Школа руководителя, бизнесмена и менеджера. Бизнес в России – руководство по технике безопасности

Далее следует проблема безопасности как самих коммерсантов, так и членов их семей в связи с поступающими угрозами, шантажом, вымогательством, запугиванием, и т. д.

Следующая позиция в «топ-листе» принадлежит фактору хищения товарно-материальных ценностей на транспорте. Иначе говоря, в процессе перевозки отгруженные ценности до получателя полностью либо частично не доходят, а «испаряются» в дороге.

Личное имущество коммерсанта – лакомый кусок для любого вора. Поэтому кражи личного имущества являются одной из самых частых причин обращений предпринимателей и бизнесменов в охранные предприятия. Отметим, что крадут что угодно и откуда угодно: из квартир, дач, офисов, снятых помещений для «романтических встреч», и т. п. Коммерсанты подвергаются ограблениям, мошенничеству, у них угоняются автомобили, крадутся мобильные телефоны, и т. д.

Головной болью многих предпринимателей и бизнесменов является проблема похищения коммерческий и конфиденциальной информации – именно этой проблеме принадлежит следующая позиция в нашем «топ-листе». При этом мошенники не брезгуют никакими способами: в ход идет копирование и кража секретных документов, похищение информации с электронных и магнитных носителей, прослушивание телефонных переговоров, перехват электронной переписки, подкуп работников предприятия, и т. д. Следует учитывать, что злоумышленники постоянно совершенствуют свое «мастерство» и повышают уровень «профессионализма».

Следующая по «популярности» головная боль коммерсантов – кражи и ограбления в магазинах и иных объектах розничной торговой сети, в производственных и складских помещениях, в офисах, гаражах, и т. п. Как показывает практика, стопроцентной защиты от воровства не дают ни наемные сторожа, ни современные охранные сигнализации, ни «навороченные» замки и запоры. Лучше всего, когда одновременно используется несколько разных средств защиты от воров и грабителей – например, сторож и сигнализация.

И еще одна проблема, с которой предприниматели и бизнесмены обращаются в охранные предприятия – это умышленная порча имущества и товаров, в частности – путем поджога.

Кто может проявить «нездоровый интерес» к вашему бизнесу?

В современной России функционирование любого субъекта хозяйствования может вызвать «нездоровый интерес»:

♦ у государства;

♦ у конкурентов;

♦ у криминальных структур;

♦ у собственных работников.

Именно от представителей перечисленных четырех категорий «любопытных» следует ожидать неприятностей в первую очередь.

Интерес со стороны государства

Что касается государства, то здесь более-менее все понятно: оно осуществляет контроль правовой основы функционирования субъекта хозяйствования. В частности, его интересует, зарегистрировано ли предприятие в установленном законом порядке, имеет ли лицензии, разрешающие осуществление данного вида (видов) деятельности, соблюдаются ли на предприятии правила документального оформления финансово-хозяйственных операций, правильно ли исчисляются и уплачиваются налоги, и т. д. Само собой, если предприятие так или иначе нарушает действующее законодательство, оно может стать объектом пристального внимание правоохранительных органов.

СОВЕТ

Для того чтобы оценить степень интереса к вашей компании со стороны государства, попробуйте взглянуть на свое предприятие со стороны и определить, какие действия могут квалифицироваться налоговыми либо правоохранительными органами как противоправные.

Государство постоянно следит за тем, как предприятие осуществляет свою деятельность, с помощью разных инструментов. Главным таким инструментом являются отчеты, которые предприятие периодически (на момент написания данной книги – ежеквартально и ежегодно) сдает в налоговый орган по месту государственной регистрации. Эти отчеты включают в себя сведения о полученной предприятием выручке от реализации товаров (работ, услуг), сумме начисленных налогов и платежей в бюджет и внебюджетные фонды, среднесписочной численности сотрудников предприятия, и др. Кроме этого, время от времени налоговая инспекция проводит плановую комплексную проверку финансово-хозяйственной деятельности каждого предприятия, расположенного (вернее – зарегистрированного) на подведомственной территории. В случае необходимости налоговый орган может провести тематическую, внезапную либо иную проверку (более подробно о видах проверок рассказывается ниже, в главе «К вам пришла проверка»). При обнаружении серьезных нарушений налоговый орган может передать дело для дальнейшего расследования в правоохранительные органы (в частности, в отдел по борьбе с экономическими преступлениями или в налоговую полицию).

