Методичка инфобойца

5 Эффект «первого впечатления» – мы больше верим тому, что узнаем первым. А впоследствии это первое впечатление очень трудно вытеснить. Для получения этого эффекта манипулятор старается первым донести информацию до аудитории, чтобы именно его интерпретация первой поселилась в головах аудитории. И тогда эта версия приобретает дополнительную устойчивость в голове объекта манипулирования.

6 На воре и шапка горит – кто оправдывается тот и не прав. Поэтому при отражении информационной атаки оправдания можно использовать только в особых случаях. А манипулятор всеми силами провоцирует вас на оправдание.

7 Клиповость восприятия – современные люди не в состоянии справиться с тем потоком информации, что на них обрушивается. Вспомните как вы читаете новости – вы читаете заголовки и если уж заголовок заинтересовал, тогда только идете по ссылке почитать саму новость. Именно по этой причине появилась технология создания вовлекающих заголовков. Их цель спровоцировать читателя прочесть весь материал, а не ограничится только заголовком.

8 Визуальный контент – у человека больше доверия визуальным образам за счет их двойного воздействия на нас, они наглядны и не требуют слов, которые обрабатываются нашим мозгом медленнее. Кроме того, визуальному каналу восприятия мы доверяем больше по тому, что «видели своими глазами».

Виды информационных операций

Существует несколько основных видов информационных операций:

–Оборонительные;

–Наступательные;

–Информационные операции поддержки;

–Информационные операции стратегического обеспечения.

Кроме того, по масштабам, информационные операции могут быть:

–Локальными (тактическими);

–Оперативными (региональными);

–Стратегическими.

А по задействованным сценариям такие операции делят на:

–Линейные;

–Нелинейные;

–Многомерные.

Оборонительные информационные операции

Оборонительная информационная операция – это действия, направленные на сдерживание противника. Обычно агрессия противника, которую нужно сдерживать, может выражаться в:

–Проведении противником своих информационных операций;

–Наступательных операциях вооруженных сил противника;

–Подрывной и диверсионной активностях;

–Иных агрессивных действиях противника.

Цель информационной операции в обороне заключается в оказании воздействия на целевую аудиторию таким образом, чтобы снизить эффективность агрессии противника, либо сделать ее невозможной, либо подтолкнуть противника к отказу от таких действий:

1. Снижение эффективности наступательных действий противника:

1.1. Формирование у населения противника недоверия к своему руководству;

1.2. Формирование у своего населения неприятия противника;

2. Дезорганизация управления противника:

2.1. Формирование сомнения правильности решений у личного состава вооруженных сил противника и систем госуправления;

2.2. Формирование недоверия у личного состава вооруженных сил противника и систем госуправления;

2.3. Дезинформирование руководства противника;

3. Снижение эффективности информационных операций противника.

В интересах оборонительных информационных операций может осуществляться воздействие на следующие целевые аудитории:

1. Аудитории противника:

1.1. Личный состав войск противника;

1.2. Личный состав штабов противника;

1.3. Гражданское население противника;

1.4. Гражданское население тылов противника если он действует не на своей территории;

1.5. Научное и экспертное сообщество противника;

2. Свои аудитории (обычно с целью противодействия ИО противника);

3. Аудитории заинтересованных стран и/или регионов.

Основным принципом борьбы с информационными операциями противника является усиление медиа грамотности и осведомленности своих целевых аудиторий. В рамках оборонительных информационных операций обычно используют следующие методы:

1. Снижение вероятного влияния будущей информационной операции противника:

1.1. Технические мероприятия:

1.1.1. Пресечение возможности вброса ударного контента;

1.1.2. Пресечение возможности распространения ударного контента;

1.2. Психологические мероприятия:

1.2.1. Формирование невосприимчивости личного состава и населения к ИО противника;

1.2.2. Разъяснительная и воспитательная работа среди населения и личного состава;

1.2.3. Информационные прививки;

2. Нейтрализация уже начатой информационной операции противника:

2.1. Технические мероприятия:

2.1.1. Блокирование распространения ударного контента противника;

2.2. Психологические мероприятия:

2.2.1. Дискредитация ударного контента;

2.2.2. Дискредитация источника и канала доставки ударного контента;

2.2.3. Разоблачение устремлений противника;

2.2.4. Стимулирование невосприимчивости личного состава и населения к ударному контенту;

2.2.5. Разъяснительная работа с личным составом и населением.

