Բիզնես աշխարհ. Ընդհանուր հայեցակարգ

Անձնական տվյալների կառավարում և վարչական խնդիրներ. Մարդկային ռեսուրսների բաժինը մշակում և պահպանում է աշխատողների անձնական տվյալները, զբաղվում է աշխատանքային պայմանագրերի, վարձատրության և այլնի հետ կապված վարչական հարցերով:

Մարդկային ռեսուրսների բաժնի նպատակն է ապահովել մարդկային ռեսուրսների արդյունավետ կառավարում, աշխատողների համար ստեղծելով օպտիմալ աշխատանքային միջավայր, որը թույլ կտա նրանց զարգանալ, հասնել իրենց ներուժին և առավելագույն ներդրում ունենալ ընկերության բիզնես նպատակների իրականացման գործում:

Փող տալը, ինչ-որ իմաստով, մարդու հոգեկան առողջության շատ լավ չափանիշ է: Առատաձեռն մարդիկ հազվադեպ են հոգեկան հիվանդ մարդիկ լինում:

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների (ՏՏ) վարչության սահմանումը և նպատակները

Իմ ամենասիրած բաժինը

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների վարչությունը (ՏՏ) ընկերության կառուցվածքային ստորաբաժանում է, որը պատասխանատու է ընկերության տեղեկատվական համակարգերի և տեխնոլոգիաների կառավարման համար: ՏՏ բաժնի հիմնական խնդիրն է ապահովել համակարգչային և հեռահաղորդակցության ենթակառուցվածքների կայուն աշխատանքը, մշակել և աջակցել ծրագրային ապահովում, ապահովել տեղեկատվական անվտանգությունը։

Տեղեկատվական տեխնոլոգիաների բաժնի հիմնական նպատակները ներառում են.

Տեղեկատվական ենթակառուցվածքի հուսալիության և անվտանգության ապահովում. ՏՏ բաժինը պատասխանատու է համակարգչային ցանցերի, սերվերների, աշխատանքային կայանների և այլ սարքավորումների ստեղծման, պահպանման և թարմացման համար՝ ապահովելու տեղեկատվական համակարգերի հուսալի աշխատանքը:

Ծրագրային ապահովման կառավարում. ՏՏ բաժինը մշակում, տեղադրում և թարմացնում է ծրագրակազմ, որն օգտագործվում է ամբողջ ընկերությունում՝ բիզնես գործընթացները ավտոմատացնելու, արտադրողականությունը բարձրացնելու և գործառնական արդյունավետությունն ապահովելու համար:

Օգտատերերի աջակցություն. ՏՏ բաժինը տրամադրում է աջակցություն և խորհրդատվություն օգտվողներին համակարգչային, ծրագրային ապահովման և տեխնիկական խնդիրների վերաբերյալ:

Տեղեկատվական անվտանգություն. ՏՏ բաժինը հոգ է տանում ընկերության տեղեկությունները, ներառյալ հաճախորդների տվյալները, ֆինանսական տեղեկատվությունը և այլ զգայուն տվյալները, պաշտպանել չարտոնված մուտքից և արտահոսքից:

Վերլուծություն և պլանավորում. ՏՏ բաժինը վերլուծում է ընկերության տեղեկատվական տեխնոլոգիաների կարիքները, առաջարկում է նոր լուծումներ և մշակում տեղեկատվական ենթակառուցվածքների զարգացման ռազմավարական ծրագրեր:

Ծրագրի կառավարում. ՏՏ բաժինը կարող է ներգրավվել նոր համակարգերի ներդրման, ենթակառուցվածքների արդիականացման կամ հատուկ ծրագրային ապահովման մշակման նախագծերի իրականացման մեջ:

ՏՏ բաժնի նպատակն է ապահովել ընկերության տեղեկատվական ռեսուրսների արդյունավետ օգտագործումը, արտադրողականության բարձրացումը, գործընթացների ավտոմատացումը, տվյալների անվտանգության ապահովումը և աշխատակիցների աշխատանքի համար բարենպաստ միջավայրի ստեղծումը, որն ի վերջո նպաստում է ընկերության հաջողությանը և զարգացմանը:

Չկա ավելի դժվար ճանապարհ, քան ողջախոհությանը վերադառնալու ճանապարհը:

