Полная версия
НЕ_удобная. История о силе неформата в жизни и бизнесе
Диана Теплова
НЕ_удобная. История о силе неформата в жизни и бизнесе
© Диана Теплова, 2025
ISBN 978-5-0067-5505-5
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Предисловие
Привет мой читатель!
Я долго думала, как начать этот разговор с тобой. Написать что-то вдохновляющее о преодолении трудностей? Рассказать очередную историю «успешного успеха» – в духе глянцевой литературы, где героиня за три шага превращается из замученной мамы в миллионершу? Поделиться проверенными рецептами счастья?
Но потом я поняла – единственный способ быть честной с тобой – это начать с главного: я не собираюсь учить тебя, как стать «удобными». Эта книга о прямо противоположном – об искусстве быть неудобными и находить в этом свою силу.
Кому эта книга будет интересна
— Ты чувствуешь, что не вписываешься в общепринятые рамки?
– Тебя называют «сложным человеком»?
– Ты воспитываешь особенного ребёнка?
– Ты пытаешься построить бизнес не по учебнику?
– Ты устал (а) подстраиваться под чужие ожидания?
– Ты ищешь свой путь, не похожий на других?
Если хотя бы на один вопрос ты ответил «да» – эта книга твоя. Но должна предупредить: здесь не будет готовых решений и универсальных рецептов. Вместо этого я предлагаю тебе путешествие. Путешествие через страх быть другим, через сомнения в своём пути, через борьбу с системой – к принятию своей уникальности и созданию жизни по собственным правилам.
О чём эта книга
Это история о том, как воспитание особенного ребёнка научило меня видеть возможности там, где другие видят ограничения. Это путешествие в мир, где каждое знание может стать ключом к решению нестандартной задачи.
В моем арсенале – множество инструментов, каждый из которых пришел в нужное время и остался навсегда: глубинная психология и НЛП, Эннеаграмма и методика 7 радикалов, архетипы Таро и астрология, славянские и духовные практики. Моя страсть к эзотерике – это не уход от реальности, а поиск дополнительных ресурсов для решения самых земных задач.
Я верю, что ресурсы можно найти везде. В каждой системе знаний, в каждой практике, в каждом учении есть зерно истины, которое может прорасти в нужный момент и дать именно тот плод, который необходим. Моя «неудобность» проявляется и в этом – я не признаю границ между разными областями знания, не делю их на «научные» и «ненаучные». Я беру то, что работает, что помогло мне, что дало результат.
Для кого-то это может показаться эклектичным подходом, но именно такая многогранность позволяет мне находить нестандартные решения в самых сложных ситуациях. Каждый инструмент – как клавиша на пианино. И чем больше клавиш, тем богаче мелодия, которую можно сыграть.
Как читать эту книгу
Каждая глава этой книги – это не только история, но и практический инструмент. В конце каждой главы ты найдёшь упражнения и техники из разных традиций и практик, которые помогут применить прочитанное к своей жизни.
Не спеши. Делай паузы. Записывай свои мысли. Пробуй предложенные практики. Эта книга – не руководство к действию, а приглашение к диалогу. Диалогу с собой, со своими страхами, со своими возможностями.
Помни: твоя «неудобность» – это не проблема, которую нужно решить. Это дар, который нужно раскрыть. И я надеюсь, что моя история поможет увидеть это по-новому.
Добро пожаловать в мир неудобных решений, неудобных историй и неудобной правды. Устраивайся поудобнее – нас ждёт непростое, но захватывающее путешествие.
С верой в твою уникальность, ДианаПролог
Комфорт дискомфорта
Удивительно, но самое парадоксальное в моей истории это то что я, человек, для которого – как я поняла гораздо позже – комфорт превыше всего, построила свою жизнь на постоянном выходе из зоны комфорта. Каждое утро я просыпаюсь и очень хочу создать свой маленький уютный мир – правильная чашка кофе, любимый диван, спокойное пространство для работы. НО каждый день я делаю шаг в неизвестность, в новый вызов, в очередное «неудобное» решение. Иногда и без чашки кофе и да, даже не умывшись.
