Невидимое кладбище. Скрытые уроки упущенных возможностей. Как понимать ошибку выжившего и принимать более мудрые решения

Развивая и поддерживая обширную сеть слабых связей, охватывающую разные сферы, мы повышаем свои шансы оказаться в нужном месте в нужное время, поймать удачную возможность. И даже если сиюминутной «выгоды» нет – мы обогащаем свое мировоззрение, тренируем творческие способности, становимся более адаптивными к переменам. В нашу эпоху неопределенности и быстрых изменений это поистине бесценные качества.

Разумный риск и «интеллектуальные провалы»

Как показывает практика инновационных компаний, разумный риск и «интеллектуальные провалы» – неотъемлемая часть процесса развития, еще одна важная идея в контексте неопределенности. Например, Google поощряет сотрудников тратить 20% времени на смелые эксперименты, а Amazon вводит новые продукты через прототипы, тестируя спрос в реальном времени. Ключ к успеху таких практик – в постановке четких целей обучения, ограничении рисков, тщательном анализе причин и следствий неудач (Cannon & Edmondson, 2005). Компании вроде Tata Group даже вручают ежегодную премию за «лучший провал», признавая ценность опыта, полученного в неудачных проектах. Когда мы учимся воспринимать ошибки как уроки, а не как повод опустить руки, мы повышаем нашу адаптивность и шансы на конечный успех.

Tata Group – один из крупнейших и наиболее уважаемых конгломератов в мире – известен своей приверженностью к инновациям, социальной ответственности и поддержке талантов. Среди многочисленных инициатив компании выделяется премия «Dare to Try» (что можно перевести как «Осмелись попробовать»).

Основная идея премии. Премия «Dare to Try» была учреждена Tata Group для признания и поощрения сотрудников, которые рискуют ради инноваций и готовы выходить за рамки привычного, даже если их проекты не достигают успеха. Эта инициатива акцентирует внимание на ценности проб и ошибок как неотъемлемой части процесса инноваций. Tata Group поощряет сотрудников за их смелость и готовность исследовать новые пути, а не только за конечный результат.

Зачем нужна такая премия?

– Создание культуры инноваций: Tata Group стремится стимулировать у своих сотрудников дух творчества и экспериментов.

– Снижение страха перед провалом: Премия помогает разрушить барьер страха перед ошибками, показывая, что важен сам процесс, а не только результат.

– Поощрение нестандартного мышления: Компании, ориентированные на устойчивое развитие, нуждаются в людях, которые могут предлагать неожиданные решения.

На премию могут претендовать сотрудники, которые предложили или реализовали необычные идеи, но которые по каким-либо причинам не достигли успеха. Главное условие – чтобы идея имела потенциальную ценность и демонстрировала нестандартный подход.

Создание «подушки безопасности»

Другой важный козырь в эпоху турбулентности – создание «подушки безопасности», резервов на уровне личности, команды и организации. Нассим Талеб в книге «Антихрупкость» показывает, что системы с избыточными ресурсами не просто выживают, но становятся сильнее при стрессе и волатильности. Чем больше у нас финансовых сбережений, поддерживающих отношений, навыков и опций – тем легче нам реагировать на неожиданные шоки, восстанавливаться после неудач и использовать новые возможности. Недавние исследования подтверждают, что люди с более высоким уровнем денежной «подушки», социальной поддержки и психологического благополучия демонстрируют большую резилиентность в кризисных ситуациях (Southwick & Charney, 2018; Ruberton et al., 2016). Эти «резервы прочности» словно пружина – они позволяют нам отклоняться под давлением проблем, но потом возвращаться в исходное состояние и даже использовать энергию стресса для роста.

Концепция продуктивной избыточности применима и на уровне организаций. Так, компании держат значительную часть активов в виде ликвидных средств, чтобы иметь свободу маневра при изменении рынка (Dittmar et al., 2003). Практика кросс-функционального обучения сотрудников позволяет создавать более универсальные и гибкие команды, в которых люди могут подстраховывать и заменять друг друга (Fuel50, 2024). В управлении проектами закладывание временных и финансовых буферов – общепризнанный способ абсорбировать неизбежные риски и колебания (De Meyer et al., 2002). Конечно, здесь важна умеренность: слишком большие буферы ведут к потерям, а недостаточные – к срыву планов. Но стратегически размещенные «подушки» в ключевых точках проекта в сочетании с итеративным планированием повышают шансы на успех в турбулентной среде.

