Эпоха предпринимателей – Бизнес баня

Из-за синдрома отличника мне хочется делать все хорошо, поэтому я отрицательно отношусь к ошибкам сотрудников, которые связаны со стройкой, безопасностью на объекте и финансами. Мы стараемся исправлять все ошибки. Когда происходит что-то негативное, я в первую очередь ищу выход из ситуации. Виноватых можно найти позже, главное – вырулить из проблемы.

Себе восемнадцатилетнему посоветовал бы чаще говорить «да», не упускать возможностей и не бояться. Я многого боялся: считал, что это мне не по возрасту и не по статусу. Потом пришло понимание, что не боги горшки обжигают. Даже когда я шел на интервью для этой книги, то долго думал, что сказать, но потом понял: это тоже возможность, и ей ею нужно воспользоваться.

Чтобы избавиться от страха, нужно идти в сложное, брать и делать. Выбирать самое трудное в круге своих ближайших задач. Часто выясняется, что этот сложный вопрос решается за пять минут.

У меня бывают периоды, когда бизнес совсем не радует. Могу не пойти в офис, если мне не хочется. Но серьезные проблемы все равно стараюсь разруливать. Недавно нам нужно было сдать все объекты в один день. Предшествующая этому рабочая неделя довела меня и сотрудников до грани нервного срыва. Иногда времени не остается даже на переживания, но мы справляемся.

Я умею внимательно слушать людей, поэтому могу наладить близкие доверительные отношения. Подбадривание коллектива происходит у меня интуитивно. Так сложилось, что по умолчанию я всегда на стороне своей команды. Они знают, что, даже если они не правы, я встану на их сторону. Не могу вместе с заказчиком пойти против моего сотрудника!

Поиск сотрудников – очень сложный процесс. С частью штатных сотрудников мы давно знакомы, некоторые работали в фирмах конкурентов. Поиск инженеров продолжается. постоянно. На объектах работает около 60 шестидесяти человек, многие из них – фрилансеры, поэтому ведем постоянный поиск новых специалистов.

Мы ищем не только сотрудников, но и способы их привлечения. Руководящий состав самостоятельно подбирает себе инженеров. Большая часть из них уже подобраны, но в высокий сезон приходится искать еще дополнительных сотрудников. Нехватка компетентных людей мешает преодолеть барьер и подняться в бизнесе еще выше.

Я начал медитировать и благодаря этому стал значительно лучше себя чувствовать. Это помогает мне настроить самого себя. Также стараюсь заниматься спортом хотя бы два раза в неделю. У меня есть места силы, куда я уезжаю с семьей на выходные и возвращаюсь заряженным.

Когда появились первые контракты на суммы свыше миллиона рублей, для меня это было диковинкой, но я понял, что это не предел. Нахожусь в постоянном поиске, пробую что-то новое. Лучшая проверка в нише – это разведка боем.

В плане дисциплины у нас все достаточно свободно. Сотрудник может спокойно прийти не к 8 утра, а к 11, может остаться рабо-

тать на удаленке, или взять выходной. Иногда я сам могу распустить коллектив на отдых после сдачи крупного объекта. Я выступаю за доверительные отношения, поэтому ставлю задачу и даю свободу. Главное – решить задачу, и большинству сотрудников это нравится, и они меня слышат.

Я много планирую, но придерживаюсь этого плана не всегда. У меня есть приложение для планирования, которым я пользуюсь, но тайм-менеджмент – не совсем мое. Сейчас прохожу курс «Гормон системного роста» о правильном делегировании. Иногда совсем простые задачи, которые мне понятны, сотрудник не понимает. Я только учусь делегировать, потому что иногда задачи, которые ставлю, искажаются на выходе. Пришел к этому недавно, потому что это необходимо.

Сейчас у нас в компании семейный уровень отношений, хотя мы не родственники. В последнее время я перестал замечать

«стеклянный потолок» в бизнесе. Двигаюсь в определенном направлении, мы растем, – не так быстро, как хотелось бы, но рост есть.

