Почему мошенники тебя любят. Основные причины уязвимости и что с ними делать

И далее: переспрашивайте ФИО, кто звонит и откуда; сообщите, что вы это записываете; спрашивайте стационарный телефон и как с этим человеком связаться. Просите повторить, задавайте уточняющие вопросы, типа «откуда у вас мой номер телефона?». И очень быстро легенда «посыплется», потому что мошенник нетерпелив. Начнется хамство, путаница в ответах, давление и запугивание. Отклоните, наконец, звонок. Хватит. Вы еще не убедились, что это мошенник? Тогда идите на кухню, заварите себе чаек и начните проверять свои банковские приложения, последние операции, проверяйте личный кабинет «Госуслуг» — он все еще ваш? И если везде штиль, то представьте, что вы просто пережили маленькое приключение. Вот и все.

Чтобы не забыть, напишите себе на холодильнике напоминания «для жизни»:

Любая информация проверяется.

Нет такой информации, которую нельзя было бы перепроверить.

Не соглашаться ни на что и не делать ничего, что просят сделать с деньгами, пока вы не поняли, для чего это нужно, и не убедились, что это полностью безопасно.

Если вас торопят принять решение — вам позвонили мошенники.

Если на вас давят по телефону и запугивают вас — вам позвонили мошенники.

Вы можете поспорить: а как же подделка голосов? Как распознать мошенника, если звонит ваш ребенок, ваш муж, ваш брат и т. д., и говорит, что попал в беду? Да, технологии не дремлют. Мошенники научились воспроизводить голоса. И вот вам, мирно спящей пенсионерке, звонит ваш сын и говорит, что попал в аварию и срочно нужны деньги, чтобы откупиться от неприятностей. Спросонья, да еще и слыша знакомый голос, вы, конечно, броситесь переводить деньги. Дитя в беде, надо помочь. Только стоп! Вам страшно? Это естественно. Голос — знакомый, такой родный. Номер телефона — незнакомый, но ваш сын сам сказал, что звонит по чужому телефону, потому что его телефон сел. Это же возможная ситуация. Не подкопаешься. Страшно. Экстремальненко. И надо действовать без промедления. Плевать на деньги. Родной человек важнее. Согласна полностью.

Но… если дело касается перевода денег, то любую информацию надо проверять. Любую! Вдох-выдох. Для оказания помощи в экстремальной ситуации нужна холодная голова и способность принимать решения быстро, а действовать очень четко. Говорите: «Щас, щас, миленький, все сделаю!» и сбрасываете звонок. (Если у вас есть второй смартфон, то можно даже не сбрасывать этот звонок, а звонить параллельно).

Быстро набираете номер сына. Слышите длинные гудки (ночь все-таки). Если телефон отключен, набираете номер невестки. Если и у нее отключен, набираете номер внука/внучки. Главное — понять, где в данный момент на самом деле ваш сын. Может получиться так, что ваш сын, например, сейчас вообще в другом городе/в другой стране, а не там, где вам сказал этот «родной голос». А вдруг у вашего сына и автомобиля-то нет, и он вообще НИ НА ЧЕМ не ездит? А вдруг ваш сын в эту самую минуту спокойно дрыхнет в СОСЕДНЕЙ КОМНАТЕ? А если вашему сыну всего 10 лет? Или: вам звонит какой-то незнакомый человек и говорит, что ваш сын попал в аварию, но на самом деле нет у вас никакого сына, а есть только дочери?

Так что в любом случае надо срочно проснуться и сориентироваться во времени и в пространстве. Допустим, что все совпало: сын есть, и в данный момент он не рядом с вами, голос по телефону — его, и вы просто перезваниваете по обычному номеру телефона сына (вам надо убедиться, что сообщении об аварии (или иной неприятной ситуации) достоверно). И если ваш сын ответил на звонок, то, наверное, даже услышав, как он недовольно ругается, вы будете счастливы, потому что с ним все в порядке, он просто спал. Если все оказалось не так удачно, и по обычному номеру телефона сына (а заодно, и невестки, и внука/внучки) дозвониться не удалось, перезваниваете на тот незнакомый номер (с которого вы сбросили звонок), чтобы опять же проверить информацию. Скорее всего, при мошеннической атаке, пока вы пытались дозвониться до реального сына, мошенники будут продолжать дозваниваться до вас, и у вас скопилось уже несколько неотвеченных вызовов. Допустим, вы перезвонили и слышите снова тот же самый родной голос (тут, кстати, можно посомневаться — если в самом начале ваш сын звонит с чужого телефона, так как его телефон сел, то на входящий звонок вам может ответить как раз не сын, а владелец этого чужого телефона). Тогда просите позвать сына.

Обязательно прислушивайтесь внимательно к фону: если ваш собеседник на улице, то по общему фоновому шуму или отдельным звукам это будет понятно. Если там несколько человек и кто-то что-то говорит рядом — это будет слышно, даже если и не разборчиво. Если действительно звонят с места аварии, то, скорее всего, звуки будут характерными: может быть, звук сирены, топот ног, какое-то лязганье, какая-то суета, выкрики, плач, что-то еще. В общем, будет шумновато.

Ваша задача (как разведчика, выполняющего важную миссию): определить, правда все происходящее или нет. И если фона совсем не слышно, то это странно. Попытайтесь выяснить как можно больше подробностей: адрес, что именно случилось, когда.

Если у вас два смартфона, то обратный звонок лучше даже сделать с другого номера — это будет неожиданно для мошенников, и вам наверняка ответит кто-то не голосом вашего сына.

