GT-COACH – Коучинговая Модель XXI века. Том 4. Как достигать целей и не сойти с ума, когда кругом все плохо Серия: Библиотека коуча и психолога- психотерапевта

Кейс 3: Мария и Изучение Испанского (Личный Пример)

· Цель (G): Мария хочет свободно говорить по-испански (резонирует: любит культуру, хочет путешествовать).

· Этап T в Действии:

o Targets: 1. Достичь уровня A2 к концу 3 месяца. 2. Достичь уровня B1 к концу 6 месяца. 3. Поехать в Испанию на языковые курсы через год.

o Tasks (для Target 1): Проходить 1 урок в Duolingo ежедневно; Заниматься с репетитором 1 раз в неделю; Смотреть 1 серию испаноязычного сериала с субтитрами в неделю; Выучить 20 новых слов в неделю.

o Talents: У Марии хорошая память (поможет учить слова), она коммуникабельна (поможет на занятиях с репетитором), любит смотреть сериалы (облегчит практику аудирования).

· Результат: Разбивка на понятные шаги и опора на то, что ей нравится и дается легко, помогает Марии сохранять мотивацию и регулярно заниматься. Она видит прогресс и чувствует себя увереннее.

· Ключевой Урок: Декомпозиция и использование талантов превращают пугающую задачу в увлекательный и достижимый процесс.

Кейс 4: Кофейня «Уют» – Малый Бизнес в Действии

· Цель (G): Владелец небольшой кофейни «Уют» (назовем его Максим) хочет увеличить количество постоянных клиентов на 20% за 3 месяца, чтобы стабилизировать доход. Цель резонирует: он любит свое дело и хочет видеть больше довольных лиц.

· Этап T:

o Targets (Промежуточные Цели): 1. Увеличить повторные визиты на 10% к концу 1-го месяца. 2. Получить 30 новых положительных отзывов онлайн к концу 2-го месяца. 3. Достичь +20% постоянных клиентов к концу 3-го месяца.

o Tasks (Задачи) для Target 1: Ввести карту лояльности «6-й кофе в подарок» (1 нед). Обучить бариста предлагать карту (3 дня). Сделать небольшой опрос уходящих клиентов об их впечатлениях (постоянно). Разместить анонс акции в соцсетях (2 дня).

o Talents: У Максима – талант к общению и созданию уюта. У бариста Анны – креативность и знание соцсетей. У бариста Виктора – ответственность и внимание к деталям.

o Связка Задач и Талантов: Максим сам общается с гостями и собирает обратную связь (Талант: общение). Анна разрабатывает дизайн карты лояльности и ведет соцсети (Талант: креативность). Виктор отвечает за наличие карт и контроль чистоты (Талант: ответственность).

· Результат: Четкие шаги и опора на сильные стороны команды помогли кофейне планомерно двигаться к цели, снижая тревогу владельца и вовлекая сотрудников.

· Ключевой Урок: Даже в малом бизнесе декомпозиция и правильное использование талантов команды – ключ к достижению конкретных результатов.

4.9. Глубина для Экспертов: Нюансы Этапа T

· OKR vs KPI vs MBO: Важно понимать различия. OKR (Цели и Ключевые Результаты) – для амбициозных, качественных сдвигов, измеряемых через результаты. KPI (Ключевые Показатели Эффективности) – для мониторинга текущей операционной деятельности (например, средний чек, время ответа). MBO (Управление по Целям) – более традиционная система каскадирования целей сверху вниз, часто привязанная к бонусам. GT-COACH может использовать любой из этих инструментов для Этапа T в зависимости от контекста, но OKR хорошо сочетается с амбициозностью резонансных целей.

· Теории Сильных Сторон: Подходы Gallup (CliftonStrengths) и Позитивной Психологии (VIA Strengths) дают разные, но дополняющие взгляды на таланты. Gallup фокусируется на талантах, приносящих успех в работе, VIA – на универсальных добродетелях и силах характера. Использование обеих концепций в коучинге может дать клиенту более объемную картину его сильных сторон.

