Во-первых, как мы уже поговорили выше, за разглашение охраняемой законом тайны предусмотрена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность, в том числе даже после увольнения сотрудника12.

Во-вторых, из цифры в абсолютном значении невозможно сделать вывод, насколько она значительна. Например, если выручка составляет 2 млрд руб., то дополнительные 100 тыс. выглядят смешно.

Неправильно:

Рост выручки на 100 тыс. руб. в 2022 г. (директор по продажам).

Правильно:

Рост выручки на 10% в 2022 г. по сравнению с 2021 г. (директор по продажам).

Правило № 9. У достижения должен быть вес.

В приведенном выше примере, оборот – 2 млрд руб., а 100 тыс. – это не 10%, а всего лишь 0,005%. Как мы видим, последняя цифра больше похожа на погрешность, чем на число, которым можно гордиться.

Продемонстрировать вес у биографических изменений или связанных с поощрениями сложнее, но тоже можно. Тут главное прислушаться к внутреннему критику и быть честным с собой. Вы можете гордиться победой в профессиональном конкурсе, но общественность (а не только вы) будет знать, что для участия в конкурсе нужно внести плату, а для победы – ее удвоить. Вы можете стать «попрошайкой» и выпросить почетную грамоту у своего руководителя, составляя ему компанию за игрой в настольный теннис в обеденный перерыв. Вы можете указать себя в резюме экспертом по теме, хвастаясь печатной версией своей книги, но ее тираж, изданный на ваши кровные, будет пылиться в семейном гараже, а не блистать на книжной полке в магазине. Вы даже можете не писать эту книгу лично, а нанять рерайтера, который прочитает пять лучших книг по вашей теме и изложит их другими словами в произведении под вашей фамилией (модное ныне, к сожалению, действие). Достижения ли это? Формально – да: не каждый ведь, к примеру, доводит идею о книге до рукописи, но только формально – мало того, что это незначимо, так еще и нечестно.

Правило № 10. В каждом достижении обязательно нужно указывать, за какой период времени оно было достигнуто, или когда (в каком возрасте), если речь идет о биографических изменениях.

Причем при указании измеряемых показателей должно быть сравнение с аналогичным периодом.

Неправильно:

Рост выручки на 10% (директор по продажам).

В этом примере непонятно за какой период произошел рост выручки – за весь период работы в компании (например, за 10 лет), год, квартал или день? Обычно периодом является год. Квартал или месяц можно указывать, если в рамках года происходили значительные изменения в стране, компании, отрасли, или вы работаете на должности менее года. Но тут нужно помнить о том, что сравнение, скорее всего, будет некорректным – так как есть сезонность, которая влияет на конечные результаты.

Правильно:

Рост выручки на 10% в 2022 г. по сравнению с 2021 г. (директор по продажам).

Аналогично и в следующем примере.

Неправильно:

Увеличил количество ежедневных заявок по кредиту с 600 до 1500 (директор по продажам и маркетингу).

Правильно:

Увеличил количество ежедневных заявок по кредиту с 600 до 1500 за полгода работы в должности директора по продажам и маркетингу.

В достижениях второго вида – биографических – именно временной (возрастной) показатель представляет наибольший интерес и продает вас. Например:

Занятие поста финансового директора в возрасте 26 лет [а не в возрасте 30-40 лет, как это бывает обычно. – Авт.].

Получение ученой степени доктора наук в 30 лет [а не в возрасте 50-60 лет, как это бывает обычно. – Авт.].

Присвоение звания заслуженного работника здравоохранения Российской Федерации через 3 года после назначения на должность [а не через стандартные 10-15 лет. – Авт.].

Перевод с позиции менеджера по продажам рекламы на должность директора по продажам рекламы через 4 месяца после трудоустройства в организацию [4 месяца слишком маленький период в обычной ситуации для роста по карьерной лестнице. – Авт.].

Досрочное окончание испытательного срока в результате заключенных сделок в первый месяц испытательного срока [аналогично. – Авт.].

Правило № 11. В большинстве случаев сначала необходимо указывать результат, а затем действия, которые привели к этому результату.

Действия можно и не указывать. Но большинство соискателей указывают только их. Они в данном подразделе, как правило, не так важны, как результаты – если работодатель спросит про них, расскажете, или можете, презентуя себя, – иногда собеседование начинается с предложения «Расскажите о себе» – ловко подвести разговор к результатам и действиям, которые привели к ним, демонстрируя логическую связь между ними.

