Риторика по-джедайски. Понятный учебник для убедительной речи

Этап анализа аудитории полезен еще и для того, чтобы быстро найти содержательную информацию. Когда вы прописываете конкретные сложности, ожидания, ситуации, с которыми сталкиваются слушатели, вам проще найти материал и примеры.

После того как вы определили сегменты аудитории относительно темы, продумайте, а еще лучше – пропишите, какая ключевая выгода важна для каждого сегмента, и проговорите это в начале вашего выступления.

Если мы выступаем с темой о пользе спорта, то это может выглядеть так: «Я знаю, что в этом зале присутствуют разные люди, и постараюсь быть полезным каждому. Тем, кто уже занимается спортом, но нерегулярно, я расскажу о том, какие существуют три типа барьеров и как их преодолеть. Тем, кто еще не занимается, помогу сформулировать шаги, которые нужно делать на старте, чтобы выработать привычку. А тем, кто занимается давно, расскажу о том, какие появились новые исследования в сфере физиологии, чтобы вы могли их учитывать в своих регулярных тренировках».

Также, кроме выгоды, для каждого сегмента аудитории стоит сформулировать первый шаг, который вы огласите в финале выступления: «Итак, если вы никогда не занимались спортом регулярно, то вот тут вы можете скачать памятку, как выбрать наиболее подходящий вам вид и определить нагрузку. Если вы занимаетесь, но нерегулярно, то вот видео, где я более подробно разбираю примеры со сложностями, которые обычно мешают начать заниматься регулярно. А тем, кто уже занимается регулярно, мое восхищение и просьба написать вот в этой форме, что помогает лично вам не пропускать тренировки. Ваши ответы я буду использовать в следующем выступлении со ссылкой на вас».

Помимо того что мы можем сегментировать слушателей по их отношению к предмету выступления, мы можем также учесть:

1. Возраст (например, людям старшего возраста будем предлагать один вид спорта, а подросткам – другой).

2. Уровень достатка (если это средний класс, то занятия могут быть с тренером, в спорт-клубах с большим СПА-центром и т. д.).

3. Пол: мужчины или женщины (женщинам, например, можем предложить студии йоги, групповые программы и рассказать о влиянии спорта именно на женское здоровье).

4. Профессиональную принадлежность (например, тем, кто занимается физическим трудом, возможно, предложим что-то менее интенсивное по нагрузке или даже расслабляющее).

Зная дополнительную информацию о своей аудитории, вы сможете придумать примеры из мира слушателя и подобрать аргументы, которые попадут прямо в цель. Игнорирование же этих параметров снизит вероятность достижения цели.

Еще один вопрос, на который стоит ответить, анализируя свою целевую аудиторию, – это «Чему верят наши слушатели?». Какой информации и из каких источников доверяет аудитория? Наши слушатели склонны верить только фактам, цифрам и научным исследованиям либо успешным кейсам и примерам из жизни? Чье мнение является авторитетным – врачей или известных блогеров?

Ответив на эти вопросы, мы сможем подобрать более сильные аргументы для каждого сегмента ЦА и построить эффективную линию аргументации, о которой речь пойдет в соответствующей главе.

Подведем итоги

Мы предлагаем рассматривать два типа распределения аудитории по сегментам:

1. В зависимости от отношения к теме. Мы проанализировали три варианта: в зале почти всегда есть те, кто уже делает то, что нужно, те, кто делает с ошибками, и те, кто не делает вовсе.

2. По ключевым отличительным параметрам (пол, возраст, профессия и т. д.).

Распределение аудитории по сегментам влияет на адаптацию информации. Если вы выделили профессиональные особенности своей аудитории, тогда и примеры будут локальные, а не общие: «Представим, что вам звонит клиент, чтобы заказать у вас дизайн презентации…» вместо «Бывает, вам звонят, чтобы заказать услугу…».

В начале выступления важно проговорить выгоду для каждого сегмента аудитории и следить за тем, чтобы содержание соответствовало этому анонсу. В конце выступления важно огласить первый шаг для каждого сегмента аудитории. Об этом мы подробно говорили в предыдущей главе.

Итак

1. Сегментируйте аудиторию в 3–5 групп по отношению к теме и другим доступным для анализа критериям (компетенции, профессии, возраст, пол и т. п.).

2. Ответьте, зачем каждая группа пришла на мероприятие, какие у них есть проблемы, чем вы можете им помочь.

