Почему мошенники тебя любят. Основные причины уязвимости и что с ними делать

Важно различать, когда вы концентрируетесь на самом процессе, отталкиваясь от своих знаний, своего опыта, получаемого от процесса удовольствия и тому подобного, а когда вы концентрируетесь из страха.

Например, в ситуации с вождением. Очень люблю ездить за рулем. По опыту помню, перед каким перекрестком в своем районе лучше заранее занять крайнюю правую или крайнюю левую полосу. Это знание где-то подкорково спрятано, и я об этом вообще не думаю. Подъезжая к перекрестку, заранее перестраиваюсь. Если отвлеклась — ок, перестроюсь позже. Это не вызовет душевного раздрая и стресса. Но когда нападает вот эта жуткая концентрация из-за застрявшего внутри страха «только бы ни в кого не въехать», то вождение уже не будет таким автоматическим, а, наоборот, вести машину я буду, как новичок, недавно севший за руль и вцепившийся в него, как в единственное средства спасения (прямо как в спасательный круг). И тогда я будут совершать несвойственные мне неловкости — где-то дольше простою под знаком «уступи дорогу», дождавшись, пока сзади начнут истошно сигналить, где-то вылечу перед автобусом, а где-то резко отторможусь, испугавшись, что впереди затор, а у меня не сброшена скорость.

Однажды коллега по работе в выходной упала с велосипеда и сломала ключицу. Сначала была на больничном, потом ходила на работу с повязкой, а позже ходила на массаж, чтобы полностью восстановилась подвижность. И эта история напугала меня настолько, что, садясь на велосипед (а мы с семьей тоже не прочь покататься в выходные), я стала ловить себя на мысли, что я боюсь. Боюсь упасть, боюсь тоже сломать что-нибудь. Ведь на больничный я совершенно не хочу, и это еще страшнее для меня, чем само падение. При этом надо сказать, что с велосипеда я раньше падала только в детстве. Дороги у нас нормальные, прямых предпосылок падать, в общем-то нет. Но, впечатленная историей коллеги, я стала чересчур осторожничать, вплоть до того, что везде, где надо было съехать с более-менее высокого поребрика или заехать на него, я останавливалась, слезала с велосипеда и перебиралась через преграду пешком, поскольку так было спокойнее. Но и это не помогло. Мой страх перестал играть первую скрипку среди моих внутренних состояний на прогулках только после того, как я все-таки не вписалась в поворот и эпично завалилась с велосипедом на бок. Да, больно. Но, к счастью, без переломов. Зато излечилась от боязни мгновенно. Ведь гораздо приятнее концентрироваться на получаемом от прогулки удовольствии, чем на страхе, что свалишься.

Неслучайно психологи и эзотерики в один голос советуют визуализировать хорошее, а не плохое. Потому что, визуализируя, вы подсознательно начинаете предпринимать массу усилий, чтобы получить то, что визуализировали. Соответственно, зачем же вам получать плохое?

Вспомните, что даже домашние собаки ведут себя абсолютно по-разному с теми, кто их боится, и с теми, кто их не боится. Ваш милый песик, которого вы знаете как флегматичного и ласкового, вдруг бросается с оскаленными зубами и жутким рычанием на вашу гостью, которую видит в первый раз. Странно? Нет. Просто эта гостья до чертиков боится собак. Даже милых. И собака распознает это мгновенно. Проверено. И этому, конечно, есть объяснение с точки зрения физиологии (как минимум, при испуге в организме человека резко вырабатывается адреналин). Но мы сейчас не об этом.

Важно то, что страх — это внутреннее состояние, которое незаметно управляет нами, исподтишка заставляя нас совершать действия, которые постепенно приводят именно к тому, что то, чего мы боимся, реализуется. А извне страх очень хорошо считывается. Даже без подготовки вы легко вычислите рядом с собой человека, который находится в состоянии беспокойства или боязни.

Таким же образом, погружаясь в состояние страха, вы притягиваете к себе мошенников. Если не верите, то просто сразу переходите к перечню защитных мероприятий.

