Принципы бизнеса через истории предпринимателей

В период своего первоначального накопления капитала капиталистическая экономика породила большое количество «потогонных цехов». С завершением этого процесса накопления корректировка трудовых отношений стала все более важной проблемой в капиталистическом обществе. Начиная с XVIII века, реформа трудовых отношений стала насущной необходимостью. К концу XIX и началу XX веков, подобно грибам после дождя, возникали различные экономические нормы, направленные на координацию трудовых отношений, такие как законы о минимальной заработной плате, пенсиях и пособиях по безработице. Все указывает на то, что установление гармоничных трудовых отношений является необходимым условием для развития капитала, а хорошие межличностные отношения — необходимым условием для развития самих предприятий. В этот период многие видные еврейские предприниматели внесли ряд новаторских вкладов в пределах своих возможностей. Британский еврейский предприниматель-химик Монд — яркий тому пример.

Людвиг Монд был редким еврейским промышленником, который полагался исключительно на свои профессиональные знания, а не на финансовые навыки, чтобы войти в мир бизнеса. Родившись в Касселе, Германия, в 1839 году, Монд позже переехал в Англию. Во время учебы в Гейдельбергском университете он работал с известным химиком Брунсоном, открыв метод извлечения серы из отработанной щелочи. Он привез этот метод в Англию и, после многих трудностей, нашел компанию, готовую сотрудничать в его разработке. Его патент оказался экономически целесообразным. Позже многие компании в Великобритании и Европе подали заявки на использование этого метода. Это подтолкнуло Монда к идее создания собственной химической компании. Монд приобрел метод, использующий аммиак для превращения соли в бикарбонат натрия, метод, который он в то время также разработал в соавторстве. Оно ещё не было готово. Монд купил участок земли в Веннингтоне, графство Чешир, чтобы построить завод. Местные жители, опасаясь, что крупный химический завод нанесёт вред окружающей среде, выступили против его строительства и отказались работать на него. Монду пришлось нанять ирландцев. Во время строительства он ежедневно контролировал стройплощадку, подбадривая рабочих угрозами и ругательствами, постоянно повторяя: «Не называйте меня „сэр“, я не джентльмен!» Ситуация была предсказуема.

Во время строительства завода Монд проводил эксперименты, чтобы усовершенствовать метод. После того, как первый эксперимент провалился, он просто перебрался в лабораторию и работал днем и ночью. Благодаря многократным экспериментам он наконец решил техническую проблему. Тем не менее, он все еще очень боялся возникновения проблем. Хотя его дом находился всего в нескольких сотнях метров от завода, он установил колокольчик на окне своей спальни, привязал к нему длинную веревку и соединил его с территорией завода, чтобы его можно было разбудить ночью при необходимости. Завод был завершен в 1874 году, но первоначальные объемы производства были неидеальными. Затраты были высокими, и компания работала в убыток. Однако Монд не терял надежды и удвоил свои усилия. Наконец, в 1880 году он добился крупного прорыва: производство увеличилось втрое, затраты снизились, и продукт перешел от убытка в 5 фунтов стерлингов за тонну к прибыли в 1 фунт стерлингов за тонну.

В 1881 году, после приобретения конкурирующей компании поблизости, Монд и его главный партнер, Джон Брунелл, расширили свой завод, превратив его в «Компанию Брауннелл-Монд». Имея на тот момент номинальные активы в 600 000 фунтов стерлингов, компания Брауннелл-Монд всего за несколько лет стала крупнейшим в мире производителем щелочей. Хотя компания Брауннелл-Монд добилась значительных успехов в химическом процессе производства щелочей, её достижения в улучшении трудовых отношений считаются ещё более революционными. В Великобритании они были одними из первых работодателей, предоставивших рабочим неделю ежегодного отпуска с полной оплатой при условии хорошей работы. Фактически, 42% рабочих получили этот отпуск. Это демонстрирует, что, хотя условия труда были сложными, они отнюдь не были недостижимыми.

В 1889 году компания Blonnell Mond приняла еще одно важное решение, установив восьмичасовой рабочий день для рабочих. В то время в Великобритании фабрики, как правило, работали по 12 часов в день, а рабочие трудились 84 часа в неделю. Поэтому решение Монда было названо «неожиданным изменением».

