Шторм без карты. Как принимать решения, когда старые правила больше не работают

Старая сделка говорила человеку: будь предан компании, и компания будет предана тебе. Новая сделка гораздо менее приятна: будь полезен, учись, сохраняй профессиональную силу, а компания будет использовать твои способности, пока они нужны. Это звучит холодно. Но люди чувствуют эту холодность и без красивых формулировок. Вопрос в том, что делает начальник, когда прежнее тепло больше не гарантировано.

Можно притвориться, что ничего не случилось. Некоторые так и делают. Они собирают людей, говорят о корпоративных ценностях, благодарят за самоотдачу, требуют работы по вечерам и выходным, а на вопросы о сокращениях отвечают туманно. Такой стиль держится до первого серьезного решения. После него люди перестают слушать слова. Они смотрят только на поступки.

Можно выбрать другой путь: говорить жестко и цинично. Компания никому ничего не должна, рынок суров, не нравится, уходите. В этом есть грубая честность, и иногда она даже действует. Люди быстрее понимают правила. Но такая честность обедняет организацию. Она оставляет в ней либо тех, кому некуда идти, либо тех, кто работает только за деньги и личный интерес. Никакого настоящего вклада сверх минимума от них ждать нельзя.

Есть третий путь, более трудный. Начальник признает, что прежнего обещания нет, но не превращает отношения в обмен холодных услуг. Он говорит людям правду в пределах того, что знает. Он не раздает гарантий, которых не контролирует. Он помогает сотрудникам становиться сильнее, даже понимая, что сильный сотрудник может уйти. Он требует результата, но не делает вид, что человек существует только как инструмент для отчета.