Полная версия
Хоумстейджинг: искусство подготовки квартиры к продаже или аренде
Полосова Анастасия, Юлия Сидорцова
Хоумстейджинг: искусство подготовки квартиры к продаже или аренде
Об авторах
Анастасия Полосова
В этой книге я делюсь принципами и этапами хоумстейджинга, а в третьей части – открываю читателю профессиональные секреты риелтора и показываю, как работает продажа недвижимости изнутри.
В недвижимости более 5 лет. Провела свыше 200 сделок. В 2023 году познакомилась с хоумстейджингом и начала применять его в работе. Даже самые сложные квартиры стали уходить с первого показа и по цене выше конкурентов.
Книга будет полезна как профессионалам рынка недвижимости, так и инвесторам и частным продавцам. Продажа квартиры становится понятной технологией, если использовать профессиональные инструменты. Такие, как хоумстейджинг.
ТГ: polosovarieltor
Юлия Сидорцова
Родом из Крыма, живу в Петербурге.
Два высших, один красный диплом.
Замужем, мама троих сыновей.
С мужем купили свою первую долгожданную квартиру в Петербурге. Потихоньку делаем ремонт своими руками, обустраиваем как с картинок из Пинтерест.
Меня так завлек ремонт и создание DIY («сделай это сам»), что захотелось реализовывать идеи не только в рамках своей квартиры.
Так я обучилась на хоумстейджера, и теперь креативлю и создаю уютные пространства на продажу и для аренды.
ТГ: julsida
Часть 1. Основы хоумстейджинга
Введение
Представьте ситуацию.
На рынке висит квартира: хорошая планировка, удобный район. Цена вроде бы адекватная. Но она стоит месяцами без звонков. Собственник удивляется: «Почему? Ведь у меня же ремонт!» А ремонт – 2005 года. Тёмные обои, массивные шкафы, ковры на стенах.
Я знаю десятки таких историй. И в каждой из них одна и та же ошибка: собственники думают, что покупатель будет смотреть на цену и квадратные метры. Но на самом деле это не совсем так.
В большинстве случаев, если речь идет о покупке для проживания – человек принимает решение эмоционально. Помимо главного – рационального анализа, буквально все органы чувств помогают принять решение. Человек реагирует на красивую картинку, запах, звуки, мягкость и приятность текстиля, ощущение комфорта в помещении.
В первые 10 секунд просмотра квартиры покупатель решает всё, хотя и не осознает этого. Понравилось – он уже мысленно ставит диван и планирует ужин. Не понравилось – он сразу думает о минусах и ремонте.
И вот здесь в игру вступает хоумстейджинг.
Когда я впервые попробовала применить стейджинг в работе риэлтора, я сама удивилась результату. Мы вложили 20 тысяч рублей – всего лишь сделали клиниг, убрали старую мебель, добавили света, уютного текстиля и пару зелёных растений. В итоге квартиру продали на 200 тысяч дороже, чем планировали.
Тогда я поняла простую истину: хоумстейджинг – это не трата, это инвестиция.
Эта книга – о том, как подготовить квартиру к продаже так, чтобы: покупатель влюбился с первой минуты, квартира продавалась быстрее, а цена была выше на десятки, а иногда и сотни тысяч.
Здесь не будет заумных теорий, только проверенные приёмы, реальные кейсы и практические чек-листы.
Вы можете применять советы из этой книги даже с минимальным бюджетом. Иногда достаточно вынести пару старых кресел и повесить легкую тюль на окно – и атмосфера квартиры меняется.
Если вы риэлтор – книга поможет вам повысить скорость продаж и доверие клиентов.
Если вы собственник – вы сможете подготовить квартиру своими руками и заработать больше.
А если вы просто интересуетесь уютом и интерьером – вы откроете для себя новые приёмы, которые можно применять даже в собственной квартире.
Итак, давайте посмотрим на квартиру глазами покупателя. С этого начинается любая сделка.
