как вам Илон Маск? Кто-то в своем небольшом уголке планеты, для совсем небольшой аудитории: вспомните Линду Вейнман в начале пути.

Эта книга рассказывает, как нарушать традиционные правила, столь дорогие сердцу многих крупных организаций и бизнес-школ. Она научит вас, как воспринять контртрадицонный образ мышления, чтобы вы тоже смогли применить его к своему благу.

Может, вы собираетесь отправиться – или уже отправились – в предпринимательское путешествие; или глубоко встроились в недра крупной компании, которая плетется слишком медленными темпами, и нужно придать ей новый импульс; или вы лидер, который хочет пусть из-под палки, но заставить своих сотрудников мыслить и поступать контртрадиционно; или даже вы студент, подумывающий о начале собственного дела или работающий над открытием стартапа… в общем, эта книга и ее шесть менталитетов – для вас!

Почему нужно нарушить правила прямо сейчас

Как я писал в середине 2022 года, мир преисполнен непростыми вызовами, среди которых всепроникающее экономическое и социальное неравенство, война в Европе, глобальное потепление, политические разногласия и беспомощность на всей планете. И многое другое. Неважно, нравится это вам или нет, традиционные правила и поведенческие модели, похоже, больше не действуют. Однако предприниматели – и иногда даже те, кто работает в устоявшихся организациях, – могут многое изменить. И часто меняют.

Как мы увидим в главе 4, Илон Маск практически в одиночку ввел в употребление электромобили, хотя в это никто не верил. А в главе 6 познакомимся с Сунилом Бхарти Митталем, который внедрил мобильные телефоны в сельской Индии – и с прибылью для себя! А Маниш Сабхарвал и Ашок Редди, о которых речь пойдет в главе 7, дали рабочие места более чем трем миллионам индусов, в основном молодым.

Если вы имеете представление о том, как сделать лучше свой уголок в этом мире (в большом или в малом), знайте – сейчас самое время. А ключевой для этого компонент – ваш предпринимательский менталитет – представлен в этой книге. Берите и пользуйтесь!

«Если вы имеете представление о том, как сделать лучше свой уголок в этом мире (в большом или в малом), знайте – сейчас самое время»

Что дальше

В этой самой первой главе на примере кейса Линды Вейнман я показал, что означает быть на практике состоявшимся предпринимателем – вчера, сегодня и завтра – и как у нее это получилось. Я объяснил, что имею в виду, используя слово «менталитет», и кратко описал шесть его разновидностей, из которых вы можете выбрать тот, что подходит вам, и сделать своим. И еще я сказал о том, как важно нарушать правила – нарушать прямо сейчас.

В главах со 2-й по 7-ю, составляющих самую суть и сердце этой книги, мы глубже рассмотрим каждый из шести контртрадиционных менталитетов. Вы познакомитесь с вдохновляющими кейсами предпринимателей – некоторые из них работают в крупных компаниях, что вас, возможно, удивит, – которые воплощают указанные менталитеты в жизнь. Еще в каждой главе вам будет предложена не столь вдохновляющая история – история неудачи. Но разве неудача – не лучший учитель? Как говорят в Кремниевой долине, неудача – это урок за чужие деньги! Но это еще не все. В каждой из шести основных глав я предлагаю уроки, которые вы можете взять на вооружение из соответствующих кейсов, а также шаги, которые лично вы можете предпринять безотлагательно, чтобы менталитет, представленный в данной главе, стал вашим.

Затем, чтобы все увязать воедино, в главе 8 я говорю о том, как лучше всего начать ваше путешествие к обретению предпринимательского менталитета, в зависимости от того, кто вы и в каком положении находитесь:

● начинающий предприниматель;

● тот, кто уже следует по предпринимательскому пути;

● представитель мира бизнеса, будь то лидер делового предприятия или тот, кто изо всех сил стремится изменить ситуацию изнутри;

● или даже студент, стремящийся к карьере предпринимателя.

Наконец, я упоминаю основные преграды, которые непременно окажутся у вас на пути, и рассказываю, как их преодолеть. Желаю вам счастливого пути!

Чем эта книга не является

Я заявляю со всей ответственностью – эта книга не о том, как нарушать законы. Эту тему мы лишь слегка затронем в главе 7. Не о том, как обнаружить многообещающую возможность для бизнеса или как получить работу в быстрорастущем предприятии, хотя это, конечно, поможет вам добиться жизненного успеха. Не о том, как начать новое дело или расширить существующее, хотя, взяв на вооружение один или более из шести менталитетов, вы, конечно, достигнете прогресса и в том и в другом. Не о планировании, стратегии, финансировании или выходе из бизнеса, хотя и здесь книга осветит вам некоторые моменты. И, возможно, самое важное: она предназначена не для одних предпринимателей, потому что, как вы увидите, шесть менталитетов время от времени обнаруживают себя в очень крупных и устоявшихся компаниях.

