Думай. Делай. Наслаждайся. 50 шагов для усиления личной эффективности

1.4. Эффективность и продуктивность. В чём отличия и как измерить?

Термин личная эффективность давно пользуется популярностью и у широкой аудитории, и в профессиональной среде, однако авторы и общественное мнение наполняют его совершенно разными смыслами. Честно говоря, его уже немного затёрли, и в некоторых случаях он стал приобретать даже отрицательный контекст.

Тем не менее люди продолжают стремиться быть не просто лучше, им важно, чтобы их усилия давали эффект, как минимум, увеличивали доходность. Поэтому этот термин интуитивно понятен, и я использую именно его. Кроме того, он может включать в себя все необходимые нам элементы.

На прошлом Шаге вы покорили важную высоту нашей дорожной карты – узнали, как найти базовую основу личной эффективности и что даёт её активация. Теперь определимся, какая именно эффективность нам нужна.

Личная эффективность, к которой мы с вами стремимся, – явление многокомпонентное и, может быть, не очень простое на стадии знакомства. Но без паники. Обещаю, к концу первой части книги всё встанет на свои места. Надеюсь, вы полюбите эту систему.

Первое, что мы включим в нашу личную эффективность – это измеримые показатели личностной активности. К ним относятся:

• общепринятая экономическая категория эффективности (прибыльности), которую обычно рассматривают как соотношение полученного результата и затраченных ресурсов;

• результативность, или насколько полученные результаты согласуются с базовыми ценностями, личностными запросами и ожиданиями самого человека;

• реализованность – насколько человек смог раскрыть свой личный потенциал через осуществляемую им деятельность;

• самоактивация – признание собственной ответственности за себя, близких, предприятие и т. д. и осуществление выбранной на основе собственных убеждений и ценностей деятельности, опирающейся на самомотивацию.

Все эти четыре показателя вместе можно назвать продуктивной деятельностью человека. Все они в совокупности – последствия пробуждения личностной активности.

Задание. Оцените по пятибалльной шкале, насколько вы удовлетворены продуктивностью своей трудовой деятельности, где 0 – нет удовлетворённости, 5 – большая удовлетворённость.

Эффективность (прибыльность), или на сколько баллов из пяти вы удовлетворены своей работой с точки зрения затраченных ресурсов и полученного вознаграждения: ___________________________________;

Результативность, или на сколько баллов из пяти получаемые на работе результаты соответствуют тому, как вы представляете себе идеальный результат:

______________________________________________;

Реализованность, или на сколько баллов из пяти вам удаётся на вашей работе раскрывать свой потенциал: _________________________________________;

Самоактивизация, или убеждены ли вы, что занимаетесь тем самым делом, которое только и способно приносить вам максимальное удовлетворение, где 5 – «да, моя работа приносит мне максимальное удовлетворение», 0 – «никогда такого не испытывал(а)»: ________________________________________________.

Надеюсь, у вас появились первые пятёрки! У кого они появятся в первую очередь? Конечно, у тех из вас, кто занимается любимым делом. Как это проверить? Мурашки или «иголочки счастья» от пяток до макушки лично меня ещё никогда не подводили.

Шаг 4. Оценить свою личную продуктивность

Резюме

На этом Шаге мы делаем предположение, что понятие личная эффективность шире, чем понятие продуктивность. Продуктивность является важнейшим зерном личной эффективности и состоит из четырёх показателей, то есть её можно измерить. Чем мы и воспользовались – вы провели первоначальную оценку своей личной продуктивности. Мы ещё вернёмся к составным частям нужной нам личной эффективности в следующих параграфах. Сейчас для закрепления давайте рассмотрим на самом понятном примере, какую деятельность можно назвать продуктивной.

1.5. Предприниматель или менеджер по найму. Каков ваш тип мышления?

Разговор по телефону:

– Что делаешь?

– Ничего, я на работе.

М. Задорнов

Мне часто задают вопрос: неужели обычная работа может дать такой вау-эффект, когда у вас по всем показателям личной продуктивности – пятёрки?! Конечно. И я надеюсь, дорогие читатели, что среди вас есть такие счастливчики.