Но оказалось, что рабочие выполняли тот же объем работы за 8-часовой рабочий день, что и раньше за 12-часовой, потому что их энтузиазм был чрезвычайно высок. Это была выгодная ситуация для всех. Результат в точности соответствовал стремлению еврейских торговцев, умело рассматривавших проблемы как с человеческой, так и с материальной точки зрения и стремившихся к гармонии. В этот момент отношение жителей окрестностей фабрики претерпело фундаментальные изменения. Группы рабочих, ранее отказывавшиеся работать на Блоннелла Монда из-за недовольства тем, что он нарушал спокойствие деревни, теперь боролись за рабочие места на его фабрике. Работа на фабрике, принадлежащей Блоннеллу Монду, обеспечивала пожизненную стабильность, а после выхода отца на пенсию его труд мог перейти к сыну как семейное наследство.

К этому времени Монд был чрезвычайно богат и успешен, и ему были оказаны многочисленные почести. Медбергский университет в Германии, колыбель его карьеры в области химических исследований, присвоил ему почетную докторскую степень; Оксфордский университет и Манчестерский университет присудили ему соответственно степень доктора литературы и доктора наук; он занимал пост президента Ассоциации химической промышленности, стал членом Королевского общества, Прусской академии наук и Королевского общества Неаполя, и даже получил почетную медаль от итальянских властей. Но все эти почести померкли по сравнению с снисходительностью, проявленной британской общественностью позже, когда на заводе его сына произошел разрушительный взрыв.

Монд умер в 1909 году, завещав большую часть своей коллекции картин Национальной галерее на смертном одре. Его второй сын, Альфред Монд, унаследовал пост президента компании «Броннеллмонд», которая к тому времени стала одной из крупнейших в мире химических компаний, занимавшихся преимущественно производством газа и никеля. После начала Первой мировой войны правительство приказало заводу по производству бикарбоната натрия компании «Броннеллмонд» в Восточном Лондоне переориентироваться на производство взрывчатых веществ. Расположенный в густонаселенном районе, завод предупреждал правительство о потенциально серьезных последствиях. Действительно, в 1917 году на заводе произошел взрыв, в результате которого погибли 40 человек, сотни получили ранения, а около 2000 остались без крова. Несмотря на столь серьезный инцидент, а также беспрецедентную волну антисемитизма в Великобритании во время войны, владелец компании, Альфред, почти не подвергся осуждению, в основном благодаря своей доброте по отношению к сотрудникам. Хотя некоторые политические деятели позже использовали этот инцидент в политических целях, контраст между терпимостью британской общественности и трагическими историческими случаями, когда евреи часто несправедливо становились козлами отпущения, невероятно разителен. И всё это благодаря «доброжелательному» подходу его отца к зарабатыванию денег.

Эли Блэк из компании United Trademarks, Inc. можно считать еще одним еврейским предпринимателем, улучшившим «международные» трудовые отношения.

Компания United Trademark образовалась в результате слияния небольшой, молодой компании и компании United Fruit Company. Первоначальная компания United Fruit Company была влиятельным предприятием в Центральной Америке, известным как «Осьминог с человеческими лапами» — название, используемое для описания её безжалостного и властного характера. Эта компания долгое время занимала доминирующее положение в политике и экономике нескольких стран Центральной Америки. Когда правительство находило её полезной для своего развития, она обменивала правительство на власть. В своей деятельности она действовала произвольно, игнорируя интересы фермеров и рабочих.

После приобретения компании Union Fruit Company компанией Black & Decker она провела значительные реформы. К ним относятся повышение заработной платы фермерам и работникам, предоставление общежитий для одиноких рабочих и строительство жилья. Компания стала одним из первых крупных сельскохозяйственных предприятий, признавших профсоюзы сельскохозяйственных рабочих и издающих культурные публикации. Когда Гондурас пострадал от урагана, она отправила гуманитарную помощь местным беженцам, построила медицинский центр в Гватемале и запустила кампанию по профилактике полиомиелита в Коста-Рике. Все эти усилия заложили основу для того, чтобы Union Fruit Company заслужила звание «самой социально ответственной американской компании в Западном полушарии».

