Привычки, которые делают жизнь лучше

В условиях новой эпохи сотрудничество и доверие между людьми стали оружием выживания и ключом к успеху. Повышение уровня доверия со стороны окружающих всё больше становится фактором, определяющим собственную судьбу.

Ключевую роль, которую играет доверие окружающих на жизненном пути, можно проиллюстрировать на примере опыта Рон Хая, генерального директора компании «Морская звезда».

Группа «Хайсин», возглавляемая Рон Хаем, с момента основания в 1988 году, когда в ней работали 5 человек с капиталом в 30 000 юаней, выросла до компании, обладающей основными средствами на сумму свыше 1 млрд юаней, а её бизнес охватывает такие отрасли, как компьютеры, напитки, сеть супермаркетов, недвижимость и высокоэффективное растениеводство; она получила название «чудо Запада».

В успехе Рон Хая дважды ключевую роль сыграло доверие окружающих: один раз в 1990 году, другой — в 1991-м.

Зима 1990 года в Сиане была особенно холодной — настолько, что Ронхай запомнил её на всю жизнь. В конце года, когда Ронхай, постоянно занятый деловыми поездками в Шэньчжэне, в спешке вернулся в Сиань, его ждал уже тщательно продуманный план разделения компании, разработанный тремя его заместителями, — и всё потому, что при создании компании Ронхай однажды сказал: «“Хайсин” принадлежит всем, и у каждого есть в ней доля». Теперь ему пришлось заплатить за эти слова. Хотя при создании «Хайсин» три заместителя не вложили ни цента, а все инвестиции составили 30 000 юаней, вложенных Ронгаем, он всё же сдержал своё обещание. Так, собственные активы «Хайсин» в размере 1 миллиона юаней, накопленные за несколько лет, были полностью разделённы: остались лишь торговая марка «Хайсин» и несколько старых машин; из четырёх ключевых сотрудников компании ушли все, кроме Ронгая, а большая часть клиентов также ушла с ними. Когда он пошёл пообедать с группой людей, согласившихся остаться, его сердце сжималось от боли, а в душе кипели горе и гнев. Он с волнением сказал: «Хорошо, вы остались, доверились мне, я обязательно оправдаю ваши надежды и обязательно смогу добиться успеха!»

Доверие коллег к Ронхаю было основано на многолетнем совместном опыте, а вот то, как через несколько месяцев ему удалось завоевать доверие американской компании Compaq, носит оттенок легенды.

Настоящий взлет компании «Хайсин» был связан с успешным получением права на дистрибуцию микрокомпьютеров Compaq. А начало этому положено было в конце 1990 года, спустя пять месяцев после того, как компания сильно пошатнулась. В мае 1991 года представители «Компай» прибыли в Сиань с намерением поручить какой-либо государственной компьютерной компании освоение рынка Северо-Запада. В то время компания «Компай» только что вышла на китайский рынок в 1990 году, и несколько человек занимались продажей компьютеров на рынке. Хотя компьютеры «Компай» были дорогими, они отличались высоким качеством, поэтому в основном использовались в военной и других подобных сферах.

По стечению обстоятельств эта государственная компания долго не могла принять решение. Ронхай воспользовался моментом, лично полетел в Шэньчжэнь, встретился с тогдашним руководителем Compaq в Китае и обсудил с ним условия. Из-за недостаточного доверия к «Хайсин» — а может быть, из желания отпугнуть Ронхая — Compaq выдвинула чрезвычайно жесткие условия представительства и не шла ни на какие уступки. Суть их требования заключалась в следующем: если у других цена 100 юаней, то у вас она должна быть 103 юаня. В конце года, если вы достигнете определённого объёма продаж, мы произведём расчёт по цене 100 юаней; если же вы не достигнете этого объёма, вы лишитесь права на дистрибьюторство в Китае, а вложенные средства не будут возвращены. В ходе первых переговоров от Ронхая потребовали достичь объёма продаж в 14 миллионов долларов. В то время это было чрезвычайно сложно. «Ронхай» стиснув зубы, подписала договор. В том же году, уже через полгода, «Ронхай» получила заказы на сумму 9 миллионов долларов. Для предприятия, расположенного в северо-западном регионе, это было нелегким достижением. Вскоре после этого «Ронхай» открыла свои филиалы в других регионах. Благодаря этому компания «Компай» постепенно стала доверять «Ронхай» и смотреть на неё с новым уважением.

В конце того же года «Хайсин» получила право на дистрибьюторство продукции Compaq на всей территории Китая. В этот период «Хайсин», действуя через генерального дистрибьютора Compaq, осуществила первый этап быстрого накопления капитала, а также стремительно расширила сеть филиалов по всей стране. По сей день «Хайсин» остается крупнейшим генеральным дистрибьютором Compaq в Китае. Именно честность привела «Ронхай» к успеху.

