О чём молчат маркетологи

1. Потеря уникальности: Компания рискует стать безликим клоном своих конкурентов, не выделяясь на рынке.

2. Неэффективное использование ресурсов: Маркетинговые бюджеты могут быть потрачены впустую на мероприятия, которые не соответствуют целям и задачам компании.

3. Потеря доверия клиентов: Потребители могут негативно воспринимать компанию, которая копирует чужие идеи.

Пример 1:

Представьте себе две компании, продающие кофе. Одна из них – крупная сеть кофеен, известная своей уютной атмосферой и высоким качеством продукции. Другая – небольшая кофейня, позиционирующая себя как место для дружеских встреч и творческих людей.

Если маленькая кофейня начнет слепо копировать маркетинговую стратегию крупной сети, она рискует потерять свою уникальность и не привлечь внимание целевой аудитории.

Пример 2:

Представим два фитнес-центра: «Мускул» и «Грация». «Мускул» – ориентирован на бодибилдинг и силовые тренировки. «Грация» – специализируется на йоге, пилатесе и танцах.

Если «Грация» решит скопировать маркетинговую стратегию «Мускула» и сделать акцент на силовые тренировки, это может привести к потере клиентов.

Потеря уникальности: «Грация» может стать менее привлекательной для тех клиентов, которые ищут занятия йогой, пилатесом или танцами.

Неэффективное использование ресурсов: «Грация» может не иметь необходимого оборудования и опыта для проведения эффективных силовых тренировок, что приведет к недовольству клиентов.

Выводы

Не существует универсальной маркетинговой стратегии. Успех вашей компании зависит от разработки и реализации собственной, уникальной стратегии, основанной на глубоком понимании вашего бизнеса, рынка и аудитории.

Если вы решите просто скопировать чужую маркетинговую стратегию и применить ее к своему бизнесу, то в лучшем случае вы получите около 10% той отдачи, которую могла бы принести вам собственная уникальная маркетинговая стратегия.

Важно:

1. Разрабатывать маркетинговую стратегию с учетом индивидуальных особенностей компании.

2. Изучать рынок, аудиторию, конкурентов.

3. Использовать креативные и оригинальные идеи.

4. Анализировать результаты и корректировать стратегию при необходимости.

Маркетинговая стратегия – это не статичный инструмент. Ее необходимо регулярно пересматривать и корректировать в соответствии с изменениями рынка и потребностей вашей аудитории.

Глава 4

Универсальный специалист – разбираемся в функционале

В первой главе я уже рассказала о функциях диджитал-маркетолога. Пришло время познакомиться с другими ключевыми специалистами диджитал-маркетинга: SEO-специалистом, директологом, дизайнером, таргетологом, копирайтером, контент-менеджером и разработчиком.

SEO-специалист

SEO-специалист оптимизирует сайт для поисковых систем, чтобы он занимал более высокие позиции в результатах выдачи.

Основные задачи:

• Проведение аудита сайта;

• Анализ ключевых слов;

• Оптимизация контента;

• Техническая оптимизация сайта.

SEO-специалист может привести на сайт целевой трафик, который с высокой долей вероятности конвертируется в продажи (почему нельзя обещать этого на 100% я расскажу в другой главе).

Директолог

Директолог управляет рекламными кампаниями в контекстных системах (Яндекс. Директ, Google Ads).

Основные задачи:

• Разработка рекламных кампаний;

• Настройка объявлений;

• Анализ результатов кампаний;

• Корректировка стратегии.

Директолог может обеспечить быстрый приток клиентов из поисковых систем.

Дизайнер

Дизайнер разрабатывает визуальные элементы сайта, такие как логотип, баннеры, интерфейс.

Основные задачи:

• Разработка концепции дизайна;

• Создание макетов;

• Подготовка графических материалов.

Привлекательный дизайн сайта повышает его конверсию и создает положительный имидж компании.

Таргетолог

Таргетолог настраивает таргетированную рекламу в социальных сетях.

Основные задачи:

• Определение целевой аудитории;

• Разработка рекламных объявлений;

• Настройка таргетинга;

• Анализ результатов кампаний;

• Оптимизация стратегии.

