Школа руководителя, бизнесмена и менеджера. Бизнес в России – руководство по технике безопасности

Какие сведения могут получать конкуренты через подкупленных сотрудников компании? Да самые разные, и во многом это зависит от вида деятельности предприятия, особенностей выпускаемой продукции, специфики постановки учетных и управленческих процессов, а также иных факторов. Это может быть и размер уплачиваемой предприятием арендной платы, сумма получаемой прибыли, размеры заработных плат сотрудников предприятия, каналы обналичивания денежных средств, ключевые моменты технологического процесса, секреты организационной структуры предприятия, особенности организации менеджмента, и т. д. Также многих интересует наличие у предприятия связей в налоговых и правоохранительных органах, организация охраны, подверженность влиянию криминальных структур, и т. д.

Если предприятие занимается разработкой программного обеспечения, то можно не сомневаться, что время от времени его сотрудники будут получать «непристойные предложения» извне. В частности, конкурентов, да и вообще посторонних могут интересовать программные коды как вышедших, так и находящихся в разработке программных продуктов. Также большой популярностью пользуются разнообразные средства защиты программного обеспечения от несанкционированного (проще говоря – пиратского) доступа – аппаратные и программные ключи, конфигурационные файлы, и т. д. За подобные «трофеи» завербованным сотрудникам предприятия могут предлагать очень и очень солидное вознаграждение.

Интерес сотрудников к собственному предприятию может быть и более банальным. Например, если человек очень интересуется распорядком работы охранников, а также тем, как работает охранная сигнализация, и при этом по долгу службы не имеет никакого отношения к данным вопросам – очень может быть, что он хочет что-то украсть либо того больше – организовать ограбление.

Внутренний аудит и индикаторы злоупотреблений

Для обеспечения бизнес-безопасности своего предприятия необходимо иметь грамотно поставленную систему внутреннего аудита.

В настоящее время среди отечественных специалистов не наблюдается единства мнений насчет того, что считать внутренним аудитом. Одни считают, что внутренний аудит – это периодические внезапные проверки кассы и инвентаризации товарно-материальных ценностей на складе, другие – что в это понятие входит также постоянный мониторинг заключаемых сделок, и т. д. В этой книге мы будем руководствоваться следующим определением:

Внутренний аудит – это комплекс мероприятий, направленный на обеспечение сохранности денежных и товарно-материальных ценностей предприятия, нематериальных активов, иных объектов учета, а также конфиденциальной информации, призванных обеспечить достоверность данных бухгалтерской, финансовой, налоговой и управленческой отчетности. Внутренний аудит представляет собой непрерывный процесс, целью которого является постоянное содействие руководству предприятия в достижении имеющихся целей и задач.

Осуществление внутреннего аудита целесообразно возложить на отдельное структурное подразделение предприятия, которое так и называется – служба внутреннего аудита. В большинстве компаний силами и средствами данной службы решаются следующие задачи:

♦ контроль сохранности активов предприятия;

♦ содействие руководству компании в создании и реализации механизма внутреннего контроля;

♦ выполнение внутреннего аудита;

♦ выявление и расследование хищений, злоупотреблений, жульничества и иных подобных явлений.

Важным условием успешной реализации внутреннего аудита является грамотный выбор подчиненности начальника службы внутреннего аудита. На большинстве российских предприятий он подчиняется непосредственно высшему руководителю компании (президенту, генеральному директору, и т. п.), реже – совету директоров. Отметим, что как раз последний вариант является предпочтительным с точки зрения независимости начальника службы внутреннего аудита.

Отметим, что реализация внутреннего аудита может осуществляться по-разному. Некоторые руководители предприятий предпочитают формировать службу внутреннего аудита из собственных сотрудников, другие же полагают, что с этой задачей лучше всего справятся сторонние специалисты, третьи применяют комбинированный способ (часть специалистов – собственные, часть – приглашена со стороны).

Одной из основных задач службы внутреннего аудита является постоянный мониторинг деятельности отделов и служб предприятия, и не только выявление, но и предупреждение возможных злоупотреблений и иных негативных явлений (вспомним известную истину – «болезнь легче предупредить, чем излечить»). Если же подобное явление уже случилось – необходимо максимально быстро его распознать, дабы пресечь дальнейшее развитие негативных событий (т. е. продолжение хищений, должностного подлога и т. п.) и разоблачить злоумышленника (либо группу злоумышленников).