Еврейский народ понимает, что многие хотят много зарабатывать, но умеют лишь заставлять своих подчиненных работать до изнеможения, не зная, как использовать «гармонию» и «доброту» как два принципа, которые активно вдохновляют подчиненных на преданность делу и, таким образом, привлекают к ним безграничное богатство. Вот почему, если вы хотите заработать больше денег, вы должны прежде всего относиться к другим с добротой.

2. Используйте силу юмора.

Евреи считают юмор важным источником духовного питания. На иврите мудрость называется «Хевма», и юмор также называется «Хевма». Юмор стал для еврейского народа способом находить радость в трудностях и мудро преодолевать жизненные препятствия.

В глазах евреев юмор — это привилегия, предназначенная только для сильных. Поэтому они высоко ценят юмор, считая его одной из самых сильных человеческих способностей.

Евреи часто говорят: «Смех — одно из лучших лекарств».

Поскольку смех может утешить сердца в минуты боли и сделать счастливых евреев еще более энергичными, евреи верят, что сила смеха гораздо больше, чем просто утешение; если мы будем больше ценить смех, он станет одним из самых мощных орудий среди всех врожденных способностей человечества. Евреи верят, что юмор — это умение заставлять людей смеяться.

Несмотря на трагическое прошлое, еврейский народ всегда сохранял непоколебимую веру в жизнь; иначе их нация не смогла бы пережить столько страданий. Именно эти трудности и закалили непоколебимый оптимизм еврейского народа.

Радость и смех — важнейшие лекарства в еврейской жизни, позволяющие им сохранять оптимистичный настрой. Жизненные трудности слишком велики, чтобы евреи могли облегчить их слезами и бесконечными стонами. Преследования, страдания и нищета во влажных «упырях» не могут остановить их смех.

Однако еврейский смех — это не просто праздное веселье или развлечение; это упорный и непокорный ответ на суровость жизни. Поэтому в еврейском юморе заключена уникальная мудрость: это не только острая критика жизни, но и способ облегчить страдания, а также эффективно регулировать и развлекать ум и тело.

Некоторые называют этот восхитительный юмор «еврейским юмором».

Многие еврейские легенды и народные сказки содержат глубокий трагический юмор. Как и многие еврейские народные песни, их мелодии всегда пронизаны затянувшейся грустью. Но эта печаль не перерастает в отчаяние или жалость к себе. Они всегда сохраняют достоинство в очищении и делают страдания благородными благодаря непоколебимой вере. Даже в поражении они одерживают моральную победу благодаря своей приверженности справедливости.

«Юмор» в еврейском характере связан с их оптимизмом и мужеством в противостоянии невзгодам.

Евреи верят, что юмор — одна из самых мощных сил, которыми может обладать человек. Он способен расслабить людей.

Поэтому, когда возникает неловкая ситуация, евреи часто используют шутки и юмор, чтобы оживить атмосферу и разрядить обстановку.

Хотя не всякий юмор бывает удачным, а некоторые могут даже усугубить ситуацию, евреи не видят в этом ничего плохого. Они ценят настрой человека, а не результат. Поэтому евреи говорят: «Юмор может расслабить людей, но только мудрые могут всегда сохранять спокойное состояние ума в любой ситуации».

Евреи верят, что только сильные, непоколебимые, в кризисной ситуации могут мгновенно выйти за рамки своего затруднительного положения и занять объективную позицию, чтобы наблюдать... Наблюдайте за собой, относитесь к себе с юмором. В глазах евреев юмор олицетворяет собой как стойкость, так и мужество сильного человека.

3. Зарекомендуйте себя и постройте карьеру, проявляя терпение.

Дружелюбная деловая практика еврейского народа демонстрирует его способность переносить трудности, что и позволяет ему добиваться больших успехов.

Как правило, амбициозный и талантливый человек, стремясь к достижению своих целей, всегда готов вытерпеть мучительное ожидание, когда ничего не получается. В жизни ничто не бывает гладким; человек всегда будет сталкиваться с различными трудностями и неудачами, как внутренними, так и внешними. Способность человека переносить временные неудачи зависит от его амбиций. Столкнувшись с неудачами, ударами и трудностями, следует сохранять спокойствие и не поддаваться им. Способ преодолеть неудачи — это прилагать больше усилий и готовиться к возвращению.

