100+ советов по маркетингу. Практическое руководство для малого бизнеса

Многие маркетинговые инструменты доступны даже малому бизнесу. Например, социальные сети, контент-маркетинг, рассылки и другие. Они позволяют эффективно продвигать бизнес с минимальными затратами.

Какие маркетинговые инструменты подходят начинающим предпринимателям?

– Социальные сети. Это один из самых популярных и доступных инструментов маркетинга. Социальные сети позволяют быстро и недорого охватить большую аудиторию, повысить узнаваемость бренда и увеличить продажи.

– Контент-маркетинг. Создание и распространение полезного и интересного контента помогает привлечь внимание аудитории, повысить её лояльность и доверие к бренду.

– Рассылки. Отправка персонализированных писем подписчикам позволяет поддерживать связь с клиентами, информировать их о новинках и акциях, стимулировать повторные покупки.

– SEO. Оптимизация сайта для поисковых систем помогает повысить его видимость в результатах поиска и привлечь больше посетителей. В современных конструкторах сайта продвижение можно настроить своими руками.

– Реклама в социальных сетях, поисковых системах, на тематических сайтах и других каналах позволяет быстро привлечь внимание к бизнесу и увеличить продажи.

– Сотрудничество с другими брендами и партнёрами позволяет расширить аудиторию и увеличить продажи за счёт совместных акций и программ лояльности.

– Участие в отраслевых мероприятиях, конференциях, выставках и других событиях помогает установить контакты с потенциальными партнёрами и клиентами, повысить узнаваемость бренда.

– Положительные отзывы и рекомендации от довольных клиентов помогают укрепить репутацию бизнеса и привлечь новых клиентов. Размещайте отзывы везде, где только можете: на картах, в социальных сетях, сайтах отзовиках.

– Сбор и анализ данных о клиентах, продажах, эффективности маркетинговых кампаний помогает принимать обоснованные решения и оптимизировать маркетинговую стратегию.

Отзыв клиента который не побоялся взглянуть на маркетинг с другой стороны и принять в нем активное участие:

«Что я могу сказать… Это рвёт все шаблоны! Много где проходил обучения по мышлению, маркетингу, продажам. Те знания, которые ты даёшь, были мне знакомы, но ты дала с такой стороны, что всю голову мне перевернула. Полный шквал мыслей, эмоций и целей. А главное – продаж!

Вложенный рубль приносит не два и не три, а десять и больше, и это всё с такой мощной подачи!»

Совет 6. Маркетинг – это не одноразовая акция

Правда в том, что маркетинг – это не просто набор инструментов, которые можно использовать один раз для достижения цели. Это непрерывный процесс, который требует постоянного внимания и усилий. Чтобы достичь устойчивого роста, необходимо постоянно работать над своим брендом и взаимодействовать с потенциальными клиентами.

Многие предприниматели совершают ошибку, полагая, что после запуска продукта или услуги маркетинг можно отложить в сторону. Они думают, что если они создали качественный продукт, то он сам себя продаст. Однако это далеко не так. Даже самые лучшие продукты нуждаются в продвижении, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов и убедить их сделать покупку.

Вот несколько причин, почему не стоит откладывать продвижение на второй план:

– Потребности и предпочтения вашей аудитории могут меняться со временем. Поэтому важно постоянно следить за тенденциями и изменениями в вашей отрасли, чтобы адаптировать свой маркетинг под новые условия.

– Конкуренция. Рынок постоянно меняется, и появляются новые конкуренты. Чтобы оставаться впереди, необходимо постоянно улучшать свои продукты и услуги, а также разрабатывать новые маркетинговые стратегии.

– Новые технологии. Технологии постоянно развиваются, и появляются новые инструменты для маркетинга. Чтобы использовать эти инструменты эффективно, необходимо постоянно учиться и адаптироваться к новым условиям.

