ИИ менеджмент продукта 1.0

Владимир Дьячков PhD

ИИ менеджмент продукта 1.0

Ты держишь в руках быстрый курс по продуктовому менеджменту, который можно пролистать и сразу начать применять.

Зачем это всё и почему тут так мало текста?

Продуктовый менеджмент – сложная штука, но давай честно: никто не хочет читать длинные книги, полные терминов и скучных пояснений. Поэтому мы сделали версию для тех, кто хочет быстро разобраться в сути и сразу пробовать на практике.

Конечно, мы кое-что упростили. В полном варианте книги больше деталей, глубже инструменты, больше стратегий, но основная суть здесь – и её хватит, чтобы понять, как вообще строятся продукты и что с этим делать.

О чём эта книга?

Здесь нет длинных лекций и сложных концепций. Лишь продуктовый менеджмент и AI. А ты уже решай, как самому всё попробовать – теория без практики бесполезна.

• Короткие главы – без воды, только суть.

• Пошаговые схемы – бери и делай.

• Минимум теории, максимум действий.

Мини-справочник по терминам – потому что продуктовый мир говорит на смеси английского и жаргона.

Убирать англицизмы – глупо, потому что это реальный язык продуктовых команд. Но если вдруг MVP, CAC и Go-To-Market звучат как вызов Ктулху, в конце книги есть справочник – так что не паникуй.

V

Глава 1. Почему одни продукты меняют мир, а другие – нет?

Ты когда-нибудь задумывался, почему одни продукты становятся частью нашей жизни, а другие отправляются на кладбище стартапов?

Ну вот, например:

Uber – и всё, никто больше не ловит такси на морозе, отчаянно размахивая руками.

Airbnb – и мы внезапно начали ночевать у незнакомцев, потому что «уникальный опыт».

Spotify – и мы такие: «Купить альбом? Простите, какой год на дворе?»

А сколько стартапов пыталось сделать «новый YouTube» и умерло в муках? Потому что никто не хочет ещё один YouTube.

Спойлер: дело не в том, что у основателей был секретный чат с Илоном Маском. Всё куда проще и сложнее одновременно – крутые продукты меняют поведение людей. Они не просто выходят на рынок, они делают так, что по-другому уже нельзя.

Если ты хочешь не просто «выпустить очередное приложение», а сломать систему (в хорошем смысле), тебе сюда. Поехали!

1.1. Как новые продукты создают новые рынки

Задумайся: почему самые мощные компании не просто заняли свою нишу, а вообще придумали новую игру по своим правилам?

Примеры

• Airbnb сделал так, что люди начали сдавать свои квартиры незнакомцам, а гостиницы схватились за голову.

• Revolut показал, что банки – это не обязательно огромные мраморные здания с очередями.

• TikTok доказал, что бесконечно скроллить короткие видео – это не потеря времени, а новый лайфстайл.

Если ты просто заходишь на старый рынок и пытаешься «откусить долю», то… ну, удачи. Это как пытаться продать ещё один вид кетчупа – кто-то купит, но мир не изменится.

1. Идея и информационный сигнал

Ты не просто говоришь «Вот новый сервис», а создаёшь новую логику мышления.

• Airbnb: «Эй, а что если гостиницы – не единственный вариант?»

• Uber: «Может, заказывать такси без звонков – это будущее?»

• Spotify: «Кому вообще нужны альбомы, когда можно слушать всё?»

2. Новый формат взаимодействия

Люди пробуют твой продукт и такие: «Хм, а ведь удобно…»

• В Uber ты просто нажимаешь кнопку – и такси приезжает само.

• В Spotify ты не решаешь, какую песню слушать – плейлист делает это за тебя.

3. Развитие социального института

Теперь это не просто удобная штука, а новая норма.

• «Какой Viber? Все давно в Telegram!»

• «Кто вообще ещё ходит в банк? Есть Revolut!»

4. Полный захват рынка

Поздравляю, ты не просто сделал продукт, а перепрошил поведение людей.

• TikTok сделал так, что теперь никто не хочет смотреть длинные видео.

• Wildberries приучил всех, что заказывать онлайн – это как дышать.

Короче, если продукт проходит все 4 этапа – это уже не просто бизнес. Это новая реальность.

1.2. Как понять, что твоя идея вообще имеет смысл?

1. Простота объяснения

Может ли твоя идея быть объяснена в одном предложении?