Как оказалось, система не любит неудобных. Она вытесняет их, пытается подогнать под стандарт, заставляя играть по правилам. Но что делать, если твоя жизнь изначально выходит за рамки всех стандартов? Если каждый день – это не выбор комфорта, а борьба за выживание? Если ты – мама особенного ребёнка, которому нужна не просто любовь, а ежедневная борьба за качество жизни? Вообще, за право жить. Если твой бизнес рождается не из учебников по менеджменту, а из острой необходимости найти нестандартные решения? Стать независимой – какой же я была наивной! – и больше времени уделять дочери, своему ненаглядному чаду. Просто потому что ты не имеешь права опускать руки и плыть по течению как унылое ОНО, ну вы меня поняли.
Я помню тот момент, когда впервые осознала свою «неудобность». Это случилось в кабинете очередного врача, который привычно зачитывал список того, что моя дочь «никогда не сможет». Помню, как внутри росло не отчаяние, а какое-то упрямое несогласие. Почему «никогда»? Кто это решил? По каким правилам? Подкрепилось это в кабинете моего работодателя, когда я пришла отпроситься на очередное обследование, и получила отказ. Моя неудобность взяла вверх, хлопнув дверью клиники и открыв дверь моей старенькой любимой Тойоты. Газ в пол и я полетела в свою неудобность…
Именно тогда я начала свой путь трансформации – от растерянной мамы особенного ребёнка до человека, который научился превращать ограничения в возможности. От владелицы маленького чайного магазина, который был скорее прикрытием для продажи медицинского оборудования, до эксперта, помогающего другим строить свой бизнес в сложной сфере здравоохранения.
Каждая глава этой книги – это история о том, как неудобство может стать силой. Как психология и бизнес переплетаются в единую стратегию выживания и роста.
Как НЛП и Эннеаграмма из инструментов саморазвития превращаются в практические навыки коммуникации с невербальным ребёнком. Как умение создавать комфорт в дискомфорте становится твоим главным конкурентным преимуществом.
Но главное – это история о свободе. О свободе быть не таким, как все. О свободе выбирать свой путь, даже если он кажется немыслимым. О свободе создавать свои правила игры, когда существующие правила не работают.
Я пишу эту книгу для всех неудобных. Для тех, кто не вписывается в стандарты. Для тех, кто ищет свой путь в лабиринте ограничений. Для тех, кто готов превратить свои особенности в суперспособности.
В конце концов, самое важное – это не то, насколько удобно ты устроился в жизни, а то, насколько ты верен себе в моменты неудобств.
Часть I: Начало пути
Глава 1: Чайные церемонии
«Иногда чашка чая – это просто чашка чая. А иногда – это дверь в новую жизнь.»
Аромат свежезаваренного чая наполнял небольшое помещение магазина «ГИЛЬДИЯ». Я в сотый раз поправляла расстановку банок и фигурок на полках, пытаясь найти идеальную композицию. Низкие продажи? Да. Едва сводим концы с концами? Безусловно. Но каждый раз, как только зазвенит дверной колокольчик, и входил новый посетитель, я чувствовала: здесь происходит что-то большее, чем просто торговля чаем.
За этими шкафами и полками с безупречно расставленными чайными наборами скрывалась моя тайная партизанская маркетинговая операция. Я продавала медицинское оборудование в городе, где закон запрещал его рекламу. Решение? Создать пространство, где можно встречаться с клиентами, обсуждать поставки и контракты под видом чайной церемонии.
«Знаете, этот пуэр особенно хорош для концентрации внимания…» – говорила я, незаметно переводя разговор на тему медицинского оборудования. Чайный магазин стал моей первой школой нестандартных решений, местом, где я училась превращать ограничения в возможности.
Доход был минимальным, вернее так, его не было от слова совсем. Но я получала нечто более ценное – опыт создания возможностей там, где их, казалось бы, нет. Каждая чайная дегустация становилась маленьким мастер-классом по искусству коммуникации. Я училась читать людей, понимать их истинные потребности, строить доверительные отношения. Меня приглашали с моим чаем на мероприятия, на бизнес встречи. Это было иногда о-очень неудобно, ведь никто из клиентов не знал мою истинную причину и мотивацию. И да, это вовсе не торговля ни чаем ни оборудованием))
Помню день, когда одна из постоянных клиенток, главврач частной клиники, остановилась у полки с зелёным чаем:
«Диана, а ведь ты удивительно точно подбираешь сорта под характер человека. Как тебе это удаётся?»