Однажды от нашей компании отказались в середине этапа проектного сопровождения действующей стройки, нас сделали крайними и не заплатили немалую часть денег. Я пару дней погрустил и продолжил работать дальше. Факапы в основном случаются из-за того, что подводят люди. Например, нам завтра сдавать проект, а у человека работа даже не продвинулась. Я считаю, что такие трудные моменты нужно переждать: «Утро вечера мудренее». Решать их нужно с наступлением нового дня.

Идеи беру из окружения. В моей голове две ниши «женятся» и рождают третью. Общаюсь с предпринимателями, они что-то рассказывают, в диалоге появляются идеи.

Когда я только начинал работать в найме, мне казалось, что я делал очень много, в отличие от коллег, но зарплата у меня была меньше всех. Я долго не знал, что с этим делать, но потом решил, что стану работать еще больше и приносить максимальный результат. После этого руководитель стал платить мне больше чем другим. Считаю, что нельзя останавливаться, думая, что, раз мало платят, нужно сидеть и «ковырять в носу». Нужно делать, и тогда тебя заметят!

Мои личные цели на год стараюсь строить по принципу книги «Полная Ж» Р. Гандапаса. Чтоб не упустить все важные сферы своей жизни. Поэтому цели есть как материальные, например: достроить дом, купить квартиры для детей, рост прибыли компании, так и нематериальные: проводить время с семьей, стать “менеджером” дружбы, передавать знания, цели по здоровью и весу.

Цель компании – расти в два раза каждый год. Пока мы вырастаем примерно в полтора раза. Цена успеха – это мои потраченные нервы и ошибки. Так как я веду разведку боем, ошибок хватает, но и опыт появляется.

Как правило, наши клиенты ничего не понимают в этой работе. Приходится вести разъяснительные беседы. Диалог помогает наладить отношения с заказчиком. Это тоже снижает затраты на маркетинг и снижает риски недовольства клиентов.

Мне нравятся книги «Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь» Игоря Манна и «Клиенты на всю жизнь» Сьюэлл Карла Сьюэлла и Пола Брауна, которую последнюю я прочитал также по рекомендации Игоря Манна. Благодаря его советам, я не вкладываю в маркетинг ни рубля.

Моя эффективная привычка – все доводить до конца. Неважно, в плохую или хорошую сторону идет дело, нужно довести до конца и поставить точку.

«Бизнес Баня» – это мое любимое сообщество. Мне нравится быть с этими людьми, находиться в этом окружении, там я заряжаюсь. Неважно, в каком настроении ты туда приходишь, – уходишь всегда в хорошем расположении духа. Можно не пользоваться «Гуглом», а просто написать в общий чат, и решится любая проблема.

Добрые дела для меня – это любая помощь кому-то, не обязательно материальная. Можно помочь и советом. Стараюсь помогать всем. Мне даже иногда делают замечания, что я трачу на это слишком много времени.

Один умный человек сказал мне, что я должен прислушиваться к своей интуиции, потому что я этого не делаю, но в львиной доле случае оказываюсь прав. Стараюсь опираться на опыт, взвешивать риски, проворачивать ситуацию в голове – и только потом принимаю

решение. В проектировании нет определенного ценообразования, и я очень часто не попадал в правильную цену в минус себе.

Я привык начинать работу очень рано. Приезжаю в офис до пробок, в 7 утра уже на месте. Люблю побыть один в офисе. А уехать могу в обед. У меня нет длительных отпусков, потому что люблю свою работу и провожу там много времени. Я доволен вектором своей жизни, но нет предела совершенству.

Альфред

Яхин

—

Мебельная

фабрика

BRENDOSS

Я работал начальником мебельной фабрики, но мне стало не хватать денег, поэтому я решил заняться бизнесом. За время работы я стал специалистом в производстве мебели, поэтому продолжил работать в этом направлении. Открыл интернет-магазин и начал продавать продукцию от фабрики, покупая ее оптом как дилер. Когда я стал зарабатывать на продажах больше, чем составляла моя зарплата, решил переместить фокус на это. Тем, кто уходит из найма в бизнес по тому же направлению, могу порекомендовать заранее договариваться и обсуждать свой уход с начальством: тогда не будет конфликтов.

Вошел в бизнес с капиталом 50 000 рублей в 2016 году. На первых этапах мне не хватало знаний. Когда создавался мой сайт, я даже не знал, что такое домен. Приходилось искать информацию, многое анализировать и быстро принимать решения. Трудности возникают в той области, с которой человек не сталкивался во время работы.

