Английский язык в диалогах для среднего уровня. Практическое пособие для развития речи

Expand Your Answer

Describe a situation when you gave or received important advice. Explain what happened and what decision was made using expressions from the list.

Practice: Complete the Sentences

I usually ask for advice when…

Maybe you should… because…

I’m not sure whether to…

What I think you should do is…

I decided to… after getting advice from…

Dealing with Problems and Complaints

Dialogue 1

A: Excuse me, I’d like to make a complaint about my order.

B: I’m sorry to hear that. What seems to be the problem?

A: The product arrived damaged and doesn’t work properly.

B: I understand. That’s very inconvenient.

A: I expected a working item, so I’m quite disappointed.

B: Let me check your order details and see what we can do.

A: I’d like a replacement or a refund.

B: Of course. We can send you a replacement right away.

A: Thank you for your help. I appreciate it.

B: You’re welcome, and sorry for the trouble.

Translation

A: Извините, я хотел бы пожаловаться на мой заказ.

B: Мне жаль это слышать. В чём проблема?

A: Товар пришёл повреждённым и не работает должным образом.

B: Понимаю. Это очень неудобно.

A: Я ожидал рабочий товар, поэтому я разочарован.

B: Позвольте проверить ваш заказ и посмотреть, что мы можем сделать.

A: Я бы хотел замену или возврат денег.

B: Конечно. Мы можем отправить вам замену сразу.

A: Спасибо за помощь. Я это ценю.

B: Пожалуйста, и извините за неудобства.

Dialogue 2

A: Hi, I’m having a problem with my internet connection.

B: I’m sorry about that. Let’s try to fix it together.

A: It keeps disconnecting every few minutes.

B: Have you tried restarting your router?

A: Yes, but it didn’t help.

B: I’ll run a quick system check from our side.

A: Okay, thank you. I really need stable internet for work.

B: I understand. There seems to be a technical issue in your area.

A: When will it be fixed?

B: It should be resolved within a few hours.

Translation

A: Привет, у меня проблема с интернет-соединением.

B: Извините. Давайте попробуем решить это вместе.

A: Оно постоянно отключается каждые несколько минут.

B: Вы пробовали перезагрузить роутер?

A: Да, но это не помогло.

B: Я проведу быструю проверку системы с нашей стороны.

A: Хорошо, спасибо. Мне нужен стабильный интернет для работы.

B: Понимаю. Похоже, в вашем районе техническая проблема.

A: Когда это будет исправлено?

B: Это должно быть решено в течение нескольких часов.

Key Vocabulary and Expressions

to make a complaint — пожаловаться

to deal with a problem — решить проблему

damaged product — повреждённый товар

to work properly — работать правильно

inconvenient — неудобный

refund — возврат денег

replacement — замена

order details — детали заказа

to be disappointed — быть разочарованным

to appreciate help — ценить помощь

to fix a problem — решить проблему

internet connection — интернет-соединение

to disconnect — отключаться

to restart a router — перезагрузить роутер

technical issue — техническая проблема

system check — проверка системы

to resolve — решить (проблему)

to run a check — провести проверку

stable connection — стабильное соединение

customer service — служба поддержки

Useful Patterns

I’d like to make a complaint — Я хотел бы пожаловаться

What seems to be the problem? — В чём проблема?

I’m sorry to hear that — Мне жаль это слышать

Let me check — Дайте проверить

I’d like a refund — Я бы хотел возврат

I’d like a replacement — Я бы хотел замену

Let’s try to fix it — Давайте попробуем решить это

There seems to be a problem — Похоже, есть проблема

Practice: Answer the Questions

Have you ever made a complaint about a product or service?

How do you usually react when something goes wrong?

What do you do if a product doesn’t work properly?

Do you prefer a refund or a replacement? Why?

How important is good customer service for you?

Have you ever solved a technical problem on your own?

Model Answers

Yes, I have made a complaint before when I received a damaged product. I contacted customer service and asked for a replacement.

When something goes wrong, I try to stay calm and find a solution. I usually contact support or check what I can do myself.

If a product doesn’t work properly, I first try basic troubleshooting. If it doesn’t help, I contact the company.

I usually prefer a replacement because I want the product I originally ordered. However, sometimes a refund is better.

Good customer service is very important to me. It makes me feel respected and valued as a customer.

