Неэффективный менеджер – 2

11. Травмы. Из-за плохого пола свиньи могут ломать ноги.

12. Низкое качество корма. Если в корме слишком низкое содержание белка или любого другого необходимого ингридиента – это налагает сильное замедление для прироста веса. «ЗАКОН МИНИМАЛЬНОГО УРОВНЯ». Если в корме свиней есть дефицит любой из незаменимых аминокислот, то корм будет не полностью усвоен. То есть, не произойдет конверсии части корма в живую массу свиньи. 5%-ный дефицит любой из незаменимых аминокислот приведет к снижению на 15 грамм ежесуточного привеса живой массы у свиней на откорме. Ситуация будет сходна с той, что приведена на рисунке, когда вода выливается из бочки в том месте, где самая низкая планка. По аналогии этот закон можно применять и к дефициту витаминов и минералов.

Можно перечислить еще намного больше, но это как основное. Всё перечисленное было неведомо Тайити Оно, когда он работал со своим конвейером. Мне кажется, он был бы в шоке, если бы узнал, что его систему без изменений пытаются натянуть на свиноводство и на любую другую систему кроме конвейера. Он бы сказал что-то типа «Это у меня на конвейере было 7 типов потерь. Но откуда я знаю, сколько их у вас? Может быть, и 15, а может быть 4. Вы сами-то не можете что-ли типы потерь для себя составить?»

И позже я нашел этому документальное подтверждение:

Бережливцы стараются вместить всё перечисленное в свои любимые стандартные 8 видов потерь. Я считаю, что делать этого не нужно. Потому что 7 видов потерь Тайити Оно выделял для понятности. А если то, что описал я, впихивать в них, то мы ту самую понятность как раз теряем. Всё становится понятно, когда это описано именно так, как описал я. Потому что я называю вещи своими именами, а не присваиваю эвфемизмы и не впихиваю в категории.

Свинья – это не автомобиль. Если она сдохла, то ее уже не отремонтировать, детали не заменить. Работа там и там строится по-разному и ценность создается по-разному. Не надо впихивать абсолютно всё в 8 видов потерь! Это лишнее действие, ни для чего не нужное и даже вредоносное. Оно может только отвратить опытных свиноводов и потому препятствовать вовлечению в устранение потерь. Из-за этого впихивания в 8 видов, бережливое производство выглядит как секта с каким-то там набором мантр, которые никогда не меняются. Бережливцы все время говорят, что нужно выйти за рамки и снять шоры с глаз, но сами этого не могут. 8 видов потерь надо оставить только при исследовании рабочего дня операторов.

Они используют Тойоту как образец! А надо как пример!

Глава 12. Мой опыт экскурсий по предприятию

Я тогда 3,5 года работал в компании по производству электрощитов, которая была дочерней компанией в составе холдинга. Еще в составе холдинга была консалтинговая компания, которая проводила обучения по бережливому производству для оптимизаторов нашей компании и других юрлиц в холдинге. То есть, всё это принадлежало одному собственнику.

Мы тогда добились немалых успехов в развитии производства. В цехах был порядок, был 5S, всё сияло. Вот это сияние было неслучайной частью предприятия. Так и задумывал гендиректор. Это помогало продавать продукцию, создавало хорошее впечатление на заказчиков. Это помогало добывать заказы. Он даже сам делал обход каждое утро. Но и производительность это тоже повышало, мы отслеживали на цифрах. Так что это не было махровой показухой.

И наша собственная консалтинговая компания, которая нас курировала и обучала, должна была продавать свои консалтинговые услуги другим предприятиям. А наш завод решили использовать как образец своей работы. И делать они это решили с помощью бенчмаркинг-туров.

Бенчмаркинг-тур – это когда приезжает делегация с разных заводов, человек 30. Им проводят экскурсию по цехам, всё показывают и рассказывают. Чтобы они восхитились и подписали контракт на консалтинг. Ну или он просто изначально платный. Тогда для разового обмена опытом.