Я улыбнулась, но промолчала. Как объяснить, что каждая беседа за чашкой чая – это тщательно продуманная стратегия? Что пока мы обсуждаем нотки жасмина в свежем улуне, я изучаю жесты, интонации, особенности речи собеседника. Что выбор чая – это способ установить раппорт, создать атмосферу доверия.
Тогда я ещё не знала слов «репрезентативные системы» и «подстройка», не изучала НЛП и не задумывалась об Эннеаграмме. Я просто интуитивно нащупывала путь к эффективной коммуникации, училась быть гибкой, находить общий язык с разными людьми.
«ГИЛЬДИЯ» не стала успешным чайным бизнесом в классическом понимании. Но она стала моей первой победой над системой ограничений. Местом, где я впервые осознала: иногда самый правильный путь – это обходной путь. Иногда нужно создать целый магазин, чтобы продать стоматологические установки и автоклавы. Иногда нужно научиться заваривать идеальный чай, чтобы построить безупречные деловые отношения.
В те дни я ещё не понимала, что этот опыт станет бесценным. Что умение находить нестандартные решения, создавать комфортное пространство для общения, чувствовать людей – всё это пригодится мне в будущем, когда жизнь поставит передо мной задачи посложнее продажи медицинского оборудования.
Каждый вечер, закрывая магазин, я пересчитывала скромную выручку и думала: «Должен быть способ сделать это лучше». Я ещё не догадывалась, что самые важные дивиденды от «ГИЛЬДИИ» – это не деньги, а опыт создания возможностей из ограничений. Опыт, который скоро станет моим главным капиталом.
Практикум: Искусство видеть возможности
Как ты думаешь, что я делала каждый вечер, закрывая «ГИЛЬДИЮ»? Садилась с блокнотом и чашкой того самого чая, который не продавался. Я честно выписывала все свои «нельзя» и «невозможно». Получилось отличное упражнение. Попробуй!
Упражнение «Мои невозможности»
Возьми лист бумаги (или открой заметки в телефоне, не важно) и выпиши все свои ограничения. Вот прямо сейчас. Не думай красиво, пиши как есть:
– «У меня нет денег на рекламу»
– «Мне запрещено продавать то, что я умею»
– «У меня нет связей в нужной сфере»
А теперь – фокус! Для каждого «нельзя» задай вопрос: «А что если это не стена, а дверь?» Мне запрещено рекламировать оборудование? Отлично! Значит, я создам место, где люди будут приходить за атмосферой и доверием. И будут покупать не оборудование, а решение своих проблем.
Теперь твоя очередь. Три нестандартных решения для каждого ограничения. И помни, что самые безумные идеи часто оказываются самыми работающими.
Дневник наблюдений за людьми
Замечал ли ты когда нибудь, что одни клиенты говорят «я вижу вашу точку зрения», а другие – «слышу, что вы говорите»? А третьи вообще – «чувствую, что это мне подходит»? Я в «ГИЛЬДИИ» случайно открыла для себя эту закономерность. Стала записывать, кто как выражается. И поняла – с «визуалами» нужно показывать красивые картинки на упаковках чая, с «аудиалами» – рассказывать истории про происхождение сорта, а с «кинестетиками» – давать потрогать, понюхать, попробовать.
Попробуй неделю понаблюдать за своими собеседниками:
– Какие слова они используют чаще?
– Как жестикулируют, когда объясняют что-то важное?
– Что их «цепляет» больше всего?
Записывай в блокнот или телефон. Я думаю тебе пригодится мой блокнот, который будет с этой книгой. Через неделю ты удивишься, насколько лучше стал понимать людей. А понимание – это уже половина успеха в любом деле.