Глава 1. Хоумстейджинг и дизайн: почему их путают – и почему это ошибка
Сегодня на рынке много споров о том, где заканчивается дизайн интерьера и начинается хоумстейджинг. Люди действительно путают эти две профессии, потому что внешне результат может выглядеть похоже: красивая квартира, приятная атмосфера, стильные детали. Но за этим внешним сходством стоят совершенно разные смыслы и цели.
Хоумстейджинг – это всегда про стратегию. Про анализ аудитории, конкурентной среды, математики и окупаемости. Это про вопрос «выгодно или невыгодно?», а не «красиво или некрасиво?». Хороший стейджинг начинается не с подушек и пледов, а с анализа: кто будет жить в этой квартире, что именно для них важно, сколько они готовы платить и какой интерьер позволит объекту окупаться, а не просто нравиться зрителю в соцсетях.
Дизайн же работает совсем по другой логике. Его задача – создать индивидуальное пространство для конкретного человека, его вкусов, привычек, представлений о красоте. Дизайнер не обязан считать сроки окупаемости, анализировать конкурентов или думать о том, быстро ли уйдёт объект на рынке. Он создаёт интерьер как творчество, как отражение личности клиента, а не как инструмент получения прибыли. При этом ему не важен бюджет мероприятия. Он – творец и его проект это воплощение всех фантазий собственника недвижимости.
Хоумстейджинг работает иначе. Его задача – попасть точно в потребности целевой аудитории, а значит, он работает не на мечты продавца, а на потребности покупателя. Именно поэтому хоумстейджер в идеале не учитывает пожелания собственника. Он должен работать быстро, точно и по бюджету. Не перегружая объект дорогой мебелью, не решая глобальных инженерных задач, не создавая интерьер «мечты». Только то, что нужно для продажи или аренды – и ничего больше. Этим и объясняется то, что стейджеры часто показывают невероятные результаты при минимальных вложениях. Там, где дизайнер делает ремонт на миллион, стейджер делает подготовку на 250 тысяч – и квартира начинает приносить доход уже на следующий месяц.
Бывают абсолютные с точки зрения визуала объекты, сделанные без оглядки на бюджет, и естественно, что они абсолютно не бьются по экономике. Такие проекты делают в своих шоу-румах застройщики. Когда покупатель попадает в такую квартиру – то получается тот самый «WOW!» эффект. Самым ярким примером дорогого хоумстейджинга можно назвать оформление мест общего пользования в строящихся жилых комплексах. Застройщик не жалеет вложений, но в его случае это оправдано, ведь он продает не 1 квартиру, а 1000!
Оформление подъезда в ЖК Европейский берег, Новосибирск. Застройщик Брусника
Ну а что касается отдельных квартир, то тут все иначе. У собственника должен быть четкий план, не только визуальных изменений, но и материальных вложений в подготовку. Квартира может быть визуально идеальной, но если собственник не понимает, когда вообще начнёт возвращать вложенные деньги, то это не стейджинг – это дизайн. И в этом нет ничего плохого, просто задачи у этих двух профессий абсолютно разные.
Итак, в чем разнице между дизайном и хоумстейджингом: стейджер отвечает за выгоду, дизайнер – за красоту.
И если понимать эту разницу, становится понятно, почему одни квартиры «работают» на рынке, а другие – стоят месяцами, несмотря на идеальный интерьер. Хоумстейджинг – это всегда точное попадание в ожидания покупателя или арендатора. Дизайн – это попадание в мечту конкретного человека.
И путать эти два подхода нельзя. Именно поэтому у стейджеров есть ниши: кто-то любит работать с «бабушкиными» квартирами и делать редизайн, кто-то – с готовыми новостройками, где достаточно нескольких акцентов, а кто-то строит концепцию с нуля, ещё на этапе бетона. Каждый выбирает свой формат, но суть остаётся одной: стейджинг – это про результат, а результат в недвижимости всегда выражается в цифрах.
Глава 2. Психология покупателя. Первые 10 секунд решают всё
Когда покупатель заходит в квартиру, он уже ознакомился с планировкой, знает квадратуру квартиры и цену. Но решение у него сможет сформироваться только после личного посещения. Это называется эффект первых 10 секунд. Мозг работает так: мы «сканируем» пространство и сразу чувствуем – «мне нравится» или «мне здесь не по себе».
