Форум

Человек, только что «уладивший» небольшой инцидент со стюардессой, пригубил еще виски и посмотрел на свою спутницу. Это была классическая блондинка с пышными формами. Ее звали Ирина, и в частной компании, которой владел ее спутник, она с недавних пор трудилась в качестве личного помощника. Помощника, как нетрудно догадаться, с полным спектром услуг, что и обеспечило ей эту должность, ведь раньше она была всего лишь секретарем-референтом.

Она уже давно разделалась с едой и сейчас продолжала слегка поглаживать его руку. Ирина после своего продвижения по службе, случившегося в результате успешной для нее поездки с Андреем Тужуровым в одну из многочисленных командировок, быстро освоилась в бизнес-классе. Она очень ценила свое нынешнее положение и была достаточно умна, чтобы не копировать барские манеры своего босса. В полетах она вела себя достаточно скромно, приветливо улыбалась стюардессам и не доставляла им никаких проблем. Иначе, чего доброго, Андрей мог вспылить и снова приказать оформлять ей билеты экономом, вместе со вторым помощником Василием Волчковым.

Тем временем Андрей Тужуров, владелец и генеральный директор ООО «СИ», уткнулся в свой телефон. Он выключил авиарежим и следовал своей почти маниакальной привычке: проверять один за другим мессенджеры. Связь уже была активирована, поскольку самолет вот-вот садился. Настроение Андрея Тужурова приходило потихоньку в норму.

Парадоксально, что нормой для него было, с одной стороны, благостное расположение духа от осознания текущих успехов и солидного благосостояния, а с другой – постоянное напряжение, суетливое ощущение, почти тревога, что в окружающих людях и деталях нет к нему должного уважения. Они его обслуживают – а Тужуров был убежден, что практически все люди вокруг, вольно или невольно, должны оказывать ему наилучший сервис, – как будто без готовности выложиться на сто процентов. А ведь он платит! Платит за лучшие образцы везде, где можно заплатить, и еще добавляет сверху чаевыми. Вот и в этой авиакомпании он имеет наивысший клиентский статус, а вертихвостка-стюардесса, которую он только что мысленно многократно назвал последними словами, мало того что испортила наслаждение от виски, так еще и не удосужилась запомнить его имя.

Надо поручить Волчкову отправить отрицательный отзыв через личный кабинет.

Каждого человека, его отношение и готовность что-то сделать можно купить: такова была непоколебимая вера успешного генерального директора. Эта мысль снова промелькнула в его голове, когда он ткнул в очередную иконку на экране смартфона и усмехнулся, увидев отправителя только что поступившей длинной серии сообщений:

Привет

Как долетел?

Есть новости по текущей заявке

Будет доп. заказ

Я пробил

И еще по залу пленара – там изменения

По твоему оборудованию

Его переставят в секционные залы

Главное – заявка по общему объему не уменьшится (я постарался)

Завтра надо на площадке обсудить цены по новой заявке и сопутствующее

Позвони утром как будет удобно

По мере прочтения настроение Андрея Тужурова снова качнулось в отрицательную сторону. Ему не понравился тон Ильи Рубина, несмотря на то что при знакомстве с ним сам Андрей настоял на обращении на «ты» и достаточно свободной манере изъясняться. В том случае он сумел приглушить свое высокомерие и барственность, потому что знал, что Рубин ему нужен для бизнеса.

Именно знакомство с заместителем технического директора Компании стало ключевым звеном в цепочке событий, которые позволили ему впервые заключить контракт на столь представительное мероприятие. Этот крайне важный для «СИ» договор прошел долгую процедуру согласований, в конце концов успешную, и был главным предметом гордости для Тужурова в нынешнем году. Компания закупила уйму разнообразного оборудования, так как заявка технической дирекции Форума оказалась весьма обширна. Душу генерального директора особенно грел тот факт, что отдельные модули будут установлены в пленарном зале. Это, несомненно, позволит в будущем выйти на новую орбиту по-настоящему элитных конгрессных подрядчиков. И для такой цели Рубин тоже был нужен: Андрей Тужуров уже два или три раза получил от него намек, что в скором времени заместитель может превратиться в технического директора Компании. Тогда можно рассчитывать на бо́льшие объемы заказов.

