Полная версия
Технология наставничества
Теперь главный открытый вопрос: «Как же задавать открытые вопросы?»
Все просто. Открытый вопрос в отличие от закрытого в своем начале имеет вопросительное слово, например, что, кто, как, какой, когда, зачем, в чем, для чего, сколько. Слов, я думаю, в природе больше, но сейчас я вспомнил только эти. Теперь, когда мы разобрались в чем отличие открытых вопросов и закрытых, настал момент научиться их задавать.
Дорогой читатель, я облегчу Вам задачу и расскажу, сколько открытых вопросов вам будет достаточно. Вопросов будет столько, сколько пунктов было в вашем описании процесса. Помните, мы начинали с цели? Так задайте вопрос про цель.
«Какова цель этого процесса?» или «Зачем мы это делаем?»
Не спешите отвечать, пусть ученик напряжет свою оперативную память. Далее результат и его критерии качества. Тут и вопрос:
«В чем выражается конечный результат нашей работы/Нашего процесса? Как понять, что результат соответствует требованиям качества? Какие требования качества у нас есть? Какое из них главное?»
После этого мы разбирали этапы процесса. Как насчет таких вопросов:
«Сколько этапов в нашем процессе?»
«С чего начинается процесс?»
«Что идет после первого этапа? Второго? Третьего?»
«Какие будут последствия если пропустить данный этап?»
«Что мы делаем на данном этапе?»
Вполне разумно во время обсуждения этапов, уделить внимание безопасности:
«Что нельзя делать на данном этапе?»
«Какие действия ты совершишь прежде чем войти в цех?»
Я думаю, для начала достаточно. Как видите, для простоты применения я накидал готовые варианты открытых вопросов. А вы уже по ходу сможете дополнить своими вариантами.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.