Современные инструменты для бизнеса. Практическое руководство для предпринимателей

– Разработка скриптов продаж. В нашем штате работают 4 сертифицированных скриптолога, которые создают скрипты, адаптированные под задачи и специфику бизнеса. Наши скрипты – это индивидуально разработанные под конкретный бизнес и вид продукта рабочие сценарии, кратно повышающие конверсию сразу после внедрения.

– Построение и оптимизация отделов продаж. Анализируем текущие процессы, находим зоны улучшения и создаем структуру отдела продаж, которая работает на достижение целей бизнеса. Нанимаем менеджеров и РОПов под задачи именно вашего бизнеса. Оцифровываем бизнес-процессы, создаем рабочие воронки, разрабатываем рабочую систему мотивации.

– Контроль качества работы отделов продаж. Оцениваем клиентский опыт, внедряем системы контроля качества и проводим аудит продаж. Это помогает точечно устранить проблемы и повысить эффективность сотрудников.

– Тренинги и обучение. Наши программы обучения дают сотрудникам практические инструменты для увеличения конверсии и выстраивания доверительных и долгих отношений с клиентами. Обучаем навыкам, которые помогают лучше понимать потребности клиентов, увеличивать чек и конверсию.

У нас нет стандартных решений для компаний. SalesPeak тщательно подстраивает свои решения под потребности каждого проекта, учитывая его специфику и задачи. Для реализации проектов мы сотрудничаем с опытными специалистами – таргетологами, маркетологами и дизайнерами, которые дополняют нашу команду необходимыми компетенциями.

Мы уверены, что успех в продажах – это результат четкой стратегии и выстроенных процессов. SalesPeak предлагает решения, подтвержденные результатами наших клиентов, которые помогают бизнесу добиваться ощутимых успехов и зарабатывать больше.

Продажи – это уже давно не про «закрыть возражение» и «дожать клиента». Это про умение слушать, про помощь и решение задачи клиента. Мы живем во времена, когда клиент может узнать о вас больше, чем знает ваш новичок в отделе продаж. Он загуглит, спросит у нейросети, посмотрит отзывы, сравнит с конкурентами. И если вы начнете продавать ему, не услышав запроса, он просто закроет диалог и напишет следующему. Потому что у него нет времени на скучные заезженные скрипты и манипуляции.

Что работает в продажах сегодня?

– Честность;

– Эмпатия;

– Понимание ситуации клиента;

– Человеческий язык.

Эта глава не про мотивацию, а про практику. Как построить продажи по-человечески, чтобы клиент не просто купил, а вернулся и еще привел друга.

Как изменился клиент и рынок

Пять-десять лет назад можно было продавать на напоре – чуть-чуть слукавить, немного приукрасить. Продавать до тех пор, пока клиент не скажет «да» из вежливости или усталости. Сейчас это не работает. Почему?

Потому что у клиента есть огромный выбор. Он может сравнить вас с конкурентами за три минуты, почитать отзывы, найти аналоги за границей. Он может спросить нейросеть: «А это нормальный сервис или нет?». И самое главное – он может просто закрыть диалог и за секунды связаться с конкурентом.