Тужуров перечитал сообщения еще раз. Получалось, что есть хорошая и плохая новости. Новая заявка – это хорошо. Рубину было известно, что «СИ» располагал текущими остатками на местных складах, и он подчеркивает, что выбил эту заявку сам. Но что там с пленаром?! Почему происходит замена? Да, объем поставок не уменьшается, но сам факт крайне неприятный…

Самолет мягко коснулся земли и стал тормозить на взлетно-посадочной полосе. Ирина чуть сильнее сжала руку Андрея Тужурова.

Через десять минут, когда они уже вышли из микроавтобуса, доставившего пассажиров бизнес-класса, заранее оплативших данную услугу, в VIP-зал, Тужуров получил свой багаж. Иринины же чемоданы по ошибке были отправлены в общий зал. Тужуров созвонился с водителем и отправился ждать ее и Василия Волчкова в автомобиль. Все-таки, несмотря на то что он повысил ее до личного помощника и сделал своей постоянной спутницей, он не считал необходимым идти с ней. Тужуров решил, что с багажом в данных обстоятельствах она справится сама, тем более что второй помощник Волчков, вышедший общим порядком из экономического салона, тоже будет там и сможет помочь при необходимости. А с Ирины пока достаточно того, что она уже везде летает с ним в «бизнесе».

Когда он разместился на заднем сиденье заказанного под прилет роскошного представительского седана, превосходящего по комфорту даже официальные автомобили Форума, Илье Рубину был отправлен ответ:

Привет

Новости неоднозначные

Завтра обсудим

Сопутствующее тоже обсудим

Чуть позже Ирина и Волчков присоединились к нему в автомобиле. Водитель погрузил багаж и направился в NNN, один из лучших местных отелей, расположенный вблизи Выставочного центра. Тужурову было тепло, и когда Ирина слегка прижалась к нему на заднем сиденье, он уже был в сладостном предвкушении завершения вечера в ее компании.

И только в момент, когда автомобиль уже поворачивал к парадному входу в NNN, генеральный директор «СИ» заметил небольшое пятно от виски на сделанной по индивидуальному заказу рубашке. Оно расплылось точно на вышитых инициалах А.Т. и почти закрыло их, что в очередной раз за день привело Андрея Тужурова в раздражение.

8

Короткий перерыв в совещании каждый его участник использовал по-своему. Константин Чижов сделал пару звонков, а затем пригласил М.П. в коридор – очевидно, намереваясь тета-тет убедиться в обоснованности решения по пленарному залу. Лариса и Антонина Владимировна сделали себе кофе. К ним присоединился шеф-повар Джерри, получивший похвалу – весьма заслуженную – за качество напитка. Джерри, как любой шеф-повар крупного конгресса или выставки, не был ограничен одной лишь кухней, а отвечал абсолютно за все блюда и напитки, подаваемые на площадке, включая кофе-станции и легкие закуски в переговорных комнатах. Виктор Петренко остался за столом, готовясь к своему докладу и проверяя последние цифры. Несколько человек уткнулись в смартфоны – среди них был и Илья Рубин, побледневший и строчивший сообщение за сообщением.

Евгения Якушева решила прогуляться по коридору и, подойдя к открытой части внутреннего стационарного блока, на так называемую смотровую площадку, оглядывала сверху практически весь Выставочный центр.

Ей нравился вид отсюда. Перед ней было огромное, современное здание с отличным внутренним дизайном. Оно было построено два или три года назад и, по мнению Евгении, в наибольшей степени отвечало требованиям современной конгрессной площадки. Во всяком случае, из всех стационарных выставочных павильонов, где приходилось бывать Евгении, эта площадка оставляла самое благоприятное впечатление.

Первым несомненным плюсом Выставочного центра было, безусловно, центральное внутреннее пространство. Оно находилось на небольшом возвышении и обладало важнейшим для деловой площадки качеством – многофункциональностью. По сути, это была «площадка внутри площадки». В зависимости от задач мероприятия и его масштаба это пространство могло трансформироваться в несколько вариантов, от одного огромного зала на несколько тысяч человек, до разветвленной сети на несколько залов свободного размера.

