Методичка инфобойца

Игорь Нежданов

Методичка инфобойца

Есть много работ, содержащих в названии сокровенные "информационная война" или "информационно-психологическая война", но внутри лишь рассуждения о сферическом коне в вакууме. И никакой конкретики. И вот именно об этих технологиях и этой конкретики я вам и расскажу – о том какие шаги необходимо осуществить для достижения цели информационной операции и как именно эти шаги сделать.

ПРЕДИСЛОВИЕ

Книга, которую вы держите в руках, будет полезна для людей, в своей профессиональной деятельности прямо или косвенно касающихся проблем манипулирования общественным мнением, информационных войн, мероприятий влияния, информационно-психологических операций и т.п.. Книга позволяет понять что предпринимает противник и как этому противостоять.

Сам материал стал результатом структурирования накопленных мной опыта и знаний, и не является учебником в прямом смысле этого слова. Скорее это «методичка» – вспомогательный материал для погружения в проблематику. Тем не менее я постарался излагать таким образом, чтобы было удобно изучать, а последовательность изложения соответствует этапам проведения таких мероприятий. Это упрощает как изучение, так и использовать в качестве справочной литературы по проблематике. Далее буду называть данный материал «методичкой» для простоты изложения.

Строго говоря мысль поделиться опытом с коллегами появилась с появлением этого самого опыта. Дело в том, что давно-давно, когда только делал первые шаги в рыночной экономике, очень нуждался в неком наставлении, которое позволило бы совершить меньше ошибок. Долго искал такое наставление по информационным операциям или намек на него. Увы – ничего достойного не нашлось. Видимо плохо искал. На самом деле словосочетание то такое «информационная операция» было не известно на просторах Родины в то время. Была безопасность, был PR, был политконсалтинг. Но об информационных операциях о чем то похожем никто и не слышал.

Да и сейчас ситуация не особо улучшилась. Появилось много изданий, содержащих в названии сокровенные "информационная война" или "информационно-психологическая война", но внутри лишь рассуждения о сферическом коне в вакууме. И никакой конкретики. Проблема, смоей точки зрения, в том, что пишут такие книги вовсе не те, кто собственными руками осуществляет мероприятия влияния. А по тому авторы ничего не знают о технологиях информационных операций. И вот именно об этих технологиях я вам и расскажу.

Здесь вы не найдёте рассуждений о добре и зле, прений о терминологии и иных растеканий мыслью по древу, свойственных академическим кругам. Оставляю эту, безусловно важную и нужную, часть исследований научным деятелям. Я практик и рассказываю про инструмент, который нужно уметь правильно использовать. Зато будут детально разобраны процедуры планирования информационных операций, выявления уязвимостей аудитории, создания ударного контента, контроля эффективности мероприятий.

ВВЕДЕНИЕ

Каждое действие или бездействие имеет коммуникативный (или медийный) эффект, воспринимаемый разными аудиториями, которые формируют собственное отношение к этому действию. А вот действие инфобойца изначально направлено на создание заранее запланированной реакции аудитории.

Данная методичка служит пособием в определении того, что и как нужно делать для достижения планируемого медийного эффекта в рамках информационной операции.

Методичка состоит из нескольких основных частей.

Часть 1 «ОБЩЕЕ» это краткое описание интернета как особой среды, где и происходят интересующие нас процессы, и немного описание роли и места этих процессов в жизни общества.

Часть 2 «ТЕОРИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ОПЕРАЦИЙ» знакомит с основами информационных операций от понимания «что это такое» до цикла информационных операций.

Часть 3 «ПРОВЕДЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ОПЕРАЦИЙ» посвящена вопросам собственно организации информационных операций, их планированию и планированию отдельных этапов.

Часть 4 «ПРАКТИКУМ ИНФОРМАЦИОННЫХ ОПЕРАЦИЙ» здесь даны дополнительные материалы, которые будут полезны в такой работе.

Особенности интернета как нового ТВД

У интернета есть ряд особенностей, которые делают его уникальным инструментом в информационных войнах.

1 Информация в интернете распространяется мгновенно. Считается, что если вы не предприняли специальных усилий, то после нажатия «Enter» ваша информация становится доступна всем пользователям интернета. Конечно, это с рядом оговорок, но на бытовом уровне именно так. Поэтому интернет стал конкурентом ТВ и Радио в скорости распространения ударного контента.