К сожалению, в наше смутное время нередки случаи, когда налоговые или правоохранительные органы проявляет интерес к тому или иному предприятию не по долгу службы, а по воле конкретных физических или юридических лиц. Речь идет о пресловутых «заказах», когда неугодное предприятия подвергается тщательнейшим проверкам и «шмону» с целью если не прекращения его деятельности, то, как минимум – ее приостановке на длительный срок или существенного снижения деловой активности. Это одно из самых мерзких современных проявлений – когда государственные структуры являются марионеткой в чьих-то руках и выполняют грязные заказные поручения по устранению конкурентов или просто неугодных.

Интерес со стороны конкурентов

Интерес, проявляемый к субъекту хозяйствования его конкурентами, вполне объясним и понятен. Кратко его суть можно выразить следующими словами: врага нужно знать в лицо. Иначе говоря, конкуренты желают узнать максимум информации о том, с кем им придется соревноваться за право занять место под солнцем на данном рынке.

Конкурентов может интересовать абсолютно все: ассортимент выпускаемой продукции, используемые технологии, маркетинговые приемы и хитрости, количество и структура персонала, поставщики и покупатели, размер выручки от реализации, суммы уплачиваемых налогов, и т. д. и т. п. Любую полученную информацию конкурент будет сопоставлять со своими аналогичными показателями и делать на основании этого сравнения соответствующие выводы, а также определять стратегию дальнейшего поведения на рынке.

Каким же образом можно добыть информацию об интересующем кого-то предприятии?

В настоящее время распространено множество самых разных способов. Среди наиболее популярных можно отметить следующие:

♦ внедрение на предприятие «своего человека» (т. е. разведчик устраивается на работу к конкуренту и добывает необходимые сведения);

♦ подкуп или шантаж сотрудников предприятия;

♦ получение сведений из открытых источников (прайс-лист, корпоративный сайт, объявления об имеющихся вакансиях, рекламные материалы, и т. п.);

♦ получение сведений о выручке предприятия, его оборотах, среднесписочной численности работников и т. д. от «своего человека» в налоговом органе.

В настоящее время широкое распространение получил способ внедрения «засланных казачков» (это проявления так называемых экономической разведки или экономического шпионажа). Человек спокойно работает и ничем не выделяется среди других сотрудников предприятия, а на самом деле он тихо-мирно собирает конфиденциальные сведения и передает их своему руководству.

Один из наиболее верных способов получения секретных сведений – это подкуп, а еще лучше – шантаж сотрудников конкурирующего предприятия. Как известно, человек слаб, и перед хорошим денежным вознаграждением мало кто сможет устоять (особенно если речь идет о работниках низшего и среднего звена). Что касается шантажа, то здесь и денег тратить не придется – это один из самых верных способов склонить человека к сотрудничеству. Достаточно лишь найти веский повод: возможно, человек подворовывает у родного предприятия, и очень боится того, чтобы об этом не прознало руководство; еще лучше – если удастся уличить его в супружеской неверности и пригрозить, что компрометирующие фотографии с последней корпоративной вечеринки будут представлять несомненный интерес для дражайшей половины.

Многие руководители предприятий и организаций совершенно не задумываются о том, что массу полезной и интересной информации об их компании конкуренты могут получить из открытых источников. Например, сведения о проводимой ценовой политике можно получить из прайс-листа, а корпоративный сайт иного предприятия вообще представляет собой кладезь ценной информации: здесь и вакантные должности, и описание технологических процессов, и сведения о персонале, и др.