• «Ты нажимаешь кнопку – и такси приезжает»

• Вместо: «Ну смотри, у нас есть AI-алгоритм, который…»

2. Изменение привычек

Люди реально хотят изменить привычку, или им и так норм?

• «Люди ненавидят звонить в такси»

• Вместо: «Люди не испытывают боли, покупая кетчуп»

3. Реальная удобство или просто «иначе»?

Твой продукт реально удобнее, или просто другой?

• «Ты можешь слушать всю музыку за подписку»

• Вместо: «Ты можешь покупать альбомы, но через новый сайт»

4. Перспектива стать нормой

Есть ли шанс, что продукт станет новой нормой?

• «Все перешли на онлайн-платежи»

• Вместо: «Эта штука понравится только гикам»

Если хотя бы на один вопрос ты ответил «эээ… не знаю» – стоит подумать ещё раз.

Итог: как запустить продукт, который реально изменит что-то

1. Формула успеха

• Придумать идею, которая заставляет людей по-другому смотреть на мир.

• Сделать так, чтобы люди попробовали – и не смогли иначе.

• Добиться того, чтобы это стало новой привычкой, а потом и нормой.

• Построить вокруг этого целый рынок.

Стоит ли рисковать?

Звучит амбициозно? Да. Но если бы Revolut, TikTok или Airbnb не рискнули – их бы не существовало.

1.3. Лужайка для единорогов: как создать продукт на миллиард

Когда ты слышишь слово «единорог», представь не сказочного коня с рогом, а компанию стоимостью от одного миллиарда долларов.

Чтобы вырастить стартап на миллиард, тебе нужно два ключевых ингредиента:

• Рынок должен быть готов к изменениям. Если ты придумаешь реактивные скейтборды, но людям они не нужны – поздравляю, ты просто Google Glass.

• Твой продукт должен быть готов изменять поведение людей и ты можешь это донести до каждого. Можно придумать что-то гениальное, но если у тебя нет ресурсов для роста, увы, ты в списке стартапов RIP.

Примеры

• ByteDance (TikTok) – показал, что людям не нужны друзья, если есть алгоритмы рекомендаций.

• SpaceX – сделал космос не только для NASA, но и для всех, у кого есть очень много денег.

• OpenAI – научил нейросети писать статьи лучше, чем выпускники журфака.

• Binance – превратил крипту из чего-то сложного в инструмент для быстрых и не всегда законных транзакций.

Что объединяет всех успешных единорогов?

• Инновация – их продукт не просто «чуть лучше», он ломает старую систему.

Пример: OpenAI не просто сделал нового чат-бота, а изменил рынок контента и образования.

• Гибкость – они не боятся менять стратегию на ходу.

Пример: Binance лавировал между регуляторами, как мастер криптопиратства, и всё ещё жив.

• Фокус на пользователе – они не просто продают, а решают реальную боль.

Пример: TikTok создал такую ленту, что выйти из неё сложнее, чем из токсичных отношений.

• Сетевые эффекты – чем больше людей пользуются, тем сильнее социальная гравитация и влияние.

Пример: Чем больше людей сидят в Telegram, тем бесполезнее SMS.

• Агрессивная экспансия – не ждут, пока рынок созреет, а берут его силой.

Пример: Binance, который «просто работает» там, где другие не могут.

Можно ли повторить успех единорогов?

1. Разрыв старой системы

Как это выглядит:

• Bolt: «А зачем вообще нужны диспетчеры в такси?»

• Ivi: «Диски с фильмами? Это что, 2005?»

2. Формирование новой нормы

Как это выглядит:

• Avito: «Ты можешь продать ненужные вещи за деньги».

• Люди: «Ого!»

3. Сетевые эффекты

Как это выглядит:

• VK: «Все твои друзья тут».

• Ты: «Ну ладно».

4. Баланс спроса и предложения

Как это выглядит:

• Wildberries: «Нужны покупатели? Дадим скидки. Нужны продавцы? Дадим лёгкий старт».

5. Масштабируемость

Как это выглядит:

• Если твой продукт работает только в одном городе, он не единорог.

• Yandex Music: «Окей, мы локальные, но работаем с разными лейблами».

1.4. Почему 99% стартапов не взлетают?

• Их продукт не сильно лучше старого.

• Они недооценивают привычки пользователей.

• Они не понимают, что рынок пока не готов.

Чек-лист: Готов ли рынок к твоему стартапу?

1. Люди реально ненавидят старые решения?

Как проверить: читай комменты в App Store, Twitter, Reddit.

2. Меняются ли привычки?