2 В интернете нет границ и расстояний – вы с одинаковой скоростью и комфортом можете взаимодействовать как с соседом по лестничной клетке, так и с человеком на другом континенте. Для вас нет разницы как далеко от находится ваш визави.

3 В интернете есть возможность анонимизации, опять-же, с некоторыми оговорками, что позволяет злоумышленнику не просто остаться в тени, но и создать неограниченную «армию» фейковых аккаунтов, которые смогут имитировать массовость поддержки некой идеи.

Рост проникновения интернета

Интернет стремительно входит во все новые сферы нашей жизни. По данным исследователей активных пользователей интернета в 2023 году стало 5,01 миллиарда человек и рост их числа продолжается. Уже не менее 65,6%, населения Земли имеют доступ к Интернету и этот показатель растет ежедневно. А это те люди, которые не просто «подключены» к интернету, а и подвержены воздействию через интернет. Для них интернет стал прямым каналом доставки ударного контента.

Экспоненциальный рост объёмов информации

Объем контента, создаваемого в интернете, только растёт, что делает в принципе невозможным его ручную обработку. На август 2021 года, в интернете насчитывается 1,88 млрд сайтов. А объем информации с 2010 по 2020 увеличился еще в 50 раз и процесс прироста только ускоряется. В результате говорить о ручной обработки таких объемов данных не приходится – нужна автоматизация всего, что возможно. Люди не способны справиться с тем потоком новостей, который на них обрушивается ежедневно. И этим пользуются манипуляторы.

Постоянное изменение структуры интернета

В интернете постоянно происходит изменение как его структуры, так и формата данных. Это выражается в появлении:

–Новых сервисов;

–Новых типов сервисов;

–Новых сайтов и страниц на сайтах;

–Новых каналов и технологий доставки ударного контента.

Такая ситуация требует своевременного выявления подобных изменений и постоянной адаптации любых создаваемых систем под такие изменения.

Роль инфо-пси в современных конфликтах

Современная западная военная мысль отводит информационным операциям важнейшую роль в конфликтах разной интенсивности. Это связано в первую очередь с тем, что информационная операция позволяет совершать агрессию вплоть до победы без «горячей фазы конфликта». Это существенно снижает риск перерастания конфликта в ядерный или глобальный.

Фундаментальное изменение ТВД

Защита от вторжения в настоящее время требует своевременно выявлять информационные операции противника, осуществлять и распространять свои инфо-операции. Поэтому меняется структура методов ведения войны в сторону ненасильственных, в том числе информационного противоборства и кибер-агрессии.

До 19 века включительно любые военные действия носили исключительно насильственный характер (уничтожение живой силы, разрушение укреплений и инфраструктуры и т.п..). И лишь в редких случаях использовалась агитация, его дезинформирование.

В 20 веке ненасильственным метода отводилось уже больше места в войнах. Активно использовались агитация и пропаганда, обман противника и дестабилизация его тылов за счет паники. По оценкам военных аналитиков доля ненасильственных методов стала составлять до 20%.

В начале 21 века войны приобрели гибридный характер и роль информационных методов воздействия на противника стала еще существеннее. Тут уже помимо названных технологий в полной мере проявились методы воздействия на системы принятия решений. А военные аналитики стали отводить от 50 до 60% на ненасильственные методы воздействия.

Еще интереснее выглядит прогноз этих аналитиков. Они предполагают, что в ближайшее время доля ненасильственных методов воздействия на противника будет составлять около 80%. Это будет и ино-пси операции, и кибер-операции. Причем целью воздействия станет менталитет военных и граждан противника.

Видимо именно поэтому противник считает наиболее перспективным развитие сил и средств для войны в киберпространстве, особенно для конфликтов малой интенсивности. И это направление выделено у стратегов Пентагона в отдельный домен (сферу) наряду с морем, сушей, воздухом и космосом.

Усилия противника

В соответствии со своей военной стратегией противник сосредоточил огромные средства в разработке, закупке и эксплуатации сил и средств для ведения войны в киберпространстве.

Так в бюджете Пентагона на 2023 год на затраты, связанные с киберпространством, выделяется около 178 млрд долларов, это 23% от всего бюджета Пентагона. Мало того, в рамках этой доли бюджета только на исследования в данной области выделяется около 27 млрд долларов.

Помимо этого, противник создал масштабную, вертикально-интегрированную структуру для психологических операций и управления ими как в рамках одного государства (США), так и в рамках объединений (НАТО, «5 глаз» и т.п.).