Существуют определенные индикаторы, по которым служба внутреннего аудита либо служба собственной безопасности предприятия может определить, что уже что-то случилось. Рассмотрим наиболее характерные из них.

Если работник проявляет ничем не оправданный интерес к работе других структурных подразделений предприятия – скорее всего, здесь дело нечисто. Если его в первую очередь интересуют те либо иные конфиденциальные сведения – можно на 100 % быть уверенным, что это не просто праздная любопытность, а трезвый расчет, подкрепленный материальным стимулированием со стороны заинтересованных лиц (конкурентов, недоброжелателей компании, и т. п.). Подобные действия должны быть жестко и решительно пресечены, а «любознательного» сотрудника, скорее всего, придется просто уволить.

Если сотрудник заметно изменил линию поведения с коллегами – верный признак того, что к нему следует присмотреться внимательнее. Если у человека, как говорится, «рыльце в пушку», то можно заметить у него признаки неуверенности в себе, страха, излишней суетливости, и т. п. Иногда один только намек на возможную проверку, связанную с его деятельностью (если это работник склада – инвентаризация, если бухгалтер – проверка кассы, банковского счета, ревизия дебиторской и кредиторской задолженности, и др.), выводит нечистого на руку работника из равновесия.

Еще одним индикатором хищений и злоупотреблений может являться резкое увеличение личных расходов работником при отсутствии у него видимых легальных доходов. Конечно, не исключен вариант, что человек просто выиграл много денег в лотерею, или получил наследство, либо у него произошло что-то в этом роде, и именно это «что-то» позволило ему купить квартиру (машину, дачу, отдохнуть на Кипре, и т. п.). Но все мы знаем, что такие случаи довольно редки, поэтому, если скромный офисный клерк или работник склада внезапно разбогател – это повод для того, чтобы серьезно заняться проверкой всего, что связано с его деятельностью. Особенно, если этот человек занимает материально-ответственную должность либо имеет доступ к конфиденциальной информации, касающейся деятельности предприятия.

Служба безопасности предприятия с помощью нехитрых, но эффективных приемов может проверять благонадежность тех либо иных сотрудников (так называемые «искусственные индикаторы злоупотреблений»).

Например, работнику, ответственному за получение наличных денег (в банке, от контрагентов, и т. п.), могут дать пачку денег, в которой будет две-три лишние купюры. Если этот человек никак не отреагирует на это, то он либо нечист на руку (попросту говоря – ворует все, что плохо лежит), либо невнимательно относится к своим должностным обязанностям (что тоже неприемлемо для сотрудника, работающего с наличными деньгами).

Также можно проверить ответственного работника, у которого в распоряжении находятся печати и штампы предприятия. К нему обычно подсылают человека, который за солидное вознаграждение просит поставить печати на чистых листах бумаги. Если работник соглашается – его незамедлительно следует освободить от занимаемой должности.

Для проверки складского работника (например, заведующего складом) можно применить целый арсенал средств проверки. Например, можно предложить ему совершить хищение со склада с помощью подложных документов. Иногда бывает полезно предложить заведующему складом подменить хороший товар, который хранится на складе, аналогичным товаром с истекающим сроком годности. По остаткам все сойдется, а вот определить точно, подменили товар или нет, возможно далеко не всегда – ввиду несовершенства бухгалтерского и складского учета на подавляющем большинстве российских предприятий. Часто складские работники «ведутся» на такие предложения, как списание товара на порчу или на бой, искусственное создание пересортицы, махинации при возврате товара, и т. д. В любом случае, если вы уличили складского работника в неблагонадежности – ему не место на вашем предприятии.

В любом случае, работников собственного предприятия полезно время от времени подвергать подобным проверкам – это позволит своевременно распознать тех, кто нечист на руку и не против злоупотребить служебным положением.

Глава 2

Что угрожает вашему бизнесу?

Ответ на вопрос, вынесенный в заголовок данной главы, можно сформулировать примерно следующим образом: в наше время российскому бизнесу может угрожать все, что угодно. Вот про это «что угодно» мы и поговорим ниже.

Что говорит наука, или Энтропия и ее влияние на состояние бизнеса

Слово «бизнес» в переводе означает «дело». Однако обычно данное понятие трактуют как занятие предпринимательской деятельностью. Поэтому многие специалисты используют следующее определение: бизнес – это усилия человека или коллектива, целью которых является получение максимального дохода.