· Командные Роли (Белбин): При распределении задач в команде полезно учитывать не только индивидуальные таланты, но и предпочитаемые командные роли по Белбину (Генератор идей, Реализатор, Аналитик, Душа команды и т.д.). Это помогает создать сбалансированную и эффективную команду.

· Сопротивление Декомпозиции: Если клиент сопротивляется («Я не люблю детали», «Это убивает творчество»), коучу важно: 1) Валидировать его стиль мышления. 2) Исследовать страхи, стоящие за сопротивлением (страх ограничения? страх неудачи при столкновении с конкретикой?). 3) Помочь найти его комфортный уровень детализации (может, не до атомов, а до недельных задач?). 4) Подчеркнуть, что план – это не клетка, а опора, которую можно менять (гибкость).

· Талант vs Компетенция vs Сильная Сторона:

o Талант: Врожденная предрасположенность, природный дар (легко дается).

o Компетенция/Навык: Приобретенное умение (можно научиться).

o Сильная Сторона: Способность стабильно показывать высокую эффективность в конкретной деятельности (часто = Талант + Навык + Практика). На Этапе T мы ищем и опираемся на всё это.

· Связь с Компетенциями ICF: Этап T особенно развивает:

o КК 7 (Стимулирование Осознания): Помощь клиенту в осознании своих талантов, сильных сторон, паттернов поведения (прокрастинация/тревога).

o КК 8 (Содействие Развитию): Партнерство в разработке конкретных, измеримых шагов (Targets, Tasks), которые клиент готов предпринять.

4.10. Культуральные Особенности на Этапе T

· Фокус на Талантах: В индивидуалистических культурах говорить о личных талантах и выделяться – норма. В коллективистских – это может восприниматься как хвастовство. Коучу важно помочь клиенту из коллективистской культуры увидеть, как его уникальные таланты могут принести пользу группе или общему делу, или использовать более скромные формулировки при обсуждении сильных сторон.

· Декомпозиция и Планирование: В культурах с высоким избеганием неопределенности (например, Германия, Япония) ценится детальное планирование. В культурах, более толерантных к неопределенности (например, многие латиноамериканские), люди могут предпочитать более гибкие рамки. Коучу нужно найти баланс, уважая стиль клиента, но помогая внести достаточную структуру для снижения тревоги.

· Распределение Задач: В культурах с высокой дистанцией власти задачи чаще спускаются сверху. В культурах с низкой – ценится совместное обсуждение и распределение.

4.11. Ваш Ход: Практикум Этапа T

Возьмите вашу Резонансную Цель (G), которую вы сформулировали в Главе 3. Давайте превратим ее в понятный маршрут!

Инструкция:

1. Ваша Резонансная Цель: (Скопируйте из практикума Главы 3) _________________________________________________________

2. Промежуточные Цели (Targets / Вехи): Разбейте Цель на 2—4 ключевые, измеримые вехи. Укажите примерный срок.

o Веха 1: _________________________ (к [дата]) Пример: Выбрать платформу и создать макет сайта к 30.06.25

o Веха 2: _________________________ (к [дата]) Пример: Написать и опубликовать 5 первых статей к 31.08.25

o Веха 3: _________________________ (к [дата]) Пример: Привлечь первых 100 подписчиков к 31.10.25

3. Задачи (Tasks) для Первой Вехи: Возьмите Веху 1. Какие 3—5 конкретных, выполнимых действий нужны для ее достижения? Начните с глагола.

o Задача 1.1: _______________________ Пример: Изучить 3 платформы (Tilda, WordPress, Medium).

o Задача 1.2: _______________________ Пример: Выбрать и зарегистрировать домен.

o Задача 1.3: _______________________ Пример: Выбрать шаблон дизайна.

o Задача 1.4: _______________________ Пример: Набросать структуру главной страницы.

o Задача 1.5: _______________________ Пример: Написать текст для главной страницы.

