Наставник и капитал. Стратегии эмоционального интеллекта

Крупные предприятия используют системы датчиков, которые помогают обнаруживать проблемы в работе персонала и оборудования. Машинное обучение предлагается на основе данных контроля и в тех пропорциях, которые необходимы и достаточны для конкретного работника. Решение принимает техника на основании реализации алгоритмов искусственного интеллекта.

Новая эра меняет старую, как правило, без уведомления: сначала появляется 1—2 человека с новыми идеями, затем группы людей генерируют новые технологии. Застрявшие в прошлом управленцы их не только не замечают, но и стараются сдержать, спрятать с глаз владельцев капиталов. У них традиционно есть десятки помощников и группы поддержки, которым перемены либо страшны, либо реально представляют угрозу. Но новое пробивает себе дорогу даже через временную потерю статуса. Так было с колонистами, покинувшими Европу. Так было с Китаем, изменившим традициям социальной системы, чтобы вернуться к ним с новыми силами… И, учитывая законы эволюции, возраст людей здесь значения не имеет. Элиты могут оставаться элитами, если они лидируют интеллектуально.

Среди населения есть те люди, которые имеют навыки анализа, есть и те, кто действует интуитивно при определении новых направлений развития общества. Они работают с потребностями общества завтрашнего дня, опережают время. Что держали в руках люди 20 века в его начале? Книги. А сейчас? Чего только не держат! В качестве отступления… Представьте, что случилось бы, если в 1947 году кто-то произнес бы на партсобрании в бывшем СССР фразу: «А можно мы с Васей пойдем во время перерыва посмотрим кино по моему телефону и задержимся на минутку?». Полагаю, что возражений бы не было, им бы даже предоставили «отдельный борт» после мероприятия.

Но вернемся к нашим баянам. Основа новой эры – энергия и ее источники, а на втором месте стоит работа с информацией. Главным трендом стало замещение «грязной» энергии на чистую. США, Чили и Китай оседлали этого коня. В одной из стратегий крупной западной компании строительство генерирующих мощностей, сжигающих углеводороды, было снято с повестки на третьей части американского континента.

У металлургов свои «головные боли». Некоторые металлы замещаются пластиками и композитами. Энергетика и строительство меняют свои спорные стратегии, и технологии. На рынке появились миллионы тонн невостребованного металла, лежащего на складах слябов и заготовок разного сортамента. Китай уничтожает малопроизводительные доменные печи и конверторы, только в 2017 их было закрыто более 10. В Китае 2 гиганта производят продукции более 32 млн. тонн в год, 4 по 20 млн. тонн, 3 компании по 10 млн. тонн и более 10 по 5 млн. тонн. При закрытии домен речь не идет о малой металлургии, а об устаревших образцах печей, построенных после 1960 года.

Однако развитые страны замалчивают тот факт, что проигрывают в переговорах китайцам в ценовых войнах. (Напомню, эта книга написана 15 лет назад). И это опасно недооценивать. Может наступить момент, когда целые отрасли окажутся под угрозой. Времени на прорывные решения не остается. Китай превращается из мирового лидера в чемпиона. И не останавливается. Наступил новый век, где информация становится ценнее золота… Китай на первом этапе применял наступательные отраслевые стратегии и заполнял ниши, в том числе и на своем рынке, лишая прибыли зарубежных поставщиков. Сейчас речь идет уже о наступательных стратегиях 2 и 3 ресурсного типа. Это когда хватит сил на качественное наступление на рынке. Учитывая доступность технологий развитых стран и возможность влияния на зарубежных владельцев машиностроительных предприятий Китая через налогообложение, можно предположить, что вскоре техника будет завозиться из этой страны так, как сейчас кроссовки и текстиль. Темпы ежегодного роста производства китайской стали достигали в периодах 20—25%, в 2—2,5 раза опережая рост экономики. Двадцать семь лет среднегодовой рост экономики на 10% перевел Китай в первую пятерку стран мира, приблизившись к США, Японии, Германии. Впереди 2020 год с его «сюрпризами».

Если с долей услуг ВВП США составляет около 50% от мирового, то промышленное производство – всего 12%. В Китае идет рост числа линий метро и путей железнодорожного сообщения. Чего стоит дорога Пекин-Шанхай с инвестиционной емкостью более 32 млрд. долларов.

