Я у мамы HRD. Основные HR-метрики

И. Каравашкин

Я у мамы HRD. Основные HR-метрики

Показатели подбора персонала: HR-метрики, которые действительно важны

В современном мире бизнеса эффективность HR-отдела играет ключевую роль в успехе компании. А чтобы оценить эту эффективность, необходимо использовать конкретные, измеримые показатели. Особенно это касается такого важного процесса, как подбор персонала. Без четких метрик невозможно понять, насколько хорошо работает рекрутинг, где есть узкие места и как можно улучшить результаты.

Зачем нужны метрики в подборе персонала? Прежде всего, метрики дают объективную картину происходящего. Они позволяют:

Оценить эффективность: Измерить, насколько быстро, качественно и с каким бюджетом закрываются вакансии.

Выявить проблемы: Обнаружить «узкие места» в воронке подбора, которые замедляют процесс или приводят к потере кандидатов.

Принять обоснованные решения: На основе данных принимать решения о корректировке стратегии найма, оптимизации ресурсов или внедрении новых инструментов.

Продемонстрировать ценность HR: Показать руководству, как работа HR-отдела напрямую влияет на бизнес-показатели компании (например, на скорость запуска проектов, снижение текучести кадров).

Улучшить опыт кандидатов: Понять, что важно для соискателей, и сделать процесс найма более привлекательным.

Ключевые HR-метрики в подборе персонала

Давайте рассмотрим основные показатели, на которые стоит обратить внимание:

1. Время закрытия вакансии (Time-to-Hire)

Что измеряет: Среднее количество дней от момента открытия вакансии до момента, когда кандидат принял предложение о работе.

Почему важно: Длительный процесс найма может привести к потере ценных кандидатов, которые получат предложения от конкурентов. Кроме того, он замедляет развитие бизнеса, так как новые сотрудники не могут приступить к выполнению своих обязанностей.

Как рассчитывать: Суммировать количество дней, затраченных на закрытие каждой вакансии за определенный период, и разделить на общее количество закрытых вакансий.

2. Стоимость найма (Cost-per-Hire, CPH)

Что измеряет: Общие затраты, связанные с наймом одного сотрудника.

Почему важно: Позволяет контролировать бюджет HR-отдела и искать пути оптимизации расходов. Сравнивая CPH по разным каналам привлечения, можно определить наиболее эффективные.

Как рассчитывать: Суммировать все расходы, связанные с наймом (зарплата рекрутеров, затраты на рекламу вакансий, комиссии агентств, затраты на системы ATS, командировки, медицинские осмотры и т.д.), и разделить на количество нанятых сотрудников за период.

3. Качество найма (Quality-of-Hire)

Что измеряет: Насколько успешны нанятые сотрудники в долгосрочной перспективе. Это одна из самых сложных, но и самых важных метрик.

Почему важно: Показывает, насколько точно рекрутинг подбирает кандидатов, которые не только подходят по навыкам, но и вписываются в культуру компании, быстро адаптируются и показывают высокую производительность.

Как рассчитывать: Существует несколько подходов:

* Оценка производительности: Сравнение показателей производительности новых сотрудников с ожиданиями или со средними показателями команды.

* Оценка удовлетворенности менеджера: Опросы внутренних заказчиков (нанимающих менеджеров) об удовлетворенности новым сотрудником через определенное время (например, 3-6 месяцев).

* Уровень удержания: Процент новых сотрудников, которые остаются в компании через определенный период (например, 1 год).

* Комбинированный подход: Использование нескольких факторов для расчета общего показателя.

4. Источники кандидатов (Source of Hire)

Что измеряет: Откуда приходят наиболее успешные кандидаты.

Почему важно: Позволяет понять, какие каналы привлечения (job-сайты, рекомендации, социальные сети, рекрутинговые агентства) дают наибольший возврат инвестиций и приводят к наилучшим результатам.

Как рассчитывать: Подсчитывается процент нанятых сотрудников, пришедших из каждого конкретного источника. Часто эту метрику сочетают с качеством найма, чтобы понять, какие источники дают не просто большое количество, но и наиболее ценных сотрудников.

5. Процент успешных предложений (Offer Acceptance Rate)

Что измеряет: Процент кандидатов, которые приняли предложение о работе, от общего числа кандидатов, которым было сделано предложение.

Почему важно: Низкий процент принятия предложений может указывать на проблемы в процессе переговоров, несоответствие ожиданиям кандидата (например, по зарплате или условиям) или на сильную конкуренцию на рынке.

Как рассчитывать: (Количество принятых предложений / Количество сделанных предложений) * 100%.