1. Научитесь терпению – это первый шаг к успеху.

В XVIII веке во Франкфурте-на-Майне существовал грязный и хаотичный еврейский квартал, где бродячие евреи подвергались жестокому обращению как «изгои». Немецкое правительство запрещало им свободно покидать свои жилые районы и требовало носить жёлтую звезду, обозначающую еврейскую принадлежность, когда они выходили на улицу. Другие горожане либо презирали евреев, либо смотрели на них так, будто хотели забросать камнями. Ротшильд родился в таком дискриминационном еврейском квартале. Его бедное происхождение дало ему глубокое понимание необходимости терпения, терпения и ещё раз терпения в жизни. Став взрослым, он полностью посвятил себя торговле антикварными монетами.

Хотя годы пролетели незаметно, и его дела не сильно улучшились, несмотря на то, что жизнь полна трудностей и разочарований, которые занимают большую часть его времени, он по-прежнему амбициозно стремится использовать каждую возможность.

Понимая, что все его клиенты принадлежат к высшему обществу, он разработал уникальный подход к своему бизнесу по продаже антикварных монет и тщательно придумал уловку, которую обычные торговцы не могли повторить. Он систематически продавал антикварные монеты королевским особам и знати по всей стране по почте; он составлял и печатал изысканные каталоги различных редких или необычных антикварных монет, каждый из которых сопровождался рукописным письмом, и рассылал их клиентам, заинтересованным в их приобретении.

Ротшильд стремился к совершенству в создании каталогов. Он искусно использовал слегка архаичный стиль в выборе слов и структуре предложений, чтобы подчеркнуть антикварный шарм и простоту представленных товаров. Он не только тщательно продумывал каждое предложение, но и уделял пристальное внимание печати, отбрасывая все, что не давало желаемого эффекта, и перепечатывая. В конце концов, даже те, кто редактировал и печатал изысканные книги, не смогли противостоять его влиянию. Их не привлекало его стремление к совершенству. Но благодаря этой терпеливой настойчивости он постепенно укреплял свою репутацию, и его бизнес процветал.

Пулитцер был евреем и получил адвокатскую лицензию в 21 год, начав свою независимую предпринимательскую карьеру. Будучи амбициозным молодым человеком, Пулитцер считал, что работа юриста не принесет ему большого успеха. После тщательного обдумывания он решил заняться журналистикой.

Древнегреческий физик Архимед, как известно, сказал: «Дайте мне достаточно длинный рычаг и точку опоры, и я переверну мир». Это сильно вдохновило Пулитцера, который решил сначала найти «точку опоры», прежде чем пытаться перевернуть «Землю». Исходя из этого, он неустанно искал место в газетной индустрии, используя её в качестве отправной точки своего долгого пути. Он нашёл газету в Сент-Луисе, и владелец, впечатлённый его энтузиазмом и интеллектом, согласился оставить его в качестве репортёра, но при условии, что он пройдёт годичный испытательный срок с половинной зарплатой, прежде чем будет решена его дальнейшая судьба.

Пулитцер знал, что его начальник не полностью ему доверяет, но охотно принял эту должность. За время работы в газете он в полной мере использовал еврейскую добродетель терпения, терпя многочисленные трудности, с которыми сталкивался начальник, и презрительные взгляды коллег. Он смиренно изучал каждый аспект работы газеты, и в конце концов начальник с радостью принял его на работу раньше срока, повысив до должности редактора в следующем году. По мере того как росло число его подписанных статей и расширялось его влияние, в 1869 году он был избран в Законодательное собрание штата Миссури. С 1871 по 1872 год он возглавил создание Либерально-республиканской партии Миссури, значительно повысив свой престиж. Статус и престиж часто связаны с экономикой, и доход Пулитцера также начал расти.

