Работать с правильным настроем. Как сохранять энергию и результативность

Человек может предъявлять к себе строгие требования, но очень трудно делать это последовательно. Если бы плотник проявил чуть больше настойчивости и создал последний шедевр, это принесло бы ему огромную радость, а не ужас. Чтобы стать отличным сотрудником, нужно поступать именно так, а не халтурить, считая дело неважным и выполняя его на скорую руку. Это не только безответственность по отношению к компании, но и безответственность по отношению к самому себе.

Менеджер по кадрам одной современной компании, говоря о требованиях к сотрудникам, отметил: «Самое высокое требование, которое компания предъявляет к сотруднику, — это не то, какого уровня она требует от него, а то, какого уровня он требует от себя сам. Превосходный сотрудник способен трезво оценивать свои способности, ставя перед собой цель и устанавливая стандарт на каждом этапе. Именно благодаря этим стандартам он постоянно мотивирует себя в работе, непрерывно совершенствуется и достигает блестящих успехов в своей профессиональной карьере».

Итак, на что следует обратить внимание сотруднику, предъявляющему к себе высокие требования?

(1) Исходите из реальности, не ставьте перед собой непосильных задач.

Вы должны стоять твёрдо на земле и трезво оценивать свои способности. Исходя из своих реальных возможностей, ставьте перед собой определённые стандарты. Например, если вы печатаете 50 символов в минуту, не стоит ставить перед собой цель достичь скорости 200 символов за несколько дней. Любые стандарты должны основываться на реальности, поэтому всегда исходите из реальных возможностей.

(2) Действуйте пошагово и воплощайте свои планы в жизнь.

Установив стандарты, необходимо действовать пошагово, шаг за шагом; ни в коем случае не пытайтесь достичь всего сразу — это невозможно. Вы можете составить план, разделив его на несколько небольших задач, и постепенно их выполнять. Достижение любого стандарта требует практических действий — на словах победу не выиграть. Помните: эти стандарты вы установили сами, и никто не сможет помочь вам в их достижении.

(3) Принимайте контроль со стороны окружающих.

В некоторых случаях, если у вас не очень сильная самодисциплина, вы можете обратиться к коллегам за контролем. Контроль и подбадривание помогут вам достичь своих целей. Возможно, они не смогут следить за вами постоянно, но смогут дать вам практические советы. Это также является неотъемлемой частью вашего развития.

Потенциал и талант нужно раскрывать, а стандарты — воплощать в жизнь. Ваша жизнь не так хрупка, как вам кажется; вам нужно закаляться в условиях высоких требований, расти и преобразовываться в соответствии с ними. Любой выдающийся сотрудник постоянно превосходит себя и меняется, руководствуясь высокими стандартами. А вам нужно просто начать прямо сейчас, от начала до конца, неуклонно придерживаться своих целей, менять себя, закаляться и создавать лучшее будущее.

С сегодняшнего дня предъявляйте к себе более высокие требования, с сегодняшнего дня меняйте себя, меняйте будущее!

8. Работа — это путь самосовершенствования

Почему ты работаешь? Увидев этот вопрос, ты, возможно, найдешь в себе миллион ответов. Возможно, ты скажешь, что работа нужна для того, чтобы зарабатывать деньги, содержать семью, обеспечивать себя и жить лучше; возможно, ты скажешь, что работа нужна для самосовершенствования, и что, приобретя столько навыков, не работать — значит зря потратить столько лет усилий; возможно, ты скажешь, что работа сама по себе — это тенденция, и что без работы как будет развиваться общество и как люди смогут прогрессировать. У каждого свое отношение к профессии, и в душе у каждого есть миллионы причин, по которым он занимается той или иной профессией. Но разве это и есть единственная причина, по которой мы работаем?