Как вы помните, личностная активность всегда совершается в определённом направлении и с определённой ориентацией: человек хочет «быть полезен кому-то», «служить другим своим трудом», «помочь себе», «всего добиться своим трудом» и т. д. У активной личности всегда есть направленная личная линия поведения.

Такая линия хорошо заметна в типе мышления предпринимателя при сравнении его с типом мышления менеджера, работающего по найму. Посмотрите на Таблицу 2 на стр. 29–30.

Предпринимательство, в силу отсутствия заказчика или работодателя, даёт наибольшую свободу и возможность для проявления личностной активности. Работа по найму, напротив, позволяет ходить на работу только за деньгами, освобождает, что называется, время и мозг для других дел.

В то время, пока предприниматель создаёт, стремится, рискует, творит и мечтает изменить мир, менеджер по найму управляет уже существующим, исполняет, копирует и, если и рискует, то только чужими деньгами.

Таблица 2

Сравнение понятий предприниматель и менеджер по найму

Для наглядности в Таблице 2 описаны крайние свойства, которые, согласитесь, имеют место быть. Описанная разница в типах мышления лежит в основе многих конфликтов. Например, в конфликте интересов собственника компании и его наёмного менеджмента.

Такой конфликт даже получил своё название – «агентская проблема». Она заключается в том, что основным интересом собственника выступает прибыль, постоянное развитие и его сопровождает неизбежная ответственность собственными ресурсами, а основным интересом руководителя предприятия – его заработная плата, постоянство и отсутствие риска.

Сравнительная характеристика в Таблице 2 описывает специалистов в состоянии некой стагнации, в отсутствии изменений. Она позволяет почти с уверенностью сказать: активность предпринимателя является продуктивной, деятельность менеджера по найму – нет. Предприниматели, отвечая на вопросы предыдущего параграфа, смогут везде или почти везде поставить «пятёрку». Менеджеры же по найму – напротив, все преимущества продуктивной деятельности повезёт получить лишь некоторым из них.

Между крайними вариантами, описанными в Таблице 2, есть, однако, множество полутонов. Люди меняют свои сферы деятельности. Часто успешный предприниматель – это бывший менеджер по найму, набравший опыт и развивший свой интеллект до высокого уровня. А успешный менеджер по найму – это бывший предприниматель, решивший «передохнуть» и поработать за зарплату.

Конечно, личностная активность бывает свойственна и менеджерам по найму. Может быть, только работая в найме, вы и ощущаете себя на своём месте – именно такая работа приносит вам максимум удовлетворения и позволяет реализовать то, что, по вашему глубокому убеждению, вы не реализовали бы на другой работе. Например, вы сотрудник огромного предприятия, высокотехнологичной компании и чувствуете себя звеном грандиозного механизма и т. п. Таких примеров может быть множество.

Поэтому на этом Шаге мы говорим не о способе вашей занятости сейчас или в ближайшее время. Мы говорим о внутренней предрасположенности. О том, к чему вы больше склонны и какой тип мышления вы отслеживаете в своих действиях. Ведь суть, внутреннее наполнение у человека сохраняется.

Предрасположенность к предпринимательству или к исполнительству – работе за зарплату, может быть заметна даже у детей. Набирая опыт, человек способен либо укрепить изначально существующую склонность, либо, наоборот, на время нивелировать её значимость и заняться «не своим» делом. В этом случае свойственная человеку активность, если она имеет место быть, может перенаправиться в другую сферу жизни: в домашнее хозяйство, в хобби и т. д.

Задание 1. Какой тип мышления – предпринимателя или менеджера по найму – описан в цитате Михаила Задорнова в начале параграфа?

Задание 2. Выпишите из Таблицы 2 те слова и фразы, которые, вы считаете, относятся лично к вам.

Каких характеристик получилось больше – «предпринимателя» или «менеджера по найму»? Предприниматель: __________________________________

Менеджер по найму: ___________________________

Шаг 5. Выбрать тип мышления: «предприниматель» или «менеджер по найму»

Резюме

Каждый человек хорош на СВОЁМ месте. Личностная активность, хотя и ближе по всем характеристикам к типу мышления предпринимателя, всё же может проявляться в любом виде деятельности, в том числе и в работе рядового наёмного сотрудника.