Часто в самом обычном объявлении о вакансии раскрывается множество корпоративных секретов: заработная плата работника, особенности социального пакета, вариант оформления (по Трудовому кодексу или нет; в последнем случае конкурент вполне может «натравить» на предприятие налоговую или иную проверку), и т. п.

СОВЕТ

Размещая объявление о вакансии, рекомендуется указывать в нем лишь необходимый минимум сведений, а все остальное оговаривать уже на собеседовании. При этом следует учитывать, что и на собеседование вполне может заявиться «резидент», дабы выпытать у вас то, о чем не говорится в объявлении.

Однако интерес конкурентов может не ограничиваться только получением информации. Более того – это один из самых «безобидных интересов», которые могут вам угрожать. Гораздо хуже, когда конкуренты предпринимают откровенно грязные методы соперничества, например – порча имущества предприятия путем поджога либо иного вредительства (недавно в Тюменской области имел место случай, когда конкуренты засыпали в механизм принадлежащего предприятию производственного оборудования песок, в результате чего оно надолго вышло из строя и потребовало дорогостоящего ремонта).

А вот пример, который в 2005 году имел место быть в одной российской автономной области. Было зарегистрировано новое предприятие, которое планировало заниматься производством напитков и соков. Конкурентам это не понравилось, однако торопиться они не стали, а терпеливо выждали, когда предприятие заключит необходимые договоры с контрагентами (как с покупателями продукции, так и с поставщиками), а также получит кредит в банке на приобретение оборудования. К тому моменту фирма уже имела офисные, складские и производственные помещения, а на складе лежали полученные под «честное слово» сырье и материалы, оплатить которые предполагалось за счет кредитных средств.

Как только на расчетный счет предприятия поступили полученные от банка кредитные средства, к нему нагрянула серьезная налоговая проверка. В тот же день был арестован банковский счет, а также производственные и складские помещения, и началась скрупулезная проверка финансово-хозяйственной деятельности предприятия. А ведь на арестованном счете находился банковский кредит, причем деньги нужно было срочно переводить поставщикам сырья и материалов, отпустившим их без предоплаты под «честное слово», а также оплачивать производственное оборудование, за которое ранее был внесен аванс в размере 15 % от стоимости!

В конечном итоге директору удалось «отмазаться» где-то недели через полторы после начала проверки. Цена «отмазки» – третья часть находящихся на арестованном складе товарно-материальных ценностей (налоговики оформили их как конфискат и отрапортовали начальству об удачно проведенной проверке и пополнении бюджета), а также солидная сумма наличных денег, данных в качестве взятки контролерам. После этого был снят арест с расчетного счета в банке, а также с производственных и складских помещений (правда, пришлось еще для видимости заплатить в бюджет небольшой штраф).

Однако это ведь еще не все. В данной ситуации материальный ущерб – это, конечно, чувствительно, но гораздо более серьезным оказался ущерб, нанесенный деловой репутации предприятия и лично его руководителя. Ведь по причине такой «своевременной» проверки фирма не смогла вовремя рассчитаться с поставщиком сырья и материалов, которые были отпущены без предоплаты под «честное слово», и вернуть их тоже не могла из-за наложенного на складские помещения ареста, да и после снятия ареста там осталось лишь две трети товарно-материальных ценностей – остальные были отправлены «в закрома родины»!

Кроме этого, предприятие понесло убытки из-за того, что не смогло вовремя заплатить за производственное оборудование. Оно было привезено под заказ после перечисления аванса в размере 15 % его стоимости, и находилось на складе поставщика. Согласно достигнутым договоренностям, рассчитаться за оборудование необходимо было не позднее чем через 2 дня после его прибытия на склад поставщика, после чего оно было бы доставлено предприятию. Поскольку этого сделано не было (напомним, счет в банке был арестован), то оборудование было продано другому покупателю со скидкой 15 %. Стоит ли говорить, что этим «другим покупателем» являлся прямой конкурент?