4. Ваши Таланты (Talents): Какие ваши 3—5 ключевых талантов могут помочь в выполнении этих конкретных Задач (из п.3)?

o Талант 1: __________ Пример: Умение быстро разбираться в технологиях.

o Талант 2: __________ Пример: Хороший вкус / чувство стиля.

o Талант 3: __________ Пример: Умение писать лаконично и ясно.

o Талант 4: __________ Пример: Организованность.

5. Связка Задач и Талантов: Как вы примените свои таланты к задачам из п.3?

o Задача 1.1 → Талант (ы): _________ Пример: Быстро разберусь в платформах.

o Задача 1.2 → Талант (ы): _________ Пример: Использую креативность для выбора имени.

o Задача 1.3 → Талант (ы): _________ Пример: Применю хороший вкус к выбору шаблона.

o Задача 1.4 → Талант (ы): _________ Пример: Использую организованность для структуры.

o Задача 1.5 → Талант (ы): _________ Пример: Напишу текст легко и ясно.

6. Рефлексия: Стала ли цель менее пугающей теперь, когда вы видите конкретные шаги и понимаете, как ваши сильные стороны вам помогут? Что было самым сложным в этом упражнении?

4.12. Мини-Глоссарий Главы 4

· Промежуточные Цели (Targets): Измеримые этапы/вехи на пути к главной цели.

· Задачи (Tasks): Конкретные, выполнимые действия для достижения Промежуточных Целей.

· Таланты (Talents): Широкое понятие: врожденные сильные стороны, приобретенные навыки/компетенции, опыт, интересы/страсти.

· Сильная сторона (Strength): Способность стабильно показывать высокую эффективность в определенной деятельности.

· Компетенция/Навык (Skill): Приобретенное, тренируемое умение.

· Декомпозиция: Разбивка цели на более мелкие компоненты.

· OKR (Цели и Ключевые Результаты): Система целеполагания (Objective + Key Results).

· SMART (ER): Методика постановки целей.

· Тревога / Страх (Anxiety / Fear): Эмоция, связанная с неопределенностью или ощущением нехватки навыков (дефицит «Навыков» по Липпитт-Кностер).

· Принцип Прогресса (Progress Principle): Ощущение прогресса как ключевой мотиватор (Т. Амабиле).

4.13. Резюме Главы 4

Второй этап GT-COACH, T (Задачи и Таланты), помогает нам превратить вдохновляющую, но потенциально пугающую Цель (G) в конкретный и выполнимый маршрут. Мы научились декомпозиции – разбивке Цели на Промежуточные Цели (Targets) и Конкретные Задачи (Tasks), используя подходы SMART и OKR. Это снижает Тревогу, связанную с неопределенностью и ощущением нехватки Навыков (по Липпитт-Кностер). Уникальность GT-COACH на этом этапе – фокус на Талантах: мы учимся идентифицировать свои сильные стороны, навыки и интересы и сознательно применять их для выполнения Задач. Работа «через таланты» делает путь эффективнее, легче и приятнее, повышая мотивацию и уверенность. Разобрав примеры, техники и типичные ошибки, мы теперь готовы двигаться к следующему этапу – C (Ясность и Драйв), чтобы понять, что нас будет двигать по этому маршруту и какие препятствия нужно учесть.

Глава 5. Этап 3 – «C» – Clarity & Catalysts (Ясность и Драйв)

Карта Путешествия по Главе

1. Застряли на Старте? Почему план есть, а движения нет. Понимаем природу Сопротивления (и связь со Стимулами Липпитт-Кностер).

2. Включаем Свет: Обретение Ясности (Clarity). Честный взгляд на «здесь и сейчас» – реальность, ресурсы, препятствия. Инструменты: SWOT и Анализ поля сил.

3. Поиск Топлива: Катализаторы (Catalysts) и Драйв. Что нас движет? Разбираем внутреннюю и внешнюю мотивацию. Как найти свой источник энергии?

4. «Не Могу» или «Не Хочу»? Работаем с Сопротивлением. Сопротивление как сигнал. Техники Мотивационного Интервью для исследования и трансформации.

5. Инструменты Коуча и Самопомощи: Вопросы и техники для Этапа C.

