Достижения в резюме: 100 примеров

Вера Игнаткина

Достижения в резюме: 100 примеров

Прочитав эту книгу, вы узнаете

– Как написать достижения, в том числе и те, которые нельзя охарактеризовать цифровыми значениями;

– как рекламируя себя, не нарушить закон и не разгласить охраняемую законом тайну, за что установлена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность, даже после увольнения сотрудника;

– для скольких мест работы необходимо писать результаты работы;

– что делать, если на последних местах работы вам нечем похвастаться, что нельзя сказать про первую работу;

– должен ли руководитель демонстрировать успехи своего подразделения или достаточно личного вклада;

– как микрорезультаты переводить в макрорезультаты, имеющие значения для организации в целом;

– почему важно периодически проводить аудит своих результатов работы;

– какое значение имеют описанные в резюме достижения на скорость вашего трудоустройства.

Предисловие

Дорогой читатель!

В большинстве компаний работники решают одни и те же задачи на одной и той же должности. Следовательно, у разных кандидатов описание обязанностей в резюме почти не отличается. Выделиться, делая резюме индивидуальным, позволяют разные результаты работы. А выделяться нужно – ведь ежедневно HR-специалисты получают сотни, а то и тысячи резюме на одну вакансию.

«Основной принцип в работе – достижение результата», «ориентирован на результат», «нацеленность на результат», «ответственно подхожу к вверенным мне обязанностям и достигаю результатов в четко поставленные сроки», «несу ответственность за достижение результата» и т. п. – 9 из 10 резюме содержат такие фразы. Общие фразы. Только вот, что это за распрекрасные результаты ни у кого не указано. Даже у тех, у кого 20-летний опыт работы на руководящих должностях и размер желаемой зарплаты от 150 000 рублей… Некоторые из них, правда, хитрецы – выдают обязанности за результаты работы. При этом они изобретательны: прибегают к такому ловкому, на их взгляд, приему: называют подраздел в резюме «Должностные обязанности и достижения», а затем перечисляют только обязанности. Наверно надеются, что работодатель сможет разглядеть среди фраз что-то важное для него, хотя сами они даже не потрудились сделать это.

Вот, например, фрагмент резюме секретаря с популярного работного портала:

Должностные обязанности и достижения:

– работа в компании с тремя руководителями. Первичный прием и распределение корреспонденции, документации, входящих телефонных звонков, факсимильных и сообщений, почты, регистрация входящей / исходящей документации;

– взаимодействие и ведение деловой переписки с контракт компании;

– первичная бухгалтерия, работа с документацией (внутренний и внешний документооборот), вычитка и сверка договоров;

– работа с базами данных совещаний (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрация);

– ведение и оформление протоколов совещаний;

– обеспечение своевременного заказа пропусков, встреча гостей;

– встреча и обеспечение комфортного пребывания;

– выполнение всех поручений генерального директора;

– работа с тендерной документацией.

Вы нашли здесь достижения? Я нет.

Ладно, секретарю сложно описать свои достижения, соглашусь. Но вот фрагмент резюме уже руководителя среднего звена – начальника группы отдела труда и зарплаты – ему-то точно легче прорекламировать свои заслуги, чем служащей, но, увы, их тоже нет:

Ключевые задачи и результаты:

– организация работы отдела труда и заработной платы двух крупных подразделений компании: отдел социальной сферы, 5 отделов по обслуживанию потребностей завода (штат 300 человек);

– руководство отделом (в прямом подчинении 2 специалиста).

– анализ заработной платы работников, а также эффективности действующих форм и систем оплаты труда и материального стимулирования; разработка и внедрение новых форм оплаты труда; анализ состава структуры (подразделения) по профессионально-квалификационным категориям, численности и возрасту.

– формирование штатных расписаний с учетом фактической численности и планируемой загрузки;

– принял участие в формировании положений о подразделениях, разработал с «0» 20 должностных инструкций для каждого структурного подразделения компании;

– принял участие в разработке ЛНА: коллективного договора, положений по оплате 5 филиалов предприятия;

– обеспечил регулярный контроль бюджета филиалов в части заработной платы, контроль соблюдения ТК РФ, прием / увольнение работников.