Подводя итог, в эпоху неопределенности устойчивость и рост требуют нестандартного мышления. Вместо того, чтобы избегать неудач, нужно учиться использовать их как трамплин для развития через разумные эксперименты. Вместо бездумной оптимизации и сжатия ресурсов до предела, стоит создавать продуктивную избыточность, способную амортизировать стрессы и открывать новые возможности. Как показывает опыт лучших компаний и подтверждают научные исследования, такие контринтуитивные стратегии позволяют не просто выживать, но и побеждать в условиях постоянных перемен.

Навык сценарного мышления

Наконец, в непредсказуемом мире критически важным становится навык сценарного мышления – умение представлять и прорабатывать различные варианты развития событий. Как подчеркивают исследователи и практики, цель сценарного планирования – не угадать будущее, а подготовиться к целому спектру возможных «будущих», разработать стратегии, применимые в разных контекстах.

Сценарное планирование позволяет организациям повысить стратегическую гибкость, улучшить процесс принятия решений и стимулировать инновационное мышление.1 Этот подход особенно ценен в условиях быстро меняющейся бизнес-среды, где традиционные методы прогнозирования могут быть недостаточно эффективными.

Процесс сценарного планирования включает в себя несколько ключевых этапов: определение ключевых факторов изменений, разработку различных правдоподобных сценариев на основе этих факторов, анализ потенциального влияния каждого сценария на организацию и разработку гибких стратегий реагирования.

Рассмотрим пример из практики компании Shell. В 1960-70-х годах Shell использовала сценарное планирование, чтобы подготовиться к возможным шокам в нефтяной отрасли. Один из разработанных сценариев предполагал резкий рост цен на нефть странами ОПЕК – и когда это действительно произошло в 1973 году, Shell оказалась лучше готова к кризису, чем конкуренты, и значительно улучшила свои рыночные позиции.

ОПЕК (Организация стран-экспортёров нефти) – это межправительственная организация, основанная в 1960 году для координации и унификации нефтяной политики стран-участниц. Главная цель ОПЕК – стабилизация нефтяного рынка, обеспечение справедливых и стабильных цен на нефть, а также гарантирование экономической стабильности стран-производителей и устойчивого снабжения нефтью стран-потребителей.

Важно отметить, что сценарное планирование не ограничивается только бизнес-сферой. Оно находит применение в различных областях, включая здравоохранение, энергетику, автомобильную промышленность и финансовые услуги, помогая организациям подготовиться к широкому спектру возможных будущих событий и тенденций.

Использование сценарного планирования может предоставить организациям конкурентное преимущество, позволяя лидерам быстро и решительно реагировать на изменения, поскольку различные ситуации уже были продуманы, а действия задокументированы.

Все описанные в этой главе подходы являются взаимодополняющими инструментами повышения адаптивности в эпоху перемен. Они позволяют не только реагировать на неожиданные события, но и активно использовать их для обучения, укрепления резилиентности и обновления стратегий. Овладение этими инструментами усиливает способность организаций и отдельных людей не просто переживать потрясения, но и становиться лучше, сильнее благодаря им – то есть развивать антихрупкость.

Безусловно, внедрение всех этих идей и подходов – дело не одного дня. Это постепенный процесс, требующий времени, терпения и практики. Но сам факт стремления к большей адаптивности, гибкости и устойчивости в эпоху перемен – уже важный шаг на пути к успеху. Как отмечают исследователи, в XXI веке именно способность к непрерывной трансформации и обновлению становится ключевым конкурентным преимуществом – как для отдельных людей, так и для целых организаций и сообществ (Reeves & Deimler, 2011; Lengnick-Hall & Beck, 2005; Hamel& Valikangas, 2003).

Что же мы можем начать делать уже сегодня, чтобы развивать эту столь важную способность? Во-первых, практиковать новый взгляд на неудачи – не как на проблемы, а как на возможности для роста. Анализируйте свои ошибки, документируйте извлеченные уроки и делитесь ими с коллегами. Во-вторых, начните создавать личные и организационные «резервы прочности»: финансовые сбережения, поддерживающие отношения, кросс-функциональные навыки. Наконец, введите в привычку сценарное мышление – регулярно просматривайте тренды, продумывайте, как они могут повлиять на вашу жизнь и работу, разрабатывайте планы действий для разных вариантов будущего.

Все эти шаги могут поначалу показаться непривычными, странными – но в реальности именно они позволяют развивать жизненно важную антихрупкость и не только встречать во всеоружии любые невзгоды, но и обращать их себе на пользу. И чем раньше мы встанем на этот путь осознанной адаптивности – тем увереннее будем себя чувствовать в полном неопределенности мире, который становится новой нормой в XXI веке.