Однажды на этой площадке Евгения участвовала в двух мероприятиях подряд. На первом – тематической выставке информационных технологий – центральное пространство представляло собой огромный куб с внешними стенами без каких-либо внутренних перекрытий. А вот для второго события – отраслевой конференции PR и маркетинга – организаторы уже построили на том же самом месте один основной зал и пять дополнительных, отделенных друг от друга внутренними временными стенами. Внешние же стены, как тогда заметила Евгения, оказались нетронутыми: по-видимому, устроители конференции арендовали их у организаторов выставки информационных технологий на несколько дополнительных дней.

Для Форума, проводимого сейчас Компанией, технический директор Михаил Петрович Астафьев согласовал конфигурацию 1+4: основной зал пленара на три тысячи человек и четыре дополнительных секционных зала поменьше. Это позволяло ставить в деловую программу одновременно до пяти параллельных сессий.

Каким же образом Выставочному центру удавалось предлагать такие гибкие технические решения? Дело в том, что под центральным внутренним пространством, внутри того самого возвышения, находился невидимый глазу цокольный этаж с огромным количеством выведенных к его потолку (и одновременно полу площадки) коммуникаций. Мощность для подключения практически неограниченного количества оборудования была также подведена к этому месту. Вероятно, продавить и реализовать такое проектное решение на этапе строительства стоило немалых усилий и средств.

Таким образом, вместо того чтобы, следуя классическому канону, построить внутренние капитальные стены и жестко зафиксировать контуры и вместимость залов, строители Выставочного центра вложились в энергетику и коммуникации, обеспечив на площадке центральное «место силы». Благодаря этому у организаторов мероприятий была возможность создавать внутреннее пространство в полном соответствии со своими нуждами, используя временные внутренние перекрытия. Они были избавлены от необходимости «подгонять» и «впихивать» своих участников и деловую программу в жестко фиксированные рамки, как это происходило на большинстве других площадок.

Конечно, к достоинствам площадки стоило также отнести и внутренний стационарный блок, в котором сейчас расположилась Евгения и другие участники совещания. Эти внутренние капитальные постройки также прекрасно олицетворяли принцип гибкости в планировании пространства. Они были необходимым минимумом для организаторов любого масштабного мероприятия. Три этажа построек занимали комнаты и залы площадью от пятидесяти до ста квадратных метров. Организаторы форума, конференции или выставки могли удобно разместить здесь переговорные комнаты, рабочие штабы, кабинеты руководства, а при необходимости, как сейчас на Форуме, – наладить работу пресс-центра. К внутреннему стационарному блоку от основной зоны площадки, помимо лифтов, вел длинный траволатор на несколько десятков метров. Его футуристичный дизайн эффектно по диагонали «разрезал» одну из стен здания.

В дополнение к этому северная часть центрального внутреннего пространства позволяла разместить обширную партнерскую зону, что тоже являлось неоспоримым преимуществом Выставочного центра. Места было предостаточно, для того чтобы с лихвой реализовать все амбиции крупных компаний. Они могли оформлять свои стенды и зоны делового общения без каких-либо существенных ограничений по размерам конструкций. «Прекрасные, тепличные условия для Томаровой – не нужно утруждать себя переговорами по внутренней застройке партнеров», – подумала Евгения, вспомнив последний вопрос М.П. перед перерывом в совещании.

Далее за партнерской зоной разместился фотопойнт, места для пресс-подходов, основной ресторан для участников, ряд технических помещений и выход к променаду, на набережную. Этих мест уже не было видно со стороны внутреннего стационарного блока.

Поэтому взгляд Евгении от партнерской зоны ушел ниже, к боковым проходам, огибающим центральное внутреннее пространство. Два широких коридора шли вдоль капитальных стен, кое-где в них были оборудованы зоны общения участников и места для кофе-брейков. По всей длине коридоров была установлена подвесная навигация, на которой по профессионально привычке задержала свой взгляд Евгения Якушева. Щиты, указывающие направления к партнерской зоне, переговорным комнатам, туалетам и прочему, были подвешены к потолку. Евгения заметила, что цепи, спускающиеся от потолка к щитам, были тонкими и практически невидимыми. Вероятно, М.П. нашел наилучшее решение, обеспечивающее стопроцентную надежность (которой технический директор никогда бы не пожертвовал).