– Обратная связь от клиентов и партнёров помогает понять, насколько хорошо работает ваш маркетинг. Если вы получаете положительные отзывы, значит, вы на правильном пути. Если же вы получаете отрицательные отзывы, то вам нужно внести изменения в свою стратегию.

К тому что непрерывный маркетинг помогает поддерживать интерес к вашему бренду и продукту. Он также помогает укрепить доверие к вашему бренду.

На плановый рост прибыли влияет стратегия, которая будет учитывать все аспекты вашего бизнеса. Эта стратегия должна отвечать на следующие вопросы:

– Кто ваши потенциальные клиенты? Каковы их потребности и предпочтения?

– Разработка уникального торгового предложения (УТП). Что делает ваш продукт или услугу уникальными? Почему клиенты должны выбрать именно вас?

– Выбор маркетинговых каналов. Какие каналы наиболее эффективны для вашей целевой аудитории?

– Какой контент будет интересен вашей аудитории? Статьи, видео, инфографика и т.п.?

– Как вы будете продвигать свой контент? Реклама, партнёрские программы, SEO и т.д.?

Безусловно маркетинг требует времени и ресурсов, но он является ключом к устойчивому росту. От продвижения никуда не деться. Не будет клиентов, не будет продаж, не будет всего сотального.

Кейс: Компания «X» занимается производством и продажей экологически чистых продуктов питания. Компания запустила свой сайт и начала продавать свои продукты через интернет. Однако продажи были низкими, и компания не могла привлечь новых клиентов.

Компания решила изменить свою маркетинговую стратегию. Она начала активно продвигать свои продукты в социальных сетях, создавать контент о здоровом питании и экологии, а также сотрудничать с другими брендами, которые также заботятся об окружающей среде.

В результате компания смогла привлечь больше клиентов и увеличить свои продажи. Она также укрепила свою репутацию как производителя экологически чистых продуктов.

Этот кейс показывает, как маркетинг может помочь компании достичь своих целей. Он также показывает, что даже если у вас есть качественный продукт, вам всё равно нужно вкладывать время и ресурсы в продвижение, чтобы добиться успеха.

Отзыв производителя продуктов питания:

«Я всегда считала, что маркетинг – это что-то сложное и непонятное. Но благодаря Екатерине Пиотровской я поняла, что это не так. Она объясняет все простым и понятным языком, и дает много полезных советов и рекомендаций. Я уже применила некоторые из рекомендаций в своём бизнесе, и результаты меня очень радуют».

– Анна, предприниматель.

Совет 7. Маркетинг – не только для продуктов массового потребления

Маркетинг одинаково эффективен для любых продуктов и услуг. Даже если вы продаёте уникальные авторские изделия или сложные бизнес-решения, маркетинг поможет вам найти своих клиентов.

Многие предприниматели считают, что маркетинг – это исключительно про рекламу в социальных сетях и продвижение через блогеров. Однако это далеко не так. В этой книге мы разбираем множество инструментов, которые могут быть адаптированы под любой бизнес.

Почему маркетинг важен для любого бизнеса?

Маркетинговые исследования помогают понять, кто является вашей целевой аудиторией, какие у неё потребности и интересы. Это позволяет создавать продукты и услуги, которые будут востребованы на рынке.

Маркетинг помогает продвигать ваш бренд, делая его более узнаваемым и привлекательным для потенциальных клиентов.

Эффективные маркетинговые стратегии могут значительно увеличить продажи, привлекая новых клиентов и удерживая существующих.

В условиях жёсткой конкуренции маркетинг становится ключевым фактором успеха. Он позволяет выделиться среди конкурентов и привлечь внимание потенциальных клиентов.

Маркетинг также помогает управлять репутацией вашего бизнеса, создавая положительное впечатление о нём у клиентов и партнёров.

Маркетинг помогает адаптироваться к изменениям, предлагая новые продукты, услуги и стратегии продвижения.

Правильно спланированный бюджет позволяет оптимизировать затраты на рекламу и продвижение, делая их более прибыльными.