Как проверить: смотри тренды в Google Trends, TikTok, YouTube.

3. Технологии становятся мейнстримом?

Пример: крипта была непонятной игрушкой, пока крупные банки не начали её использовать.

4. Есть ли конкуренты, но никто не доминирует?

Как проверить: изучай Crunchbase, PitchBook, сравнивай рост стартапов.

5. Инфраструктура готова?

Пример: Uber смог взлететь, когда GPS стал доступным всем.

Итог

• Единороги не рождаются случайно – они ломают старую систему и создают новые привычки.

• Рынок должен быть готов – иначе ты просто будешь ещё одним «слишком ранним» стартапом.

• Идея – это только начало. Нужно правильно масштабироваться, создавать сетевые эффекты и уметь адаптироваться.

• Проверяй рынок заранее – если он не готов, то либо жди, либо меняй стратегию.

Готов ли твой стартап стать единорогом или он просто милый пони? Решай сам.

Глава 2. Как сделать волшебную палочку: руководство по созданию продукта

Продукт мечты – это не тот, у которого миллиард кнопок, настроек и «уникальных возможностей». Это тот, который просто работает.

Как Google: задал вопрос – получил ответ.

Что делает магические продукты магическими?

• Они не требуют объяснений.

• Они работают мгновенно.

• Они становятся новой нормой, и люди забывают, как жили без них.

Но как превратить обычную технологию в волшебную палочку? Как сделать так, чтобы продукт не напрягал, не требовал инструкций и моментально решал проблему?

2.1. Техномагия, которая уже среди нас

Примеры магических продуктов

• Shazam: жмёшь кнопку – знаешь, что за песня.

• Apple Pay: поднёс телефон – оплатил, всё.

• ChatGPT: задал вопрос – получил ответ, не думая, где искать информацию.

Все эти штуки не заставляют тебя думать о механизме. Они работают по умолчанию.

Вспомни Windows.

Ты хочешь поменять громкость – но у тебя три разных способа, и каждый работает по-своему.

Ты хочешь подключить принтер – но для этого нужно пройти испытание древних знаний.

Windows – это как меню в китайском ресторане на 100 страниц.

Uber – это бургер в Макдаке: просто жмёшь кнопку и ешь.

Как понять, что твой продукт слишком сложный?

• Он требует обучения. Если пользователи читают мануал, ты облажался.

• Он заставляет выбирать. Чем больше вариантов, тем больше стресса.

• Он требует «настройки». Люди не хотят настраивать – они хотят, чтобы всё работало сразу.

Примеры, когда сложность убила продукт

• Google Glass: крутая идея, но люди не понимали, зачем им это.

• Segway: удобный транспорт, но непонятно, где им пользоваться.

• Windows Vista: интерфейс сломал мозг людям, и они остались на старых версиях.

Вывод: если твой продукт сложнее, чем «нажал кнопку – получил результат», пересмотри концепцию.

2.2. Как создать продукт, который работает как волшебная палочка

Этап 1. Чётко понимаем, что вообще делаем

Перед тем как рисовать кнопочки и экраны, надо разобраться, какую проблему решает продукт и как сделать так, чтобы пользователю не приходилось напрягаться.

Что надо выяснить: • В чём главная задача пользователя? • Можно ли убрать все лишние шаги и оставить одно магическое действие? • Какие привычки людей можно использовать, чтобы не заставлять их переучиваться?

Пример на Shazam: Как было раньше: услышал песню → пытался запомнить слова → гуглил → находил название. Как стало: услышал песню → нажал кнопку → получил ответ.

Shazam работает, потому что убрал все лишние действия и моментально даёт результат.

Что измеряем: • Behavior Shift Index – меняет ли продукт привычки пользователей? • Task Completion Time – за сколько секунд достигается результат? • First Interaction Success Rate – понимают ли люди, как пользоваться, без инструкции?

Если нужно объяснять, как работает продукт, значит, он пока не волшебная палочка.

Этап 2. Делаем интерфейс, который не заставляет думать

Когда понятно, что делает продукт, надо создать интерфейс, который будет работать на уровне рефлексов.

Принципы:

• Минимум действий – одно нажатие, один результат.

• Интерфейс понятен сразу – без туториалов и гайдов.

• Нет выбора пути – пользователь просто делает действие, а не гадает, куда нажать.

Пример на Shazam: Что видит пользователь? Одну большую кнопку. Всё.

Почему это гениально:

• Нет меню, настроек, дополнительных экранов.

• Пользователь не тратит время на раздумья.

