Форум

Теперь она двигалась дальше по участникам. На категории «Особое внимание» необходимо было остановиться подробнее, что Евгения и сделала. Она передала Чижову распечатанный лист с таблицей. В ней фигурировало несколько фамилий лиц из числа высшего руководства страны, а также иностранных представителей – глав своих делегаций. Напротив каждой фамилии аккуратным почерком Евгении была проставлена отметка или комментарий.

Константин Чижов взял авторучку и сделал свои пометки напротив некоторых позиций в списке. Собравшиеся за столом ожидали, понимая, что сейчас согласовывается отдельный режим пребывания на площадке самых важных участников Форума. Несомненно, появятся отдельные указания по сервисам, которые адресно будут доведены до ответственных лиц.

Наконец, Константин Чижов, глядя на список, произнес:

– М.П., вам надо отдельно переговорить с Евгенией по размещению главы китайской делегации в пленарном зале. Вениамин, внимательно по беджам для топ-сопровождающих лиц по Китаю, Японии и Чили. Виктор, пообщайтесь с коллегами в администрации: похоже, потребуется еще два-три автомобиля поддержки в кортежи. Джерри, по вам – перепроверить меню, у нас присутствуют разные религии, напоминаю о необходимости иметь под заказ специальные блюда.

Главы технической дирекции, служб аккредитации, транспорта и питания сделали пометки в своих рабочих записях – кто в ежедневнике, кто в мобильном телефоне. Вениамин Ярцев откуда-то извлек три небольших связки беджей, встал из-за стола и передал их Евгении. Он не произнес ни слова; можно было не сомневаться, что заранее изготовленные аккредитационные беджи в точном соответствии со списком топ-сопровождающих лиц только что переданы в службу по работе с участниками – в лице Евгении. В дальнейшем они через ее подчиненных – закрепленных координаторов делегаций, называемых также офицерами связи, – будут вручены при личной встрече в аэропорту.

Дальше Евгения Якушева сделала краткое сообщение по состоянию навигации на площадке и режиму работы информационной службы. Вопросов к ней не возникло. Константин Чижов перешел к блоку «сервисы» и передал слово Вениамину Ярцеву, чтобы тот доложил о работе системы аккредитации.

Ярцев тонко прочувствовал момент и решил ограничиться кратким докладом. Он понимал, что его коллеги, как и он сам, уже порядком устали и вряд ли расположены слушать пространный рассказ о пунктах выдачи аккредитаций и количествах выданных беджей, флаеров и флоутеров. Руководитель службы аккредитации, вопреки обыкновению, лишь лаконично осветил в своей речи общие цифры и, не получив вопросов, передал «по цепочке» слово Виктору Петренко. Константин Чижов не возражал.

– Товарищи, доброй ночи. Об основном, – с широкой улыбкой начал Виктор, – транспортная диспетчерская работает уже вторую неделю и выходит на максимальные смены. Запущен в круглосуточном режиме внутренний шаттл от нашего отеля до площадки. Пользуйтесь, не стесняйтесь. За последние сутки мы встретили 316 человек, это индивидуальный и групповой трансфер. Завтра запускаем официальные шаттлы для участников. Спикеры, официалы и прочие «випы» с закреплением официального автомобиля – потихоньку отрабатываем, всё штатно.

– Виктор, что по встрече «А» и «Б»? – Чижов назвал две статусные фамилии из списка «Особое внимание».

– «А» завтра – уже сегодня – в 08:00, первый по расписанию рейс из Москвы. Что касается «Б», – Виктор Петренко взглянул на наручные часы, – то его частный борт ожидаем прямо сейчас, максимум в течение получаса.

Чижов удовлетворенно кивнул. Вопросов по транспортной службе не возникло. В завершение Петренко сделал объявление:

– Завтра в нашей службе «полевой» день. Так как мы запускаем шаттлы, многие сотрудники, как и я сам, будут на удаленных объектах. Здесь на площадке по транспортным вопросам остается дежурный. Его контакты – подчеркиваю, что для внутреннего пользования, – уже у вас в почте вместе с расписанием движения внутреннего и официального шаттлов. Также напоминаю, что всю информацию можно получить на нашей стойке у волонтера.