Начал работать в производстве, потому что пришел нестандартный заказ, и все фабрики от него отказались: для них он был маленьким. Для меня же он был крупным, поэтому я просто купил маленький гараж, в котором мог работать только один человек. Мастер делал там каркас, швея шила чехол дома, а третий человек ночью обтягивал диван. Так началось мое производство. Я знал все этапы и процессы этой работы, знал размеры вложений, людей, которые могут выполнить заказ. Для меня это было легко! Еще открывал цеха по металлу и дереву. Мне нравится производить, потому что ты не зависишь от других людей. Что сделал, то продал; сам отвечаешь за качество, сроки и объемы.

Через два месяца после покупки гаража я понял, что мне не хватает этого помещения. За четыре года я переезжал девять раз, производство всегда разрасталось. Это стало для меня обычным явлением, поэтому открыть новое производство для меня просто. Если знаешь все этапы, в этом нет ничего сложного. Сложнее найти людей в той локации и в нужном количестве. Если автоматизировать процессы, можно открывать удаленно, в других городах и даже странах.

Мы работаем с 1С и CRM-системой «Битрикс». Когда компания растет, процессы и структуры меняются; те системы, которые работали полгода назад, перестают быть эффективными. Сейчас автоматизация процессов – наша главная задача. Регламенты и зоны ответственности сотрудников прописаны, но над автоматизацией еще надо потрудиться.

Когда мы начинали работать на маркетплейсах, я не ожидал, что продажи пойдут. Мы просто разместили объявление и забыли, а через два месяца в личном кабинете увидели, что наш товар продан. У нас купили два кресла! Через месяц мы наняли специалиста, зарегистрировались, создали личный кабинет и начали продажи. Наш пробный тест, в который мы не верили, сработал. Когда товар получил спрос на одном маркетплейсе, мы запустили работу на четырех основных онлайн-площадках. Возможно, в дальнейшем пойдем куда-то еще.

Название компании я придумал сам. Было нужно, чтобы оно ни с чем не ассоциировалось и подходило к любому товару. Например,

«Мебельный уют» звучит глупо. С нашим названием можно продавать и постельное белье: оно ни к чему не привязано. Мы хотим развивать свой бренд до тех пор, пока он не станет узнаваемым. Я точно знаю, что его будут знать по всей стране и за рубежом. Мы планируем работать с другими странами – покупать у них продукцию и продавать свою.

Если однажды мне придется продать свой бизнес крупному игроку, я буду готов это сделать. Сейчас для меня предпринимательство – способ зарабатывания денег. У меня большие цели, к которым я иду. Когда они будут достигнуты, смогу продать этот бизнес, чтобы идти дальше: в инвестирование или любую другую сферу, которая будет приносить пользу людям.

Я люблю свою фабрику и мебель, которую мы создаем. Мне нравится быть производителем. Я человек результата и хочу его видеть. Когда он приходит, появляется новая цель, и понятен следующий шаг. Я не люблю вязнуть в долгих процессах.

Мой первый крупный факап случился в 2020 году. Тогда моя работа была нацелена на производство мебели для ресторанов. У меня были цеха по дереву, по металлу. В пандемию, когда все закрылось, бизнес остановился. Я почувствовал это заранее, создал модельную линию и стал искать дилеров. Сделал вывод, что нельзя зацикливаться на одном направлении и на одном источнике дохода. Сейчас мы производим такой товар, который будет иметь спрос в разных направлениях. Мы развиваем не только маркетплейсы, но и дилерскую сеть. Планируем запустить франшизу, то есть доход будет идти из разных источников, хотя продукт останется один.

Я создавал столярный цех, но закрыл его, потому что сам не разбираюсь в дереве и не нашел специалистов, которые смогли бы создавать качественный продукт. А я хочу выпускать только качественный продукт! Появились претензии от клиентов, поэтому этот цех был закрыт. Тогда я понял, что лучше делать закупки в проверенных местах.

