Полная версия
Карьерный аттракцион
Карьерный аттракцион
Арай Тулепова
Предисловие
© Арай Тулепова, 2026
ISBN 978-5-0070-6027-1
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Прежде чем мы начнём, я хочу вас кое о чём попросить. Не читайте эту книгу как биографию. Я не известный человек, не основатель крупной компании, не звезда. Я и сама не понимаю, кому была бы интересна просто моя биография, — и написала эту книгу не для того, чтобы рассказать о себе.
Так уж вышло, что книги про карьеру обычно пишут те, кто заработал миллионы. Полки завалены историями успеха: как человек поднялся с нуля, как продал компанию, как стал тем, кем восхищаются. А про обычный путь — с увольнениями, провалами, сомнениями — почти никто не пишет. Хотя именно такой путь проходят миллионы людей. Просто они не пишут об этом книги.
Я назвала книгу «Карьерный аттракцион», потому что моя карьера никогда не была прямой линией вверх. Меня то поднимало, то опускало, и я редко знала, что будет дальше. Карьера вообще редко бывает ровной. Чаще это цикл: ты выбираешь, ошибаешься, падаешь, поднимаешься, начинаешь заново. Есть люди, которые работают на одном месте по двадцать лет, и им так хорошо. У меня по-другому — наверное, потому что я сама устроена иначе. И если ваш путь тоже неровный, если вы не понимаете, почему у других всё «стабильно», а у вас нет, — с вами всё в порядке. Так тоже бывает.
В этой книге я честно рассказываю обо всех этапах: о первых провальных собеседованиях, о работе внутри компаний, о сомнениях, о первых заработанных деньгах, об увольнениях и офферах мечты, о выгорании. Здесь нет советов вставать в пять утра и медитировать. Нам часто внушают, что успех возможен только при идеальном режиме дня, но я в это не верю. Кто-то встаёт в пять, кто-то в полдень — и это ничего не говорит о том, как сложится его жизнь.
Мысль написать книгу жила во мне давно, но по-настоящему я взялась за неё, когда накрыла апатия. Сначала просто записывала мысли в телефоне, потом начала писать по утрам всё, что приходило в голову. Так появились первые главы. А потом захотелось поделиться — потому что многие мои знакомые проходили через то же самое.
Надеюсь, вы узнаете в этих историях себя.
Глава 1
Выгорание. Июль 24 года
В феврале 2024 года мы с супругом отправились в долгожданное путешествие — три недели в США. Нью-Йорк, Майями, океан, пальмы, шум мегаполисов, новые впечатления. Я надеялась, что смена обстановки поможет мне восстановиться. В глубине души верила: вот оно, спасение! Я вернусь домой отдохнувшей, полной сил, вдохновения и желания снова работать. Но спустя несколько дней после возвращения я поняла: ничего не изменилось. Та же усталость, то же внутреннее опустошение, то же липкое нежелание что-либо делать. Разница была лишь в одном — теперь к этому добавилось разочарование. Даже отдых не помог. Я продолжала искать объяснения своему состоянию. «Тяжёлый период», «Нужно собраться», «Другие же справляются». Включился режим продавливания себя — когда сил нет, но ты заставляешь себя двигаться дальше, потому что так надо.
Последние несколько лет я активно интересовалась психологией: слушала подкасты, читала книги, надеясь найти тот самый work-life balance. Казалось, это должно сработать. В момент чтения чувствовался невероятный подъем, вдохновение… но уже через пару дней всё возвращалось на круги своя.
К марту я поняла, что даже на силе воли больше не вывожу. Работа из дома, несколько звонков в день, редкие встречи — казалось бы, ничего сложного. Но я возненавидела телефон, компьютер и даже часы, на которые приходили уведомления. Каждый новый сигнал усиливал тревожность. Открывать ноутбук стало для меня настоящим испытанием.
