Инновационный интеллект. Как находить идеи прорывных продуктов и стратегий для конкурентных и новых рынков с Innovation Intelligence+

Основные входящие артефакты:

• Полноценная версия продукта.

• План коммерческого запуска и взаимодействия.

• План доработок и улучшений продукта.

• Готовая документация по продукту (PRD и пр.).

• Стратегические цели и планы компании.

Основные исходящие артефакты:

• Планы и дорожная карта дальнейшего развития.

• Обновлённая документация по продукту.

• Улучшенные версии продукта и адаптированные под новые рынки.

• Актуальная база знаний и лучших практик.

На каждом из этапов в цепочке создания ценности по методике GODIS использование возможностей Innovation Intelligence может оказать существенную помощь. Подробнее роль InnoInt по каждому этапу цепочки описана в главе 5.

Innovation Intelligence в цепочке создания ценности функционирует как непрерывная система поддержки принятия решений, обеспечивая актуальной информацией по передовым технологиям, инновациям и лучшим практикам, рынкам и трендам, что значительно повышает вероятность создания успешных новаторских продуктов/инициатив и их устойчивого развития для роста бизнеса.

3.2. «Добыча» идей продуктов и инсайтов лучших практик в бизнесе

Сильная (т. е. с большим коммерческим потенциалом) идея прорывной инновации – это интеллектуальное золото бизнеса. Как и в случае с физическим золотом, чтобы получить хотя бы грамм этого металла старателю придётся перемыть сотни килограммов породы, часто от 200 до 1000 кг и даже больше.

Но если нужен постоянный поток и тонны золота в год – необходим непрерывный процесс добычи (майнинга) в промышленных масштабах.

Innovation Intelligence (InnoInt) – это фабрика по «добыче» идей продуктов, инноваций и инсайтов на базе примеров лучших практик в бизнесе из безбрежного «океана» данных, объём которых растёт из года в год экспоненциально.

По оценкам экспертов, в 2025 году человечество накопило 175 зеттабайт данных.

Рис. 3.2.1. BigData – объём данных в мире в зеттабайтах [17]

Это эквивалент 175 миллиардов жёстких дисков по 1 терабайту (1ТБ = 1 000 гигабайт), что в 3,5 раза больше, чем в было в 2020 году, и в 87,5 раза больше, чем в 2010-м [17].

Систематичная добыча идей (инсайтов) из множества источников – фундаментальный процесс аналитической разведки инноваций.

Лидеры рынка не ищут инновационные идеи от случая к случаю, а монотонно добывают их.

В чём разница? Примерно в том же, чем современная горнодобывающая корпорация отличается от одинокого старателя с лотком у ручья. Поиск – это разовый случайный процесс с узким охватом «породы» и соответствующим результатом, сильно зависящим от удачи и озарений. Добыча – систематическая, технологичная и масштабная деятельность по извлечению ценных инсайтов из огромных ежедневно растущих массивов данных.

Основные «месторождения» инновационных идей (инсайтов) для InnoInt-майнинга:

• Патенты – Содержат порядка 80% всей технической информации в мире, значительная часть которой нигде более не публикуется. Монтиторинг и анализ патентов помогает находить инновации и технические решения, способные обеспечить конкурентное преимущество, а также – в процессе выявления технологических трендов и потенциальных рисков для бизнеса.

• Научные статьи – С момента публикации научного открытия и до его коммерциализации на рынке может пройти 7—15 лет. Отслеживание научных статей позволяет быть в курсе передовых достижений и технологических трендов, что помогает вовремя адаптировать стратегии, определять приоритетные направления исследований и разработок (R&D/НИОКР) и создавать инновационные продукты, опережающие конкурентов.

• Стартапы – Глобальный скаутинг стартапов создаёт для компании бесплатную виртуальную распределённую R&D-лабораторию, где тестируются тысячи бизнес-идей. Анализ провалившихся проектов позволяет извлечь ценные уроки из причин их неудач и не повторять чужих ошибок. Напротив, новые венчурные инвестиции «умных денег» в развивающиеся стартапы являются индикатором перспективных направлений и продуктов.

• Отчёты и пресс-релизы компаний – Позволяют оперативно выявлять появление новых продуктов, технологий, стратегий и инициатив у ведущих игроков на рынках, и соответственно, быстрее реагировать на действия конкурентов и проактивно использовать реализованные новшества в других странах и/или отраслях на своём рынке.