Отличные сотрудники рассматривают работу не просто как профессию, как средство удовлетворения своих материальных потребностей, но и как дело всей своей жизни. С их точки зрения, если работа — это просто ежедневная рутина или если ваш взгляд всегда сосредоточен на материальных благах, таких как зарплата, то когда эти вещи перестанут вас удовлетворять, вы обнаружите, что даже если изначально вам удавалось сохранять энтузиазм по отношению к самой работе, со временем этот энтузиазм постепенно исчезнет, вы начнете уставать от своей работы и превратитесь в её раба.

Если человек воспринимает работу как путь самосовершенствования, он достигнет совершенно иных результатов. Так называемое самосовершенствование, по сути, заключается в том, чтобы рассматривать работу как своё дело. Поскольку работа — это ваше дело, вы всегда будете сохранять к ней энтузиазм и интерес, посвящая ей всё своё сердце и душу. В процессе работы вы усвоите свои различные способности и ценности, воспринимая её как сцену, на которой можно продемонстрировать свою мудрость и способности, и, постоянно совершенствуясь в работе, станете лучшей версией себя. Проще говоря, если вы будете воспринимать работу как путь самосовершенствования, то найдёте в ней смысл жизни, радость и счастье. Ищите удовольствие в работе, ищите в ней источник жизненной радости, а не позволяйте работе управлять вами и порабощать вас.

Он был очень молодым аспирантом. После получения докторской степени он не пошёл по стопам других и не устроился в престижную отрасль, сразу став руководителем высшего звена. По его мнению, всё нужно начинать с нуля, и он сам должен создавать своё будущее. Он верил в свой потенциал и считал, что, начав с самых низов, он всё равно сможет построить необычное будущее.

Он отклонил предложения о работе от множества компаний и добровольно устроился на предприятие по производству двигателей внутреннего сгорания в качестве контролера качества. Ему было все равно, насколько его образование превосходило образование других: поначалу его зарплата была такой же, как у рядового рабочего. Но ничто из этого не заставило его сдаться — он сказал себе, что выбранный им путь он должен пройти до конца, даже если придется идти на коленях.

В процессе проведения контроля качества он с открытым сердцем обращался за советами к опытным сотрудникам и обнаружил, что многому научился. Параллельно с контролем качества он не забывал и о других задачах: он провёл исследование общей деятельности компании и местного рынка. Через месяц он обнаружил, что у компании высокие производственные затраты и низкое качество продукции. В связи с этим он обратился к руководству предприятия, подготовив обширные материалы, и убедил начальника провести инновационные реформы, чтобы завоевать рынок.

Увидев его поведение, руководство скептически отнеслось к нему и спросило: «Я плачу тебе не так уж много, и, судя по твоему образованию, ты мог бы устроиться в более престижную компанию с более высокой зарплатой. Почему же ты так усердно работаешь?» Он ответил руководству: «Я поступаю так, потому что я рассматриваю эту работу как своё дело, и это приносит мне пользу. Я готов начинать с самых низов и не упускать ни одного этапа. Только так я смогу лучше реализовать свой потенциал». Услышав это, начальник принял его предложение. Всего за год компания преобразилась, а он постепенно продвигался по служебной лестнице, постоянно совершенствуя свои навыки, и его зарплата выросла в несколько раз.

Главная причина его безграничного энтузиазма, способность отбросить все опасения и заботы и полностью посвятить себя работе заключалась в том, что он рассматривал работу как своё дело, как путь самосовершенствования. Такое отношение очень ценно и достойно того, чтобы каждый взял его себе в пример.

Конечно, мы не отрицаем, что у человека может быть цель обрести материальное благосостояние благодаря работе. Однако, если мы будем постоянно ставить материальное благосостояние на первое место, то обнаружим, что никогда не сможем встать на путь к богатству. Напротив, если мы будем рассматривать работу как дело своей жизни, как духовную практику, то постепенно обнаружим, что то, чем мы занимаемся, — это ценная и значимая работа, и материальное благосостояние, к которому мы стремимся, придет к нам само собой.

Работа — это духовная практика. Каждый сотрудник должен придерживаться такого отношения к работе, только тогда вы сможете полностью посвятить себя своему делу и сохранить энтузиазм. Вы будете ответственно относиться к своей работе и к своему делу, сможете спокойно решать различные проблемы, возникающие на работе, и почувствуете радость и счастье, которые дарит вам жизнь и работа.