Подозреваю, что разработку документов и считает данный кандидат своими достижениями. Но давайте вернемся к названию его должности – начальник группы отдела труда и зарплаты. Не секретарь, на которую «повесили» между делом еще оформлять прием на работу, и ей пришлось самостоятельно обучаться азам кадрового делопроизводства (кстати, переформатировав эти дополнительные обязанности в результаты, кандидат могла бы идеально написать этот подраздел в резюме). То есть если бы он не занимался разработкой документов, контролем за соблюдением законодательства при трудоустройстве и другими кадровыми задачами, то значит, не выполнял бы свою работу, а это рано или поздно привело к дисциплинарным взысканиям, в том числе и увольнению. Так в чем же тогда заключаются его достижения, если он просто хорошо выполняет свою работу?

Вот в этом заблуждении соискателей и кроется ключевая ошибка – они выдают свои обязанности за достижения. Давайте запомним главное правило, которое красной нитью пройдет сквозь всю книгу: достижения – это не обязанности! Но из обязанностей можно сделать достижения. Как? Будем учиться.

И прежде чем мы начнем работу, необходимо определиться с тем, что такое «достижение» или, как еще его указывают в резюме, – «результат работы».

Я бы эти понятия объяснила так – это то, что вы делали сверхотлично за более короткий срок, чем должны были делать или делали ваши коллеги, а также, когда не должны были это делать, но делали. Иначе говоря – это те преимущества, которые отличают вас от ваших «конкурентов». Причем в одной компании они будут достижениями, а в другой – просто пожмут плечами – мол, для нас это норма, какие это достижения! Вот эту особенность вы тоже должны учитывать.

Рекомендую учиться писать достижения, начиная с первого места работы, – даже, если вам кажется, что нечем себя похвалить, или вы работаете ассистентом или стажером. Хотя бы потому, что так вы будете проводить периодический аудит своей карьеры – при отсутствии результатов (а такое может быть), у вас появится возможность корректировать свою работу, не теряя драгоценный ресурс – время!

Книга предназначена для широкого круга читателей – как для тех, кто ищет работу в настоящее время, так и для тех, кто не задумывается об этом пока.

Желаю удачи в поиске работы своей мечты!

Подписка на новинки позволит не пропустить выход следующих книг по карьере, трудоустройству и личному успеху!

11 правил по написанию достижений

Правило № 1. Достижения указываются для последних 2-3 мест работы, если вы заполняете хронологическое резюме.

В функциональном резюме указывайте достижения для наиболее значимых проектов (тоже для 2-3), которые должны перечисляться в порядке убывания от наиболее приоритетного к менее.

По этой ссылке можно купить с 10% скидкой книгу «Эффективное резюме за 2 часа. PRO», прочитав которую, вы узнаете, почему у вашего резюме мало просмотров и вас не приглашают на собеседования, какие основные разделы резюме «продают» вас в первую очередь, как избежать основные ошибки, которые допускают большинство. Там же найдете шаблон и образцы реальных резюме.

Правило № 2. Для каждого из этих мест работы необходимо указывать от 3 до 6 достижений.

А что делать, если на своей первой работе вы проработали лет 10 и результатов работы много, а на последних – по паре лет и достижений почти нет? Стоит ли указывать так, как есть: много давно и мало сейчас? Считаю, что нет.

Во-первых, у HR-менеджера возникнет вопрос, почему десятилетие назад вы были более активны и хотели добиваться успеха, а потом, что – расхотели? Или не проявляли себя? А кто мешал?

Во-вторых, 10-летние успехи в эпоху постоянных изменений в мире, стране и отрасли уже устарели и совершенно не продают вас, если нет более «свежих».

В-третьих, вспоминаем правило «20 секунд»: именно за это время HR-менеджер или руководитель принимает решение, приглашать вас на собеседование или нет. Напомним, резюме обычно читают по ключевым точкам: 5-7 секунд уходит на ознакомление с Ф. И. О., фото, возрастом, желаемой должностью и зарплатой, 10 секунд – на изучение предыдущего места работа, выполняемого функционала и достижений и 3-5 секунд – на просмотр ключевых навыков, информации о кандидате, портфолио, образования.

Неправильно:

Результаты работ по итогам 2013 г.: III место в дивизионе малого бизнеса ОАО «Россельхозбанк», выполнение плана продаж I квартала 2014 г. на 93% (заместитель начальника отдела по работе с клиентами малого бизнеса).