В стратегии противника, основанной на докладе RAND от декабря 2022 года (Роль информации в концепции стратегического соперничества), прямо указывается, что наличие у соперничающих стран ядерного оружия обеспечивает им высокую степень иммунитета к прямому военному принуждению и существенно ограничивает возможность военного ответа. В такой ситуации информационно-психологическое воздействие становится наиболее подходящим, а иногда и единственно- возможным.

Наиболее перспективными направлениями использования информационно-психологического воздействия стратеги Пентагона называют:

–Подрыв воли противника к борьбе (сопротивлению);

–Вмешательство в процесс принятия решений;

–Создание условий, благоприятных для дружественных сил.

А в качестве конкретных действий в рамках этой парадигмы предлагаются следующие:

–Отнесение действий противника к негативно-воспринимаемой категории (обвинение в геноциде, в терроризме или его поддержке и т.п..);

–Вынесение обвинительных заключений в отношении ключевых лиц противника (расследования, санкционные списки, Гаагский трибунал);

–Эмбарго, запреты и прочие ограничения под любыми, в том числе ложными, предлогами;

–Любые соглашения, договоренности с противником, но без их исполнения;

–Легитимизация любых своих действий как ответных на соответствующую активность противника;

–Использование международных институтов для принуждения, дискредитации или наказания противника (МОК, ОБСЕ, ОЗХО…).

ТЕОРИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ОПЕРАЦИЙ

Использование информационных операций является неотъемлемой частью широкого спектра современных военных, дипломатических, экономических, гражданских и информационных усилий государств, направленных на предотвращение конфликтов,реагирование на кризисы или достижения своих геополитических амбиций.

Что такое информационная операция

В разных странах приняты разные определения информационной операции. Если их свести воедино, то:

информационная операция в интернете – это совокупность взаимосвязанных действий, направленных на манипулирование выбранной аудиторией с целью подтолкнуть эту аудиторию к целевому действию.

При этом информационные операции прямо влияют на волю как дружественных, так и нейтральных, и враждебных сил в целевой аудитории и в «сопредельных» аудиториях. Такой эффект достигается за счет оказания воздействия на устремления аудиторий через управление их отношением, настроением, желаниями. И в конечном счете склоняет эти аудитории, например, к поддержке национальной политики и национальных целей. А для военного руководства информационные операции служат одним из средств достижения военных целей.

В настоящее время способы оказания воздействия на поведение человека разнообразны и позволяют адаптировать влияние под особенности любой аудитории. Такое положение стало возможным благодаря разработке современных научных подходов к исследованию мотивов поведения человека и разнообразию высокотехнологичных каналов связи. При этом цель информационных операций в интересах военного ведомства остается прежней – способствовать достижению целей военных операций как в мирное, так и в военное время путем изменения мнений, отношений, чувств, а в конечном итоге поведения людей, являющихся объектом воздействия в информационной операции.

Миссия подразделений информационных операций

Информационные операции проводятся на стратегическом, оперативном и тактическом уровнях. Силы информационных операций обеспечивают возможность передачи специально подготовленной информации выбранным ЦА, чтобы влиять на их эмоции, мотивы, мышление, принятие решений и поведение. Бойцы ИО выполняют следующие основные функции для достижения цели информационной операции:

Консультирование вышестоящего руководства по информационным операциям, которые будут выполняться и их ограничениям. Это позволяет добиться максимально эффективного взаимодействия и сводят к минимуму неблагоприятные воздействия на защищаемую ЦА.

Воздействие на атакуемую ЦА, чтобы повлиять на, поведение и добиться желаемых действий. Эти действия облегчают военные операции, сводят к минимуму ненужные человеческие жертвы и побочный ущерб.

Противодействие вражеской пропаганде, дезинформации и иным действиям, чтобы правильно и позитивно изображать дружественные намерения и действия, тем самым лишая противника возможности поляризовать общественное мнение внутри страны.

Цели и задачи ИО

Цель информационной операции всегда одна – заставить аудиторию совершить целевое действие в сейчас или в будущем. В работах западных аналитиков указывается, что цель информационных операций, в глобальном плане, это разум человека как индивидуальный, так и коллективный. А информационная война в общем виде называется нетрадиционной формой ведения войны, в которой используются технологии (кибер-инструменты) для изменения мыслительных процессов людей-мишеней (аудитории противника).

Это война против того, что думает, любит или во что верит вражеское общество, путем изменения его восприятия. Это война за то как враг думает и принимает решения, как он видит мир и как его оценивает.

