Инструкция к психологу

Анна Ништа

Инструкция к психологу

Книга о том, как выбрать специалиста и строить с ним общение, чтобы получить реальную и качественную психологическую помощь

От Анны (автора)

Мне никогда не пришло бы в голову написать книгу. Точнее, я даже и мысли такой не допускала. Я? И книга….

Но жизнь повернулась так, как повернулась. Каким-то волшебным образом в этой моей перевернутой жизни появилась хрупкая и такая необычная девушка Наталия.

Она нашлась совершенно в другом городе, и нашлась невероятно (как я теперь понимаю) вовремя. А главным волшебством оказалось то, что с этой хрупкой, но невероятно крепкой девушкой мы молниеносно нашли общий язык. И язык этот стал настолько понятным, что, наверное, появление книги оказалось совершенно логичным.

Откуда у Наталии оказалось такое количество терпения столько времени регулярно выслушивать все мои информационные потоки и не послать меня по всем известному адресу – до сих пор для меня загадка. Столько поддержки и мотивации шло за все эти годы. Несколько раз я впадала практически в отчаяние, но волшебный голос меня выносил из стихийного бедствия под названием «самозванец». Итогом всех этих движений одном направлении стало то, что вы сейчас держите в руках.

«Инструкция к психологу» станет очень мощным ресурсом и помощником, поможет обозначить ключевые критерии, на которые стоит обратить внимание тем, кто ищет подходящего специалиста. А также всем, кто стремится к тому, чтобы терапевтический процесс был результативным и вдохновляющим. А где-то даже творческим.

Ведь выбор психолога – это выбор качества той помощи, которую мы получим. А для себя нам хочется если не самого-самого, то хотя бы просто лучшего. Не правда ли?

Я всем сердцем верю, что книга будет полезна, и ей захотят поделиться. Что кто-то скажет: «Блин, точно ведь!» или «Огосики, да ладно!»

А еще я верю, что все абсолютно не зря!

Встречаемся на страницах этой книги,

Ваша А.Н.

От Наталии (помощника)

Я не устаю благодарить свой жизненный путь за то, что однажды он привёл меня к знакомству с Анной. Это совершенно потрясающий человек, транслирующий очень светлую и жизнеутверждающую энергию.

Этим знакомством я очень горжусь. За годы нашего общения я многое узнала о том, с чем ей пришлось столкнуться, и сколько сил и мужества потребовалось, чтобы взять контроль над судьбой в свои руки, научиться справляться с разными, порой очень сложными обстоятельствами. Анна посвятила свою жизнь тому, чтобы помогать другим людям обретать счастье, спокойствие и уверенность в себе.

В этой книге не только много пользы, но и неповторимая подача Анны, ее живой язык, ее юмор.

Надеюсь, наш труд окажется полезным, позволит разобраться в вопросах взаимодействия с психологом, избавиться от предрассудков и обрести решимость справиться с душевными проблемами всем, кому это необходимо.

Далее отдаю слово Анне,

обнимаю, Наталия

Зачем я это написала

Мне говорят: «Хоссспадииии! Во что ты превратила психологию?! В балаган и клоунаду!».

А я просто хочу развенчать образ психолога-небожителя. Такого, знаете, который:

всегда в образе психолога;

очень важный и премудрый;

готов раздавать советы и инструкции в любое время суток;

говорит литературным языком и специальными терминами, и не знает слов ФИГНЯ и ХРЕНЬ;

100% проработанный, 100% без своих тараканов и 100% в балансе (или как его там);

участливо кивает и молчаливо вздыхает за ваши денежки;

или работает за идею и без оплаты.

К примеру, вот это всё не про меня. Ноооо!

Я обычный, живой человек;

Я тоже хожу к психологу;

Я боюсь стоматологов;

У меня никогда не было велосипеда;

Я люблю томатный сок.

Я самая обычная и настоящая. Абсолютное большинство психологов – обычные и настоящие люди. Мы не любим раздавать советы 24/7, не общаемся заумными словами и хотим получать оплату за свой труд. И «тараканы» в голове у нас тоже есть (по крайней мере, у тех, кто себе не врёт).