Маркетинг способствует развитию партнёрских отношений с другими компаниями, поставщиками и дистрибьюторами, расширяя рынок сбыта и увеличивая прибыль всех участников данного процесса.

Лояльные клиенты – это основа любого успешного бизнеса. Маркетинг помогает создавать и поддерживать лояльность клиентов, предоставляя им качественные продукты и услуги.

Наконец, маркетинг играет важную роль в росте компании, открывая новые рынки, возможности и перспективы развития.

История о том как маркетинг помог небольшой кофейне стать популярной

Небольшая кофейня в уютном, но мало проходимом месте Санкт-Петербурга. Фишка заведения была в том, что кофе был авторским, а на стенах кофейни были позитивные надписи и мемы. И тем не менее посещаемость оставляла желать лучшего. Владелец решил что пора с этим что-то делать. Они с партнером провели исследование рынка и выяснили, что большинство жителей района предпочитают кофе навынос. Тогда владельцы кофейни решили сосредоточиться на этом сегменте рынка.

Они разработали новую линейку напитков, которые можно было взять с собой, а также запустили акцию «Купи один кофе – второй в подарок». Кроме того, они начали активно продвигать свою кофейню в социальных сетях, публикуя фотографии и видео своих напитков с необычными вкусами и позитивными надписями на стаканчиках.

Результат не заставил себя долго ждать. Уже через месяц после начала маркетинговой кампании кофейня стала популярной среди жителей района. Количество посетителей увеличилось в два раза, а чистая прибыль выросла на 38%.

Отзыв клиента кофейни:

«Я живу рядом и раньше никогда не заходила внутрь. Но после того, как увидела их рекламу с мемами на стаканчиках в соцсетях, решила попробовать. Кофе оказался очень вкусным, порадовал апельсиновый капучино с корицей! Интерьер внутри очень уютный и есть WiFi. Теперь я постоянно беру у них кофе на вынос себе, иногда коллегам и это очень поднимает всем настроение».

Анна, Санкт-Петербург.

Помните, маркетинг может помочь даже небольшому бизнесу и необычным продуктом привлечь клиентов и увеличить прибыль.

Совет 8. Маркетинг – это не только для молодых компаний

Маркетинг нужен компаниям любого возраста. Даже если ваш бизнес существует уже много лет, маркетинг поможет вам оставаться актуальными и привлекать новых клиентов.

Многие предприниматели считают, что маркетинг – это прерогатива молодых компаний, которые только начинают свой путь на рынке. Они думают, что их бизнес уже достаточно известен и не нуждается в дополнительных усилиях по продвижению. Однако это заблуждение может привести к потере позиций на рынке и даже закрытию бизнеса. Помните, что конкуренты не дремлют.

Маркетинг – это не просто реклама, это комплекс мероприятий, направленных на привлечение внимания к вашему бизнесу, формирование положительного имиджа и увеличение продаж. Он включает в себя анализ рынка, определение целевой аудитории, разработку стратегии продвижения, создание контента, продвижение в социальных сетях, SEO-оптимизацию и многое другое.

Даже если ваш бизнес существует уже много лет, вы всё равно можете использовать маркетинг для достижения следующих целей:

Маркетинг поможет вам привлечь новых клиентов, которые могут быть заинтересованы в ваших продуктах или услугах. Это особенно важно, если ваш рынок постоянно меняется и появляются новые конкуренты.

Маркетинг также поможет вам удержать существующих клиентов, предоставляя им актуальную информацию о вашем бизнесе и предлагая им новые продукты или услуги.

Маркетинг помогает повысить узнаваемость вашего бренда, делая его более запоминающимся и привлекательным для потенциальных клиентов.

Наконец, маркетинг помогает увеличить продажи, привлекая больше клиентов и стимулируя их к покупке.