У меня никогда не бывает депрессии, я всегда энергичен, особенно сейчас, когда у меня появилась большая цель. На начальном этапе целью всегда является заработок денег. Когда цели уже нефинансовые, становится еще интереснее. Если происходит что-то плохое, я не страдаю и не переживаю, а просто ищу информацию и способы решения задачи.

Спорт уже стал моей привычкой, я занимаюсь им ежедневно. Встаю в 6:30 утра, завтракаю и иду в зал. На работу прихожу к 10 часам. Спорт для меня это энергия, дисциплина, которая отражается на работе. Я не забываю делать вещи, которые должен.

Сейчас я практически ушел от операционной деятельности, поэтому график работы у меня свободный. После завтрака и спорта я приезжаю на производство, чтобы проконтролировать процесс работы, обсудить с исполнительным директором возникшие вопросы. После обеда занимаюсь обучением, читаю книги, прохожу курсы. Оставшееся время уделяю семье.

Считаю лень хорошим качеством. Если я не хочу заниматься операционной деятельностью, то кому-нибудь ее поручаю. Пусть ее даже сделают плохо, но у меня будет больше времени, чтобы чему-то учиться. Могу проконтролировать человека, которому поручил задачу, научить его чему-то, а потом он будет выполнять это уже автоматически. Я дошел до такого этапа, когда совсем не хочется заниматься операционной деятельностью: она занимает много времени, и у меня нет возможности развивать компанию. Когда я понял, что погряз в мелкой текучке, то принял решение нанять кого-то, кто будет этим заниматься. Мне лень и не нравится делать это, поэтому я делегировал. Просто доверяю людям! Если чувствую, что человек неискренний, сразу с ним расстаюсь.

В бизнесе для меня важны ценности человека и то, насколько он трудолюбив. Для меня важно такое качество, как ответственность за свою зону деятельности. Трудолюбивых людей много, найти их несложно, но мне не принципиально, чтобы человек работал круглые сутки. Если он отвечает за свою зону ответственности качественно, то может работать меньше по часам, а получать больше.

Предпринимателям мешает страх принять большой риск. Масштаб успешности человека зависит от степени принятия риска. Мешают убеждения, заложенные родителями, когда говорят, что нужно больше работать. На самом деле, нужно больше думать, поэтому важно делегировать как можно больше дел, чтобы оставалось время подумать о развитии бизнеса.

Мешает масштаб мышления! Люди, которые в разы масштабнее тебя, видят ситуацию проще и могут быстро дать ответы. Тот, кто остается маленьким, не может принять решения, боится рисков, ему не хватает информации. Часто недостаточно действий. Я регулярно встречаю людей, которые знают, что нужно делать, но их останавливает страх перед первым шагом. Не хватает смелости нанять первого сотрудника, чтобы начать продавать. Я всегда действую, никогда не останавливаюсь, поэтому многое в компании меняется.

Для предпринимателя вредны убеждения в том, что много денег не заработать, что они зарабатываются только трудом, а большие деньги приходят нечестным путем. Подобные убеждения пришли из советских времен. Я сталкивался с этим лично: например, мой отец не верит в то, что я сам заработал большие деньги. Он видит мою работу, но все равно считает, что я где-то украл. Он работал сорок лет и накопил только на дом, а у нас за шесть лет появилась производственная база. С убеждениями людей очень сложно работать! Считаю, что на это не нужно реагировать. У людей, которые не верят, не то мышление, и их не убедить. Поверить в то, что можно заработать большие деньги, можно только на личном опыте.

Просыпаться по утрам и продолжать двигаться дальше меня заставляют мои дети. Я хочу, чтобы они получили престижное образование. То, которое они получают сейчас, мне не нравится. Даже не хочу, чтобы они ходили в школу, потому что преподаватели дают им не ту информацию. Мы уже размышляем над тем, чтобы искать другие школы. Бизнес-школы для детей не распространены, их очень мало. Я считаю, что именно окружение, которое есть в Гарварде или Оксфорде, дает молодежи возможность расти и развиваться. В общеобразовательных школах передают те знания, которые никому не нужны. Там готовят людей только к работе по найму. Образование детей мотивирует меня, движет мной.