Я жила в ожидании пятницы. Всю неделю буквально лежала, а потом два выходных делала то же самое. Единственная разница — в будни это сопровождалось чувством вины и стыда: я должна работать, но вместо этого бездумно листаю ленту в телефоне. В субботу и воскресенье было то же самое, но без гнетущего ощущения. Правда, уже в воскресенье вечером тревога возвращалась: впереди снова пятидневный круг «радости».
Работа не стала тяжелее, коллеги не изменились, но что-то внутри меня сломалось.
Я поняла, что больше не могу.
В апреле я написала своему руководителю Дмитрию длинное письмо. Честно призналась: «Я хочу уйти. В никуда. Мне нужен отдых». Дмитрий отнёсся к этому с пониманием. Он дал мне три месяца облегченного графика, чтобы я могла прийти в себя. Я вздохнула с облегчением, надеясь, что это поможет. Но это не сработало.
С каждым месяцем я чувствовала, что мотивация испаряется. Не могла заставить себя делать даже минимальный объём работы. Я перестала переживать за проекты, отчёты, переговоры. Мне было всё равно.
Последние два с половиной года я работала с Дмитрием. Он был лучшим руководителем за всю мою карьеру. Требовательный, бескомпромиссный, но при этом честный. Для него бизнес — это, в первую очередь, про деньги. Он был сложным руководителем, но рядом с ним можно было значительно вырасти, если суметь преодолеть зону комфорта. Последние полгода бизнес стремительно шёл к нулю: старые партнёры отказывались от наших продуктов, новые клиенты не появлялись. Вдобавок осложнилась внешнеэкономическая ситуация: ограничений становилось больше, а местные компании опасались вторичных рисков.
После трёх месяцев облегченного режима Дмитрий вместе с ещё одним топ-менеджером инициировал встречу. В честном разговоре он прямо спросил:
— Какие наши дальнейшие действия?
Казалось, он ждал от меня слов: «Давай сделаем, я смогу, мы справимся». Но внутри царило совершенно иное ощущение. Вместо желания бороться я чувствовала облегчение от осознания, что всё это наконец-то подходит к концу. В ближайший месяц мне больше не придётся сочинять на совещаниях несуществующие переговоры с партнёрами, которых я уже полгода даже не вела. Мы договорились, что я обзвоню партнёров, уточню статусы, попробую найти хоть какую-то перспективу для бизнеса. Но если быть честной, мне этого совершенно не хотелось.
Я узнала, что такое выгорание, во всей его полноте. Это не просто «я устала, мне нужен отпуск». Это состояние, когда отдых не помогает. Когда тебе больше не хочется ни бороться, ни сопротивляться. Когда ты понимаешь: это конец. Выгорание похоже на депрессию. Я пережила и то, и другое. Но есть одно важное отличие: депрессия остаётся с тобой вне зависимости от дня недели. Ты ненавидишь себя, заедаешь (или, наоборот, теряешь аппетит), и еда не приносит удовольствия. А выгорание отключается по пятницам. В выходные легче, но стоит начаться новой рабочей неделе — и всё по кругу.
В DB было всё хорошо: стабильная зарплата, адекватные коллеги, надёжные партнёры. Но выгорание приходит неожиданно, и не всегда можно понять, что именно его спровоцировало. Я ещё вернусь к этой компании ближе к концу книги.
Глава 2. Начало
С детства я всегда с уважением относилась к труду, и для меня не было проблемой работать. Мой первый заработок связан с репетиторством — мне было всего 13 лет. Я знала английский язык на продвинутом уровне, поскольку до шестого класса училась в школах с углубленным изучением этого предмета. Переехав в другой город, я нашла себе занятие среди одноклассников: преподавала им английский.
У меня было немного учеников — один-два человека. Я помогала им с домашними заданиями, а они платили мне около семи долларов в месяц. Сейчас трудно сказать, было ли это много или мало, но мне хватало: я могла купить мороженое и взять напрокат видеокассеты. Я очень любила кино, а поскольку спутникового телевидения у нас не было, пересматривала любимые фильмы бесчисленное количество раз. Однако моё маленькое предприятие быстро прикрыли. Кто-то из одноклассников рассказал обо мне родителям, и матери моих «учеников» со скандалом запретили эти занятия. Я была очень расстроена: после полутора лет стабильного дохода в 14 долларов в месяц было неприятно его лишаться.