Психолог и клиент – это, прежде всего, два ЧЕЛОВЕКА. И дальше я поделюсь, как выбрать своего человека, такого, чтобы действительно помог, чтобы можно было ему доверять и приходить, не боясь, что он «будет копаться в мозгах», «препарировать душу» или «зомбирует».

И вообще, расскажу, как выглядит мой труд, чем, кому и как я (или мои коллеги) могу помочь, сколько времени и почему нужно для совместной работы, как получать качественный результат, какие есть гарантии и как уберечься от недобросовестных недоспециалистов.

Погнали.

На одной волне

Что вы ответите, если я спрошу, как вы представляете визит к психологу?

Я знаю, что многие скажут что-то вроде: это когда приходишь, садишься в кресло (или даже ложишься на кушетку), а человек напротив: «Хотите поговорить об этом?». И начинает свой допрос.

Как в фильме «Анализируй это».

И если вы так ответите, значит, вы точно никогда у меня не были. И не только у меня, а у любого адекватного специалиста.

Потому, что адекватный специалист понимает, что идти на «допрос» не хочет ни один человек, независимо от того, в здравом он уме или не совсем. И правильно делает.

К психологу не приходят поболтать о пустяках, о «природе-погоде» или том, куда девать неистово плодоносящие кабачки. К психологу приходят с болью, с глубоко личными, интимными моментами.

Такое не доверишь напористому дядьке, который, как строгий преподаватель: «Хотите поговорить об этом?».

Не хочу, идите нафиг! И кресло с собой заберите!

Но поговорить иногда надо. Даже необходимо. Поэтому что делает нормальный специалист? Настраивается на волну клиента.

Задаёт вопросы и вслушивается в ответы. Смотрит на мимику и жесты, обращает внимание на тембр голоса, скорость речи, частоту дыхания.

И это нужно не только для того, чтобы посетителю было спокойнее. В первую очередь самому психологу важно уловить скорость и направление мыслей человека, сонастроиться на этот поток.

Чтобы потом бережно, без напора, вытаскивать камни, ржавые крючки и старые ботинки. Чистить русло или даже создавать новое.

В жизни, знаете ли, всегда лучше, чем в кино. И даже если иногда кажется, что это не так – к счастью, всё поправимо.

Кстати…

Знаменитая кушетка, с которой часто ассоциируется поход к психологу, изначально применялась не для психологических сессий, а для гипноза.

Возможности гипноза в области исцеления психологических проблем исследовал Зигмунд Фрейд. Он-то и установил в кабинете кушетку, так как гипнотизировать человека, сидящего в кресле, не слишком удобно.

Позднее, Фрейд отказался от гипноза в пользу психоанализа, который посчитал более действенным и перспективным. А кушетку оставил. Во-первых, некоторым клиентам так было удобнее и спокойнее. Во-вторых, расположившись на кушетке, человек, как правило, не видит психолога, не может считывать его реакции и ориентироваться на них, что делает сеанс психоанализа более искренним.

Ну и в третьих, считается, что Фрейд сам не слишком любил смотреть в глаза клиентов, поэтому установил своё кресло в изголовье кушетки.

Правда ли, что психолог должен уметь найти подход к любому?

Коротко: нет, не правда.

Подробно: давайте разбираться. Что значит «найти подход»? Значит, что человек, вообще-то, контактировать не хочет. Условно говоря, он закрылся в своей крепости, а я пытаюсь стену протаранить. Это такая односторонняя история. Бедолага засел в осаде и наблюдает, как я то лестницу приставляю, то подкоп рою, то с тыла подползаю…

Посмотрите: сама формулировка «найти подход» – связана с сопротивлением. Есть ли смысл затаскивать кого-то в диалог при помощи давления или манипуляций?

Другое дело, когда у человека есть желание, пусть даже подсознательное, перейти на стадию решения своих проблем. Он хочет что-то изменить, проработать какие-то вещи. Тогда мы говорим не про поиск подхода, а про налаживание контакта. Даже если кто-то боится общения, но при этом желает, чтобы оно было.

И тут уже задача психолога – показать, что он может помочь, и что с ним безопасно.