Аудит ресурсов «Что у меня есть на самом деле»
После провала с доходами «ГИЛЬДИИ» я решила честно посмотреть – а что у меня вообще есть? Не денег (их не было), а реальных ресурсов. Оказалось – куча всего! Медицинское образование, знание поставщиков, понимание проблем врачей, умение располагать к себе людей за чашкой чая…
Сделай свою ревизию:
– Что ты знаешь лучше других?
– К кому можешь обратиться за советом?
– Что умеешь делать руками?
– Какие у тебя есть «странные» увлечения, которые кажутся бесполезными?
А теперь самое интересное. Возьми любые два пункта из списка и подумай: «А что если их соединить?» Медицина + чай = доверительное пространство для продаж. Или математика + любовь к цветам = консультации по ландшафтному дизайну с точными расчетами. Иногда самые неожиданные сочетания дают самые прорывные результаты.
Глава 2: Момент истины
«Иногда жизнь говорит с нами не словами, а вызовами. И самый большой вызов может стать самым важным учителем.»
Ну что, мой дорогой читатель, как думаешь, что я поняла, став второй раз мамой в 2005 году? Что я ровным счетом ничего не понимаю в материнстве. Что все мои предыдущие представления о проблемах, все мои маленькие сложности и несправедливости (конечно же тогда мне они казались нерешаемые и огромные) – это была всего лишь разминка. Вселенная готовила меня к чему-то большему. К моменту, когда придётся не обходить систему, а учиться жить вопреки ей.
Я помню тот день в больнице с кристальной чёткостью. Обшарпанные стены, скрип и хлопанье дверей, крики детей в боксах, и этот запах, противный, затхлый. Запах старья и плесени. Передо мной врач, методично перечисляющий диагнозы моей дочери: «Вы хоть понимаете что ваш ребенок обречен? Если она и выживет, то будет глубоким инвалидом. У нее нет шансов дожить до конца года. И если вы откажетесь, вас никто не осудит». Каждое слово падало как камень, создавая волны, которые расходились по всей моей реальности, меняя её безвозвратно. 2 декабря 2005 года день родов, сейчас 5 декабря. В голове крутились даты, как хронометр отсчитывая сколько у меня есть времени.
«Вы должны понимать, что ваш ребёнок никогда не сможет…» – начала врач свою привычную речь. И именно в этот момент что-то во мне щёлкнуло. Словно включился тот самый режим, который раньше помогал мне находить нестандартные решения в жизни. Только теперь ставки были неизмеримо выше.
«Я забираю свою дочь из этого ада немедленно!» – буквально орала я на заведующую.
«Время 11.30, чтобы до 16.00 вас духу тут не было» – рявкнула мне в ответ женщина, запустившая, сама того не зная, отсчет конца 2005 года, который растянулся на 18 лет. И он длится по сей день…
«Никогда» – это слово стало для меня вызовом. Каждое «невозможно» превращалось в «найдём способ». Каждое «нельзя» становилось началом поиска нового пути. Я начала воспринимать систему здравоохранения как огромный лабиринт, где нужно найти правильные повороты, правильных людей, правильные решения.
Вернее даже так. Лучших из лучших. Мне нужен врач! Мне нужно УЗИ! Мне нужен невролог! Это как аншлаги растянулись в моем сознании, призывая, манифестируя и заставляя идти вперед.
Помню свои первые шаги в этом лабиринте. Бесконечные очереди в кабинеты специалистов, горы документов, формальные отписки и отказы. Помню самую обидную, но которая еще больше зажгла во мне огонь борьбы. Это был 2007 год, и я написала письмо на программу ЗДОРОВЬЕ с Е. Малышевой. Я в это письмо вложила все, свою душу, свой крик о помощи. И ура! Вот в моих руках конверт с письмом от ТВ программы ЗДОРОВЬЯ.