С сегодняшнего дня относитесь к работе как к духовному совершенствованию, трудитесь ради своей карьеры, а не работайте просто ради работы!

С сегодняшнего дня относитесь к работе как к духовному совершенствованию, с уверенностью встречайте вызовы и будущее, создавайте свою собственную карьеру!

С сегодняшнего дня воспринимайте работу как путь самосовершенствования, любите свою работу и свое дело, реализуйте свою ценность!

С сегодняшнего дня воспринимайте работу как путь самосовершенствования, измените своё отношение к ней и наслаждайтесь тем прекрасным, что она дарит!

С сегодняшнего дня относитесь к работе как к духовному пути: даже на самой обычной должности вы сможете создать свою собственную легенду!

С сегодняшнего дня воспринимайте работу как путь самосовершенствования, будьте хозяином своей карьеры!

Глава 3 Нести ответственность с гордостью: не искать оправданий неудачам, а искать пути к успеху

Как сотрудник компании, раз вы выбрали эту работу, вы должны относиться к ней со всей серьёзностью и ответственностью. Каждый сотрудник должен развивать в себе чувство миссии и брать на себя возложенную на него ответственность. Если каждый сотрудник будет осознавать и выполнять свои обязанности, то компания непременно станет сильнее. В то же время ваши личные достижения и развитие будут ещё более впечатляющими.

1. Развивайте сильное чувство миссии

Независимо от того, идет ли речь о компании или о члене команды, каждый должен обладать сильным чувством миссии. Миссия — это движущая сила роста компании. Поэтому при подборе персонала компании уделяют особое внимание чувству миссии сотрудников. Сотрудник с сильным чувством миссии, движимый этой мотивацией, стремится к своим целям, совершенствует свои навыки и способности, создавая ценность и благо для компании. Для таких людей миссия уже стала неотъемлемой частью их жизни. Общая миссия способна сплотить всех сотрудников компании, заставить их работать на достижение целей предприятия, не сдаваться при неудачах и совместно преодолевать трудности.

В процессе роста и развития компании повышаются и личные способности сотрудников. Под руководством общей миссии все члены коллектива осознают каждый свой вклад в дело компании. Как говорится, «много рук — много дел». Каждый, вкладывая всю душу в дело, способен объединить усилия и внести свой вклад в прогресс компании. Для них работа — это отнюдь не просто средство удовлетворения собственных материальных потребностей; даже самая простая работа, с их точки зрения, является незаменимым звеном в функционировании всего общества.

В таких всемирно известных университетах, как Уортонская школа бизнеса в США и Гарвардская школа бизнеса, первым предметом, который изучают первокурсники, является курс по политике, включающий такие темы, как миссия бизнеса, деловая этика, а также миссия и этика предпринимателя.

Однако на самом деле миссия предприятия обретает полный смысл только тогда, когда она воплощается в каждом сотруднике. Если каждый сотрудник будет обладать сильным чувством миссии, то перспективы развития предприятия станут безграничными, а само предприятие просуществует гораздо дольше. Можно сказать, что сильное чувство миссии имеет решающее значение как для развития предприятия, так и для самих сотрудников.

Одна фармацевтическая компания при найме сотрудников применяет систему «пожизненного найма». На самом деле, так поступают многие японские предприятия. Поначалу многие сотрудники не могли с этим смириться. Однако, с другой стороны, многие выдающиеся сотрудники постепенно приняли эту систему. Подумайте: фармацевтическая отрасль неразрывно связана со здоровьем и благополучием людей. Если сотрудник не обладает чувством миссии, думает только о заработке, не заботясь о здоровье людей или о благо компании, то такая компания вскоре обанкротится. Поэтому целью всех сотрудников должна быть разработка лекарств, полезных для человека. С их точки зрения, если их работа приносит пользу человечеству, то компания неизбежно процветает, а они сами реализуют свою ценность. Таким образом, их способности получают признание — и это и есть так называемое чувство миссии.