6. Типичные Грабли Этапа C: Частые ошибки в работе с ясностью и мотивацией и как их избежать.

7. Истории Прорывов: Примеры из жизни и бизнеса – как Ясность и Драйв помогают преодолеть инерцию.

8. Для Профессионалов: Глубинные теории мотивации, продвинутые техники работы с сопротивлением, культурные нюансы, связь с компетенциями ICF.

9. Ваш Личный Форсаж: Практикум по обретению ясности и поиску катализаторов для вашей цели.

Саммари Главы

Вы определили резонансную Цель (G), разбили ее на понятные Задачи и осознали свои Таланты (T). Казалось бы, идеальный старт! Но почему же так часто именно здесь движение замирает? Мы сталкиваемся с прокрастинацией, апатией, внутренним саботажем – одним словом, с Сопротивлением. Модель Липпитт-Кностер объясняет это отсутствием Стимулов. Этап C (Ясность и Драйв) модели GT-COACH – это ваш ключ к преодолению этого барьера и «включению двигателя». Сначала мы сосредоточимся на Ясности (Clarity): научимся трезво оценивать текущую ситуацию («Где я сейчас?»), выявлять реальные препятствия и доступные ресурсы с помощью SWOT-анализа и Анализа поля сил. Затем мы погрузимся в поиск Катализаторов (Catalysts) – источников нашего Драйва. Мы разберем, как работает внутренняя (интерес, ценности) и внешняя (награды, признание) мотивация, и как найти свой уникальный «коктейль» для движения вперед. Мы научимся воспринимать сопротивление не как врага, а как сигнал, и использовать принципы Мотивационного Интервью для его исследования и трансформации. Глава насыщена практическими инструментами, коучинговыми вопросами, примерами (от личной прокрастинации до мотивации команд) и советами для разных уровней читателей. Освоив Этап C, вы получите не только ясную карту текущего момента, но и топливо, необходимое для уверенного движения к цели.

5.1. План Есть, Сил Нет? Ловушка Сопротивления

Знакомая ситуация: вы с энтузиазмом поставили цель (G), разработали план действий, определили задачи (T) … но проходит неделя, другая, а вы никак не можете начать. Или начали, но быстро «сдулись». Находится тысяча других «более срочных» дел. Возникает чувство вины, раздражение на себя, а цель кажется все дальше. Что происходит?

Вы попали в ловушку Сопротивления (Resistance). Это одно из самых частых препятствий на пути к цели. Вспомним модель управления изменениями Липпитт-Кностер (Глава 1). Она четко говорит: если отсутствуют Стимулы (Incentives) – то есть достаточные причины, выгоды, мотивация для участников изменений, – результатом будет Сопротивление.

· Просто о сложном: Представьте, что вас просят передвинуть тяжелый камень. У вас есть видение (куда передвинуть), навыки (вы знаете, как толкать), ресурсы (вы не один), план (толкать с этой стороны). Но если вам непонятно, зачем вам это нужно, или усилия кажутся несоизмеримыми с результатом – вы будете сопротивляться. Толкать нехотя, искать причины не делать этого, или вовсе откажетесь. Это и есть сопротивление из-за отсутствия стимулов.

Сопротивление может быть:

· Внешним: Обстоятельства, другие люди, нехватка чего-либо.

· Внутренним: Лень, страх, прокрастинация, апатия, самосаботаж, внутренний конфликт («хочу, но боюсь» или «надо, но не хочу»).

Именно с этим комплексом явлений – недостатком ясности пути и отсутствием движущей силы – работает Этап C (Ясность и Драйв) модели GT-COACH. Он помогает ответить на два ключевых вопроса:

1. Ясность: «А где я нахожусь прямо сейчас? Что мне мешает и что помогает?»

2. Драйв (Катализаторы): «А зачем мне это? Что меня зажигает и дает энергию двигаться?»