6. Процент прохождения кандидатов по этапам воронки (Funnel Conversion Rates)

Что измеряет: Эффективность каждого этапа процесса подбора. Например, сколько кандидатов прошли от этапа «резюме получено» до этапа «приглашение на собеседование», и сколько – от «второго собеседования» до «принятия оффера».

Почему важно: Позволяет выявить «слабые звенья» в процессе найма. Если на каком-то этапе происходит большой отсев кандидатов, это может свидетельствовать о неэффективных собеседованиях, недостаточной квалификации интервьюеров или проблемах с коммуникацией.

Как рассчитывать: Для каждого этапа: (Количество кандидатов, перешедших на следующий этап / Количество кандидатов на текущем этапе) * 100%.

7. Удовлетворенность кандидатов (Candidate Experience)

Что измеряет: Насколько положительный или отрицательный опыт получил кандидат в процессе найма.

Почему важно: В условиях «рынка кандидатов» положительный опыт становится конкурентным преимуществом. Довольные кандидаты с большей вероятностью примут предложение, порекомендуют компанию другим и даже станут будущими сотрудниками или клиентами.

Как рассчитывать: Проводится опрос кандидатов (как принявших, так и не принявших предложение) после завершения процесса найма. Используются шкалы оценки или NPS (Net Promoter Score).

8. Время до выхода на полную производительность (Time-to-Productivity)

Что измеряет: Сколько времени требуется новому сотруднику, чтобы достичь ожидаемого уровня производительности.

Почему важно: Тесно связано с качеством найма и эффективностью онбординга. Если этот показатель высок, это может говорить о том, что подбираются кандидаты, которым требуется много времени на адаптацию, или что процесс онбординга недостаточно эффективен.

Как рассчитывать: Требует четкого определения критериев "полной производительности" для каждой роли и отслеживания прогресса нового сотрудника.

Как начать использовать метрики?

Определите цели: Чего вы хотите достичь, используя метрики? Ускорить наём? Снизить затраты? Повысить качество?

Выберите ключевые метрики: Начните с 3-5 самых важных для ваших текущих целей. Не перегружайте себя данными.

Настройте сбор данных: Убедитесь, что у вас есть инструменты (например, ATS, CRM, системы опросов), которые позволяют собирать необходимую информацию.

Регулярно анализируйте: Установите периодичность анализа метрик (еженедельно, ежемесячно, ежеквартально).

Действуйте на основе данных: Используйте полученную информацию для принятия решений и внесения изменений в процессы.

Коммуницируйте результаты: Делитесь результатами анализа метрик с командой HR и руководством компании.

HR-метрики – это не просто цифры, а мощный инструмент для оптимизации и повышения эффективности всего процесса подбора персонала. Они позволяют принимать обоснованные решения, фокусироваться на нужных областях и демонстрировать ценность HR-отдела для бизнеса. Внедрение и систематическое использование правильных метрик – залог успешного и стратегически важного найма в любой компании.

Стоимость за наём

Что такое стоимость найма и почему она важна для управления персоналом

Стоимость найма – один из важнейших показателей в управлении персоналом, который даёт ценную информацию о финансовой эффективности процесса найма. Он представляет собой сумму расходов организации на привлечение и наём новых сотрудников, разделённую на количество нанятых сотрудников за определённый период. Этот показатель особенно важен на современном конкурентном рынке труда, где организации должны тщательно планировать свои бюджеты и при этом привлекать лучших специалистов. В российской нормативно-правовой базе трудовое законодательство и обязательства работодателей отличаются от аналогичных норм в других странах, поэтому понимание стоимости найма становится ещё более важным для оптимизации стратегий подбора персонала и соблюдения требований.

Важность показателя стоимости найма заключается в том, что он позволяет оценить эффективность кадровой политики организации. Рассчитывая этот показатель, HR-менеджеры могут определить, окупаются ли их усилия по подбору персонала или они несут ненужные расходы. Высокая стоимость найма может указывать на неэффективность процесса подбора персонала, например на чрезмерную зависимость от дорогостоящих сторонних агентств или на длительные циклы найма, требующие больше ресурсов. С другой стороны, низкая стоимость найма не всегда означает успех. Организации должны следить за тем, чтобы снижение затрат не ухудшало качество найма и не приводило к увеличению текучести кадров. Поэтому стоимость найма следует анализировать в совокупности с другими HR-показателями, такими как коэффициент удержания сотрудников и время заполнения вакансии, чтобы получить полное представление об общей эффективности процесса найма.

В России стоимость найма также зависит от конкретных рыночных условий и трудового законодательства. В некоторых отраслях, особенно в сфере технологий, финансов и инженерии, где востребованы квалифицированные специалисты, конкуренция на рынке труда очень высока.