Почему же Евгения Якушева, занимавшаяся участниками и информационной работой, в том числе навигацией на площадке, помимо своих щитов обратила внимание на такую мелочь, как подвесные цепи? Дело в том, что несколько месяцев назад Константин Чижов пригласил ее на закрытое совещание к Георгию и поставил задачу – снять о команде форума ролик в стиле «докудрамы», то есть среднего между игровым и документальным кино. Основное требование – никакого вымысла или мистификации. Чижов указал, что главной задачей является зафиксировать реальность без прикрас при подготовке Форума, и заверил, что этот ролик не будет использован как стандартный PR-инструмент.

Евгении такой подход пришелся по душе. Сталкиваясь с новой задачей, она привыкла полагаться на свое видение, и поэтому ее восторгу не было предела, когда Георгий особенно отметил, что все полномочия касательно сценария, выбора режиссера и прочего находятся исключительно у нее, – разумеется, при фиксированном бюджете. С тех пор Евгения Якушева увлеченно взялась за дело.

Тот факт, что подвесные цепи были практически невидимы уже с относительно небольшого расстояния, обрадовал Евгению, поскольку в план съемок входили общие панорамные виды площадки, которые теперь, несомненно, получатся более удачными и не загроможденными лишними коммуникациями. По указанию Евгении на дальней от внутреннего стационарного блока стене под потолком была размещена мощная камера. Упрашивать М.П., ссылавшегося на различные неведомые Евгении технические нормативы, пришлось долго и упорно, но в конце концов он сдался под ее напором, и сейчас рабочий-альпинист в люльке как раз зафиксировал крепление камеры у дальней стены и начал потихоньку спускаться вниз.

Евгения уже собиралась возвращаться в R14, когда к ней подошли Анна Митина и Дарья Панина.

– Евгения Алексеевна, короткий вопрос по культурной программе, чтобы не задерживать вас после совещания, – начала Дарья.

Евгения мягко улыбнулась. Ей редко приходилось слышать обращение по имени-отчеству от коллег.

– Даша, стоп. Я уже говорила тебе – вовсе не обязательно называть меня так. Ты вообще можешь обращаться ко мне на «ты». Мы ведь коллеги, – ответила Евгения. При общении с Дарьей Паниной она испытывала неловкость, поскольку та уже не в первый раз обращалась к ней как-то чересчур уважительно, почти с трепетом, хотя на это не было никаких формальных причин.

Лицо Дарьи слегка покраснело.

– Хорошо. Я… я постараюсь. В общем, у меня вопрос по культурной программе, по волонтерам, если быть точнее. Расписание экскурсий готово… Я посмотрела деловую программу, и… Мне кажется, что можно взять из конгресс-менеджмента несколько человек, когда они уже не будут загружены, и поставить их сопровождающими в автобусы на несколько экскурсий. Анна сказала, что можно обратиться к вам, ну то есть к тебе. – Дарья проговорила всё быстро и энергично, хотя немного сбивчиво.

– Жень, я не против, если не менять квоты по блокам и ты дашь добро. Думаю, в это время как минимум по переговорным сильной нагрузки уже не будет, и трех-четырех человек спокойно можно выделить, – добавила Анна.

«Всё так», – подумала Евгения. Можно согласиться, тем более что для самих волонтеров это тоже будет плюсом – они получат больше впечатлений и более длинные рабочие смены, а значит, и бо́льший заработок.

– Я согласна. Но почему ты не обсудишь это с технической дирекцией? Это ведь их персонал, – уточнила Евгения.

– Я подумала на совещании, что раз по переговорным комнатам будет еще один инструктаж, то они теперь отчасти ваши, то есть твои, – сказала Дарья, – и, если честно, я не очень хочу говорить на эту тему с Рубиным… А М.П., похоже, сейчас не до этого.