5.2. Свет в Тоннеле: Обретение Ясности (Clarity)

Прежде чем искать способы себя замотивировать, важно честно посмотреть на текущую ситуацию. Часто именно туман в понимании реальности и порождает сопротивление или бездействие.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2024/08/28/the-gini-framework-how-to-navigate-a-gloomy-insecure-nontransparent-and-inconsistent-world/

2

https://x.com/ForbesCoaches/status/1813149323158266276

3

https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2024/08/28/the-gini-framework-how-to-navigate-a-gloomy-insecure-nontransparent-and-inconsistent-world/

4

https://medium.com/illumination/study-shows-92-of-people-fail-to-achieve-their-goals-heres-why-89b0a2b2ed05

5

https://hbr.org/sponsored/2019/04/testing-organizational-boundaries-to-improve-strategy-execution

6

https://medium.com/@cascio/facing-the-age-of-chaos-b00687b1f51d

7

https://press.un.org/en/2020/sgsm20267.doc.htm

8

https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2024/08/28/the-gini-framework-how-to-navigate-a-gloomy-insecure-nontransparent-and-inconsistent-world/

9

https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2024/07/08/a-seven-stage-coaching-model-to-help-clients-cope-with-anxiety-frustration-confusion-resistance-and-false-starts/

10

https://www.ama-assn.org/practice-management/physician-health/who-adds-burnout-icd-11-what-it-means-physicians

11

https://www.hr-brew.com/stories/2025/01/22/burnout-engagement-on-the-rise-trouble, https://www.dhrglobal.com/insights/workforce-trends-report-2025/

12

trib.al/EL8SO6s

13

https://medium.com/illumination/study-shows-92-of-people-fail-to-achieve-their-goals-heres-why-89b0a2b2ed05

14

https://www.psychologytoday.com/us/blog/optimizing-success/202412/92-percent-of-people-never-achieve-their-goals

15

https://www.reuters.com/article/lifestyle/new-years-resolutions-may-be-more-procrastination-than-motivation-idUSKBN0K712Z/

16

https://hbr.org/sponsored/2019/04/testing-organizational-boundaries-to-improve-strategy-execution

17

https://www.pmi.org/-/media/pmi/documents/public/pdf/about/press-media/press-release/pulse-of-the-profession-2018-media-release.pdf

18

см., например, https://www.pmi.org/-/media/pmi/documents/public/pdf/learning/thought-leadership/pulse/pulse-of-the-profession-2017.pdf

19

https://hbr.org/2009/01/to-lead-create-a-shared-vision

20

см., напр.: Ryan C. Warner, «Living in Alignment With Values, Identity, and Purpose»: https://www.psychologytoday.com/us/blog/leadership-diversity-and-wellness/202506/living-in-alignment-with-values-identity-and-purpose

21

см., например, https://schoolresources.militaryfamilies.psu.edu/blog/implementing-mtss-in-secondary-schools-a-guide-to-using-the-lippit-knoster-model-for-managing-complex-change/ и https://sergiocaredda.eu/organisation/models-the-lippitt-knoster-model-for-managing-complex-change

22

https://sergiocaredda.eu/organisation/models-the-lippitt-knoster-model-for-managing-complex-change

23

https://www.heartmath.org/heart-coherence/

24

https://www.heartmath.org/resources/heartmath-tools/heartmath-appreciation-tool-and-exercises/

25

https://edadm821.wordpress.com/wp-content/uploads/2013/01/leading-and-managing-complex-change1.pdf

26

https://whoek.com/b/knoster_managing-change.html?fbclid=IwY2xjawL-5htleHRuA2FlbQIxMABicmlkETFkSXg4aHVteTRVVWI1d0tTAR7lkR3Oir59zpaDCLJ9OSGCaesR-uE7Uptlull4DYqnw4ixTc0frdYeGezrxQ_aem_MFXyK3nm1kIfxEKkeBbrSQ

27

там же

28

там же

29

Forbes Coaches Council. The GINI Framework: How To Navigate A Gloomy, Insecure, Nontransparent And Inconsistent World, https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2024/08/28/the-gini-framework-how-to-navigate-a-gloomy-insecure-nontransparent-and-inconsistent-world/