• Кнопка сразу привлекает внимание – не промахнёшься.

Что измеряем:

• Interface Intuition Score – интуитивно ли всё понятно?

• Visual Clarity Score – насколько легко воспринимается интерфейс?

• Click & Interaction Heatmaps – куда люди кликают и не тупят ли они?

Если пользователь ищет, где нажать – интерфейс надо переделывать.

Этап 3. Оптимизируем пользовательский опыт – убираем барьеры

Даже если интерфейс удобный, процесс может быть испорчен регистрацией, рекламой или ненужными экранами. Здесь убираем всё, что мешает.

Принципы:

• Нет обязательной регистрации – человек должен сразу получить результат.

• Минимум ожиданий – скорость обработки информации должна быть высокой.

• Нет сложных настроек – всё работает сразу.

Пример на Shazam:

Как было бы ужасно: скачал → зарегистрировался → подтвердил почту → выбрал язык → настроил микрофон → наконец нашёл кнопку. Как есть на самом деле: открыл → увидел кнопку → нажал → узнал название песни.

Shazam хорош именно потому, что не требует от пользователя ничего лишнего.

Что измеряем:

• Customer Effort Score – насколько сложно решить задачу?

• First Interaction Success Rate – сколько людей достигают результата с первой попытки?

• Session Recording – какие шаги вызывают затруднения?

Если пользователи вынуждены делать лишние действия перед основным результатом, надо срочно упрощать процесс.

Этап 4. Делаем так, чтобы продукт стал привычкой

Продукт должен не просто быть удобным, а стать новой нормой. Когда люди даже не думают, каким способом решить задачу – просто автоматически идут в приложение.

Принципы:

• Продукт встраивается в повседневную жизнь.

• Люди перестают искать альтернативы.

• Старый способ больше не кажется удобным.

Пример на Shazam: Раньше – «какая это песня?» и попытки вспомнить текст. Сейчас – Shazam в Siri, Google Assistant и Apple Music. Люди просто знают, что можно сразу его использовать.

Что измеряем:

• Retention Rate – сколько пользователей возвращаются через 30 дней?

• Net Promoter Score – рекомендуют ли продукт друзьям?

• Behavioral Journey Mapping – какие сценарии поведения у пользователей?

Если продукт легко заменить другим способом – значит, он ещё не стал стандартом.

2.3. Чек-лист: твой продукт – магия или просто кнопки?

1. Продукт реально решает проблему?

• Проблема понятна сразу, без объяснений.

• Пользователь видит ценность за первые 10 секунд.

• Результат достигается за одно действие.

Если нужно долго объяснять, зачем этот продукт – проблема в концепции.

2. Не надо менять привычки пользователей?

• Продукт не требует обучения – люди сразу понимают, как им пользоваться.

• Нет сложных настроек и интеграций.

• Работает в привычной среде.

Если продукт требует слишком больших изменений в поведении, люди останутся со старым решением.

3. Пользователю легко достичь результата?

• Интерфейс интуитивный – если приходится думать, куда нажать, это плохой знак.

• Минимум когнитивной нагрузки – не заставляй пользователя разбираться в сложных механиках.

• Большинство пользователей достигают результата с первой попытки.

Если человек не может быстро разобраться, он просто закроет приложение.

4. Пользователи возвращаются и рекомендуют продукт?

• Через неделю люди всё ещё им пользуются.

• Продукт настолько хорош, что его советуют друзьям.

• Без него становится неудобно.

Если retention низкий и люди не рекомендуют продукт – он недостаточно полезен.

5. Продукт становится новой нормой?

• Люди перестают использовать старые методы.

• Новый способ реально быстрее и удобнее.

• Конкуренты начинают копировать идею.

Если продукт не делает привычные процессы проще хотя бы на 30%, он не изменит рынок.

Глава 3. Путь продуктового самурая: от идеи к первым клиентам

Ты встал на путь продуктового самурая. Это не дорога, усыпанная розами. Это путь боли, тестирования гипотез и осознания, что 90 процентов идей, которые казались гениальными, никому не нужны.

Но если всё сделать правильно, однажды ты создашь продукт-каменный цветок (а не приложение, которым воспользовалась бабушка разработчика и больше никто).

Как этого добиться? Комбинируем три главных философии разработки:

• Design Thinking – учимся не додумывать за пользователей, а реально понимать их проблемы.

• Lean Startup – проверяем гипотезы без разорения компании.

• Agile – адаптируемся быстрее, чем конкурент развернёт свою PowerPoint-презентацию на совете директоров.