• Поведение и мнение пользователей – Анализ больших данных о поведении пользователей и содержания коммуникаций с ними позволяет выявлять скрытые паттерны и неудовлетворённые потребности.

Развитие глобальной сети Интернет, смартфонов и онлайн-приложений открыло беспрецедентные возможности для наблюдения за изменениями конъюнктуры рынка и технологическими достижениями, выявления глобальных и локальных трендов, идей продуктов и примеров лучших практик в бизнесе в любом регионе мира – с помощью, в том числе и, инструментов Innovation Intelligence. Однако, в условиях нынешнего информационного изобилия преимущество получает не тот, кто имеет больше данных, а кто умеет извлекать из них больше ценных идей (инсайтов).

Схема работы механизма регулярного майнинга идей продуктов, инноваций и примеров лучших практик описана в главе 5.

3.3. Синтез концепций прорывных продуктов и стратегических инициатив

Самые гениальные революционные решения и открытия часто возникали на стыке различных областей знаний, синергии новых технологий и адаптации практик из других отраслей.

Так, инновационная технология пылесосов Dyson появилась благодаря использованию принципа работы индустриального циклонного сепаратора. Такие сепараторы широко применяются, например, на лесопильных производствах для улавливания опилок из воздуха, на нефтеперерабатывающих заводах для отделения масел и газов, и пр. Благодаря адаптации принципа работы промышленных устройств к технологии уборки помещений Дайсон создал первый в мире циклонный пылесос без мешка для сбора пыли, который сохраняет постоянную силу всасывания и не требует расходников. Эта прорывная инновация в сфере бытовой техники стала ключевой в коммерческом успехе пылесосов Dyson.

Как правило, генерация идей инноваций, создание концепций передовых продуктов и разработка прорывных стратегических инициатив – не входят в круг задач Innovation Intelligence. Для новаторского творчества, принятия ключевых решений и претворения их в жизнь есть – корпоративный штаб (глава компании и коллегиальные органы управления бизнесом) и соответствующие «боевые» подразделения (маркетинг, продукты, IT/разработка, продажи и прочие департаменты).

Комплекс аналитической разведки инноваций здесь является лишь частью системы поддержки принятия решений и генерации продуктивных идей.

В чём Innovation Intelligence является частью такой системы?

• Накопленная в InnoInt-службе база «добытых» знаний и инсайтов по передовым решениям и лучшим практикам – это готовая основа для быстрого поиска потенциальных решений или составления выборки возможных идей продуктов/инициатив в качестве отправной точки для мозгового штурма.

• Высокий уровень инновационной «насмотренности» руководителей и ключевых специалистов компании – ценное качество, достигаемое благодаря регулярным оперативным сводкам/отчётам по результатам мониторинга внешней бизнес-среды службой Innovation Intelligence.

• Экспресс-разведка рынков, аналогов и конкурентов по базовым идеям (инсайтам) и/или предложенным бизнес-проектам/продуктам/инициативам – незаменимый инструмент для быстрого отсева тупиковых вариантов и выделения перспективных, без долгих и дорогостоящих исследований.

Основная роль Innovation Intelligence на этапе выработки решений и концепций – в обеспечении необходимой информацией и ценными идеями (инсайтами), что, помимо поддерживающей функции для принятия решений, также значительно экономит время и ресурсы компании.

3.4. Обогащение инициатив и будущих продуктов

Если синтез создаёт первичные концепции продуктов и стратегических инициатив, то процесс обогащения превращает их в полноценные комплексные проекты решений, готовые к реализации и с большими шансами на успех.

Важно не только наличие инновационной идеи, но и глубокое понимание контекста, в котором продукт / инициатива будет запускаться и применяться. Основная причина неудач новых продуктов часто связана именно с недостаточным пониманием бизнес-реалий и перспектив, а не с качеством идеи как таковой. Это может быть, например, дефицит объективной информации о потребностях и предпочтениях покупателей, рыночных условиях и тенденциях, несоответствие нормативным требованиям местного законодательства, некорректная сегментация, слабое позиционирование и дифференциация.

В деятельности ведущих компаний распространена практика обогащения («прокачки», улучшения) базовых идей посредством добавления усиливающих ценность дополнительных элементов с целью формирования более детализированного и коммерчески сильного видения продукта или инициативы. В процессе обогащения базовые идеи оцениваются и обсуждаются экспертами и дополняются до конкретизированных комплексных решений.