Հաճախորդների սպասարկման բաժնի սահմանումը և նպատակները

Հաճախորդների սպասարկման բաժինը (նաև հայտնի է որպես հաճախորդների աջակցության բաժին կամ սպասարկման բաժին) ընկերության կառուցվածքային ստորաբաժանում է, որը նվիրված է հաճախորդներին բարձրորակ սպասարկում և աջակցություն տրամադրելուն ընկերության արտադրանքի կամ ծառայությունների հետ կապված բոլոր առումներով: Հաճախորդների սպասարկման բաժնի հիմնական խնդիրն է ապահովել հաճախորդների լիարժեք բավարարվածությունը, օգնություն ցուցաբերել, լուծել նրանց խնդրանքներն ու խնդիրները, պահպանել հաճախորդների հետ երկարաժամկետ հարաբերությունները:

Հաճախորդների սպասարկման բաժնի հիմնական նպատակները ներառում են.

Տեղեկատվության և խորհրդատվության տրամադրում. Հաճախորդների սպասարկման բաժինը հաճախորդներին տրամադրում է անհրաժեշտ տեղեկատվություն ընկերության արտադրանքի կամ ծառայությունների վերաբերյալ, ինչպես նաև խորհրդատվություն է տրամադրում առաջացող խնդիրների ընտրության, օգտագործման կամ լուծման վերաբերյալ:

Հարցումների և բողոքների մշակում. Հաճախորդների սպասարկման բաժինը նվիրված է հաճախորդների հարցումներին, բողոքներին և մտահոգություններին արագ և արդյունավետ կերպով մշակելուն՝ ձգտելով գտնել օպտիմալ լուծումներ և ապահովել բարձրորակ ծառայություն:

Հաճախորդների պահպանում. Հաճախորդների սպասարկումն աշխատում է հաճախորդներին պահելու համար՝ առաջարկելով շահավետ հավատարմության ծրագրեր, զեղչեր, բոնուսներ և այլ պարգևներ:

Վաճառքից հետո աջակցություն. Հաճախորդների սպասարկման բաժինը շարունակում է աջակցել հաճախորդներին գնումներից հետո՝ ապրանքի հարմարեցման, վերապատրաստման, արդիականացման և տեխնիկական աջակցության միջոցով:

Հետադարձ կապի հավաքում. Հաճախորդների սպասարկման բաժինը ակտիվորեն հավաքում է հաճախորդների կարծիքները, վերլուծում դրանք և օգտագործում դրանք ապրանքները, ծառայությունները և ծառայությունները բարելավելու համար:

Հաճախորդների բավարարվածության բարձրացում. Հաճախորդների սպասարկման բաժինը պարտավորվում է շարունակաբար բարելավել հաճախորդների բավարարվածությունը, ինչը հանգեցնում է կրկնակի գնումների, ուղղորդումների և հեղինակության:

Հաճախորդների սպասարկման բաժնի նպատակն է հաճախորդների համար ստեղծել դրական փորձ, բավարարել նրանց կարիքներն ու ակնկալիքները, պահպանել հավատարմությունն ու վստահությունը և ամրապնդել ընկերության իմիջը շուկայում: Այս բաժնի հաջող գործունեությունը առանցքային դեր է խաղում առկա հաճախորդների պահպանման, նորերի ներգրավման և ընկերության կայուն աճի և հաջողության ապահովման գործում:

Գաղափարը մարդու ստեղծագործ ուղեղի ամենակարևոր արդյունքն է։ Վերջնական նպատակը նյութական աշխարհի նկատմամբ մտքի լիակատար տիրապետումն է, մարդկային էությունը մարդկային կարիքներին ծառայեցնելը։ Դա դժվար է գաղափարի ստեղծողի համար, ով շատ հաճախ չի հասկացվում և չի գնահատվում։

Լոգիստիկայի և մատակարարման բաժնի սահմանումը և նպատակները

Լոգիստիկայի և մատակարարման բաժնի (երբեմն նաև կոչվում է մատակարարման և լոգիստիկայի բաժին) նպատակն է արդյունավետ կազմակերպել և կառավարել ընկերության մատակարարման, բաշխման և լոգիստիկ գործընթացները: Այս բաժնի հիմնական խնդիրն է ապահովել անհրաժեշտ նյութերի, բաղադրիչների և ապրանքների մուտքն ընկերություն ճիշտ ժամանակին և ճիշտ ծավալներով, ինչպես նաև դրանց արդյունավետ բաշխումը շարունակական արտադրությունն ապահովելու և հաճախորդների կարիքները բավարարելու համար:

Լոգիստիկայի և մատակարարման բաժնի հիմնական նպատակները ներառում են.