Свои силы и средства информационных операций в процессе своей деятельности, помимо прочего, проводят анализ информационной деятельности противника, выявление направлений его интереса и вероятной аудитории возможных информационных операций противника. Используемых им источников для распространения ударного контента и оценки потенциальной эффективности информационных операций противника.

Темы и направленность, содержащиеся в ударном контенте противника, определяются с целью понимания вектора его устремлений и для дальнейшего обоснованного формирования сценария противодействия.

Наступательные информационные операции

Наступательные информационные операции являются элементом в общей наступательной стратегии и могут проводиться во время подготовки наступательных действий, в ходе наступательных действий, или в качестве подготовки к будущим действиям в новых локациях.

Цель наступательно информационной операции заключается в оказании воздействия на целевую аудиторию противника таким образом, чтобы снизить эффективность его оборонительных действий, либо сделать такие действия невозможными, либо подтолкнуть противника к отступлению или сдаче в плен, что может выражаться в:

1. Снижение эффективности оборонительных действий личного состава:

1.1.  Формирование у противника нежелания сопротивляться;

1.2.  Сомнения в правильности решений руководства (непрофессионализм);

2. Дезорганизация управления противника:

2.1.  Формирование у личного состава недоверия к руководству;

2.2.  Дезинформирование руководства противника.

В интересах наступательных информационных операций может осуществляться воздействие на следующие целевые аудитории противника:

–Личный состав войск противника;

–Командование противника и личный состав его органов управления;

–Гражданское население противника;

–Научное и экспертное сообщество противника.

Информационные операции поддержки

Информационные операции поддержки предназначены для общей информационной поддержки действий вооруженных сил, поддержки определенных действий вооруженных сил (например операций) и формирования общей позитивной репутации ВС. Осуществляются информационные операции поддержки в координации с теми структурами, чьи действия поддерживаются.

Основной целью информационных операций поддержки являются:

–Формирование доверия к военной политике государства, реформам и эффективности курса в международной политике;

–Формирование общественного мнения по вопросам, касающимся обороны государства, подготовки и применения вооруженных сил;

–Поддержание позитивного имиджа вооруженных сил;

–Облегчение координации между субъектами коммуникаций на всех уровнях управления, синхронизация совместных усилий в интересах целей и задач государства.

В качестве примера – как ЦИПСО проводило информационную операцию поддержки на примере ЗАЭС. Строго по методичкам PSYOP Пентагона. И это не стратегическая операция обеспечения.

Работают по всем основным аудиториям конфликта:

–Нас запугивают ядерной катастрофой, потерей всех территорий вокруг и длительными последствиями.

–У европейцев формируют образ злобных русских, готовых "весь мир в труху".

–У украинцев стимулируют ненависть к России и продолжают развивать проект "антиРоссия".

Используют все возможные каналы доставки ударного контента:

–Традиционно СМИ, соцсети, ТВ и радио в виде новостей, ток-шоу, образовательных программ и т.п.;

–Обзвоном населения с предупреждениями о возможной эко катастрофе;

–Распространением по подразделениям Минздрава инструкций как работать с последствиями заражения территорий;

–Обучением детей в школах азам противодействия радиоактивным угрозам;

–Имитацией учений по обеззараживанию территорий;

–Имитацией подготовки убежищ от радиации;

–Выпрашивание у Европы помощи под это дело;

–Истерики и завывания с разных высоких трибун....

Тезисы данной инфо-операции ЦИПСО:

–«Огромная площадь заражения» – в сети распространяется некая карта зоны радиоактивного поражения, которое якобы случится в случае теракта на ЗАЭС.

–«По Энергодару ездят российские мобильные радиационные лаборатории».

–«ВС РФ разместили взрывчатку на крышах энергоблоков» (эту информацию опровергло даже МАГАТЭ).

–Минздрав Украины распространяет инструкции как защититься от радиации.

–В новостях и ток-шоу рассуждают о последствиях и мерах защиты.

Организация и осуществление информационных операций поддержки, в соответствии с их целью, содержанием и путями реализации, происходит с использованием следующих каналов:

–Публичная дипломатия;

–Связи с общественностью;

–Внутренняя коммуникация;

–Информационная операция;

–Гражданско-военное сотрудничество.