О книге в двух словах

Прочитав эту книгу от корки до корки, вы обретете контртрадиционное, нарушающее правила мировоззрение, которое поможет бросать вызов предубеждениям, преодолевать препятствия и минимизировать риск. Более того, я надеюсь, что она вдохновит вас не бояться и справляться с любого рода значимыми вызовами, на что осмеливаются только настоящие предприниматели. Много лет назад известный антрополог Маргарет Мид сказала: «Не надо сомневаться в том, что небольшая группа вдумчивых и целеустремленных граждан способна изменить мир; в действительности только они на это и способны». Готовы вступить в их ряды? Тогда начинайте читать!

2. Когда хотите сказать «нет», говорите «Да, мы сможем!» А потом выясняйте, как это сделать

Более четырех десятилетий широко распространенная истина в мире бизнеса гласила: самые успешные из компаний те, что реализуют возможности, для которых уже есть все требуемые компетенции. Том Петерс и Боб Уотерман в своей классической книге 1982 года «В поисках совершенства» утверждали, что любой бизнес должен «заниматься своим делом», сохраняя приверженность тому, что хорошо умеет, вместо того чтобы диверсифицироваться в дополнительные, не столь хорошо отработанные сферы.

Аналогичным образом гуру стратегий С.К. Прахалад и Гэри Хэмел построили академические карьеры, опираясь на свою классическую статью, опубликованную в 1990 году, где утверждалось, что разумные компании должны выяснить свои ключевые компетенции, а потом их отрабатывать и совершенствовать. К примеру, ключевые продукты, то есть те, в которых воплощены ключевые компетенции, компании Honda – двигатели и силовые агрегаты – обеспечили фундамент бизнес-единиц, производящих такую разнообразную продукцию, как мотоциклы, автомобили, газонокосилки и тому подобное. А ключевые продукты корпорации 3М – покрытия, грунтовки и адгезивы – позволили разработать постоянно расширяющуюся продуктовую линию, разнообразным образом сочетающую в себе ключевые компетенции.

Имеет смысл, не так ли? Поддержку данной точки зрения обеспечивают волны спин-оффов и дивестиций, которые неизбежно следуют за периодами, во время которых некоторые бизнесы отходят от «своего дела» и выстраивают высокодиверсифицированные конгломераты. Компания General Electric (GE), отошедшая от своих корней, то есть от изобретения в конце XIX века электрической лампочки Томасом Эдисоном, к 1990-м годам стала самой дорогостоящей компанией мира. GE управляла множеством в целом малосвязанных бизнесов, включая среди прочего производство бытовой техники, реактивных двигателей, систем электропитания и кредитование недвижимости и автомобилей.

Но, увы, – резкий и устойчивый спад финансовых показателей GE вынудил компанию продать много бизнесов, включая финансовый, наследственное производство электрических лампочек, нефтесервисный, производство бытовой техники и авиационный лизинг. В 2021 году GE объявила, что собирается пойти еще дальше, разделив оставшиеся операции между тремя отдельными компаниями. Как пишет Knowledge at Wharton, «когда конгломераты разделяются на более узкие компании, эти отпрыски, как правило, демонстрируют более высокие прибыли и лучшие производственные показатели, потому что уделяют безраздельное внимание и ресурсы единственной ключевой компетенции».

Многие предприниматели с этим не соглашаются. Где бы оно ни начиналось – в гараже, за кухонным столом или в недрах устоявшегося бизнеса, предпринимательское путешествие – всегда дело ненадежное, и по пути часто поджидают неожиданности. Может, клиент попросит что-то другое, а не то, что бизнес предлагал до сих пор. Может, предприниматель увидит возможность, которая покажется привлекательнее существующей. А может, в воздухе повеет ветер перемен, и предприниматель решит, что это экзистенциальная угроза его бизнесу.

Действительно, в 2008 году на встрече за круглым столом основателей молодых компаний, которая проходила при поддержке известной фирмы венчурных инвестиций Kleiner, Perkins, Caufield and Byers (KPCB), партнер KPCB Рэнди Комисар задал вопрос: «Какие из компаний отказались от первоначальных бизнес-планов ради Плана Б или последующих?» Две трети участников подняли руки. Замечательно, что в среднем именно эти основатели провели по три рестарта! А предпосылки, на основании которых они запросили и получили инвестиции от KPCB, себя не оправдали.

Таким образом, многие предприниматели просто не считают нужным придерживаться узких рамок – у них другой менталитет. Они этого правила не принимают. Их мантра иная: «Да, мы сможем!» А как же компетенции, могли бы спросить Петерс и Уотерман. «Найдем» – ответили бы предприниматели. Отказаться от наработанных умений, выйти за рамки существующего набора ключевых компетенций? «Да, мы сможем!» Если кажется, что нынешний путь не приведет к желаемому результату, значит, пришло время изменить курс, считают они. А компетенции и традиционные правила могут идти к дьяволу.

«Многие предприниматели просто не считают нужным придерживаться узких рамок – у них другой менталитет. Они этого правила не принимают»