Таргетолог может помочь найти целевую аудиторию и показать ей ваши объявления с максимальной эффективностью.

Копирайтер

Копирайтер пишет тексты для сайта, рекламных объявлений, рассылок и других маркетинговых материалов.

Основные задачи:

• Разработка концепции текста;

• Написание текстов;

• Редактирование и корректура текстов.

Грамотный и продающий текст может значительно повысить конверсию вашего сайта и увеличить продажи.

Контент-менеджер

Контент-менеджер отвечает за наполнение сайта контентом, который вы должны ему предоставить (непосредственно сами материалы, либо источники материалов).

Основная задача – добавление контента.

Регулярное обновление сайта свежим и актуальным контентом привлекает новых посетителей и удерживает постоянную аудиторию.

Разработчик

Разработчик создает и поддерживает сайт в рабочем состоянии.

Основные задачи:

• Разработка сайта;

• Верстка сайта;

• Доработка функционала;

• Техническая поддержка сайта;

• Обеспечение безопасности.

От разработчика зависит работоспособность сайта и его соответствие современным требованиям.

Использование «универсального специалиста»

Многие предприниматели ошибочно полагают, что один человек может выполнять все эти функции.

Использование «универсального специалиста», который пытается выполнять функции всех перечисленных специалистов, может нанести вред вашему бизнесу, и вот почему:

1. Низкая эффективность:

• Один специалист не может в полной мере овладеть всеми навыками и знаниями, необходимыми для успешного продвижения сайта.

• «Универсальный специалист» рискует поверхностно подходить к каждой задаче, не доводя ее до конца.

Пример: «Универсальный специалист», не имея достаточного опыта в SEO, может оптимизировать сайт таким образом, что он попадет под санкции поисковых систем.

2. Отсутствие комплексного подхода:

• Каждый специалист в команде обладает своим опытом и видением, вместе они способны разработать комплексную стратегию продвижения.

• «Универсальный специалист» не может охватить все аспекты продвижения, что приводит к отсутствию системного подхода. Из-за этого важные моменты часто упускаются, что негативно сказывается на общих результатах.

Пример: «Универсальный специалист» может создать красивый и удобный сайт, но при этом не оптимизировать его для поисковых систем. В результате сайт не привлечет целевой трафик, и все усилия окажутся напрасны.

3. Перегрузки:

• «Универсальный специалист» часто перегружен работой, что приводит к снижению его работоспособности.

• У него не остается времени на изучение новых технологий и трендов, что делает его работу устаревшей.

Все это может привести к тому, что ваш сайт отстанет от сайтов конкурентов.

Пример: «Универсальный специалист» не успевает отслеживать изменения в алгоритмах поисковых систем, в результате чего позиции сайта в выдаче падают.

4. Несоответствие современным требованиям:

• Сфера интернет-маркетинга постоянно развивается, появляются новые инструменты и технологии.

• «Универсальный специалист» не всегда успевает за этими изменениями, что делает его работу неэффективной.

Пример: «Универсальный специалист» не использует современные методы контекстной рекламы, в результате чего его кампании не приносят желаемого результата.

Выводы

Каждый специалист – определенный «винтик» в системе продвижения, поддержания и позиционирования ваших товаров и услуг в интернете. А каждым из этих «винтиков» должен управлять грамотный маркетолог.

Важно: Для достижения наилучших результатов необходимо собрать команду специалистов, каждый из которых обладает глубокими знаниями в своей области.

Глава 5

Сайты: от разработки до переноса

Создание сайта – это не просто технический процесс, а комплексное мероприятие, требующее тщательного планирования и профессионального подхода.

Эта глава для тех, кто собирается создать сайт и, возможно, сделал какие-то шаги в данном направлении.

* Если вы еще не собираетесь заказывать разработку сайта, обязательно вернитесь к этой главе, когда будете искать специалиста и обсуждать с ним ТЗ. Также рекомендую внимательно отнестись при разработке сайта к главам, затрагивающим SEO, доменные имена и хостинги, а также – к следующей главе.