Ключевой момент, который нужен нам в этой главе и во всей книге, – это осознанность.

Сделайте вывод, на сегодняшний день к какому типу мышления вы ближе? ________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

Хотите ли вы сохранить или изменить этот тип мышления? Запишите ответ. ______________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

1.6. Две линзы восприятия. «Плюс» и «минус»

У человека есть фундаментальная способность восприятия – он умеет достраивать образ по отрывочным элементам. Мы «любим» додумывать за других, признавать истиной то, что существует в нашем воображении. Большинство людей считают, что они действительно видят то, на что смотрят. И видят это именно таким, каким оно является.

Используя эту способность, человек постоянно переделывает реальность, так или иначе приспосабливая её к тому, что он ожидает увидеть.

Чтобы человек мог осознанно воспользоваться этой способностью, на тренингах личностного роста специально акцентируют внимание на том, что мир, в котором человек живёт, – не более, чем отражение реального мира в его представлении. Реальный мир гораздо шире и богаче.

Формируют любое наше восприятие две оценки: «плюс» и «минус», или их вариации: «да» и «нет», «хорошо» и «плохо». Как говорят, у одного «стакан всегда наполовину полон», и такого человека называют оптимистом, а у другого – «наполовину пуст», получается пессимист.

Конечно, умение сфокусироваться на позитиве очень важно. Не менее важно – научиться говорить жизни «ДА». Знаю людей, которые заряжаются этим умением, специально пересматривая популярный американский фильм «Всегда говори “ДА”».

Но вы ведь не думаете, что так можно прожить всю жизнь? ☺

Я бы хотела обратить внимание на незаслуженно отодвинутый «минус». Как и «плюс», он даёт много преимуществ. Переставая отрицать «минус» и учась с ним работать, человек допускает себя во всю полноту жизненных событий. Он больше не опасается проявлений чувств, конфликтов и острых ситуаций. И тем самым проходит первую стадию работы с событием – его принятие.

Осознанное отношение к «минусу» дарит обновление, освобождение, возможность узнать и вместить новое. А умение «вычитать» позволяет не терять эффективность в тот период, когда вас вдруг посещают контрпродуктивные мысли, парализующие работу.

Пример. Мысленно «отнимите» ненужные, мешающие мысли из событий сегодняшнего дня. «Положите их в коробку и поставьте на полку», пусть «полежат до момента, когда вы будете готовы с ними поработать».

Всё описанное – это умозаключения, которые умеет создавать наш мозг, когда мы задействуем его ресурсы. И если сила «позитивного» мышления, на мой взгляд, несколько переоценена за счёт ущемления возможностей «минуса», то сила мышления в целом – сильно недооценена.

Наш мозг – материализатор. Он материализует всё, что попадает в зону его влияния. Будешь мыслить в плюс – получишь плюс, будешь мыслить в минус – будет минус. Минус грузы, грусть, дряхление. И на свободное место сможешь добавить освобождение, обновление, омоложение.

Поэтому «плюс» и «минус» нужны в равной степени, только в разных ситуациях. Их сознательное переключение позволяет расширить свои возможности. Как и умение на некоторое время оставаться в состоянии «между» оценками или «Ноль», чтобы отдохнуть и посмотреть на сложившуюся ситуацию со стороны.

Представим, что у нас в руках две линзы: «Плюс» и «Минус», которые преломляют или «окрашивают» наше восприятие.

Маленькая инструкция по работе с линзами:

1. Для начала нам надо научиться мыслить честно. И не привлекать дополнительные, ненужные, например в момент планирования, эмоции. Признать: «Да, вот это событие или явление я оцениваю для себя в “плюс”, а вот это – в “минус”».

2. Понять, какая линза-оценка необходима в настоящий момент?

3. Применить выбранную линзу. Оставшуюся линзу оставить на время в покое.

Мы сейчас в самом начале пути, а при создании нового, планировании нужен «Плюс». В это время не так важно, чего у вас пока нет. Намного важнее, что уже есть и чем ещё это можно дополнить.

