Собеседование. Ошибки и их решение. Практикум

Другой яркий пример — переговоры с руководителем о повышении зарплаты. Одни сотрудники спокойно поднимают вопрос повышения оплаты труда, аргументируя свою позицию достижениями и вкладом в компанию. Другие считают, что начальство и так должно оценить их старания, предпочитая молча терпеть низкую оплату труда. Подобные установки формируются под влиянием страха конфликта, неуверенности в своих силах или опасения потерять должность.

Также довольно распространенной ситуацией является отказ от продолжения поисков лучшей должности после серии неудач на собеседованиях. После двух-трех неудачных попыток многие соискатели перестают верить в свои силы и прекращают попытки двигаться дальше.

Подобное поведение, когда человек в силу определенных предыдущих обстоятельств не предпринимает попыток к улучшению своего текущего положения, хотя имеет такую возможность, называется синдромом выученной беспомощности. Люди попадают в ловушку негативного мышления, ограничивая себя рамками прошлого опыта и теряя веру в свои возможности.

Часто приводится пример опыта с маленьким слоненком, которого дрессировщик привязывает за ногу веревкой к небольшому колышку, вбитому в землю. Несмотря на многократные попытки освободиться, слоненок не может вырваться, поскольку силы малыша недостаточно, чтобы преодолеть сопротивление. Со временем животное прекращает попытки освобождения, воспринимая свое положение как неизменное. Когда слон вырастает и становится взрослым животным, обладающим огромной силой, он уже не предпринимает попыток сбежать, даже несмотря на то, что легко смог бы вырвать колышек из земли. Взрослый слон уже усвоил, что освобождение невозможно, и продолжает оставаться в плену собственной беспомощности.

Хотя этот пример широко распространен и весьма убедителен, важно отметить, что он носит скорее аллегорический характер и не основан на реальных научных исследованиях. Ученые проводили эксперименты другого типа, направленные на изучение механизмов возникновения выученной беспомощности.

Синдром выученной беспомощности впервые описал американский психолог Мартин Селигман совместно со Стивеном Майером. Согласно их определению, это нарушение мотивации, возникающее в результате переживания субъектом ситуаций, в которых результат не зависит от приложенных усилий. Другими словами, это состояние, при котором индивид отказывается предпринимать действия, считая их бессмысленными, даже если ситуация изменилась и успех возможен.

Мартин Селигман — выдающийся американский психолог, основавший направление позитивной психологии. Родившись в семье успешного адвоката, он получил образование в области философии и психологии в Принстонском университете. Впоследствии он посвятил большую часть своей карьеры клиническим исследованиям, изучая различия между пессимистами и оптимистами.

В своей известной книге «Как научиться оптимизму» Селигман критикует традиционные подходы психологии, такие как бихевиоризм и психоанализ, утверждая, что они лишают человека свободы воли, представляя его лишь продуктом внешних факторов. Он подчеркивает, что восприятие человека как существа, формируемого исключительно внешними обстоятельствами, ведет к чувству безнадежности и способствует развитию депрессии.

Детская травма Селигмана оказала значительное влияние на его исследовательские интересы. В возрасте девяти лет он столкнулся с тяжелым заболеванием своего отца, перенесшего серию инсультов, что привело к полной физической недееспособности. Наблюдение за резким изменением состояния некогда сильного и уверенного мужчины глубоко повлияло на Селигмана, вдохновив его на изучение вопросов мотивации, надежды и преодоления трудностей.

Ключевые открытия в области выученной беспомощности были сделаны в ходе экспериментов, проведенных Селигманом и его коллегами в лаборатории Ричарда Д. Соломона в 1964 году. Изначально целью исследований было изучение классических принципов кондиционирования, аналогичных работам Ивана Павлова. Однако исследователи столкнулись с неожиданным результатом, который привел к открытию нового явления.

Исследовательская группа во главе с Мартином Селигманом создала специальную металлическую клетку, предназначенную для размещения собак (рис. 3). Внутри клетки находился механизм, позволяющий воспроизводить резкий звук, за которым следовало несильное, но ощутимое поражение электрическим током. Цель эксперимента заключалась в изучении реакций собак на неприятные стимулы и их способность адаптироваться к изменениям условий.

Когда собак вводили в клетку и активировали систему раздражения, они демонстрировали типичные негативные реакции: метались по клетке, поскуливали и выражали беспокойство в ожидании очередного удара током. Такое поведение наблюдалось в течение длительного периода времени, пока собаки постепенно привыкали к регулярному воздействию раздражителя.

Представьте себе ситуацию: вас помещают в маленькую комнату, откуда периодически раздаются странные звуки, сопровождаемые легким покалыванием тока. Что бы сделали вы? Скорее всего, постарались бы убежать прочь, верно?