Yes, I have solved some technical problems on my own, like restarting devices or checking connections.

Expand Your Answer

Describe a time when you had a problem with a product or service. Explain what happened and how the issue was resolved using expressions from the list.

Practice: Complete the Sentences

I’d like to make a complaint because…

The problem is that…

Can you please help me with…

I tried to fix it by…

I would like a refund or…

Expressing Opinions and Agreeing/Disagreeing

Dialogue 1

A: What do you think about working from home?

B: I think it has more advantages than disadvantages.

A: Really? I’m not sure I agree with that.

B: Why not? It saves time and reduces stress.

A: That’s true, but I feel it can be quite isolating.

B: I see your point, but you can still communicate online.

A: I suppose so, but I prefer working in an office.

B: Fair enough. It depends on the person.

A: Exactly. Everyone has different preferences.

B: We can agree to disagree on this.

Translation

A: Что ты думаешь о работе из дома?

B: Я думаю, у неё больше преимуществ, чем недостатков.

A: Правда? Я не уверен, что согласен.

B: Почему? Это экономит время и снижает стресс.

A: Это правда, но мне кажется, что это может быть довольно изолирующим.

B: Понимаю твою точку зрения, но можно общаться онлайн.

A: Возможно, но я предпочитаю работать в офисе.

B: Понятно. Это зависит от человека.

A: Именно. У всех разные предпочтения.

B: Согласимся, что мы не согласны.

Dialogue 2

A: In my opinion, school uniforms should be compulsory.

B: I completely disagree.

A: Why do you think so?

B: I believe students should have freedom of choice.

A: That’s a good point, but uniforms reduce inequality.

B: I’m not convinced. I think they limit self-expression.

A: I understand your view, but I still support uniforms.

B: We’ll have to agree to disagree.

A: Yes, that’s fair. Everyone sees it differently.

Translation

A: По моему мнению, школьная форма должна быть обязательной.

B: Я полностью не согласен.

A: Почему ты так думаешь?

B: Я считаю, что у учеников должна быть свобода выбора.

A: Это хороший аргумент, но форма снижает неравенство.

B: Я не убеждён. Думаю, она ограничивает самовыражение.

A: Я понимаю твою точку зрения, но всё равно поддерживаю форму.

B: Нам придётся согласиться, что мы не согласны.

A: Да, справедливо. У всех своё мнение.

Key Vocabulary and Expressions

to express an opinion — выражать мнение

in my opinion — по моему мнению

I think that — я думаю, что

I believe that — я считаю, что

I’m not sure I agree — я не уверен, что согласен

I disagree — я не согласен

I completely disagree — я полностью не согласен

that’s true — это правда

I see your point — я понимаю твою точку зрения

fair enough — справедливо

to agree to disagree — согласиться не соглашаться

advantages and disadvantages — преимущества и недостатки

to reduce inequality — уменьшать неравенство

self-expression — самовыражение

to be convinced — быть убеждённым

to have freedom of choice — иметь свободу выбора

to depend on the person — зависеть от человека

to support something — поддерживать что-то

to prefer — предпочитать

to communicate — общаться

Useful Patterns

What do you think about…? — Что ты думаешь о…?

In my opinion… — По моему мнению…

I completely agree — Я полностью согласен

I’m not sure I agree — Я не уверен, что согласен

I see your point — Я понимаю твою точку зрения

That’s a good point — Это хороший аргумент

I disagree with that — Я с этим не согласен

We can agree to disagree — Мы можем согласиться, что не согласны

Practice: Answer the Questions

What is your opinion about working from home?

Do you think school uniforms are a good idea? Why or why not?

How often do you disagree with your friends?

What topics do you like to discuss with others?

Do you find it easy to express your opinion?

How do you react when someone disagrees with you?

Model Answers

In my opinion, working from home is useful, but it depends on the job. It offers flexibility, but it can also be isolating.

I don’t think school uniforms are necessary. Students should have freedom of choice, but I understand why some schools use them.

I don’t disagree with my friends very often. When I do, we usually discuss our opinions calmly.

I like to discuss topics like travel, technology, and daily life. It helps me learn new perspectives.

I sometimes find it difficult to express my opinion in a group. However, I try to be more confident.

When someone disagrees with me, I listen to their point of view. I try to understand their reasons before responding.