Юридические требования к найму сотрудников, в том числе обязательное предоставление документов, заключение трудовых договоров и соблюдение трудового законодательства, увеличивают общие расходы, связанные с подбором персонала. Поэтому HR-отделам важно точно отслеживать затраты на наём и корректировать свои стратегии, чтобы оставаться рентабельными и при этом соблюдать требования законодательства.

По мере того как российские организации все активнее внедряют цифровые HR-инструменты и онлайн-платформы для подбора персонала, стоимость найма можно дополнительно проанализировать с учётом инвестиций в технологии. Использование систем отслеживания кандидатов (ATS), досок объявлений о вакансиях и социальных сетей для привлечения талантов добавляет новые переменные в уравнение стоимости. Хотя эти инструменты позволяют сократить объём ручной работы и оптимизировать процесс найма, они также требуют выделения бюджета на лицензии на программное обеспечение, обучение и техническое обслуживание. Поэтому понимание того, как эти факторы влияют на стоимость найма, важно для стратегического планирования в сфере управления персоналом и принятия решений.

Отслеживая стоимость найма, HR-менеджеры могут принимать обоснованные решения о распределении ресурсов, выявлять области, требующие улучшения, и оценивать рентабельность различных каналов подбора персонала. Этот показатель служит ориентиром для сравнения эффективности стратегий найма в разных отделах или организациях одной отрасли. Он также помогает прогнозировать будущие расходы на подбор персонала, что позволяет компаниям более эффективно планировать бюджет и избегать непредвиденных финансовых затрат.

Стоимость найма – это не просто числовой показатель, а стратегический инструмент, который позволяет организациям находить баланс между экономической эффективностью и качеством найма, обеспечивая себе конкурентное преимущество на рынке труда и соблюдая при этом местное законодательство.

Составляющие стоимости найма

Чтобы в полной мере разобраться в тонкостях показателя стоимости найма, необходимо проанализировать его различные составляющие, которые можно условно разделить на внутренние и внешние затраты. Внутренние затраты – это расходы, которые организация несёт в пределах своей деятельности, как правило, связанные с заработной платой и льготами для сотрудников отдела кадров, участвующих в процессе найма. К ним относятся заработная плата рекрутеров, менеджеров по персоналу и членов их команд, а также любые дополнительные выплаты, такие как премии, комиссионные или расходы на обучение. Заработная плата HR-специалистов может существенно различаться в зависимости от размера организации, сложности процесса найма и требуемого уровня квалификации. Например, в растущей компании HR-отдел может быть более многочисленным и специализированным, что приводит к увеличению внутренних расходов. Расходы на обучение также имеют большое значение, поскольку HR-специалистам необходимо постоянно повышать свою квалификацию, чтобы идти в ногу с развитием методов найма и изменениями в законодательстве на российском рынке труда.

Помимо заработной платы и льгот, внутренние расходы включают в себя затраты времени и сил HR-специалистов на подбор персонала. Сюда могут входить часы, потраченные на рассмотрение заявок, проведение собеседований, координацию с менеджерами по найму и адаптацию новых сотрудников. Эффективность этих процессов крайне важна: если собеседования длятся долго или требуют нескольких этапов, это может увеличить стоимость найма. Поэтому оптимизация процесса собеседований с целью сокращения затрачиваемого времени при сохранении качества оценки является ключевой стратегией минимизации внутренних расходов.

Если отделу кадров необходимо проводить обширное обучение новых сотрудников, особенно на специализированных должностях, это может увеличить общую стоимость. В таких случаях инвестиции в программы обучения перед приёмом на работу могут упростить процесс адаптации и тем самым сократить долгосрочные расходы.

С другой стороны, внешние издержки – это расходы, которые несёт организация при использовании сторонних сервисов для упрощения процесса найма. Одной из наиболее распространённых внешних издержек являются расходы на рекламу. Они могут варьироваться от использования онлайн-досок объявлений о вакансиях до размещения рекламы в местных газетах или специализированных отраслевых изданиях. Стоимость рекламы может варьироваться в зависимости от охвата платформы и спроса на определённые навыки на рынке. Например, на конкурентном рынке труда, где ценятся высококлассные специалисты, реклама на популярных платформах может стоить дороже. Менеджерам по персоналу важно оценивать, какие рекламные каналы обеспечивают наибольшую окупаемость инвестиций, поскольку это может существенно повлиять на стоимость найма.