Рис. 3 Эксперимент Мартина Селигмана.

Собаки же реагировали предсказуемо: сначала пытались выпрыгнуть из клетки, громко протестуя против несправедливого обращения, потом приспосабливались и начинала воспринимать все происходящее как неизбежное зло, почти философски принимая свою судьбу.

Затем ученые решили проверить, изменится ли поведение собак, если им предоставить возможность покинуть клетку. Клетку открыли, и снова прозвучал резкий звук, сигнализирующий о приближающемся ударе током. Логически ожидаемой реакцией было бы немедленное бегство собак из клетки, стремящихся избежать повторного поражения электричеством. Тем не менее наблюдалась совершенно противоположная реакция: вместо того чтобы воспользоваться возможностью спастись, собаки ложились на пол клетки и продолжали скулить, не делая никаких попыток выбраться наружу.

Продолжая изучать феномен выученной беспомощности, Селигман решил поставить еще один опыт — вдруг первый оказался недостаточно убедительным. Так родилась новая схема эксперимента с тремя группами собак, каждая из которых должна была внести свою лепту в понимание механизмов этого загадочного явления. Видимо, мохнатые испытуемые тоже решили принять участие в научном прорыве века… хотя вряд ли догадывались, насколько велико их значение в истории психологии.

Первая группа получила возможность самостоятельно прерывать электрический разряд путем нажатия специальной кнопки носом. Таким образом, каждая собака из этой группы имела контроль над ситуацией и могла влиять на условия эксперимента.

Вторая группа была связана с первой группой: механизм отключения тока работал автоматически, только если одна из собак первой группы одновременно нажмет кнопку. Сами собаки второй группы не могли управлять механизмом.

Третья группа была полностью освобождена от любых воздействий и не участвовала в механизме отключения тока.

Следующим шагом было возвращение наших пушистых героев обратно в знакомую обстановку — тот самый знаменитый шаттл-бокс с перегородкой. Казалось бы, все должно пойти своим чередом, но тут возникла интрига: сможет ли каждая группа проявить себя иначе? Предполагалось, что собаки второй группы, осознавая свою неспособность повлиять на исход предыдущего этапа, также откажутся от попыток перебраться через препятствие.

Предположение подтвердилось: большинство собак второй группы действительно не предприняло попыток уйти от разряда, предпочитая лежать на полу клетки и страдать молча. Напротив, собаки первой группы быстро освоились и начали успешно перепрыгивать через перегородку, демонстрируя активное стремление к улучшению своего положения. Аналогичным поведением отличались и представители третьей группы, ранее не испытывавшие дискомфорта.

Эти результаты оказались крайне значимы для психологии. Коллеги Селигмана изначально сомневались в успешности эксперимента, полагая, что животные не смогут усвоить модели поведения, не подкрепленные наградой или наказанием. Эксперимент показал обратное: выученная беспомощность действительно существует и оказывает существенное влияние на последующее поведение животного, даже если внешние обстоятельства меняются кардинально.

Интересно, что стало с собаками, которые выучили, как быть беспомощными?

К счастью, их вылечили. Селигман пишет, что ученые «…Стали перетаскивать этих несчастных, сопротивляющихся животных через перегородку камеры туда и обратно, пока они не начали двигаться по собственной инициативе и не обнаружили, что их действия дают результат. Когда они достигали этой стадии, исцеление оказывалось стопроцентно надежным и устойчивым».

Так что для собак история закончилась счастливо. Благодаря этому трогательному эпизоду появилась надежда и для многих людей: если уж собаку можно вывести из состояния полного отчаяния, значит, и человеку вполне по силам избавиться от чувства бессилия и обрести уверенность в собственных силах. Главное — поверить в успех и сделать первый шаг навстречу переменам.

Кстати, а что же людьми? Думаете они избежали подобных экспериментов? Ан нет…

Американский психолог Дональд Хирото разработал экспериментальную методику для изучения феномена выученной беспомощности у людей. Эксперимент состоял из двух этапов и включал три группы испытуемых. Участникам предложили обнаружить комбинацию кнопок, нажатие которых отключало громкий раздражающий звук.

Группы были распределены следующим образом: первая группа получила привилегию решать головоломку — участники искали волшебную комбинацию кнопок, способную выключить ужасающе громкий шум. Вторая группа оказалась менее удачливой — их кнопки вообще ничего не делали, оставляя людей беспомощно прислушиваться к неприятному звуку и безнадежно искать решение проблемы. Третью группу, видимо, создатель эксперимента пожалел, потому что она просто не принимала участия в первом этапе эксперимента.