Когда мне исполнилось 18 лет, я устроилась промоутером в компанию по производству электротоваров. Эта работа казалась мне престижной: офис находился в центре города и выглядел, как в голливудских фильмах. График был гибким — всего пять часов в день с двумя выходными. Наша задача заключалась в продвижении продукции компании в сетевых магазинах электроники. К тому же мы могли выбирать место работы, что было настоящей удачей для жителя большого города. На тренингах перед началом работы нас обучали основам продаж. В группе было около десяти девушек, и все мы с восхищением смотрели на тренинг-менеджера, мечтая однажды занять его место. Перед выходом в магазины нужно было пройти недельное обучение, сдать экзамены и выбрать торговую точку. Немаловажным плюсом было отсутствие строгих требований к документам: достаточно было удостоверения личности и резюме. Особое внимание девушек привлекал супервайзер, он же тренинг-менеджер — Даниил. Однако сам он стремился к серьёзному отношению к работе и избегал ненужных интриг. Мне он доверял, возможно, потому что я менее всех проявляла к нему излишнего внимания. Поэтому он дал мне возможность первой выбрать торговую точку. Я остановилась на Мега Центре на улице Розыбакиева — одном из первых крупных торговых центров города. Он находился рядом с моим домом и недалеко от учебного заведения, и я была в восторге от своего выбора.
В магазине электроники, который я буду называть «S», я быстро освоилась. Моя задача заключалась в том, чтобы стоять возле телевизоров бренда, который я представляла, и предлагать их потенциальным покупателям. Однако покупатели редко доходили до нашей зоны — техника была слишком дорогой. Контроль промоутеров осуществлялся с помощью звонков: нужно было прибыть в магазин, позвонить в офис и отметиться, сообщив время начала работы. График был гибким — 140 часов в месяц можно было распределять по своему усмотрению.
В первое время мне было сложно привыкнуть: ранний подъем, переполненные автобусы, учёба, работа. Как и любая 18-летняя девушка, я хотела проводить время с друзьями, но желание иметь собственные деньги перевешивало.
За два месяца у меня сложились хорошие отношения с коллегами. Я знала, когда именно Даниил приезжает с проверками, и он мне доверял. Тогда я решила облегчить себе жизнь. Сначала стала раньше уходить, а затем и вовсе звонить из дома, включая фоновый шум, чтобы создать впечатление присутствия в магазине. Эта схема работала почти полгода: сотрудники магазина не замечали моего отсутствия, а если приезжал Даниил, мне звонили, и я прибегала через 15 минут, объясняя, что выходила на перекус.
Но всё изменилось, когда моего коллегу Илью заменила новая промоутерша Айдана. Мы разговорились, и я, проявив неосторожность, рассказала ей, что Илья — парень с сомнительной репутацией, добавив, как мы с подругой шутя отправляли ему сообщения от имени вымышленного парня с моего номера телефона. Сегодня мне стыдно за этот поступок, но тогда я не осознавала, насколько это было неэтично.
На следующий день Илья несколько раз звонил мне, а затем прислал сообщение с просьбой срочно ответить: «приехал Даниил». Я не взяла трубку, но он сам прикрыл моё отсутствие. Однако позже снова позвонил и неразборчиво кричал, что узнал о нашем разговоре с Айданой о моих шутках по поводу его личной жизни. В результате через несколько дней Илья встретился с Даниилом и рассказал ему о моей схеме с рабочими часами.
Даниил проверил информацию, поговорил с сотрудниками «S», и те подтвердили моё систематическое отсутствие. После всех проверок он вызвал меня в офис. Встретил серьёзным взглядом и без лишних слов сказал: «Арай, мы вынуждены с тобой попрощаться. Вчера я приехал в твои рабочие часы и ждал тебя три часа». Он не стал читать нотации — только выразил благодарность за работу и пожелал успехов. Он даже выплатил мне зарплату за неотработанную неделю. Мне было стыдно перед ним, ведь он ставил меня в пример на совещаниях, а я так глупо его подвела.