Գնումներ և մատակարարումներ. Լոգիստիկայի և գնումների բաժինը մատակարարներից գնում է անհրաժեշտ նյութեր, հումք, բաղադրիչներ և պատրաստի արտադրանք: Նպատակը ապրանքների պատշաճ որակի և մատչելիության ապահովումն է՝ ընկերության անխափան գործունեությունը ապահովելու համար:

Գույքագրման կառավարում. Բաժինը վերահսկում է գույքագրման մակարդակը, վերահսկում է ապրանքների և նյութերի շրջանառությունը՝ նվազագույնի հասցնելու պահեստավորման ծախսերը և միևնույն ժամանակ ապահովելու անհրաժեշտ ռեսուրսների առկայությունը:

Լոգիստիկա և բաշխում. Լոգիստիկայի և մատակարարման վարչությունը պատասխանատու է ապրանքների առաքման և բաշխման արդյունավետ կազմակերպման համար՝ ապահովելու, որ արտադրանքը հասնի հաճախորդներին կամ արտադրությանը ժամանակին:

Գործընթացների օպտիմիզացում. Բաժանմունքը հավատարիմ է լոգիստիկայի և գնումների բոլոր գործընթացների պարզեցմանը` արդյունավետությունը բարելավելու, ծախսերը նվազեցնելու և սպասարկման մակարդակը բարելավելու համար:

Մատակարարների կառավարում. Բաժանմունքը համագործակցում է մատակարարների հետ, ապահովում է մատակարարվող ապրանքների և ծառայությունների որակի վերահսկողությունը և փոխշահավետ հարաբերություններ պահպանում հիմնական գործընկերների հետ:

Համապատասխանություն պահանջներին և չափորոշիչներին. Լոգիստիկայի և գնումների վարչությունը վերահսկում է գնումների և նյութատեխնիկական ապահովման հետ կապված բոլոր իրավական պահանջներին և ստանդարտներին համապատասխանությունը, ներառյալ պայմանագրային պայմանները և մաքսային ընթացակարգերը:

Լոգիստիկայի և մատակարարման բաժնի նպատակն է ապահովել նյութերի և արտադրանքի օպտիմալ հոսքը ընկերության ներսում, ինչպես նաև ընկերության և նրա գործընկերների միջև, ինչը թույլ է տալիս արդյունավետ արտադրություն և հաճախորդների սպասարկում, նվազագույնի հասցնել ծախսերը և բարձրացնել ընկերության մրցունակությունը շուկայում:

Մի վախեցեք փոփոխություններից, որտեղի՞ց գիտեք, որ այն կյանքը, որին դուք սովոր եք, ավելի լավն է, քան այն, որը գալու է։

Զարգացման և նորարարության բաժնի սահմանումը և նպատակները

Զարգացման և նորարարության բաժինը ընկերության կառուցվածքային ստորաբաժանում է, որը զբաղվում է հետազոտություններով, նորերի մշակմամբ և առկա ապրանքների, ծառայությունների կամ գործընթացների կատարելագործմամբ: Այս բաժինը կենտրոնացած է նորարարության և կրեատիվության վրա՝ ձգտելով բարելավել ընկերության արտադրանքը, բավարարել շուկայի կարիքները, նվազեցնել ծախսերը և բարելավել ընկերության արդյունավետությունը:

Զարգացման և նորարարության բաժնի հիմնական նպատակները ներառում են.