Однако бизнес – это довольно широкое понятие. Кто-то называет своим бизнесом функционирующее производство, для кого-то бизнес – это связанные с риском перепродажные и спекулятивные сделки. Кстати, многие наши соотечественники (не будем конкретно показывать пальцем), занимающиеся противоправной деятельностью, гордо именуют себя бизнесменами.

Для того чтобы организовать прибыльный бизнес, люди вкладывают не только опыт и знания, но также время, средства и иные требуемые ресурсы. Каждый бизнес всегда имеет немалую долю риска: не секрет, что далеко не все бизнес-идеи оказываются удачными, и многие наши соотечественники вообще оказываются неспособными к предпринимательству.

Поэтому не всегда вложенные средства и ресурсы приносят адекватную (или вообще хоть какую-то) прибыль. Иногда бизнес оказывается неудачным, и несостоявшийся коммерсант теряет все или почти все, что он в него вложил. Когда новый проект терпит крах уже в самом начале, так и не окупив вложенные средства, то это можно объяснить безобразным планированием, плохой идеей или неудачным менеджментом: всегда можно отыскать множество просчетов и неблагоприятных факторов, обусловивших неудачное начало перспективного, казалось бы, бизнеса.

Намного сложнее бывает понять, по каким причинам «падает» прибыльный и успешный бизнес, который давно окупил все вложения и давал стабильный доход в течение долгого срока. Казалось бы – почему так происходит? Вроде и ситуация на рынке благоприятная, и продукция пользуется спросом, и цены очень даже разумные – а выручка от реализации неуклонно снижается. Что случилось с менеджментом? Топ-менеджмент – опытные и грамотные сотрудники, все работают в компании несколько лет, замечательные специалисты, отлично знают дело, и внезапно эти самые люди, с которыми «хоть в огонь, хоть в воду», заключают убыточный для компании договор. Причем происходит это без злого умысла, а просто по ошибке, возникшей из-за обидной случайности (не ошибается ведь тот, кто ничего не делает – верно?).

Все мы знаем, что на свете существует только один закон, который работает всегда и везде, надежно, стабильно и без сбоев – это закон подлости. В полном соответствии с этим законом подобная ошибка происходит как раз в то самое время, когда по необъяснимым причинам на предприятии падают объемы продаж.

Может быть, это совпадение? Совершенно верно. Но это совпадение – фатальное, ситуация становится неисправимой и неуправляемой, в результате чего проверенный временем бизнес терпит крушение, казалось бы, на ровном месте.

Возможно (и даже – скорее всего), ни один из случившихся негативных факторов не смог бы нанести серьезный ущерб бизнесу, произойди они в разное время. Но, как говорится, «звезды сошлись» именно так, что произошла фатальная накладка, повлекшая за собой быстрое угасание преуспевающего предприятия.

Иногда бывает так, что на протяжении небольшого отрезка времени случается множество неудачных и ничем необъяснимых совпадений. Как в известной поговорке: «Пришла беда – отворяй ворота». Есть ли у этой фразы та или иная научная трактовка, и откуда в реальности возникают фатальные совпадения, приводящие к разорению успешного бизнеса?

Научная трактовка, объясняющая данное явление действительно существует, и ее суть кратко можно сформулировать следующим образом: любой, даже самый успешный бизнес может разрушаться под влиянием энтропии.

Энтропия представляет собой могучую разрушающую силу природы, законы которой действуют абсолютно одинаково как для математики, химии или физики, так и для современной экономики. Сущность энтропии заключается в том, что под ее воздействием сформированные системы стремятся вернуться в стартовое состояние хаоса.

В частности, в термодинамике энтропия присутствует в каждой системе, имеющей энергию. Подобные законы функционируют и в экономике. Ведь сама экономика, как известно, представляет собой систему, складывающуюся из комплекса социальных и политических систем. Энергия экономики – это средства, активы, ресурсы и идеи, используемые людьми, а в любой системе, обладающей энергией, появляется энтропия.

Но поскольку экономика складывается из бесчисленного числа отдельных систем, находящихся в постоянном взаимодействии и использующих разные ресурсы, то и степень энтропии различна для разных сфер деятельности и субъектов хозяйствования. Любой отдельный бизнес тоже представляет собой систему, причем обладающую энергией в виде вложенных в нее ресурсов. Отсюда вытекает, что любой бизнес имеет свой уровень энтропии, и рождение плохих идей, безобразное планирование и неудачный менеджмент несостоявшихся уже в самом начале проектов – это только ее проявления, такие же, как, например фатальные совпадения, имеющие место быть в успешно функционирующем бизнесе.