Именно под влиянием такой системы корпоративная культура и перспективы развития многих японских компаний оказываются более благоприятными по сравнению с теми предприятиями, где отсутствует чувство миссии. В этом и заключается сила чувства миссии: оно побуждает сотрудников к прогрессу, а компанию — к развитию.

Если сотрудник воспринимает саму работу как священную миссию, это может значительно пробудить его скрытый интерес и мотивацию, мобилизовать его инициативу и побудить работать более активно и усердно. В то же время чувство ответственности сотрудника перед компанией растет по мере того, как увеличиваются его действия и способности по выполнению поставленных задач. Разница между сотрудником, обладающим чувством миссии, и сотрудником, лишенным его, заключается в том, что первый верит: раз он является сотрудником компании, то обязательно имеет свою ценность и смысл существования, а также наделен определенной миссией и ответственностью. А раз у него есть миссия и ответственность, он обязан прилагать усилия для ее выполнения.

Если солдат не имеет чувства миссии, дезертирует в бою и поступает по своему усмотрению, как его можно назвать достойным солдатом? Как он сможет победить противника и одержать окончательную победу? По той же логике сотрудник, не имеющий чувства миссии, приносит компании вред, а не пользу. Сотрудник, лишенный чувства миссии, подобен некомпетентному сотруднику: он не может серьезно относиться к своей работе, тем более добиться успеха в карьере, и не будет заботиться о будущем развитии компании.

Чувство миссии позволяет достичь взаимовыгодного результата как для человека, так и для компании. Оно способствует укреплению всех сторон личности, а также повышению корпоративной культуры и ценностей, позволяя компании выделиться среди конкурентов в своей отрасли. Сотрудник с сильным чувством миссии — это, несомненно, сотрудник с великими целями и силой. Пройдя испытания в команде, они становятся выдающимися личностями. Реализуя свои личные цели и цели компании, они выходят за пределы посредственной жизни и вступают на путь совершенства.

Итак, с каких аспектов следует начать сотруднику, стремящемуся развить в себе сильное чувство миссии?

(1) Знать и понимать цели команды. Когда вы четко осознаете цели команды, вы принимаете их от всего сердца и естественным образом посвящаете себя работе — это необходимо для каждого человека.

(2) Подчиняться указаниям и руководству команды. Научиться слушать и подчиняться распоряжениям команды — это обязанность каждого члена команды. Если один из членов команды мешает лидеру выполнять свои функции, это препятствует достижению общей цели.

(3) Когда личные интересы вступают в конфликт с интересами коллектива, следует отдавать приоритет интересам коллектива. Так устроена командная работа: конфликты неизбежны, и иногда от отдельного человека требуется пойти на жертвы.

(4) Старайтесь действовать активно и инициативно. Какую бы задачу вам ни поручили, вы должны выполнять её активно и добросовестно. Ни в коем случае не погружайтесь в уныние во время работы в команде; подходите к делу с оптимизмом, а не отступайте.

С сегодняшнего дня пересмотрите своё отношение к работе, проанализируйте свою позицию и развивайте в себе сильное чувство миссии. Только так, одновременно с прогрессом и развитием компании, вы сможете добиться личного роста и самосовершенствования.

2. Делайте всё правильно с первого раза

В эпоху столь жесткой конкуренции, чтобы выделиться среди миллиардов рядовых сотрудников, мы должны культивировать стремление к совершенству. Вы должны сказать себе: если я могу выполнить работу наилучшим образом, то я ни в коем случае не буду довольствоваться «примерно»; если эта работа может позволить мне достичь уровня художника, то я должен стремиться к этому, а не соглашаться быть просто посредственным ремесленником. Под влиянием такого настроя вы постепенно выработаете здоровое, позитивное и оптимистичное мировоззрение и будете стремиться к тому прекрасному, что дарит вам стремление к совершенству. А все это требует от нас, чтобы мы делали все правильно с первого раза.