В октябре 2014 года данный кандидат уволился и с апреля 2015 года работал на руководящих должностях (заместитель начальника отдела по работе с клиентами среднего бизнеса, заместитель начальника отдела малого бизнеса, начальник отдела по работе с клиентами малого и микробизнеса, управляющий филиалом банка) в других ведущих банках, но достижения ни для одной из перечисленных должностей не указал. В целом прекрасно составленное резюме для кандидата с 23-летним опытом работы на ведущих позициях в банковской сфере, которое содержит всего 2 достижения за 2013 год!

Правило № 3. Если в рамках одной организации вы совмещали несколько должностей, то для каждой из них нужно писать свои результаты работы, а не дублировать одно и тоже.

Неправильно:

Июль 2010 г. – н. в.

Специалист по работе с молодежью в подростково-молодежном клубе

Достижения:

– лауреат IX районного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;

– победитель XI Московского областного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;

– награждена Почетной грамотой губернатора Московской области;

– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2011 г.;

– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2014 г.

Ноябрь 2011 г. – апрель 2013 г.

Заместитель директора по основной деятельности в подростково-молодежном клубе [в том же. – Авт.]

Достижения:

– лауреат IX районного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;

– победитель XI Московского областного конкурса специалистов сферы работы с молодежью;

– награждена Почетной грамотой губернатора Московской области;

– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2011 г.;

– награждена Благодарственным письмом Председателя Комитета ФСРМ 2014 г.

Как мы видим из примера, женщина, помимо самой работы с молодежью (должность специалиста), еще несколько лет занимала и руководящую позицию. Следовательно, общие достижения для обоих должностей просто не могут быть, так как функционал на них разного характера. Мы тут, конечно, опустим возможную формальность: когда должность есть, а работы по ней нет.

Первые два достижения точно относятся к должности специалиста. А вот другие три – неизвестно: такими почестями, как грамота или благодарственное письмо, могут поощрять и руководителей, и специалистов (преподавателей, учителей, врачей и т. п.). Читающий резюме HR-менеджер подробностей награждения не знает, поэтому в крайнем случае можно было бы последние три достижения указать для второй позиции.

Правило № 4. Если вы пишите достижения для руководящей должности, то они должны охватывать не только ваш личный вклад, но и результаты работы вашего подразделения.

Неправильно:

Достижения:

– увеличил прибыль компании на 10% в 2021 г. за счет разработки программы лояльности для клиентов;

– за время работы привлек более 100 новых клиентов, включая крупные государственные структуры (директор по продажам и маркетингу).

Правильно:

Достижения:

– создал полноценный отдел продаж с нуля (6 менеджеров по продажам, 2 менеджера по работе с ключевыми клиентами);

– за время работы отдел продаж привлек более 200 новых клиентов, лично – свыше 100, включая крупные государственные структуры;

– отдел вышел на окупаемость через полгода работы (по плану – 12 месяцев), увеличив прибыль компании на 10% в 2021 г. по сравнению с 2020 г., в том числе за счет разработки программы лояльности для клиентов (директор по продажам и маркетингу).

В этом подразделе или выше, где указана занимаемая должность, обязательно нужно указать количество человек в подчинении. Эта цифра подтверждает вашу значимость.

Но иногда руководящая должность есть, а подчиненных нет. Что делать? Также, как и выше, нужно сделать акцент – только в данном случае на то, что вы были в единственном лице.

Рассматриваемое правило применяется и для тех должностей, где нет подчиненных, но работа связана с людьми и их успехи могут подчеркнуть ваши, например, учителей, врачей и т. п.:

В 2018–2022 гг. 10 моих учеников приняли участие в городских и региональных олимпиадах, 7 из них заняли призовые места, 3 завоевали золотые медали (учитель).

Правило № 5. В хронологическом резюме достижения обычно указываются после должностных обязанностей на конкретном месте работы.

Но есть примеры и с обратной последовательностью – сначала достижения, потом обязанности. Например:

Достижения:

– разработал и провел тренинг для развития эмоциональной сферы у подопечных детей;

– во время отпуска помог в проведении Съезда учредителей для Национальной родительской ассоциации 24–25 мая 2013 г., куда впоследствии был приглашен работать.

Должностные обязанности:

– организация взаимодействия семей на сопровождении со специалистами Центра;

– ведение документации и личных дел семей;

– участие в проведении совместных мероприятий по тематике социальной и психологической помощи и поддержки семей, направленных на повышения качества жизни детей и их опекунов;

– написание методических руководств, протоколов совещаний, постановлений и т. д. (социальный педагог).