Последовательность определенных действий является процессом, а результат – это то, что мы имеем по окончании этих действий. Отличить процесс от результата легко – он отвечает на вопрос «Как я буду действовать?».

Но тут кроется ловушка, в которую попадают почти все.

Допустим, HR-директор считает своим достижением «Проведение комплексной оценки сотрудников в 2021 г.». Результат это? В целом да! Ведь если следовать вышенаписанным объяснениям этих понятий, то этому результату предшествовали определенные действия: принятие решения о проведении оценки, издание приказа и подготовка кадровых документов, определение критериев оценки, выбор метода оценки, сама оценка, подведение итогов и т. п.

Сравните это «достижение» с немного скорректированным вариантом:

Проведение в 2021 г. комплексной оценки сотрудников позволило выявить низкоэффективных сотрудников, в связи с чем было принято решение о ротации персонала (HR-директор).

Уже лучше, но неидеально. Идеально так:

Сокращение сроков реализации проектов на 10% в 2021 г. по сравнению с предыдущим годом в связи с проведенной после оценки персонала ротацией (HR-директор).

Заметили разницу?

Несмотря на то, что «проведение оценки персонала», «выявление низкоэффективных сотрудников» и «проведение ротации персонала» являются результатами определенных действий, это не тот конечный бизнес-результат, который будет выгодно выделять вас среди других кандидатов. Поэтому рекомендую эти микрорезультаты (давайте называть их так) доводить до более крутых, имеющих значение не только в рамках вашего подразделения, но и компании в целом – макрорезультатов (а их так).

Вот еще несколько примеров.

Неправильно:

Создание кадрового резерва в организации в 2022 г. (HR-менеджер).

Правильно:

Увеличение скорости поиска кадров на 75% в месяц после создания кадрового резерва в организации в 2022 г. (HR-менеджер).

Неправильно:

Разработал новый метод привлечения клиентов (менеджер по продажам).

Правильно:

Расширение клиентской базы на 100 организаций в месяц в среднем в результате разработки нового метода привлечения клиентов в III квартале 2021 г. (менеджер по продажам).

Неправильно:

Проведение 5 пресс-конференций в месяц (PR-менеджер).

Правильно:

Инициация более 50 бесплатных публикаций в СМИ с упоминанием о компании и ее руководителе по итогам проведения 5 пресс-конференций в ноябре 2022 г. (PR-менеджер).

А идеальнее даже было бы так:

Увеличение ежемесячного числа бесплатных публикаций с 10 до 50 в СМИ с упоминанием о компании и ее руководителе во II квартале 2022 г. по сравнению с кварталом ранее (PR-менеджер).

Неправильно:

Успешное прохождение всех плановых и внеплановых проверок в 2018–2021 гг. (бухгалтер).

Правильно:

Отсутствие доначислений по налогам в результате успешного прохождения всех плановых и внеплановых проверок в 2018–2021 гг. (бухгалтер).

Всегда, когда вам кажется, что вы не знаете, как перевести действия в результат, задавайте себе вопрос «А к чему эти действия привели?». Ответив на него, снова и снова задавайте этот вопрос – до тех пор, пока не получите тот самый макрорезультат.

Даже в таких достижениях, как: «Публикация 20 научных статей в зарубежных научных журналах в 2016–2020 гг.» (преподаватель) и «Проведение 50 факультативных занятий для детей с низким уровнем успеваемости» (учитель), можно найти более крутой конечный результат и написать их сильнее.

Сравните:

Получение гранта на реализацию научного проекта в размере 10 млн руб. в результате высокого рейтинга цитирования научных материалов, опубликованных в зарубежных научных журналах в 2016–2020 гг. (преподаватель).

Сдача ОГЭ по русскому языку всеми детьми с низким уровнем успеваемости по итогам проведения 50 факультативных занятий с ними (учитель).

Но иногда не столь очевидно при порядке «результат – действия» чье именно достижение – ваше, коллег или коллектива в целом. Поэтому необходимо изменить смысловую нагрузку в предложении, сначала продемонстрировав процесс, а затем результат.

Сравните:

Сокращение времени на работу с документами на 30% уже в первый месяц работы в результате внедрения электронного документооборота в 2021 г. (секретарь).