Следом слово получили Джерри, Дарья Панина и Галина Сомова. Все они представили очень короткие доклады по своим направлениям, суть которых сводилась к статусу «все по плану и без осложнений». Последней из руководителей сервисных служб выступала Анна Митина.

– Коллеги, все вы уже получили персонал в свои блоки и начали работу с ними. Здесь, как я понимаю, затруднений нет. У меня единственная и большая просьба – будьте к ним добры и не забывайте, что эти ребята пришли сюда за хорошим опытом и положительными впечатлениями, а не раздачей… чего-то нехорошего от вас. – Анна мягко улыбнулась – И, как обычно, пожалуйста, при малейшем намеке на конфликт или любой вид недопонимания обращайтесь в штаб по работе с персоналом. Мы всегда поможем. Дежурный от нас круглосуточно присутствует на площадке. Думаю, я последую примеру Виктора и сделаю отдельную рассылку с контактами. Что касается операционных дел, завтра нас ожидает общая встреча с волонтерами в секционном зале 2 в 18:00. Присутствие руководителей служб или их заместителей – по желанию, но крайне приветствуется. Надеюсь, вы сможете выделить несколько минут в своем расписании для короткой речи, – Анна повернулась к исполнительному вице-президенту.

Константин Чижов согласно кивнул и уже собирался завершать совещание, как неожиданно и стремительно слово взял Илья Рубин.

– Анна, к сожалению, все не так радужно, как вы пытаетесь показать в своих словах. Вынужден сообщить, что качество персонала технической дирекции, в частности блока конгресс-менеджмента, находится не на должном уровне. Я говорю и об общем уровне подготовки, и о притязаниях отдельных лиц – я назову вам фамилии, навскидку вспоминается такая госпожа Иванова, – на ни много ни мало управление процедурами в залах. Такое впечатление, что при подготовке вы непонятно зачем обещаете им руководящие роли и они ни во что не ставят нас, настоящее руководство. А кроме того, эти тепличные условия… Как вы сказали, «будьте к ним добры» и так далее… Знаете, это развращает.

Все-таки не зря существует поговорка «наглость – второе счастье», подумала в этот момент Евгения Якушева. Это определенно верно для таких, как Рубин. Он сейчас резко перебил Анну Митину, с ехидной улыбкой произнес уничижительную тираду, а теперь как ни в чем не бывало улыбался, глядя ей прямо в глаза.

Анна Митина густо покраснела. Ей мгновенно стало душно; сообщение Рубина на секунду выбило ее из колеи. Тем не менее она тут же собралась для ответа.

– Илья, спасибо за обратную связь. Это раз. Мне известно, что вы имели вопросы по отдельным людям из вашего блока, мы обсуждали это накануне совещания. Но в личной беседе со мной вы не вели речи о якобы «недостаточном» общем уровне подготовки. Полагаю, сейчас при всех вы добавляете это для красного словца. Это два. Что же касается волонтера Ивановой, мы поднимем ее файл, побеседуем, в общем, найдем способ вам помочь – как мы это делаем всегда. При этом вы, естественно, вправе перевести ее на менее ответственный участок или в резерв по своему блоку. Это три.

Хотя Анна Митина и мобилизовала силы для ответа и весьма удачно взяла на вооружение манеру излагать аргументы в стиле знаменитого литературного сыщика, ее чуть подрагивающий от негодования голос выдавал волнение. Совсем другой, мощный и не терпящий возражений голос раздался со стороны М.П.:

– Илья, это всё, извините, белиберда. Другого персонала у нас нет, ведь так? А завтра еще целый день впереди, чтобы натаскать тех, кто имеется. Вот и работайте! И вообще, меня как технического директора временный персонал устраивает.

На это Рубин мог лишь пожать плечами.

М.П. все же нашел возможность вернуть небольшую «ответку» молодому подчиненному. В поддержку Анны Митиной и М.П. тут же выступила и Евгения Якушева:

– Илья, а я вношу предложение. Мы же ранее обсуждали персонал в переговорных комнатах, который теперь ожидает и моего инструктажа. Поставьте всех якобы «проблемных» на этот участок, и я смогу дополнительно с ними поработать. Заодно составлю беспристрастное – вы меня знаете – мнение об их квалификации.

«Только общей разумной позицией можно дать тебе отпор», – добавила, но уже про себя Евгения. Если бы сейчас ее подруга Анна Митина осталась без поддержки и в одиночку попыталась что-то доказать, вопрос попросту ушел бы «в песок», а вот неприятный осадок наверняка остался бы.