Я злилась на Илью и Айдану, считая их завистниками, разрушившими мою промоутерскую карьеру. В моих планах было стать супервайзером через полгода, и моя кандидатура всерьёз обсуждалась в офисе. Покидая здание компании, я корила себя: «Какая же я дура! Зачем вообще рассказывала им всё это?!» Но осознания своей неправоты по отношению к Илье тогда я не испытала.
С тех пор прошло 17 лет. С Ильей и Айданой я больше не пересекалась. Спустя год я попыталась вновь устроиться в эту компанию, но Даниил мягко отказал. Сегодня он занимает позицию country manager — я никогда не сомневалась, что у него это получится.
Сама компания уже не так сильна, как раньше, уступая китайским брендам, но, возможно, ещё сможет заявить о себе.
Выводы по главе
— Рабочие темы — не всегда безопасная зона для обсуждений. Даже с близкими коллегами лучше избегать жалоб и сравнений.
— Личная жизнь — личное дело. Уважение к границам важно всегда.
— Лучше избегать разговоров, которые могут задеть чувства других.
— Не стоит воспринимать доброту как должное — у каждого есть предел.
Глава 3
«Охранник»
С 19 до 24 лет я работала преимущественно как низкокалиберный менеджер по продажам, или, как я это называю, «бесплатное приложение», «охранник». Работала «наскоками», по три месяца пару раз в год, параллельно училась, и поэтому была всем довольна.
Опишу должность «Охранника»: очень маленькая заработная плата, даже по меркам конца нулевых, холодный обзвон компаний (почти всегда с нулевой конверсией), редкие входящие звонки (звонили другие подобные компании в поисках денег).
Однажды устроилась работать менеджером по продажам в журнале.
Сейчас мне этот журнал видится как контора по отмыванию денег: никаких денег он не приносил, контент был странный — что-то про недвижимость. Зато был отдел продаж, и там были примерно такие же «профессионалы», как и я. Платили нам 120 долларов в месяц, остальное нужно было зарабатывать процентами. Для меня работа начиналась с обеда — была учёба. Прекрасное местоположение в центре города, рядом протекала речка, а ещё был ларёк с наивкуснейшими беляшами, которые мы поедали с моей коллегой Аней. Я всегда любила слушать рассказы о её семейной жизни: Аня, будучи моей ровесницей, вышла замуж за 57-летнего мужчину, который пока она была на работе, сидел с их 3-летней дочерью. Она была весёлой, высокой девушкой с прекрасным чувством юмора. В свободное время (а это было почти всё время) я общалась с друзьями в социальных сетях, Аня, к слову, тоже.
Скажу честно, работать я пыталась, но не очень успешно. Однажды позвонила менеджеру из автоконцерна, и — о радость — он сказал, можно подъехать и презентовать рекламные места в журнале. Я даже попросила нашего водителя отвезти меня, но презентацию провалила. Он спросил про аудиторию, тираж, подписки, где распространяются журналы — я скисла. Откуда мне было знать всё это, если целый день ела беляши и листала соцсети? Неловко улыбаясь, быстро уехала обратно. Начальница (добрейшая женщина) спросила, как всё прошло. Я ей наврала, сказав, что он скоро возьмёт самое дорогое место. До сих пор не понимаю, зачем это сказала. Аню моя встреча не интересовала ни капли — она заварила чай и рассказала что-то из своей жизни. То время вспоминаю с большой теплотой. С Аней отношений не поддерживаем, но думаю, если бы встретились, у неё нашлось бы много интересных историй.