Նոր ապրանքների և ծառայությունների հետազոտություն և մշակում. Զարգացման և նորարարության բաժինը զբաղվում է շուկայի և տեխնոլոգիական հետազոտություններով՝ մշակելով նոր գաղափարներ և հայեցակարգեր այն ապրանքների կամ ծառայությունների համար, որոնք կարող են պահանջվել շուկայում:

Գոյություն ունեցող ապրանքների և գործընթացների բարելավում. Բաժինը ձգտում է բարելավել առկա ապրանքները կամ ծառայությունները, օպտիմալացնել արտադրական գործընթացները և բարձրացնել դրանց մրցունակությունը:

Նորարարությունների իրականացում. Զարգացման և նորարարության բաժինը պատասխանատու է նոր տեխնոլոգիաների, մեթոդների և լուծումների ներդրման համար, որոնք կարող են բարելավել ընկերության արդյունավետությունն ու արտադրողականությունը:

Հարմարվելով շուկայի փոփոխություններին. բաժինը վերահսկում է շուկայի փոփոխվող կարիքները և մրցակցային միջավայրը՝ ընկերության արտադրանքն ու ծառայությունները նոր պայմաններին հարմարեցնելու համար:

Ինովացիոն նախագծերի կառավարում. Զարգացման և նորարարության վարչությունը ղեկավարում է ինովացիոն նախագծերը, պլանավորում է դրանց իրականացումը, վերահսկում է առաջընթացը և ապահովում նպատակների իրագործումը:

Անձնակազմի զարգացում. Բաժանմունքն ապահովում է իր աշխատակիցների զարգացում և ուսուցում` բարձր մասնագիտական որակավորումը պահպանելու և ստեղծագործական կարողությունը խթանելու համար:

Զարգացման և ինովացիոն բաժնի նպատակն է շուկայում ընկերության համար ստեղծել մրցակցային առավելություն՝ մշակելով նոր և նորարարական ապրանքներ, ծառայություններ և գործընթացներ, որոնք բավարարում են հաճախորդների կարիքները, ապահովում են ընկերության աճն ու կայունությունը երկարաժամկետ հեռանկարում: Այս բաժինը կարևոր դեր է խաղում ընկերության աճի և զարգացման խթանման, շուկայում նրա հաջող մրցակցության ապահովման գործում։

Խելամիտ բիզնեսմենը չի կարող գործն ավարտված համարել, հաշվետվության ժամանակաշրջանի վերջում տեսնելով միայն իր եկամուտի թվերը սև գույնով։ Նա պետք է հետևի իր հայտարարության շուրջ պտտվող հանրության թվերի նշանակությանը, և ապացուցի մեծ հանրությանը, որ իր կառավարումը ոչ միայն մեղվային է։

Իրավաիրավական և իրավական հարցերի վարչության սահմանումը և նպատակները

Իրավաիրավական և իրավական հարցերի վարչությունը ընկերության կառուցվածքային ստորաբաժանում է, որը զբաղվում է ընկերության գործունեության իրավական ապահովմամբ և օրենքների, կանոնակարգերի և իրավական պահանջների կիրարկումով: Իրավաիրաական հարցերի բաժնի նպատակն է ապահովել ընկերության օրինականությունը և շահերի պաշտպանությունը, կանխել հնարավոր իրավական ռիսկերը և ապահովել ընկերության օրենսդրության և կարգավորող մարմինների պահանջների կատարումը:

Իրավաիրավական և իրավական հարցերի բաժնի հիմնական նպատակները ներառում են.

Ընկերության գործունեության իրավական աջակցություն. Իրավաիրավական հարցերի վարչությունը խորհրդատվություն և աջակցություն է տրամադրում ընկերության բոլոր ստորաբաժանումներին իրենց գործունեությանն առնչվող իրավական հարցերում:

Իրավական փաստաթղթերի մշակում և վերահսկում. Բաժինը մշակում և վերահսկում է իրավական փաստաթղթերը, ինչպիսիք են պայմանագրերը, համաձայնագրերը, լիցենզիաները և այլն, որպեսզի համոզվեն, որ դրանք համապատասխանում են ընկերության օրենքներին և շահերին:

Վեճերի լուծում և իրավական պաշտպանություն. վարչությունը զբաղվում է վեճերի լուծումով, ինչպես ներքին, այնպես էլ արտաքին կողմերի հետ, և ապահովում է ընկերության շահերի օրինական պաշտպանությունը դատարանում կամ արբիտրաժում:

Օրենսդրական և կարգավորող մոնիտորինգ. վարչությունը վերահսկում է օրենսդրության փոփոխությունները, ինչպես նաև կարգավորող քաղաքականությունը և զգուշացնում է ընկերությանը հնարավոր փոփոխությունների մասին, որոնք կարող են ազդել նրա գործունեության վրա:

Իրավական ուսուցում և կիրարկում. բաժինը կազմակերպում է վերապատրաստում ընկերության աշխատակիցներին իրավական հարցերի և կանոնակարգերի վերաբերյալ, ինչպես նաև ապահովում է ընկերության գործունեության շրջանակներում օրենքների և իրավական պահանջների համապատասխանությունը:

Իրավական ռիսկերը նվազագույնի հասցնելու ռազմավարության մշակում. Բաժինը վերլուծում է ընկերության համար հնարավոր իրավական ռիսկերը և մշակում ռազմավարություններ և քաղաքականություն դրանք նվազագույնի հասցնելու և կանխելու համար:

Իրավաիրավական հարցերի բաժնի նպատակն է ապահովել ընկերության շահերի իրավական աջակցությունն ու պաշտպանությունը, օրենսդրության շրջանակներում նպաստել նրա գործունեությունը և ապահովել իրավական անվտանգությունը բիզնեսի բոլոր ոլորտներում: Իրավաբանական և իրավաբանական իրավասու և արդյունավետ ստորաբաժանումը կարևոր դեր է խաղում հաճախորդների և գործընկերների կայունության, վստահության, ինչպես նաև ամբողջ ընկերության հաջող գործունեության ապահովման գործում:

Առևտուրը հմտության խաղ է, որը ոչ բոլորը կարող են խաղալ, և միայն քչերը կարող են լավ խաղալ: Ճիշտ թրեյդերը նա է, ով տիրապետում է միջին գաղափարի, որը մենք անվանում ենք առողջ մտածելակերպ, փաստերի նկատմամբ մեծ հակում ունեցող մարդ, ով որոշումներ է կայացնում՝ հիմնվելով իր տեսածի և փորձի վրա: Նա լիովին համոզված է ճշմարտությունների մեջ:

Գլուխ II

Միջին բիզնեսի բաժինների անձնակազմը և նրանց պարտականությունները

Վաճառքի բաժնի անձնակազմը և նրանց պարտականությունները

Վաճառքի բաժնի անձնակազմը սովորաբար բաղկացած է տարբեր մասնագետներից, ովքեր աշխատում են հաճախորդների հետ և վաճառում ընկերության արտադրանքը կամ ծառայությունները: Ահա որոշ բնորոշ պաշտոններ և դրանց պարտականությունները վաճառքի բաժնում.

Վաճառքի մենեջեր (Sales Manager)

Ընկերության նպատակներին համապատասխան վաճառքի պլանավորում և կազմակերպում.

Նոր հաճախորդների որոնում և ներգրավում:

Վաճառքի թիմի կառավարում, առաջադրանքների նշանակում, դրանց իրականացման մոնիտորինգ:

Հիմնական հաճախորդների հետ բանակցություններ և գործարքների կնքում:

Շուկայի և մրցակիցների վերլուծություն, վաճառքի ռազմավարության մշակում։

Վաճառքի ներկայացուցիչ (Sales Representative)

Նոր հաճախորդների որոնում և ընկերության ապրանքների կամ ծառայությունների ներկայացում:

Կապ հաստատել պոտենցիալ հաճախորդների հետ և համոզել նրանց գնել:

Հաճախորդների հետ գործարքների կնքում և բանակցություններ:

Վաճառքի և կատարողականի հաշվետվություն:

Հաշվի կառավարիչ (Account Manager)

Ընկերության հիմնական հաճախորդների սպասարկում:

Հաճախորդների հետ երկարաժամկետ հարաբերությունների հաստատում և նրանց բավարարվածության ապահովում:

Պայմանագրերի և համագործակցության պայմանների բանակցություններ:

Լրացուցիչ վաճառքի զարգացում և հաճախորդներին վաճառում:

Հեռավաճառքի մասնագետ (Telesales Specialist)

Հաճախորդների հետ կապ հաստատել հեռախոսով կամ էլեկտրոնային փոստով:

Ապրանքների կամ ծառայությունների շնորհանդեսների անցկացում, ընկերության մասին տեղեկատվության տրամադրում։

Նոր հաճախորդների և առաջխաղացումների ակտիվ որոնում:

Վաճառքի խորհրդատու (Sales Consultant)

Հաճախորդների սպասարկում առևտրի հարթակում կամ ցուցահանդեսներում:

Խորհրդատվություն հաճախորդներին ապրանքների և ծառայությունների բնութագրերի վերաբերյալ:

Արտադրանքի ցուցադրման և փորձարկումների անցկացում:

Վաճառքի և թղթաբանության եզրակացություն.

Հաճախորդների բազայի զարգացման մասնագետ (Բիզնեսի զարգացման մասնագետ, (Business Development Specialist)).

Շուկայի վերլուծություն և պոտենցիալ հաճախորդների որոնում:

Հաճախորդների բազայի զարգացման ռազմավարության մշակում:

Շուկայական հետազոտությունների և մրցակիցների վերլուծության անցկացում:

Ներգրավել նոր հաճախորդներ և առաջացնել պոտենցիալ վաճառք:

Վաճառքի բաժնում անձնակազմի և պաշտոնների ճշգրիտ կազմը կարող է տարբեր լինել՝ կախված ընկերության չափից, նրա արդյունաբերությունից և վաճառքի ռազմավարությունից: Աշխատակիցների պարտականությունները նույնպես կարող են տարբերվել՝ կախված նրանց պաշտոնի և պատասխանատվության առանձնահատկություններից:

Հանրային հարաբերություններն այս երկրում խոշոր բիզնեսը ժողովրդավարությանը հարմարեցնելու արվեստն է, որպեսզի մարդիկ վստահ լինեն, որ իրենց լավ են ծառայում, միևնույն ժամանակ բիզնեսը պետք է ունենա ազատություն՝ իրենց լավ ծառայելու համար:

Մարքեթինգի բաժնի անձնակազմը և նրանց պարտականությունները

Մարքեթինգի բաժնի աշխատակազմում սովորաբար ընդգրկված են տարբեր մասնագետներ, ովքեր մշակում և իրականացնում են մարքեթինգային ռազմավարություններ, գովազդում են ընկերության արտադրանքը կամ ծառայությունները շուկայում և ներգրավում նոր հաճախորդներ: Ահա մի քանի բնորոշ պաշտոններ և դրանց պարտականությունները մարքեթինգի բաժնում.

Մարքեթինգի մենեջեր (Marketing Manager)

Ընկերության մարքեթինգային ռազմավարությունների մշակում և իրականացում։

Մարքեթինգային հետազոտությունների և շուկայի վերլուծության իրականացում:

Թիրախային լսարանի սահմանում և մարքեթինգային պլանների մշակում:

Մարքեթինգային բյուջեի կառավարում և մարքեթինգային գործունեության արդյունավետության գնահատում:

Մարքեթինգի մասնագետ (Marketing Specialist)

Գովազդային արշավների համար մարքեթինգային նյութերի և բովանդակության ստեղծում:

Թվային մարքեթինգի անցկացում, ներառյալ սոցիալական մեդիա և բովանդակության կառավարում:

Հաճախորդներ ներգրավելու նպատակով միջոցառումների և ակցիաների կազմակերպում:

Մասնակցություն մարքեթինգային հետազոտությունների մշակմանը և վերլուծությանը:

Ապրանքանիշի մենեջեր (Brand Manager)

Ընկերության բրենդինգի ռազմավարության մշակում և կառավարում։

Ապրանքանիշի իմիջի ստեղծում և դիրքավորում շուկայում:

Մրցակիցների մոնիտորինգ և միտումների վերլուծություն:

Աշխատեք գովազդային գործակալությունների և գործընկերների հետ:

Կոպիրայթեր (Copywriter)

Գովազդային նյութերի և ընկերության կայքի համար վաճառքի տեքստեր գրելը:

Մամուլի հաղորդագրությունների, հոդվածների և այլ բովանդակության ստեղծում մարքեթինգային նպատակներով:

Գովազդային արշավների համար եզակի տեքստերի մշակում:

ՍՄՄ (Սոցիալական մեդիա մարքեթինգ) մասնագետ (SMM -Social Media Marketing)

SMM մասնագետի դերն է կառավարել և գովազդել ապրանքանիշը կամ ապրանքը սոցիալական մեդիա հարթակների միջոցով: Նա ստեղծում է բովանդակություն, շփվում է լսարանի հետ, մշակում է ռազմավարություններ և վերլուծում արդյունքները՝ առավելագույն տեսանելիության հասնելու և թիրախային լսարանին ներգրավելու համար:

SMM մասնագետը սովորաբար զեկուցում է մարքեթինգի բաժին կամ որոշ ընկերություններում՝ կապի կամ հասարակայնության հետ կապերի բաժին: Դա պայմանավորված է նրանով, որ սոցիալական մեդիան մարքեթինգային ռազմավարության կարևոր բաղադրիչ է, ինչպես նաև հաճախորդների և լսարանի հետ հարաբերություններ հաստատելու և պահպանելու գործիք:

Արտադրանքի մենեջեր (Product Manager)

Նոր ապրանքների մշակում և ներդրում կամ գոյություն ունեցողների կատարելագործում:

Ապրանքների ֆունկցիոնալ պահանջները որոշելու համար շուկայի և հաճախորդների կարիքների վերլուծության անցկացում:

Արտադրանքի կյանքի ցիկլի կառավարում և պահանջարկի կանխատեսում:

Մարքեթինգի համակարգող (Marketing Coordinator)

Մարքեթինգային միջոցառումների և առաջխաղացումների կազմակերպում և աջակցություն:

Աջակցություն մարքեթինգի մասնագետների և մենեջերի աշխատանքին.

Կայքերի և սոցիալական մեդիայի բովանդակության կառավարում

Մարքեթինգի վերլուծաբան (Marketing Analyst)

Վաճառքի և մարքեթինգային արշավների արդյունավետության վերաբերյալ տվյալների վերլուծություն:

Մարքեթինգային հետազոտությունների իրականացում և շուկայի միտումների վերլուծություն:

Մարքեթինգային գործունեության արդյունքների հիման վրա հաշվետվությունների և կանխատեսումների մշակում:

Բովանդակության կառավարիչ (Content Manager)

Ընկերության կայքում և սոցիալական ցանցերում բովանդակության կառավարում:

Կայքի գրավչությունը բարձրացնելու և թրաֆիկը խթանելու համար բովանդակության ստեղծում և օպտիմիզացում:

Բովանդակության ռազմավարության արդյունավետության վերլուծություն:

Մարքեթինգային անձնակազմի պարտականությունները կարող են տարբեր լինել՝ կախված կոնկրետ ընկերությունից, նրա ոլորտից և շուկայավարման ռազմավարությունից: Հաճախ մարքեթինգի բաժինը սերտորեն համագործակցում է վաճառքի բաժնի հետ՝ ապահովելու հաճախորդների ներգրավման և պահպանման համատեղ ջանքերը:

Երբ բիզնեսում երկու տղամարդ միշտ համաձայն են, նրանցից մեկն ավելորդ է:

Ֆինանսական բաժնի անձնակազմը և նրանց պարտականությունները

Ֆինանսական բաժնի աշխատակազմում սովորաբար ընդգրկված են տարբեր մասնագետներ, որոնք զբաղվում են ընկերության ֆինանսական գործառնությունների ֆինանսական վերլուծությամբ, հաշվառմամբ, պլանավորմամբ և վերահսկմամբ: Ահա մի քանի բնորոշ պաշտոններ և դրանց պարտականությունները ֆինանսական բաժնում.

Գլխավոր ֆինանսական տնօրեն (Chief Financial Officer, CFO).

Ընկերության ֆինանսական կառավարման ռազմավարության մշակում:

Ընկերության ֆինանսական ռեսուրսների պլանավորում և կառավարում:

Ֆինանսական հաշվետվությունների վերլուծություն և առաջարկությունների տրամադրում ընկերության ղեկավարությանը:

Ֆինանսական արդյունքների և զարգացման ծրագրերի մասին հաշվետվություն:

Ֆինանսական մենեջեր (Financial Manager)

Ընկերության ֆինանսական գործառնությունների կառավարում.