Если при планировании вам удастся настроиться на «плюс», вы вдруг обнаружите, что всё необходимое для достижения ваших целей у вас уже есть. И немного удивитесь, почему не замечали этого раньше. Это будет отличный результат.

Всё, что человеку нужно, у него уже есть. Задача – это просто разглядеть.

Если зацепиться не за что, найти «плюсы» ну никак не получается – начните писать план по освобождению собственных ресурсов, то есть возьмите линзу «минус». Сразу скажу, это иллюзия: «плюсы» есть всегда. Однако навык позитивного мышления пока сформирован не у всех.

Задание. Вы уже сделали 5 из 50 шагов к усилению вашей личной эффективности. Просмотрите ещё раз свои наблюдения и выводы в Шагах 1, 2 и 4. Воспользовавшись позитивным мышлением (или линзой «Плюс»), перепишите их, если необходимо. Смоделируйте, каким образом вы смогли бы ещё усилить позитивный эффект. Каждое последующее действие должно быть реальным для вас. Не нужно придумывать ничего, что пока находится вне ваших возможностей.

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

Примеры неправильных ответов, которые советую перефразировать: «мне просто надо денег», «мне надо время», «было бы здоровье», «мне бы быть лет на 10 моложе или старше» и т. п.

Примеры правильных ответов. Подчеркните или напишите свой вариант:

Чтобы заработать необходимые средства, мне надо пройти переобучение, найти дополнительную работу, закончить проект, свой вариант

.

Чтобы высвободить время, мне надо начать откладывать, сдать квартиру и переехать за город, свой вариант __________________________________________

____________________________________________.

Если я сейчас начну откладывать и займусь инвестициями, свой вариант _______________________

____________________________________________,

я смогу высвободить время, наработать стартовый капитал, свой вариант ___________________

_____________________________________________,

чтобы начать делать украшения, печь торты, писать диссертацию, свой вариант __________________

_____________________________________________.

Чтобы здоровье помогало мне достичь моих целей, а не наоборот, мне необходимо в дорожную карту вставить 5, 7 или 10 пунктов, связанных с поддержанием, улучшением здоровья. Поставить эти пункты мне надо в начало, в середину, сейчас это не приоритет, поэтому можно пока ненадолго отложить, свой вариант ______________________________________

_____________________________________________.

Из своего возраста я могу извлечь такие плюсы:

у меня подходящая для моих целей внешность; внешность не особо подходящая, но это и неважно – для удалённой работы нужен приятный голос, а с этим у меня всё в порядке;

у меня есть опыт; у меня нет опыта, и это можно подать как готовность учиться и отсутствие штампов;

мне доверяют, я – признанный эксперт; я – начинающий эксперт, и у меня пока есть время оказывать личные консультации широкому кругу лиц;

у меня обширные связи; у меня нет связей, значит, я сразу могу начать нарабатывать только нужные мне связи;

свой вариант

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________.

Шаг 6. Примерить линзы восприятия. Выбрать «Плюс»

Резюме

Одна из самых благоприятных способностей человека – это способность достраивать образ по отрывочным элементам. Самая первая тренировка – выработать равное отношение к «плюсам» и «минусам», которое позволит вам стать ровнее и изменять свои оценки по собственной инициативе – «под задачу» мыслить то «в плюс», то «в минус», то удерживаться между ними, отдыхая и наблюдая из состояния «Ноль».

Список фильмов по теме конструктивного мышления можно увидеть на нашем сайте:

https://natatey.ru/1_6_films

1.7. Страница для собственных наблюдений и чек-лист

Поздравляю с первым привалом. Есть возможность немного отдохнуть, выйти из крайних оценок, войти в «Ноль» и посмотреть со стороны на то, что уже получилось.

В этой главе мы поговорили о базовых основах личной эффективности. Вы:

1. Нашли точку старта – описали вашу текущую ситуацию.

2. Сопоставили факторы, влияющие на вас положительно и не очень.

3. Узнали отправную точку личной эффективности.

4. Изучили четыре критерия личной продуктивности и оценили степень вашей удовлетворённости ими.

5. Сравнили два типа мышления: предпринимателя и менеджера по найму.

6. Примерили две линзы, «окрашивающие» наше восприятие в «плюс» или «минус».