Ошибка большинства продавцов: они думают, что покупатель всё рассчитал и принял рациональное решение. Но на самом деле решение почти всегда эмоциональное.
Квартира может быть просторной, с удачным расположением и подходить по бюджету. Но если в ней тёмный коридор, запах кошек и куча старой мебели – покупатель в голове сразу рисует формулу «капремонт – это огромные траты и жизнь в хаосе».
А если квартира чистая, светлая, нейтральная, с лёгким запахом свежести и уютными деталями – логика включается после. И тогда цена, квадратные метры и ипотека начинают восприниматься проще.
Иными словами: сначала эмоции – потом логика. Покупатель смотрит на квартиру глазами и сердцем, а не калькулятором. Именно поэтому хоумстейджинг работает: мы создаём правильное первое впечатление, чтобы эмоции были положительными, а логика потом подтвердила решение.
Как человек принимает решение при покупке квартиры
Нобелевский лауреат Даниэль Канеман в своей книге «Думай медленно решай быстро» объяснил процесс принятия решения и его концепцию двух систем мышления:
Система 1 – быстрая, интуитивная, эмоциональная. Она реагирует мгновенно: «Нравится – не нравится».
Система 2 – медленная, рациональная, логическая. Она включается позже: анализирует цену, квадратные метры, ипотеку.
Когда человек заходит в квартиру, первой включается Система 1. Она мгновенно оценивает свет, запах, цвет, чистоту, атмосферу. Всё это формирует эмоциональный «ярлык»: «Тут уютно, здесь я могу жить», или «Мрачно, дорого переделывать, не моё».
И только потом (через несколько минут) включается Система 2, которая начинает считать: цена, ипотека, площадь, документы.
Именно поэтому хоумстейджинг работает: он управляет восприятием в первые секунды, чтобы Система 1 дала положительный сигнал, а Система 2 подтвердила решение.
В первые минуты покупатель реагирует на свет и простор. Мозг связывает светлое пространство с безопасностью и перспективой. Тёмная квартира подсознательно воспринимается как «тесная» или «проблемная».
В это же время он ощущает запахи квартиры. Запах работает напрямую с лимбической системой мозга, вызывая эмоции и воспоминания. Запах сырости заставляет тревожиться. Запах свежести, кофе или выпечки создают ассоциацию с уютом и спокойствием.
Потом оценивается чистота и порядок. Беспорядок мозг читает как «тут много работы, времени и денег». Чистота – как «готово к жизни».
Затем мы обращаем внимание на цвета. Белый, бежевый, светло-серый создает ощущение «чистого листа», где можно представить свой интерьер. Нейтральные оттенки зелёного, голубого это спокойствие. Яркие или тёмные стены могут заставить подумать «тут будет дорого все перекрашивать, много усилий».
Огромное значение имеет пространство. Избыточная мебель и личные вещи «съедают» метры. Даже большая квартира кажется маленькой, если заставлена диванами и шкафами.
Ошибки собственников (и как это считывает покупатель)Ошибка 1. «У нас хороший ремонт, делали в 2005 году, из тогда еще качественных материалов». Собственник гордится, а покупатель видит: «старый кафель, затертые обои, траты на демонтаж и ремонт».
Ошибка 2. «Эта мебель дорогая, из массива». Продавец пытается продать мебель вместе с квартирой. А покупатель видит тяжёлый интерьер, который «съедает воздух».
Ошибка 3. «Мы тут жили 20 лет, и нам уютно». Собственник показывает личную привязанность. Покупатель чувствует чужую историю и делает вывод – «мне здесь некомфортно».
Ошибка 4. Личные вещи на виду (фото семьи, иконы, игрушки). Продавец думает: «это домашняя атмосфера». Покупатель думает: «Я не вижу здесь себя, только чужую жизнь».
Ошибка 5. «Мы не убирали, потому что всё равно ремонт». Продавец считает: «чистота не нужна». Покупатель видит хаос и оценивает квартиру как проблемную. А еще он понимает – его не ждали, к его приходу не готовились. И делает выводы.