Приведу пример из практики. Компания из Брянска занимается производством и продажей мебели уже более 10 лет. Однако в последние годы они столкнулись с падением продаж и снижением чистой прибыли. После проведения маркетингового исследования компания выяснила, что её целевая аудитория изменилась, и ей необходимо адаптировать свои продукты и услуги под новые потребности клиентов. Компания разработала новую стратегию продвижения, которая включала в себя сегментирование (разделение мебели на дешевую, среднюю, дорогую и люксовую), создание новых сайтов и рекламных материалов под каждый сегмент. Запуск рекламных кампаний в социальных сетях и проведение акций и скидок под каждую аудиторию отдельно. В результате компания смогла выйти из долгов, привлечь новых клиентов и увеличить годовой оборот на 30%.

Отзыв

Кристина, г. Брянск, ниша – производство мебели:

«Мы занимаемся производством мебели уже более 10 лет, и за это время мы столкнулись со многими проблемами. Но благодаря маркетингу мы смогли сохранить наш бизнес и даже расширить его. Мы провели исследование рынка и выяснили, какие изменения произошли за последние годы. Мы адаптировали наши продукты под эти изменения и разработали новую стратегию продвижения. В результате мы смогли привлечь новых клиентов и увеличить наши продажи».

Не стоит недооценивать роль маркетинга в развитии вашего бизнеса. Даже если вы считаете, что ваш бизнес уже достаточно известен, маркетинг может помочь вам оставаться актуальным и привлекательным для клиентов.

Совет 9. Не стоит думать, что маркетинг – это только для тех, кто продаёт онлайн

Маркетинг эффективен как для онлайн, так и для офлайн-бизнеса. Вы можете использовать различные инструменты для продвижения своих продуктов и услуг как в интернете, так и в реальной жизни.

Некоторые владельцы бизнеса ошибочно полагают, что маркетинг – это исключительно про онлайн-продажи. Однако это далеко не так. Маркетинговые стратегии могут быть адаптированы под любой бизнес, независимо от его размера и сферы деятельности.

Какие маркетинговые инструменты можно использовать?

Существует множество маркетинговых инструментов, которые можно использовать как в онлайн, так и в офлайн-бизнесе. Вот некоторые из них:

Реклама – это один из самых эффективных способов привлечь внимание к вашему бизнесу. Она может быть размещена в различных источниках, таких как телевидение, радио, газеты, журналы, интернет и т. д.

Социальные сети – это отличный способ привлечь молодую аудиторию. Они позволяют вам создавать сообщества вокруг вашего бренда, а также продвигать свои продукты и услуги. Даже если у вас физическая точка или производство.

Создание и распространение полезного и интересного контента, который привлекает внимание вашей целевой аудитории. Это может быть статьи, видео, подкасты и т. п. также универсальны и могут быть использованы не только онлайн, но и офлайн.

Оптимизация вашего сайта для поисковых систем. Это позволяет вашему сайту занимать более высокие позиции в результатах поиска, что приводит к увеличению трафика на ваш сайт, неважно какой у вас вид бизнеса.

Партнёрский маркетинг – это сотрудничество с другими компаниями для продвижения ваших продуктов и услуг. Это позволяет вам расширить свою аудиторию и увеличить продажи. Обмен печатными материалами, визитками, акциями, совместные выставки и так далее.

Важно выбрать те инструменты, которые наиболее подходят для вашего бизнеса. Например, если у вас есть небольшой магазин в спальном районе, то вам может быть достаточно рекламы в местных газетах и социальных сетях. Если же у вас крупный бизнес, то вы можете использовать все вышеперечисленные инструменты.

Расскажу историю, о том, как предприниматель из небольшого города решил открыть магазин по продаже товаров для дома. Он понимал, что ему нужно привлечь внимание потенциальных клиентов, поэтому он решил использовать несколько инструментов.

Он создал группу в социальной сети, где публиковал фотографии и видео своих товаров, а также информацию о скидках и акциях. Ключевое действие, что он разместил рекламу в местной группе «Подслушано». Он также разместил рекламу в местной газете. И провёл акцию «Приведи друга», в рамках которой каждый, кто привёл нового клиента, получал скидку на себя и на друга.