Дрожащими руками открываю. Слезы просто тихо катились по лицу, а в горле где то очень глубоко застрял комом крик. Хотя письмом это было сложно назвать, но все же. Мне вернули мое душещипательное письмо о моей Лене с просьбой помочь. Из конверта выпал листочек, на манер советских телеграмм. Слова до сих пор помню дословно: “ Программа Здоровье благодарит за ваше обращение, ниже адреса клиник, которые оказывают услуги по профилю заболевания вашей дочери. Это всего 2 клиники. Не буду упоминать их, ибо в одной мне прислали отказ на 6 листах формата А4, где в конце:” Диагноз вашего ребёнка не позволяет возможным реабилитацию в нашем центре». А вторая выставила счет на 2000 евро. Без гарантий. А я в декрете от зарплаты рядовой медсестры.
Что делать? Эмоции накатывали просто волнами. Хотелось кричать и бить кулаками по столу, разорвать эти официальные отписки, выбежать на улицу и орать во весь голос о несправедливости… Но это все, конечно, происходило только в моей голове – как сценарий к фильму, который, возможно, когда-нибудь будет снят. А в реальности я просто сидела и тихо плакала над этим проклятым листочком.
Сначала я хотела пожертвования просить, написала даже в несколько фондов, ни один не ответил. Я стучалась во все двери от поликлиники до Минздрава. От ФСС до дверей ресторана, владелец которого занимался благотворительностью. Система словно говорила: «Смирись, прими, живи как все». Но во мне уже проснулось то самое упрямство, та самая «неудобность», которая отказывалась принимать предложенные рамки.
Я вспомнила слова ныне покойного доктора Канаева Владимира Михайловича: “ Ребенок сложный, но все в ваших руках. Будете делать и работать с ней – будет результат. Задача поставить в вертикальное положение до 3 лет. Справитесь, считайте победили. Будете плакать и жалеть – будете на себе ее таскать». Вытерев слезы и стукнув кулаком по столу, я твердо сказала себе, задача будет выполнена! Хрен вам, не дождётесь!
Пошла череда бесконечных реабилитаций, массажей. причем это все было чисто моей инициативой и ответственностью, так как у Лены развилась эпилепсия, а при ней любые физиопроцедуры противопоказаны. Я на свой страх и риск, буквально пожирая газами массажистку Светлану, уговаривала: «Молю, делайте как положено, я уверена не будет приступов!»
Мы практически не уходили из больницы. Месяц госпитализация, месяц дома, и опять по кругу. И результаты не заставили себя долго ждать.
Отдельные слова благодарности Реабилитационному центру «Русь» г. Астрахань. Низкий поклон и сердечная благодарность специалистам. Именно там Лена впервые села, потом стала подниматься, начала бегать в ходунках. И вот практически к 3 годам Лена пошла.
Ну как пошла) Побежала! Маленькими перебежками, худенькое тельце на тонюсеньких ножках как в челночном беге передвигается по комнате. Счастью нет предела! В голове победный клич: Я это сделала! Ура! До 3 лет!
Как я понимаю фразу, хотите рассмешить Бога, скажите о своих планах… Три года, у Лены нет речи. Я подозреваю, что что то не то. Ищу причины. Бьюсь во все двери. Новый диагноз. Тугоухость.
Я начала учиться новому языку – языку жестов и прикосновений, языку едва заметных изменений в поведении ребёнка. Когда нет возможности общаться словами, начинаешь замечать то, что раньше казалось незначительным. Малейшее движение, взгляд, изменение дыхания – всё становится сообщением, которое нужно научиться считывать. Я научилась чувствовать где именно нужны мои усилия, интуитивно чувствовала какой специалист нужен. Бесконечная череда госпитализаций, массажей, практик и бессонных ночей.
Именно тогда я начала понимать, что моя дочь учит меня гораздо большему, чем я могу дать ей. Она учила меня настоящей многозадачности – когда нужно одновременно быть мамой, медсестрой, женой, менеджером, юристом, психологом и бойцом. Учила видеть возможности там, где другие видят только ограничения.
С каждым днём я всё яснее осознавала: то, что казалось проклятием, может стать даром. Мой опыт работы в медицине и с медицинским оборудованием внезапно обрёл новый смысл – я знала систему изнутри, понимала её слабые места, знала, где искать ресурсы и поддержку.
Но самое главное – я научилась быть «неудобной».
Неудобной для системы, которая привыкла к послушным пациентам.