Но все же задумайтесь. Чем больше вы боитесь потерять свои деньги (не в моменте, а в принципе, если есть у вас такая ключевая идея, ключевой страх), тем больше возрастает опасность, что вы их действительно в каком-то объеме утратите. Чем больше вы боитесь, что вас обманут, тем больше шансов, что это с вами обязательно случится. Это не значит, что, если вы не боитесь мошеннических звонков, вам не будут звонить. Скорее всего, будут. Но в сбалансированном состоянии вы не отреагируете на это, сбросите звонок, не сконцентрируетесь на нем, отмахнетесь от него, как от надоедливой мухи, и выбросите из головы. Также вы будете помнить о необходимости проверять любую информацию и о том, как проверять ее безопасно. Поэтому вы сможете легко отличить фейк от правды без лишних затрат моральных сил и энергии.

А вот если вы боитесь мошеннических звонков уже заранее, на постоянной основе, и постоянно прокручиваете в голове эти риски, то вы как раз и будете на них концентрироваться, а именно:

— принимать любой входящий звонок, а не отклонять его, даже если вам неудобно (заняты руки или плохо слышно или просто вы сами очень заняты);

— разговаривать с мошенником (вы же боитесь, что деньги украдут, а значит, входящая легенда может оказаться вполне соответствующей вашим представлениям «о прекрасном»).

Вам могут сказать, что в этот момент поступил запрос на перевод с вашего счета какой-то там суммы денег. И вас спросят: « Вы подтверждаете операцию?». Ваш страх радостно воскликнет внутри «ВОООТ! Я же говорил!». И вы сразу активно броситесь на защиту своих денежных средств. Вы ответите: «Нет! Я не подтверждаю операцию!». И дальше вас попросят назвать код из СМС или еще что-нибудь. Но первый уровень вашей защиты мошенником уже преодолен (вы же не прервали звонок, а установили первый контакт), ваше критическое мышление отключено из страха потери. А далее — дело техники.

Помните:

мошенники могут позвонить любому, но далеко не каждый человек, которому позвонили, становится жертвой мошенничества.

Тогда, получается, что:

чем больше мы боимся нарваться на мошенников и чем больше об этом думаем (концентрируемся), тем больше шансов на то, что ожидаемый нами негативный сценарий реализуется.

Поэтому, если при мысли о потенциальном столкновении с мошенником вам прямо физически становится плохо и вы постоянно не упускаете из виду эту возможность (стать очередной жертвой), представляя в своем воображении различные ситуации, когда вас могут обмануть, концентрируете свое внимание не на том, какие действия следует выполнить и что надо организовать в своей жизни, чтобы значительно снизить риски обмана, а именно на самих воображаемых ужасах — например, когда вы совершаете в интернете какие-то действия все время с мыслью «только бы не обманули», — то ждите беды.

К сожалению, то, что у мошенников есть ваши персональные данные, это факт. Как правило, это телефон, фамилия, имя, отчество. Возможно, даже паспортные данные.

При телефонном мошенничестве звонков происходит очень много. Если ваш номер телефона вдруг не попал в базу данных мошенников и вам еще ни разу не звонили — считайте, что вам повезло. Пока. Почему, кстати, звонков такое количество? Все очень просто: жертву надо найти, дозвониться, добиться разговора. Дозвониться удается не всегда. Не все вежливы и готовы слушать. Не все находятся в таком состоянии, когда обмануть не трудно. Не все поддаются панике. И даже не все те, кто в первый момент поверил мошеннику, дожидаются «финальных аккордов», в процессе разговора все-таки понимая, что это мошеннический звонок. Поэтому мошеннику потребуется сделать множество звонков вхолостую, чтобы найти того, кто примет навязанные правила игры.

Вы в число кого по статистике хотите попасть: в число жертв или в число тех, кому мошенник дозвониться на смог или от кого ничего так и не добился? Выбор за вами.

И обратите внимание: мошеннические звонки имеют какую-то периодичность. В каком-то периоде звонков вообще нет, в каком-то это единичные прозвоны, а в каком-то периоде количество звонков резко учащается. И в таком периоде познается прямо огромный спектр мошеннических легенд. Что называется, выбирай любую, которая больше нравится.