Выбор между многостраничным сайтом и лендингом

Если вы еще не знаете, какой тип сайта – многостраничный сайт или лендинг, – стоит создать, я помогу разобраться вам в этом вопросе. Оба варианта имеют свои преимущества и недостатки, и выбор зависит от ваших целей и задач.

1. Многостраничный сайт:

Преимущества:

• Подходит для представления информации о компании, продуктах и услугах.

• Позволяет полноценно внедрить SEO и получить органический трафик из поисковых систем.

• Обеспечивает глубокое взаимодействие с посетителями.

• Подходит для блогов, статей и других видов контент-маркетинга.

• Легко адаптируется и растет вместе с вашим бизнесом, позволяя добавлять новые страницы по мере необходимости.

Недостатки:

• Более высокая стоимость разработки и поддержки.

• Требует много контента.

Рекомендуется если:

• У вас широкий ассортимент товаров или услуг.

• Вы хотите вести блог или публиковать другие виды контента.

2. Лендинг:

Преимущества:

• Низкая стоимость разработки и поддержки.

• Простая структура, понятная пользователям.

• Подходит для проведения рекламных кампаний.

• Быстрая разработка.

Недостатки:

• Ограниченное количество информации.

• Не подходит для SEO-оптимизации.

• Не подходит для блогов, статей и других видов контент-маркетинга.

Рекомендуется если:

• Вы хотите продавать один конкретный продукт или услугу.

• Вы хотите провести рекламную кампанию на единичные товары или услуги.

• У вас ограниченный бюджет.

• Вам нужен сайт, который можно быстро запустить.

Выводы

Многостраничный сайт является более универсальным решением, которое подходит для большинства типов бизнеса.

Лендинг может стать эффективным инструментом для достижения краткосрочных и небольших целей, таких как продажа конкретного продукта или услуги. Лендинги отлично подходят для продажи трендовых товаров.

CMS: выбор с точки зрения бизнеса

Выбор системы управления контентом (CMS) – это один из важнейших этапов разработки сайта. От правильного выбора CMS зависит функциональность, удобство управления и дальнейшее развитие сайта.

С точки зрения бизнеса необходимо учитывать следующие факторы:

1. Масштабируемость: Если вы планируете расширять свой бизнес и сайт в будущем, потребуется CMS, которая может легко масштабироваться.

2. Функциональность: CMS должна обладать достаточным набором функций для реализации всех ваших бизнес-задач.

3. Простота использования: CMS должна быть простой в использовании, чтобы вы или ваши сотрудники могли без труда добавлять и редактировать контент.

4. Стоимость: Стоимость CMS может варьироваться от бесплатных до сотни тысяч рублей в год.

5. Сообщество: CMS с большим и активным сообществом пользователей имеет больше шансов на получение поддержки и дополнительных модулей.

6. Популярность: Вы без труда сможете найти исполнителя для работы на самых популярных CMS и не будете привязаны к услугам одного конкретного специалиста, если вы недовольны его ценами или качеством работы.

Самые популярные CMS

1. WordPress: Бесплатная, простая в использовании CMS с огромным выбором тем и плагинов. Подходит для сайтов малого и среднего бизнеса, блогов, интернет-магазинов.

2. Bitrix: Платная CMS с широким набором функций и модулей. Подходит для крупных корпоративных сайтов, интернет-магазинов, порталов.

3. Joomla: Бесплатная CMS с открытым исходным кодом. Подходит для сайтов различной сложности, от простых сайтов-визиток до сложных порталов.

4. OpenCart. Это CMS с открытым исходным кодом, специально разработанная для создания интернет-магазинов. OpenCart является бесплатным программным обеспечением, имеет простой и понятный интерфейс, что делает его доступным даже для начинающих пользователей. Также данная CMS предлагает широкий набор, включая управление товарами, заказами, клиентами, доставкой и оплатой. OpenCart может быть легко масштабирован для поддержки растущего бизнеса.

* Я бы не рекомендовала использовать Joomla, т.к. у нее есть специфические особенности и она не совсем проста в использовании. Если вы думаете, что вам не придется самостоятельно работать с админкой, практика показывает обратное. Вам, как обычному пользователю, будет проблематично работать с контентом и другими составляющими сайта. На мой взгляд, эта CMS одна из наименее интуитивно понятных систем управления контентом, к тому же каждый разработчик имеет уникальный опыт создания сайтов на этой CMS. Проще говоря, будет не легко найти другого специалиста, который поймет, что же тут натворил предыдущий.

