Спящая красавица. Принц - ИИ

До встречи оставалось больше двух часов. Татьяна ответила региональному дилеру, согласовала макет баннера и успела дважды вернуть подрядчику таблицу, в которой после каждой правки появлялась новая ошибка.

К одиннадцати в переговорной собрались почти все. Кто-то пришёл с кофе, кто-то принёс ноутбук, хотя руководитель заранее написал, что встреча займёт минут сорок. Рядом с экраном сидела сотрудница IT, которую Татьяна прежде знала только по переписке. На первом слайде было написано: «Автоматизация маркетинговых процессов».

За последние годы в компании уже меняли CRM, рекламный кабинет и систему отчётности. После каждого внедрения первые недели сотрудники выясняли, где теперь находится то, что вчера находилось в другом месте, поэтому само слово Татьяну не особенно впечатлило.

Руководитель начал с того, что компания подключает несколько ИИ-инструментов к текущей работе отдела. Не вместо маркетинга и не «когда-нибудь потом», а сразу: часть доступов уже открыли, остальное обещали добавить в течение недели.

На экране показали корпоративный сервис. В него загрузили описание одной из линеек матрасов и попросили подготовить несколько вариантов рекламного текста.

Через несколько секунд появились заголовки. Первые два можно было использовать после редактуры. Третий обещал покупателю «индивидуальную поддержку в каждом положении». Татьяна перечитала его.

— Этот я бы юристам даже не показывала.

По комнате прошёл смех. Сотрудница IT удалила вариант и попросила систему предложить ещё несколько.

Дальше стало интереснее. Можно было дать готовый текст и сразу получить версии для разных площадок, загрузить рекламную выгрузку и попросить собрать сводку, передать материалы конкурентов и получить черновое сравнение.

— Ключевое слово здесь «черновое», — сказал руководитель. — Ничего наружу без вас не уходит.

Татьяна записала название сервиса и адрес внутренней инструкции. Когда встреча закончилась, сотрудники ещё некоторое время стояли в коридоре. Кто-то уже обсуждал, что именно можно перестать делать руками, кто-то считал, что всё равно быстрее привычным способом.

Вернувшись к столу, Татьяна открыла сервис: у неё как раз лежала задача на новую рекламную кампанию средней ценовой линейки. К пятнице требовались варианты для сайта, рекламы и дилерской рассылки. Обычно сначала приходилось поднимать старые материалы, собирать актуальные характеристики и несколько часов перекладывать одни и те же аргументы из одного формата в другой.

Первый запрос получился слишком общим. Татьяна посмотрела на результат, добавила аудиторию, ограничения по длине, ценовой сегмент и три преимущества, которые действительно имели значение для этой модели.

Со второго раза результат оказался лучше: два варианта она оставила, начало третьего переписала, а характеристики сверила по карточке продукта. В одном месте система использовала гарантийный срок от другой линейки, поэтому цифру пришлось исправить прежде, чем вернуться к тексту.

Через некоторое время из соседнего ряда спросили:

— Тань, у тебя оно тоже уверенно врёт?

— Пока только в мелочах.

— У меня уже придумало бесплатную доставку.

— Может, знает что-то, чего мы не знаем.

К обеду первый комплект материалов был готов. Татьяна отправила его руководителю, посмотрела на часы и ещё раз проверила отправленное письмо, решив, что неправильно увидела время.

Обычно на этом месте рабочего дня она только переходила к рассылке. Свободное окно почти сразу занялось: позвонили из продаж, подрядчик наконец прислал правильную таблицу, потом пришлось согласовывать замену изображения в баннере. К вечеру о новом сервисе Татьяна почти не вспоминала.

На следующий день сервис понадобился ей уже без подсказок, а к среде инструкция перестала лежать рядом. Особенно быстро прижились утренние сводки. Раньше перед планёркой Татьяна собирала цифры из нескольких выгрузок, сверяла периоды и только потом смотрела, что изменилось. Теперь таблица приходила уже собранной, а система выделяла строки, которые отличались от прошлой недели.