С точки зрения уголовного права, «легенда» — это придуманная ситуация, которую используют, чтобы ввести в заблуждение, вызвать ощущение обязанности, срочности, доверия к происходящему, вовлеченности в придуманный процесс, с целью выманивания денег, конфиденциальных данных, доступов к аккаунтам и тому подобного

Прислушайтесь при этом к себе. Если вы находитесь в периоде, когда вам часто звонят мошенники, то в каком состоянии вы в этот период находитесь? Хорошо ли оно сбалансировано? Нет ли перекоса в сторону страха?

Обуздать страх — не значит полностью избавиться от него. Это значит, что вы распознали свой страх, дали ему четкое определение, признали его право на существование в качестве вашей части, но при этом создали такие условия, что страх не может управлять вами. Говоря по-другому, вы обладаете достаточной информацией о существующих рисках, не отмахиваетесь от них, предпринимаете меры, которые уменьшают возможные последствия, если какой-то из рисков реализуется. Можно жить постоянно в страхе, а можно жить, признавая, что страх никуда не делся, но он не руководит вами и не он решает, что вам в этой жизни делать.

А чтобы полностью понять свой страх, попробуйте представить ситуацию, когда то, чего вы боитесь, уже случилось. Вот позвонили вам мошенники, а вы им поверили и потеряли сколько-то денег. Представьте, сколько конкретно. В конкретной цифре. Представьте, как именно вы передали деньги мошенникам (сказали код, передали наличные и тому подобное). И что при этом почувствовали? Прямо в красках. Представили? Страшно? Холодок по спине? И что тогда будет? Пройдите в страх дальше, обрисовывая его последствия. Вам нечем будет заплатить кредит в следующем месяце? Что еще? Что еще самое-самое страшное тогда будет? Вам негде будет жить? Вы не сможете оплатить обучение ребенку? Вы не сможете купить себе что-нибудь новенькое на Вайлдберриз? Что еще? Вас кто-то в чем-то будет упрекать и обзывать плохими словами? Представьте, что это возможное последствие тоже уже реализовалось. Что дальше? Что вам от этого? И что вы будете делать?

Например, если нечем будет платить по кредиту в следующем месяце, то что вы сделаете? Пойдете в свой банк, чтобы просить отсрочку на какой-то период, напишете заявление об этом. Если вам предоставят отсрочку, то после завершения периода отсрочки вам придется платить больше, чтобы возместить то, что вы не заплатили по обычному графику. Если вы не пойдете просить отсрочку, то вы просрочите платеж, и банк насчитает штраф, а просрочки плохо сказываются на кредитной истории. Значит, впоследствии могут возникнуть проблемы с рефинансированием кредита, если такая задача у вас стоит.

Если на вас кто-то наорет, когда узнает о вашей оплошности (о том, что вы передали деньги мошеннику), то что вы будете делать? К примеру, расплачетесь. А сколько времени будет плакать? Допустим, сутки. Что дальше? Ну поплакали вы, а что вы будете делать после того, как слезы высохли? Главное, не плакать ночью перед работой. Иначе вы придете на работу с настолько опухшими глазами, что никакие кремики и масочки перед выходом от этого не спасут. Будете выглядеть как настоящая китайская панда.

И так вот пройдитесь до самого конца по каждому варианту последствий. Если вы сделаете так, то вы поймете, что самое страшное вы как будто бы уже пережили. Но тогда и бояться в общем-то уже нечего. Почему? Потому что вы больше не находитесь в полной неопределенности, а, наоборот, знаете все возможные варианты развития событий. Таким образом вы обманете свой мозг, потому что ваша внутренняя система защиты будет думать, что все плохое уже произошло. А значит, концентрироваться больше не на чем, страх стал управляемым. И чтобы он остался таким и дальше, совершите возможные и доступные превентивные действия по защите своих сбережений. Мы боимся в равной степени как того плохого, о чем слышали, но сами еще этого не испытали, так и того плохого, что когда-то испытали сами и не хотим испытывать это снова, а еще того, чего не знаем, то есть, когда последствия для нас вообще неясны и опыта таких переживаний нет.