Публичная дипломатия (ПД) является эффективным элементом системы информационных операций поддержки для стимулирования диалога со своей внутренней аудиторией и с международным сообществом.

Использование ПД в системе информационных операций поддержки направлено на формирование и укрепление в информационном пространстве позитивного имиджа страны, повышение доверия к решениям руководства страны со стороны общества и своевременное реагирование на репутационные угрозы руководству страны.

Позитивный имидж является условием результативности ПД, способствует формированию доверия международной общественности и необходимой информационной повестки дня в мировых СМИ.

Публичная дипломатия имеет три направления деятельности:

–Ежедневное общение, направленное на донесение информации о деятельности государства до целевых аудиторий;

–Стратегическое общение, направленное на формирование международной коммуникативной среды и противодействие попыткам подрыва репутации страны и ее руководства;

–Развитие прямых контактов с целевыми аудиториями.

Основными инструментами ПД являются СМИ, международные и национальные неправительственные организации, международные неформальные контакты и обмены, призванные донести необходимую информацию о стране и ее руководстве целевым аудиториям (внутренним и внешним).

–Варианты мероприятий ПД:

–Визиты (дружественные),

–Семинары,

–Конференции,

–Пресс-конференции,

–Общественные дебаты,

–Исследования,

–Публикации,

–Радио-, теле-, кинопродукция и т.д.

–Различные некоммерческие проекты.

Информационные операции стратегического обеспечения

Цель информационной операции стратегического обеспечения заключается в превентивном сборе информации о вероятном противнике, его аудитории, его технологиях, уязвимостях, возможных угрозах и прочих факторах, влияющих на информационное пространство.

Такой подход позволяет повысить эффективность планирования возможных наступательных или оборонительных информационных операций в будущем.

Задачи информационной операции стратегического обеспечения могут быть следующие:

1. Наблюдение за:

1.1. Интересующими локациями (территориями);

1.2. Интересующими ЦА;

1.3. Активностью противника и его ресурсами;

2. Проведение подготовительных мероприятий для будущих информационных операций:

2.1. Изучение аудиторий возможного воздействия;

2.2. Изучение медиа-ландшафта на интересующих территориях;

2.3. Изучение каналов распространения информации в регионах интереса;

3. Осуществление превентивных мер по предупреждению ИО противника:

3.1. Превентивное формирование общественного мнения.

Информационное пространство каждой страны имеет структуру, которая достаточно индивидуальна и зависит от истории развития региона, традиционных и нетрадиционных СМИ, культуры и особенностей общения. С развитием технологий и доступностью к данным информационная среда становится более сложной для анализа и понимания. Все происходящее в физическом измерении информационного пространства всегда имеет эффекты в информационном и когнитивном измерениях.

Типы стратегий информационных операций

По характеру действий стратегии информационных операций могут быть следующие:

–Пассивная оборона;

–Активная оборона;

–Превентивные действия;

–Наступательные действия.

Пассивная оборона подразумевает выявление информационных операций противника и противодействие ее последствиям. По своей сути это реагирование на действия противника и игра по его правилам. Это самый простой способ защиты своего информационного пространства.

Обычно так происходит, когда обороняющаяся сторона не понимает масштабов угрозы информационных операций или не в состоянии организовать более эффективно противодействие деструктивному влиянию.

Активная оборона – выявление информационных операций противника и противодействие им на стадии реализации, что позволяет существенно ослабить запланированное противником негативное влияние на аудиторию по сравнению с пассивной обороной.

Это уже чуть сложнее и требует как понимания основ ифо-пси, так и несколько больших ресурсов для реализации. Но и эффективность такой деятельности выше, чем пассивная оборона.

Превентивные действия – выявление подготовки информационных операций противника и принятие превентивных мер в виде соответствующей работы с аудиторией или с противником.

Это еще более высокий уровень управления информационными процессами, требующий соответствующих компетенций и ресурсов.

Наступательные информационные операции – активное воздействие на информационную обстановку, формирование новостной повестки и манипулирование аудиторией. Может вестись в двух направлениях:

–Выявление уязвимостей своей аудитории и их прикрытие.

–Выявление уязвимостей аудитории противника и их эксплуатация.

Наиболее сложный и требовательный по ресурсам способ работы, но и наиболее эффективный. Его эффективность связана с тем, что вы всегда опережаете противника, заставляя его догонять, реагировать и действовать по вашим правилам.