При таком описании достижения непонятно, кто внедрял электронный документооборот – этот кандидат, бухгалтерия, отдел кадров, IT-департамент и т. п. А если нельзя сделать очевидный вывод, то в чем именно заслуга кандидата? В том, что он использовал предоставленный ему полезный инструмент работы? Это не достижение!

А если эту фразу переформулировать, то она станет достижением:

Внедрение электронного документооборота в 2021 г., что привело к сокращению времени на работу с документами на 30% уже в первый месяц его использования (секретарь).

Из такого описания мы понимаем, что эта заслуга именно этого кандидата.

Вот еще пример:

Сокращение себестоимости продукции на 10%, что в итоге привело к увеличению объемов продаж и прибыли на 20% через три месяца после изменений в результате обнаружения ошибок в расчете себестоимости продукции (бухгалтер).

Будет лучше:

Обнаружение ошибок в расчете себестоимости продукции, что привело к сокращению себестоимости продукции на 10% и, как следствие, к увеличению объемов продаж и прибыли на 20% через три месяца после изменений (бухгалтер).

Но это еще не всё… Несколько подсказок

Как написать достижения, если не знаете, что написать?

1. Начните писать что-нибудь. Да-да! Страх белого листа пугает не только вас, но и опытных журналистов – тех, кто работает со словом ежедневно. Начав делать хоть что-то, через какое-то время вы втянетесь. В будущем первые строки можно будет удалить или доработать.

2. Вспомните, за что хвалило руководство на текущем и прошлых местах работы.

3. А партнеры? Клиенты? Может, у вас есть благодарственные письма? Изучите формулировки в них.

4. Какие задачи поручали только вам?

5. Какие задачи вы выполняли быстрее установленного срока?

6. Что вы делаете лучше ваших коллег?

7. Что вы сегодня делаете лучше, чем ранее?

8. В каких случаях вы проявляли инициативу? К чему она привела?

9. Чему вы научились самостоятельно, чтобы применять это в работе?

10. Как вы упростили (оптимизировали) свою работу? К чему это привело?

11. Есть ли опыт участия в значительных для компании (отрасли) событиях?

12. Какие процессы в отделе (компании) были налажены благодаря вашим предложениям?

13. Какие действия привели к увеличению прибыли организации и насколько?

14. Посмотрите свои ключевые показатели эффективности – если вас не уволили за невыполнение должностных обязанностей, значит, вы уже чего-то добились. Переведите показатели в результаты.

15. Проводите анализ своих достижений регулярно: раз в месяц, квартал, год. Периодический аудит полезен: так вы не сможете пропустить ситуацию, когда результаты стали отрицательными. Сразу же обновляйте свое резюме – оно должно быть под рукой всегда в актуализированном виде!

16. Описывайте свое достижения в активных глаголах: внедрил(а), разработал(а), инициировал(а) и т. п.

Теперь всё, переходим к практикуму.

Практикум

Все 100 примеров взяты из размещенных на популярных работных порталах резюме. Для подготовки практикума я проанализировала более 2 тыс. резюме.

Рекомендую не пролистывать данный раздел – дальше хоть и будут комментарии и предложения по их доработке, предлагаю попробовать исправить примеры в соответствии с теми 11 правилами, которые мы изучили выше.

Удачи!

Пример № 1. Ответственность за командный результат (разные должности), Достижение целей (стратег глобального анализа), Достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов (ведущий инженер-обогатитель), нацеленность на достижение максимального результат (менеджер по продажам недвижимости), основная черта-целеустремленность для достижения результатов (водитель) и т. п.

Пример № 2. Достижения:

– в течение 8 лет была единственным представителем компании, который работал с «Ситибанком» и его региональными филиалами (поставщика банковского оборудования, сейфов, расходных материалов и услуг);

– увеличила объем продаж до $50 тыс. при плане $20 тыс. за счет отличного знания всего ассортимента продаваемой продукции и качественных консультаций клиентов.

– увеличила рентабельность в ключевых товарных группах до 35-40% при плановом показателе 30% (менеджер по продажам банковского оборудования и услуг).

Пример № 3. Закрепленные клиенты: «МВМ», «ПепсиКо», «Самсунг», «Хофф», «Леруа Мерлен». Ежемесячно приносил в компанию оборот 10-12 млн руб. (менеджер по логистике).