Прогнозируется отказ от проводов при зарядке устройств связи и коммуникации до 2020 года. Индустрия 4.0 предполагает заводы без рабочих. Банки уступают рынок высокотехнологичным компаниям. «На виду» три основных технологических коридора. Первый: информационные технологии с их нулями и единицами – всё в «цифре». Каждый из нас имеет от одного до ста цифровых кодов, как и недвижимость, автомобили, телефоны. Со следующего года европеец, не имеющий датчика, который в реальном времени не снимает параметры работы организма будет переплачивать за медицинское обслуживание 80% от цен 2017 года. Общество многих государств старается прекратить оплачивать лень, социальную безграмотность и безалаберность. В развитых государствах в случае дорожного происшествия или аварии, пока вертолет везёт вас в больницу, повреждённый орган будет напечатан на 3D – принтере. Это возможно, если гражданин позаботился о себе и электронная модель организма хранится в базе данных государства. Телеметрия показателей двигателя летательных аппаратов передается в начале и конце взлета. Не новая технология, но это позволяет проводить техническое обслуживание самолетов, вертолетов и дронов сразу после посадки. Ранее эти операции занимали 70—80% времени технического обслуживания, речь идет о скоростной диагностике. Замена запчастей производится путем использования «цифровых данных». Работу ведут 3D-принтеры. Если вы строите атомную станцию в Иране, вам нужно арендовать 3D-принтер и напечатать элементы и агрегаты прямо на площадке строительства. С обучением и наставничеством дела обстоят еще интереснее, но об этом дальше в книге. Роботы уже составляют конкуренцию человеку с его эмоциями и следующими за ними прорывами и ошибками. Страны заповедники наблюдают за этими явлениями с любопытством. Но это временно. Качественные изменения начнут сказываться на параметрах населения и, скорее всего, на его составе. Главные действующие факторы замены производственных систем это новые источники энергии, компьютеры, новые материалы, биотехнологии. Именно знания в этих областях обеспечат занятость и выживаемость. Но энергетика – самое важное. Эра нефти и угля на исходе. Основные проблемы экологии и заболеваемости возникают там, где активнее сжигаются углеводороды. На сегодня это тот же наш восточный сосед.

Пять видов связанных технологий влияют на прогресс:

1) возобновляемые источники энергии;

2) ресурсосбережение;

3) накопители энергии и места ее хранения;

4) транспорт на новых двигателях гибридного типа;

5) умные системы для производства и для домохозяйств.

Возобновляемые источники. Дания экспортирует 40% энергии. Это избыточная энергия. Чили находятся в зоне перепроизводства электроэнергии, которую дают солнечные батареи. Избыток около 60%.

Вторая технология опирается на бережливое производство и его главный постулат-исключение потерь. Строения… Евросоюз завершает процесс оценки домов и выдачу специальных паспортов. Три нижних по эффективности уровня будут платить штрафы за плохое использование ресурсов, а верхние будут ежемесячно получать положительную платежку. На выставке в Ганновере показывали стенд «Индустрия 4.0.» – производственные системы без людей. Года четыре назад были консолидированы более 40 разрозненных программ по адаптации промышленности к новым технологиям. Сегодня существует вариант создания цифровых производств по четким алгоритмам. В составе новой индустриальной модели роботы, машинное обучение и искусственный интеллект. Генерация годового роста производительности труда составляет 1,5%, что в 5 раз выше эры парового двигателя. Приближается время автомобилей не использующих водителей. Стоит задуматься о трассах для них уже сейчас. Ожидаемый срок появления транспорта без водителей, с учетом корректировок законодательства, 3—5 лет. На уровне домохозяйств через 5 – 10 лет вся социальная активность будет автоматизирована.

Накопители энергии эволюционируют в следующих трендах:

1) подготовлена госпрограмма поддержки кластера хранения электрической энергии;

2) готовятся программы в области информационных технологий по распределению электроэнергии;

3) новые системы аккумуляции электроэнергии решают вопросы снижения потерь и сглаживания пиков расхода энергии;

4) формируется новый рынок торговли сэкономленной энергии;

5) создаются новых хранилища энергии;

Основные проблемы опытных промышленных накопителей – дороговизна и низкая ёмкость и низкий КПД. Но это пока.

Мощность используемых сегодня в мире решений по хранению электроэнергии находится в диапазоне 1—2 МВт. Но итальянская Enel запустила осенью 2015 года в Катании первое хранилище электроэнергии при солнечной станции на 10 МВт с ёмкостью батарей 2 МВт в час.

Говоря о транспорте гибридного типа, можно сослаться на прогноз ведущей компании по работе с нано технологиями, предполагающий появление на рынке 40% таких автомобилей к 2050 году.