Константин Чижов, внимательно выслушавший всех, примирительно поднял руки:

– Так и сделаем. Коллеги, завтра у нас уже практически наступает Форум. Давайте тратить энергию с пользой, ведь у каждого еще есть дела. Поэтому попрошу без перепалок. Если дискуссия разгорается и договориться не удается – вы знаете, как меня найти. Антонина Владимировна, скажете что-нибудь?

Приглашение финансового директора к заключительному слову на таких планерках было давней традицией Компании, определенным ритуалом «на удачу». Она ценила этот маленький жест со стороны Чижова, отдавая себе отчет, что за последние годы они все-таки смогли найти точки соприкосновения и продуктивно работать вместе. А вот еще два-три года назад ситуация была совсем другой…

– Коллеги, я хочу пожелать хорошего, позитивного Форума. Вы все профессионалы и отдаетесь делу на сто процентов. Поручение у меня только одно: проверьте своих соисполнителей, подрядчиков, поговорите с персоналом. Убедитесь, что все достаточно профинансированы, что у рабочих на руках аванс и так далее. Я сейчас говорю не о формальностях, как записано у нас в договорах, а о реальной картине. При необходимости у нас есть завтрашний день для раздачи дополнительных «пряников», – финансовый директор улыбнулась, но тут же перешла к окончанию мысли, – но не забывайте, что по каждому случаю мы будем общаться с Константином и обратим особое внимание на подрядчиков, не умеющих грамотно распоряжаться авансами и вовремя платить своему персоналу.

Все уловили, что пассаж Антонины Владимировны вызван отнюдь не внезапным приступом человеколюбия. Хватка у финансового директора была – будь здоров! В полном соответствии с ее должностью.

Однако она, как и все остальные, понимала, как важно иметь на площадке довольный в материальном плане персонал. От этого напрямую зависело качество сервиса, а в отдельных случаях и безопасность. Да и журналисты, не брезгующие «жареными» материалами, завтра уже вовсю будут разгуливать по Выставочному центру… И если, скажем, подрядчик по клинингу неаккуратно выплатил авансы уборщикам, можно быть уверенным в появлении статей с заголовком: «Топ-спикеры выступят на Форуме, на котором эксплуатируют бесплатный труд» или «Убирать заставили, а заплатить забыли – что на самом деле происходит на Форуме?»

А дальше уже совершенно неважно, сколько правды будет содержаться внутри статьи. Не выдумана ли она вовсе или не подготовлена ли на основании разговора с безответственным сотрудником, который попросту забыл подписать договор (и такое встречается) или отнести свои бумаги в отдел кадров? Волна поднимется, и руководству Форума придется объясняться.

Поэтому уже много проектов подряд в Компании существовала практика доавансирования подрядчиков в последние дни перед Форумом, для того чтобы исключить подобные репутационные риски. Для этих целей выделялся резервный фонд. Естественно, для получения платежа приходилось пройти процедуру согласований и – уже после Форума – подробных и неприятных объяснений о причинах сложившейся ситуации. Об этом в завершение речи и говорила Антонина Владимировна.

Все восприняли посыл и уже собрались расходиться. Однако Максим Дабраходов жестом попросил слова, как будто вспомнив о своем существовании. Действительно, все совещание он провел безмолвно и неподвижно, словно дорогая и красивая декорация.

– Константин Юрьевич, коллеги, минуту внимания. Я бы хотел сказать еще об одном важном событии завтрашнего дня. К 17 часам на площадку прибудут представители администрации региона и города, а также ряд федеральных чиновников, с которыми мы пересекались на рабочих группах перед Форумом. Я взял на себя смелость пригласить их на экскурсию по площадке. Думаю, мы могли бы посетить и общее собрание волонтеров – это познавательно и полезно. Если, конечно, Анна не против. Собственно, все желающие приглашаются и на обход.

Анна Митина согласно кивнула.

«Вряд ли кто-то придет на этот импровизированный обход, у всех дел будет по горло – ведь даже на собрание волонтеров, гораздо более полезное мероприятие, далеко не всегда получается вырваться», – подумала Евгения Якушева. Но ей, пожалуй, стоит поучаствовать, хотя бы по должности.