Оказались сорваны графики поставок готовой продукции покупателям, план снабжения предприятия, а также «завалены» все запланированные показатели финансово-экономической деятельности предприятия (выручка от реализации, прибыль, рентабельность, и т. д.).

А конкуренты, которые, собственно, и организовали «заказную» проверку, воспользовались плодами своих усилий: выкупили у пострадавшего от налета предприятия по дешевке сырье и материалы, укрепили свои позиции на рынке, а самое главное – ликвидировали потенциально опасного конкурента.

Так что недооценка опасностей, которые могут исходить от конкурентов, чревата не только серьезными потерями для бизнеса, но и вообще может угрожать его функционированию.

Интерес со стороны криминальных структур

В современной России любое более-менее прибыльный и рентабельный бизнес находится под пристальным влиянием криминальных структур. Причем чем крупнее бизнес, чем больше денег в нем и вокруг него крутится – тем более серьезные «доны Корлеоне» положат на него глаз.

Как это ни парадоксально, но интерес со стороны криминальных структур имеет не только отрицательную, но и положительную сторону. Поэтому подойдем к рассмотрению данного явления с разных точек зрения.

Отрицательное влияние криминала на бизнес

То, что сращивание бизнеса и криминала – это плохо, спорить не будет никто. И в первую очередь данное явление ощутимо бьет по репутации государства: что же это такое – криминальные структуры обкладывают бизнес данью, устраивают «разборки» с неугодными и непокорными бизнесменами, а государство со всей своей милицией, ФСБ и иными структурами даже пикнуть не смеет? Более того – коммерсант, который осмелится пожаловаться на бандитский произвол в правоохранительные органы, будет жестоко наказан, причем еще очень хорошо, если наказание ограничится материальным ущербом (например, сожженной машиной или дачей), а жизнь и здоровье «кляузника» и его близких не пострадают.

ПРИМЕЧАНИЕ

Справедливости ради отметим, что в последние годы криминальные структуры стали действовать не так оголтело, жестоко и дико, как в «лихие 90-е». Конечно, бизнес регулярно платит дань бандитам, и дань немалую, но сейчас отношения криминала и бизнеса выглядят более цивилизованно. В частности, современные вымогатели стали понимать, что для того, чтобы получать с коммерсанта деньги, нужно давать ему хоть что-то зарабатывать. В 90-е же годы сплошь и рядом встречались ситуации, когда из-за непомерных поборов предприятия быстро разорялись, в результате чего у разбитого корыта оставались все: и бизнесмены, и их вымогатели.

О том, что в «подведомственном» районе появилось новое предприятие, бандиты узнают быстрее всех. Среди наиболее распространенных источников получения информации можно отметить следующие.

♦ Знакомые, друзья и соседи коммерсанта. В случайной доверительной беседе (например, в очереди за колбасой) у них выясняют, что «да, Петр недавно фирму открыл, будет мылом и порошками торговать», или «Иван предприятие только что зарегистрировал, планирует заняться производством металлического профиля», и т. д. Кстати, настоящий «Клондайк» информации – это бабушки, сидящие у подъезда, в котором проживает будущий бизнесмен. Отсюда вывод: не стоит распространяться о своих коммерческих устремлениях без особой надобности. Конечно, рано или поздно «братки» все узнают, но лучше пусть это будет позже, когда фирма уже более-менее станет на ноги.

♦ «Свои люди» в местном органе власти и в налоговой инспекции. У любой более-менее серьезной криминальной структуры есть проплаченные осведомители в государственных органах, которые своевременно сообщают обо всех зарегистрированных предприятиях и о том, каким видом деятельности те планируют заниматься.