Пройдя этот путь, ты либо создашь продукт, которым реально пользуются люди, либо найдёшь способ не терять миллионы долларов инвесторов. В любом случае – профит.

3.1. Design Thinking: как перестать придумывать за пользователей

Плохие продукты создают те, кто считает, что они и так всё знают.

Хорошие продукты создают те, кто умеет слушать.

Что такое Design Thinking?

Это методология, которая учит думать не о продукте, а о пользователе.

В русском языке слово «дизайн» ассоциируется с кнопочками и пикселями.

В английском design – это проектирование решения, которое реально меняет поведение людей.

Поэтому, когда тебе говорят «дизайн-мышление», не думай про красивый UI.

Думай про Airbnb, который понял, что люди боятся пускать незнакомцев в дом, и добавил отзывы и фото хозяев – это изменило поведение арендаторов.

5 этапов Design Thinking

1. Эмпатия – узнаём, что реально бесит пользователей.

2. Определение проблемы – формулируем суть боли, а не её симптомы.

3. Генерация идей – предлагаем кучу решений (90 процентов из них фигня, но 10 процентов – работают).

4. Прототипирование – делаем быстрые версии, чтобы понять, что вообще рабочее.

5. Тестирование – отдаём пользователям, смотрим, что пошло не так.

Плохой подход: «Давайте добавим ещё одну соцсеть! Все любят соцсети!»

Хороший подход: «Люди устают от длинных текстов → TikTok сделал контент коротким → миллиарды пользователей».

3.2. Lean Startup: как сделать MVP и не облажаться

Что такое Lean Startup?

Это когда ты не пилишь продукт два года, а быстро проверяешь гипотезы, чтобы не тратить время на ненужную фигню.

Методология основана на цикле Build → Measure → Learn:

1. Build (Создать) – делаем MVP, а не вылизанный продукт.

2. Measure (Измерить) – смотрим, юзает ли кто-то этот MVP.

3. Learn (Изучить) – если никто не юзает, меняем стратегию (а не добавляем новых фич, надеясь, что «на этот раз зайдёт»).

Как делать MVP, а не «MVP»?

Плохо: год разрабатывать идеальный сервис, потратить 500 тысяч долларов, а потом понять, что он никому не нужен.

Хорошо: запустить лендинг, проверить спрос, обработать 100 заявок вручную и только после этого писать код.

Примеры нормальных MVP

• Airbnb – первые бронирования проходили через Google Forms.

• Zappos – сначала просто фотографировали обувь в магазинах и смотрели, будет ли кто-то покупать.

Золотое правило: MVP должен тестировать одну главную гипотезу.

Если у тебя в «MVP» уже 30 фич – ты что-то делаешь не так.

3.3. Agile: как не застрять в бесконечном планировании

Что такое Agile?

Это когда ты не пишешь 100-страничные ТЗ, а делаешь маленькие улучшения каждую неделю.

Суть: разработка делится на спринты (обычно 1—2 недели).

Вместо того чтобы строить продукт годами и надеяться, что он кому-то пригодится, команда делит работу на короткие этапы – спринты. Обычно это две недели, но можно хоть неделю, хоть месяц – главное, чтобы было быстро. В начале спринта все садятся и решают, что самое важное сделать прямо сейчас, в конце – показывают результат. Главное правило: даже если продукт еще далек от совершенства, в конце каждого спринта должно быть что-то работающее.

Теперь про Scrum. Это такой конкретный способ применять Agile, чтобы не превратить процесс в хаос. В Scrum есть несколько ролей.

Во-первых, Scrum Master – это человек, который следит, чтобы вся движуха шла по правилам, не дает разработчикам увязнуть в бюрократии и защищает их от внезапных «а давайте всё переделаем» со стороны начальства.

Во-вторых, Product Owner – тот, кто отвечает за продукт, общается с пользователями, выслушивает их жалобы, мечты и страдания, а потом решает, какие фичи действительно нужны, а какие – очередная блажь босса.

Ну и, конечно, сама команда, которая все это делает.

Процесс в Scrum выглядит так

• В начале спринта – решаем, что реально важно.

В начале спринта вся команда собирается на планирование, где обсуждает, что именно будет сделано за ближайшие две недели.

После этого каждый день проходит короткая встреча – daily stand-up. Это такой утренний ритуал, где все рассказывают, что сделали, что планируют делать и какие есть проблемы. Длится максимум 15 минут, иначе превращается в собрание уныния.