Структура информационной операции

Любая информационная операция состоит из нескольких элементов, каждый из которых является обязательным для реализации данной информационной операции.

–Составные части информационной операции:

–Целевая аудитория информационной операции;

–Ударный контент;

–Технологии доставки ударного контента и воздействия;

–Используемые для информационной операции площадки.

Целевые аудитории

Целевая аудитория информационной операции – это та часть интересующего нас социума, которая должна совершить целевое действие, планируемое в рамках этой информационной операции.

Целевыми аудиториями информационных операций могут являться:

–Личный состав и командование вооруженных сил противника, его союзников и государств (организаций), которые способствуют ему в осуществлении военных (гибридных) действий против страны;

–Личный состав и командование незаконных вооруженных формирований,

–Лица, привлеченные к содействию функционирования вооруженных сил противника, незаконных вооруженных формирований;

–Политическое руководство противника, представители его органов государственной власти и местного самоуправления, его союзников, государств или организаций, которые способствуют ему в осуществлении его планов;

–Население противника, его союзников, государств и организаций, которые способствуют ему в осуществлении военных его планов;

–Население стран, их руководство, отдельные их представители (как объекты информирования);

–Свое население (как объекты информирования),

–Еще кто-то….

Состав целевой аудитории зависит от специфики информационной операции от целевого действия, до сценария влияния.

Ударный контент

Основным элементом информационной операции является смысл, доносимый до целевой аудитории, как основополагающая идея, призванная обеспечить эмоциональное обоснование определенных действий и, во многих случаях, моральные основания для их реализации.

Смысл (идея) должен охватывать все х членов целевой аудитории, несмотря на географические, языковые или культурные различия. Смысл является основой конструкции «план убеждения» аудитории (сценарий воздействия на аудиторию).

«План убеждения» должен содержать следующее:

–текущее состояние – описание проблемы, требующей решения, или желаемое условие, которое нужно сохранить;

–будущее состояние – описание целей, поддержка текущего состояния или трансформация и т.п.;

–путь – разъяснение, каким образом добиться желаемого результата;

–обоснование – почему предложено изменение состояния или почему поддержка текущего состояния является оптимальной или лучше альтернативных.

План убеждения должен наполнять смыслом ударный контент, создаваемый для данной информационной операции. Ссылаться на имеющийся стратегический нарратив нужно на любом уровне и в любом документе по управлению информационной операцией.

Ударный контент – это контент, используемый для манипулирования целевой аудиторией в рамках конкретной информационной операции.

Ударный контент может быть изготовлен в форме информационного, графического и видеоматериалов или их сочетании, а именно:

–Статьи, публикации и заметки;

–Инфографика, карикатуры, коллажи и т.п.;

–Электронные открытки;

–Радио- и телевизионные сообщения и программы, видео- и аудио- ролики;

–Интервью, репортажи, обращения;

–Записи допроса военнопленных;

–Имитационные и другие аудиозаписи к звуковещательным средствам;

–Сообщения в мессенджерах, CMC-сообщения;

–Электронные письма и т.п.

–Традиционные открытки, буклеты, постеры, газеты, журналы…;

–Сувенирная и рекламная продукция, традиционные письма и т.п.

Технологии доставки ударного контента

Технологии доставки ударного контента до целевой аудитории – это механизмы ознакомления пользователей с ударным контентом с заданными параметрами. Для этого используют самые разнообразные механизмы от слухов до космических каналов связи. В ряде западных источников «технологии доставки ударного контента» называют «каналами доставки ударного контента».

Все доступные каналы доставки ударного контента в информационной операции:

1. Сервисы интернета:

1.1. поисковые системы

1.2. новостные агрегаторы

1.3. сайты СМИ;

1.4. социальные сервисы (соцсети, форумы, блоги…);

1.5. пиринговые сети;

1.6. иные сервисы интернета (доски объявлений, сервисы найма, сервисы хостинга…)

2. Сети мобильной связи и другие информационно-телекоммуникационные системы;

3. Радио, телевидение в т.ч. спутниковое и кабельное;

4. Печатные СМИ и другие «бумажные» информационные ресурсы;

5. Носители внешней рекламы;

6. Агентурная сеть и партизанский движение.

7. Системы воздействия в прифронтовой зоне:

7.1. звуковещательные системы

7.2. агитационные боеприпасы

7.3. ЛА, БПЛА, аэростаты.