– Виктор, а наш внутренний шаттл случайно не отправляется от площадки в ближайшее время? Может быть, еще есть последний рейс? – Константин Чижов жестом отпустил всех из-за стола и задал этот вопрос с улыбкой, глядя на свои часы. Было уже глубоко за полночь.

Виктор Петренко посмотрел на часы:

– Как нарочно – ровно через десять минут, – ответил он.

Чижов, конечно же, понял, что это никакое не совпадение: опытный руководитель транспортной службы подгадал очередной рейс под конец совещания. Вся команда вышла из R14 и, слегка растянувшись, направилась в сторону лифтов и траволатора.

10

Спустившись вниз, Анна Митина не стала пользоваться корпоративной развозкой, а самостоятельно поймала такси. В салоне она просидела несколько минут с закрытыми глазами, расслабляясь и настраивая себя на нужную волну. Она направлялась не в отель, а в отдельную съемную квартиру в центре города.

В последнее время ей всё чаще приходилось делать над собой усилие, чтобы переключиться с рабочего на «домашний» режим. Уже два или три раза ей это не удавалось, и дело заканчивалось ссорами с Олегом. По прошествии времени Анна была склонна в большей степени винить в этом себя. В глубине души она знала, что работа, хотя и приносит ей большое удовлетворение, отнимает все больше энергии и начинает пагубно сказываться на обстановке дома.

А ведь раньше все было иначе! Еще совсем недавно они с Олегом даже не задумывались о том, чтобы специально ездить в командировки по отдельности или, того хуже, жить в общих командировках раздельно. Все получалось естественно и само собой: они вместе приезжали на место, отказывались от корпоративного жилья, находили уютные апартаменты и проводили недолгое свободное время вдвоем.

Но на этом Форуме Анна забронировала квартиру в самый последний момент, только когда столкнулась с мягким давлением Олега.

Олег Митьков, муж Анны Митиной, тоже работал в конгрессно-выставочной отрасли – он управлял средних размеров конторой, занимавшейся поставкой и пуско-наладкой оборудования, а также различными техническими экспертизами. Ему было немногим более 30 лет. При определенных раскладах он сейчас вполне мог оказаться в Выставочном центре и руководить своими рабочими. Но на подготовительном этапе его фирма не смогла победить в конкурсе, и теперь Олег был аккредитован лишь в качестве делегата от профильной отраслевой ассоциации. А контракт в итоге достался «СИ».

Он вернулся в квартиру ранним вечером и поэтому успел приготовить ужин – событие редкое, но всегда удачное, потому что «под настроение» Олег готовил превосходно. Сегодня, зная, что у Анны выдался насыщенный день, он решил порадовать жену и создал максимальный уют, какой только был возможен.

Анна Митина расплатилась с таксистом и поднялась на свой этаж. Подготовительная «работа» над собой в салоне автомобиля дала результат. Она с нетерпением ждала встречи с мужем, и, когда он открыл ей двери, молодые люди с нежностью приветствовали друг друга и нашли возможность для прекрасного окончания долгого дня…

* * *

После совещания в переговорной R14 команда Компании разделилась. Кто-то, как Анна Митина, покинул площадку сразу же; кто-то остался на перекур в ожидании анонсированного Виктором Петренко шаттла; Михаил Петрович сразу же направился в пленарный зал для личного руководства процессом монтажа. Почти наверняка он не сомкнет глаз до утра и уйдет дремать в свой кабинет только после того, как удостоверится, что его затея с перестановкой оборудования реализована в срок и рисков опоздания больше нет.

Евгения Якушева решила не торопиться и выпить в одной из зон питания чашку кофе. Она не чувствовала себя настолько уставшей, чтобы сразу уезжать в гостиничный номер. Пожалуй, еще можно зайти в штаб и поработать хотя бы полчаса, чтобы проверить утренние встречи в аэропорту – те, которые обеспечат «ее» офицеры связи.

Константин Чижов увидел Евгению в одиночестве и решил присоединиться:

– Можно?

– Конечно, присаживайтесь. – Евгения улыбнулась. Общество Константина Чижова было ей приятно.

– Что скажешь? По-моему, все идет неплохо. Во всяком случае, все дееспособны, и готовность достаточно высокая, – сказал Чижов.