На втором этапе испытуемые переходили в другое помещение, где находился специально оборудованный ящик. Задача заключалась в следующем: участник опускал руку в ящик, при соприкосновении руки с дном ящика раздавался неприятный звук. Он исчезал, если участник догадывался коснуться рукой противоположной стенки ящика.

Исследование Хирото позволило сделать два значимых вывода: участники, имевшие ранее контроль над ситуацией (первая и третья группы), активно искали способы нейтрализации раздражителя и быстро находили правильное действие (касание противоположной стенки) и устраняли неприятный звук. Участники, испытавшие беспомощность (вторая группа), отказывались искать решение в новом задании, оставаясь пассивными, ожидая завершения эксперимента, не предпринимая попыток исправить ситуацию.

Этот эксперимент подтвердил наличие следующих важных аспектов: механизм возникновения беспомощности — люди, пережившие опыт неконтролируемости, склонны переносить это состояние на будущие ситуации; обобщенность беспомощности — опыт беспомощности распространяется на новые, ранее неизвестные ситуации. Однако важным исключением стало то, что примерно треть испытуемых из группы беспомощности не проявляла признаков пассивного поведения. Эти люди, несмотря на предыдущий опыт неконтролируемости, все равно стремились найти решение и действовали активно. Это наблюдение показывает, что некоторые люди обладают внутренней устойчивостью к формированию беспомощности, даже при наличии негативного опыта.

Как правило, синдром выученной беспомощности начинает формироваться еще в детском возрасте. Часто это связано с чрезмерной опекой родителей, которые принимают за ребенка все решения, не давая ему возможности проявить самостоятельность. Другой причиной может быть перегрузка детей обязанностями, которые превышают их физические и умственные возможности. Ребенка постоянно критикуют за неудачи, не учитывая, что у него отсутствует необходимый опыт принятия правильных решений. Такой опыт закрепляет в сознании человека мысль: «Все равно ничего не выйдет, меня опять накажут».

В зрелом возрасте синдром усиливается под влиянием средств массовой информации, социальных стереотипов и общественного мнения. Именно поэтому некоторые взрослые отказываются от активного участия в общественной жизни, например, не ходят на выборы, оправдывая свое бездействие мыслями: «Все равно ничего не изменится, все решит кто-то другой».

Но почему я рассказываю об этом здесь? Дело в том, синдром выученной беспомощности давно перестал быть уделом лабораторных собак и проник в повседневную жизнь каждого человека. Давайте признаемся честно: кто из нас не испытывал приступы неуверенности перед очередным важным собеседованием или перспективной вакансией?

Подумайте сами, сколько раз вы говорили себе примерно следующее: «Нет смысла пробовать, меня все равно не пригласят, ведь у меня нет нужного опыта… Я никогда раньше не руководил людьми, значит, не смогу занять руководящую должность…»

Эти мысли, кажется, становятся навязчивыми и сопровождают нас повсюду. Мы превращаемся в тех самых песиков из эксперимента Селигмана, смирившихся с судьбой и уверенных, что любое усилие бесполезно.

Однако подумайте: разве наша карьера — это лотерея, в которой выигрывают только избранные? Или все-таки профессионализм определяется способностью учиться новому, брать ответственность и развиваться, вопреки обстоятельствам?

Может быть, пришло время вспомнить историю про собачек, которых ученые буквально вытянули из пучины отчаяния, показывая, что изменения возможны и вам стоит переступить порог собственного страха и попробовать рискнуть, открыв дверь новым возможностям? Одно известно точно: пока вы не попробуете, никто не узнает, кем могли бы стать.

Давайте перенесемся из теории в реальность и посмотрим, каково это — позвонить будущему работодателю и задать несколько простых вопросов по поводу подходящей вакансии. Что вас останавливает от такого шага?

Предположим, вы натолкнулись на интересную позицию на специализированном сайте и решаете взять инициативу в свои руки. Вы набираетесь смелости и звоните рекрутеру, чтобы уточнить важные детали. Простые вопросы, вроде: «Видели ли вы мое резюме?»; «Сколько времени займет рассмотрение моей кандидатуры?»; «Есть ли дополнительные требования к кандидату, кроме указанных в описании?»; «Много ли претендентов конкурирует за эту должность?»

На самом деле, подобные звонки воспринимаются работодателями гораздо позитивнее, чем кажется большинству соискателей. Такие инициативные кандидаты демонстрируют желание разобраться в деталях, готовность проявить активность и серьезность намерений. Разве это плохо выглядит на фоне конкурентов, предпочитающих выжидательную тактику?

Кроме того, подобный контакт позволяет наладить предварительное знакомство с представителем компании, создать первое впечатление и продемонстрировать искреннюю заинтересованность в предложении. Именно такая открытость и стремление показать себя выделят вас среди множества анонимных откликов на вакансию.