В самом начале все туры проводил мой старший товарищ Дмитрий Макаров. Мне же начальство водить экскурсии не доверяло, считая косноязычным и излишне прямолинейным. Ну то есть, мне сказали, что если гости обнаружат какой-то косяк, то я и не подумаю попытаться отбрехаться, а сразу же признаю его. Ну, что поделать, именно так меня и учили во всех этих презентациях – не скрывать, а открыто признавать проблемы :-)

Но когда Макаров уволился, то экскурсии водил уже я, т.к. знал все проекты улучшений как свои 5 пальцев и облазил на заводе каждую щель. Был еще директор по развитию, мой начальник, но он не хотел тратить свое время на эти туры. А всё потому что это не давало нам ни малейшей выгоды. Если бы продажа состоялась, то ни я, ни мой начальник, ни наше предприятие не получило бы ни рубля. Всю выгоду приобретала только консалтинговая компания.

Консалтинговая компания запорола все продажи ещё до того, как я провел свою первую экскурсию. Всё дело было в том, что у их отдела продаж был неверно прописан KPI и они приглашали к нам сотрудников каких попало должностей, самых низких. Молодых бережливцев, всяких замов замов, начальников цехов. Но все эти люди не имеют власти пролоббировать покупку дорогостоящего консалтинга. Звать надо было генеральных директоров и собственников. А они звали кого могли. Это они мне сами и сказали.

А еще они мне не сказали, что я должен продавать. Не удосужились даже попытаться обучить меня публичным выступлениям. И разумеется не попытались меня замотивировать ни премией, и вообще ничем. Просто сказали показывать производство тем, кого они привезут :-) В итоге за всё время продажа каким-то чудом состоялась всего одна (но контракт большой, на много миллионов).

Мое первое выступление было как обучение плаванию методом выбрасывания за борт. Выплывет или нет. Я боялся и заикался. Меня и после этого всё равно не попытались обучить, а просто сказали, когда всё кончилось «Давай не бойся». В итоге я вошел во вкус и начал выступать ярко и бодро, как стендапер. Гостям было интересно и весело. Я тогда даже прочитал около трех книг по мастерству публичных выступлений.

Вообще, моя работа тогда состояла из хронической дикой запары и беготни и было дико некогда заниматься экскурсиями. Потому что это надо было убить целый день и не заниматься проектами улучшений. Выполнение планов проектов не двигалось.

Но из плюсов это мотивировало всегда поддерживать завод в тонусе, в порядке и чистоте. А у нас даже никаких аудитов по 5S не было и 5S не влиял ни на чью премию. Сотрудники поддерживали порядок на голом энтузиазме. Ну и плюс гендиректор ходил. Может прозвучать очень смешно, но у меня и у всего отдела тогда было стойкое, абсолютно непоколебимое чувство, что наш отдел тащит на себе весь завод. Было стопроцентное ощущение, что без нас этому заводу кирдык. Нам хватало ума не говорить это другим отделам. Это давало эйфорию на каком-то периоде.

У меня там по жизни была настолько жопа в мыле, что мне было не интересно даже, идут у них там продажи вообще или нет. Сами не говорили мне ничего, я тоже не спрашивал. Моей суперспособностью тогда была только активность белки под кофеином, а вовсе не способность остановиться и задуматься, а туда ли мы идем. Много дров наломал тогда.

Так что я просто растворился в процессе и даже наслаждался этим. Помогала моя природная тяга к хвастовству. Прокачивал свое умение держаться на публике. Потом в преподавании пригодилось.