Неплохая идея, на мой взгляд, – поэкспериментируйте!

Расположение результатов работы в функциональном резюме зависит от того, как вы строите его: если разбиваете по функциональным областям (компетенциям), то можно в каждой из них указывать достижения:

Менеджмент:

– разработка плана переориентирования бизнеса с розничной на оптовую торговлю, проведение реструктуризации и оптимизации бизнеса в 2021 г.;

– рост финансовых результатов деятельности компании на 90% в 2021 г. по сравнению с 2020 г. в результате предпринятых мер;

– запуск в 2022 г. 3 собственных торговых марок (производство, логистика, продажа), что принесло компании дополнительные 10% в чистой прибыли.

Продажи:

– увеличение доли рынка с 46% (2021) до 55% (2022);

– расширение дистрибьюторской сети с 10 до 100 дистрибьюторов за 2 года работы.

Если по проектам – аналогично:

Маркетолог ООО «Маркетинг плюс»:

– разработка и успешный запуск продаж 5 новых продуктов организации в 2022 г., что принесло компании дополнительные 50% чистой прибыли;

– поиск новых каналов дистрибуции потерявшего популярность во время коронавирусных ограничений продукта, увеличение продаж на 250% в 2022 г.

Маркетолог ООО «Номер один»:

– запуск и раскрутка видео-канала в популярной соцсети в начале 2019 г., вхождение в топ-3 профильных каналов к концу года с общим числом подписчиков свыше 500 тыс.;

– организация участия компании в 25 отраслевых выставках в 2020 г., в том числе за рубежом, что позволило заключить стратегические соглашения с 12 бизнес-партнерами.

Обязанности в функциональном резюме, как правило не указываются.

Правило № 6. Описывая свои достижения, необходимо помнить про охраняемую законом тайну: государственную, коммерческую, служебную и иную, связанную с профессиональной деятельностью.

Разглашение тайны, ставшей известной работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей, является грубым нарушением, за что возможно увольнение по инициативе работодателя1. Таких прецедентов в судебной практике достаточно, но найти хотя бы одно дело, когда работник был уволен за указание такой информации в резюме, если, например, он искал новую работу, трудясь на старой, мне не удалось.

Несмотря на это, соблюдать установленные законами запреты необходимо. Помимо упомянутой дисциплинарной ответственности, за разглашение охраняемой законом тайны предусмотрена гражданско-правовая, административная и уголовная ответственность, даже после увольнения сотрудника2.

Чаще всего объектом для саморекламы кандидата становится информация, составляющая коммерческую тайну. К ней относятся сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности в научно-технической сфере, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у них нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны3.

Правда, не все сведения, рекламирующие вас, будут иметь правовой режим информации ограниченного доступа. Перечень таких сведений является открытым:

– бухгалтерская (финансовая) отчетность4;

– сведения о численности, составе работников, о системе оплаты труда, об условиях труда, в том числе об охране труда, о показателях производственного травматизма и профессиональной заболеваемости5;

– информация о нарушениях законодательства Российской Федерации и фактах привлечения к ответственности за совершение этих нарушений6;

– информация об условиях конкурсов или аукционов по приватизации объектов государственной или муниципальной собственности7;

– иные сведения, которые в силу закона подлежат обязательному раскрытию или доступ к которым не может быть ограничен8.

Наличие у определенных сведений коммерческой ценности и их неизвестность третьим лицам сами по себе не наделяют эти сведения качеством коммерческой тайны. Необходимо также, чтобы обладатель таких сведений предпринял предусмотренные законом меры по охране их конфиденциальности, свидетельствующие об установлении режима коммерческой тайны9.

Режим коммерческой тайны может быть установлен, например, в отношении бизнес-планов, стратегических и операционных планов, бюджетов, инвестиционных проектов, маркетинговых исследований, рекламных кампаний, секретов производства, в том числе о незапатентованных изобретениях и планируемых разработках или модернизациях, информации о технологических характеристиках выпускаемой продукции, контрагентах, клиентах, об условиях заключенных договоров и о потенциальных сделках, а также о ходе переговоров с контрагентами, видах и состоянии используемого программного обеспечения, системах внутренней безопасности и охраны, порядке и датах внутренних проверок, методах управления и внутренней организации предприятия, сведений о размерах, видах и условиях кредитов, методиках ценообразования, результатах совещаний, деловой переписки и др.10