Целевое действие аудитории, которое хочет достичь противник, в разных операциях может быть самым разным:

–Выйти на не согласованные протестные акции;

–Не выходить на протестные акции;

–Проголосовать за нужного кандидата на выборах;

–Поставить лайк к нужной публикации в соцсети;

–Отказаться от сотрудничества с кем-то;

–Написать открытое письмо в поддержку;

–Совершить иное действие, нужное манипулятору.

Но это обязательно некое действие. Иногда за цель информационной операции принимают пусть и глобальную, но промежуточную задачу. Например «смена ценностных ориентиров аудитории» вовсе не конечная цель информационной операции. Конечная цель будет то действие, которое эта ЦА должна совершить после смены ценностных ориентиров. Как вариант – принять активное участие в очередной цветной революции. Именно это действие и является целью всей информационной операции, а не смена ориентиров.

Если под таким углом взглянуть на некоторые геополитические процессы, то ситуация становиться более понятной. Так информационная война, ведущаяся против России «коллективным Западом», нацелена на достижение вполне конкретной цели: сохранения глобального господства этого «коллективного запада». Это стратегическая цель. А вот каким образом это господство сохранить является целями более низкого уровня. К ним относятся:

Недопущение создания центров влияния, способных конкурировать с гегемоном;

Уничтожение сформировавшихся центров влияния, способных конкурировать с гегемоном.

Следующий уровень указанных целей – это объяснение как реализовать пункты 1 и 2. Например для пункта «Уничтожение сформировавшихся центров влияния, способных конкурировать с гегемоном»:

1. Выявление таких центров влияния и их изучение:

1.1. Собственно выявление таких центров влияния

1.2. Определение опасности таких центров влияния

2. Нейтрализация таких центров влияния:

2.1. Выявление уязвимостей таких центров влияния

2.2. Определение способа воздействия (уничтожение, раскол на несколько элементов, отвлечение ресурсов…)

2.3. Реализация воздействия.

А уже от выбранного «гегемоном» способа нейтрализации угрозы зависит то, каким образом будет осуществляться воздействие, в том числе какие сценарии информационной войны может реализовать противник и какие промежуточные цели будут заложены в информационные операции.

В традиционной войне информационные операции способны повышать боевую эффективность войск при неизменной их численности и качественного состава. Информационные операции, если их осуществление было начато заблаговременно, и они проводились с высокой эффективностью, могут позволить достичь цели без применения военной силы.

Задачи информационной операции зависят от поставленной цели и технологически могут заключаться в:

1. Подрыве доверия населения к руководству своей страны:

1.1. Недовольство населением действий руководства страны;

1.2. формировании (увеличении) уровня поддержки среди войск и населения противника антивоенных настроений;

2. Подрыве доверия личного состава войск противника к своем руководству, снижении боеготовности, снижении интенсивности боевых действий:

2.1. Снижении уровня доверия личного состава войск противника к своему руководству и командованию;

2.2. Формировании готовности (провоцировании) личного состава противника к неповиновению командованию, совершение самосуда, дезертирства, членовредительства, повреждения вооружения и военной техники, сдачи в плен и других способов уклонений от участия в боевых действиях;

3. Подрыве доверия населения страны к правоохранительной системе;

3.1 Подрыве у руководства страны противника, военного командования и личного состава войск противника психологической стойкости и готовности к выполнению задач назначения;

3.2 Формировании и обострение существующих противоречий среди населения общественно-политического, экономического, культурного, этнического, религиозного характеров;

3.3 Формировании ощущения безысходности, брошенности, бесполезности;

4. Проведение мероприятий по введению противника в заблуждение.

Отдельными работами в рамках одной информационной операции могут являться следующие действия:

–Вброс или первичная публикация ударного контента;

–Разгон уже вброшенного ударного контента разными методами;

–Вспомогательные действия (сокрытие следов, адаптация аккаунтов и т.п..).

Эти работы в разных сочетаниях образуют то, что обычно называют информационной операцией.

Первичная публикация ударного контента или вброс – действие, когда манипулятор впервые публикует ударный контент с целью дальнейшего его распространения.

Ударный контент – это контент, используемый для манипулирования целевой аудиторией. Ударный контент может быть не достоверной информацией, может быть полностью достоверной, или достоверной с незначительными вкраплением лжи, достоверной информацией с нарушением логики, или с добавлением эмоций. Структура ударного контента зависит от метода, выбранного злоумышленником, для манипулирования аудиторией.