Если сравнивать с той же крепостью – кто-то распахнет ворота и выйдет навстречу, а кто-то втихаря спустит веревку из окна башни. Или шепнет в замочную скважину: «Мне нужна помощь».

Так что искать подход, уговаривать, приводить аргументы и всё в таком роде психолог не должен. А вот отреагировать на просьбу о помощи – наша святая профессиональная обязанность.

Между прочим…

Метод беседы, широко используемый в современной психологии, пришёл к нам ещё из Древней Греции.

Философ Сократ, которому принадлежит знаменитое изречение, «Я знаю, что я ничего не знаю», считал, что путь к счастью и гармонии лежит через самопознание. Сократ считался мастером устного общения. Он задавал собеседнику вопросы, которые помогали осознать свои глубинные убеждения, заметить ошибки мышления и сформулировать новое, более благополучное понимание себя и окружающего мира.

Как и зачем психологи провоцируют клиентов

Вот вы как относитесь к провокациям?

От некоторых коллег я слышу, что у меня провокативная подача. И это действительно так. Я это прекрасно осознаю и делаю намеренно. Конечно, не с целью задеть кого-то, а для того, чтобы показать потенциальным клиентам, с кем они имеют дело.

Вот, например, есть борщ. Его можно подать в красивой фарфоровой тарелочке или в простой домашней, или вообще в одноразовой пластиковой миске. В любом случае борщ так и останется борщом. Но мы-то разные. Кому-то нравится кушать из фарфора, а кому-то из старенькой тарелки с голубыми цветочками.

С психологами, по сути, то же самое. Кому-то нужен исключительно мягкий и трепетный подход, а кому-то нравится, чтобы его поддразнивали и раззадоривали.

Например, моя провокативная подача – это мой способ рассказать о себе, помочь определиться с выбором: подхожу я для того, чтобы нам вместе работать над решением проблемы или нет.

Я считаю, что это важно. Человек за консультации платит немаленькие деньги. И он не должен платить психологу только за то, что тот психолог. Он вправе знать, что получит за эти деньги.

Я, если что, тоже не звезда сериала «Триггер», не избиваю своих клиентов и не закапываю в условные «могилы». Провокативность – это совсем не обязательно чёрный жесткач. Для меня провокативность – это возможность подбодрить мозг, включить критичность мышления, привести в тонус.

Поэтому если психолог позволяет себе нечто, выходящее за рамки, в пределах разумного, естественно – он, таким образом, одновременно предлагает провокативный формат в качестве рабочего инструмента, и отслеживает реакцию на этот формат.

При этом нормальный специалист всегда договаривается с посетителем «на берегу», что допустимо, а что нет. По сути, это «классика жанра» – любой специалист должен понимать, в какие психологические двери клиента можно заходить, а в какие нельзя.

Есть люди, которым нормально и даже интересно, когда применяются провокации. С такими клиентами они работают во благо. Есть люди, которым это не годится, и тогда специалист должен вести сессии в другом ключе.

Бывает и такое, что сам психолог, как человек, клиенту «не заходит». Или клиент «не заходит» психологу. И тогда самый лучший вариант – вообще не начинать совместную работу.

Я за то, чтобы каждый клиент находил именно своего, наиболее подходящего специалиста. И чтобы каждый специалист видел в своём кабинете клиентов, настроенных на сотрудничество. Потому, что иначе получается натужная и печальная история с плачевным результатом. Как-то так.

Кстати…

Основоположником провокативного подхода является американский психотерапевт Френк Фарелли. Однажды ему попался сложный пациент, работа с которым долгое время не приносила никаких результатов. Тогда Фарелли отказался от обычных подбадриваний, уговоров и мотивирования. Он просто сказал что-то вроде: «Да, ты безнадёжен». Клиент тут же возмутился, принялся спорить с терапевтом, уверяя, что его рано списывать со счетов. Пробудившийся дух противоречия способствовал тому, что спустя несколько сеансов клиент выздоровел.

В чём разница между психологом и таксистом

Есть мнение, что психолог и таксист – это такие профессиональные побратимы. Оба дают советы и берут деньги за проведённое вместе время.