3. Если сомневаетесь, что верно определили ожидания аудитории, уточните у организаторов и/или спросите совета в соцсетях.

4. Для каждой группы сформулируйте выгоду от выступления и произнесите ее в начале выступления, а также обозначьте первый шаг для каждого сегмента и произнесите его в конце выступления.

Проанализируйте, чему верит ваша аудитория, и подберите аргументы в соответствии с полученной информацией.

Задания для самостоятельной работы и самопроверки

Представьте ситуацию: вы решили выступить в университете с речью на тему: «Важность сортировки мусора». На выступление придут все желающие, в том числе сотрудники университета.

Сформулируйте

1. Какие сегменты аудитории вы бы выделили в рамках этого мероприятия?

2. Какие выгоды вы могли бы обозначить для каждого сегмента аудитории?

3. Какой первый шаг вы бы сформулировали для каждой группы?

Ответ

1. Сегментация по отношению к теме:

а) те, кто безразличен к проблеме сортировки мусора (не задумывается, не делает это дома);

б) те, кто признает важность темы, сортирует мусор дома от случая к случаю, частично сортирует;

в) те, кто очень ответственно подходит к проблеме, всегда сортирует мусор дома, призывает к этому других.

2. Сегментация по другим признакам: студенты, преподаватели, сотрудники:

а) обрисовать последствия отказа от сортировки мусора, отметить, что произойдет, если сортировка отходов войдет в привычку;

б) подчеркнуть, что в выступлении будут описаны барьеры, которые мешают выработать привычку, и то, как их преодолеть;

в) похвалить эту группу, узнать, как они выработали привычку.

3. Шаги, которые подойдут всем сегментам:

а) скачать и прочитать статью о влиянии пластикового мусора на здоровье каждого человека;

б) скачать простую инструкцию по сортировке мусора, которая поможет легко делать это каждый день / скачать трекер для выработки привычки;

в) поделиться своим опытом и лайфхаками по теме в гугл-форме.

Рефлексия. Что изменится в подготовке к выступлению после прочтения этой главы? Легко ли вам было справиться с заданием? Какие мысли и идеи возникли в процессе проработки темы?

Глава 3. Выбор темы выступления

Эта глава будет очень короткой в противовес времени, которое зачастую затрачивается на выбор темы для публичного выступления. Тем самым мы хотим показать, что в этом процессе также есть алгоритмы и подсказки, которые помогут оптимизировать принятие решений и, что немаловажно, исключить неопределенность. Часто непосредственному выбору темы предшествует тревожность: а если аудитории не понравится тема, которую я представлю? Если она будет не нова? Если я не справлюсь, раскрывая тему, и не понравлюсь как спикер? И многие подобные вопросы не связаны непосредственно с выбором темы выступления, однако упираются в нее, тормозя начало качественной продуктивной подготовки.

Говоря о публичном выступлении, мы должны помнить, что это вид коммуникации. Задача любой коммуникации – передать информацию, а также эмоции, образы и состояния. Последние возникают по поводу того, что кажется важным, интересным, значимым. Пусть не глобально, но здесь и сейчас.

В каждой сфере человеческой деятельности всегда есть важные вопросы, о которых стоит говорить, и эти важные вопросы могут стать темой публичного выступления.

Тема выступления должна быть выбрана и сформулирована таким образом, чтобы вызывать интерес и желание вас выслушать. Не менее важно, что она должна вызывать и у вас желание работать над ней и говорить о ней с публикой.

Представьте, что вам предложили спеть песню, которая вам не нравится, плохо получается или которую вы не понимаете. Как бы вы себя чувствовали, исполняя такую песню? Скорее всего, неуверенно и некомфортно.

Правильный выбор темы – это первый шаг к успешному выступлению и вашей уверенности в процессе подготовки.

Две возможные проблемы при выборе темы

1. Тему нужно выбрать самому, и возникает сомнение, что выбрать.

2. Тема определена руководством, но неинтересна.

В первом случае можно оттолкнуться от следующих вопросов.

• Что интересно мне?

Запишите десять потенциально интересных для вас тем для выступления (работы, исследования). Выберите из них три наиболее интересные. Из этих трех выберите одну.

• Что интересно аудитории?

Спросите десять ваших знакомых о том, что им интересно сейчас, на какую лекцию или презентацию они бы могли сходить. Если это совпадает с тем, что интересно или известно вам, попробуйте поговорить более подробно. Проведите мини-презентацию.