Удивительно, как при такой неуверенной, робкой манере изъясняться эта девушка тонко подмечает детали и говорит по сути разумные вещи, подумала про себя Евгения. Она посмотрела на М.П., заканчивавшего беседу с Константином Чижовым в другом конце коридора, и поняла, что пора возвращаться к совещанию.

– Пожалуй, ты права. Я не против, только напомни мне накануне, и всё – поставила точку Евгения.

– А еще не забудь проговорить с Петренко, чтобы он организовал их инструктаж по своей части, раз они поедут в автобусах, – добавила Анна Митина.

Вот теперь лицо Дарьи по-настоящему залилось краской.

– Это я… обязательно сделаю! Спасибо – тебе и тебе, – улыбнулась она.

Евгения утвердительно кивнула и поспешила в R14. Девушки проследовали за ней.

9

Сразу после перерыва Константин Чижов предложил высказаться Ларисе Томаровой:

– Лариса, раз уж мы затронули вас… Давайте по партнерам – только попрошу в более конструктивной манере.

– Благодарю. Никаких проблем с конструктивом у меня нет, а новости исключительно хорошие, – улыбнулась она.

Манера речи и мимика директора по работе с партнерами была довольно специфической. Она делала упор на каждом сказанном слове, как будто зажимая слушателей в тиски.

– Начну с общего. Все партнеры разместили свои деловые зоны на площадке – это мы уже поняли из пламенной речи М.П. Все начали получать сервисы. Нареканий – пока – нет. Тем не менее прошу руководителей служб держать партнеров на личном контроле и обо всех инцидентах незамедлительно информировать меня. Я, как всегда, приложу все усилия, чтобы минимизировать возможный ущерб и сохранить нашу репутацию…

Интересно, а она ведь сейчас представляет себя каким-нибудь древнеримским сенатором или генералом перед солдатами накануне сражения, раз говорит очевидные вещи таким пафосным тоном. Ну никак не меньше! Примерно такая мысль промелькнула у Константина Чижова и еще половины собравшихся за столом.

Лариса Томарова тем временем обратилась к Чижову:

– По поводу встреч и переговоров с нашей компанией. Есть ряд предложений, которые мне хотелось бы обсудить отдельно.

– Для официальных встреч меня интересуют только X, Y, – Константин назвал один из крупнейших банков, а также широко известное консалтинговое агентство, что было вполне ожидаемо, – а также Z. С остальными я пообщаюсь в текущем режиме на площадке, без официоза.

Упоминание Z удивило даже Ларису Томарову, а остальные вообще не поняли, о чем или о ком идет речь. Компания Z впервые участвовала в Форуме в качестве партнера и приобрела самый скромный пакет из всей линейки. Она представляла собой небольшое общественно-политическое агентство, работавшее исключительно онлайн и только-только появившееся на рынке.

– Эмм… X и Y в вашем графике на завтра есть. – Лариса посмотрела на секретаря, и та утвердительно кивнула. – А вот по поводу Z… Я к ним, конечно, пока не обращалась… Не знаю, что сказать… А они оплатили уже взнос?

– Да, оплачено на прошлой неделе. – Антонина Владимировна посмотрела в свой девайс, где под рукой были самые свежие электронные данные.

– Так обратитесь, и дело с концом. На середину дня. Уверен, не откажут, – мягко улыбнулся Чижов.

– Что ж, хорошо, – пожала плечами Лариса Томарова.

Секретарь оторвалась от ноутбука и метнула через стол вопросительный взгляд.

– Я помню об интервью в два, всё в порядке. Можем совместить. – Он подмигнул Ларисе Томаровой и Евгении Якушевой, заметив движение секретаря.

Никто не понял, в шутку или всерьез исполнительный вице-президент Компании собрался совместить программное интервью NNN – авторитетнейшему деловому изданию – и официальную встречу с никому не известной компанией. Но у Константина Чижова определенно было свое видение ситуации, и пока он не собирался давать подробных комментариев.

– Я бы хотела закончить по партнерам, – продолжила Лариса Томарова, – а точнее, по Большому партнеру.