Евгения ценила возможность поговорить с глазу на глаз с исполнительным вице-президентом. Похоже, это становится доброй традицией. Уже не в первый раз Константин интересуется ее мнением, до этого благосклонно принимая доклад и одобряя большинство предложений. Хорошим знаком было то обстоятельство, что Чижов, в официальной обстановке обращаясь ко всем исключительно уважительно и подчеркнуто на «вы», в беседах тета-тет с Евгенией переходил на «ты» и ее как-то попросил сделать так же. В этом не было ничего неестественного или панибратского, просто исполнительного вице-президента действительно интересовало мнение Евгении Якушевой.

– У меня осторожный оптимизм. Кажется, так сейчас модно говорить. Но завтра предстоит много дел, и даже не дел как таковых, а много общения и разговоров. Надо держать на виду и ситуацию между М.П. и Рубиным, и волонтеров, да и партнеров нельзя сбрасывать со счетов, кто бы что ни говорил, – ответила Евгения.

Она хотя и не была в восторге, что ей приходится косвенно упоминать работу коллеги, все же должна была это сделать. Чутье и опыт подсказывали ей, что это правильно, несмотря на эффектное выступление Ларисы Томаровой: ведь еще не случалось Форума, когда у всех без исключения партнеров пребывание на площадке прошло бы идеально.

Константин Чижов нахмурился:

– По технической дирекции мне в целом понятно. Похоже, что вскоре придется идти на какие-то системные перемены по этой части. Этот Форум во многом подведет черту и будет настоящей проверкой, а сразу после него будем решать. Волонтеры всегда в фокусе внимания. А вот партнеры… Лариса, кажется, неплохо справляется. Во всяком случае, ты не можешь не признать, что в вопросе с Морбисовым она отработала прекрасно.

Но Евгения лишь пожала плечами:

– Я просто высказываю честное мнение.

– Только такое мнение мне и нужно, – ответил Чижов.

– По поводу завтрашней встречи с Z и интервью… Ты это серьезно – про совмещение? – задала вопрос Евгения.

– Абсолютно. И я бы хотел, чтобы ты тоже участвовала, если в это время нет срочных дел. Тогда сразу после этой встречи я как раз мог бы поделиться кое-какими соображениями на этот счет, – неожиданно произнес Константин.

Теперь Евгения удивилась еще больше. Она быстро прикинула в уме свой завтрашний распорядок и решила, что найдет возможность.

– С утра я планирую быть в аэропорту на какое-то время – пока идут основные встречи. Затем, вероятно, проедусь по гостиницам – проверю стойки, материалы, протестирую шаттлы. Еще завтра у меня встреча с режиссером фильма, но я подгадаю, чтобы в 14:00 быть свободной, и приму участие.

– Отлично! – Чижов допил свой кофе, поставил чашку на стол и поднялся. – Похоже, нас ждет насыщенный и интересный Форум.

– Но трудный, – все равно добавила Евгения.

Они тепло попрощались и разошлись по своим делам, не зная, что каждый из них вскоре окажется по-своему прав.

Часть II

Cреда

1

Темная ночь была короткой и отступила быстро. С рассветом из заведений на набережной пропали самые стойкие туристы, в полной мере насладившиеся местной кухней и напитками. В воздухе оставался характерный запах уже остывающих углей, кальянов и алкоголя. Вскоре к нему добавится аромат готовящихся завтраков для первых посетителей, которые, как водится, практически без перерыва придут на смену припозднившимся гулякам.

Но это в самом городе, а точнее сказать, в его туристическом центре. Совсем другая обстановка в деловом квартале, где находился Выставочный центр. Здесь набережная – это прогулочная зона с минимумом капитальных построек для общепита, а жилые койко-места существуют исключительно в формате отелей и апартаментов. Соответственно, к утру на улицах пустынно и безлюдно. Разве что редкий рабочий или другой сотрудник Форума улучит момент для получасовой прогулки по набережной, чтобы подышать свежим воздухом и послушать шум воды.

Жизнь в такой ранний час кипит только в нескольких отдаленных объектах Форума, вроде временных шатров или транспортной диспетчерской, расположенной несколько в стороне, на возвышенности. И, конечно, в самом Выставочном центре.