Բյուջեների և ֆինանսական պլանների մշակում.

Ընկերության ծախսերի և եկամուտների վերահսկում և վերլուծություն:

Աշխատեք բանկերի և ֆինանսական հաստատությունների հետ:

Վարկային վերլուծաբան (Credit Analyst)

Ընկերության հաճախորդների և գործընկերների վարկունակության վերլուծություն:

Ռիսկերի բացահայտում և վարկային հայտերի գնահատում:

Վարկերի տրամադրման վերաբերյալ հաշվետվությունների և առաջարկությունների կազմում.

Հաշվապահ (Accountant)

Ընկերության հաշվառում.

Ֆինանսական հաշվետվությունների և հարկային հաշվետվությունների պատրաստում:

Հաշվապահական հաշվառման կանոններին և կանոնակարգերին համապատասխանության մոնիտորինգ:

Ֆինանսական վերլուծաբան (Financial Analyst)

Ընկերության ֆինանսական հաշվետվությունների վերլուծություն:

Ֆինանսական որոշումների կայացման կանխատեսումների և մոդելների մշակում:

ներդրումների և նախագծերի արդյունավետության գնահատում.

Ֆինանսական վերահսկիչ (Financial Controller)

Բյուջեների և ֆինանսական պլանների հետ համապատասխանության մոնիտորինգ:

Ընկերության բոլոր ֆինանսական գործարքների վերլուծություն և հաշվառում:

Մասնակցություն ֆինանսական գործունեության բարելավման ռազմավարության մշակմանը:

Ֆինանսական անձնակազմի պարտականությունները կարող են տարբեր լինել՝ կախված ընկերության չափից, արդյունաբերությունից և ֆինանսական գործընթացների բարդությունից: Ընդհանուր առմամբ, ֆինանսական բաժինը պատասխանատու է ընկերության ֆինանսական ռեսուրսների արդյունավետ կառավարման, ֆինանսական կայունության և շահութաբերության ապահովման, ինչպես նաև օրենսդրական պահանջների և հաշվապահական հաշվառման ստանդարտների պահպանման համար:

Բիզնեսը կրոն է, իսկ կրոնը՝ բիզնես։ Մարդը, ով իր կրոնով բիզնես չի անում, իր կրոնական կյանքը ուժ չունի, իսկ մարդը, ով իր բիզնեսից կրոն չի ստեղծում, բիզնեսը զրկված է բնավորությունից:

Արտադրություն/ծառայությունների բաժնի անձնակազմը և նրանց պարտականությունները

Ընկերության արտադրական կամ ծառայությունների բաժինը կարող է ներգրավել տարբեր մասնագետների, ովքեր մշակում, արտադրում կամ տրամադրում են ընկերության արտադրանքը կամ ծառայությունները: Աշխատակիցների պարտականությունները կարող են շատ տարբեր լինել՝ կախված ընկերության տեսակից և դրա արդյունաբերությունից, բայց ահա որոշ բնորոշ պաշտոններ և նրանց պարտականություններ.

Արտադրող ինժեներ (Manufacturing Engineer)

Արտադրական գործընթացների մշակում և օպտիմալացում:

Նոր սարքավորումների և տեխնոլոգիաների ներդրում.

Արտադրական գործունեության մոնիտորինգ և արտադրանքի որակի բարձր մակարդակի ապահովում:

Արտադրության ղեկավար (Production Supervisor)

Արտադրական ստորաբաժանումների աշխատանքի կազմակերպում.

Արտադրության պլանների և ժամանակացույցերի կատարման մոնիտորինգ:

Աշխատողների վերապատրաստում և մոտիվացիա:

Արտադրության աշխատող (Production Worker)

Անմիջական մասնակցություն արտադրական գործընթացներին.

Ապրանքների հավաքում, վերամշակում կամ արտադրություն:

Համապատասխանություն որակի և անվտանգության չափանիշներին:

Որակի վերահսկիչ (Quality Controller)

Պատրաստի արտադրանքի որակի չափանիշներին համապատասխանության ստուգում:

Թերությունների և մերժումների հետևում և վերացում:

Որակի վերահսկման մեթոդների մշակում և ներդրում:

Տեխնիկական տնօրեն (Technical Director)