Кадровые агентства и доски объявлений о вакансиях также увеличивают внешние издержки. Организации часто прибегают к услугам таких агентств, чтобы получить доступ к более широкому кадровому резерву или ускорить процесс найма на должности, которые сложно заполнить. Стоимость услуг кадровых агентств может варьироваться в зависимости от предоставляемых услуг, требуемого уровня квалификации и срочности найма. В России, где в некоторых отраслях могут требоваться специальные навыки, зависимость от кадровых агентств может быть более выраженной.

На досках объявлений о вакансиях часто взимается абонентская плата или плата за размещение объявления, и за этим нужно внимательно следить, чтобы убедиться, что это соответствует целям организации в области найма. Отделу кадров крайне важно вести переговоры с этими агентствами и площадками для размещения объявлений, чтобы добиться выгодных тарифов и убедиться, что предоставляемые услуги стоят вложенных средств.

Ещё одна существенная статья внешних расходов – это оплата услуг сторонних рекрутеров. Эти специалисты обычно нанимаются на контрактной основе и могут предложить услуги по подбору персонала на конкретные должности. Оплата услуг сторонних рекрутеров может быть фиксированной или составлять процент от зарплаты нанятого кандидата за первый год работы. В отраслях с высоким спросом на квалифицированных работников эти расходы могут быть значительными. Менеджеры по персоналу должны сопоставить преимущества работы со сторонними рекрутерами с затратами, учитывая такие факторы, как качество кандидатов и экономия времени в процессе найма.

Следует учитывать затраты на использование различных каналов подбора персонала. Сюда могут входить расходы, связанные с ярмарками вакансий, рекрутингом в кампусах, программами привлечения сотрудников и профессиональными нетворкинг-мероприятиями. У каждого канала есть свои расходы, а эффективность этих каналов может варьироваться в зависимости от конкретных потребностей организации и динамики рынка. Например, программы привлечения сотрудников могут быть экономически выгодными, если они хорошо структурированы и мотивируют участников, в то время как ярмарки вакансий могут потребовать значительных инвестиций в аренду помещения, рекламные материалы и оплату труда персонала.

На рынке труда стоимость найма также зависит от нормативно-правовой базы. Соблюдение трудового законодательства часто требует дополнительных расходов, таких как проверка анкетных данных, оформление виз для иностранных сотрудников и обязательное обучение новых работников. Менеджеры по персоналу должны знать об этих требованиях законодательства и учитывать их при расчёте затрат. Если этого не сделать, могут возникнуть непредвиденные расходы и задержки в процессе найма, что в конечном итоге повлияет на общую стоимость найма.

Также важно учитывать косвенные расходы, которые могут быть неочевидны на первый взгляд, но при этом существенно влиять на показатель. К ним относится время, потраченное менеджерами по найму, которые участвуют в процессе подбора персонала, поскольку их участие может отвлекать от основных обязанностей.

Если вы не наймёте сотрудника достаточно быстро, это может привести к снижению производительности, которое сложнее оценить количественно, но оно не менее важно. Отделы кадров должны оценивать эти косвенные издержки наряду с прямыми расходами, чтобы иметь полное представление о бюджете на подбор персонала.

Понимание составляющих затрат на подбор персонала позволяет организациям определить, на что они тратят деньги и как можно оптимизировать стратегии найма. Анализируя внутренние и внешние затраты, HR-менеджеры могут выявить неэффективные процессы и области, требующие улучшения. Это не только способствует более эффективному управлению бюджетом, но и повышает способность организации привлекать и удерживать квалифицированных специалистов, обеспечивая эффективность и устойчивость инвестиций в подбор персонала в долгосрочной перспективе. На российском рынке, где нормативно-правовая база и динамика рынка труда играют важную роль при найме сотрудников, такое понимание становится ещё более важным для разработки эффективной стратегии подбора персонала, соответствующей финансовым целям организации и требованиям рынка.

Разбираемся в формуле стоимости найма

Формула стоимости найма (CPH) – важнейший инструмент для HR-специалистов, позволяющий рассчитать среднюю стоимость найма новых сотрудников. Формула выглядит следующим образом: Cost per Hire = Total Cost of Hiring / Number of Hires

Это простое уравнение позволяет организациям количественно оценить финансовые последствия своих усилий по подбору персонала. Чтобы точно определить стоимость найма, HR-менеджеры должны сначала собрать все данные о расходах, понесённых в процессе найма. Эти расходы обычно включают в себя как внутренние, так и внешние затраты, о которых говорилось в предыдущих разделах, а также различные компоненты, такие как заработная плата HR-специалистов, расходы на рекламу, услуги кадровых агентств и любые дополнительные ресурсы, потраченные на подбор персонала.