Осуществляя воздействие на аудиторию, манипулятор использует ряд особенностей интернета как среды обмена информацией и особенностей восприятия человеком информации. Этих особенностей достаточно много поэтому здесь представлены наиболее используемые.

Технологические эффекты

Для реализации информационных операций используется технологические особенности интернета.

1 Скорость распространения информации в интернете максимально возможная, поспорить может только радио и телевиденье. Но они стремительно теряют аудиторию и влияние. Считается, что после нажатия Enter ваша информация становится доступна всему интернету если только не предприняты специальные меры по ее сокрытию.

2 Отсутствие границ и расстояний – в интернете нет традиционного восприятия расстояния. Вы можете одинаково общаться как с соседом по площадке, так и с человеком на другом континенте. И на это никак не влияют границы государств, если только вы не в Китае)

3 Относительная «вечность» хранения информации – есть мнение, что информация, однажды попавшая в интернет, будет «болтаться» в нем пока существует интернет. Опять-же если не были предприняты специальные действия.

4 Анонимность – если говорить об обычном пользователе с минимальными административными и финансовыми ресурсами, то для такого пользователя можно создать неограниченное число суррогатов и сформировать любую иллюзию.

Психологические эффекты

Для осуществления запланированного воздействия на аудиторию в рамках информационных операций используются соответствующие особенности психики человека. Точнее особенности восприятия, обработки информации и принятия решений.

По утверждениям ученых, в ходе эволюции у человека был создан особый механизм быстрого принятия решений в условиях неопределенности. Тот самый механизм, который в течении первой секунды выдает нам мнение о новом знакомом или подсказывает что лучше купить в случае сомнений. Создан был этот механизм в результате постоянного разрешения дилеммы, один из вариантов решения которой приводит к смерти.

Представьте себе первобытного человека, идущего в высокой траве. Вдруг он слышит недалеко от себя шуршание явно не от ветра. У него есть два вариант: либо это животное, которое он может убить и обеспечить себя едой, либо это хищник, который съест его. В зависимости от этого человеку нужно или атаковать или быстро ретироваться. Цена ошибки очень велика, ведь если он подумает, что там хищник, убежит то останется без обеда, но живым. А вот если он посчитает, что там возможная добыча и ошибется, то скорее всего погибнет.

Именно для решения подобных задач в нашем мозгу и был создан механизм быстрого принятия решений в условиях неопределенности. Именно воздействие на этот механизм считается наиболее эффективным с точки зрения манипулирования поведением человека. Если захотите детальнее разобраться в этой проблеме, то рекомендую вам почитать Канемана Даниеля, Дэвида Лейбсона, Черниговскую Татьяну Владимировну.

1 Эффект негатива – в ходе эволюции люди стали больше доверия негативной информации. Хочешь мира – готовься к войне или лучше подготовится к плохому варианту, а он не произойдёт чем наоборот. Поэтому мы охотнее верим негативной информации, а негативный контент воздействует на нас сильнее. Именно поэтому ударный контент чаще всего облекают в негативную форму. Убедить в плохом проще.

2 Хронический страх – страх – одна из самых сильных эмоций. Люди в постоянном состоянии страха быстро теряют способность адекватно воспринимать информацию и логически мыслить. Исходя из этого аудиторию пичкают негативной информацией. В результате аудитория перестает адекватно воспринимать происходящее и легче поддается манипулированию. Для этого и делают посев негативной информации перед вбросом ударного контента.

3 Эффект стадности – какую точку зрения больше всего люди поддерживают, то и правда. А почему? А по тому, что вдруг они что-то знают… Еще, «посев» позволяет, за счёт большого числа публикаций от визуально разных аккаунтов, создать иллюзию, что идею поддерживает большинство в данной социальной группе. В результате реальное большинство, не поддерживающее идею, думает, что оно находится в меньшинстве. И начинает скрывать свое мнение. Толи из страха, толи из стыда…. И идея меньшинства становится преобладающей. Именно поэтому все меньшинства, продвигая свою точку зрения, делают это так агрессивно.

4 «Социальность» информации – у нас больше доверия сообщениям людей, а не информагентств. Просто по тому, что «люди врать не будут». Неподготовленный пользователь, видя такое «общение» предполагает, что реальные люди обсуждают и думает, что они ведь не знают о его существовании. А значит и не планируют им манипулировать. Следовательно им можно верить.