По пятому пункту можно говорить долго, но проекты «Умный дом», «Умный город» существуют не первое десятилетие. Все эти технологии опираются на программные продукты и решения в области ИКТ.

Согласно теории Кондратьева, мы имеем три признака нового цикла развития общества: идет вал генерации новых технологий, обозначился комплекс новых технологий, старые технологии исчезают. Но новой эры не начнется в той стране, где не готовы системы разделения труда и знаний. Успешное управление проектами предполагает наличие единых интеллектуальных систем: нужны сквозные системы знаний, единые стандарты. Но кардинальным вопросом является их синхронизация по объектам и субъектам в логике применяемой стратегии.

2.2. Как коснется новая эра образования

Новая эра коснется и образования. Уже сейчас диплом формируется из набора дисциплин по желанию студента. Под его ответственность. В стандартах Ассоциации МВА этой тенденции больше 18 лет. Это, похоже на конструктор. Человек может «добирать» отдельные компоненты образования и «забывать» другие. Все зависит от требований экономики. Идет чередование периодов обучения и работы. Образование стало непрерывным. Генеральный директор очень известного в стране строительного ПАО задал в 2010 году вопрос автору книги о его 4 дипломах и 40 сертификатах: «Чем вызван такой объем обучения?» Ответ о непрерывности совершенствования вызвал одобрение. Но дипломы получались с 1987 года по 2009, когда речь о непрерывном образовании еще не велась. Рынок требовал дополнения знаний. Потребность в постоянном обучении возникла не вчера, а в конце 20 века.

Для 30 лет управленческой практики, если бы речь не шла о дипломах, мог быть и другой результат – 100 сертификатов. Времена меняются и знания устаревают. Просто время до 2000 года было «несколько иным». Несколькими десятилетиями ранее, когда автор работал директором департамента кадровой политики ЗАО «Интеко», наблюдалась тенденция осторожного обучения, и внимательного отношения к «коллекционерам дипломов». Что легко объяснялось бережливостью одного из владельцев.

Сегодня труд педагогов тоже меняется: модели модульного обучения используются повсеместно. Появились тренинги, которые гастролируют со своими авторами по всему миру. Но и эта тенденция устаревает. Про занятия в сети Интернете надо сказать отдельно. Столичные жители проходят языковые курсы у региональных преподавателей Оренбургской, Смоленской или Орловской области. А дети этих преподавателей готовятся к вступительным экзаменам в академии и институты Москвы тоже через Интернет, но у московских преподавателей. Был случай, когда репетитор в Санкт-Петербурге не мог найти студентов для дополнительных занятий. Тогда он открыл курс в сети. За год сформировалась аудитория в 600,000 человек. Большинство глобальных университетов ставят перед собой цели иметь миллионные аудитории. Массачусетский технологический институт (MIT), один из самых престижных технических вузов мира, оцифровал всю учебную программу и сделал её доступной для всех желающих. С доступом к знаниям сейчас стало несколько лучше, чем пару лет назад. Такие ресурсы как Coursera, Edx, Udacity готовы предоставить большое количество учебного материала по популярным специальностям. Впрочем, все они постепенно превращаются в коммерческие платформы, отступая от первоначальной идеи. На этом фоне очень неожиданный поступок совершили сотрудники Массачусетского технологического института (которому принадлежит половина Edx). Они полностью опубликовали материалы 32 учебных курсов университета. Тех самых, за которые нужно платить 50 000 долларов в год. Теперь они бесплатно доступны в интернете! Один из промежуточных итогов изменений: из 1200 человек профессорско-преподавательского состава Лёвенского университета 10% – миллионеры. Еще более интересная ситуация с израильскими патентами. Изобретатели академий Земли обетованной не занимаются внедрением – это задача промышленных предприятий, специализированных компаний, у института совсем другие функции в разделении инженерного труда. Внутренняя атмосфера в высокотехнологичных компаниях очень открытая и демократичная, специалисты постоянно общаются друг с другом, барьеров минимум. Персонал люди в возрасте 25—40 лет. Имеющие идеи сотрудники записываются на встречи, приходят и доказывают представителям наблюдательного совета, что их идея имеет патентную перспективу. Если идея стоящая, то им выдается грант на три года. В то, что делают получатели грантов, никто не влезает, через три года 2 тысячи независимых экспертов, которых никто не знает, оценивают результаты работы на предмет получения патента. Но даже если все написали, что перспективы патента нет, руководство института своим решением может продлить финансирование работ еще на 3 года, а может их закрыть, и ребята разбегаются.