После определения общих затрат следующим шагом будет их суммирование. Например, если организация тратит 100 000 рублей на зарплату рекрутерам, 20 000 рублей на объявления о вакансиях и 30 000 рублей на услуги кадровых агентств, то общие затраты составят 150 000 рублей. Важно учитывать все затраты, чтобы не занизить и не завысить реальные расходы, связанные с наймом персонала. Такой комплексный подход к суммированию затрат позволяет получить более чёткое представление о бюджете на подбор персонала и помогает выявить области, которые могут потребовать корректировки или оптимизации.

В этом расчёте не менее важно количество нанятых сотрудников. Эта цифра показывает, сколько новых сотрудников было успешно нанято за указанный период. Знаменатель в формуле CPH – это не просто количество кандидатов, прошедших собеседование или рассмотрение; он должен отражать число людей, принявших предложение о работе и прошедших процесс адаптации. Например, если организация наняла десять новых сотрудников за квартал, то количество нанятых сотрудников будет равно десяти, а общая стоимость будет разделена на это число, чтобы получить стоимость найма одного сотрудника.

Важность этой формулы заключается в том, что она позволяет HR-отделам получать полезную информацию. Рассчитывая стоимость найма, организации могут оценить эффективность своих стратегий подбора персонала. Высокий показатель CPH может указывать на то, что организация вкладывает значительные средства в привлечение талантов, но не достигает желаемых результатов, таких как быстрое заполнение вакансий или удержание сотрудников в долгосрочной перспективе. И наоборот, низкий показатель CPH может вводить в заблуждение, если он обусловлен поспешным наймом, который снижает качество новых сотрудников. Таким образом, эта формула служит ориентиром, который побуждает HR-команды учитывать не только финансовые аспекты, но и стратегические последствия процессов найма.

Формула стоимости найма позволяет организациям сравнивать свои расходы на подбор персонала с отраслевыми стандартами или предыдущими данными. Такое сравнение может выявить тенденции, например рост расходов из-за усиления конкуренции за таланты или удорожание определённых каналов подбора персонала. Например, если стоимость найма в организации выросла с 50 000 до 70 000 рублей за год, это может стать поводом для расследования, вызванного изменениями на рынке или внутренней неэффективностью.

Важно также понимать, что формулу можно адаптировать, включив в неё конкретные категории затрат, соответствующие уникальному контексту организации. Например, если отдел кадров уделяет особое внимание сокращению расходов, связанных с программами привлечения сотрудников, он может выделить эти расходы и рассчитать отдельный показатель CPH для этого канала найма. Такой целенаправленный подход позволяет проводить более детальный анализ и принимать решения о том, какие каналы следует использовать в первую очередь или исключить из-за их неэффективности и дороговизны.

На российском рынке труда, где на стратегии найма могут влиять местные нормативные акты и экономические условия, формула CPH особенно важна. Организации должны учитывать законодательные требования, которые могут увеличить стоимость найма, например обязательное предоставление документов и проверка соответствия требованиям. Эти расходы следует учитывать в общей стоимости найма, чтобы иметь реалистичное представление о CPH.

Эта формула помогает прогнозировать будущие расходы на подбор персонала. Анализируя исторические данные о стоимости привлечения одного кандидата, менеджеры по персоналу могут составлять более точные бюджеты для предстоящих циклов найма. Такой прогноз необходим для эффективного управления финансовыми ресурсами и позволяет организации подготовиться к возможным колебаниям на рынке труда.

Формула стоимости найма – это эффективный показатель, который позволяет организациям оценивать результативность своих стратегий подбора персонала. Суммируя все соответствующие расходы и деля их на количество нанятых сотрудников, HR-менеджеры получают представление о том, как можно улучшить процессы, чтобы сократить расходы без ущерба для качества рабочей силы. Такое понимание особенно важно в России, где динамика рынка и нормативные требования могут существенно влиять на расходы на найм. Последовательно применяя формулу стоимости найма, организации могут принимать обоснованные решения, соответствующие их стратегическим целям и финансовым возможностям.

Расчёт стоимости найма: пошаговое руководство

Чтобы рассчитать стоимость найма, HR-менеджеры должны использовать структурированный подход, который позволит точно отслеживать все сопутствующие расходы. Первым шагом в этом процессе является выявление и классификация всех расходов, связанных с подбором персонала. Как уже говорилось ранее, их можно условно разделить на внутренние и внешние. К внутренним расходам относятся заработная плата и премии HR-специалистов, время, затраченное на подбор персонала, и расходы на обучение новых сотрудников. К внешним расходам относятся затраты на объявления о вакансиях, услуги кадровых агентств, доски объявлений о вакансиях и другие сторонние услуги.