Чтобы добиться успеха и повысить доверие окружающих, нужно в первую очередь выработать привычку быть честным в повседневной жизни.

Известный профессор Калифорнийского университета во время лекции рассказал об одном эксперименте, в котором в качестве подопытных использовались мыши. Внезапно один из студентов встал и спросил: «Если использовать других животных, результаты эксперимента будут такими же?» Все ожидали от профессора блестящего ответа, но, к удивлению всех, этот известный профессор честно признался: «Я тоже не знаю!»

Обычный профессор, скорее всего, не ответил бы так откровенно: «Я не знаю!» Вместо этого он, скорее всего, отмахнулся бы от вопроса фразой типа «Думаю, результат был бы таким-то».

Скрывать свои слабости — это естественно для человека. Поэтому немногие готовы честно признать своё незнание. Однако иногда, когда речь идёт о том, чего вы не знаете, откровенно сказать «не знаю» может оказать превосходный эффект с точки зрения формирования имиджа.

Такое поведение создает впечатление честности и откровенности. Кроме того, если у вас хватило смелости честно сказать «не знаю», это подразумевает, что в других вопросах вы, несомненно, разбираетесь, и такая уверенность в себе незаметно передается собеседнику.

Повышение уровня доверия к себе неотделимо от честности и добросовестности; в жизни и на работе нужно действовать в соответствии с этими принципами, постоянно укреплять свои способности и повышать доверие окружающих.

Человек без доверия не может устоять, дело без доверия не может процветать, общество без доверия не может быть стабильным — поэтому мы должны выработать в себе привычку быть честными и добросовестными.

4. Соблюдение обещаний — это благородное качество

Честность — это благородное качество. Соблюдение обещаний — это яркая черта жизни. «Человек, которому нельзя доверять, не имеет смысла существования». Без доверия человек теряет смысл своего существования.

Жил-был старый слесарь, который за всю свою жизнь починил бесчисленное количество замков. Он обладал высоким мастерством, брал разумную плату и пользовался глубоким уважением людей. Но главное — старый слесарь был честным человеком: каждый раз, починив замок, он сообщал людям своё имя и адрес, говоря: «Если у вас произойдёт кража, и дверь будет открыта ключом, приходите ко мне!»

Старый слесарь состарился, и чтобы его мастерство не утратилось, люди помогли ему найти учеников. В конце концов старый слесарь выбрал двух молодых людей и приготовился передать им всё своё мастерство.

Спустя некоторое время оба молодого человека многому научились. Но только один из них мог получить истинное наследие мастерства, поэтому старый слесарь решил провести для них испытание.

Старый слесарь приготовил два сейфа, поставил их в разные комнаты и поручил ученикам открыть их: тот, кто справится быстрее, станет победителем. В результате старший ученик открыл сейф менее чем за десять минут, а второму ученику на это ушло полчаса, и все решили, что победа старшего ученика не вызывает сомнений. Старый слесарь спросил старшего ученика: «Что находится в сейфе?» Глаза старшего ученика засияли: «Мастер, там много денег, одни стоюньские купюры». Задав тот же вопрос второму ученику, тот долго мямлил, а потом ответил: «Мастер, я не видел, что там внутри. Вы велели мне только открыть замок, и я его открыл».

Старый слесарь был очень доволен и торжественно объявил второго ученика своим официальным преемником. Старший ученик не согласился, а окружающие не могли понять, почему. Старый слесарь слегка улыбнулся и сказал: «В любой профессии важно соблюдать принцип «доверия», особенно в нашей, где требуется высокая профессиональная этика. Я беру учеников, чтобы воспитать из них мастеров-слесарей высочайшего уровня. Они должны думать только о замках и ни о чём другом, не обращая внимания на деньги. Иначе, если в сердце закрадутся личные мотивы и хоть малейшая жадность, проникнуть в чужой дом или вскрыть сейф ради денег станет проще простого, и в итоге это приведёт к гибели и себе, и другим. У каждого из нас, слесарей, в сердце должен быть замок, который невозможно открыть».

Недодержание слова — величайший порок человека. Жить нужно честно и добросовестно!

Жена Цзы Цзы пошла на рынок, а их сын плакал и капризничал, требуя пойти с ней. Жена Цзы Цзы сказала: «Иди сначала домой, а когда я вернусь, я зарежу для тебя поросенка».

Когда жена вернулась с рынка, Цзы Цзы хотел поймать поросенка и забить его для сына, но жена не позволила ему этого сделать, сказав: «Это было всего лишь шуткой для ребенка».