Под «сделать дело правильно с первого раза» подразумевается, что нужно с самого начала сделать правильное дело правильно, чтобы не пришлось переделывать. «С первого раза» требует от нас эффективности в работе, а «сделать дело правильно» подчеркивает важность точности в выполнении задач. В современном обществе «сделать дело правильно с первого раза» не означает, что вы за минимальное время и с минимальными затратами достигнете наилучшего результата. Такое отношение к работе направлено на воспитание у сотрудников чувства ответственности и самосознания, чтобы в кратчайшие сроки повысить их эффективность и создать большую ценность для предприятия.

«Сделать дело правильно с первого раза» — одна из основ теории «нулевых дефектов» известного специалиста по менеджменту Клаусби. Он считает, что в условиях современной конкуренции предприятия предъявляют всё более высокие требования к качеству работы сотрудников, а требования к выполнению ими задач становятся всё более строгими. Если удается сделать дело правильно с первого раза, это позволяет сократить количество бесполезных усилий и сэкономить время, давая вам больше возможностей для решения других задач. В таком случае вы сможете настроить себя на работу, найти подходящий для себя рабочий ритм и стиль, стремиться к достижению высочайшего уровня профессионализма, добиваться безупречных результатов и вывести свою работу и карьеру на новый уровень.

Одна рекламная компания, хотя и была недавно основана, имела большие перспективы. Однако одна небольшая ошибка изменила её перспективы развития. Сотрудники компании, изготавливая рекламные листовки для клиента, из-за нехватки времени ошиблись в контактном телефоне клиента. Когда они передали листовки клиенту, тот, не успев их проверить, раздал их на следующий день на презентации нового продукта. Только по окончании презентации, когда сотрудники собирали оставшиеся листовки, они неожиданно обнаружили ошибку в контактном телефоне, но было уже слишком поздно.

Клиент был очень разгневан и потребовал от рекламного агентства компенсации. Руководство агентства признало свою вину и, не имея другого выхода, было вынуждено выплатить компенсацию в полном объеме. Однако даже эта компенсация не смогла спасти рекламное агентство, и дальнейшие события можно себе представить. Со временем агентство постепенно утратило репутацию, и даже те несколько компаний, с которыми оно ранее сотрудничало, отказались от дальнейшего сотрудничества, поскольку все боялись, что подобные ошибки принесут им убытки.

Возможно, это была всего лишь небольшая ошибка, но такая ошибка оказалась фатальной. Эта небольшая ошибка задушила многообещающую новую компанию в зародыше. Если бы, несмотря на нехватку времени, сотрудники рекламного агентства тщательно проверяли свою работу, проявляли ответственный подход и с первого раза делали всё правильно и до конца, то будущее этой компании могло бы быть безграничным, и исход был бы совсем другим.

«Сделать всё правильно с первого раза» — это и стремление к совершенству в работе, и проявление ответственности со стороны сотрудников. Возможно, многие сотрудники считают, что никто не идеален, и такие требования слишком строги. Но это как раз и является ошибкой. Возьмем, к примеру, техническое обслуживание самолетов — это работа, требующая терпения и внимательности. Если вы пропустите одну деталь при проверке, последствия будут просто непредсказуемыми: возможно, именно из-за вашей небольшой ошибки погибнут все пассажиры самолета. Поэтому ни в коем случае не следует придерживаться такого отношения: если что-то делаете, делайте это с максимальной тщательностью и с первого раза правильно.

Когда начальник требует от нас «сделать всё правильно с первого раза», ни в коем случае не думайте: «Ничего страшного, если с первого раза не получилось, я могу попробовать второй или третий раз». Конечно, вы можете попробовать второй или третий раз, но вы не учитываете затраты времени. Повторное выполнение одной и той же работы — это пустая трата времени и ресурсов, а иногда это может принести вам ненужные неприятности и убытки.