Благодаря растущему капиталу Пулитцер приобрел газету New York World, превратив это испытывающее трудности издание в одну из самых влиятельных и прибыльных газет второго эшелона в Соединенных Штатах. Именно благодаря своему терпению и неустанному стремлению к прогрессу Пулитцер в конечном итоге стал газетным магнатом и богатым человеком в Соединенных Штатах, достигнув своих первоначальных предпринимательских целей.

2. Деловая мудрость, заключающаяся в умении вовремя сдаться.

Когда в вашей карьере идут неважно, нужно проявлять настойчивость, но это не значит, что нужно просто терпеть. Знание того, как долго нужно терпеть и когда следует сдаться, также является своего рода мудростью, позволяющей превратить невзгоды в победу.

Когда евреи принимают решение инвестировать в какое-либо дело, они всегда разрабатывают три инвестиционных плана: краткосрочный, среднесрочный и долгосрочный.

После реализации краткосрочного плана, даже если фактическая ситуация будет отличаться от первоначального прогноза, они не будут удивлены или потрясены и продолжат активно реализовывать первоначальный план.

Даже если результаты реализации краткосрочного плана окажутся не такими хорошими, как ожидалось, еврейский народ все равно запустит второй план, продолжит инвестировать и попытается завершить реализацию различных стратегий.

Если второй план не принесет прогнозируемых результатов и не будет соответствовать первоначальному плану, и не будет никаких конкретных фактов или доказательств того, что в будущем ситуация улучшится, евреи без колебаний откажутся от этих инвестиций.

Евреи считают, что отказ от бизнеса с двумя существующими планами — мудрый шаг, даже если это приводит к значительным убыткам. Хотя бизнес, возможно, и не был полностью успешным, он не создал проблем в будущем и не создал трудностей для будущей работы; кратковременная, сильная боль хуже, чем долгая, затяжная.

В бизнесе еврейский народ славится своим терпением. Однако это терпение основано на перспективных и выгодных инвестициях. Если они обнаруживают, что инвестиция нерентабельна или не имеет потенциала, они не будут ждать, даже несколько дней, не говоря уже о месяцах.

Джеймс, французский еврей, поначалу предавался порокам, став плейбоем. Растратив состояние, оставленное ему отцом, он понял, что ему нужно много работать и начать все заново, когда он больше не мог сводить концы с концами.

Он занял деньги у брата, чтобы открыть собственную небольшую фармацевтическую фабрику. Он лично организовал производство и продажи, работая по 18 часов в день с утра до вечера. Затем он откладывал прибыль от фабрики для расширения производства. Несколько лет спустя его фармацевтическая фабрика выросла до значительных масштабов, принося сотни тысяч долларов прибыли ежегодно.

Проведя исследование и анализ рынка, Джеймс пришел к выводу, что фармацевтический рынок имеет ограниченные перспективы, в то же время признав светлое будущее рынка продуктов питания. Это объясняется тем, что в мире миллиарды людей ежедневно потребляют огромное количество разнообразных продуктов питания.

После тщательного обдумывания он решительно продал свой фармацевтический завод, взял кредит в банке и приобрел контрольный пакет акций компании «Jiayun Food Company».

Эта компания специализируется на производстве конфет, печенья и различных закусок, а также занимается табачной продукцией. Она невелика по масштабу, но предлагает широкий ассортимент продукции.

После того как Джеймс взял компанию под свой контроль, он провел реформы в управлении и маркетинговых стратегиях. Сначала он расширил ассортимент и характеристики продукции, включив в него кондитерские изделия, такие как шоколад и жевательная резинка; помимо увеличения разнообразия печенья и разделения его на категории для детей, взрослых и пожилых людей, он также расширил ассортимент, включив в него торты и яичные рулеты. Затем Джеймс... Он добился значительных успехов на рынке, открыв филиалы не только в Париже, но и в других городах, а позже и во многих европейских странах, создав обширную сеть продаж. По мере расширения бизнеса и роста капитала Джеймс, воспользовавшись благоприятной возможностью, приобрел несколько пищевых компаний в Великобритании и Нидерландах, превратив их в крупный конгломерат.

Успех Джеймса был обусловлен его рациональным анализом мрачного будущего небольшой фармацевтической компании, своевременным решением отказаться от нее и переходом в пищевую промышленность. Очевидно, что в бизнесе умение вовремя сдаться — это форма деловой мудрости.