Еще постоянно сопоставляйте в уме все появляющиеся факты — могло это быть или нет, учитывая образ жизни, который ведет ваш сын. Предложите приехать. Скажите, что готовы приехать прямо сейчас и разобраться на месте.

И внимательно отлеживайте интонацию и слова, которые использует собеседник. Не слишком ли этот «родной голос» спокоен? Не слишком ли его слова отличаются от того, как на самом деле разговаривает ваш родной человек? Вы же знаете, как ведет себя ваш сын, когда он взволнован, какая у него манера общаться в разных ситуациях? Может быть, ваш родственник в любых непривычных ситуациях матерится, как сапожник, распаляя сам себя, а тут нарочито вежлив. Или наоборот. Да, голос могут скопировать, но скопировать личность полностью — вряд ли. Пытаясь вести этот разговор и задавая как можно больше вопросов, вы поймете, как собеседник реагирует. Он давит на вас? Он злится? Он говорит слова, которые абсолютно не характерны для родного вашего человека? Или уже и сам голос его «поплыл»?

Я отдаю себе отчет, что вам страшно и хочется скорее помочь. Но что произойдет, если вы переведете деньги не «прямо сейчас», а спустя 5-10 минут? И зачем деньги при аварии? Если ваш сын, не дай бог, задавил кого-то, нарушив правила (превысил скорость, сел за руль в состоянии алкогольного опьянения и прочее), то есть все произошло по его вине, то откупиться вряд ли получиться. Тем более, прямо здесь и сейчас. Тогда надо срочно искать адвоката, а не переводить деньги непонятно куда. Ведь, наверное, и скорая помощь вызвана, и наряд ДПС рядом, и не один. А если все произошло не по вине вашего сына, то от чего откупаться? И если все правда, то, может, вам действительно пора ехать на место происшествия, чтобы поддержать и помочь уже там, на месте?

Но если вам сразу же обрывают возможность приехать: юлят, не говорят адрес, не отвечают на вопросы, а только требуют денег, — говорите, что денег на картах нет. Тогда вам могут предложить дать наличными. Но при этом кто-то приедет к вам и заберет деньги. Серьезно? Вы верите?

А если жестко сказать этому «родному голосу», что вы готовы исключительно на то, чтобы привезти деньги самой прямо на место происшествия (откуда он звонит) и отдать деньги лично ему? И что с вами вместе будет наряд полиции/сосед-мастер спорта по боксу/черт лысый или кто-то еще, чтобы поддержать? Ой, звонок прервался… Мошенникам надоело уговаривать упрямую и глупую тетеньку. Накапайте себе валерьянки и ждите следующего… И продолжайте дозваниваться до реального сына, чтобы убедиться, что все в порядке.

Даже если вы — инвалид, прикованный к кровати, все равно настаивайте на том, что вы приедете на место события сами. Мошенники не знают, как вы себя чувствуете. А вот ваш родственник не может не знать. Так что ответы вам помогут разобраться, кто же вам на самом деле звонит.

Если «сын» позвонил с информацией, что находится в отделении полиции и срочно надо перевести деньги (заметьте, все сводится к переводу денег!), уточняйте, что это за отделение и где оно находится. Если говорят номер отделения, более-менее точное название, то ищите в интернете телефонный номер дежурной части этого отделения и узнавайте, попадал ли к ним ваш сын. Если ваш, якобы, сын на ваш вопрос охотно называет номер телефона этого отделения, не верьте. Да, запишите, но перезванивайте только по тому номера телефона, который узнали сами.

Сложно? Нет. Просто, как правило, если ситуация правдива и действительно произошло что-то ужасное, то вы это ни с чем не спутаете: и по рассказанным подробностям, и по интонации, и по количеству участников, и по многим другим признакам.

Поверьте, ваша внутренняя защитная система имеет в своей основе способность отличать правду от лжи, опираясь на ваш жизненный опыт, знания, эмоции, эмпатию и так далее, даже если в моменте очень страшно и вы туго соображаете.

И даже если деньги точно понадобятся, то, скорее всего, не «сию минуту вынь да положь», а разумно: на адвоката, на вызов платной скорой помощи, на что-то еще, за что можно заплатить официально, а не на «Сбербанк» какому-то дядечке с трудно произносимым нерусским именем.

Поэтому и важно дать себе несколько драгоценных минут, чтобы унять дрожь, переварить резко вываленную на вас информацию хоть немного, вдохнуть-выдохнуть, чтобы кислород начал активно циркулировать, а защитная система включилась и начала замечать подвох.

1.3. Откуда возникает состояние страха

Все, что мы наблюдаем вокруг, любая входящая информация перерабатывается нами, анализируется и затем преобразовывается в наши навыки, опыт, знания. Страх, как и любое другое состояние, рождается не из ниоткуда. Он выкристаллизовывается на основе переработанной нашим мозгом информации, полученной из:

— новостной ленты (например, из сводок правоохранительных органов),

— телесериалов и художественных кинофильмов,

— документальных фильмов,

— телепередач,

— прочитанных книг,

— рассказов родственников, друзей, знакомых о том, что с ними случалось по жизни или случилось совсем недавно,

— увиденного вашими собственными глазами,

— вашего личного опыта, когда вы уже прожили что-то подобное и теперь точно знаете, что может произойти, и боитесь, что это повторится.

Вы и сами не замечаете, как весь этот контент постепенно оседает на чердаке вашей памяти. А отдельные эпизоды объединяются или смешиваются, и вы делаете для себя определенные выводы с поправкой на вашу восприимчивость и внушаемость. Вы как бы прописываете внутри себя определенные правила игры, неосознанно размещая внутри себя полочку «со страшным» и наполняя ее массой доказательств того, как же все-таки «страшно жить».