1.4 Искусство думать критически: Как избежать ловушек предвзятости и манипуляций

Критическое мышление играет важную роль в преодолении систематической ошибки выжившего и других когнитивных искажений. Оно представляет собой набор интеллектуальных инструментов и стратегий, позволяющих нам объективно и рационально анализировать информацию, избегая поспешных выводов и необоснованных обобщений (Cottrell, 2017). Овладение навыками критического мышления улучшает нашу способность принимать взвешенные решения и формировать более объективное представление о реальности.

Согласно модели критического мышления, разработанной Ричардом Полом и Линдой Элдер, ключевыми элементами критического мышления являются анализ информации, оценка источников, выявление предвзятостей, рассмотрение альтернативных точек зрения и логическое рассуждение (Paul & Elder, 2019; 2001). Давайте рассмотрим каждый из этих компонентов подробнее.

Анализ информации

Согласно модели Пола и Элдер, критическое мышление начинается с тщательного анализа имеющейся информации. Это включает в себя выявление ключевых идей, разбор аргументов на составные части и определение взаимосвязей между различными элементами (Paul & Elder, 2019). Анализ информации – это не просто пассивное чтение, а активный процесс вдумчивого изучения и постановки вопросов. Например, когда мы сталкиваемся с неким утверждением, важно задаться вопросами: «На каких фактах основано это утверждение?», «Достаточно ли этих фактов для такого вывода?», «Нет ли в цепочке рассуждений логических ошибок или пробелов?».

Приведем пример. Представьте, что вы читаете книгу об успешных предпринимателях с советами «как добиться успеха». Большинство описанных там историй – о людях, чьи стартапы «выстрелили». Если проанализировать эту информацию критически, стоит задаться вопросами: учитывает ли книга истории неудачных стартапов? Достаточно ли репрезентативна выборка описанных кейсов? Можно ли на основе этих примеров делать общие выводы об успехе в бизнесе?

Без ответа на эти вопросы есть риск попасть под влияние систематической ошибки выжившего и переоценить вероятность успеха стартапа, основываясь лишь на описанных «историях успеха».

Такой дотошный анализ помогает выявить пробелы, допущения и потенциальные искажения в информации, которую мы потребляем. Это первый шаг на пути критического осмысления.

Оценка источников

Следующий важный навык – оценка надежности и достоверности источников информации. Критически мыслящий человек должен проверять компетентность авторов, анализировать методологию исследований и выявлять потенциальные конфликты интересов.

В современном мире, где информация распространяется молниеносно, особенно важно развивать в себе привычку проверять источники. Прежде чем доверять какому-либо утверждению, стоит задать ряд вопросов об его происхождении:

– Кто автор этой информации? Является ли он экспертом в данной области?

– Где была опубликована эта информация? Это надежное и авторитетное издание?

– На каких данных основаны выводы? Была ли методология исследования прозрачной и корректной?

– Нет ли у автора или издания потенциального конфликта интересов, который мог бы повлиять на представление информации?

Допустим, вы читаете научную статью о революционном медицинском открытии. Прежде чем принимать выводы за чистую монету, стоит изучить источник. Публиковался ли автор ранее в авторитетных научных журналах? Было ли исследование рецензировано и воспроизведено другими учеными? Не связан ли автор с компаниями, которые могут получить выгоду от публикации определенных результатов?

Подобная проверка поможет отсеять сомнительные или предвзятые источники. В контексте систематической ошибки выжившего это важно, чтобы не попасться на удочку «сенсаций», умалчивающих о неудобных фактах.

Навык оценки источников особенно актуален в эпоху интернета, когда любой может опубликовать что угодно. Развивая в себе привычку проверять информацию, мы становимся менее уязвимы для манипуляций и дезинформации.

Выявление предвзятостей

Пол и Элдер подчеркивают необходимость преодоления эгоцентричного и социоцентричного мышления (Paul & Elder, 2019). Наше мышление подвержено различным предубеждениям, которые могут исказить выводы:

– Личные стереотипы и убеждения.

– Когнитивные искажения вроде эффекта подтверждения (склонности искать информацию, подтверждающую нашу точку зрения).

– Социокультурные влияния (давление общественного мнения, традиций).

Один из самых коварных аспектов предвзятости – ее неочевидность для нас самих. Мы можем искренне считать себя объективными, при этом находясь под влиянием целого ряда предубеждений. Поэтому так важно развивать в себе привычку подвергать сомнению собственные убеждения и допущения.