Под утро, в начале седьмого, в пленарном зале на одно из кресел в первом ряду опустился Михаил Петрович Астафьев. Он оглядел зал: тот был уже практически готов. М.П. с облегчением пришел к выводу, что его идея с ускоренным ночным монтажом сработала. Новое оборудование установлено в строгом соответствии со схемой – комар носа не подточит. Все модули встали, пуско-наладка идет полным ходом. Количество персонала в зале стремительно уменьшается: то одна, то другая бригада заканчивает свой участок, собирает инструмент и отправляется на заслуженный отдых. Все больше и больше по залу снует уборщиц в характерной синей форме. Похоже, что в течение часа работы будут окончены и зал предстанет в необходимом виде, в чем сможет убедиться как Константин Чижов, так и любой другой желающий. «Протокольщики в отелях еще даже свой утренний кофе не успеют допить и собраться, а зал уже будет готов», – с удовлетворением подумал М.П.

Последним, что на этом этапе нуждалось в проверке технического директора, был центральный пульт в аппаратной. М.П. поднялся с кресла и направился на цокольный этаж, в «место силы».

Он подошел к боковой кулисе, примыкающей к центральному экрану, резким движением отодвинул ее и попал во внутренний технический проход к цоколю. В скором времени здесь на своем посту уже будет специально обученный сотрудник. После этого для прохода каждый раз даже М.П., техническому директору, придется показывать аккредитационный бедж и проходить короткий опрос о цели визита и планируемом времени нахождения в аппаратной. Такая же процедура ждет его и при выходе из самой комнаты, где также будет находиться еще один, не менее ответственный специалист. Впрочем, эти формальности не раздражали технического директора: за многие годы он к ним привык, а местных линейных сотрудников знал лично, что позволяло общаться благожелательно, оставляя возможность каждому выполнять свою работу.

Оказавшись в аппаратной, М.П. сразу обратился к Игорю Цехмистренко. Старший по подключениям, как официально именовалась его должность, был здесь на своем посту и теперь уже вряд ли куда-то отлучится до окончания пленарного заседания. Разве что на короткие летучки с Евгенией Якушевой по поводу корпоративного фильма.

В этой комнате Цехмистренко обладал полной властью. Ни один провод не мог быть вставлен в разъем, ни одна кнопка не могла быть нажата на пульте без его ведома. С ним работали три помощника – каждый на строго закрепленном участке пульта отслеживал «свои» внутренние мониторы согласно распределению. А для «специально обученных» было приготовлено отдельное место в углу комнаты, подальше от пульта.

Единственной причиной, по которой в аппаратной могла быть нарушена власть старшего по подключениям, мог стать, опуская излишние подробности, только форс-мажор. В остальное время никто, даже М.П., даром что был непосредственным начальником, не вмешивался в работу Игоря Цехмистренко.

Оказавшись в комнате, технический директор по лицу Цехмистренко сразу понял, что что-то идет не так. Специалист, обычно излучавший улыбку и сыпавший одной хохмой за другой, сейчас явно был напряжен. На его лице играли желваки, а взгляд буквально сверлил один из центральных внутренних мониторов.

– Боря, давай еще раз, – ледяным голосом скомандовал он одному из помощников. Тот послушно одновременно нажал три кнопки на пульте.

– Правый блок, задержка, – прозвучал понурый Борин голос. – Полсекунды, четверть секунды, не знаю…

– Задержка есть задержка, какая разница, сколько? Она ви-ди-мая, и это главное, – с досадой отчеканил Цехмистренко.

– Так, бандиты, порадуйте меня, – вмешался М.П.

Уже было понятно, что сейчас новости от Цехмистренко будут не самыми радужными.

– У нас приветственная заставка выводится с задержкой. Экран, правая треть. Боря, давай еще раз, – попросил Цехмистренко.

Боря метнул вопросительный взгляд на М.П. Тот кивнул. Три кнопки, каждая из которых отвечала за свою треть огромного экрана, вновь одновременно были нажаты на пульте. На внутренних мониторах появилась картинка из пленарного зала, и стало понятно, что два сектора гигантского главного экрана – левая и центральная части – загораются синхронно, а третий – с небольшим отставанием. То есть из огромного целостного изображения сначала появляется одна, бо́льшая, часть, а затем, через мгновение, как будто кто-то моргнул, на экран выводится оставшаяся, меньшая часть картинки.