• О чем я могу интересно рассказать?

Возможно, вы когда-то чем-то занимались или у вас есть талант, необычные жизненные ситуации, но вы о них забыли. Вспомните о них сейчас. Это может быть интересный и познавательный рассказ. Например, вы участвовали в походах и можете рассказать о правилах безопасности в горах, добавив несколько историй из жизни.

• Что сейчас важно узнать аудитории?

Всегда есть неизменно важные и актуальные темы: здоровый образ жизни, финансовая грамотность, цифровая безопасность, саморазвитие, отношения, дружба, любовь. Смотрите, что сейчас в тренде и «ловите волну»!

Во втором случае нужно «присвоить» тему, сделать ее своей, выбрать ее. Она должна стать интересной и важной в первую очередь для вас. Тогда вы сможете быть интересным и убедительным во время выступления. Чтобы сделать тему «своей», попробуйте ответить на следующие вопросы:

1. Если бы я сам выбрал эту тему, то по каким причинам?

2. Если бы я хотел об этом рассказать, то кому и для чего?

3. Что бы я посоветовал человеку, который выбрал эту тему?

Ответив на эти вопросы, представьте ситуацию, что перед вами стоит выбор темы, на которую вы будете готовить выступление. У вас есть точная или приблизительная дата, когда событие предстоит, аудитория, перед которой вы будете выступать, тайминг (хронометраж) речи и набор целей. Времени не так много, поэтому первое: не затягивайте. Начните думать о теме уже сегодня, не откладывайте на завтра или на следующий понедельник.

Также в рассуждении о выборе темы можно опереться на рамку метода индукции и дедукции.

Индукция – метод исследования от частного к общему.

Дедукция, наоборот, позволяет следовать от общего к частному.

Как применить этот подход? Тема может быть профессиональной, непосредственно связанной с вашей работой или учебой, смежной или более общей.

Варианты тем выступления

Это лишь один из примеров типологизации в выборе темы.

Кроме этого, темы можно сгруппировать по характеру (фундаментальная/прикладная), частоте упоминаний (темы, которые находятся в топе обсуждений, и те, о которых практически никто не говорит) и др.

Подведем итоги

1. Не стоит бояться и откладывать выбор темы. Мы не так часто принимаем подобные решения в обычной жизни, поэтому позвольте себе сомневаться. Однако не дайте перерасти волнению в страх и саботаж. Переведите энергию в исследовательский или игровой формат.

2. Помните, что тему всегда можно изменить, по крайней мере в части формулировки.

3. Больше читайте, смотрите видео, слушайте подкасты и т. д. по теме. Однако обращайтесь к верифицированным источникам.

4. Цель любого публичного выступления – чтобы вам сказали «да». На какой вопрос или предложение вы хотите услышать «да»?

5. Публичное выступление – это ответ на вопрос: «Что я могу сделать здесь и сейчас, чтобы по максимуму повлиять на изменение представления моей аудитории по теме выступления?»

Задания для самостоятельной работы и самопроверки

1. Выделите день на поиск идей.

Обязательно каждую идею заносите в блокнот, записывайте (кажется, что она гениальна и вы ее никогда не забудете, однако 90 % ценных мыслей забываются уже через час).

2. Проверьте свои идеи временем.

Оставьте записи на сутки или даже двое, чтобы дальше взаимодействовать с ними более трезво, не как писатель, а как читатель. Порой нам кажется, что идея восхитительна, однако через пару дней мы начинаем смотреть на нее иначе.

3. Поищите в интернете, что уже написано, сказано, снято по вашей теме.

Это может быть доклад с конференций прошлого года, статьи в библиотеке Elibrary:

elibrary.ru

То, что уже было опубликовано и сказано, – это тоже идеи. Возможно, тема была освещена, но не полностью, и у вас есть что добавить, это будет очень ценно.

Если вы планируете выступать с научной тематикой, посмотрите, по каким темам за последние 3–5 лет по вашей специальности были защиты диссертаций. Это можно сделать здесь:

vak.minobrnauki.gov.ru/adverts_list#tab=_tab:advert~

Паспорта научных специальностей находятся здесь:

arhvak.minobrnauki.gov.ru/316

Если идей нет…

1. Вспомните, чем вы занимались в последнее время. Возможно, у вас есть идеи, которые могут быть полезны другим.

