Business Therapy Sprint №3. Внедренческий консалтинг. Результат, а не отчёт.

___________________________________________________________

___________________________________________________________

Вопрос третий: Как вас встречают, когда вы заходите в цех?

Люди выпрямляются и замолкают? Или продолжают работать, как работали? С вами здороваются открыто или отводят глаза?

В первый день в «МеталлПрофиле» со мной не здоровался никто. На третий — здоровались все. Это и есть показатель доверия. Доверие нельзя купить. Его можно только заработать — временем и вниманием.

Как вас встречают?

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

Вопрос четвёртый: Готовы ли вы молчать и слушать?

Погружение начинается не с разговора. С молчания. Вы приходите и просто смотрите. Час. Два. Три. Без вопросов. Без советов. Без «я знаю, как лучше». Готовы ли вы к этому?

Виктор не был готов. Он привык командовать. Когда я предложил ему провести день в цехе молча, он сказал: «Я не смогу. Я начну указывать». «Именно поэтому вы не знаете правду», — ответил я.

Готовы ли вы молчать?

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

___________________________________________________________

Вопрос пятый: Что вы будете делать, когда услышите правду?

Погружение неизбежно вскроет то, что вы не хотели видеть. Хаос в процессах. Ленивого начальника цеха. Токсичного бригадира, который разлагает команду. Воровство на складе. Вы готовы это услышать? И главное — готовы ли вы с этим работать? Или вам проще не знать?