4. Улыбка – луч света для клиентов

Будь то шопинг, обед в ресторане или проживание в отеле, с точки зрения потребителя, он ожидает не только высококачественных товаров, вкусной еды и комфортабельных номеров, но и приветливых лиц от персонала, куда бы он ни пошел. Дружелюбная улыбка может согреть сердце каждого. Поэтому рестораны и закусочные, предлагающие внимательное обслуживание и дружелюбный персонал, обязательно будут полны посетителей. Только подумайте: кто захочет платить деньги, чтобы столкнуться с холодным отношением или презрительными взглядами официанта?

Всем известно, что Хилтон был известным бизнесменом в гостиничном бизнесе. Когда его дела шли хорошо и он получал значительную прибыль, он с гордостью рассказывал об этом своей матери. Однако мать осталась равнодушной и выдвинула новые требования: «Ты ничем не отличаешься от прежнего. На самом деле, ты должен понять нечто более ценное, чем десятки миллионов долларов. Помимо честности с клиентами, ты должен найти способ, чтобы люди, останавливающиеся в отелях Хилтона, хотели останавливаться снова. Тебе нужно придумать простой, легкий, бесплатный и устойчивый способ привлечения клиентов. Именно так у твоих отелей будет будущее».

Что же именно представляет собой метод, который является «простым, легким, бесплатным и экологичным»? Хилтон долго размышляла над этим, но так и не смогла найти ответ.

Прогуливаясь по магазинам и посещая отели, пытаясь понять ситуацию с точки зрения клиента, он внезапно осознал одно: улыбка. Простой, легкий, бесплатный и эффективный способ оказания услуг.

Он часто спрашивал своих сотрудников: «Вы сегодня улыбались клиентам?» Он требовал, чтобы каждый сотрудник, как бы тяжело он ни работал, никогда не показывал на лице своих переживаний. Таким образом, во время Великой депрессии, несмотря на собственные трудности отеля… Несмотря на трудности, улыбки на лицах сотрудников отелей Hilton оставались неизменными, неизменно даря радость путешественникам.

В результате отели Hilton одними из первых вступили в новый период процветания и золотой век вскоре после экономического спада.

Улыбка — секрет успеха Хилтона. Однажды он сказал: «Если в моем отеле есть только первоклассные удобства, но нет первоклассных улыбок персонала, это как отель, который никогда не видит теплого солнца — какой в этом смысл?» Магазин или отель без приятных улыбок — это как сад без легкого весеннего ветерка и яркого солнца. Все владельцы бизнеса в сфере услуг стремятся привлечь как можно больше клиентов. Так почему бы не попробовать это «простое, легкое, бесплатное и долговечное» оружие — улыбку?

5. Цените гармонию и используйте мягкость, чтобы преодолеть силу.

При общении с еврейскими бизнесменами вы заметите, что они всегда улыбаются. Независимо от того, заключена сделка или нет, или даже если возникают разногласия по контракту, они всегда выражают свое неодобрение улыбкой. Иногда, если другая сторона рассердится и встреча закончится плохо, еврей все равно попрощается. Если они встретятся с вами на следующий день, они поведут себя так, как будто ничего не произошло, по-прежнему поприветствуют вас улыбкой и словами «Доброе утро».

Такое толерантное и доброжелательное отношение еврейского народа может быть связано с его долгой историей диаспоры и преследований. Если оставить в стороне вопрос о причинах этой связи, то подобное доброжелательное поведение является эффективным объединяющим фактором в межличностных отношениях, легко привлекая окружающих. В бизнесе практика доказала свою эффективность как рекламный тактик. Почему? Потому что люди — социальные существа, и гармоничные межличностные отношения оказывают огромное влияние на успех. Предприниматели зарабатывают деньги и богатство, создавая популярные и востребованные товары или услуги; политики добиваются успеха, заручаясь поддержкой талантливых людей и общественности; певцы добиваются успеха в сопровождении оркестра и публики… всё зависит от людей. Еврейский народ понимает этот принцип и сделал управление межличностными отношениями навыком, который позволил ему достичь успеха и богатства.