В четверг одной из таких строк оказался Северо-Запад. Стоимость квалифицированного лида выросла заметно, и рядом появилась рекомендация сократить бюджет.

По дням трафик держался ровно. В переписке с продажами было сообщение: региональный дилер два дня почти не менял статусы обращений — менеджер заболел, замену нашли не сразу. На планёрке руководитель дошёл до этой строки и остановился.

— Здесь режем?

— Пока нет. У них заявки два дня висели без обработки.

— Уверена, что дело в этом?

— Трафик ровный. Просела только квалификация.

Он посмотрел цифры ещё раз.

— Тогда оставляем до следующей недели.

Пока она отмечала это в таблице, разговор уже перешёл к следующему региону. После планёрки она вернулась к отчёту и сняла автоматическую рекомендацию. Остальные замечания можно было оставить как есть.

К концу недели новый сервис перестал быть отдельным событием. Его открывали рядом с почтой и CRM, ругали, когда он путал характеристики, и использовали снова через десять минут. В чате отдела всё реже спрашивали, где находится нужная функция, зато начали пересылать друг другу удачные запросы.

В пятницу после обеда Татьяна закончила кампанию на следующий месяц и отправила последнюю версию подрядчику.

В списке оставались два пункта. Один зависел от ответа продаж, второй — от макета, который обещали прислать не раньше вечера.

Она сходила за кофе и, вернувшись, открыла папку с материалами по конкурентам. Последнее обновление было вчерашним, но несколько строк она всё равно просмотрела.

На одном сайте изменилась акция, но это уже было отмечено в сводке. Новый баннер другого производителя тоже стоял в таблице со ссылкой. Закрыв файл, она проверила почту, но новых писем не оказалось.

За соседними столами работали как обычно: кто-то разговаривал с подрядчиком, кто-то выбирал фотографии для карточек, у принтера снова застряла бумага. Из переговорной вышли сотрудники продаж и продолжили спорить уже в коридоре.

Татьяна отпила кофе и вернулась к списку. Через двенадцать минут пришёл ответ из продаж, и вопрос решился одним письмом; макет по-прежнему не прислали.

Она открыла рекламную кампанию, отправленную утром, и ещё раз проверила настройки. Потом посмотрела предыдущую версию. Разницы, которой она не заметила раньше, не нашлось. В половине четвёртого пришёл макет.

Татьяна открыла его, попросила сдвинуть цену чуть выше и заменить слишком мелкий дисклеймер. Через двадцать минут вернулась исправленная версия. После согласования в списке на сегодня больше ничего не осталось.

Татьяна посмотрела на часы, прокрутила список до самого начала и обратно. Потом убрала пустую чашку, ответила на сообщение в общем чате и открыла почту. В 16:11 появилось новое приглашение в календаре. От руководителя отдела.

Понедельник, 11:00.

Обсуждение новой структуры работы отдела.

Татьяна нажала «Принять», закрыла календарь и вернулась к почте.

ГЛАВА 11. ПОЛСТАВКИ

В понедельник Татьяна пришла раньше обычного. Встреча была назначена на одиннадцать, но к девяти она уже успела ответить подрядчику, проверить выходные по рекламным кампаниям и открыть сводку, которая теперь собиралась без неё. По Северо-Западу всё выровнялось. Дилер снова обрабатывал заявки в обычном режиме, показатель квалификации вернулся почти к прежнему значению. Автоматическая рекомендация сократить бюджет исчезла. Татьяна поставила в комментарии «оставить без изменений» и перешла к следующему региону. В 10:57 на экране появилось напоминание о встрече.

Она закрыла таблицу, взяла блокнот и пошла в переговорную. Кроме руководителя отдела там сидела сотрудница из кадров. На столе перед ней лежала тонкая папка.

— Проходите, Татьяна.