Помните картинки «найди десять отличий»? Предлагаю сейчас, как в детстве, поискать отличия между психологом и таксистом.

Итак, таксист запросто может сказать что-то вроде: «Бросай ты этого судака мороженого! Другого себе найдёшь, в сто раз лучше, точно тебе говорю!». Ему-то что? Его дело доставить пассажира из пункта «А» в пункт «Б».

И если какая-нибудь особа послушает и сделает, как он сказал, а потом будет лить горькие слёзы – к таксисту какие претензии? Он свою работу выполнил. А что совет дурацкий оказался – так у каждого своя голова на плечах.

Психолог советов не даёт. Нет у него такой задачи, заявить: «Слушай что скажу: сделай вот так – и будет тебе счастье». Потому, дорогие мои, что счастье у каждого своё. И искать его нужно самостоятельно.

Психолог помогает настроить свой внутренний «навигатор», чтобы точно знать, как к своему личному персональному счастью «доехать».

Теперь про деньги и время проведённое вместе. Таксисту мы платим, чтобы он нас вёз. Мы в этот момент можем подремать, посмотреть в окошко или «позалипать» в телефоне.

Психолог берёт деньги за совместный труд. Тут, конечно, возникает резонный вопрос: «С чего это я должен трудиться, да ещё и платить за это?». Отвечу: услуги бывают разные. Иногда мы платим, чтобы кто-то что-то сделал за нас, а иногда – за получение каких-то знаний и навыков, которыми потом сможем самостоятельно пользоваться. Психологи – из второй категории.

Так же, как, например, фитнес-тренеры или преподаватели иностранных языков. Вот представьте себе тренера, которому вы заплатили и поэтому он сам добросовестно «пыхтит» в зале. У кого потом будет здоровое тело и красивая фигура? Это прямо как «Вовка в Тридевятом царстве» – там тоже двое из ларца всё  делали: сами вкусняшки добывали, и сами же их лопали. Вовке только от этого радости не прибавилось.

Поэтому психолог берёт оплату не за то, что привезёт в «пункт Б», где всё складно и ладно, а за свой опыт, за информацию, возможность быть услышанным, ощутить внутреннюю опору и найти жизненный баланс. Чтобы потом можно было в любой момент самостоятельно хоть в «пункт Б», хоть в «Долго и счастливо», хоть в «Успешный успех» или ещё куда.

Вот такие различия. Кстати, таксиста здесь можно заменить на друга, бармена или случайного попутчика, суть будет та же.

Между прочим…

Идея совмещать поездку в такси с психологической помощью не так уж плоха, если делать это профессионально. По крайней мере, так решили владельцы шведского Taxi Stockholm. Несколько лет назад они запустили проект «психотакси». Помимо водителя в машине находился профессиональный психолог, который мог выслушать, помогал снять стресс и проводил небольшие консультации. По словам одной из участниц проекта, психолога Миа Фален, это очень непростая работа, ведь поездка может занять всего десять минут. Однако даже такого времени иногда достаточно, чтобы сделать жизнь пассажира чуточку лучше.

Чем отличается психология и астрология

Однажды, в далёком 1948 году американский психолог Бертрам Форер собрал своих студентов и сказал, что сегодня они будут проводить специальный тест, который поможет им определить свой тип личности.

После того, как анкеты были заполнены и обработаны, Форер выдал студентам получившиеся описания и попросил оценить их точность по пятибалльной шкале. Средняя оценка оказалась 4,26. То есть большинство студентов ценили тест, как весьма точный.

История, конечно, с подвохом. Дело в том, что на самом деле психолог проводил эксперимент. Вместо реального описания личности, каждый студент получил текст, взятый из гороскопа. Что-то вроде: «Вам важно мнение окружающих. Вы знаете свои слабости и, как правило, умеете их контролировать. Иногда относитесь к себе слишком критично, испытываете серьёзные сомнения в правильности своих действий. В вас есть потенциал, которому ещё предстоит раскрыться»…

Этот эксперимент показал, что большинство из нас склонны доверять информации, если мы думаем, что она касается нас лично, даже если эта информация довольно расплывчатая и неточная. Это явление назвали эффектом Барнума-Форера (про Барнума как-нибудь в другой раз расскажу).

