Речь на миллион. Настоящие правила публичных выступлений

Запомните одно простое правило: иногда неважно, что и как вы говорите. Самое главное — что запомнят слушатели после вашего выступления И как надолго…

В этом смысле анекдоты, веселые истории, прикольные случаи из жизни и т. д. — очень слабый инструмент. Если, конечно, вы не комик…

• Выступление, построенное на глубоких переживаниях, похоже на игру на падении, если вы спекулируете на рынке. Все знают, что это гораздо более рискованно, но и выиграть можно значительно больше: обвалы, как правило, сильные, резкие. А позитивные эмоции идут вверх не спеша, как котировки акций. Вы будете долго ждать прибыли и можете вообще ее не дождаться.

Подняться на высокий этаж всегда дольше и труднее, чем спуститься с него. И тем более если спрыгнуть.

Миф № 4. Если люди слушают и не выходят из зала — все хорошо

Неважно, где их тело. Важно — где их мозг

Зачастую современные ораторы и слушатели — одного поля ягоды, одной грядки помидоры. Пока выступающий старается угодить аудитории, аудитория изо всех сил стремится угодить ему. Мы воспитаны так, что не можем встать и уйти с середины плохого фильма. Мы не можем бросить небрежно написанную книгу и человека, который ведет себя не лучшим образом или не соответствует нашим ожиданиям. Признайтесь, это ведь так?

И знаете, почему это происходит?

Дело в том, что такое поведение связано в нашем сознании с определенным представлением о себе. Например, мы считаем, что уйти с середины выступления — значит быть невежливым человеком, а это плохо: “Что о нас подумают?”

Пока аудитория так относится к самой себе, слабые и стандартные ораторы процветают. Они могут вещать часами, не принося никакой пользы. Ведь “порог вежливости” у нас все еще запредельно высок.

Думаете, это хорошая новость для оратора? Едва ли. Вежливость может вынудить людей физически остаться в зале, но полет их мысли остановить едва ли способна. И уж точно она не удержит их пальцы от скольжения по экрану смартфона. То, что ваши слушатели все еще не покинули зал, не означает, что они отдали вам свои сердца и свои мысли. Может, они просто оглохли или учатся спать с открытыми глазами.

Многие выступления на конференциях — это просто абьюз

На месте многих ораторов я бы задумался об этом. Ораторское искусство — это навык будущего, которым должны овладеть те, кто стремятся к успеху. Причем овладеть именно на уровне “приношу пользу”, а не просто “рассказываю” или “развлекаю”.

Если люди, например в США, сидят на вашем выступлении — как правило, это значит, оно не просто нравится, но еще и ценно для них. Но у нас, в России, эта связь еще не закрепилась. Аудитория в нашей стране пока еще себя не ценит.

Нередко выступления превращаются так в прямой абьюз. Спикеры говорят долго, скучно или, наоборот, слишком экспрессивно и даже агрессивно, давят на аудиторию, с помощью логических уловок навязывая свое мнение. Некоторые опускаются до откровенных манипуляций, жонглируя смыслами и формой поведения, вызывая в умах смятение, как невинная с виду охотница за богатством на свидании с потенциальной жертвой.

Такой подход можно увидеть на обучающих курсах и тренингах по саморазвитию, рассчитанных на самую доверчивую аудиторию. При этом слушателям внушают: все, кто выйдут из зала, — неудачники. Это моральное насилие чистой воды.

Но, как я говорил, аудитория растет и меняется — такие уловки становятся признаком дурного вкуса, как малиновые пиджаки и золотые цепи из 90-х.

Неуважением к слушателям я также считаю:

• рассказы о жизни и успехах спикера продолжительностью более минуты

• шутки не по делу

• истории и байки с первой фразы

• любые бессмысленные истории об успехах компании, где работает спикер

В следующий раз, когда столкнетесь с чем-то подобным, вы будете точно знать, что делать. Стоит ли испытывать смущение перед человеком, который без зазрения совести тратит минуты (и не дай бог, если часы!) вашей единственной, а потому бесценной жизни.

• Лично мне приятно представлять момент, когда наша аудитория все поймет. Когда люди просто встанут и выйдут во время выступления, не несущего никакой ценности для слушателей. Это будет означать, что мы вернули уважение к себе. Стали ценить время. И смыслы.

Смотреть — не значит видеть. Слушать — не значит слышать. Думать — не значит, что о вас…

Миф № 5. Крутому оратору нужен дар красноречия

Убеждают не слова, а их значение

Я обучаю людей искусству публичных выступлений уже несколько лет и заметил любопытную закономерность: чем более красиво и образно человек умеет выражать свои мысли, тем сложнее ему говорить коротко и по делу. Такой оратор может понравиться, но пользу публике не принесет.

С серьезной и требовательной аудиторией ему лучше не встречаться.

Красноречивые люди часто занимаются самолюбованием и нацелены на то, что у них получается лучше всего, — производить впечатление. Однако впечатляющее выступление и эффективное выступление — это разные вещи.