Expand Your Answer

Choose one topic and express your opinion. Explain your reasons clearly and try to use at least five expressions from the list.

Practice: Complete the Sentences

In my opinion,…

I completely agree that…

I’m not sure I agree because…

I see your point, but…

We can agree to disagree about…

Talking about Past Experiences

Dialogue 1

A: Have you ever worked in a different country?

B: Yes, I worked in Germany for six months.

A: Really? What was it like?

B: It was a great experience, but also quite challenging.

A: What was the most difficult part?

B: At first, I struggled with the language barrier.

A: How did you deal with it?

B: I took language classes and practiced every day.

A: Did it get easier over time?

B: Yes, after a few weeks I felt more confident.

A: That sounds like a valuable experience.

B: It definitely was. I learned a lot.

Translation

A: Ты когда-нибудь работал в другой стране?

B: Да, я работал в Германии шесть месяцев.

A: Правда? Как это было?

B: Это был отличный опыт, но довольно сложный.

A: Что было самым трудным?

B: Сначала мне было сложно из-за языкового барьера.

A: Как ты с этим справился?

B: Я ходил на языковые курсы и практиковался каждый день.

A: Со временем стало легче?

B: Да, через несколько недель я стал чувствовать себя увереннее.

A: Похоже на ценный опыт.

B: Определённо. Я многому научился.

Dialogue 2

A: Tell me about a memorable trip you had.

B: I once went to Italy with my family.

A: What do you remember most?

B: The food and the architecture were amazing.

A: Did anything unexpected happen?

B: Yes, we got lost in Rome for a few hours.

A: That sounds stressful.

B: It was at the time, but now it’s a funny memory.

A: Would you go again?

B: Definitely. I’d love to go back someday.

Translation

A: Расскажи о запоминающейся поездке.

B: Однажды я ездил в Италию с семьёй.

A: Что тебе запомнилось больше всего?

B: Еда и архитектура были потрясающими.

A: Что-нибудь неожиданное случилось?

B: Да, мы потерялись в Риме на несколько часов.

A: Звучит стрессово.

B: Тогда да, но сейчас это забавное воспоминание.

A: Ты бы поехал снова?

B: Определённо. Я бы хотел вернуться когда-нибудь.

Key Vocabulary and Expressions

past experience — прошлый опыт

memorable trip — запоминающаяся поездка

language barrier — языковой барьер

to struggle with something — испытывать трудности с чем-то

to deal with something — справляться с чем-то

to get lost — заблудиться

challenging experience — сложный опыт

valuable experience — ценный опыт

to feel confident — чувствовать уверенность

to learn a lot — многому научиться

to practice every day — практиковаться каждый день

unexpected situation — неожиданная ситуация

to remember most — помнить больше всего

to go abroad — поехать за границу

to work in another country — работать в другой стране

to improve skills — улучшать навыки

to have a good time — хорошо проводить время

to travel with family — путешествовать с семьёй

funny memory — забавное воспоминание

to go back someday — вернуться когда-нибудь

Useful Patterns

Have you ever…? — Ты когда-нибудь…?

What was it like? — Как это было?

I once went to… — Однажды я ездил в…

It was a great experience — Это был отличный опыт

At first I struggled with… — Сначала мне было трудно с…

I learned a lot — Я многому научился

It was stressful at the time — Тогда это было стрессово

Would you go again? — Ты бы поехал снова?

Practice: Answer the Questions

Have you ever traveled to another country?

What was your most memorable trip?

Have you ever faced a difficult situation while traveling?

What new skills have you learned from past experiences?

Do you like talking about your past experiences?

Have you ever had a funny travel story?

Model Answers

Yes, I have traveled to another country before. It was a great experience because I learned about a new culture and met new people.

My most memorable trip was to a coastal city. The scenery was beautiful, and I really enjoyed the atmosphere.

Yes, I once missed my bus in a foreign city. It was stressful, but I managed to find another way to get to my hotel.

I have learned communication skills and problem-solving from past experiences. Traveling especially helped me become more independent.

Yes, I like talking about my past experiences because it helps me remember important moments and share stories with others.

Yes, I once got lost while exploring a new city. At first, it was confusing, but later it became a funny memory.

Expand Your Answer

Describe a past experience that was important for you. Explain what happened, what you learned, and how you felt using expressions from the list.