Я родом из маленького села. Мое окружение быстро изменилось и меняется до сих пор. Это происходило поэтапно. Когда я изменил свое мышление человека по найму на предпринимательское, все мои друзья исчезли. Они считали, что я начитался умных книжек, и советовали идти работать. На втором этапе поменялись мелкие предприниматели: они сами отошли на задний план, потому что я стал для них недосягаемым. Сейчас рядом начинают появляться предприниматели, бизнес которых крупнее, чем у меня. Окружение меняется согласно интересам! Если ты изучаешь психологию, философию, экономику, то рядом начинают появляться такие люди. Окружение притягивается по твоим потребностям и знаниям, которые тебе необходимы. Я нахожусь в постоянном поиске информации, поэтому рядом со мной много разных людей.

Я не советую читать много книг. Если прочитанное не применяется, возникает переизбыток информации. Если ты получил полезный инсайт, его нужно применять. Я ищу наставников с масштабами гораздо больше, чем у меня, и просто доверяюсь им. Обучение ищу по запросам. Плохая команда? Необходимо обучение по командообразованию! Я начинаю искать информацию и людей, которые что-то создали, у которых есть практические примеры. Я не иду к человеку, который проучился два месяца и уже начал продавать себя как специалист. Много бесплатной информации на YouTube, я часто смотрю ролики, мотивируюсь.

Есть наставники, которые добились большого успеха и хотят делиться. Если у человека есть запрос на поиск наставника, и он будет этим заниматься, то обязательно найдет то, что ищет. Это стоит недешево, но дает гораздо бóльшую ценность, чем бесплатный контент. Наставники появляются у меня сами: кого-то я нахожу в бизнес-сообществах, кого-то советуют знакомые. Сейчас я перестал их искать, потому что мой мозг наполнен информацией. Нужно подождать, пока она не уляжется и не появится новый запрос.

На бизнес-сообщества точно нужно тратить время, потому что это твое окружение, разные люди с разным подходом и опытом. Там чаще всего есть люди крупнее тебя, которые могут дать рекомендации, подсказать инструменты. Можно получить много полезного! В бизнессообществах проходит много обучений. Если перед тобой возникла задача, то в моменте под твой запрос можно найти бизнес-курс; возможно, его ведет кто-то из сообщества. Ребята дают рекомендации и советы, можно найти ответ на свой вопрос за один день.

Я определил пять ключевых метрик, по которым контролирую бизнес: среди них есть ежедневные, еженедельные и ежемесячные. Каждое утро в течение пяти минут я проверяю, как прошел вчерашний день. Если по какой-то из метрик возникла проблема, я углубляюсь в вопрос и ищу причину изменения цифр.

Я очень доволен своей жизнью. Мне нравится все, что происходит. Я стараюсь максимально соблюдать колесо баланса – в спорте, в семье, в здоровье, в бизнесе. То, что я меняю свою жизнь и жизнь своих людей, – это большой кайф! Например, мы будем спонсорами на празднике, где будут разыгрывать наши диваны. Весь выигрыш будет направлен на ремонт мечети в моей деревне. Я получаю большое удовольствие от того, что могу делать такие вещи.

Игорь

Брежнев

—

Atmosphere

В бизнес я пришел из найма. Дорос до коммерческого директора крупной федеральной компании, однако предпринимательский «зуд» не давал покоя, и я принял решение уйти в свой бизнес.

Выбирал между несколькими вариантами, но запустил проект в той же сфере, в которой работал в найме: продажа керамогранита и напольных покрытий. Моя компания называется «Атмосфера». У нас есть шоурум, мы работаем с дизайнерами, застройщиками и компаниями, оказывающими услуги по ремонту.

Опыт продаж я получил еще в детстве: стоял за прилавком у отца и продавал сувениры в Сочи. И продажи затянули меня на всю жизнь. Я продвигал продукцию многих известных брендов и научился выстраивать партнерство, правильную структуру продаж, решать бизнес-задачи и управлять людьми. Свое дело я также связал с людьми. Опыт построения продаж, который я получил в найме, перенес в собственный бизнес. До того, как я начал свое дело, всегда задавал вопрос самому себе: «Если ты умеешь достигать таких высот в найме, то каким будет результат в собственном бизнесе, где не будет никаких ограничений?». Я решил ответить себе на этот вопрос.