♦ Визуальное внешнее наблюдение за человеком. Если кто-то занимается тем, что часто посещает орган, занимающийся регистрацией субъектов хозяйствования и выдачей лицензий на право осуществления тех либо иных видов деятельности, активно интересуется сдаваемыми в аренду помещениями, и т. п. – значит, он явно планирует открыть свое дело, следовательно – достоин самого пристального внимания.

Помимо перечисленных, криминальные структуры могут использовать и иные методы получения информации, в зависимости от специфики конкретной ситуации.

Некоторые «продвинутые» вымогатели отказались от таких действий, как физическое насилие, порча имущества, и т. п. Они действуют другими методами, например – организуют мощную налоговую проверку непокорному коммерсанту либо предпринимают меря для того, чтобы ни один субъект хозяйствования в «подведомственном» регионе не сотрудничал с «крамольным» предприятием.

ВНИМАНИЕ

Если вы и ваше предприятие попало в поле зрения криминальных структур – вам в любом случае придется сотрудничать с ними и делиться частью прибыли. Сопротивление бесполезно; в некоторых случаях можно лишь немного поторговаться, чтобы сбросить цену за «крышевание».

Подводя итог вышесказанному, делаем вывод: как бы там ни было, с криминалом, скорее всего, так или иначе придется сотрудничать.

Государственный бандитизм как часть российской экономики

Особо следует отметить такое негативное явление, как государственный бандитизм. Суть его заключается в том, предприятие подвергается серьезному «наезду» со стороны облеченных государственной властью органов: милиции, прокуратуры, налоговой инспекции, отдела по борьбе с экономическими преступлениями, налоговой полиции, и др. В данном случае спорить тем более бесполезно: наделенные государственной властью и практически неограниченными полномочиями «оборотни» способны поставить на колени кого угодно. При этом в ход могут пойти любые методы, самые распространенные из которых перечислены ниже.

♦ Физическое насилие и причинение ущерба здоровью. Доказать свою правоту и факт беззакония со стороны «государевых людей» невозможно в принципе, поскольку сами вымогатели работают в правоохранительных органах, и, как правило, об этом прекрасно осведомлено их руководство.

♦ Порча или уничтожение имущества. Здесь то же самое – даже зная в лицо и пофамильно тех, кто причинил вам материальный ущерб, вы ничего не докажете, а если будете слишком усердствовать в поисках правды – либо исчезнете бесследно, либо сами окажетесь на скамье подсудимых (самый простой вариант компрометации – вам подбросят пакетик с героином, осудят на долгий срок, а затем растиражируют вашу фамилию в СМИ), либо что-то случится с вашими близкими.

♦ Давление на ваших близких. Если руководителю предприятия, где работает ваша жена, позвонят, например, из ФСБ и ненавязчиво посоветуют уволить ее по какой-нибудь компрометирующей статье – не сомневайтесь, так и будет сделано.

♦ Инкриминирование непокорному коммерсанту совершение тяжких преступлений. Человеку предъявляются обвинения в совершении, например, нераскрытого на данный момент убийства, либо в хранении наркотиков (об этом мы упоминали выше), либо в неуплате налогов в особо крупном размере, либо в злоупотреблении служебным положением – и т. д. и т. п., после чего в нему применяется мера пресечения в виде заключения под стражу. А уже в «казематах» его могут обработать по полной (в России богатые пыточные традиции), в результате чего он либо соглашается на сотрудничество с государственными бандитами, либо несет ответственность за несовершенное преступление.

♦ Организация искусственного «наезда» со стороны криминальных структур. То, что в России государство давно и прочно срослось как с бизнесом, так и с криминалом, знает даже младенец. Поэтому в один прекрасный день к вам могут пожаловать крепкие бритоголовые ребята с «убойным» для вашего бизнеса и заведомо невыполнимым «предложением о сотрудничестве» (например, они потребуют отдавать им процентов 70 выручки от реализации – этого не выдержит ни один бизнес). А через пару часов, когда вы выкурите полпачки сигарет и перестанете дрожать, вам позвонит представитель «оборотней в погонах» и ненавязчиво поинтересуется: с кем же вы предпочтете сотрудничать – с бритоголовыми «братками» или с «солидными людьми в погонах»?