В результате этих простых действий предприниматель смог привлечь большое количество клиентов и увеличить продажи своего магазина.

Совет 10. Маркетинг – это не только для тех, кто любит продавать

Маркетинг – не только продажи, это в первую очередь, создание ценности для клиентов. Если вы помогаете своим клиентам решать их проблемы и удовлетворять их желания, продажи будут происходить естественным образом.

Я знаю людей, которые считают, что маркетинг – это исключительно про продажи. Но на самом деле, маркетинг – это гораздо больше, чем просто продажа товаров или услуг. Это создание и поддержание отношений с клиентами, понимание их потребностей и желаний, а также предоставление им ценности, которая будет соответствовать их ожиданиям. Это как дружба.

Маркетинг помогает вам понять, кто ваши клиенты, какие у них потребности и как вы можете удовлетворить их лучше, чем ваши конкуренты. Он позволяет вам создавать продукты и услуги, которые будут востребованы на рынке, и продвигать их таким образом, чтобы они привлекали внимание потенциальных клиентов.

Кроме того, маркетинг помогает вам строить отношения с вашими клиентами. Когда вы предоставляете им ценность и решаете их проблемы, они становятся более лояльными к вашему бренду. Они будут рекомендовать вас своим друзьям и знакомым, что приведёт к увеличению продаж и расширению вашей клиентской базы.

Как же создать ценность?

Понимание ожиданий ваших клиентов – ключ к созданию ценности. Проводите исследование, собирайте обратную связь от клиентов и подумайте, почему они покупают? Это поможет вам определить, какие продукты или услуги наиболее востребованы, и как вы можете улучшить свои предложения.

Качество – один из основных факторов, влияющих на удовлетворённость клиентов. Убедитесь, что ваши продукты или услуги соответствуют ожиданиям клиентов и превосходят их.

Честность и открытость – важные качества для построения доверия с клиентами. Будьте честными в своих обещаниях и не скрывайте информацию о своих продуктах или услугах.

Помимо основного продукта или услуги, предлагайте клиентам дополнительные преимущества, такие как бесплатная доставка, скидки или бонусы. Это сделает ваше предложение еще более привлекательным. Придумайте свою фишку.

Социальные сети – мощный инструмент для продвижения вашего бренда и взаимодействия с клиентами. Используйте их для публикации полезного контента, проведения конкурсов и акций, а также для ответа на вопросы и комментарии клиентов.

Сотрудничество с другими брендами может помочь вам расширить аудиторию и предложить клиентам новые возможности. Рассмотрите возможность партнёрства с брендами, которые дополняют ваши продукты или услуги.

Один из самых важных аспектов маркетинга – это понимание того, что он не ограничивается только продажами. Это процесс создания и поддержания отношений с клиентами, который начинается задолго до совершения покупки и продолжается после неё.

Петр, предприниматель из Москвы, владелец компании по производству мясных полуфабрикатов. Петр начал свой бизнес с производства пельменей, но вскоре понял, что его клиенты хотят большего. Он провёл исследование рынка и выяснил, что многие люди ищут котлеты по-киевски, хинкали и нагетсы.

Иван решил расширить свой ассортимент. Он также запустил программу лояльности, предлагая постоянным клиентам скидки и бонусы. Кроме того, Иван активно использовал социальные сети для продвижения своих продуктов и взаимодействия с клиентами.

Результат: благодаря маркетинговому подходу Петр, его компания стала одной из самых популярных в своём сегменте. Его клиенты стали более лояльными, а продажи выросли в несколько раз.

Вывод: маркетинг – это мощный инструмент, который может преобразить ваш бизнес

Маркетинг – это не просто набор инструментов, это целая философия, которая помогает понять потребности клиентов и предложить им то, что они хотят. Не бойтесь экспериментировать и искать новые подходы, ведь именно так вы сможете найти наиболее эффективные способы продвижения своего бизнеса.