2. В чем вы являетесь экспертом? По каким вопросам к вам обращаются другие люди? Чем вы можете быть полезны другим? Снизьте уровень самокритичности. Вы очень интересны! Вы уже обязательно умеете то, что не делают другие, или делаете это по-своему.

3. Далеко не всегда нужно рассказывать только о том, что хорошо получается. Расскажите о трудности, с которой вы столкнулись, или о проблеме, которую сейчас решаете. Ошибки – это хорошая школа жизни. Услышать про ошибки других и про то, как были найдены решения, – это всегда очень интересно и полезно.

4. Можно взять не только «техническую» тему, но и тему, которая вам интересна и вместе с тем связана с профессией (как матрица доверия и прозрачности у «Стратоплана»).

habr.com/ru/companies/stratoplan/articles/202028/

Например, про возможности для саморазвития в IT-сфере или важность публичных выступлений для тимлида.

5. Отдохните, переключитесь, спросите у коллег, друзей, подписчиков ваших соцсетей, научного руководителя и чата GPT, какие они темы взяли бы, если бы оказались на вашем месте. Что вы можете дополнить или подать совершенно иначе?

Рефлексия. Приходилось ли вам публично выступать? Если да, то на какие темы? Что получилось удачно, а что не очень? Какие темы вам наиболее близки? О чем вам нравится рассказывать и в каком ключе? В какой сфере бы вам дальше хотелось развиваться как практику или исследователю?

Глава 4. Работа с информацией при подготовке к выступлению: отбор, проверка, адаптация

В этой главе речь пойдет о том, каким образом работать с информацией. Рассмотрим основные характеристики информации и поговорим о методах оценки ее качества. Определимся с наиболее важными и полезными базами данных при составлении текста будущих выступлений. Узнаем, как «наше слово отзовется», а именно каким образом люди воспринимают информацию, и рассмотрим основные факторы, влияющие на восприятие информации. Проанализируем сервисы для проверки информации на уникальность. В заключение уделим внимание искусственному интеллекту и его роли при работе с информацией. Представим пятерку нейросетей, работающих в нашей стране. Взвесим все «за» и «против» их использования.

Знаете ли вы?

1. Всемирный день информации отмечается ежегодно 26 ноября с 1994 года. Его учредителями выступили Международная академия информатизации и Всемирный информациологический парламент. Была выбрана такая дата, поскольку именно в этот день в 1992 году состоялся первый Международный форум информатизации.

2. Несмотря на широкое распространение термина «информация», это понятие является одним из самых дискуссионных в науке. В настоящее время существует более 300 его определений.

3. Самый большой носитель информации – это ДНК, которая кодирует генетическую информацию организмов. Один грамм ДНК может теоретически хранить до 215 петабайт информации.

4. Название поисковой системы Google пошло от числа «googol» (Гугол – это число, которое состоит из единицы и ста нулей – 1×10100). Оно должно было символизировать количество информации, которую система может обработать. В результате при регистрации домена была допущена ошибка и вместо «Googol» зарегистрировали «Google».

Подбор и отбор информации

Прежде чем мы перейдем к вопросам поиска, отбора и проверки информации, обратимся к терминам. Слово информация происходит от латинского языка (information) и имеет значение «разъяснение, изложение, осведомленность». Позднее американские математики К. Шеннон и У. Уивер предложили под информацией понимать не произвольные сообщения, которыми обмениваются люди, а лишь такие, которые уменьшают неопределенность у получателя информации[1].

Наиболее оптимальным мы считаем определение Н. Винера:

Информация – это обозначение содержания, полученного из внешнего мира в процессе нашего приспособления к нему и приспособления к нему наших чувств[2].

Норберт Винер, американский математик, один из основоположников кибернетики и теории искусственного интеллекта

Нередко понятия «информация» и «знание» употребляются как синонимы. Однако понятие «информация» шире по значению, поскольку представляет собой всеобщее свойство материи, а знание – результат познавательной деятельности человека. Сопоставляя эти два понятия, А. А. Красилов отмечает, что информация первична по отношению к знаниям, она несет все необходимое для знаний[3].

Информация и знания – это не одно и то же. Чтобы информация стала знанием, ее надо сначала обработать: получить, отсортировать, проанализировать, интегрировать, и сохранить.

