Заметки цифрового Дон Кихота или как ИТ-Лидеру победить череду цифровых мельниц

2.2. Встречи One - to - one

Это полезная для ИТ лидера активность, которая позволяет ему отслеживать текущую ситуацию в команде. На таких встречах, как правило, звучит то, что не услышишь на ежедневных общих встречах. Для таких встреч необходимо заранее озвучить тему обсуждения и цель их проведения. Иначе могут быть неожиданные ситуации. В моем случае в разных командах и от разных людей я получал примерно одинаковые вопросы: зачем проводится такая встреча? Что будет на встрече? Как готовиться к данной встрече? И т. д. Причем вопросы приходили сразу после того, как участник команды обнаруживал у себя в календаре данную встречу. И даже прилагаемая повестка ко встрече, в которой коротко озвучивалось, что будут обсуждаться вопросы взаимодействия в команде, замечания, пожелания и т. д., никак не спасала. Участники команды выражали легкое беспокойство и дискомфорт по поводу такого формата встречи. В итоге я вынужден был взять себе за правило в каждой новой команде на одной из ежедневных встреч рассказывать, что данных встреч не надо «бояться», что они необходимы мне, чтобы собрать обратную связь один на один и т. д.

Что касается самой встречи, то у меня сложился следующий план:

Вступление\разогрев\разминка.

Список вопросов, который у меня приготовлен заранее. Как правило, одинаковый для всех участников команды.

Основная часть, на которой происходит неформальное общение, поднимаются вопросы, относящиеся к участнику встречи.

Пройдемся по каждому этапу, чтобы раскрыть их смысл и цель.

Вступление. Очень короткий этап, по сути, это приветствие и один-два незначительных вопроса для создания доверительной атмосферы (о погоде или на любую другую тему, не связанную с работой). Главное, чтобы собеседник почувствовал легкость и непринужденность диалога.

Список вопросов. Для этого этапа у меня обычно заготовлен список вопросов, который в основном касается моей работы как ИТ лидера, команды, процессов в команде, взаимодействия со смежными командами, с заказчиком\бизнес-представителем и т. д. Главной целью является получение обратной связи по ситуации в команде: как ее видит собеседник, какие видит риски, проблемы в процессах и т. д.

Основная часть. На данном этапе пытаюсь перевести встречу в неформальную беседу об отвлеченных от работы вопросах. О семье, здоровье, увлечениях, планах, историях из жизни. Главное – не спрашивать что-то в лоб, а направлять собеседника и внимательно слушать, что и как он рассказывает. Именно тут происходит знакомство с человеком. Для создания доверительной атмосферы можно поделиться своими мыслями, историями из жизни, попытаться нащупать общие точки соприкосновения, чтобы легче было выстраивать взаимодействие. Это еще одна цель такой встречи – найти взаимопонимание и наладить контакт с участником команды.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Soft skills - личные качества и умения, связанные с взаимодействием с другими людьми, организацией своего времени, эффективным решением проблем и управлением собственными эмоциями.