Все игры, в которые играют люди. Большая книга по транзактному анализу

• «Мне очень нравится твоя новая стрижка».

• «Ты отлично выступил сегодня на собрании».

Отрицательные вербальные знаки:

• «Ты опять ошибся».

• «У тебя сегодня ужасная прическа».

• «Как ты мог купить такую жуткую вещь?»

Невербальные знаки признания тоньше, поэтому их легче не заметить. Улыбка, кивок головы, подмигивание – все это сближает нас с человеком, который их подает.

Несмотря на то что эти знаки несут меньшую эмоциональную нагрузку, их отсутствие или игнорирование может восприниматься болезненно. Например, в рабочей среде можно часто услышать: «Он такой высокомерный, что даже не здоровается со мной».

Невербальные знаки признания

Положительные невербальные знаки:

• улыбка,

• подмигивание,

• дружеский жест рукой.

Отрицательные невербальные знаки:

• отведенный взгляд,

• насмешливая гримаса,

• пренебрежительный жест,

• отсутствие реакции на просьбу.

Знаки признания формируют наше общее эмоциональное состояние. Положительные знаки, будь то условные или безусловные, обычно воспринимаются с радостью. Однако если человек ожидает признания своей компетентности, а получает лишь комплименты по поводу внешности, он может почувствовать себя непонятым.

Шарлотта делает презентацию новых проектов компании перед руководством. Она вложила в эту работу много сил и сильно волнуется. После выступления к ней подходит коллега и говорит, что во время презентации она выглядела очень красиво. Шарлотта испытывает неловкость и легкое раздражение. Это не тот знак внимания, которого она ожидала: ей хотелось услышать похвалу ее профессионализму.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Сила цветов (англ. Flower Power) – лозунг, использовавшийся в конце 1960-х – начале 1970-х годов сторонниками ненасильственного сопротивления, протестующими против войны во Вьетнаме.

2

«Игры, в которые играют люди» (французское издание «Игры и люди»). См. в библиографии Berne, 1984.

3

«Что вы говорите после того, как сказали “здравствуйте”?». См. в библиографии Berne, 1977.

4

Термин будет подробно объяснен в главах 2 и 3.