Я всегда был мечтателем, параллельно с работой пытался запускать разные бизнесы, но это была лишь проба пера. Уйти из найма мне помогла следующая ситуация: компания, в которой я работал, приняла решение провести реорганизацию, после которой мне было уже не так интересно там работать. Мне было легко уйти еще и потому, что я прошел все ступени карьерного роста, а дальше движения не было – только если переехать в Москву, чего мне делать не хотелось. Я достаточно поработал руководителем чьего-то крупного бизнеса, хотелось управлять своим. Оборот моей компании в прошлом году составил 20 миллионов рублей, и на фоне миллиардного рынка это хороший старт. Я понял, что в нашем бизнесе возможен кратный рост.

Считаю, что у большинства предпринимателей должна быть развита чувствительность к возможностям. Когда я уходил, то выбирал из нескольких направлений, ездил на выставки, набрал кучу визиток, у меня было множество идей. Я долго не мог выбрать, но потом увидел, что самая простая и быстрая перспектива ждет меня в той сфере, где я работал в найме. Ниша эта очень большая, теплая, конкурентов не так много. Я обсудил со своим бывшим руководством условия партнерства, попросил доступ к клиентской базе.

Скоро моему бизнесу будет 2 года. До сих пор помню свой последний день в найме – как прощался со всеми – и следующий, когда я сам собрал себе стул, сел на него, открыл ноутбук и стал обзванивать потенциальных клиентов. В первый день я обзвонил 50, на следующий – столько же, на третий – еще 30. Через несколько дней, я забыл, о чем говорил с некоторыми из них и начал заносить информацию по клиентам в таблицу Excel.

Выход в бизнес был «бесшовным», потому что я не дал себе и дня передышки, хотя планировал съездить в отпуск после окончания работы в найме. Желание запускать свой бизнес не дало мне этого сделать, и я уже на следующий день продолжил работать, только в другом ракурсе, в другом помещении, с другими клиентами. Даже спустя неделю у меня не было ощущения, что я впервые в жизни уволился с работы: я так же продолжал свою активность. Через месяц я задался вопросом: «А где же результат?» Но стадия старта продолжалась недолго и спустя 2–3 недели результат появился.

Через 4–5 месяцев работы над своим проектом я достиг такого же уровня дохода, какой был у меня в найме. Это была довольно высокая зарплата – я занимал должность коммерческого директора. Доход увеличился кратно с точки зрения изменения графика: я пока не выхожу из режима работы с 9 до 18 часов. В этом году работаю больше, чем в прошлом, потому что появились приоритетные задачи по росту.

В моем видении успех – это система, которая функционирует без глубокого погружения собственника в операционку. Задача не в том, чтобы уйти из бизнеса, а в том, чтобы отойти от рутинных дел. Мне интереснее заниматься развитием своего дела и глобальными проектами. На данный момент я еще в центре всех процессов, но хочется вырваться из текучки, и заниматься только развитием бизнеса.

От клиентов получаешь не только стресс, но и позитив – если, конечно, они довольны проделанной работой. Очень круто, когда удается сделать для них что-то хорошее и они благодарны тебе. Если клиент приходит во второй раз, это маркер того, что нам можно доверять. Мы стремимся к долгосрочному партнерству!

Энергию мне дает спорт. К сожалению, на него не всегда есть время. Он отлично «перезагружает». Сейчас я занимаюсь триатлоном,

велоспортом, плаванием. Люблю бегать. Это универсальное средство: нужно просто надеть кроссовки и побежать.

Всему свое время, но нужно верить в свои силы. Предприниматель быть открыт новому. В моей голове постоянно возникают новые бизнес-идеи, которые я фиксирую в заметках на телефоне хотя я уже давно занимаюсь бизнесом. У предпринимателей должен быть «зуд», который заставляет их двигаться. Если его нет, а желание стать предпринимателем – просто дань моде, стоит задаться вопросом, нужно ли это вообще. А если у человека постоянно возникают идеи, нужно тестировать гипотезы. У меня были минимальные вложения в бизнес, из имущества – только стул, который я попросил у бывшего работодателя. Многие проекты можно тестировать без больших вложений, не ограничивая себя предубеждением о том, что, чтобы начать свой бизнес, нужно иметь большой капитал.