Если разобраться, любая опасность для бизнеса появляется не стихийно – это всего лишь одно из проявлений энтропии в экономике. Но люди с незапамятных времен научились поворачивать природные законы в свою пользу. С данной точки зрения важно уяснить суть энтропии и ее проявлений в экономике: это позволит бизнесмену защитить свое дело от многих возможных опасностей и держать на контроле вероятность возникновения неслучайных совпадений.

Многие не один раз встречались с проявлениями энтропии в быту, однако далеко не все отдают себе отчет в том, что она собой представляет и в чем проявляется. Поясним «на пальцах»: энтропия в быту – это и прохудившаяся крыша на вашей даче, и поломавшийся автомобиль, и болезни, и т. д.

Что же касается энтропии в экономике, то она представляет собой целый комплекс вредных для бизнеса обстоятельств и факторов. Кстати, уровень энтропии в экономиках разных государств всегда нестабильный. Чем более высокий уровень энтропии в экономике государства, тем труднее в ней осуществлять успешный бизнес, так как государство теряет свою инвестиционную привлекательность.

Степень энтропии в экономике государства можно отождествлять с уровнем инвестиционной привлекательности, или – к текущему бизнес-климату и тому, насколько он устойчив и надежен. Ведь не является секретом тот факт, что для любого потенциального инвестора всегда важна стабильность во всех ее формах (социальных, политических или экономических). Еще один существенный фактор – насколько данное государство подвержено коррупции, а также каков в нем уровень преступлений в экономической сфере.

Все существующие для бизнеса опасности можно объединить в две категории:

♦ Энтропийные угрозы. Они не относятся к какому-то конкретному субъекту хозяйствования, а просто присутствуют, как хронические заболевания для любого бизнеса, которые могут дать о себе знать в любое время. Таковыми, в частности, являются проверки налоговых и правоохранительных органов, вымогательства со стороны представителей системы государственного управления, ненадежность собственных работников, и т. п.

♦ Направленные, или кризисные угрозы. Подобные опасности обычно зарождаются в условиях конфликтных ситуаций, например – когда предприятие ведет тяжелую борьбу с конкурентами за место на рынке, или когда субъект хозяйствования становится жертвой недружественного поглощения.

В этой книге мы подробно рассмотрим каждую группу угроз.

Коррупция и ее место в современной российской экономике

В настоящее время большинство специалистов сходятся на следующем определении коррупции:

Коррупция – это характерная для любого государства форма преступной интеграции (симбиоза) деловых кругов (бизнеса) с представителями государственного аппарата. В настоящее время имеется масса самых разных (правдоподобных и не очень) теорий, объясняющих сущность коррупции, но в данном случае нас не интересуют теоретические моменты. Ведь обычному коммерсанту совсем неинтересно, какой вред наносит коррупция экономическому развитию государства, равно как и безразличны ее макроэкономические аспекты.

Экономическая сущность коррупции

Степень коррумпированности государственных служащих, это очевидно, представляет собой из макроэкономических показателей. Он может быть высоким или средним, он даже может быть совсем незначительным, но никогда не будет нулевым. Коррупция была, есть и «будет есть» при любом государственном строе, и одной из целей любого коммерсанта является основание и развитие своего дела, не обращая внимание на коррупцию и даже вопреки ее существованию. Поэтому старайтесь планировать систему бизнес-безопасности своей компании таким образом, чтобы неожиданные нашествия контролеров и замаскированные вымогательства со стороны работников государственного аппарата никак не могли помешать ее работе.

Такое явление, как коррупция, игнорировать нереально – когда-нибудь столкнуться с ним приходится каждому коммерсанту. Некоторые бизнесмены сами способствуют коррупции, превращая ее в средство конкурентной борьбы. В конечном итоге сами эти бизнесмены превращаются в элемент коррупционной системы. Часто коммерсанты привыкают к «мирному и взаимовыгодному сосуществованию» с чиновниками, и начинают полностью зависеть от такого сращивания бизнеса и государства – как следствие, их компании теряют подвижность, характерную для частных компаний, и становятся намного менее конкурентоспособными. При потере номенклатурной поддержки такие субъекты хозяйствования в большинстве случаев теряют способность к существованию.