Practice: Complete the Sentences

I once went to…

At first, I struggled with…

The most memorable part was…

It was a great experience because…

I learned a lot from…

Describing Habits and Changes

Dialogue 1

A: You’ve changed a lot recently.

B: Really? In what way?

A: You seem more organized and focused.

B: That’s true. I’ve started planning my day better.

A: What made you change your habits?

B: I realized I was wasting too much time before.

A: Do you do anything differently now?

B: Yes, I wake up earlier and make a to-do list every morning.

A: That sounds like a big improvement.

B: It is. I feel much more productive now.

Translation

A: Ты сильно изменился в последнее время.

B: Правда? В каком смысле?

A: Ты кажешься более организованным и сосредоточенным.

B: Это правда. Я начал лучше планировать свой день.

A: Что заставило тебя изменить свои привычки?

B: Я понял, что раньше тратил слишком много времени впустую.

A: Ты теперь делаешь что-то по-другому?

B: Да, я встаю раньше и каждое утро составляю список дел.

A: Похоже на большое улучшение.

B: Так и есть. Я чувствую себя гораздо более продуктивным.

Dialogue 2

A: Have your habits changed since last year?

B: Yes, quite a lot actually.

A: What’s different now?

B: I used to spend hours on social media, but now I limit it.

A: How did you manage to change that?

B: I started setting daily limits on my phone.

A: That’s smart.

B: It really helped me focus on more important things.

A: Do you feel better now?

B: Definitely. I have more free time and less stress.

Translation

A: Твои привычки изменились с прошлого года?

B: Да, довольно сильно.

A: Что сейчас по-другому?

B: Раньше я проводил часы в социальных сетях, но теперь ограничиваю это.

A: Как тебе удалось это изменить?

B: Я начал устанавливать дневные лимиты на телефоне.

A: Это умно.

B: Это действительно помогло мне сосредоточиться на более важных вещах.

A: Ты чувствуешь себя лучше сейчас?

B: Определённо. У меня больше свободного времени и меньше стресса.

Key Vocabulary and Expressions

to change habits — менять привычки

to become more organized — стать более организованным

to become more focused — стать более сосредоточенным

to waste time — тратить время впустую

to plan the day — планировать день

to make a to-do list — составлять список дел

to wake up earlier — просыпаться раньше

to improve productivity — повышать продуктивность

to limit something — ограничивать что-то

social media — социальные сети

to set daily limits — устанавливать дневные лимиты

to focus on important things — сосредоточиться на важных вещах

free time — свободное время

stress level — уровень стресса

to realize — осознавать

to develop habits — вырабатывать привычки

to change over time — меняться со временем

to spend time on something — тратить время на что-то

better lifestyle — лучший образ жизни

personal improvement — личное улучшение

Useful Patterns

I used to… but now I… — Раньше я…, но теперь я…

Have your habits changed? — Изменились ли твои привычки?

What made you change? — Что заставило тебя измениться?

I realized that… — Я понял, что…

I started to… — Я начал…

It really helped me… — Это действительно помогло мне…

I feel more… now — Сейчас я чувствую себя более…

That sounds like a big improvement — Похоже на большое улучшение

Practice: Answer the Questions

Have your daily habits changed in the last few years?

What good habits do you have now?

Is there a habit you want to change?

What helped you improve your lifestyle?

Do you think habits are easy or difficult to change?

How do you stay productive during the day?

Model Answers

Yes, my daily habits have changed in the last few years. I try to be more organized and manage my time better.

I now have habits like planning my day and limiting distractions. These help me stay focused and productive.

Yes, I want to reduce the time I spend on my phone. I think it would help me have more free time.

Improving my lifestyle was helped by setting goals and creating routines. Small changes made a big difference.

I think habits are difficult to change because they take time and consistency. However, it is possible with effort.

I stay productive by making a to-do list and focusing on one task at a time. I also try to avoid distractions.

Expand Your Answer

Describe a habit you have changed or want to change. Explain why you changed it and what results you noticed using expressions from the list.

Making Decisions

Dialogue 1

A: I need your opinion. I’m thinking about changing my job.

B: That’s a big decision. What’s bothering you at the moment?

A: I don’t feel satisfied with my current role anymore.

B: Have you considered looking for something more challenging?

A: Yes, but I’m worried about financial stability.