Полезный инструмент здесь – контраргументация, то есть попытка намеренно найти аргументы против собственной позиции. Если мы будем честны с собой в этом упражнении, велика вероятность обнаружить слабые места или предвзятость в своей логике. Другой один способ выявить предубеждения – взглянуть на ситуацию глазами других людей, особенно тех, кто может иметь отличную от нашей точку зрения в силу своего происхождения, опыта или убеждений. Это помогает выйти за рамки ограничений своей перспективы.

Рассмотрим ситуацию. Представьте, что вы HR-менеджер, отбирающий резюме для позиции программиста. Большинство заявок от мужчин, и на основе предыдущего опыта вы считаете, что мужчины лучше подходят для этой работы. Но здесь есть риск гендерной предвзятости и систематической ошибки выжившего. Ведь в IT традиционно доминировали мужчины, и у женщин исторически было меньше возможностей проявить себя в этой сфере. Чтобы принять объективное решение, нужно осознать эти предубеждения и постараться отбирать кандидатов строго по навыкам и опыту.

Умение распознавать и преодолевать предвзятость – ключевой навык критического мышления. Это требует интеллектуальной честности, смирения и готовности признать ограниченность своей точки зрения. Но овладение этим навыком открывает путь к более объективному и непредвзятому взгляду на мир.

Рассмотрение альтернативных точек зрения

Важный аспект критического мышления – активно искать альтернативные точки зрения и подвергать сомнению устоявшиеся убеждения. Задаваться вопросом «А что, если я не прав?»

На первый взгляд это может показаться контринтуитивным. Многие из нас стремятся защищать и отстаивать свою позицию, а не ставить ее под сомнение. Но именно готовность рассматривать альтернативы отличает критически мыслящего человека. Дело в том, что любая отдельно взятая точка зрения, даже наша собственная, почти наверняка не дает полной картины. У каждого вопроса есть множество граней и нюансов, которые можно выявить, только взглянув на него под разными углами. Кроме того, активный поиск противоположных мнений помогает выявить изъяны в нашей собственной логике. Если мы найдем весомые аргументы против нашей позиции и не сможем их опровергнуть, возможно, нам придется пересмотреть свои взгляды. Это не слабость, а сила – способность адаптировать свое мышление под весом доказательств.

Предположим, вы проводите исследование эффективности нового лекарства. Первоначальные результаты обнадеживают – препарат помогает 80% испытуемых. Но критический взгляд требует рассмотреть и другие перспективы: Что с оставшимися 20%, которым лекарство не помогло? Каковы побочные эффекты? Как долго сохраняется эффект? Одинаково ли лекарство действует на разные группы пациентов?

Если сосредоточиться только на первом впечатлении, есть риск систематической ошибки выжившего – переоценить эффективность лекарства, игнорируя случаи неудачи. Более полная картина складывается при анализе разных точек зрения.

Рассмотрение альтернатив не означает отказ от собственных убеждений при малейшем возражении. Но оно подразумевает открытость к диалогу, готовность выслушать и обдумать аргументы, отличные от наших. Такой подход позволяет либо укрепить нашу позицию, либо скорректировать ее в свете новых доказательств. В любом случае, мы только выигрываем.

Логическое рассуждение

Заключительный элемент критического мышления в модели Пола и Элдер – способность строить логичные аргументы и делать обоснованные выводы. Это включает применение законов логики, выявление логических ошибок и построение непротиворечивых цепочек рассуждений. Логика – это своего рода скелет критического мышления. Без нее наши рассуждения рискуют превратиться в бессвязный набор мнений и впечатлений. Напротив, следование правилам логики обеспечивает строгость и последовательность наших аргументов.

Теперь давайте посмотрим, как критическое мышление помогает нам бороться с систематической ошибкой выжившего. Во-первых, оно побуждает нас активно искать отсутствующие данные. Сталкиваясь с историями успеха, мы задаемся вопросом: «А где информация о неудачных случаях?». Это способствует формированию более объективной картины и снижению «шума» в наших суждениях (Kahneman et al., 2021).»

Во-вторых, критическое мышление требует контекстуализации успеха. Вместо того чтобы принимать истории триумфа за чистую монету, мы учимся рассматривать их в более широком контексте, учитывая роль случайности и внешних факторов (Taleb, 2007). Это избавляет нас от иллюзии, будто успех обусловлен исключительно личными качествами или примененной стратегией.

В-третьих, навыки критического мышления помогают проверять обобщения. Мы учимся с осторожностью экстраполировать выводы, сделанные на основе ограниченной выборки «выживших», на более широкую популяцию (Facione, 2015). Анализируя исследования и статистические данные, мы обращаем внимание на методологию сбора и анализа информации, выявляя потенциальные источники систематических ошибок, включая ошибку выжившего.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.