Кроме того, формирование детального видения продукта (Product Vision) является неотъемлемой частью процесса разработки в российских и зарубежных компаниях. Оно предполагает чёткое определение целевой аудитории, «болей» клиентов и конкурентных преимуществ, функциональных и нефункциональных требований, что помогает команде сосредоточиться на построении продукта с максимальной реальной ценностью.

Отличным и широкоизвестным примером успешного обогащения ключевой идеи продукта для создания максимальной потребительской ценности и доходов для бизнеса является история iPhone компании Apple, первая модель которого была представлена в 2007 году.

Вместо того, чтобы просто остановиться на функционале телефона с сенсорным экраном и затем, соответственно, жёстко конкурировать с другими подобными девайсами и их кнопочными предшественниками, компания максимально «прокачала» свой продукт, впечатляюще «упаковала» и преподнесла покупателям захватывающую потребительскую ценность.

Обогащённая концепция продукта, превратившая iPhone в многогранный феномен:

• Функциональный – Телефон с сенсорным экраном, интернет-браузером, iPod, качественной фото/видеокамерой, изящным тщательно проработанным дизайном (как самого устройства, так и упаковки и даже процесса распаковки), комфортным и интуитивно понятным UX/UI*, разнообразными мобильными приложениями и мн. др.

• Эмоциональный – Подача функционала через достижимые с его помощью личные выгоды и яркие впечатления, транслируемый образ революционного продукта будущего, вызывающий чувство восхищения и желание обладать этой уникальной ценностью.

• Социальный – Статусный символ стильного, инновационного и премиального продукта, новейшая модель которого должна быть у каждого успешного человека, причём в топовой конфигурации.

• Экосистемный – Тесная и «бесшовная» интегрированность в экосистему других продуктов и сервисов компании, включая App Store, iTunes, iCloud, MacBook и пр.

• Эволюционный – Платформа для развития будущих инноваций (технологий камер, дополненной реальности, искусственного интеллекта и других), повышающих потребительскую ценность используемого в них продукта и открывающих новые возможности.

___

* – UX (User Experience) – «пользовательский опыт», логика, удобство и функционал, UI (User Interface) – «пользовательский интерфейс», приятный глазу внешний вид.

Во многом благодаря обогащённой потребительской ценности iPhone превратился в продукт, ставший одним из драйверов роста доходов Apple, достигшей, к слову, рыночной капитализации в один триллионов долларов в 2018 году, а трёх триллионов долларов – в 2022 году.

Рис. 3.4.1. Пример дорожной карты обогащённой стратегии развития

По сути, на несколько лет Apple создала свой «голубой океан», который лишь относительно недавно начал «алеть».

В качестве примера обогащения стратегии развития бизнеса можно привести превращение Сбербанка из традиционного финансового института в масштабную B2C/B2B экосистему с обширным спектром финансовых и нефинансовых сервисов, высокотехнологичную компанию, создающую и предоставляющую передовые цифровые решения, и являющуюся центром компетенций федерального проекта «Искусственный интеллект» в России.

Innovation Intelligence помогает процессу обогащения продуктов и стратегических инициатив, предоставляя базу знаний и актуальную информацию для «прокачки» концепций критически важными деталями и инсайтами, данными по трендам, технологиям, лучшим практикам и конкурентной среде.

В чём Innovation Intelligence может быть наиболее полезен для обогащения инициатив и будущих продуктов:

• Экспресс-поиск и анализ аналогов в мире – предоставление примеров и деталей реализации подобных продуктов/инициатив, успешных и ошибочных решений.

• Малозатратные исследования и анализ бизнес-среды – обзор целевых рынков, конкурентов и их продуктов, практик оперирования, нормативных требований и пр.

• Выявление возможностей ускоренной реализации – поиск потенциальных технических партнёров и поставщиков готовых решений для реализации продуктов/инициатив.

• Накопленная база знаний – почти моментальный поиск уже имеющейся информации по трендам, доступным и перспективным технологиям, инсайтам, лучшим практикам и конкурентной среде.

• Инновационная насмотренность менеджмента – высокая степень осведомлённости руководителей компании о передовых достижениях, инсайтах и инновациях на текущем рынки и в мире, автоматически формируемая благодаря просмотру регулярных сводок/отчётов службы Innovation Intelligence.

В конечном итоге InnoInt играет важную роль в обеспечении условий для принятия более эффективных решений в процессе формирования концепции, проектирования, разработки и вывода продукта на рынок, и в планировании и реализации стратегических инициатив.