Красноречие нацелено на то, чтобы нравиться. Когда человек пытается произвести впечатление, он просто не может сосредоточиться на главном. Он многословен, постоянно отвлекается от сути, делает пространные отступления и может часами красиво рассказывать истории, иногда — о себе любимом.

Научить такого выступать по ясной, четкой структуре, где каждое предложение и каждое слово имеет смысл и несет ценность, сложно. Очень сложно.

В этом смысле обучить стеснительного, косноязычного или просто неопытного спикера гораздо проще, чем перевоспитать оратора, искушенного в искусстве самолюбования.

Если человек по натуре немногословен и не привык к пространным витиеватым высказываниям, он может быстро и безболезненно освоить публичные выступления по моему методу: от правил, которые будут во второй части, к технике, которая последует в третьей, — и вот уже можно практиковать. Обученный по такой методике выступающий принесет пользу — и его запомнят. И полюбят. Того же, кто хочет нравиться всем, по сути, не любит никто.

• Я убежден: переделать красноречивого спикера в эффективного намного сложнее, чем с нуля обучить немногословного.

Вам не нужен дар красноречия. Вам нужно быть готовым учиться и применять полученные навыки. Быть эффективным, а не пытаться понравиться.

Миф № 6. Актерское мастерство крайне важно для оратора

Верят тому, кто остается самим собой

Многие тренеры по ораторскому искусству учат людей выводить на сцену некий образ себя. Выдуманного персонажа, угодную публике субличность. Стать тем, кем тебя хотят видеть…

Я считаю такой подход в корне неверным. Это задача талантливого актера — быть на сцене своим героем, а не собой. А задача сильного спикера — быть только собой и никем другим. В этом деле актерское мастерство не пригодится и может даже мешать.

Так, совершенно не важны какие-то специальные жесты, “правильные” позы, движение по сцене и прочие актерские “фишки”, чтобы вам поверили. Да, они приносят кучу денег, но не спикерам, а только тем людям, которые обучают их публичным выступлениям “по методу Станиславского”.

К тому же, если вы хотите строить серьезную карьеру, поверьте, самые важные для вас выступления вы будете делать, стоя за трибуной. Или, например, сидя за овальным столом… Какие уж тут жесты, позы и движения?

И еще вопрос из практики

Однажды меня спросили: надо ли многократно репетировать выступление перед зеркалом, как делают актеры, оттачивая каждое слово и движение? Я высказал однозначную точку зрения: НЕТ. Если вы пришли учиться публичным выступлениям и вам такое рекомендуют — бегите оттуда. Этот тренер ничего общего не имеет с ораторским искусством. И я уверен: он не практик.

Объясню, в чем дело:

1. Выступая перед зеркалом, вы никогда себе не понравитесь.

Вы автоматически будете вести себя неестественно и сами же это почувствуете.

2. Перед зеркалом вы видите только себя, но не видите тысячу других факторов, которые на самом деле в жизни будут иметь место. Не видите зал, не видите лиц, свет и так далее.

3. В реальности на сцене вы очень маленький. В зеркале вы огромны. Любое ваше движение будет очень значимым, тогда как зрители в реальной жизни этого даже не заметят. Зато сами вы можете здорово запаниковать, заметив в отражении неправильный наклон головы или мини-тик.

Все еще хотите практиковать актерские техники (и кстати, тратить на это свое время и свои деньги)? Конечно, это ваше решение. Но будьте готовы к тому, что любой студент-первокурсник театрального вуза совершенно легко обойдет вас в этом. В итоге вы сломаете себя через колено без шансов на победу! Так зачем это вам? В последнее время лично мне уж очень бросается в глаза, что многие артисты или даже просто выпускники театрального вуза сразу же начинают считать себя ораторами и даже обучать публичным выступлениям. Но среди них я не встречал ни одного сильного актера! Почему же?.. Да потому что они занимаются тем, что умеют лучше всего и умеют лучше других.

• Что бы я рекомендовал позаимствовать у актеров, так это не репетиции и не жесты с какими-то еще вокальными ухищрениями, а гораздо менее заметные вещи, но очень сильные по воздействию: паузы и зрительный контакт. Актеры хорошо работают и с тем и с другим. Этому стоит у них учиться, всему остальному — нет.

Быть собой, а не играть и не казаться — вот за что уважают. Запоминают. И во что влюбляются…

Миф № 7. Чем больше дать людям информации, тем лучше

Информационных рупоров в мире хватает, ваша задача — зацепить или убедить, а не поразить знаниями

Многие начинающие (и кстати, не только) ораторы думают, что цель хорошего выступления — дать аудитории как можно больше информации.

Слушатели могут сказать, что пришли на выступление за новыми знаниями, новой информацией, но это часто лишь потому, что люди хотят казаться умнее. На самом деле им нужно далеко не только это. Им нужен смысл. Им нужна мотивация.