О самописных CMS

Многие владельцы бизнеса, стремясь к экономии или думая, что находят более функциональное решение, планируют разработку сайтов на самописной CMS. Следует понимать, что такие системы управления контентом таят в себе множество подводных камней, способных привести к серьезным проблемам в будущем.

Самописные CMS не всегда уникальны

Несмотря на распространенное мнение, самописные CMS не всегда создаются с нуля для каждого сайта. Часто в их основе лежит уже существующая CMS.

Это позволяет:

• Сократить время и расходы на разработку.

• Использовать проверенные и надежные компоненты.

• Избежать некоторых проблем, характерных для полностью самописных CMS.

Студии и разработчики, создающие сайты на самописных CMS, часто используют:

1. Готовые фреймворки и библиотеки: Это позволяет быстро создавать базовые функции сайта, такие как формы обратной связи, каталоги товаров и т. д.

2. Шаблоны и темы: Шаблоны позволяют быстро создать дизайн сайта, а темы – добавить дополнительные функции.

3. Плагины и модули: Плагины и модули – это готовые программные решения, которые добавляются к CMS для расширения ее функциональности.

Среди основных недостатков самописных CMS можно выделить:

1. Низкая безопасность: Самописные CMS часто уязвимы для хакерских атак.

2. Сложность обновления: Обновление самописной CMS может быть трудоемким и затратным.

3. Несовместимость: Самописные CMS не всегда совместимы с другими инструментами и сервисами.

4. Сложность использования: Самописные CMS сложнее в освоении и использовании, чем популярные CMS.

5. Необходима регулярная поддержка: Владельцу сайта будет сложно обойтись без помощи разработчика, создавшего CMS.

Зависимость

Зависимость – самый опасный и распространённый пункт, о котором я расскажу.

Вы будете зависимы от разработчика. Чаще всего самописные CMS предлагают разработчики, которые хотят «привязать» клиента к себе и своим услугам. Большинство специалистов на фрилансе или из компаний, которых вы сможете найти, способны работать на популярных или относительно популярных CMS. Самописные же CMS имеют свои подводные камни и зачастую только создатель может эффективно использовать их.

Часто бывает такое, что владелец бизнеса создал красивый и функциональный сайт (с его точки зрения), и тут у бизнеса появились новые потребности, а именно – SEO. И вот тут выясняется момент, что сайт на самописной CMS нельзя оптимизировать под SEO, а можно лишь использовать общие шаблоны.

Происходит и так, что возникают элементарные проблемы при добавлении или изменении контента, когда владельцу сайта приходится обращаться к разработчику вновь, чтобы поменять номер телефона или картинку на сайте. Естественно, за это оплачивается отдельная сумма.

На популярные же CMS существует множество инструкций, обзоров и статей в интернете, благодаря чему даже неопытный пользователь сможет сам минимально взаимодействовать со своим сайтом и не быть привязанным к услугам определенного специалиста.

Возможно, вы посчитаете этот момент несущественным, но это лишь до тех пор, пока вы не столкнетесь с необходимостью доработки сайта (а с этим рано или поздно сталкиваются все), и это выльется в круглую сумму, в отличие от суммы, которая бы вышла за правки сайта, сделанного на любой из популярных CMS.

Не экономьте на качестве, ведь от этого зависит будущее вашего бизнеса.

Использование самописной CMS может быть оправданным решением, если:

• У вас есть опытный разработчик, который сможет поддерживать CMS.

• Вы готовы столкнуться с трудностями при поиске или смене специалиста.

Рекомендации при выборе CMS

Любому бизнесу, который планирует успешно развиваться в интернете, расти и приносить прибыль, я бы рекомендовала остановить свой выбор на любой из популярных CMS.

Почему CMS лучше конструкторов сайтов:

1. CMS более функциональны. Они позволяют создавать более сложные и интересные сайты, чем конструкторы сайтов.

2. CMS более масштабируемы. По мере роста вашего бизнеса вы сможете легко добавить новые функции и возможности на свой сайт.

