Коммерческий советник

Совет 34. Ищите клиентов на сайтах действующих партнёров

Не забывайте мониторить информационное поле ваших действующих клиентов. Очень часто компании размещают у себя на сайтах и социальных сетях информацию о действующих партнёрах, которым ваш продукт будет также актуален. Более того, знание специфики работы и ссылка на рекомендации общего знакомого обязательно вызовут интерес.

Совет 35. Ведите свой тематический блог, дублируя тексты на сайт

Сегодня контент-маркетинг является не менее эффективным, чем контекстная реклама. Полезная информация, размещённая на сайте, приучает пользователя к бренду, усиливая доверие. Инструкции, советы, кейсы, новости рынка – всё это может послужить не только отличным поводом для обсуждения, но и эффективным SEO – материалом.

Совет 36. Умейте определять не только постоянных, но и лояльных клиентов

Лояльный клиент – это не тот, кто покупает у вас только потому, что вы находитесь через дорогу или даёте самую низкую цену, а тот, кто видит в вас компанию, способную дать ему больше сервиса, чем другие. В чём же отличие лояльных от постоянных клиентов:

1) Без всякой просьбы рекомендуют вас своим партнёрам и друзьям;

2) Ассоциируют высокий уровень продукта только с вашим брендом, не считает, что у всех одно и то же;

3) Активно участвуют в улучшении сервиса, предоставляя обратную связь;

4) Просят пересмотреть условия, получив более выгодное предложение, а не просто уходят;

5) С пониманием относятся к помощи в случае возникновения непредвиденных инцидентов;

6) Готовы переплатить, осознавая ценность продукта;

7) Оперативно делятся полезной информацией с предложениями конкурентов.

Совет 37. Оценивайте возможные риски от участия в выставках