К чему я это?

На днях я мне довелось побеседовать с одной барышней. Она начала задвигать мне, что психология – это вообще не наука, что астрология появилась гораздо раньше, и про человека она рассказывает точнее, и помогает эффективнее.

Что ж, давайте разбираться.

Что является признаками науки? Доказательность, системность, методология.

В этом плане в психологии очень большая доказательная база, которая получается в ходе исследований, экспериментов, написания работ. Различные теории всесторонне анализируются, подтверждаются или опровергаются, пересматриваются с учетом новых данных.

Например, я сейчас пишу магистерскую диссертацию. У меня есть предмет исследования, объект, цели и задачи. В практической части я буду пользоваться разными тестами, анкетами, опросниками, интервью. Оттуда получать информацию, и уже на её основании делать выводы.

Астрологи подобным, к сожалению, не занимаются.

Тем не менее, наблюдаем парадокс: люди готовы верить и оплачивать услуги астрологов, тарологов и прочих эзотериков.

По данным исследования, которое в 2021 году провел сервис Работа.ру совместно со СберАвто, 71% россиян верит в гороскопы. Причём почти каждый десятый реально прислушивается к ним при принятии жизненно важных решений.

Я не говорю, что астрология это плохо. Я верю, что существуют достаточно тонкие настройки этого физического мира, которые мы не всегда может осознать, а тем более образмерить.

Я говорю о том, что стремление всерьёз опираться только на «мнение» небесных светил и отрицать при этом законы, по которым работает психика – это признак инфантилизма.

Во многих из нас есть этот невыросший ребёнок, который продолжает верить в сказки. И пусть себе верит, но при условии, что это не мешает качественно строить свою жизнь.

Ведь это очень удобно – свалить проблемы на, условно говоря, «Стрельца в Нептуне», или отказаться от активной деятельности из-за того, что звёзды застряли в плотных слоях атмосферы. Или вообще заявить: «Я – Козерог, и этим всё сказано!».

В реальной жизни это может сработать очень криво. Просто давайте представим, что на экзамене я подхожу к преподавателю и говорю: «Андрей Вениаминович, я вам ничего сдавать не буду потому, что вы Рыбы, а в моей натальной карте написано, что мне с Рыбами не по пути».

Так что звёзды – это, конечно, прекрасно. Но даже они не любят, когда кто-то перекладывает на них ответственность.

Есть психология. Есть точные знания о том, как работает психика, как можно помочь душе. Пользоваться ими или нет – это каждый для себя решает сам.

Важно отметить…

Один из известных российских астрологов, Евгений Волоконцев, как-тот сказал: «Если человек теряет здравый смысл, контакт с реальностью, астрология начинает вредить и никак не помогает».

Так что, как говорится, на звезды ориентируйся, а за исцелением от душевной боли отправляйся к профессионалам.

Как мне может помочь психолог, если я верю, что человек только сам может себе помочь?

Мне на ум приходит аллегория. Она, может, довольно стандартная, но зато образная: представьте стоматолога, который сам себе пытается поставить брекет-систему или протезировать зуб. Возможно такое?

Да, наверное. Если совсем уж некуда деваться и все остальные стоматологи мира от него отвернулись, он что-то как-то очень коряво сможет изобразить. Станет ли после этого лучше его зубам – это еще большой вопрос.

Так же и обыкновенный человек – не может залезть себе в голову или в душу, чтобы открывать перед собой какие-то глубинные моменты.

Мы так устроены, что жалеем себя, стараемся защитить. И наша психика будет уводить нас от мест, где больно, обманывать, говорить, что это неважно, переключать внимание и на время забывать.

Попробуйте сделать себе обычный укол. Казалось бы, пустяк, а у большинства ведь рука не поднимется.

Так и в психологии – нужна обратная связь. Нужен человек, который заметит то, что наше сознание постарается пропустить, и поможет обработать рану.

Потому, что все эти сложные стоматологические процедуры – они сродни психологической коррекции. Они тоже очень сложны, занимают время, но в конечном итоге помогают залечить и выровнять «зубки». А тогда и жизнь станет лучше, и улыбка шире.