Существенный вклад в «прокачку» будущих продуктов / инициатив способно внести привлечение к экспертному обсуждению старших аналитиков (Senior Analyst) и руководителей службы Innovation Intelligence. В силу специфики работы, они обладают наибольшей инновационной насмотренностью в широком диапазоне сфер применения, отраслей и рынков.

3.5. Страховка от провала проектов и финансовых потерь компании

Бизнес всегда действует в условиях неопределённости, сопряжённой с рисками. При реализации инновационных проектов, прорывных продуктов и стратегических инициатив степень неопределённости ещё выше. Незнание или недооценка критичных рисков – в числе ключевых причин потерь времени и ресурсов при воплощении инноваций.

Innovation Intelligence не устраняет риски, но помогает значительно снизить их за счёт раннего выявления трендов и возможностей новых технологий, а также – знания успешных и провальных реализаций аналогичных проектов в других отраслях и рынках, уже измеренных чужими деньгами.

При этом, инструменты Innovation Intelligence позволяют обнаруживать риски параллельно с поиском инсайтов для роста, поскольку в процессе анализа найденной информации об инновациях и трендах оценивается их применимость в бизнесе компании и потенциал влияния на рынок.

Сценарии негативного влияния автоматически включаются в карту рисков, позитивного – в сводку по инсайтам и, в любом случае, в базу знаний.

Так, например, в контексте модели «трёх горизонтов», широко известной стратегической концепции управления инновациями, разработанной в McKinsey & Company ещё в 1990-х годах, Innovation Intelligence может одновременно поставлять ценную информацию для развития инноваций и сигналы о рисках для каждого горизонта планирования.

Суть модели «трёх горизонтов»:

• Горизонт 1 (H1) – Краткосрочная перспектива. Постепенные (инкрементальные) улучшения в основных видах деятельности организации, ядра бизнеса – текущих продуктов/сервисов на рынках, которые приносят большую часть выручки и прибыли. Инновации с фокусом на быстрый результат, эффективность и защиту текущих потоков дохода.

• Горизонт 2 (H2) – Возможности для роста бизнеса, которые потенциально могут стать значительными источниками дохода в среднесрочной перспективе. Развитие близких/смежных к ядру бизнеса новых продуктов/сервисов и/или выход на другие рынки. Инновации, результативные в других отраслях и странах, и/или эксперименты с умеренной степенью неопределённости.

• Горизонт 3 (H3) – Поиск идей и реализация долгосрочных амбициозных проектов, выход на совершенно новые рынки, создание прорывных инноваций и бизнес-моделей, внедрение или разработка новых технологий, способных радикально трансформировать отрасль. Такие проекты могут принести огромный доход и обеспечить стратегическое конкурентное преимущество на многие годы, но сопряжены с высоким уровнем неопределённости и риска.

Вклад Innovation Intelligence в систему поддержки принятия решений на каждом горизонте:

• Горизонт 1 (H1) – Мониторинг значимых изменений (инновации в продуктах конкурентов, технологии, регуляторика и пр.) и возможных рисков на текущих рынках компании. Фокус на совершенствование ядра бизнеса и раннее выявление угроз со стороны новаторских инициатив участников рынка.

• Горизонт 2 (H2) – Скаутинг трендов, технологий, инноваций и лучших практик в смежных отраслях и в той же сфере деятельности в других странах. Фокус на поиске применимых новшеств, способных дать существенное конкурентное преимущество на уже освоенных рынках организации. Поскольку информация о таких новшествах, как правило, является открытой, то это одновременно и сигнал о потенциальном риске обнаружения и использования компаниями-соперниками тех же сведений.

• Горизонт 3 (H3) – Отслеживание стартапов, форсайт-отчётов, научных статей, патентная разведка, выявление первых слабых сигналов трендов и пр. Фокус на раннем обнаружении прорывных продуктов и технологий, грядущих радикальных изменений на сложившихся рынках и возникновения новых. Любые такие «тектонические» сдвиги несут как огромные возможности (при должной подготовке к ним), так и риски (при игнорировании приближения очередного индустриального «цунами»).

Одной из ключевых мер для снижения рисков по всем трём горизонтам является функционирование в компании своей службы Innovation Intelligence.

Рис. 3.5.1. Применение Innovation Intelligence по горизонтам планирования инноваций