Еще консалтинг каждый раз привозил для гостей гору чайных прибамбасов, конфет, печений, банку кофе, сахар. Гости пробовали 5% от этого, а всё остальное каждый раз раздербанивал отдел развития, а также сплавлял коллегам за мелкие одолжения и за красивые глаза. А через месяц консалтинг снова привозил всё новое :-) Через 8 месяцев, правда, лавочку прикрыли и стали всё с собой увозить :-)

Ну а потом у завода почему-то вдруг начались проблемы с деньгами, а у меня начались многочисленные нервные срывы из-за того, что я надорвался. В причины проблем с деньгами нас не посвятили. И генеральный решил, что он больше не может содержать отдел развития. Насильно не увольняли. Просто сказали, что можете работать дальше, но больше ничего не светит. Мы нашли другие работы и наша численность уменьшилась до нуля сотрудников. Бережливое производство начало быстро ветшать и разрушаться.

Глава 13. Простота речи для экономии мыслетоплива

В статье Максима Дорофеева про экономию мыслетоплива написано о том, что в офисной работе принято экономить время, но настоящим ограничением является мыслетопливо. Истощение мыслетоплива приводит к тому, что до конца рабочего дня осталось еще 3 часа, а вы уже так вымотаны, что ничего делать не можете, а можете только катать вату. И приведены способы экономии.

Я подумал про логическое продолжение. В первой книге я писал о том, что меня бесит академический язык в образовании (столкнулся с этим во время преподавания в ВУЗе), а также бизнес-язык в руководстве проектами. Все время коллеги просят меня писать посуше, побизнесовее, поофициальнее, потяжеловеснее. Что суть-то у меня ясна, но написана она слишком по-простецки.

Я считаю, что эта манера как раз приводит к повышенному расходу мыслетоплива у того, кто читает вашу писанину. И что раз высокие руководители рьяно экономят свое время, то они должны также рьяно экономить и свое мыслетопливо и пресекать манеру писать для них официальным языком.

Таким языком написаны книги прошлого. Они будут забыты. Но зато новые книги начали писать как раз по-простецки. Мне это нравится, я всегда хвалю такой подход в своем блоге.

Простота речи должна стать правилом хорошего тона в бизнесе. Например, у Сбера есть стиль «Ясный» для написания текстов для пользователей. И так понятно, что министру так не напишешь. Но люди преувеличивают сферу, где такое невозможно. Я предлагаю требовать от подчинённых, чтобы они так написали именно для вас.

Глава 14. Как работать с профессиональным блогом

Писать я начал в 2015 году. Могу ли я что-то сказать об этом, когда у меня всего лишь ~17'000 подписчиков по всем соцсетям, а у кого-то их миллионы? Думаю, что новичку, быть может, на первых порах будет полезнее навыки в том, как действовать именно в таких масштабах. Потому что в интернете есть очень много каналов о профессиях, которые не смогли преодолеть отметку в 500 подписчиков.

Бережливое производство – это в целом малопопулярная в интернете тема, и поэтому я знаю не так уж и много сообществ по этой теме, которые были бы популярнее меня

Профессиональный блог дал мне

Преподавать в ВУЗе;

Издать книги;

Заказы на консалтинг;

Рекламные заказы;

Бесплатные проходки на профессиональные мероприятия.

Именно благодаря нему я устроился на большинство своих работ.

Такого рода блог – это как второе огромное резюме, которое сияет в интернете значительно заметнее основного.

Побуждает к профессиональному саморазвитию.

Дает ощущение, что я делаю что-то полезное для общества. А может быть, лишний повод для выпендрежа.

Я могу устраивать сходки с участниками паблика.

Блог также дает мне знакомства в самых разных сферах. А это, быть может, самое ценное. Переехав в Москву в 30 лет, у меня уже были тут оффлайновые друзья. До переезда я состоял с ними в переписке несколько лет. Сейчас у меня их столько, сколько нет у тридцатилетнего, который в другой город не переезжал.

И даже.. многое другое!

Минусы блога

Ну разумеется, на него тратится время. Но именно для меня это приятное времяпрепровождение. Профессиональный блог хорош тем, что он не требует того, чтобы автор отнимал свое время от основной деятельности и заставлял себя выбирать между разными приоритетами. Векторы всех усилий автора направлены в одну сторону, и это удобно.