После этих слов блокнот, который Татьяна принесла с собой, показался лишним; она положила его на стол и села. Руководитель начал без долгого вступления. За последние месяцы компания пересматривала расходы и структуру нескольких подразделений, а внедрение новых инструментов ускорило то, что в маркетинге и так собирались менять. Часть операций теперь занимала значительно меньше времени; какие-то задачи объединяли, какие-то перераспределяли между сотрудниками. Татьяна слушала и ждала глагола, который будет относиться лично к ней. Он появился не сразу.

— Ваш блок мы тоже пересчитали.

Сотрудница из кадров открыла папку. Татьяна положила ручку поперёк блокнота.

— И?

— Сразу скажу: речь не об увольнении, — сказал руководитель. — Нам нужен человек, который знает рынок, продукт, дилеров и может нормально проверять то, что мы теперь получаем автоматически.

— Но?

Руководитель ненадолго отвёл глаза к экрану ноутбука.

— Но полной загрузки на эту роль у нас больше не получается.

Татьяна посмотрела на сотрудницу из кадров. Та пока молчала.

— Насколько полной?

— Примерно половина.

Несколько секунд никто не говорил. Из коридора донёсся телефонный звонок, потом кто-то прошёл мимо переговорной и закрыл дверь соседнего кабинета.

— То есть полставки?

— Да.

Руководитель придвинул к ней лист.

— Вы нам нужны. Просто не на прежний объём.

На бумаге были перечислены задачи, которые за ней оставались: кампании, работа с подрядчиками, аналитика, взаимодействие с продажами, рекомендации по рынку и продукту. Ничего неожиданного. Рядом стояло: двадцать часов в неделю. Татьяна прочитала список ещё раз, хотя с первого раза всё поняла.

— А остальное?

— То, что уже автоматизировали, плюс часть подготовки уйдёт в общий процесс. Вы же сами видите, сколько времени это теперь занимает.

— Вижу.

Сотрудница из кадров объяснила, что график можно согласовать отдельно. Кто-то предпочитал несколько полных дней, кому-то было удобнее работать каждый день по четыре часа. Документы пришлют после того, как Татьяна решит, подходит ли ей предложение.

— По деньгам тоже половина? — спросила она.

— Пропорционально времени.

Это тоже было ожидаемо. Татьяна записала сумму, которую назвала сотрудница из кадров, хотя могла запомнить её без блокнота.

— Мне надо подумать.

— Конечно, — сказал руководитель. — Сегодня ответа не ждём.

Она посмотрела на него.

— Завтра?

— Завтра нормально.

Татьяна закрыла блокнот и вышла. За своим столом кто-то оставил распечатку, которую она просила ещё утром. В почте было четыре новых письма. Одно от подрядчика, два внутренних и рассылка сервиса, которым отдел пользовался с прошлой недели. Она сначала ответила подрядчику. Потом согласовала распечатку.

Третье письмо можно было оставить до завтра, но Татьяна открыла вложение и просмотрела его тоже. К обеду всё срочное закончилось. Она спустилась в кафе на первом этаже, взяла суп и кофе и села у окна. За соседним столом двое сотрудников из продаж обсуждали майские праздники. Один собирался на дачу, второй ещё не решил, потому что билеты куда-то опять стоили «как будто в цену входит квартира». Татьяна открыла на телефоне калькулятор.

Сумма, которую ей назвали в переговорной, уже лежала в заметках. Она вычла коммунальные платежи, продукты, транспорт и несколько постоянных расходов. Потом добавила то, что обычно откладывала каждый месяц, посмотрела на результат и уменьшила эту строку.

Получилось не так приятно, как раньше, но получилось. Татьяна закрыла калькулятор и отпила остывший кофе. На работе после обеда почти всё шло как обычно. Пришёл новый макет, из продаж попросили проверить цифры по гостиницам, руководитель переслал вопрос коммерческого директора. Татьяна занималась ими до половины шестого и только в лифте заметила, что за весь день ни разу не открыла блокнот после встречи.

Дома Павла не было. На кухонном столе лежала записка: «У Ани. Буду поздно». Рядом стояла пустая миска котёнка.