Роберт Чалдини, американский психолог, исследователь психологии влияния

В наши дни количество открытых информационных ресурсов увеличилось. С одной стороны, это дает великолепную возможность воспользоваться широким спектром источников по выбранной теме при подготовке выступления. С другой стороны, возникает вопрос, как правильно выбрать информационный ресурс. Становится все сложнее ориентироваться в большом потоке информации. Увеличивается риск столкнуться с недостоверной информацией и сформировать ошибочное мнение по какому-либо вопросу. В этих условиях существенно усложняется сама система поиска и отбора информации.

Сбор материала по теме выступления – это всегда творческий процесс, который требует от автора оригинальности, внимания к деталям, критического мышления и др. При подборе материала Аристотель призывал думать сразу в «трех измерениях»:

1. Впечатление, а именно то впечатление, которое автор произведет на слушателей.

2. Эмоции, которые возникнут вследствие выступления.

3. Аргументы как доказательство самой речи[4].

Важно также определится и с критериями информации.

• Информация должна иметь прямое отношение к вопросу, который вы изучаете. Не следует включать в текст выступления лишнюю, дополнительную информацию.

• Информация должна помочь раскрыть основные аспекты заявленной тематики, рассмотреть проблему с различных точек зрения.

Пример

После того как выбрана тема выступления и подготовлен приблизительный план, следует собрать информацию по ключевым вопросам. Целесообразно изучить как можно больше материала, чтобы получить полноценное представление о выбранной теме.

В свое время Эрнест Хемингуэй, описывая процесс творчества писателя, заметил:

Для того чтобы писать по-настоящему, вы должны знать в десять раз больше того, что вы написали. В противном случае читатель поймет, что все написанное ненастоящее.

Эрнест Хемингуэй, американский писатель, военный корреспондент, лауреат Нобелевской премии по литературе 1954 года

Это высказывание Хемингуэя в полной мере можно отнести и к публичным выступлениям: спикеру следует знать гораздо больше того, о чем он говорит. В противном случае у слушателей может возникнуть впечатление, что сам выступающий не очень хорошо владеет темой.

Успех выступления обусловлен также и тем, что информация, которая является базовой основой публичной речи, должна быть интересной, прежде всего для самого выступающего. Невозможно не согласиться с Евгенией Шестаковой, одним из авторов книги, которая в своих публикациях достаточно отчетливо подчеркивает роль информации, которая и вдохновляет, и поддерживает спикера[5].

Конечно, ни для кого не секрет, как важно уметь выбирать надежные и авторитетные источники, а не полагаться на недостоверные факты и фейковые сообщения. Для того чтобы поиск и отбор источников не вызвал затруднений, рассмотрим основные характеристики информации.

Таблица 1. Основные характеристики информации

Как можно использовать эти характеристики? Для оценки информации в соответствии с этими критериями можно ввести шкалу:

Пример оценки

Текст/фрагмент:

STREAM-подход представляет собой оригинальную обучающую технологию, которая привлекает внимание своим междисциплинарным подходом. Авторство данной обучающей модели связывают с именем Жоржет Якман / Georgette Yakman. При обучении с помощью этого подхода, как правило, интегрируются знания из различных смежных дисциплин, предшествующий опыт, а также включаются творческие аспекты STREAM-подхода. Таким образом формируется мозаичная среда, в которой возможно не только применить теоретические знания на практике, но и использовать знания и методы из различных направлений науки и искусства для решения поставленных задач. Важность такого подхода обусловлена тем, что современный бизнес как раз и предполагает появление профессий, требующих знаний, умений и навыков из разных областей деятельности. Можно акцентировать внимание на трех главных принципах STREAM. Во-первых, внимание сосредоточено на прикладном характере теории к реальным аспектам профессиональной деятельности. Во-вторых, обучение строится через решение проблем и развитие инновационного мышления. И в-третьих, происходит интеграция актуальных знаний под конкретную задачу[6].

Чек-лист

Где можно искать информацию?

В настоящее время поиск информации осуществляется в базах данных и библиотеках. Вы можете использовать специализированные базы данных, такие как Научная электронная библиотека eLibrary.ru, а также Scopus, Google Scholar, платформа Bielefeld Academic Search Engine, PubMed и др. Здесь можно найти научные статьи, книги, диссертации и др.

Таблица 2. Список электронных библиотек

1 Высшая аттестационная комиссия – центральный орган в области присуждения ученых степеней и присвоения ученых званий в Российской Федерации.