Цзы Цзы ответил: «С детьми нельзя так шутить. Они ещё не понимают жизни, они полностью полагаются на пример родителей и слушают их слова. Если ты обманешь его сейчас, разве не научишь его обманывать? Если мать обманывает сына, сын перестанет доверять матери — разве это путь правильного воспитания?» И тогда он забил поросенка и накормил им ребёнка.

Слово и верность — вот что отличает настоящего мужа. Чтобы уважать себя, нужно прежде всего быть «честным».

Честность и верность — важные и благородные нравственные качества. Честность и верность — необходимое условие личного успеха. Каждый из нас должен выработать в себе привычку держать слово.

5. Честность — основа человеческого поведения

Честность — это добродетель и одновременно ценное качество. Выработка привычки быть честным — это основа человеческого поведения, фундамент взаимоотношений с окружающими и ценный капитал, позволяющий человеку достичь великих свершений.

Честность — это основа личности. Никакая реклама в мире не способна завоевать доверие людей так, как репутация честного и надежного человека, чьи слова и поступки соответствуют друг другу; даже если рассматривать это исключительно с точки зрения выгоды, честность остается одной из лучших стратегий.

Лжец неизбежно окажется в положении, когда его репутация будет запятнана. Ведь рано или поздно каждый лжец будет разоблачен, и как только это произойдет, ему больше никто не поверит — даже если он будет клясться и присягать, это уже ничего не изменит.

Ложь также оставляет на душе моральное пятно, которое невозможно смыть никакими оправданиями. Никто, даже самый злой человек в мире, не признается добровольно в том, что он обманщик. Многие люди скорее признают себя виновными в более тяжких преступлениях, чем скажут другим, что когда-то распространяли ложь. Некоторые надеются оправдать себя, искажая и приукрашивая факты в своих рассказах, но ошибка никогда не превращается в невиновность, ведь ложь ведет к недоразумениям и обману, а именно они и являются исходной точкой зла.

Какими бы ошибочными ни были взгляды людей, если они относятся к ним честно, то они заслуживают сочувствия и не должны подвергаться наказанию или насмешкам. Виновны те, кто придумывает ложь или манипулирует, а не те, кто искренне верит в ложь. В мире нет ничего более непростительного, низкого и абсурдного, чем ложь. Ложь — это плод злобы, трусости и пустоты.

Ложь рано или поздно будет разоблачена. Если человек сочиняет злонамеренную ложь в отношении кого-то, то в течение некоторого времени она действительно может причинить вред этому человеку, но в конечном итоге самым большим пострадавшим обязательно окажется сам лжец. Как только ложь будет разоблачена, лжец окажется в позоре из-за своих низких мотивов, способных опозорить его на всю жизнь. А слухи, навешенные на жертву, какими бы правдоподобными они ни казались в тот момент, в конце концов постепенно угаснут.

Если человек, стремясь избежать опасности или позора, пытается солгать или высказаться двусмысленно, чтобы оправдать свои слова или поступки, он сразу же обнаружит в себе чувство страха. Такие нечестные уловки приносят ему лишь беспокойство и чувство стыда, от которых он никак не может избавиться. Ведь его совесть будет без устали мучить его душу: «Ты лжец, ты не честный и не добросовестный человек!» И тогда он почувствует, что его поведение было действительно подлым, низким и постыдным.

Если человек, к сожалению, совершил ошибку, то его способность честно признать это — настоящая ценность. Это единственный способ загладить вину и единственный путь к тому, чтобы заслужить понимание окружающих. Уклончивые, двусмысленные ответы и невнятные, бессвязные речи, которыми человек пытается избежать текущей опасности или неудобства, — все эти уловки настолько низменны, что полностью обнажают его панику и в конечном итоге приводят лишь к всеобщему отторжению.

Есть ещё один вид лжи, которая сама по себе не причиняет вреда другим, но крайне нелепа. В такой лжи лжец выступает героем придуманной им самой приключенческой истории, единственным выжившим, спасшимся из опасной ситуации; он собственными глазами видел то, о чём другие только слышали или читали; доставляя письма, он делает это быстрее, чем почтальон, специализирующийся на экспресс-доставке. Такая ложь свидетельствует о пустоте ее автора и не достигает своей цели, а заканчивается лишь позором и страданиями, которые испытывает лжец, когда его разоблачают. Ведь вскоре его прозрят, и он станет объектом презрения и насмешек.

Быть честным человеком — это не только обязанность каждого человека, но и источник жизненных благ.

6. Сдержанность — принцип поведения

Честность — это вопрос принципа поведения. «Слово джентльмена — как четырехконечная упряжка, которую не настигнуть», «одно обещание стоит тысячи золотых» — сказанное слово, как вылитая вода. Обещания или принятые решения нельзя легко менять; сказанное нужно выполнять.