Пример № 4. Достижения:

– сумма договоров на 90,8 млн руб. по основным услугам, конверсия выполнения плана 99% в год;

– средняя конверсия из принятого лида после мастер-класса в продажу основной услуги – 38,5%;

– пройдено более 30 тренингов об инструментах управления, которые повышают эффективность малого и среднего бизнеса, стал экспертом в области продукта по построению системы управления;

– уже 5 лет работаю в AmoCRM;

– одним словом готовый продавец, который быстро вольется в коллектив и начнет продавать на высокие чеки (менеджер по продажам основных / премиальных услуг компании).

Пример № 5. Ежемесячное увеличение оборота компании + 400 000 тыс. руб. (директор по продажам и маркетингу организации по предоставлению финансовых услуг).

Пример № 6. Из дотационного направления мы выросли за год до 3 500 000 млн руб. выручки ежемесячно (директор по продажам и маркетингу).

Пример № 7. Вышли на ежемесячный оборот с 0 до 3 млн руб. (коммерческий директор).

Пример № 8. Достижения:

– создал полноценный колл-центр с нуля;

– внедрил современную CRM-систему;

– написал всю необходимую документацию: регламенты работы, должностные инструкции, скрипты продаж, спич для операторов колл-центра (административный директор).

Пример № 9. Увеличил конверсию обращений за кредитом с 10 до 35% (директор по продажам и маркетингу в банке).

Пример № 10. Достижения:

– открытие нового дополнительного офиса банка;

– вывод филиала на текущую окупаемость впервые за все время существования филиала (с апреля 2008 г.), рост окупаемости с 18 до 105%;

– увеличение числа клиентов банка в 6 раз;

– запуск и организация системы стабильных продаж большинства продуктов банка (корпоративных, розничных);

– увеличение абсолютных показателей по объемам бизнеса и прибыли: активный портфель в 8 раз, пассивный портфель в 10 раз, комиссии в 15 раз, операционная прибыль в 10 раз;

– согласование и реализация проекта «Расширение площади филиала» (управляющий операционным офисом в банке).

Пример № 11. Достижения: восстановление бухучета, успешное прохождение аудиторских проверок, взаимодействие с фондами и ИФНС, умение работать в режиме многозначности (главный бухгалтер).

Пример № 12. Основные результаты работы:

– создал современный Dashboard, позволяющий отслеживать в режиме real time все финансовые показатели компании в разрезе на каждого менеджера;

– интегрировал систему сквозной аналитики внутри компании (финансовый аналитик).

Пример № 13. Первыми запустили подобный проект в сфере залоговых займов (кредитный менеджер).

Пример № 14. Разработал и внедрил современную систему мотивации в организации (директор по персоналу в финансовой компании).

Пример № 15. Основные результаты работы:

– контроль расходов на персонал благодаря четкой системе планирования и грейдам;

– улучшение внутреннего сервиса и экономия затрат благодаря оптимизации и автоматизации HR-процессов;

– улучшение результатов работы благодаря каскадированным целям / КПЭ и прозрачности вознаграждения, четкому распределению ролей и ответственности;

– снижение текучести и рост вовлеченности персонала через механизмы признания заслуг, программы wellbeing и развитие персонала;

– развитие лидерских компетенций в рамках культуры, ориентированной на результат;

– формирование смыслов и культуры общения: коммуникации, обратная связь, управление изменениями; успешная реализация проектов для крупных компаний и стейкхолдеров топ-уровня (HR-директор со степенью MBA).

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «Литрес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

Подпункт «в» п. 6 ч. 1 ст. 81 Трудового кодекса Российской Федерации.

Пункт 1 ст. 3, ст. 6.1, ч. 3 ст. 11, ст. 13-14 Федерального закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне», п. 7 ст. 2, ч. 4 ст. 9, ч. 1 и 2 ст. 17 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», ст. 192 Трудового кодекса Российской Федерации, ст. 13.14 КоАП РФ, ст. 183 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Пункт 2 ст. 3 Федерального закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».

Часть 11 ст. 13 Федерального закон от 6 декабря 2011 г. № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».

Пункт 5 ст. 5 Федерального закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».

Там же, п. 7.

Там же, п. 8.

Там же, п. 11.

Статья 10 Федерального закона от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне».

Определение Московского горсуда от 22 июня 2011 г. по делу № 33-19046.

Часть 3 ст. 68 Трудового кодекса Российской Федерации.

Конец ознакомительного фрагмента

Купить и скачать всю книгу

<1 2