Была в моей копилке и компания по продажам сувенирной продукции. Собственник — добрый индус Рамеш — предлагал более или менее нормальные условия оплаты. Я получала 360 долларов фиксированной части, остальное должна была заработать, но процентов, разумеется, не получала. Компьютер открывала лишь для того, чтобы посмотреть очередной фильм, к тому же в офисе почти всегда находилась одна — и в шутку называла себя охранником перед друзьями, так как ничего, касающегося продаж, даже близко не выполняла. От мягкого характера Рамеша совершенно расслабилась и даже не пыталась заняться функционалом — холодным обзвоном. Были у меня две коллеги, старше лет на 7—8. Они вскоре уволились — им нужно было содержать себя и детей, а оплата была небольшой. Был ещё дизайнер Женя — он относился ко мне с нескрываемой неприязнью, потому что в отличие от меня у него всегда была работа. Я даже не догадывалась, откуда у нас тогда брались заказы, и интереса понять этого у меня не было — полагаю, это были клиенты самого Рамеша. Я приходила в 9 утра, смотрела два фильма до обеда, два после и уходила в 6 вечера, иногда заказывала воду или принимала почту и платежи. «Уставала» от выбора фильмов и безделья. Текучка «охранников» шла постоянно: одни приходили, другие уходили — кому-то не нравилась специфика бизнеса, кому-то низкий процент от продаж. Меня всё устраивало: я точно знала, что ещё три месяца здесь пробуду.
Но не всегда попадаются такие добрые собственники. Бывают и полные противоположности — до сих пор не понимаю, почему у таких людей работают целые штаты сотрудников.
Однажды я отработала 5 дней в одном рекламном агентстве. После кофе, беляшей и фильмов эта компания показалась мне настоящим адом. Руководители не обучали, а стояли натурально над душой. У нас был огромный стол посередине кабинета, за ним сидели 10 человек друг напротив друга, у каждого — стационарный телефон. В компании были собственник и назначенный им директор, они по очереди разыгрывали роли доброго и злого полицейского. У них был свой кабинет, но они предпочитали сидеть за общим столом и наблюдать за всеми воочию. Меня обучала очень напуганная девушка Наргиза — я должна была её заменить через неделю. Я безуспешно пыталась расспросить её о своевременности заработной платы (обещали 800 долларов фиксированного оклада — приличные деньги в те времена) и о руководителях, но она упорно молчала. Там все молчали — разговаривать было моветоном.
Уже на следующий день я увидела первый тревожный сигнал: зазвонил телефон, возле которого я сидела с Наргизой. Я не поднимала трубку — что скажу на второй день? Можно ведь испортить впечатление клиенту своим незнанием. В отличие от двух предыдущих компаний, здесь входящие звонки были от заказчиков. Директор это заметила и крикнула:
— Ну-ка возьми трубку, чего сидишь?
— А что я скажу? Пусть Наргиза возьмёт, я ведь сейчас учусь, кейсы у всех разные, — сказала я без всякого страха.
— Давай! Ты будешь делать то, что я говорю. Если говорю снимать трубку — снимай! — орала на весь кабинет директор.
— Хорошо, — ответила я. В голове крутились 800 долларов — казалось, ради них можно потерпеть этих самодуров.
Директор через десять минут организовала мне ещё один входящий звонок через других менеджеров — проверить, выполняются ли её приказы. Мне это показалось какой-то шизофренией, но из-за недостатка опыта подумала: возможно, бывает и такое.
В компании никто ни с кем не общался, на обед ходили по одному или обедали на месте — всю эту напряжённость создавало руководство. На третий день я незаметно взяла номер телефона Наргизы. Вечером мы созвонились, и она рассказала: никаких 800 долларов нет. Хорошо, если выплачивали половину — остальное уходило на штрафы, которые не объяснялись в моменте, а накапливались и «выкатывались» только в конце месяца. Помимо классических штрафов за опоздание, были и такие: поговорила с клиентом не по скрипту, не спросила «как дела и настроение», вместо «всего доброго» сказала «до свидания», ушла на обед без замены — и так далее. Перед тем как всё рассказать, она взяла с меня слово: ещё два дня доходить и ничем её не компрометировать, иначе ей могут не выдать и без того неполную зарплату. Она понимала, что я на этой позиции не останусь. Я сдержала слово и ещё два дня терпела унижения. В понедельник просто не пришла на работу. Звонили и собственник, и директор — то проклинали, то угрожали. Мне было всё равно: я и так бесплатно отработала неделю. Наргиза пригласила меня поужинать суши в одном из модных ресторанов города. После этого мы ни разу не виделись.