Итак, решение о покупке формируется в два этапа: сначала эмоционально (Система 1): уют, свет, запах, чистота, а затем логически (Система 2): цена, документы, площадь.
Если эмоции отрицательные – логика не поможет. Если эмоции положительные – логика ищет подтверждения, что «надо брать».
Хоумстейджинг как раз нужен, чтобы создать правильный эмоциональный сигнал: «Мне нравится, я хочу здесь жить».
Работают эмоции, а не логика. Д. Канеман писал: наш мозг склонен к «быстрому мышлению» – мы принимаем решение подсознательно, а потом ищем логические оправдания. Задача хоумстейджинга – управлять этим процессом и создавать положительные эмоции. И если человек почувствует уют и безопасность, он готов закрыть глаза на мелкие недостатки.
Глава 3. Коротко об основных этапах хоумстейджинга
Подготовка квартиры к продаже состоит из нескольких обязательных этапов, и нескольких опционных, которые определяются исходя из состояния квартиры. Первые два этапа – определение целевой аудитории и мониторинг конкурентов – всегда обязательны и очень важны! Но о них, к сожалению, чаще всего забывают не только собственники, но и профессионалы рынка недвижимости.
Продажа квартиры – это как подготовка сцены к спектаклю. Зритель (покупатель) заходит и за первые минуты решает: «Я вижу себя здесь» или «Нет, это не моё». Чтобы добиться первого варианта, нужно пройти несколько этапов.
1. Понять, кто ваш покупатель. Каждая квартира имеет свою аудиторию и главная ошибка собственников – готовить квартиру «под себя». Хоумстейджинг начинается с понимания, кому вы продаёте.
2. Изучить конкурентов. Нужно видеть, как выглядят похожие квартиры рядом, ведь именно сравнение даёт понимание, чем выделиться: светом, порядком, чистотой, фотографиями или ценой.
3. Придумать концепцию. Концепция – это простая идея, которая объединяет все решения: «Светлая квартира, заезжай и живи» или «Уют для молодой семьи». Она помогает не перегрузить интерьер и держать единый образ.
4. Подготовить квартиру. Расхламление, уборка, лёгкий ремонт, свет и текстиль – это основа любого хоумстейджинга. Задача – показать пространство, а не вещи. Сделать так, чтобы покупатель увидел: «Здесь можно жить уже завтра».
5. Сделать фото, которые продают. Фотографии – это ваша витрина. На площадке сотни квартир, и именно фото решают, зайдут ли в объявление.
6. Написать объявление с эмоцией. Текст должен не просто информировать, а продавать атмосферу. Не цифры и метры, а жизнь. Хорошее объявление – это короткий рассказ о том, как здесь жить.
7. Принять звонок правильно. Первый звонок – момент доверия. Задача звонка одна: договориться о встрече.
8. Провести показ, который решает всё. Показ – момент истины. Покупатель уже видел фото и читал объявление, а теперь проверяет: «всё ли совпадает». Если квартира чистая, светлая и дружелюбная – решение принимается прямо в ней.
Хоумстейджинг – это не просто подготовка квартиры. Это реальный и очень мощный маркетинговый инструмент. Это управление впечатлением: от первых фото до последнего шага на показе. Когда всё выстроено логично и последовательно, покупатель не сомневается – он просто влюбляется.
Глава 4. Экономика хоумстейджинга
Многие собственники думают: «Зачем тратить деньги на подготовку? Покупатель всё равно будет делать ремонт под себя». Но практика показывает: хоумстейджинг – это вложение, которое возвращается с большой прибылью.
Средние затраты на хоумстейджингВозьмем среднестатистическую однокомнатную квартир у 30 кв.м. с базовым наполнением. Мебель и техника есть, ремонт средний. Цифры условные, но отражают порядок. Октябрь 2025 г:
Уборка и клининг – 5–15 тыс. руб.
Лёгкий косметический ремонт (покраска стен, подклейка обоев) – 10–30 тыс. руб.
Текстиль и декор (пледы, подушки, ковры, шторы, постеры) – 15–40 тыс. руб.