Однако не следует полагать, что коррупционный механизм нельзя использовать ни в коем случае. Каждый сам определяет стратегию развития своего предприятия, и если «дополнительное стимулирование» государственного служащего может защитить компанию от чувствительных потерь, то почему бы ни воспользоваться этим методом? Тем более что бывают случаи, при которых дача взятки работнику государственного аппарата – единственный приемлемый вариант выхода из затруднительной (или даже безнадежной) ситуации.

Всем коммерсантам и бизнесменам приходится время от времени давать взятки – в современной России это аксиома, не требующая доказательств. Одному бизнесмену необходимо добиться разрешения на право ведения какой-либо деятельности, другому – ускорить бизнес-процесс, третьему – «решить вопрос» с проверяющими органами (причем вне зависимости от того, существуют ли на самом деле какие-то нарушения), и т. д.

Однако в любом случае не стоит забывать, что дача взятки все равно является уголовно наказуемым преступлением, и карается статьей 291 Уголовного кодекса российской Федерации, полный текст которой приводится ниже.

Статья 291. Дача взятки

1. Дача взятки должностному лицу лично или через посредника – наказывается штрафом в размере от двухсот до пятисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от двух до пяти месяцев, либо исправительными работами на срок от одного года до двух лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до трех лет.

2. Дача взятки должностному лицу за совершение им заведомо незаконных действий (бездействие) или неоднократно – наказывается штрафом в размере от семисот до одной тысячи минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от семи месяцев до одного года либо лишением свободы на срок до восьми лет.

Примечание. Лицо, давшее взятку, освобождается от уголовной ответственности, если имело место вымогательство взятки со стороны должностного лица или если лицо добровольно сообщило органу, имеющему право возбудить уголовное дело, о даче взятки.

Однако кроме взятки существует еще и такое понятие, как коммерческий подкуп. Принципиальное отличие подкупа от взятки заключается в том, что он используется в отношении руководящих работников субъектов хозяйствования, политических деятелей, и т. д. В настоящее время в российской юриспруденции используется следующее определение: коммерческий подкуп – это взятка лицу, выполняющему управленческие функции в коммерческих и некоммерческих предприятиях и организациях: директору, заместителю директора коммерческой фирмы или государственного унитарного предприятия, председателю и члену совета директоров акционерного общества, главе кооператива, руководителю общественного или религиозного объединения, фонда, некоммерческого партнерства, лидеру и руководящему функционеру политической партии и т. д.

Наказание за коммерческий подкуп определяется в соответствии со статьей 204 Уголовного кодекса Российской Федерации. Приводим текст этой статьи полностью.

Статья 204. Коммерческий подкуп

1. Незаконная передача лицу, выполняющему управленческие функции в коммерческой или иной организации, денег, ценных бумаг, иного имущества, а равно незаконное оказание ему услуг имущественного характера за совершение действий (бездействия) в интересах дающего в связи с занимаемым этим лицом служебным положением – наказываются штрафом в размере от двухсот до пятисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от двух до пяти месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двух лет, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо лишением свободы на срок до двух лет.

2. Те же деяния, совершенные неоднократно либо группой лиц по предварительному сговору или организованной группой, – наказываются штрафом в размере от пятисот до восьмисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от пяти до восьми месяцев, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо арестом на срок от трех до шести месяцев, либо лишением свободы на срок до четырех лет.

3. Незаконное получение лицом, выполняющим управленческие функции в коммерческой или иной организации, денег, ценных бумаг, иного имущества, а равно незаконное пользование услугами имущественного характера за совершение действий (бездействия) в интересах дающего в связи с занимаемым этим лицом служебным положением – наказываются штрафом в размере от пятисот до восьмисот минимальных размеров оплаты труда или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от пяти до восьми месяцев, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до двух лет, либо ограничением свободы на срок до трех лет, либо лишением свободы на срок до трех лет.

4. Деяния, предусмотренные частью третьей настоящей статьи, если они:

а) совершены группой лиц по предварительному сговору или организованной группой;

б) совершены неоднократно;

в) сопряжены с вымогательством, —

наказываются штрафом в размере от семисот до одной тысячи минимальных размеров оплаты труда или иного дохода осужденного за период от семи месяцев до одного года, либо лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до пяти лет, либо лишением свободы на срок до пяти лет.

Примечание. Лицо, совершившее деяния, предусмотренные частями первой или второй настоящей статьи, освобождается от уголовной ответственности, если в отношении его имело место вымогательство или если это лицо добровольно сообщило о подкупе органу, имеющему право возбудить уголовное дело.