Если мы точно знаем, какие последствия могут наступить, то мы способны предпринять меры, необходимые и достаточные для защиты. И, следовательно, уделять страху так много внимания больше не требуется. Совсем. Пусть страх продолжает существовать, но теперь вы контролируете ситуацию, а не он. Полное уничтожение страха объективно невозможно, да и не нужно. Вы все равно будете о чем-нибудь беспокоиться где-то в глубине души, фоном. Ведь если полностью испепелить страх, то кто же тогда у вас внутри будет взывать к вашему здравому смыслу, предупреждать вас об опасности и уберегать от необдуманных действий? Полное бесстрашие абсолютно во всем как-то неестественно, и внутренняя защитная система тогда будет выглядеть как кишечник, в котором убили всю вредную микрофлору вместе с полезной. А это неудобно для жизни. Так что страх полезен, но — в правильной концентрации.

И еще немаловажный момент: мошенники не исчезнут только от того, что вы вдруг перестанете их бояться. Они существуют. И это факт, на который вы не можете повлиять. Важно понять, что вы живете в мире, в котором есть все, включая и приятное, и неприятное для вас, по вашей внутренней субъективной оценке.

И если вы будете больше внимания (а, значит, и энергии) уделять приятному, то остальное перестанет вам мешать до такой степени, чтобы парализовать вас в неподходящий момент. Например, вы же знаете, что вы не можете сесть за руль и управлять машиной, если у вас нет прав и если вы никогда не учились в автошколе? Это факт. Если вы хотите управлять машиной, вы будете предпринимать шаги, чтобы сдать экзамены. Но если вы ничего не делаете для сдачи экзаменов, то как-то неэффективно постоянно об этом думать. Знание факта, что вы не умеете водить машину, не мешает же вам ездить на автобусе или вызывать такси?

Так и внутренний страх: когда он выявлен, озвучен и признан — тогда он управляем и не доставляет хлопот. Попробуйте выписать все свои глубинные страхи и их последствия на бумагу. Когда страх обретает форму слов, которые можно прочитать, он как будто бы делится на две составляющие: на ту, что вышла наружу и расположилась на бумаге, и на ту, которая осталась внутри. Соответственно размер страха внутри вас уменьшится, как минимум, вдвое.

1.2. Страх в моменте

Ночь. В квартире спокойно и уютно. Только часы тикают. Да, может, машина изредка проедет по двору. Вы находитесь в царстве снов. Уставший организм отключен от всего внешнего. И вдруг… Смартфон на тумбочке около изголовья кровати начинает вибрировать что есть мочи, норовя грохнуться на пол. Вы вскакиваете. Где? Что? Не очень успешно пытаетесь открыть глаза, нащупываете смартфон, отвечаете на звонок. Незнакомый голос незнакомого мужчины быстро, басом, тоном, не терпящим возражений, рассказывает вам ужасные вещи: вас взломали. Преступники получили доступ ко всем вашим счетам в банках, ко всем личным кабинетам банков, ко всем аккаунтам всех социальных сетей сразу. Ах да, к профилю на сайте «Госуслуги», конечно же, тоже. Все ваши деньги уже, скорее всего, сняты. Более того, все ваши деньги переводятся на сайт организации, признанной террористической. То есть прямо сейчас вы финансируете террористов. И за это вам грозит уголовное преследование. Вы ничего не понимаете. Какой-то следователь из ФСБ, какие-то террористы. Вы только вечером из командировки вернулись. Что вообще происходит? Куда бежать? (Спойлер: отключать телефон на ночь, всегда).

Вы еще толком не проснулись. Язык тяжело проворачивается. В голове шумит, глаза толком не открылись. Вы начинаете пояснять что-то про командировку. Вас спрашивают, сколько у вас банковских счетов. В каких банках. В панике вы даже не можете это вспомнить. Невпопад называете два банка, не будучи уверенным в том, есть еще третий банк или нет. Вам сочувствуют. Говорят ободряющие слова. Успокаивают. И рассказывают, что надо делать: вам сейчас должно было прийти сообщение. Спасительное. В сообщении ссылка. Идите по этой ссылке. Поставьте такую-то галочку. Вот как раз еще одно СМС. Введите в открывшееся поле код (циферки такие из СМС), и все обязательно будет хорошо. Если циферки ввели правильно, то, возможно, к ответственности вас и не привлекут. (Еще спойлер: а вот это не факт. Потому что, сделав то, о чем просят, вы как раз и переведете свои деньги куда-то, и, возможно, именно на спонсирование террористической организации). С вами вежливо прощаются. Говорят «спокойной ночи». Но заснуть снова вы уже не можете. Прокручиваете в голове только что состоявшийся разговор. И, наконец, понимаете, сколько нестыковок там было…