В жизни правило простое: чем больше слов, тем дешевле каждое. Это математика, с ней не спорят! Подумайте: хотите ли вы, чтобы ваши слова ценились дешево?

Информация лезет из всех щелей, ее слишком много.

Ваше выступление в целом тоже не станет ценнее от обилия фактов, историй и цифр. Дайте краткий посыл. При ответе на вопросы — краткий ответ. Поверьте: если людям понадобится больше — они вас спросят. А если не спрашивают — значит, вашего сообщения достаточно. При этом вы сэкономите всем огромный ресурс времени и энергии. И в первую очередь себе самому.

Краткость ценится сейчас даже не на вес золота, а на вес калифорния-252, который производится всего в двух местах на планете. Один грамм этого металла имеет мощность целого ядерного реактора. И ваше слово может сравниться по значимости. Разумеется, если вы наполните его смысловой нагрузкой.

Но попробуйте задать какой-нибудь вопрос о том, что вас волнует, например, студенту-медику или ИТ-специалисту. Скорее всего, вы получите тонны информации со всеми деталями и аспектами, с множеством непонятных слов и терминов… Но в итоге так и не убедитесь в том, что, например, нужно срочно бросать курить или менять прошивку компьютера.

Краткость ценится везде, в любой ситуации, даже когда вы объясняетесь в любви. Вы же понимаете, что получасовой рассказ о причинах и следствиях вашего чувства может подпортить впечатление, верно? Говоришь человеку, что любишь его, — не нужно объяснять, за что конкретно…

В мире большого бизнеса люди, принимающие решение, тоже не требуют от спикера тонны информации. Они просто садятся нога на ногу и в первом же предложении говорят: “Итак, Олег, какой твой посыл?” Им на самом деле плевать на цифры, на факты, на объемы поставок газа. Им нужно одно ясное сообщение. И если оно будет правильным, они продолжат обсуждать детали.

Этот вопрос я слышал десятки раз и, к счастью, у меня хватило навыков, чтобы не мямлить, а отвечать по делу. А иначе у них хватило бы духу просто встать и уйти…

• Обратите внимание: речи на публике, которые меняют людей, не так чтобы перенасыщены информацией. Послушайте знаменитую “I have a dream” Мартина Лютера Кинга. Это речь перед двумя сотнями тысяч людей, которая изменила Америку. Речь, за которую его убили.

Какая там информация? В ней вообще нет никакой информации. Но она цепляет. И ведет за собой.

Не рассказывайте все, что знаете. Только минимально достаточное. Но со смыслом.

Резюме и выводы

1. Стараться понравиться публике — обрекать слушателей на потерю времени, а себя — на нелюбовь.

2. Ваша задача не развлечь людей, а донести внятный посыл, убедить их, дать мотивацию. Хотите нести смех и радость — попробуйте себя в жанре стендап, там это уместнее.

3. Обучить косноязычных спикеров эффективным выступлениям проще, чем убедить красноречивых ораторов говорить по существу. Аудитория меняется: первые скоро вытеснят вторых.

4. Цените время — так вы проявляете уважение к публике и тематике своего выступления. Кратко и по существу.

5. Не стремитесь дать людям как можно больше информации — помогите усвоить главное. В этом смысл вашего выхода к трибуне.

6. Не тратьте время на репетиции перед зеркалом, жесты, движения по сцене, внешний вид и дикцию — это не главное.

7. Будьте самим собой — тогда вам будут доверять, вас запомнят и, вполне возможно, полюбят по-настоящему.

Слегка неожиданно, верно? Если не нужно работать над дикцией, мимикой и жестами, не обязательно часами подбирать правильный костюм и томиться перед зеркалом, то что же действительно важно?

Чему действительно стоит уделить время и каким навыкам стоит учиться?

Уверен, проблеск понимания уже мелькнул на вашем лице. Вы приблизились к разгадке, но еще не готовы до конца поверить: не может быть, чтобы все было так просто…

На самом деле, я бы не стал обольщаться: когда тренеры говорят, что все легко и просто и при минимуме усилий можно достичь потрясающего эффекта, они лукавят.

По-настоящему ценные знания не даются легко, а полезные навыки не встраиваются сами собой, в противном случае мы бы не смогли оценить их по достоинству и эффективно применять.

Обучение — это труд, практика — это труд, переход на новый уровень знания — труд еще больший. Ведь одновременно приходится отказываться хоть и от устаревших, но таких привычных, комфортных и уже проверенных установок. И здесь я хочу вас обнадежить: правила, которыми я делюсь в этой книге, проверены и утверждены не только мной, но и сотнями и тысячами людей, которые поменяли свой подход к работе с публикой и уже добились успеха. Большого успеха.

И чем дальше вы будете читать, тем больше будете убеждаться, что я даю рабочие методики, а не украшенную яркими метафорами методичку “Как нравиться людям”. Мы не за этим собрались. И вряд ли это кому-нибудь в современном мире нужно.

Ч