Общие нормы о сведениях, составляющих коммерческую тайну, режиме конфиденциальной информации и условиях ее защиты, а также меры ответственности, применяемые за нарушение требований, прописываются в локальном нормативном акте (например, в «Положении о коммерческой тайне и защите конфиденциальной информации»), с которым работодатель должен ознакомить работника под роспись при приеме на работу (до подписания трудового договора)11. Рекомендую подходить ответственно к прочтению этого и других локальных нормативных актов, непосредственно связанных с трудовой деятельностью работника, а не подписывать все, что вам предлагают в отделе кадров. Личный опыт показывает, что в дальнейшем соблюдение требований из этих документов может помочь избежать дисциплинарных взысканий, одним из которых является увольнение.

Если в отношении ценной для организации информации режим коммерческой тайны устанавливается ею самостоятельно, то для других видов информации – а их насчитывается довольно много – более 95 (например, аудиторская, банковская, адвокатская, налоговая, врачебная тайна и т. п.) – доступ ограничен законодательством. Поэтому каждому из вас рекомендую, прежде чем заниматься усовершенствованием своего резюме, вспомнить основные законодательные документы в своей отрасли. Помочь может в этом бизнес-справка, подготовленная экспертами компании «Гарант».

Правило № 7. Достижения бывают двух видов: которые можно охарактеризовать цифровыми значениями и которые, соответственно, нет.

Первые написать, проще. О них мы будет еще говорить далее. Вот несколько примеров:

Регулярное перевыполнение ежемесячного плана продаж на 15-20% в 2021–2022 гг. (менеджер по продажам).

Возврат организации более 10 млн руб. в досудебном порядке, 100 млн руб. через суд в 2022 г. (юрист).

Достижения второго вида, как правило, связаны с биографическими (карьерными) изменениями, личностными заслугами и поощрениями за отличную работу и профессионализм.

Поэтому их указываем, как они есть, не забывая про другие правила. Они могут демонстрировать:

– быстрый карьерный рост:

Был принят на работу в качестве менеджера по продажам. Через 3 месяца после 3-кратного перевыполнения плана был утвержден на должность руководителя отдела, через год стал директором по продажам (директор по продажам).

Занятие поста главного бухгалтера в возрасте 25 лет (главный бухгалтер).

Получение 2 разряда слесаря-инструментальщика через год работы в организации (слесарь).

– победу в профессиональном конкурсе:

В 2020 г. стал финалистом книжной премии «Деловая книга года» (директор по маркетингу).

– или другие личностные заслуги:

Ведение колонки в самом популярном отраслевом ежемесячном журнале «Все о налогах для бухгалтера», где рассматриваются ключевые проблемы налогообложения юридических лиц и ИП, а также пути их преодоления (бухгалтер).

Разработка идеи и организация отраслевой премии для сотрудников пресс-служб, которая объединила более 1 тыс. лучших специалистов отрасли и которая в 2023 г. будет проводиться в юбилейный, 10-й раз (PR-директор).

– присвоение государственной награды Российской Федерации:

Указом Президента РФ № [число] от [дата] присвоено звание заслуженный изобретатель Российской Федерации.

В 2010 г. награжден Почетной грамотой Президента Российской Федерации» (врач).

– поощрение за труд самим работодателем:

За 7-летний период работы награжден 5 почетными грамотами организации (директор по развитию).

Правда, не стоит слишком сильно увлекаться указанием достижений только такого вида. Несмотря на то, что кого, когда, за что и как награждать, прописано в локальном нормативном акте организации (например, в «Положении (Порядке) о поощрении») на получение любого поощрения влияют не только объективные, но и субъективные факторы: взаимоотношения с руководителем организации, с непосредственным руководителем, с кадровой службой. Кадровики также выделяют так называемых «попрошаек» – настойчивых ходоков, выпрашивающих награды, наличие которых не всегда является гарантией профессионализма работника. И HR-менеджеры об этом знают. Поэтому девиз «чем больше наград, тем больше моя значимость», особенно при отсутствии иных результатов работы, имеет значение только для вас, а не для потенциального руководителя. А вот если сам топ-менеджер ищет работу, награды могут быть важны: когда многое из желаемого достигнуто, и об этом известно широкому кругу лиц, остается только признание (вспоминаем пирамиду Маслоу).