Поверьте, в первых словах мошенника, сказанных с таким значением и так нас пугающих «Я такой-то из такого-то государственного органа. Прямо сейчас от вашего имени снимают деньги с вашего счета…», по сути, еще нет никакого воздействия на вас. Никто в этот момент вас не гипнотизирует, не делает сомнительные пассы руками перед вашим лицом. Это только попытка «зацепить». И эти слова действуют на вас, только когда вы находитесь в благоприятном (подходящем) для этого состоянии. То есть, по сути, вы сами создаете почву для того, чтобы мошенники до вас «достучались». Ведь вы можете не поверить тому, что говорят. А поверить или нет — это исключительно ваш выбор. Но срабатывает эффект неожиданности. И вы пугаетесь. И это нормально. Любой здравомыслящий человек, когда застигнут врасплох, да еще и такими стрессовыми новостями, может испугаться. Имеет право. Спустя несколько фраз такой человек возвращается к своему нормальному состоянию и способности адекватно оценивать происходящее.

Помогают, конечно, и знания, и опыт. Причем наличие жизненного и профессионального опыта и знаний, безусловно, помогут избежать проигрыша в разговоре с мошенником и приведут к благоприятному исходу в 99% случаев, но иногда это происходит не в начале разговора, а чуть позднее. Ведь если вам не просто называют ваши персональные данные, но и, например, присылают на почту конкретные, чуть ли не нотариально удостоверенные документы, в которых ваши персональные данные уже вставлены, то сложно сразу же распознать обман.

Всегда важно, с чего и как мошенники начинают разговор, если вы вообще ответили на звонок. На том конце может быть как неопытный мошенник, который сам себя выдаст практически сразу, так и очень профессиональный человек, в совершенстве обладающий навыками расставлять психологические крючки и зацепки. Бывают и совпадения, когда мошеннический звонок как бы «накладывается» на текущие реальные события и вполне может оказаться достоверным, то есть, когда ситуация, с которой звонит мошенник, потенциально возможна.

Такие совпадения можно заметить на уровне крупных компаний. Например, вы руководитель структурного подразделения и в силу ваших должностных обязанностей можете лично общаться с генеральным директором или старшими вице-президентами. И когда в мессенджере вам поступает звонок или сообщение от генерального директора, то в первый момент это может на самом деле сбить с толку. Как правило, сначала поступает звонок, вы отвечаете, но связь как будто плохая и ничего не слышно. Никто ничего не говорит. После этого может поступить сообщение с вопросом: «Меня слышно?».

Если вы никак не реагируете, то поступит следующее сообщение с примерным текстом «Вы не хотите разговаривать с руководством?».

То есть вас будут даже прощупывать на лояльность своему работодателю. Но самом деле это звонки с фейковых аккаунтов. И если вы посмотрите профиль, с которого поступил звонок, то увидите, что номера телефона там нет, а фотография генерального директора на аватарке — ровно та же, которая вывешена на внешнем сайте. При этом, если вдруг вы общаетесь с генеральным директором в мессенджерах, то, видимо, знаете, какую аватарку он на самом деле использует в своем настоящем профиле. Так что перед вами явно мошенник. Цель таких «корпоративных заходов» так же проста — выманить у вас деньги.

Если вы включитесь в диалог в мессенджере, то вам сообщат, что случилась экстренная проверка, допустим, Роскомнадзора или прокуратуры. Вопросы к компании очень серьезные, компания находится сейчас в крайне затруднительном положении, и очень нужна ваша помощь. И вы можете помочь, срочно перечислив определенную денежную сумму по таким-то реквизитам. Это важно, так как счета вашей компании заблокированы, но необходимо срочно заплатить адвокату, который уже приступил к представлению интересов компании перед государственными органами. Компания и лично генеральный директор будут вам очень признательны за то, что вы подтвердили свою преданность общему делу в такой напряженный момент. Как-то так. Забавно, когда подобные сообщения приходят, например, от одного старшего вице-президента другому. И эти люди прекрасно друг с другом знакомы и могут дойти до кабинетов друг друга в считанные минуты. Да и о ситуации в компании прекрасно осведомлены. То есть для мошенников это сразу провал, ведь они «не на тех напали».