3. CMS более безопасны. Конструкторы сайтов, как правило, являются менее безопасными, чем CMS.

4. CMS более открыты. Вы можете нанять любого веб-разработчика для работы с вашим сайтом на CMS.

Какую CMS выбрать

Выбор CMS зависит от конкретных потребностей вашего бизнеса, а именно:

1. Размер вашего бизнеса. Если у вас небольшой бизнес, может подойти простая CMS, такая как WordPress. Если у вас крупный бизнес, понадобится более мощная CMS, такая как Bitrix.

2. Тип вашего сайта. Если вы создаете блог, подойдет WordPress. Если вы создаете интернет-магазин, подойдет OpenCart.

3. Ваш бюджет. Как вы уже поняли, есть совершенно бесплатные CMS, есть платные.

Если вы не собираетесь расширять свой бизнес, вы можете остановить свое внимание на самой доступной и привлекательной для вас CMS, например, WordPress.

Почему нельзя создать для начала сайт «попроще» и доработать его

Многие начинающие предприниматели в погоне за быстрым результатом решают создать временный сайт «попроще», откладывая разработку полноценного ресурса на потом.

На первый взгляд, такой подход кажется логичным: создать простой сайт с минимумом функций можно за короткие сроки и с меньшими затратами. Однако, данная стратегия таит в себе ряд проблем, о которых стоит знать, прежде чем ее реализовывать.

Переделать сайт без потери позиций в поисковой выдаче практически невозможно, а ваш сайт так или иначе со временем начнет ранжироваться в поисковой выдаче. Поисковые системы негативно относятся к резким изменениям структуры и содержания сайта, что может привести к существенной просадке позиций и потере аудитории.

Если вы думаете, что всего лишь поменяете местами блоки или добавите, к примеру, новый блок, форму, другие элементы дизайна и т.п., и это не будет иметь никаких последствий – вы ошибаетесь. Вся видимая часть сайта состоит из кода, а поисковые системы серьезно воспринимают любые изменения в коде.

Если вы хотите изменить дизайн, структуру и функционал сайта, продолжая использовать первоначальную CMS – обязательно планируйте это с двумя специалистами: вашим разработчиком и SEO-специалистом. Без тщательного анализа и консультации SEO-специалиста лучше не подходить к вопросу по доработке и совершенствованию сайта на текущей CMS, чтобы не столкнуться с неблагоприятными последствиями. Только совместные усилия разработчика и SEO-специалиста помогут обойтись минимальными потерями, а при самом благоприятном исходе – без потерь.

Популярные конструкторы сайтов

1. Nethouse. Nethouse – это популярный российский конструктор сайтов, который позволяет быстро и без специальных знаний создать сайт-визитку, лендинг или интернет-магазин.

Плюсы: простота использования, доступная цена, визуальный редактор, хостинг в комплекте.

Минусы: ограниченный набор функций, не подходит для создания сложных сайтов.

2. Tilda. Tilda – это еще один популярный российский конструктор сайтов, известный своим стильным дизайном и удобным интерфейсом.

Плюсы: простота использования, красивый дизайн, широкий выбор готовых блоков.

Минусы: ограниченный набор функций, не подходит для создания интернет-магазинов, необходимо платить за публикацию сайта.

3. Wix. Wix – это международный конструктор сайтов, который также пользуется большой популярностью в России.

Плюсы: простота использования, красивый дизайн, широкий выбор готовых шаблонов.

Минусы: ограниченный набор функций, не подходит для создания интернет-магазинов, навязчивая реклама на бесплатном тарифе.

Почему конструкторы сайтов не являются идеальным решением

На первый взгляд, конструкторы сайтов кажутся простым и быстрым способом создания онлайн-присутствия. Но за кажущейся простотой скрывается ряд недостатков, которые делают их неподходящими для серьезных крупных проектов.

1. Ограниченная функциональность:

• Конструкторы сайтов ограничены в плане набора функций и возможностей.

• Вы не сможете реализовать уникальные функции или нестандартный дизайн, которые могут быть необходимы для вашего бизнеса.