Стоит ли говорить, что с государственными бандитами спорить еще опаснее, чем с обычными криминальными структурами? В противном случае вас не только могут оставить без бизнеса, сделать калекой и осудить за несовершенное преступление, но еще и уничтожить как личность, втоптав в грязь ваше честное имя. Поэтому знайте: если на вас наехали государственные бандиты – придется либо соглашаться на сотрудничество, либо закрывать свой бизнес. Либо – тихо-мирно и незаметно искать защиту от них в вышестоящих органах, правда – только при обязательном наличии одного условия: там, куда вы хотите пожаловаться, у вас должны быть надежные и проверенные знакомые, желательно – из числа близких личных друзей или родственников. В противном случае последствия поисков зашиты будут катастрофическими.

Есть ли польза бизнесу от криминала?

Как мы уже знаем, криминальные структуры в немалой степени оказывают влияние на функционирование и развитие современного российского бизнеса. Но как ни парадоксально, в «сотрудничестве» бизнеса и криминала при желании можно найти и положительные моменты. Об этом мы и поговорим в данном разделе.

В первую очередь следует отметить тот факт, что криминальные структуры, как правило, если уж «крышуют» – то от всего. Иначе говоря, хорошая бандитская «крыша» обеспечит вам не только защиту от наездов со стороны криминальных структур, но и предотвратит ненужные налоговые проверки, а также проверки, проводимые налоговой полицией, отделом по борьбе с экономическими преступлениями, и иными фискальными органами. С авторитетными бандитами считаются все без исключения…

Кроме этого, «братки» могут посодействовать вам в решении целого ряда актуальных и насущных вопросов, например: получение кредита в банке, взятие в аренду хороших помещений в подходящем месте по приемлемой цене, снабжение предприятия недорогими и качественными комплектующими, и т. д. Рекомендации от подобной публики имеют, как правило, чудотворное воздействие…

Если в каком-то регионе передел сфер влияния между бандитскими группировками завершен, то это в некоторой степени даже способствует установлению порядка и спокойной обстановки. Дело в том, что в такой ситуации никто не заинтересован в новых столкновениях или конфликтах: каждый имеет свой кусок – и бизнесмен, и «крышующая» его криминальная структура, и представители государственной власти. Поэтому, говоря о том внимании, которое уделяют представители криминальных структур бизнесу, не стоит сбрасывать со счетов фактор стабилизации.

Интерес к бизнесу со стороны собственных работников

Какой владелец собственного бизнеса не мечтает о том, чтобы работники его предприятия испытывали истинный интерес к работе и исполняли свои служебные обязанности с удовольствием? Однако в своем стремлении заинтересовать работников многие упускают из виду тот факт, что этот интерес может принять нездоровые, мягко говоря, формы.

Например, какой-нибудь высокопоставленный сотрудник, на котором много чего «завязано», пользуясь доверием руководства, может выяснить какие-нибудь интересные секреты деятельности фирмы для того, чтобы впоследствии открыть свое дело и использовать полученные сведения себе во благо. В таком случае вы рискуете не только остаться без одного из ключевых кадров, но и заполучить в его лице достойного конкурента.

Нередко работников преуспевающего предприятия подкупают его конкуренты с целью получения интересующих сведений (как мы уже отмечали, это одно из проявлений экономической разведки или экономического шпионажа). Поэтому если сотрудник проявляет неподдельный интерес к работе предприятия и живо интересуется многими вопросами – это еще не повод восторгаться им, повышать заработную плату, выписывать премию либо строить не него серьезные планы: очень может быть, что такой интерес подогревается исключительно получаемым от конкурентов вознаграждением.