Но это только подтверждает, что, если у мошенников и есть информация в связке: ваше ФИО, ваш телефон и название компании, где вы работаете, — то информации о занимаемой вами в компании должности, и тем более о внутрикорпоративных связях у них нет. Поэтому такие звонки происходят наобум так же, как и вся основная масса мошеннических звонков.

Таким способом может позвонить, например, и бывший генеральный директор. Да, бывший, но человек-то известный, имя на слуху. Вам напишут: «Я такой-то. Вы меня помните?». А вы работаете давно и, конечно, помните. Но печально, когда такой звонок поступает какому-нибудь рабочему на производстве, который крайне далек от знаний того, что происходит где-то в центральном офисе компании в другом городе. Он и видел-то генерального директора (да еще и бывшего) только на фотографии или в видео на планерке. И вот такому честному работнику, который дорожит своим рабочим местом, рассказывают про затруднительную ситуацию и про необходимость перевести деньги, чтобы буквально стать спасителем всего бизнеса. Особенно печально, когда в этом случае мошеннику верят. Как месье Бонасье из кинофильма «Д’Артаньян и три мушкетера» (1978) режиссера Георгия Юнгвальда-Хилькевича: «Галантерейщик и кардинал — это сила!». Вы всерьез думаете, что генеральный директор лично откроет базу данных работников крупной компании и лично выберет из двадцатитысячного количества именно вас, чтобы попросить помощи? Да? Тогда так и хочется спросить: а вам корона ваша не жмет?

Но вернемся к ситуации с неожиданным ночным звонком, когда совершенно естественно и неудивительно, что вы испугались.

Что делать со своим страхом в моменте? Вот вы ответили на звонок. И вам сообщили крайне неприятную новость про ваши деньги. И еще вам говорят, что для спасения этих денег и перевода их куда-то на безопасный счет (непонятно чей, кстати) вам надо очень-очень срочно сделать то-то. Немедленно. Нет времени на объяснения, ни минуты. Ситуация из ряда вон. Ваше сердце бешено колотится, так и норовя выпрыгнуть из тела наружу. Вы и вспотели, и похолодели одновременно. Рука с телефоном дрожит, а телефон ударяется об ухо в такт дрожи. Тише-тише... Это пока только слова. Помните: информацию надо всегда проверять. Сделайте глубокий вдох и медленный-медленный выдох. Отодвиньте руку с телефоном от уха. Опустите вниз. Пусть там, внизу, в телефоне, человек продолжает вас словесно пугать. Не важно.

Оглядитесь. Где вы сейчас? Вы стоите или сидите? Над вами потолок или небо? Вы видите вокруг что-то подозрительное? Нет. Если не считать голоса из смартфона, то все, в общем-то, штатно, обычно для того места и времени, в которых вас застал этот звонок. Если вы спали и вас разбудили, то сколько сейчас времени? Найдите глазами часы. Какой сегодня день недели? Вам завтра на работу? Во сколько вставать? В комнате вокруг все обычно? Сконцентрируйтесь на том, что вас окружает, сориентируйтесь во времени и в пространстве, чтобы к вам вернулась способность логически рассуждать. Вы не провидец и не можете точно знать, мошенник вам позвонил или нет. Но информацию надо проверять. Это не обсуждается.

Дождитесь, пока дыхание выровняется. Пара минут точно ничего не решит. Если ваши деньги кто-то действительно захочет украсть, то украдет. Но хорошо бы, чтобы вы сами этому не помогли ненароком.

Еще раз вдох-выдох, можно возвращаться к звонку. Скорее всего, вы услышите уже гудки, или ругань. Мошенник может просто не дождаться этого вашего «вдох-выдох», но вы ведь и не торопитесь расстаться с деньгами, верно? А если все-таки вас кто-то еще дождался и продолжает рассказывать про срочный перевод ваших денег в швейцарский банк, то ваша внутренняя защитная система уже включилась и вы сможете, если и не отличить ложь от правды, то хотя бы посомневаться.