И помните, что самый лучший маркетинг – это тот, который работает на вас и ваших клиентов. Он должен быть основан на понимании того, что хотят люди и создании ценности для них.

В следующих главах мы поговорим о том, как правильно использовать маркетинговые инструменты для достижения ваших целей.

Один из ключевых принципов маркетинга – это постоянное развитие и адаптация к изменениям. Вы должны быть готовы к тому, что рынок постоянно меняется, и вам нужно будет постоянно обновлять свои стратегии и подходы. Это может быть сложно, но только так вы сможете оставаться конкурентоспособными.

В качестве примера можно привести кейс одного из моих клиентов, который занимается производством экологически чистых продуктов питания. Они решили провести серию мастер-классов по здоровому питанию и пригласили известных экспертов в этой области. Это позволило им привлечь внимание к своему бренду и создать лояльность среди потребителей.

Не забывайте задавать свои вопросы в комментариях в моём Телеграм-канале: «Катя Пиотровская | Про маркетинг». Я буду рада помочь вам разобраться в тонкостях маркетинга и поделиться своим опытом.

Глава 2. Частые проблемы в маркетинге, с которыми ко мне обращаются

«Признание проблемы – половина успеха в её разрешении.»

Зигмунд Фрейд, психоаналитик, психиатр и невролог, основатель психоанализа.

В этой главе я поделюсь с вами десятью наиболее частыми проблемами, с которыми сталкиваются собственники малого бизнеса в сфере маркетинга. Я расскажу о том, какие ошибки часто допускаются при попытке решить эти проблемы, и почему эти ошибки могут привести к плохим последствиям.

Совет 11. Низкая конверсия сайта

Что такое конверсия? Это когда посетители сайта выполняют нужное вам действие, например, заказывают услугу или оставляют заявку. Проблема в том, что если вы меняете дизайн сайта, не анализируя, как люди на самом деле им пользуются, можно только ухудшить ситуацию.

Частая ошибка: предприниматели меняют дизайн сайта, думая, таким образом решат проблему плохой конверсии. Но дизайн – это всего лишь оболочка, и если не понять, что именно не нравится посетителям, то никакие красивые картинки и кнопки не помогут. Например, если новая тема сайта сильно отличается от привычного, пользователи могут не узнать ваш бренд и перестать доверять сайту.

Представьте, что вы изменили оформление магазина, поставили новую вывеску, но не поменяли расположение товаров. Тогда покупателям придётся долго ориентироваться в магазине, и они уйдут, потому что не смогут быстро найти нужный товар.

Как избежать проблемы? Надо сначала послушать своих клиентов. Используйте специальные инструменты для анализа поведения посетителей сайта – как скрытая камера в магазине. Такой инструмент, как Вебвизор в Яндекс Метрике, показывает, как посетители двигают мышкой на вашем сайте, на какие страницы люди заходят и что они делают. Это поможет понять, почему люди покидают сайт без нужного действия. Также можно узнать, какие страницы самые популярные, на каких страницах, на каком тексте или картинке посетители задерживаются.

Если хочется получить обратную связь напрямую, спросите своих клиентов. Организуйте опрос – задайте им вопросы о том, что им нравится, а что нет, в вашем сайте. Как только вы узнаете, что именно нужно улучшить, можно внести изменения в дизайн. Например, можно изменить цвета, шрифты, добавить реальные фото ваших товаров или услуг, сделать кнопки более заметными.

Пример из практики. Лилия из Санкт-Петербурга – владелица студии красоты – заметила, что посетители сайта интересуются информацией, но не переходят на страницу записи на услугу. Она изучила поведение пользователей с помощью Яндекс Метрики и обнаружила, что проблема – в запутанном меню и отсутствии информации о стоимости услуг. Лилия решила:

• Упростить навигацию сайта, чтобы посетителям было легче находить нужную информацию.

• Добавить четкие блоки с ценами на услуги.

• Обновить дизайн главной страницы, добавив реальные фото до и после процедур, слайды с акциями и яркую кнопку «Заказать обратный звонок».