Аренда или покупка реквизита (лампы, мебель-муляжи, растения) – 10–25 тыс. руб.
В среднем стейджинг 1–2-комнатной квартиры обходится в 30–70 тыс. руб.
Почему стейджинг окупается. Да потому что квартиры без подготовки могут продаваться очень долго. А каждый месяц – это коммунальные платежи, налоги, ипотека. Потери могут достигать сотен тысяч рублей. Хорошо подготовленная квартира вызывает больше звонков. А чем больше просмотров, тем выше шанс продать быстрее и дороже.
Имеет значение также восприятие ценности и эстетика. Люди готовы заплатить больше за квартиру, где можно «сразу жить», чем за ту же самую с беспорядком и усталым ремонтом. А также чем эстетичнее выглядит недвижимость, тем выше ее ценность для покупателя, а соответственно и цена такого объекта может быть выше аналогичных квартир без стейджинга.
Какой эффект в деньгах выражается через рост стоимости. Подготовленная квартира обычно продаётся на 5–15 % дороже. И конечно влияет на скорость сделки. Время экспозиции относительно неподготовленных объектов значительно сокращается.
На практике, применение хоумстейджинга всегда окупается. Например – вложили 30 тыс. в стейджинг (текстиль, декор, уборка), квартира ушла на 200 тыс. дороже, чем прогнозировали до подготовки. И время экспозиции было всего 2 недели. Чистая прибыль составила 170 тыс. руб.
Для кого это особенно выгодноИпотечные квартиры. Чем быстрее продашь – тем меньше переплата по процентам.
Наследственное жильё. Часто наследные квартиры бывают в плачевном состоянии. Риэлторы даже придумали для них термин «бабушатник». Легким стейджинг в такой квартире точно не назовешь, но если профессионалу удается сделать такую квартиру современной, то она автоматически становится ликвидным лотом на рынке недвижимости, ведь зачастую такие квартиры расположены в старых районах и богато окружены инфраструктурой.
Новостройки без отделки. Даже минимальный стейджинг помогает показать потенциал. Не зря застройщики делают демо-квартиры, обставляют их мебелью и при этом используют принципы хоумстейджинга на 100 %. В комплексах с демо-этажами квартиры раскупают гораздо быстрее.
Шоу-рум в квартал Новин. Сургут. Застройщик Брусника
Инвестиции под аренду. Стейджинг помогает сдавать быстрее и дороже. Причем стейджинг для продажи, для длительной аренды и посуточной аренды отличается. У некоторых стейджеров есть конкретная специализация, а кто-то работает во всех направлениях.
Как заложить расходыВажно заранее просчитать расходы на улучшения и согласовать их с собственником. Расходы на мелкий ремонт, клининг, покупку мебели всегда несет сам продавец.
Самое правильное развитие событий – когда хоумстейджер сразу составляет полную смету на работы, услуги и необходимый инвентарь. И передает на оплату собственнику недвижимости до начала работ. Для этого удобно использовать обычный Excel файл, где в одном столбике указывают все ссылки на товары, в другом цену, потом количество и итоговую стоимость.
Подборка товаров для стейджинга. Полосова А. Б.
Для визуализации результата стейджеры используют формат презентации PowerPoint, куда можно вставить реальные фото квартиры и наполнить товарами для стейджинга, показав цветовое решение и задумки по зонированию
Визуализация гостиной в проекте Д. Ковальчук, Полосова А. Б.
ИИ визуализация из коллажа. Полосова А. Б.
Чтобы достичь более реалистичного вида можно использовать ИИ инструменты. Тогда визуализация выглядит естественно. Промт для чата GPT: «Создай визуализацию комнаты по коллажу». За минуту электронный помощник выдает вот такой результат. Это простые решения для тех, кто не имеет дизайнерского образования и навыков работы в специальных программах.
В отдельных случаях у хоумстейджера уже есть часть необходимого инвентаря (свой склад с пледами, светильниками, постерами и т. д.) и он может включать стоимость реквизита в комиссию, вместе со стоимостью своей услуги.