«Сделать дело правильно с первого раза» означает, что мы должны достичь поставленной цели и выполнить задачу с первого раза, а не выполнить только часть задачи, позволяя себе ошибаться в остальном или рассчитывая исправить ошибки в оставшееся время. Нельзя сказать, что никто не ошибается, но следует по возможности сокращать и избегать ошибок, потому что ни один человек и ни одна компания не в состоянии понести огромные издержки, связанные с ошибками.

«Сделать всё правильно с первого раза» — это ожидание, которое компания или руководство возлагает на сотрудников; оно постоянно напоминает сотрудникам, что при выполнении любого дела они должны прилагать максимальные усилия. Принимая на себя любую задачу или работу, вы должны руководствоваться твёрдой уверенностью в том, что «сделаете всё правильно с первого раза». Это требует от сотрудников не только высокой профессиональной этики и квалификации, но и постоянного поддержания ответственного отношения к делу.

Сделать всё правильно с первого раза — это, казалось бы, сложно, но на самом деле всё обстоит с точностью до наоборот. Если каждый сотрудник будет так поступать, это позволит компании значительно сократить затраты времени и трудовые издержки. Нам также не придётся нести тяжёлые последствия своих ошибок. Это сделает нашу работу более эффективной и лёгкой.

Каждой компании нужны такие сотрудники. Человек, способный с первого раза сделать всё правильно, — это, несомненно, человек, стремящийся к высокой эффективности и качеству, именно такой, какой нужен современному обществу и рынку. Такому человеку можно доверять, его ценят и уважают.

Начиная с сегодняшнего дня, станьте человеком, который делает всё правильно с первого раза, и в будущем у вас будет все шансы стать отличным сотрудником.

3. Искать оправдания — значит сбрасывать с себя ответственность

«Даже мудрец, тысячу раз обдумывая, может ошибиться». Каждый человек совершает ошибки, у каждого бывают промахи. На самом деле в этом нет ничего страшного, главное — в том, как вы относитесь к своим промахам и ошибкам. Столкнувшись с ошибкой, вы ищете для себя всевозможные оправдания, сваливая ответственность на других, или же смело и откровенно признаете свою ошибку, не оправдываясь, и мужественно принимаете на себя последствия? То же самое касается и работы: сталкиваясь с проблемой, будете ли вы искать всевозможные причины и оправдания, чтобы уклониться от ответственности и скрыть свои промахи, или же отнесетесь к ней со всей серьезностью и смело примете на себя ответственность?

На самом деле ни один руководитель компании не любит сотрудников, которые ищут оправдания, чтобы уклониться от ответственности. Отношение человека к работе определяет, сможет ли он выполнять свои обязанности качественно. Сотрудник, лишенный чувства ответственности и постоянно тратящий время и силы на поиск оправданий, вызывает у начальника беспомощность. Это все равно что сказать: если сотрудник не способен взять на себя даже ту ответственность, которая на него ложится, как он сможет в будущем, в решающий момент, взять на себя ответственность за компанию?

У отличного и ответственного сотрудника в жизни нет оправданий и жалоб. Выполнение обязанностей — это его отношение к работе; невыполнение задачи — его вина, а за ошибки он должен смело отвечать. Многие любят жаловаться на работе, возлагая вину за свои неудачи на других, но на самом деле даже самое убедительное оправдание не приносит ни малейшей пользы для собственного развития. Зачастую именно эти оправдания и причины заставляют нас теряться и забывать о том, какую ответственность мы должны нести.

Как известно, в Военной академии Вест-Пойнт в США действуют чрезвычайно строгие военные правила, благодаря которым здесь воспитывается целая плеяда высококвалифицированных, ответственных и целеустремленных людей. С момента своего основания Вест-Пойнт сохраняет историческую традицию: здесь никогда не ищут оправданий. Всякий раз, когда курсант встречает своего офицера, у него есть только четыре варианта ответа: «Докладываю, командир, да», «Докладываю, командир, нет», «Докладываю, командир, не знаю» и «Докладываю, командир, у меня нет никаких оправданий». Помимо этого, любые лишние слова считаются пустой болтовней.