— У всех расписание, — сказала Татьяна, снимая пальто.

Котёнок вышел из комнаты и потянулся. Она насыпала ему корм, поставила себе чайник и открыла ноутбук. Письма от кадров ещё не было. Татьяна налила воду в кружку, села за стол и открыла календарь на следующую неделю.

Если выбрать по четыре часа каждый день, работа всё равно останется утром. В девять начать, в час закончить. Планёрки помещались, встречи с продажами тоже, подрядчиков можно было перенести на первую половину дня. Она поставила пробный блок с девяти до часу на понедельник и, не меняя время, добавила такие же на вторник, среду, четверг и пятницу. После часа каждый день оставалось большое белое поле.

Татьяна посмотрела на него и открыла четверг. Возможно, туда можно было перенести что-нибудь из понедельника, но, просмотрев его ещё раз, она ничего подходящего не нашла. Котёнок пришёл на кухню, обнюхал ножку стула и улёгся возле батареи, а Татьяна закрыла календарь.

Утром письмо от кадров уже ждало её в почте. Она прочитала условия ещё раз, выбрала вариант по четыре часа в день и написала, что согласна.

Ответ пришёл через двадцать минут:

Спасибо. Тогда готовим документы с первого числа.

Татьяна убрала письмо в отдельную папку. В десять началась планёрка. После неё продажи прислали новый вопрос по гостиницам, подрядчик попросил подтвердить медиаплан, а в рекламной кампании одного региона неожиданно выросла стоимость клика. До обеда она ни разу не вспомнила о письме. В 13:18 руководитель подошёл к её столу.

— Тань, по Северо-Западу всё нормально?

— Да. Оставляем как есть.

— Хорошо.

Он уже собирался уйти, но задержался.

— И спасибо, что остаёшься.

— Пожалуйста.

Когда руководитель ушёл, Татьяна посмотрела на открытую таблицу. В ней было семь регионов, два комментария от продаж и одна строка, которую нужно было проверить до вечера; к этой строке она и вернулась.

ГЛАВА 12. СВОБОДНЫЕ ЧАСЫ

В первый день нового графика Татьяна закончила работать в 13:06. Шесть лишних минут появились из-за подрядчика, который в 12:48 прислал вопрос по баннеру. Она ответила, дождалась уточнения, ещё раз открыла макет и только после этого заметила, что рабочий блок в календаре закончился.

За соседними столами никто никуда не собирался. Через полчаса начнётся обычная вторая половина дня: звонки, правки, почта, разговоры с продажами. На столе у Татьяны тоже лежал блокнот, в почте оставались непрочитанные сообщения, а на экране был открыт отчёт по трём регионам. Отчёт требовался только завтра, поэтому Татьяна сохранила файл и закрыла ноутбук.

— Ты с нами обедать? — спросила Лена из соседнего ряда.

— Я домой.

Лена уже надела жакет и только тогда вспомнила.

— А, точно.

Она посмотрела на часы.

— Хорошая жизнь.

— Пока не знаю.

В лифте вместе с Татьяной ехали сотрудники из продаж, обсуждавшие, куда пойти обедать. На первом этаже они свернули к кафе, а она вышла на улицу. После нескольких холодных недель на солнечной стороне уже шли без шапок, возле остановки продавали тюльпаны, а вдоль края тротуара ещё лежал серый зимний песок. До дома можно было доехать минут за сорок.

Татьяна достала телефон, чтобы посмотреть транспорт, и увидела в заметках пункт «химчистка». Зимнее пальто уже неделю висело в прихожей, и раньше она собиралась заняться им в субботу. Татьяна доехала домой, взяла пальто и снова вышла. Химчистка была неподалёку; по дороге вспомнился наполнитель для котёнка, потом капли для глаз, а возле хозяйственного магазина она наконец купила контейнеры для круп, которые несколько раз откладывала в корзину на маркетплейсе и столько же раз удаляла.