Потеря конфиденциальности. Я заметил, что большие начальники очень и очень ценят отсутствие какого бы то ни было следа в интернете. Они считают, что деньги любят тишину. И что публичность создает уязвимость. Что написано пером – не вырубишь топором. Считают, что какой-нибудь неосторожный шаг в интернете может стоить им карьеры. Я признаю, что это действительно создает немалые риски.

У больших начальников чаще всего не получается добиться популярности их каналов (хотя и успешных примеров тоже много), т.к. они часто оказываются не готовы к ситуации, когда не могут насильно заставить, чтобы их слушали. Они делают подачу материала слишком серьезной и крайне нудной, как они привыкли.

Какой бывает контент

Его я условно делю на 2 категории:

«На века». Это то, что предполагается перечитывать, то, что предполагается оставить потомкам. Этот контент нужно делать максимально концентрированным, плотным, лишенным воды. Если писать только в категории «на века», то сложно будет заставить много людей читать это. Блог будет глубокий, но очень узко-направленный и мало-популярный.

«Пена дней». Это легкий, ни к чему не обязывающий, интересный контент. Пена дней нужна, потому что людям надо отдыхать от всего. Иногда они хотят посмотреть мемы, почитать забавные истории с Пикабу, а не чтобы их только безостановочно грузили лонгридами. Пена дней хорошо работает для привлечения новой аудитории, для популяризации и постепенного погружения в глубину рассматриваемой темы далеких от нее читателей. Люди будут заинтересованы этим и постепенно будут переходить читать контент из раздела «на века».

Когда читаешь чистую профессиональщину, возникает ощущение пресности и искусственности как при чтении школьного учебника. Когда читаешь чистые треш-истории, то возникает ощущение брезгливости. Великие вещи выходили на стыке этих элементов. Когда обучаешься без отрыва от офигевания.

Сейчас 99% интернета – это лента. Люди смотрят только то, что вышло вчера-сегодня. И крайне редко возвращаются к чему-то созданному ранее. Это как сторис – живет 1 день. Большинство соцсетей структурно устроены именно так, что подразумевают только эту модель.

Это хорошо для категории «пена дней», но плохо для категории «на века». Именно поэтому я свой контент разделил. Контент из первой категории у меня находится в Живом Журнале, и он тут устроен как Википедия. У него есть оглавление, у него есть много кросс-ссылок между статьями. Он отлично гуглится. Новым пользователям очень удобно находить интересующие их темы. Это как электронная книга. Статьи в нем периодически дополняются, переписываются, объединяются и иным способом перерабатываются, чтобы плотность полезного возрастала. Благодаря этому процессу постоянной ковки контента первой категории, он в какой-то момент переродился в книгу.

Пена дней постится по соцсетям, и отлично себя чувствует в формате ленты. На эту же конвейерную ленту периодически попадают ссылки и из Живого Журнала. Он подпитывается на этой плодородной почве.

Плюс вот мой недавний лайфхак: когда я готовлю масштабный материал из категории «на века», то я перед этим закидываю в ленту несколько фотографий и отрывков для повышения интереса к полной версии контента, который выйдет через несколько дней.

Меня постоянно спрашивают, что я забыл в Живом Журнале, ведь он скорее мертв, чем жив. Там никто не сидит. Но мне и не надо, чтобы там кто-то сидел. Кому будет интересно – перейдут по ссылке, прочитают не регистрируясь, и вернутся. Подписчики аккумулируются именно в соцсетях, а не в ЖЖ. То есть, блог изначально мной создавался не в ЖЖ, а как кроссплатформенный.

Чем это лучше блога в Телеграме, Вконтакте (работают по принципу ленты)

В них блог даст более стремительный старт, потому что читать пост сразу из ленты будет большее количество людей, чем переходить куда-то по ссылкам. Но минус в том, что если тут и будет контент категории «на века», то он также будет брошен на ленту и перемолот в шредере на следующий день. Поэтому автор может устать в течение года. Как только автор перестает писать что-то в ленту, его ежедневный прирост просмотров моментально падает в ноль.