Все эти пункты основаны на вашем восприятии и понимании происходящих процессов. Это ваше внутреннее хранилище или базовые основы – первый элемент структуры личной эффективности. Как корзину или резервуар, вы можете пополнять её теми свойствами или характеристиками, которые посчитаете самыми важными, базовыми для себя. Я буду предлагать делать это по мере изучения следующих глав. Затем вы сможете продолжить работу самостоятельно.

Ваше внутреннее хранилище

Советую возвращаться к своему хранилищу после пройденных курсов, посещённых консультаций и прочитанных книг. Сверяться, дополнять, смотреть, как изменились вы и ваша оценка самого себя.

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

_____________________________________________

Проверьте по чек-листу, все ли шаги вы выполнили?

Устраивает ли вас та линза восприятия, которую вы применили?

Чек-лист

Поставьте галочки в правом столбце в тот момент, когда будете удовлетворены результатом.

Глава 2

Структура личной эффективности

Личная эффективность – это комбинация факторов, обстоятельств и личных свойств, которая позволяет успешно усиливать самого себя в желаемых сферах жизни.

Структура личной эффективности – это как неприкосновенный запас. Позаботьтесь о его наполнении, и он выручит в любой ситуации.

2.1. Личные качества и компетенции

В этом разделе мы поговорим о личных качествах и компетенциях, которые проявляются в работе. Ведь какая личная эффективность без трудовой деятельности?

Сейчас очень популярна следующая классификация компетенций человека – разделение их на hard skills и soft skills. К процессу обучения «скилам», их определениям и признакам разработано много подходов.

Мы будем рассматривать hard skills, их ещё называют «твёрдыми» компетенциями – как знания и навыки, которым обучают в институтах, колледжах и техникумах. А soft skills, их также называют «мягкими» компетенциями – как качества и навыки, которым отдельно не обучают, но от которых сильно зависит успех и человека, и проекта.

Что нужно любому предприятию? Каждое предприятие стремится к повышению рентабельности, которого пытаются достичь путём снижения издержек и затрат. Руководители, исследователи и HR-специалисты постоянно в поиске: что быстрее и дешевле приведёт к повышению дохода, поэтому фокус внимания в организациях постоянно смещается – с hard skills на soft skills и обратно.

Так, долгое время считалось, что продуктивность персонала в достижении корпоративных показателей повышают прикладные бизнес-навыки, следовательно, акцент нужно делать на hard skills – проводить тренинги по отработке конкретных прикладных умений, которые и способны дать быстрый результат.

Попробовали. Практика показала, что, если работники великолепно натасканы на выполнение каких-либо операций и не более того, такая стандартизированность грозит стать бутылочным горлышком для всего бизнеса.

Во-первых, мир меняется очень быстро, и к новой, ранее немыслимой ситуации люди оказываются не готовы, ведь скриптов для работы с ней пока нет. Из-за заученных моделей поведения, которые теперь используются в изменившейся ситуации, может заклинить «шестерёнки», приводящие в движение компанию и целую индустрию.

Во-вторых, конкуренты обучают по этим же или подобным скриптам, клиенты видят эти услуги «под копирку» и быстро начинают воспринимать их как фальшь, что подрывает доверие к бизнесу.

В-третьих, отточенные утилитарные умения без учёта персональных особенностей сотрудника доводят его заинтересованность до нуля, вовлечённость теряется, что также неминуемо сказывается на экономических показателях бизнеса.

В настоящее время внимание к soft skills снова заметно возрастает. Многим в бизнес-сообществе становится ясно, что центральной фигурой бизнеса остаётся человек. Чем он лично эффективнее, чем лучше развиты его компетенции и качества, тем больше отдача от его работы, тем выше экономические, технические, организационные и социально-психологические факторы, а в целом – конкурентные преимущества предприятия.

Замечено также, что чем выше человек поднимается по служебной лестнице, тем большее количество «мягких» навыков его интересует. Профессиональные навыки в такой ситуации отходят на второй план. Действительно, тут нечего скрывать, многие предприниматели и задумываются над прокачкой soft skills только в тот момент, когда уже смогли переложить текучку на исполнителей.