Неудобной для врачей, которые предпочитают стандартные случаи.
Неудобной для чиновников, которые любят типовые решения. И в этой «неудобности» я нашла свою силу.
Каждый маленький успех – первый отклик на звук, первое осознанное движение, первая улыбка – становился не просто победой, а доказательством: «невозможное» существует только в головах тех, кто боится пробовать новое.
Я стала замечать, что моё упорство начало менять не только нашу с дочерью жизнь, но и отношение окружающих. Врачи, которые поначалу смотрели с снисходительной жалостью, начали прислушиваться к моим наблюдениям. Специалисты, привыкшие работать по шаблону, стали искать индивидуальные подходы.
Это был момент истины – осознание того, что иногда нужно выйти за рамки привычного, чтобы найти настоящие решения. Что иногда самый большой дар приходит в упаковке самого сложного испытания. Что быть «неудобной» – это не проклятие, а суперспособность.
Практикум: Сила принятия вызова
После того дня в больнице я поняла – мне нужно научиться превращать «никогда» в «найдем способ». Как вы думаете, что мне помогло? Простые, почти детские упражнения.
Упражнение «Мои НИКОГДА»
Помнишь, я писала как врач перечислял, что Лена «никогда не сможет»? У каждого из нас есть свой список таких «никогда». Причем половину нам навязали другие, а половину мы сами себе придумали.
Возьми лист бумаги. Сверху напиши «МОИ НИКОГДА». И честно выпиши все, что, по мнению окружающих (и вашему собственному), ты никогда не сможешь:
– «Я никогда не смогу открыть свой бизнес»
– «Мой ребенок никогда не будет как все»
– «У меня никогда не получится публично выступать»
А теперь самое главное. Раздели лист пополам.
Слева – «Реальные ограничения» (законы физики не обманешь). Справа – «Чужие страшилки» (то, что кто-то когда-то решил за тебя).
Ты очень удивишься, как много окажется в правой колонке!
Для каждого пункта из правой колонки задай вопрос:
«А что если попробовать по-другому?» Не обязательно лезть на Эверест, если у тебя астма. Но может, есть другие горы? Другие способы почувствовать себя на вершине?
Дневник маленьких побед
Лена пошла! И я кричала, когда Лена сделала первые шаги «Я это сделала! УРА! До 3 лет!» Соседи, наверное, думали, что я спятила. А мне было все равно. С тех пор я завела привычку – отмечать даже крошечные победы. Не только Ленины, но и свои.
Заведи блокнот (или заметки в телефоне) и каждый вечер записывай:
– Что сегодня получилось? (Даже если это «не накричала на кассира в магазине»)
– Что помогло? (Чашка кофе перед разговором? Глубокий вдох? Молитва?)
– Как это можно использовать завтра?
Через месяц у тебя будет личная коллекция работающих лайфхаков. Представляешь? Твоих, проверенных на себе. И помни – каждый маленький шаг Лены к тому, чтобы встать, стоил месяцев, а вернее лет работы. Но без этих шагов не было бы бега по комнате. Твои маленькие победы – тоже шаги к большим переменам.
Карта ресурсов «Кто мои люди?»
После истории с программой «Здоровье» и фондами, которые не ответили, я поняла – нужно искать не там, где логично, а там, где сердце подсказывает. Нарисуй (да-да, именно нарисуй!) карту своих ресурсов:
В центре – ты. Вокруг кружочки:
– Люди, которые реально за тебя переживают (не обязательно родственники!)
– Места, где тебя понимают (может, это форум в интернете?) – Твои скрытые таланты (да, умение выращивать фиалки тоже считается!)
– Люди, которым ты когда-то помог (они помнят!)
Теперь посмотрите на карту. Видишь эти связи? Может, твой бывший одноклассник, который разводит орхидеи, знает флориста, который дружит с дизайнером, который как раз ищет… Самые неожиданные ресурсы часто лежат в двух шагах от нас. Просто мы привыкли искать только в «официальных» местах. И главное – не бойся просить помощи. Люди любят чувствовать себя нужными. Дай им эту возможность.