Я проработала в 5—6 подобных компаниях. После трёх месяцев меня «уходили» — результатов не было. Такие компании, как правило, не ориентированы на долгосрочное ведение бизнеса: либо созданы для отмывания денег, либо управляются собственниками без опыта, которые хотят быстро заработать, но не готовы инвестировать в персонал. Если говорить о второй категории, они не хватают звёзд с неба. Думаю, ими движет желание свободы от найма или уверенность в собственной компетентности, даже при больших проблемах. С такими людьми неприятно взаимодействовать: хронически нет бюджетов и знаний, они не умеют обучать сотрудников, и в их мире всегда виноват только персонал. Особенно любят создавать конфликтные ситуации ближе к концу испытательного срока, чтобы не выплачивать деньги или их часть.
Скажу сразу: у меня такого не было ни разу, кроме тех пяти дней стажировки. Но когда приходила на стажировку, сразу узнавала у коллег, стабильна ли зарплата. Стоило услышать о задержках или невыплатах — собственноручно завершала стажировку и больше туда не возвращалась.
Очень важно не стесняться расспрашивать об этом коллег. Иначе есть риск остаться без денег к концу месяца. Это особенно касается молодых специалистов: даже сейчас есть компании, которые не гнушаются не платить, и их не смущают звонки из трудовой инспекции.
Если поведение работников в таких компаниях мне понятно, то до сих пор не могу понять, чего ожидают собственники (не считая первой категории), нанимая студентов или вчерашних домохозяек и рассчитывая на успешные сделки. Такие руководители просто тратят деньги впустую — эффективнее направить тот же зарплатный фонд в маркетинг и рекламу: конверсия наверняка окажется выше. В бизнесе, как и в жизни, вероятность встретить гения продаж стремится к нулю. Лично я ни разу не видела человека, который пришёл с нулевым опытом и сразу начал заключать многомиллионные сделки. Слышала такие легенды от других, но воочию не наблюдала. Верю, что гении, тонко чувствующие психологию и способные продать что угодно, существуют — просто встречаются крайне редко.
Набирая команду, нужно инвестировать в обучение. Без этого деньги на персонал — что деньги на ветер. Только постоянное обучение как по продукту компании, так и по психологии продаж и поведению клиента может дать результат.
Если мы говорим о молодых и неопытных специалистах, с ними важно проводить частые статус-митинги: узнавать о сроках и сложностях, хвалить за успехи, мотивировать, показывать ценность каждого. Процесс непростой и небыстрый. Поэтому я не очень понимаю испытательный срок в 3 месяца: за это время можно увидеть пунктуальность, обязательность, исполнительность — но другие стороны раскрываются позже. По моим наблюдениям, на адаптацию и первые успехи в сделках нужно около 6 месяцев. У меня было множество примеров этой теории: приходили неуверенные в себе интроверты, которые боялись разговаривать по телефону, — и проходили настоящую метаморфозу, заключая самые выгодные сделки в истории компаний.
Не все сразу после окончания вузов попадают на стажировку в Procter&Gamble или Big 4. Если у вас нет нужных знакомств, сильных рекомендаций или вы учитесь очно, но вам нужен опыт и какой-никакой доход — придётся постараться. Идти в любые компании, которые приглашают, — но без фанатизма. Всегда находить в коллективе лояльного человека, аккуратно расспрашивать об атмосфере и своевременности выплат. Пробовать — и ни в коем случае не осуждать себя за неудачи. Компания должна вкладываться в вас не меньше, чем вы в неё.