Несколько секунд назад, когда Антонина Владимировна проверяла оплату Z, Ларисе Томаровой пришла мысль, как максимально выгодно закончить свой доклад. Заодно можно моментально решить вопрос с дополнительным автомобилем для Морбисова… Да, мысль в некоторой степени озорная и безосновательная, но сказал же Эдуард по телефону, что уже ставил визу согласования на договор, а значит, и оплата вполне могла пройти… Почему бы не рискнуть?

– Я беседовала с Эдуардом Морбисовым. Договор подписан, оплата должна была уже пройти. Завтра он прибудет на площадку. Я планирую встретиться с ним лично. Мы подготовим сценарий церемонии передачи контракта, обсудим детали по медиасопровождению и прочее.

И снова для сидящих за столом настало время удивляться. Получение взноса до начала Форума от компании уровня Большого партнера – событие неординарное. Обычно, несмотря на условия договора, организации такого масштаба производят маркетинговые выплаты в завершение года. Размер выплат, как и характер партнерских отношений, позволял Компании молчаливо соглашаться с таким положением дел. Во всяком случае, ранее штрафные санкции никогда не выставлялись и уж тем более дело не доходило до суда.

Тот факт, что, по словам Ларисы Томаровой, удалось получить выплату уже сейчас, с легкостью позволит закрыть все счета непосредственно после Форума, а также премировать сотрудников.

Антонина Владимировна снова сосредоточенно посмотрела в свой девайс:

– Действительно, оплата прошла сегодня. Я вижу поступление по банку, деньги будут доступны нам с утра.

Константин Чижов расплылся в улыбке:

– Что ж, это прекрасная новость. Лариса, поздравляю. Найдите меня завтра на площадке и сообщите о деталях церемонии. В первый день Форума это будет для нас одним из основных событий.

Лариса Томарова только утвердительно кивнула головой. От нахлынувшей на нее радости она не могла вымолвить ни слова. Она рискнула – и ее ставка сыграла!

– Полагаю, с партнерами мы закончили. Евгения, расскажите по участникам, – настроение Константина Чижова явно улучшилось. От Евгении Якушевой он ждал ее типичного доклада – выверенного и профессионального.

Только тут Лариса Томарова спохватилась:

– Прошу прощения, последний вопрос по партнерам. Я уже говорила, что общалась с Морбисовым, и он запросил еще один автомобиль. Да, поверх квоты, но думаю, что при текущих обстоятельствах мы вполне можем на это пойти.

– Только из резерва, а это значит, что комплектация будет ниже партнерской, – сухо заметил Виктор Петренко.

– Виктор, сделайте. Комплектацию машины дайте такую же, как у остальных партнерских. Посмотрите варианты, откуда переставить, если надо, – по тону Константина Чижова стало понятно, что этот вопрос закрыт. Петренко лишь кивнул в ответ.

Евгения Якушева перешла к своему докладу. Атмосфера явно стала более расслабленной.

Евгения говорила спокойно, уверенно, каждая ее мысль подтверждалась статистическими данными, которые, как не сомневался Константин Чижов и другие ее коллеги, были дважды проверены и точно отражали суть вопроса, к которому они относились. Она быстро прошлась по основным категориям участников: официальные делегации – иностранные и российские, представители бизнеса, федеральные органы исполнительной власти, СМИ, переводчики и сопровождающие лица, партнеры и, наконец, «Особое внимание».

По партнерам Евгения подчеркнуто дала только самые общие данные, понимая, что это вотчина Ларисы Томаровой. Неприязненные отношения между директорами по работе с участниками и партнерами ни для кого не были секретом. Когда встречи носили общий характер и не обсуждались специальные вопросы по технологии работы с участниками, Евгения старалась подчеркнуто нейтрально обсуждать категорию «Партнеры». Любым своим слишком глубоким или профессиональным суждением она неизбежно вызовет ответную реакцию Ларисы Томаровой и спровоцирует перепалку. Совсем другое дело – рабочие совещания в узком составе, на которых уже неоднократно Евгения Якушева предлагала идеи о том, как изменить подход в работе с партнерами, чем и вызывала неприязнь Томаровой.