В всемирно известном Нью-Йоркском музее естественной истории выставлен огромный камень весом в несколько сотен килограммов. На первый взгляд он выглядит совершенно обычно, но при внимательном рассмотрении можно заметить в нём выемку. Если заглянуть внутрь через эту выемку, то можно увидеть сверкающий аметист. С этим камнем связана трогательная история. Изначально это был простой камень, выброшенный во дворе одного американца, который, посчитав его портящим вид, велел его убрать. При погрузке в машину камень случайно упал на землю, в результате чего образовалась щель, открывшая вид на заключённый внутри аметист — сокровище, ценное как золото. Узнав об этом, хозяин спокойно сказал: «Этот камень я и так собирался выбросить. Теперь, когда выяснилось, что это сокровище, наверное, такова воля Небес. Сказанное мной слово я не отменю. Я решил не оставлять его себе, а подарить музею, чтобы им могли насладиться как можно больше людей».

Честность — это вопрос принципа в жизни человека. Хозяин камня сказал, что выбросит камень, но это была всего лишь беглая фраза, а не торжественное обещание: можно было воспринимать её всерьёз, а можно и нет, однако сам говорящий отнёсся к своим словам со всей серьёзностью. В Китае есть старая поговорка: «Слово джентльмена — как четырехконечная упряжка, которую не настигнуть». Это означает, что благородный человек должен соблюдать верность и честность, не может по какой-либо причине нарушать своё обещание; только мелкий человек пренебрегает верностью и честностью, не соблюдая данное слово. Слова владельца камня «Слово, однажды сказанное, не отзывается» совпадают по смыслу с этой китайской пословицей. По-видимому, он стремится быть честным и благородным человеком, поэтому очень ценит свой имидж и предпочитает лишиться сокровища, чем запятнать свою репутацию. Драгоценности ценны, но их всегда можно купить за деньги, а ущерб репутации не искупить ни за какие сокровища. В этом заключается высший принцип, и только так можно обрести душевный покой.

При принятии решений нельзя легко менять то, что уже решено: только тщательное планирование позволяет одержать победу за тысячи ли. То же самое касается и речи.

Раньше всегда находились вероломные министры, стремившиеся угодить императору, которые называли его «золотыми устами и жемчужными зубами», а всех остальных ничем не считали; если кому-то из них ты не нравился, они говорили, что у тебя «собачьи зубы». С этой точки зрения, его зубы, казалось бы, были даже драгоценнее, чем «золотые уста и жемчужные зубы» императора, ведь он мог влиять на их оценку. Однако, если посмотреть на проблему с другой стороны, в этом есть и положительный смысл. Император, поскольку его «золотые уста» столь ценны, не может пойти на попятную, поэтому перед тем, как что-то сказать, ему приходится тщательно обдумывать свои слова. Такое владение речью требует крайней осторожности и осмотрительности, но благодаря этому каждое его слово имеет ценность. Ведь объективное и всестороннее решение приносит реальные результаты, что сильно отличается от обещаний, данных на ходу.

Сказанное слово — как вылитая вода. Сказанное нельзя взять обратно, и репутацию человека нельзя терять ни на мгновение. Умение красноречиво говорить не всегда означает способность нести большую ответственность; по-настоящему способный человек никогда не говорит лишнего, но, открыв рот, сразу же попадает в самую суть. Они отказываются от поспешности, стремясь к тому, чтобы каждое их слово имело для вас практическую ценность. Это одно из самых основных качеств человека, ведь без этого невозможно завоевать доверие окружающих, а недоверие вызывает цепную реакцию, с которой зачастую трудно справиться.

Особенно при принятии решений: то, что уже решено, нельзя легко менять. Решения можно назвать ключевым элементом поведения и деятельности человека, определяющим его долгосрочное развитие. Только тщательное планирование позволяет одержать победу за тысячи ли, но если это планирование нестабильно, то перспективы вашего развития будут неблагоприятными.

Все всемирно известные лидеры и успешные люди — будь то работники промышленности или сельского хозяйства, руководители государственных органов или президенты компаний — знают цену слова. Истинный джентльмен всегда выражается точно, а тех, чьи речи полны высокомерия, они издавна презирают. Репутацию человека трудно заработать, но разрушить её очень легко.

Иногда вы можете говорить без умысла, не подозревая, что слушатели воспринимают ваши слова всерьёз, принимая ваши разговоры о том и о сём за чистую монету и питая на их основе надежды и мечты. Когда наступает разочарование, это приносит двойную боль, а вслед за ней — полное недоверие к вам.