Технологии доставки ударного контента в интернете – это технологии, с помощью которых манипулятор имеет возможность продемонстрировать ударный контент целевой аудитории:

–Публикация на площадках, посещаемых целевой аудиторией

–Рекламные механизмы

–Рекомендательные механизмы

–Поисковая выдача

–Посев

–Вирусность контента

–SMM

–Хакерские методы

Площадки интернета

Площадки интернета – это сайты (подсайты, аккаунты…) – используемые в информационной операции для размещения ударного контента. Такими площадками могут быть традиционно используемые для общения (соцсети, форумы, блоги, СМИ…) так и специализированные (сервисы рисования карикатур или мемов, биржи SMM и т.п.).

Методы и технологии информационных операций

Здесь речь пойдет о технологиях, используемых в информационных операциях на разных стадиях для повышения их эффективности воздействия на аудиторию.

Техники манипулирования человеком

Таких манипулирования много, поэтому для погружения в проблематику рекомендую почитать специализированную литературу. А здесь приведены наиболее используемые в информационных операциях приемы манипулирования. Первые семь – самые используемые в информационных операциях.

Дискредитация – это обвинение объекта атаки (мишени) в чем-то. Дискредитация является наиболее часто используемым методом манипулирования аудиторией. При этом само обвинение может быть достоверным, может быть полностью придуманным (фейком), может содержать часть достоверной и часть ложной информации, а может быть в виде намёка. За счет обвинения манипулятор формирует негативное отношение аудитории к Объекту атаки.

Данный приём активно используется в большой политике, когда необходимо обезвредить оппонента, но нет реальной фактуры для атаки на него. В этом случае находят к чему придраться или имитируют что-то, что не одобряет общество. И выдают предположение, что это «нечто» соответствует действительности, а для усиления эффекта инициируется расследование. Итог расследования всегда один – снятие обвинений. Но общественности достаточно самого факта обвинения, чтобы на всякий случай прекратить любые отношения с объектом атаки.

Так было с Саркози, которого в 2013 обвинили в налоговых преступлениях, а спустя пять лет надзорный суд Милана Берлускони по делу Mediaset полностью реабилитировал, и бывший премьер-министр смог избраться в Европарламент. Так было со Стросс-Каном, когда ему предъявили обвинения в домогательствах к горничной в отеле. Это стоило ему президентского поста. Когда прекратили уголовное дело, было уже поздно на что-то претендовать. Гельмут Коль был вынужден уйти в отставку с поста почетного председателя ХДС в связи с расследованием о незаконном финансировании партии, которые не подтвердились. Франсуа Фийон тоже был выбит скандалом – в 2017 году он стал кандидатом в президенты Франции от правоцентристов, но вся кампания пошла насмарку – на фоне обвинений в фиктивном найме парламентского помощника, собственной жены.

Внушение – это имитация убеждения аудитории в чем-то. Механизм убеждения работает за счет эффекта «привыкания» к ударному контенту. Злоумышленник инициирует массовое «обсуждение» нужной ему идеи (в соцсетях, в СМИ), чаще всего искусственно, но не обязательно. Вначале без нажима и принуждения. Имитируя нейтральное общение по проблеме большого числа аккаунтов.

Такое частое «мелькание» перед глазами аудитории, а заодно выступления «аналитиков», высказывания «авторитетных мнений», споры в ток-шоу и т. д. внушает аудитории нужную злоумышленнику точку зрения. Похоже на многократное повторение как в рекламе, но чуть тоньше.

Эмоциональность – данный метод основан на том, что в состоянии аффекта или эйфории человек делает совсем не то, что в обычных обстоятельствах. И это позволяет подтолкнуть аудиторию к нужному действию.

Злоумышленник провоцирует у аудитории сильные эмоции после чего дает аудитории модулирующую информацию. Чаще для этого используются негативные эмоции так-как их проще инициировать у человека, и они традиционно сильнее влияют на нас, но и позитивные тоже используются хоть и реже.

Ложные авторитеты – люди подвержены влиянию авторитетных личностей. Злоумышленник создает вымышленного авторитета и от его имени распространяет ударный контент. А созданные таким образом «авторитеты» и «эксперты» незаслуженно возвеличиваются, активно продвигается их образ как экспертов, признанных авторитетов в некой предметной области.