Услуга хоумстэйджера в основном оказывается по предоплате. Но иногда риэлторы присоединяют хоумстейджинг к своей основной услуге – поиску покупателя. И, таким образом, всю сумму получают после продажи квартиры. Наилучший вариант в этом случае – брать предоплату за блок работы по предпродажной подготовке, а затем получать комиссию за продажу квартиры. Ведь сделка может не состояться, а работа сделана, и это нельзя изменить.
Каждый сам вправе устанавливать цену и порядок расчета на свою услугу, и этот вопрос решается в переговорах с собственником жилья.
Чтобы посчитать экономику стейджинга нужно рассчитать расходы на подготовку (уборка, вывоз старой мебели, мелкий ремонт, текстиль, декор) и заложить их в цену квартиры. А затем проанализировать, имеет ли смысл подготовка квартиры в вашем конкретном случае
Помнить: стейджинг ускоряет продажу и уменьшает издержки по времени, таким образом превращая вложения в стейджинг в грамотную инвестицию. Он возвращает деньги через более высокую цену и быструю сделку.
Глава 5. Определение целевой аудитории
Перед тем как готовить квартиру, нужно понять: кто ваш покупатель? Молодая семья, инвестор, пенсионеры?
У каждой группы свои ожидания. Молодая семья ценит школы и площадки, инвестор – ликвидность и близость метро, пенсионеры – тишину и лифт.
Также важно изучить конкурентов – похожие квартиры в районе. Сравните их фото, тексты, цену. Ваша задача – выделиться. Сделайте предположения на основе характеристики квартиры и района ее расположения. А также нужно не упустить из вида географический сегмент, ведь в крупных городах спрос и ценовые рамки иные, чем в провинции, а в пригородах или спальных районах могут быть востребованы семейные форматы, где важна близость школ, транспорт, инфраструктура.
Оцените платежеспособностьПодавляющее большинство сделок с недвижимостью в регионах совершаются до 10 млн руб. Если речь идет о столичных городах, там средний бюджет сделки до 20 млн. Если ваша квартира существенно выше, целевая аудитория будет уже «более состоятельные», а значит к хоумстейджингу следует отнестись уже более внимательно, ведь ваш товар – штучный!
Составьте гипотезы «персонажей покупателей» под ваш объектПримеры:
Студию скорей всего купит либо одинокий человек (максимум молодая пара), либо инвестор под сдачу
«Молодая семья (30–40 лет)»: один или два детей, для которых важны школы, детсады, парки будут рассматривать 2–3 и более комнатные квартиры
«Стабильный профессионал / супружеская пара»: без детей, но с хорошим доходом, интересует качество, удобства. Для этого сегмента будет уместна хорошая 1к квартира в престижном районе
«Инвестор / сдача в аренду»: для инвестора важна ликвидность, потенциал сдачи, затраты на содержание. Чаще всего это однокомнатные квартиры. Районы могут быть любыми, в зависимости от бюджета и запроса покупателя
«Переезжающие / релокация»: люди, переезжающие в город / район, возможно из другого города. Чаще всего это спальники с низкой стоимостью жилья
Если ваша квартира находится рядом со значимыми объектами инфраструктуры (спортивные комплексы, больницы областного значения, стадионы, учебные трассы сноубордистов, большое производственное предприятие, логистический центр и т. д.), то это следует обязательно учитывать при определении своей целевой аудитории. Ведь квартиру могут купить даже для того, чтобы находиться в ней и отдыхать между тренировками детей. Такое тоже бывает!
Тестируйте гипотезы и адаптируйте– Запускайте объявления с разными акцентами: один – «для семьи», другой – «инвестиция / доход с аренды»
– Смотрите, какая аудитория реагирует – возраст, география, запросы – и корректируйте.
Глава 6. Анализ конкурентов
Зачем это нужно?Когда мы продаём квартиру, мы выходим не «на рынок в целом», а в конкретную группу конкурентов. Конкуренты – это другие квартиры в том же районе, примерно того же метража, в похожем доме и с аналогичной ценой. Если их предложение выглядит лучше, чем ваше, – покупатели пойдут туда. Поэтому задача – понять, как выглядит ваша квартира среди других и какие приёмы помогут выделиться.